IBM的IT規(guī)劃方法論

1、舊M的IT規(guī)劃方法論ITS&P項(xiàng)目將分三個(gè)階段進(jìn)行調(diào)查和評(píng)略略IT業(yè)務(wù)?識(shí)別關(guān)鍵秀企業(yè)的主當(dāng)與?評(píng)估現(xiàn)有IT能當(dāng)務(wù)?識(shí)別關(guān)鍵IT支撐點(diǎn)環(huán)境調(diào)查和評(píng)?了解影響企業(yè)那和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?建立IT愿景禾識(shí)別關(guān)IT支撐和提田I識(shí)別關(guān)鍵1T支撐點(diǎn)與能力調(diào)查和評(píng)估構(gòu)務(wù)和IT項(xiàng)目范的1T結(jié)構(gòu)BT規(guī)劃工】提出業(yè)務(wù)和IT建立建立需內(nèi)IT結(jié)印前運(yùn)作楨當(dāng)前構(gòu)調(diào)我（工評(píng)估能力和提出葉祖畋運(yùn)作模式最好和運(yùn)作模St原則施計(jì)識(shí)別管1粉蒯牛戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)和IT構(gòu)想范例理原則IT策略1T結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式IT規(guī)劃?建立IT運(yùn)作模型:?確定項(xiàng)目范圍，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性-關(guān)鍵IT流程業(yè)務(wù)和I巾想-組織架構(gòu)?擬定所有業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目的主計(jì)-管治劃提

2、供一套管理進(jìn)展的管理框-技術(shù)和資源?建立所需的IT體系結(jié)構(gòu)-應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)-系統(tǒng)集成架構(gòu)-網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)在第一階段，檢查業(yè)務(wù)策略，以便制訂戰(zhàn)略性的的IT方向和策略。本階段將提交一份IT愿景報(bào)告，其中包括在今后的5年時(shí)間里，采用什么行之有效的信息技術(shù)，應(yīng)用在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以發(fā)揮IT在該公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的作用。第一階段包括如下幾方面的工作：1. 了解該企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境特別是行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并鑒別可能的競(jìng)爭(zhēng)者；2. 審視該企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，以及構(gòu)成公司競(jìng)爭(zhēng)地位所做的權(quán)衡和取舍；3. 確定企業(yè)內(nèi)部能力和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；4. 評(píng)估當(dāng)前企業(yè)的支持業(yè)務(wù)的IT解決方案；5. 以業(yè)界最優(yōu)秀的實(shí)例為標(biāo)桿，評(píng)估企業(yè)

3、當(dāng)前的關(guān)鍵流程。IT策略將會(huì)指出今后五年里信息技術(shù)應(yīng)用的、經(jīng)過優(yōu)先排序的和驗(yàn)證的初步構(gòu)思。同時(shí)，它也描述了5年后企業(yè)所期望的狀態(tài)（也即IT愿景）。另外，作為附加，在報(bào)告中也會(huì)指出需要改進(jìn)的領(lǐng)域尤其是關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。第一階段將安排如下的培訓(xùn)和匯報(bào)：1. 對(duì)企業(yè)IT規(guī)劃項(xiàng)目組進(jìn)行為期一天的第一階段方法論培訓(xùn)；2. 用兩個(gè)半天時(shí)間，向未直接參與項(xiàng)目的企業(yè)其它高層管理人員作第一階段輸出匯報(bào)。目的是給他們第一階段建議的介紹，并希望達(dá)成一致。二.在第二階段，將制訂IT流程、組織管治、IT技術(shù)體系架構(gòu)等方面的處理策略。第二階段將提交的IT管治報(bào)告，給出對(duì)當(dāng)前IT的評(píng)估和一個(gè)嶄新的IT運(yùn)作模型。根據(jù)第一階段新建

4、立的IT愿景，本階段將會(huì)中建一個(gè)全面的IT體系結(jié)構(gòu)，它是用以實(shí)現(xiàn)IT愿景的IT基礎(chǔ)架構(gòu)或技術(shù)藍(lán)圖。這個(gè)IT體系結(jié)構(gòu)將包括：1. 系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)2. 應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)（一系列解決方案的集合）3. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在本階段，將參考業(yè)界最好的it應(yīng)用實(shí)例，定義關(guān)鍵IT流程和組織管理結(jié)構(gòu)，以確定IT運(yùn)作模型，使IT為企業(yè)提供最佳的應(yīng)有的作用。其中主要包括：1. 關(guān)鍵IT流程2. 組織3. 管治4. 技能和資源第二階段將有如下的培訓(xùn)：1. 對(duì)企業(yè)全體IT人員進(jìn)行一天IT流程模型培訓(xùn)（分為2個(gè)半天：一個(gè)是對(duì)全體IT人員，另一個(gè)與IT有接口的非IT部門用戶）；2. 對(duì)企業(yè)全體IT人員進(jìn)行一天第二階段方法論培訓(xùn)。三.在

