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文檔簡介

1、企業(yè)行政管理證書介紹企業(yè)行政管理證書是國家勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心(OSTAOSTA 在引進英國國家職業(yè)資格 NVQNVQ(NationalVocationalQualificationSystemNationalVocationalQualificationSystem)標準體系和考評技術(shù)的試點中,與英國倫敦工商會考試局(LCCIEBLCCIEB 聯(lián)合推出的面向現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員的職業(yè)資格證書,也稱 NVNV 蹄業(yè)行政管理證書。NVQNVQ業(yè)行政管理證書的知識內(nèi)容按證書等級,由低向高逐級遞進,內(nèi)容覆蓋辦公室文員至企業(yè)公司總裁經(jīng)理的全部工作內(nèi)容及工作能力,其內(nèi)容有:NVQNVQ 一級

2、/二級(企業(yè)管理執(zhí)行層);NVCCNVCC 級/三級(企業(yè)管理管理層);NVQNVQ 三級/四級(企業(yè)管理控制層);NVC0NVC0 級/五級(企業(yè)管理決策層)。NVQffiNVQffi 書各等級對應職責見附表。NVNV業(yè)行政管理證書每年舉辦 4 4 次考試。NVQffiNVQffi 書的考核用中文進行,分現(xiàn)場考評和書面考評兩部分?,F(xiàn)場考評:考評員根據(jù)標準對應試者在工作現(xiàn)場或模擬現(xiàn)場的表現(xiàn)采取靈活的考評,指導應試者達到能力標準要求,獲取能夠證明其工作能力和成就的客觀證據(jù)。書面考試:應試者通過對職業(yè)要求中相關(guān)課程的學習,理解和掌握職業(yè)標準要求的相關(guān)知識,參加英國倫敦工商會考試局(LCCIEBLC

3、CIEB 全球統(tǒng)一命題的書面考試,進一步驗證應試者確實具備了相關(guān)的職業(yè)能力。關(guān)于 NVQNVQ業(yè)行政管理證書考試的進一步信息 M M 從考試技術(shù)支持部門網(wǎng)址( 級證書具有在廣泛的、逋常是不可預見的條件下獨立運用基本原理和復雜技術(shù)的能力.負有極大的個人自主權(quán),經(jīng)常對他人的工作和重要資源分配負有重大責任,并具有獨立分析、決斷、設討、規(guī)劃實施和評估工作結(jié)果的能力.企業(yè)管理決策層高級管理人員總裁、副總裁 F 總監(jiān))4 皴證書具有在廣泛領(lǐng)域從事復雜技術(shù)、專業(yè)性強、條件去變的工作企業(yè)管理控制層活動能力,負有很大的個人責任和自主權(quán),通常需要對他人中高緩管理人員的工作和資源的分配負責.部 r 凝理、項目輕理)

4、3 級證書具有在廣泛領(lǐng)域從事各種復雜多變的、非常規(guī)工作活動的能力。負有相當?shù)呢熑魏妥灾鳈?quán),經(jīng)常需要對他人的工作進行監(jiān)督和指導.企業(yè)管理管理層中皴苜理人員(助理,部門副職、部門主管,項目主管)3 級證茶具有在較大范圉和變化條件下從事一些復雜的、韭富視工作企業(yè)管理執(zhí)行層活動的能力.負有一定的責任和自主權(quán),并能與工作群體中荃礎(chǔ)省理人員其他成員迸行合作口(業(yè)務主管,業(yè)結(jié)主辦)1 級證書具有在一定范圍內(nèi)從孚常規(guī)的、可預測的工作活動的能力.企業(yè)管理執(zhí)行層初繳苫理人員(一般文員)企業(yè)行政管理證書工作流程(1)、2007 年 NV業(yè)行政管理職業(yè)資格證書考試時間表2007 年 7 月考試日期考試時間NVQr 業(yè)

