直營(yíng)商超系統(tǒng)操作流程

1、直營(yíng)商超系統(tǒng)操作流程流程目的標(biāo)準(zhǔn)公司直營(yíng)商超系統(tǒng)操作降低操作風(fēng)險(xiǎn)、掌控商超動(dòng)態(tài)減少環(huán)節(jié)溝通，提高工作效率保護(hù)區(qū)域市場(chǎng)價(jià)錢統(tǒng)一，保證市場(chǎng)良性進(jìn)展全面提升對(duì)直營(yíng)市場(chǎng)的掌控與分析適用范圍本流程適用于營(yíng)銷中心直營(yíng)商超系統(tǒng)操作。適用對(duì)象B/C部領(lǐng)導(dǎo)客戶領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部B/C業(yè)務(wù)目錄一、價(jià)錢體系治理二、超市定單、退貨、財(cái)務(wù)入賬流程三、促銷、新品信息提報(bào)進(jìn)程傳遞流程四、帳款回收、超市費(fèi)用治理五、促銷進(jìn)程治理六、反饋問(wèn)題處置流程七、責(zé)任與義務(wù)八、銷售數(shù)據(jù)分析一、價(jià)錢體系治理:穩(wěn)固的價(jià)錢是廠商兩邊持久合作的莫基石，合理穩(wěn)固商超價(jià)錢體系會(huì)為咱們帶來(lái)充沛的定單、豐厚的產(chǎn)品利潤(rùn)、長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系，結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀，現(xiàn)制定

2、如下工作要求：一、價(jià)錢制定（1）公司直營(yíng)超市的產(chǎn)品供價(jià)須由B/C部與當(dāng)區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人一起制定，報(bào)總領(lǐng)導(dǎo)審批，財(cái)務(wù)備案執(zhí)行；（2）直營(yíng)超市經(jīng)營(yíng)合作關(guān)系確信后，最終產(chǎn)品價(jià)錢單報(bào)財(cái)務(wù)部門備案，由財(cái)務(wù)部門執(zhí)行發(fā)票開(kāi)具、往來(lái)帳目成立、本錢核算等；二、價(jià)錢調(diào)整（1）直營(yíng)超市供貨價(jià)錢確認(rèn)后，不得隨意更改，變更，對(duì)因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所致使的價(jià)錢轉(zhuǎn)變需由相關(guān)部門審批后報(bào)財(cái)務(wù)部門備案方可執(zhí)行；（2）促銷活動(dòng)產(chǎn)品價(jià)錢轉(zhuǎn)變，必需要有已批復(fù)的促銷活動(dòng)執(zhí)行方案作為更改依據(jù)，不然對(duì)因價(jià)錢問(wèn)題而造成的帳目混亂，對(duì)直接責(zé)任人罰款100元/次；3、價(jià)錢管控（1）直營(yíng)超市價(jià)錢必需依照公司的全國(guó)商超統(tǒng)一價(jià)錢指導(dǎo)執(zhí)行，產(chǎn)品供價(jià)、售價(jià)均不得高于或

3、低于公司所要求的指導(dǎo)價(jià)錢；（價(jià)錢體系見(jiàn)附表）（2）價(jià)錢最終管控以B/C部門信息專員與財(cái)務(wù)部門一起監(jiān)控執(zhí)行，（執(zhí)行依據(jù)為：公司直營(yíng)超市價(jià)錢體系）二、超市定單、退貨、財(cái)務(wù)入賬流程一、超市定單傳遞流程圖:部門商超B/C部財(cái)務(wù)部經(jīng)銷商崗位B/C信息專員KA業(yè)務(wù)/客戶經(jīng)理會(huì)計(jì)流程說(shuō)明:編號(hào)負(fù)責(zé)部門/人員任務(wù)說(shuō)明監(jiān)控要點(diǎn)文檔形式(1)商超發(fā)出訂單.商超發(fā)出訂的至青島公司B/C員1訂單結(jié)束;編號(hào)負(fù)責(zé)部門/人員任務(wù)說(shuō)明監(jiān)控要點(diǎn)文檔形式(2)B/C信息專員接收訂的對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、需求數(shù)量進(jìn)行分析B/C信息專員整理匯總訂單，核對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、訂貨需求數(shù)量，對(duì)于有價(jià)格差異的問(wèn)題反饋到KA業(yè)務(wù)/客戶經(jīng)理處> 錄入訂貨數(shù)

