淺談我對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)

1、淺談我對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)姓名： xxx學(xué)號(hào)： xxxxxxxxxx班級(jí)：xxxxxxxxxxxxxx摘要： 3關(guān)鍵詞： 3一、公共關(guān)系的定義 3二、公共關(guān)系的特征 3三、身邊的公共關(guān)系 4四、公共關(guān)系的普遍性 5五、公共關(guān)系的重要意義 6六、總結(jié) 6淺談我對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)摘要： 公共關(guān)系是19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初興起的一門科學(xué)， 它是商品經(jīng)濟(jì)大潮中伴隨現(xiàn)代傳播技術(shù)而產(chǎn)生的一門邊緣性， 實(shí)用性學(xué)科。 對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)中的團(tuán)體和個(gè)人都是很有必要和很有益處的。 公共關(guān)系是一門藝術(shù)， 是一門做人做事的藝術(shù)。 普遍存在我們的身邊， 因此在現(xiàn)代社會(huì)中不論是個(gè)人、 企業(yè)還是其它組織， 都要具備一定的公關(guān)意識(shí)，才

2、能更好的為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。關(guān)鍵詞： 公共關(guān)系 特征 普遍性意義1、 公共關(guān)系的定義首先， 公共關(guān)系學(xué)是一門以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)實(shí)和活動(dòng)規(guī)律為研究對(duì)象的， 新興的綜合性的應(yīng)用學(xué)科， 是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、 規(guī)律和方法的一門學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)不等同于“拉關(guān)系” “走后門”等不正之風(fēng)。公共關(guān)系是社會(huì)組織為塑造組織形象， 運(yùn)用傳播手段， 與公眾進(jìn)行雙向交流溝通，以達(dá)到互相了解、 信任和支持合作的管理活動(dòng)。 它本意是社會(huì)組織、 集體或個(gè)人必須與其周圍的各種內(nèi)部、 外部公眾建立良好的關(guān)系。 它是一種狀態(tài)， 任何一個(gè)企業(yè)或個(gè)人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。 它又是一種活動(dòng)， 當(dāng)一個(gè)工商企業(yè)

3、或個(gè)人有意識(shí)地、自覺(jué)地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時(shí)， 就是在從事公共關(guān)系活動(dòng)。 作為公共關(guān)系主體長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分， 公共關(guān)系的涵義是指這種管理職能： 評(píng)估社會(huì)公眾的態(tài)度， 確認(rèn)與公眾利益相符合的個(gè)人或組織的政策與程序， 擬定并執(zhí)行各種行動(dòng)方案， 提高主體的知名度和美譽(yù)度， 改善形象， 爭(zhēng)取相關(guān)公眾的理解與接受。2、 公共關(guān)系的特征公共關(guān)系與其他類型的社會(huì)關(guān)系相比較所具有的基本特點(diǎn)概括起來(lái)有六個(gè)方面分別是：以社會(huì)公眾為工作對(duì)象、以塑造形象為工作目標(biāo)、以傳播溝通為工作方式、以互惠互利為工作原則、 以真實(shí)誠(chéng)懇為工作信條、 以注重長(zhǎng)遠(yuǎn)為工作方針。 從公共關(guān)系的作用來(lái)分析又可以分為以

4、下幾個(gè)特征：1 情感性， 公共關(guān)系是一種創(chuàng)造美好形象的藝術(shù)， 它強(qiáng)調(diào)的是成功的人和環(huán)境、和諧的人事氣氛、最佳的社會(huì)輿論，以贏得社會(huì)各界的了解、信任、好感與合作。我國(guó)古人辦事講究“天時(shí)、地利、人和”，把“人和”作為事業(yè)成功的重要條件。公共關(guān)系就是要追求“人和”的境界， 為組織的生存、 發(fā)展或個(gè)人的活動(dòng)創(chuàng)造最佳的軟環(huán)境。2雙向性，公共關(guān)系是以真實(shí)為基礎(chǔ)的雙向溝通，而不是單向的公眾傳達(dá)或?qū)娸浾撨M(jìn)行調(diào)查、 監(jiān)控， 它是主體與公眾之間的雙向信息系統(tǒng)。 組織一方面要吸取人情民意以調(diào)整決策，改善自身；另一方面又要對(duì)外傳播，使公眾認(rèn)識(shí)和了解自己，達(dá)成有效的雙向意見(jiàn)溝通。3 廣泛性， 公共關(guān)系的廣泛性包含兩

5、層意思： 一層意思是公共關(guān)系存在于主體的任何行為和過(guò)程中， 即公共關(guān)系無(wú)處不在， 無(wú)時(shí)不在， 貫穿于主體的整個(gè)生存和發(fā)展過(guò)程中； 另一層意思指的是其公眾的廣泛性。 因?yàn)楣碴P(guān)系的對(duì)象可以是任何個(gè)人、群體和組織， 既可以是已經(jīng)與主體發(fā)生關(guān)系的任何公眾， 也可以是將要或有可能發(fā)生關(guān)系的任何暫時(shí)無(wú)關(guān)的人們。4 整體性， 公共關(guān)系的宗旨是使公眾全面地了解自己， 從而建立起自己的聲譽(yù)和知名度。 它側(cè)重于一個(gè)組織機(jī)構(gòu)或個(gè)人在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)地位和整體形象， 以使人們對(duì)自己產(chǎn)生整體性的認(rèn)識(shí)。 它并不是要單純地傳遞信息， 宣傳自己的地位和社會(huì)威望，而是要使人們對(duì)自己各方面都要有所了解。5長(zhǎng)期性，公共關(guān)系的實(shí)踐告訴