5、行政管理資格證書2007 年 7 月 8 日上午9:0011:00NVg 業(yè)行政管理二級2007 年 7 月 8 日上午9:0011:30NVg 業(yè)行政管理三級2007 年 12 月考試日期考試時間NVQfc 業(yè)行政管理資格證書2007 年 12 月 9 日上午9:0011:00企業(yè)行政管理二級2007 年 12 月 9 日上午9:0011:30企業(yè)行政管理三級(2)、2007 年 C&G 只業(yè)資格證書考試時間表2007 年 5 月考試日期考試時間C&G 只業(yè)資格證書2007 年 3 月 19 日上午2007 年 6 月 4 日上午2007 年 9 月 20 日上午2007年12月20日上午9

6、:3010:309:3010:309:3010:309:3010:30003 商品零售管理卷 1(一級)2007 年 5 月 25 日上午2007 年 11 月日上午9:3011:009:3011:00011 商品零售管理卷 2(二級)2007 年 5 月 23 日上午2007 年 11 月日上午9:3011:309:3011:30021 商品零售管理卷 3(三級)OSTA-LCCIOSTA-LCCI 聯(lián)合頒發(fā) NVQNVQ 企業(yè)行政管理證書NVQNVQ 企業(yè)行政管理職業(yè)資格證書,專為企業(yè)、事業(yè)單位中,具有辦公事務管理職能的各級白領(lǐng)人士而設計。涵蓋了企事業(yè)單位中從事行政或事務管理工作所包含的全

7、部內(nèi)容,主要面向企業(yè)管理執(zhí)行層及基礎(chǔ)管理人員以及企業(yè)高級管理人員。企業(yè)行政管理 2 2、3 3 級課程,采用國際化通用標準,培養(yǎng)和訓練各類辦公管理人員有效的行政管理組織,工作實踐以及商務交流和辦公設備操作等公共辦事能力和基本工作規(guī)范。? ?二級,適用于企事業(yè)單位管理崗位執(zhí)行層及基礎(chǔ)管理人員,包括五個模塊,內(nèi)容包括:辦公室工作;辦公設備的使用、維護和管理;信息的展現(xiàn)和數(shù)據(jù)使用;工作交流、個人效率和團隊精神。? ?三級,適用于企事業(yè)單位的部門主管、經(jīng)理及人員,包括五個模塊,內(nèi)容包括:設備、材料、服務與供應,工作環(huán)境的創(chuàng)建和管理;管理程序的建立以及信息收集和處理;單位和個人工作效率;商務會議、活動組

8、織和旅行等。申報考評中心須知中英項目考評中心是由勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心中英職業(yè)資格證書考試辦公室(簡稱部中英考試辦公室)批準授權(quán)、管理和監(jiān)督考評工作,提供咨詢、培訓、考評、考試,并代成績合格的考生申請頒證等考評服務的基層機構(gòu)。部中英考試辦公室下設的省、市級中英職業(yè)資格證書考試辦公室,(簡稱省、市級考試辦公室)提供本地區(qū)的相關(guān)管理。一、考評中心的義務:1 1 . .嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)和規(guī)章的有關(guān)規(guī)定;2 2 . .保持相應的督考、考評能力;3 3 . .接受部中英考試辦公室/省市級考試辦公室的監(jiān)督和管理;4 4 . .按規(guī)定按時交納相關(guān)費用。二、考評中心的建立需具備的條件:1 1

9、. .具備合法經(jīng)營資格的團體;2 2 . .具備完善的內(nèi)部組織管理體系、規(guī)章制度;3 3 . .具備能夠勝任考評工作要求的物質(zhì)條件(考評場所、設備及文件管理系統(tǒng));4 4 . .擁有保證正常實施培訓考評工作的管理人員及通過培訓的考評員、內(nèi)督員以及相應的培訓師;(每個專業(yè)要求 3 3 名考評員、2 2 名內(nèi)督員,3 3 名培訓師??苫ハ嗉嫒危H?、考評中心建立審批程序:申請審核、確認批準1.1.申請(1)(1)向省市級考試辦公室/部中英考試辦公室提出書面申請報告及申請單位的法人身份證明或法人授權(quán)書; 社會辦學證明等;(2)(2)提交根據(jù)部中英考試辦公室的要求,編寫的管理手冊或相應的項目運作管理制

