手機銷售技巧和話術(shù)干貨技巧

1、手機銷售技巧和話術(shù)干貨技巧手機銷售技巧和話術(shù)干貨技巧手機銷售技巧第一步：顧客來了該怎么接待？多問少說案例顧客一進門，我們的銷售人員就不停的說：先生小姐您要什么手機??？這是我們最新的手機，您看一下啦。喋喋不休的說，如影隨形的跟著顧客推薦，直到顧客走了，還困惑顧客怎么不買哪？點評這就是犯了銷售的大忌說個不停。顧客表現(xiàn)欲強，喜歡說話，你就要激勵他她多說，從中了解他她的真實意圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質(zhì)量。不然就是在往外趕走顧客。對策顧客關(guān)懷的，顧客想聽的,才是我們銷售人員該說的。2不能如影隨形的跟著顧客案例顧客一進門，我們的銷售人員從第一節(jié)柜臺跟到最后一節(jié)柜臺。顧客走一步跟一步，還不停的說。

2、點評最笨的銷售方式，最差的銷售結(jié)果。對策銷售人員要多察看，找準切入機會，示例站在某柜臺注視某手機超過3秒時，過去推介：您好，先生，這是#手機最新推出的#型號，我拿出來您看一下好嗎？買不買沒關(guān)系，您了解一下啦！顧客不說話，又不走，那就是默許，招呼客戶坐下、倒水，取機給客戶介紹功能，展開銷售。3手機銷售技巧第二步：產(chǎn)品該怎么推薦？當你想說分明一件事時，下列敘述比擬有條理、有層次、有邏輯性。1.特點：將產(chǎn)品的主要特點介紹出來。2.優(yōu)點：這些特點能給顧客帶來哪些好處。3.舉例：典范的力量是無窮的。找出一個最具說服力的例子。4.證據(jù)：找出證據(jù)證明你剛剛說的真實性。4手機銷售技巧第三步：整體銷售流程是怎樣

3、的？5手機銷售技巧第四步：常見銷售問題分析案例一怎樣克服銷售人員接待顧客緊張、膽怯的應(yīng)對技巧對策：唯一法寶就是要多培訓(xùn)，多練習(xí)，掌握銷售流程、銷售技巧以及業(yè)務(wù)知識，以積極的心態(tài)對待銷售對象，樹立信心，就可以讓銷售更完美。案例二顧客溝通的機會整潔的儀表，標準的禮儀禮節(jié)、舉止說話是根底)當顧客停留在某柜臺注視某手機超過3秒鐘的時候，是最正確的切入機會。銷售：(走過去，要留意看顧客注視的是哪款手機)您好，先生(小姐)這是*手機，我拿出來您看一下啦，買不買沒關(guān)系，您了解一下。顧客：好的(或不說話，又不走，就是默許)銷售：(展開銷售流程)案例三諾基亞轉(zhuǎn)國產(chǎn)機的銷售技巧顧客：(在看諾基亞手機)銷售：先生或

4、小姐，諾基亞手機一般都沒什么問題的，現(xiàn)在好多國產(chǎn)手機質(zhì)量都和諾基亞差不多。諾基亞手機主要靠品牌賺錢的，像*手機，價格和這個諾基亞手機差不多，功能就比這款多很多，我拿來您比照一下。案例四快速分辨顧客和潛在性顧客的銷售技巧顧客：(在看手機，不說話)銷售：先生(小姐)，您如果今天買的話，我可以給您申請一個優(yōu)惠價，您看可以嗎?顧客：什么價格啊?銷售：*(實惠一些的試探價)價格是最敏感的，不愿意談價或不愿再價格上過多探討的客戶，根本上都是潛在性客戶，注意要提防小偷，不要給壞人鉆空子。案例(兩人或以上，穿著整齊，但看不出是職業(yè)特征。重點：要多部高檔手機放在自己面前，說話表情不自在或熱情過度，要小心)。銷售

5、：(拿機時，要注意手機串號位數(shù)，從顧客手里收機時再對一下手機串號位數(shù)，高檔手機一定要養(yǎng)成這種習(xí)慣，柜臺前不能放2部以上的手機)，低端的穿著，2人以上，眼神不敢正視看人，要多部高端手機，要小心。案例五手機外形、功能問題的應(yīng)對技巧顧客：這個手機的聲音怎么這么??？銷售：先生(小姐)，因為這里比擬吵，您這樣聽就聽出效果了。(手掌彎曲放在手機喇叭出形成一個回聲效果)再大就太吵了，會惹人煩的，您說是不?案例六促進成交的銷售技巧銷售：先生(小姐)，您覺得這款手機怎么樣?顧客：還可以吧。銷售：我也覺得這款手機不錯啊，前幾天我們還賣1200元。剛調(diào)價到1080元，您看可以嗎?顧客：可以(不可以)銷售：好的，那我

6、幫您開票啦?(那您覺得哪方面不稱心啊?)案例七應(yīng)付2個客戶的銷售技巧(根據(jù)距離和接待的先后次序招呼，不要輕易離開一個顧客去接待另一個顧客)銷售：(對眼前的客戶)您好，先生或小姐，這是*專柜，您想看什么手機啊?銷售：(對走進的客戶)您好，歡送光顧。您隨便看一下，有什么需要隨時叫我啦?原那么：在接待其他顧客的同時不要讓顧客手里的手機離開自己的視線。案例八顧客買完以后懊悔要退機的應(yīng)對技巧不是不可以換，是利潤問題，利潤低換利潤高的，在手機不影響二次銷售的情況下，可以和店長溝通后換，但不要太爽快，但利潤高的換利潤低的，就要設(shè)置層層障礙。銷售：您好先生(小姐)，不是我不給您換，是沒有方法換啊，國家三包法明確規(guī)定，手機有質(zhì)量問題才可以退換的，實在不好意思，請您原諒!顧客：你們的手機就是有質(zhì)量問題啊。銷售：先生(小姐)