4、量準(zhǔn)確> 按照緊急程度進(jìn)行分類（例如促銷活動(dòng)的檔期的調(diào)整）> 接到訂單同時(shí)，確認(rèn)訂貨品種的公司庫(kù)存> 確保價(jià)格合理（促銷價(jià)）訂單(3)KA業(yè)務(wù)/客戶經(jīng)理KA業(yè)務(wù)/客戶經(jīng)理對(duì)訂單匯總分析后的SKU數(shù)量、價(jià)格差異問(wèn)題進(jìn)行溝通處理,并將處理結(jié)果反饋給B/C信息專員>信息反饋及時(shí)、準(zhǔn)確>確保產(chǎn)品價(jià)格的準(zhǔn)確訂的的產(chǎn)品與價(jià)格差異分析(4)B/C信息專員對(duì)于無(wú)差異或者解決差異后的訂不在1小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行下達(dá)與傳真至各區(qū)域配送客戶（經(jīng)鋪商）“同經(jīng)銷商確認(rèn)訂單的準(zhǔn)確性，確保訂單.發(fā)貨時(shí)間、產(chǎn)品、數(shù)量的準(zhǔn)確性>按照緊急程度進(jìn)行分類追蹤（例如促銷活動(dòng)檔期的調(diào)整）訂的(5)經(jīng)銷商接收確

5、認(rèn)訂的，根據(jù)超市定單需求備貨:>確認(rèn)訂單需求產(chǎn)品的數(shù)量、庫(kù)存(6)商超經(jīng)銷商（配送客戶）按照超市要求送貨至各區(qū)域門店> 送貨及時(shí)> 符合訂單品類及數(shù)量> 產(chǎn)品無(wú)破損> 無(wú)即期產(chǎn)品> 廣宣品攜帶數(shù)量、類別準(zhǔn)確(7)經(jīng)銷商送貨結(jié)束后取得超市確認(rèn)驗(yàn)收他在24小時(shí)之內(nèi)傳至百島公司B/C信息專員>在規(guī)定得時(shí)間對(duì)超市驗(yàn)收單進(jìn)行傳遞>驗(yàn)收單的項(xiàng)目核查（是否有商超收貨部負(fù)責(zé)人簽字、驗(yàn)收日期、驗(yàn)收數(shù)量是否正確）驗(yàn)收單(8)B/C信息專員接收、錄入驗(yàn)收的，建立管理分帳：1、接收、錄入超市驗(yàn)收單，建立管理臺(tái)帳并對(duì)實(shí)際配送產(chǎn)品與訂單產(chǎn)品進(jìn)行差異分析反饋到KA業(yè)務(wù)/客戶經(jīng)

6、理：2、接收開(kāi)票中請(qǐng)單登記后傳山東公司財(cái)務(wù)部開(kāi)票，并追蹤開(kāi)票情況> 確認(rèn)商超收貨日期> 準(zhǔn)確錄入商超實(shí)際收貨數(shù)量、品種> 每周定期匯總，備案待查實(shí)際配送產(chǎn)品與訂單產(chǎn)品差異> 核對(duì)促銷檔期的價(jià)格是否準(zhǔn)確> 對(duì)產(chǎn)生差異的原因進(jìn)行分析> 開(kāi)票申請(qǐng)單傳遞及時(shí)無(wú)誤> 開(kāi)票中請(qǐng)單登記完整不得有遺漏驗(yàn)收單產(chǎn)品配送與訂單產(chǎn)品的差異分析(9)KA業(yè)務(wù)/客戶經(jīng)理問(wèn)題溝通處理KA業(yè)務(wù)對(duì)送貨產(chǎn)品差異問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理分析差異分析編號(hào)負(fù)責(zé)部門/人員任務(wù)說(shuō)明監(jiān)控要點(diǎn)文檔形式(10)會(huì)計(jì)審核、協(xié)助開(kāi)具稅票,錄入EPR根據(jù)超市驗(yàn)收玳開(kāi)具稅票，錄入ERP系統(tǒng)，按照實(shí)際送貨產(chǎn)品數(shù)量核算到岸

7、價(jià)，在3個(gè)工作日內(nèi)沖抵配送客戶貨款> 稅票開(kāi)具準(zhǔn)確無(wú)誤> 2日內(nèi)必須將超市稅票開(kāi)具，郵寄至超市或者交于業(yè)務(wù)送交至超市> 錄入數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤驗(yàn)收單稅票(11)KA業(yè)務(wù)/客戶經(jīng)理接收稅票接收稅票后及時(shí)送交至商超或者郵寄給商超> 稅票在2日內(nèi)必須送達(dá)商超> 如有退票，須在2日內(nèi)必須郵寄至公司財(cái)務(wù)部門稅票(12)商超對(duì)帳、回?cái)?shù)接收稅款并進(jìn)行結(jié)款>查實(shí)稅款、結(jié)款及時(shí)、準(zhǔn)確>如有退票，B/C業(yè)務(wù)或者B/C主管須在2日內(nèi)郵寄至公司(13)會(huì)計(jì)建匯分帳往來(lái)帳H建立商超銷售臺(tái)帳，備查>及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的建立銷售臺(tái)帳>超市扣款費(fèi)用明細(xì)、信息資料及時(shí)反饋到超