10、度(3)(3)填寫考評中心的申請表格;(4)(4)交納相關(guān)費用。2.2.審核、確認省市級考試辦公室/部中英考試辦公室 1010 天內(nèi)依據(jù)對考評中心注冊管理的規(guī)定對申請單位進行初審并提出書面意見,組織文件審核并派出外督員現(xiàn)場實地審核、確認。外督員現(xiàn)場訪問后 1 1 周內(nèi)向省市級考試辦公室/部中英考試辦公室提交報告。3.3.批準省市級考試辦公室/部中英考試辦公室接到報告 2 2 周內(nèi)審核,符合要求的申請單位,部中英考試辦公室批準注冊,并發(fā)給部中心統(tǒng)一印制的注冊證書,并予以公告。四、注冊后的管理1 1 . .部中英考試辦公室/省市級考試辦公室定期對獲準注冊的考評中心派出外督實施監(jiān)督審查,以驗證獲準注

11、冊的考評中心是否持續(xù)滿足注冊要求,對不能保持相應考評督考能力的機構(gòu),省市級考試辦公室/部中英考試辦公室將督促其采取糾正措施,限期整改,逾期不改的暫?;蛉∠再Y格;考評中心每年應按時交納年度質(zhì)檢審核費(暫不執(zhí)行)。2 2 . .省市級考試辦公室/部中英考試辦公室對獲準注冊的考評中心。每年進行年審,不合格者予以取消資格。3 3. .部中英考試辦公室在國家職業(yè)資格工作網(wǎng)上公布獲準注冊的考評中心名錄。中英職業(yè)資格證書課程考評中心注冊及管理規(guī)定一、序百項目背景我國在加入 WTOWTO 后,經(jīng)濟發(fā)展越來越融入全球一體化,這既是挑戰(zhàn),也是機遇。導入國際化的職業(yè)資格證書培訓和認證體系,使企業(yè)的人才國際化、規(guī)

12、范化、職業(yè)化,能夠使企業(yè)真正做到與國際接軌,并在這場國際的商業(yè)挑戰(zhàn)中保持不敗之地。另外,根據(jù)對我國職業(yè)教育培訓體系現(xiàn)狀的分析,通過引入國際職業(yè)資格證書課程及培訓手段,可以加速完善我國的職業(yè)教育體系,逐步實現(xiàn)與國際職業(yè)資格的互認和接軌。因此,從 19951995 年開始,我國勞動和社會保障部逐漸開始從發(fā)達國家引入各種行業(yè)、各種崗位的國際職業(yè)資格證書。目前已引入的國際職業(yè)資格證書主要有以下幾種:1 1、英國倫敦工商會考試局(LCCIEBLCCIEB)系列職業(yè)資格證書;2 2、英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(CITYCITY& &GUILDSGUILDS, ,簡稱 C&GC&G)系列職業(yè)資格證書3 3、英國劍

13、橋大學國際考試委員會(CIECIE)商務管理、旅行和旅游系列職業(yè)資格證書。中英職業(yè)資格證書考試辦公室是中國勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心授權(quán)的中英職業(yè)資格證書考試辦公室的具體實施機構(gòu)。主要負責:英國劍橋大學國際考試委員會(CIECIE)商務管理、旅行和旅游系列職業(yè)資格證書;英國倫敦工商會考試局(LCCIEBLCCIEB)的 NVQNVQ 企業(yè)行政管理職業(yè)資格證書;英國倫敦城市行業(yè)學會 C&GC&G 的商貿(mào)零售、通信系統(tǒng)、國際旅游管理等系列職業(yè)資格證書在中國的考務管理及推廣工作。中英職業(yè)資格證書考試辦公室整合、開發(fā)了上述國際職業(yè)資格證書的相關(guān)培訓課程,并采取授權(quán)模式推廣中英職業(yè)資格證書課程培訓