6、我們，不能把公共關(guān)系人員當(dāng)作“救火隊(duì)”，而應(yīng)把他們當(dāng)作“常備軍”。 公共關(guān)系的管理職能應(yīng)該是經(jīng)常性與計(jì)劃性的， 這就是 說(shuō)公共關(guān)系不是水龍頭，想開(kāi)就開(kāi)，想關(guān)就關(guān)，它是一種長(zhǎng)期性的工作。三、身邊的公共關(guān)系說(shuō)到身邊的公共關(guān)系， 離我們最近的可能就是班級(jí)公共關(guān)系了。 班級(jí)公關(guān)可以看成是一個(gè)班級(jí)運(yùn)用信息傳播手段， 為班級(jí)樹(shù)立良好形象， 從而得到班級(jí)內(nèi)外公眾的了解、 理解、 信任和合作而進(jìn)行的一種班級(jí)管理活動(dòng)。 公關(guān)的目的是樹(shù)立良好的組織形象，獲得公眾對(duì)本組織的充分認(rèn)同。在班級(jí)管理過(guò)程中，可以借鑒公關(guān)藝術(shù)，力求在年級(jí)、系、學(xué)校面前樹(shù)立本班良好形象。作為一名大學(xué)生，個(gè)人的公共關(guān)系是很重要的 , 大學(xué)生掌握

7、了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙現(xiàn)在 , 我想對(duì)這一個(gè)學(xué)期來(lái)得到的收獲和感想 , 細(xì)細(xì)地和老師談?wù)劇?首先 , 我覺(jué)的談話在公關(guān)方面很重要。 談話的表情要自然，語(yǔ)氣和氣親切，表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時(shí)，不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過(guò)近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時(shí)不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話，應(yīng)待別人說(shuō)完。有人與自己主動(dòng)說(shuō)話，應(yīng)樂(lè)于交談。在我們的身邊無(wú)時(shí)不刻存在著公共關(guān)系的身影，種類甚多，一般有展覽、慶典、贊助、記者招待會(huì)、對(duì)外開(kāi)放參觀等。案例說(shuō)

8、明， “國(guó)鈞杯”技能節(jié)期間 , 為了展現(xiàn)商貿(mào)系學(xué)生專業(yè)技能的應(yīng)用性和拓展性， 在系部主任積極籌備及瑞豐怡嘉家具有限公司的大力支持下， 商貿(mào)系開(kāi)展了 “瑞豐怡嘉” 杯平面廣告設(shè)計(jì)的技能比賽。 這是公共關(guān)系贊助活動(dòng)的一個(gè)案例。 公共關(guān)系贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織通過(guò)對(duì)某一社會(huì)事業(yè)、 事件無(wú)償?shù)亟o予資金或物質(zhì)上的捐贈(zèng)或贊助，以擴(kuò)大組織的知名度和美譽(yù)度，使組織獲得一定的形象傳播效益的社會(huì)活動(dòng)。這樣做的目的是為了提高社會(huì)效益；承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和應(yīng)盡義務(wù)；增進(jìn)感情交流；擴(kuò)大影響。四、公共關(guān)系的普遍性公共關(guān)系的職責(zé)的綜合性和方式方法的多樣性， 使公共關(guān)系在履行職責(zé)的過(guò)程普遍存在， 比如說(shuō)交際， 所謂交際就是指人

9、與人之間面對(duì)面的直接交往， 借助于個(gè)人媒介所進(jìn)行的相互溝通，也即“人際溝通” ，它是公共關(guān)系的傳播方式之一。這也是我們身邊最常見(jiàn)的公共關(guān)系的傳播方式。 但不是公共關(guān)系的主要手段， 更不是唯一的手段。宣傳與新聞， 宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、 行為影響和輿論控制方式。 從根本目的上看， 公共關(guān)系與宣傳活動(dòng)都是明確地為特定的組織服務(wù)的， 而且公共關(guān)系工作經(jīng)常要借助各種宣傳手段去吸引公眾影響公眾。 新聞兼具報(bào)道和宣傳兩重功能， 在公共關(guān)系的實(shí)踐發(fā)展過(guò)程中， 事實(shí)上已產(chǎn)生出一種介乎于客觀的新聞報(bào)道與主觀的宣傳活動(dòng)之間的 “公共關(guān)系新聞傳播” 現(xiàn)象， 也即公共關(guān)系實(shí)物活動(dòng)中的 “新聞發(fā)布” 和“制造新聞”