8、市系統(tǒng)負(fù)責(zé)人二、直營(yíng)商超退貨流程三、促銷、新品信息提報(bào)治理傳遞流程流程部門B/C部辦事處/-X-超市客戶經(jīng)理B/C信息專員區(qū)域B/C業(yè)務(wù)經(jīng)銷商供應(yīng)鏈（2）確認(rèn)口）提報(bào)促銷 活動(dòng)需求計(jì)劃產(chǎn)品、時(shí)（3）接收促并將促銷信 息以內(nèi)部聯(lián) 絡(luò)單的形式 發(fā)至各部財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)4（7）根據(jù)與超市確定的促銷確認(rèn)集 開(kāi)具在促銷 折扣期內(nèi)的 發(fā)票：建立（6）根據(jù)促 銷需求計(jì)劃 今理金排保程圖流程說(shuō)明編號(hào)負(fù)責(zé)部門/人員任務(wù)說(shuō)明監(jiān)控要點(diǎn)文檔形式1B/C部/客戶經(jīng)理促銷活動(dòng)方案制定促銷檔期產(chǎn)品、時(shí)間、活動(dòng)區(qū)域、促銷價(jià)格的合理性促銷中請(qǐng)2商超確定促銷檔期時(shí)間、產(chǎn)品、價(jià)格、區(qū)域（1）促銷區(qū)域界定（2）價(jià)格統(tǒng)一（3）活動(dòng)方式<

9、;4）陳列形式促銷確認(rèn)單3B/C信息專員（1）接收促銷確認(rèn)單：（2）將促銷通知文木下發(fā)各部門：（3）建立促銷管理臺(tái)帳：（1）準(zhǔn)確按時(shí)地把促銷信息以內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單形式發(fā)至各相關(guān)部門人員：（2）建立促銷超市全年促銷臺(tái)帳：內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單-1區(qū)域B/C業(yè)務(wù)（1）接收促銷信息通知：（2）協(xié)調(diào)客戶準(zhǔn)備（1）接收促銷信息準(zhǔn)確（2）全員認(rèn)同（3）產(chǎn)品庫(kù)存?zhèn)湄洠?）陳列位置協(xié)調(diào)促銷確認(rèn)單5經(jīng)銷商（1）預(yù)留安全庫(kù)存；（2）按照要求與標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)配送：（1）根據(jù)促銷時(shí)間與數(shù)量需求準(zhǔn)備安全庫(kù)存：（2）按照訂單要求按時(shí)配送至超市門店：訂單6供應(yīng)鏈（1）根據(jù)促銷產(chǎn)品下達(dá)需求計(jì)劃：（2）根據(jù)訂單時(shí)間優(yōu)先安排發(fā)貨計(jì)劃:（1）保證促銷產(chǎn)品

10、的需求數(shù)量，確保產(chǎn)品不斷貨（2）優(yōu)先安排超市的發(fā)貨計(jì)劃：內(nèi)部聯(lián)系單7財(cái)務(wù)部/會(huì)計(jì)（1）根據(jù)促銷折扣價(jià)格開(kāi)具發(fā)票：（2）建立促銷產(chǎn)品管理分帳：（1）確保發(fā)票的開(kāi)具與促銷期間的價(jià)格吻合<2）建立全國(guó)促銷折扣期間的銷售管理分帳（3）促銷產(chǎn)品的盈虧分析：發(fā)票開(kāi)具管理臺(tái)帳建立四、賬款回收、超市費(fèi)用治理為確保公司的財(cái)產(chǎn)不受損失，保護(hù)公司利益，成立健全公司直營(yíng)商超系統(tǒng)的財(cái)務(wù)治理流程，保證資金、信息鏈的暢通，保障費(fèi)用投入與產(chǎn)出實(shí)現(xiàn)效益最大化、合理化，結(jié)合實(shí)際工作，特對(duì)公司直營(yíng)商超系統(tǒng)賬款回收、超市費(fèi)用作出如下要求：一、超市應(yīng)收帳款平安信譽(yù)額度（依照系統(tǒng)超市現(xiàn)狀、連鎖數(shù)量、資信狀況、促銷活動(dòng)安排由財(cái)務(wù)部門