14、業(yè)務。中英職業(yè)資格證書考試辦公室致力于國際職業(yè)資格證書的引進和推廣,中英職業(yè)資格證書體系將不斷擴展。為保證中英職業(yè)資格證書體系課程培訓和考試認證的質(zhì)量,完善考評中心審核注冊制度,中英職業(yè)資格證書考試辦公室根據(jù)各國際證書機構(gòu)對設立考評中心的要求,特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于所有向中英職業(yè)資格證書考試辦公室提出申請注冊運營中英職業(yè)資格證書課程的授權(quán)考評中心(以下簡稱為拷評中心”)的機構(gòu)。(一)、中英職業(yè)資格證書課程考評中心(以下簡稱拷評中心”)是指在中英職業(yè)資格證書考試辦公室及所負責推廣的國際證書頒證機構(gòu)注冊并獲得批準的某個職業(yè)資格證書的課程考評中心??荚u中心主要負責證書課程的推廣、培訓實施及學員報

15、考等工作。(二)、考評中心的職責考評中心是提供中英職業(yè)資格證書培訓課程服務的基層機構(gòu),具體職責如下:1 1 .根據(jù)所申請中英職業(yè)資格證書的課程大綱,制定、組織和開展培訓、考評活動。2 2 . .為學員提供充足的、必要的教學、考評設施。3 3 .根據(jù)各國際證書機構(gòu)的相關(guān)培訓、 考核要求, 考評中心必須擁有一支經(jīng)過專業(yè)培訓并持有國際專業(yè)資格證書或其它相關(guān)證書的專業(yè)人員(培訓師、考評員、內(nèi)部督考員)隊伍,并制定完整的培訓、認證計劃,保證專業(yè)人員知識更新及專業(yè)發(fā)展計劃得到真正實施。專業(yè)培訓特指中英職業(yè)資格證書考試辦公室與國際證書機構(gòu)共同舉辦的相關(guān)專業(yè)培訓及國際專業(yè)資格認證,以確保其能夠按照教學大綱、能

16、力考評手冊的要求,實施授課和相關(guān)職業(yè)能力考評認證。4 4 .根據(jù)所申請的中英職業(yè)資格證書培訓課程,受理學員的證書培訓申請,按照有償服務的原則,向服務對象收取培訓、考評費用。5 5 . .保存學員相關(guān)的學籍記錄以及相關(guān)證據(jù)包,代理學員向中英職業(yè)資格證書考試辦公室提出參加中英職業(yè)資格證書的考試認證申請,并負責協(xié)助中英職業(yè)資格證書考試辦公室辦理頒發(fā)證書的注冊登記和核發(fā)手續(xù)。6 6 . .嚴格遵守有關(guān)中英職業(yè)資格證書培訓課程授權(quán)協(xié)議和各項規(guī)定, 尊重和維護相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)及品牌標識, 嚴禁任何有損中英雙方證書機構(gòu)聲譽和形象的行為。(三)、考評中心負責人的作用考評中心在確保中英職業(yè)資格證書培訓課程的授課和

17、現(xiàn)場考評質(zhì)量方面起著關(guān)鍵作用。每個考評中心必須有一名專職人員負責整個項目的管理和所有對外工作聯(lián)系??荚u中心負責人的作用是:1 1 . .負責所申請的中英職業(yè)資格證書培訓課程的運營管理(包括:學員報名及管理、培訓資源及專業(yè)人員管理、招生宣傳管理、培訓管理以及與中英職業(yè)資格證書考試辦公室的聯(lián)絡工作)。2 2 . .確保所有參與中英職業(yè)資格證書培訓課程的培訓師、考評員、內(nèi)部督考員等專業(yè)人員,能夠分別勝任該證書課程要求的培訓任務和現(xiàn)場考評任務,組織其參加相關(guān)培訓并持證上崗。3 3. .確保將從中英職業(yè)資格證書考試辦公室收到的所有信息貫徹實施。4 4. .按照考評的質(zhì)量標準組織考評中心的現(xiàn)場考評工作,確