10、 。新聞媒介雖然是公共關(guān)系傳播的一種重要渠道，但不是唯一的渠道，公共關(guān)系工作也不可過(guò)分依賴新聞傳播。廣告與公共關(guān)系往往也有密切的聯(lián)系， 例如公共關(guān)系經(jīng)常借助于廣告形式傳播信息， 同時(shí)廣告也經(jīng)常借助公共關(guān)系來(lái)增強(qiáng)說(shuō)服力。 公共關(guān)系的信息傳播旨在 “要?jiǎng)e人愛(ài)我” ，為此它強(qiáng)調(diào)要在信息傳播中體現(xiàn)真情實(shí)意，以客觀公正的態(tài)度向公眾介紹組織的情況和面貌。營(yíng)銷推廣是在以等價(jià)交換為特征的市場(chǎng)推銷和交易活動(dòng)中， 工商業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品， 以激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和行為， 擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。精選公共關(guān)系作為一種促銷策略已被企業(yè)廣泛應(yīng)用，借助公共關(guān)系去溝通企業(yè)與消費(fèi)感情。從另一方面看，良好的組織

11、形象與良好公眾關(guān)系的建立在維持，也需要組織尤其是工商企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為支撐。因此，工商企業(yè)的公共關(guān)系在許多具體 活動(dòng)形式上往往是與營(yíng)銷推廣活動(dòng)結(jié)合在一起的，從而使兩者密切配合，取得更加理想的效果。隨著公共關(guān)系與營(yíng)銷推廣的的相互作用， 目前已出現(xiàn)了更高層次上的“整 體公共關(guān)系營(yíng)銷”。五、公共關(guān)系的重要意義學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義可以從以下五個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)：(1)適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放的需要。對(duì)外開(kāi)放需要加強(qiáng)中國(guó)與外部世界的雙溝通，尤其 是在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己； 對(duì)外開(kāi)放使形象管理的問(wèn)題日益突出， 需要樹(shù)立公關(guān)意識(shí)和加強(qiáng)公關(guān)管理； 對(duì)外開(kāi)放 需要按國(guó)

12、際慣例辦事，特別是在我國(guó)加入世界貿(mào)易組織( WTO后，學(xué)習(xí)和運(yùn)用公共 關(guān)系有利于完善和規(guī)范組織的行為。(2)適應(yīng)體制改革的需要，體制改革促進(jìn)了橫向聯(lián)系的發(fā)展，使組織的社會(huì)關(guān) 系日益復(fù)雜，給組織的關(guān)系狀態(tài)(社會(huì)關(guān)系和輿論)和行為方式帶來(lái)了新的變化，因 此需要應(yīng)用公共關(guān)系加強(qiáng)組織的社會(huì)溝通和社會(huì)協(xié)調(diào)。(3)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和激烈 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，企業(yè)組織需要運(yùn)用公共關(guān)系來(lái)拓展合作關(guān)系，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，樹(shù)立組織及其產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。(4)適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要。現(xiàn)代信息傳播技術(shù)和溝通方法的發(fā)展，促進(jìn)了 社會(huì)交往觀念和交往行為的變化。

13、特別是大眾傳播的發(fā)展使公眾輿論的作用日益增 強(qiáng)，從而使組織形象管理的問(wèn)題日益突出， 需要運(yùn)用公關(guān)手段來(lái)了解輿論，引導(dǎo)輿論， 改善組織的生存、發(fā)展環(huán)境。(5)適應(yīng)社會(huì)穩(wěn)定的需要。我國(guó)的改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要安定團(tuán)結(jié)的 政治局面，因此需要加強(qiáng)社會(huì)的公共關(guān)系工作， 增強(qiáng)政府和公眾之間的雙向溝通，增 強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會(huì)氣氛。六、總結(jié)公共關(guān)系，勢(shì)必就存在著公共關(guān)系活動(dòng)方式，以此來(lái)達(dá)到一定的公共關(guān)系目標(biāo)， 因此任何公共關(guān)系活動(dòng)方式，都是表現(xiàn)和服務(wù)與組織的公共關(guān)系目標(biāo)的。 公共關(guān)系活 動(dòng)的方式是多姿多彩、復(fù)雜多變的，但萬(wàn)變不離其宗，公共關(guān)系活動(dòng)方式也有其特點(diǎn)， 精選精選總結(jié)起來(lái)就是目的性、長(zhǎng)遠(yuǎn)形和計(jì)劃性、協(xié)調(diào)性和目的性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性、科學(xué)性和藝術(shù)性， 公共關(guān)系活動(dòng)正是因?yàn)橛辛诉@些特點(diǎn)， 為公共關(guān)系活動(dòng)的成功提供了保障，有利于樹(shù)立良好的組織形象， 優(yōu)化組織的生存環(huán)境， 實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的目標(biāo)。 在促進(jìn)社會(huì)和諧與安定方面也發(fā)揮了不可替代的作用。公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和掌握能夠使大學(xué)生掌握與人和睦相處的方法、 正確地處理人際關(guān)系的方法，合理處理和化解矛盾的方法，可以使大學(xué)生學(xué)會(huì)合作, 通過(guò)合作來(lái)完善自我 , 發(fā)展自我。大學(xué)生不管是在學(xué)習(xí)中，還是在生活中，都應(yīng)該與同學(xué)和睦相