11、與B/C部一起設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)）；二、關(guān)于超過(guò)信譽(yù)額度的超市，財(cái)務(wù)部門應(yīng)在第一時(shí)刻通知B/C部或客戶領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行清算、追繳貨款的回收；關(guān)于在次月還不能在結(jié)算期內(nèi)回款的超市予以停貨處置；3、關(guān)于超市費(fèi)用扣款：財(cái)務(wù)部門在接收到超市扣款發(fā)票后，應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)查對(duì)扣款內(nèi)容與類別是不是同相同，并將每次的扣款信息反饋給B/C部信息專員或客戶領(lǐng)導(dǎo)；關(guān)于與年度合同（費(fèi)用明細(xì)）不相吻合的費(fèi)用或沒(méi)有扣款依據(jù)的費(fèi)用，要求財(cái)務(wù)部門必需在第一時(shí)刻反饋到B/C部或本系統(tǒng)的客戶領(lǐng)導(dǎo)，由其追究費(fèi)用的不同，并解決處置；一樣扣款形式:（1）超市年度費(fèi)用扣款執(zhí)行依據(jù)為*，超市年度經(jīng)銷合同（合同內(nèi)扣款明細(xì)）;（2）臨時(shí)性促銷活動(dòng)費(fèi)用扣款；4、超市

12、對(duì)帳回款：（1）每一個(gè)月超市對(duì)帳依照超市合同細(xì)那么執(zhí)行，（見(jiàn)超市銷售合同）如超市沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)刻內(nèi)進(jìn)行對(duì)帳回款者，超市系統(tǒng)負(fù)責(zé)人應(yīng)以書面形式經(jīng)超市簽字確認(rèn)后向財(cái)務(wù)部門說(shuō)明緣故與下次對(duì)帳時(shí)刻，便于財(cái)務(wù)部門監(jiān)控應(yīng)收帳款治理;（2）每一個(gè)月超市對(duì)帳、回款金額應(yīng)在第一時(shí)刻將回款金額、時(shí)刻提報(bào)給B/C部或系統(tǒng)客戶領(lǐng)導(dǎo);五、促銷活動(dòng)執(zhí)行進(jìn)程治理、目的：提高促銷效率，細(xì)化進(jìn)程監(jiān)控治理，確保促銷費(fèi)用的投入與利用、銷量最大化。（1）促銷活動(dòng)全員的認(rèn)同與鼓勵(lì)（經(jīng)銷商、配送司機(jī)、B/C業(yè)務(wù)、理貨員、促銷員）；（2）促銷品、贈(zèng)品、廣宜品、品嘗品物料預(yù)備；（3）促銷產(chǎn)品的陳列方式；（地堆、端架）（4）促銷產(chǎn)品的陳列位置

13、；（陳列位置好壞與銷量比重）（5）促銷價(jià)錢；（是不是與促銷確認(rèn)單價(jià)錢一致，低于或高于，并及時(shí)反饋到公司B/C部或該超市系統(tǒng)負(fù)責(zé)人）（6）POP是不是到位；（是不是符合原那么，三秒鐘看完全文，內(nèi)容不超過(guò)15字）（7）每日銷量跟蹤分析；（阻礙銷量的緣故）（7）問(wèn)題跟蹤分析處置;(8)促銷活動(dòng)總結(jié)回憶(促銷的可行性、執(zhí)行力度、是不是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、費(fèi)用是不是超支、消費(fèi)者反映等，評(píng)估活動(dòng)執(zhí)行進(jìn)程存在的問(wèn)題、總結(jié)體會(huì)、彌補(bǔ)差距,改良建議)七、經(jīng)銷商的責(zé)任與義務(wù)為了確保公司直營(yíng)系統(tǒng)產(chǎn)品的正常銷售與推行，保護(hù)公司與客戶的市場(chǎng)利益，杜絕缺貨、斷貨現(xiàn)象，結(jié)合直營(yíng)系統(tǒng)要求，現(xiàn)對(duì)直營(yíng)系統(tǒng)配送客戶制定如下要求與標(biāo)準(zhǔn)，以明確兩邊合作的責(zé)任與義務(wù)：一、庫(kù)存要求（1）直營(yíng)市場(chǎng)（門店）銷售產(chǎn)品最低平安儲(chǔ)庫(kù)存要求；（2）最低儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：除促銷活動(dòng)產(chǎn)品外，其余產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以保證正常銷售5-7天為大體原那么，以維持貨物的陳列與銷售，幸免缺貨而阻礙銷售；二、效勞要求（1）依照直營(yíng)商超定單要求按時(shí)配送相關(guān)產(chǎn)品；（2）確保定單配送產(chǎn)品無(wú)破損、無(wú)殘次產(chǎn)品送入賣場(chǎng)銷售；（3）確保無(wú)即期、不良產(chǎn)品送入賣場(chǎng)銷售，保障直營(yíng)超市產(chǎn)品的新鮮度；（4）公司直營(yíng)超市優(yōu)先送貨效勞；3、責(zé)任與義務(wù)（1）各區(qū)域配送客戶有義務(wù)及時(shí)向公司反饋價(jià)錢、促銷效勞信息；（2）關(guān)于因配送不及時(shí)或