18、保所有學員的現(xiàn)場考評的真實度。5 5.根據(jù)要求,提交學員的考試報名表、考試證書費用、現(xiàn)場考評的成績及其他考試信息。6 6 . .向?qū)W員發(fā)放中英職業(yè)資格證書考試辦公室提供的國際證書機構(gòu)統(tǒng)一頒布的考試日期和時間、考生報名信息表、準考證、考生的考試成績,以及勞動與社會保障部職業(yè)技能鑒定中心與國際證書機構(gòu)共同頒發(fā)的職業(yè)資格證書。7 7 .根據(jù)要求,向中英職業(yè)資格證書考試辦公室和國際證書機構(gòu)提出申請,給有特殊要求的考生以特殊安排。二、注冊條件考評中心應當具備以下條件:1 1、具有相關(guān)資質(zhì)的培訓教育機構(gòu)、行業(yè)或集團公司的培訓中心;2 2、擁有培訓項目的實際操作經(jīng)驗;擁有一定數(shù)量的從業(yè)人員;擁有一定的市場拓

19、展能力;穩(wěn)定的信息發(fā)布和招生渠道;市場信譽良好;并且具有建立一套針對國際職業(yè)資格證書項目的獨立運作體系和管理系統(tǒng)的能力;3 3、具有符合教學要求的物質(zhì)資源,包括:辦公、教學設施,如幻燈機、電腦投影儀、計算機、教學場地等;具備一套完整的能滿足教學需要并能夠根據(jù)需要不斷更新的硬件資源維護制度;根據(jù)培訓課程要求,具備培訓師教學、學員學習所必備的教學參考資料和指定用書;具備現(xiàn)場考評所需的硬件資源。4 4、為了滿足國際職業(yè)資格證書課程教學培訓的需要,每個證書必須擁有至少 3 3 名具備相關(guān)專業(yè)教學和工作經(jīng)歷的合格培訓師;5 5、按國際證書機構(gòu)的要求,配備 3 3 名考評員和 2 2 名內(nèi)督員(可兼任);

20、6 6、擁有對培訓師等專業(yè)人員的管理制度,包括:申請機構(gòu)應保存所有專、兼職培訓師考評員、內(nèi)部督考員等專業(yè)人員的完整記錄,如:接受教育情況、工作經(jīng)歷、專業(yè)培訓以及教學資歷等;申請機構(gòu)應有對培訓師等專業(yè)人員培訓和培養(yǎng)的安排;申請機構(gòu)應有對培訓師等專業(yè)人員之間經(jīng)驗交流的計劃和安排;申請機構(gòu)應有對培訓師等專業(yè)人員的資格考核、聘用、解聘等方面的規(guī)定。7 7、擁有關(guān)于教學活動的質(zhì)量管理的相關(guān)制度,包括:具有明確的組織結(jié)構(gòu)和相關(guān)職責;具備培訓師等專業(yè)人員的有關(guān)管理規(guī)定;具有學員參加培訓學習的程序和教學安排;具備有關(guān)教學的內(nèi)部監(jiān)控制度;具備有關(guān)處理學員申訴的程序和規(guī)定;申請機構(gòu)具備有關(guān)學員現(xiàn)場考評真實度管理的

21、規(guī)定。8 8、能夠按照證書機構(gòu)的要求保存、控制各類文件、資料和記錄,包括:申請機構(gòu)的內(nèi)部管理文件,如:管理文件、工作程序文件、操作指導性文件;培訓教學過程中使用的技術(shù)性資料,如:培訓、輔導材料、宣傳資料、招生簡章、外來資料等;培訓教學過程的記錄,如:學員簡歷、考試測驗記錄、證書發(fā)放記錄、學員名冊等;現(xiàn)場考評過程的紀錄:如現(xiàn)場考評紀錄的完成記錄和提交評估的記錄等;機構(gòu)運行形成的記錄:注冊審批通知、證書、以及處理學員申訴、投訴的記錄等。9 9、必須保證堅持公開、公正、合法以及機會均等的原則及公開的申訴程序;申請機構(gòu)應該有清楚正規(guī)的渠道來處理學員提出的有關(guān)考試的申訴, 這個渠道應該由申請單位通知培訓

22、師和學員。如有學員投訴,申請機構(gòu)應予以回復,并應按照投訴處理程序進行處理。1010、能夠按照雙方協(xié)議規(guī)定繳納所有相關(guān)課程經(jīng)營費用及考生考試報名費用,配合中英職業(yè)資格證書考試辦公室和國際證書機構(gòu)的年審及抽樣審查。三、考評中心注冊程序考評中心的注冊程序:申請、審核、確認、協(xié)議、批準。(一)、申請:申請機構(gòu)應提交下列申請資料:填寫中英職業(yè)資格證書課程考評中心注冊申請表;填寫中英職業(yè)資格證書課程培訓師崗位培訓申請表;填寫中英職業(yè)資格證書課程考評員、內(nèi)督員崗位培訓申請表;(提交上述注冊表格的書面文檔及電子文檔)提供相關(guān)營業(yè)執(zhí)照、社會力量辦學許可證或其他資質(zhì)證明材料以及相關(guān)系列管理制度;提交申請機構(gòu)法人身

23、份證復印件、個人簡歷兩份;提交申請機構(gòu)中所有與申請運作項目相關(guān)人員身份證復印件、個人簡歷、工作職責等資料;(二)、審核:接到申請文件后,中英職業(yè)資格證書考試辦公室 1515 個工作日內(nèi)必須確認其所提交申請資料的完整性對于不完整的申請文件,將通知申請單位提供補充材料,并以書面的形式將是否受理申請的決定回復給申請機構(gòu)。如果不接受某申請機構(gòu)的注冊申請,那么在給申請機構(gòu)的回信中必須列出拒絕接受申請的原因。當確定申請文件完整后,正式開始審核。審核按照下列要求進行:1 1、機構(gòu)的法律地位:申請機構(gòu)必須具有法律承認的實體地位。舉例說,這些合法的實體包括學校、大學、公司或這些機構(gòu)授權(quán)的分支機構(gòu);證明申請機構(gòu)合

24、法地位的文件包括相關(guān)營業(yè)執(zhí)照、社會力量辦學許可證或其他資質(zhì)證明材料,如果申請機構(gòu)是合法機構(gòu)或單位授權(quán)的分支機構(gòu),那么該分支機構(gòu)和單位必須提交文件描述該合法機構(gòu)的目的和功能,并且能夠證明分支機構(gòu)和該實體的合法有效關(guān)系。2 2、申請機構(gòu)的基本情況包括:單位類別、名稱;單位聯(lián)系方式,包括地址、郵編、聯(lián)系電話、傳真、E-mailE-mail、聯(lián)系人等。3 3、申請機構(gòu)的人員構(gòu)成申請機構(gòu)必須指定一名專職管理者作為項目負責人;申請機構(gòu)必須擁有至少一名市場人員負責招生咨詢、宣傳工作;申請機構(gòu)每個證書課程必須擁有 3 3 名具備相關(guān)專業(yè)背景的合格培訓師;申請機構(gòu)按國際證書機構(gòu)的要求,至少配備 3 3 名考評員和 2 2 名內(nèi)督員(可兼任)。4 4、申請機構(gòu)的相關(guān)管理制度。(三)、確認(即實地資質(zhì)審核)中英職業(yè)資格證書考試辦公室對申請材料進行審核后,必

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