5、第三階段，根據(jù)實(shí)現(xiàn)IT愿景的要求，確定業(yè)務(wù)重整項(xiàng)目和IT應(yīng)用項(xiàng)目，并擬制一個(gè)3-5年的實(shí)施計(jì)劃。第三階段將提供一個(gè)3-5年的主實(shí)施規(guī)劃，以及相關(guān)業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目范圍。其中包括：1. 業(yè)務(wù)流程重整的基礎(chǔ)項(xiàng)目2. 已有IT應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的改進(jìn)項(xiàng)目3. IT管理的改進(jìn)項(xiàng)目在報(bào)告中，每個(gè)項(xiàng)目將覆蓋以下內(nèi)容：項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目范圍和描述，必備技能、人力資源和時(shí)間，給業(yè)務(wù)帶來的收益，所需成本等。第三階段將進(jìn)行如下的培訓(xùn)和匯報(bào)：1. 對(duì)企業(yè)全體IT人員進(jìn)行一天階段三方法論和半天階段三輸出的培訓(xùn)。2. 對(duì)高層管理人員作半天階段三輸出的匯報(bào)，目的是給他們作一個(gè)支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)想的項(xiàng)目小結(jié)。項(xiàng)目啟動(dòng)目的：1. 再次確

6、認(rèn)項(xiàng)目范圍、提交報(bào)告、工作計(jì)劃、進(jìn)度和人員安排；2. 分層次小組人員以便達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)；3. 完成項(xiàng)目管理程序；4. 建立企業(yè)的角色和參與人員。分析方法：1. 搜集，分類匯總背景資料：上海貝爾關(guān)鍵策略和戰(zhàn)略目標(biāo)，組織圖，流程圖;2. 準(zhǔn)備1/2天的項(xiàng)目組圓桌會(huì)議；3. 重新確認(rèn)項(xiàng)目范圍、報(bào)告、工作計(jì)劃；4. 安排管理層的訪談和會(huì)議進(jìn)度。期望的結(jié)果：1. 完成項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度和人員安排2. 項(xiàng)目管理和匯報(bào)程序3. 上海貝爾角色和參與人員定位4. 使企業(yè)方項(xiàng)目組成員進(jìn)入角色5. 安排好的訪談?dòng)?jì)劃審視企業(yè)的商業(yè)策略目的：查看上海貝爾的業(yè)務(wù)愿景，威脅與機(jī)會(huì)，關(guān)鍵策略和構(gòu)想。分析方法：1. 研究包括行業(yè)壓力

7、，市場(chǎng)環(huán)境，戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)規(guī)劃等背景資料；2. 分析上海貝爾行業(yè)環(huán)境和繪制競(jìng)爭(zhēng)壓力圖；3. 訪談高級(jí)管理人員，理解業(yè)務(wù)情形，趨勢(shì)和戰(zhàn)略方向；4. 訪談5個(gè)客戶和5個(gè)供應(yīng)商；5. 利用業(yè)界好的樣板，分析和產(chǎn)生上海貝爾戰(zhàn)略定位的模型；6. 與上海貝爾領(lǐng)導(dǎo)層一起確認(rèn)業(yè)務(wù)策略和方向。期望的結(jié)果：1. 確認(rèn)上海貝爾業(yè)務(wù)愿景、策略和模式；2. 在上海貝爾相關(guān)定位和競(jìng)爭(zhēng)定位上取得一致；3. 記錄上海貝爾確認(rèn)的關(guān)鍵能力和業(yè)務(wù)流程。要了解行業(yè)結(jié)構(gòu)，我們必須首先描繪出當(dāng)前上海貝爾運(yùn)作中的供應(yīng)商和分銷渠道的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)：得到上海貝爾的戰(zhàn)略定位后，我們需要審視上海貝爾的主要業(yè)務(wù)流程（內(nèi)部能力）和辨別需要改進(jìn)的流程：我們會(huì)特別

8、評(píng)估上海貝爾當(dāng)前IT解決方案中的功能和技術(shù)是否足夠，以確定在支撐主要業(yè)務(wù)流程方面的差距。公司基礎(chǔ)組織：股資管理、現(xiàn)金管理、財(cái)務(wù)控制；短期融資、長期融資、預(yù)算；管理會(huì)計(jì)礴記GA/計(jì)量與控制；策略和運(yùn)作規(guī)劃、政策與PR、政府報(bào)告筏全與干預(yù)管理人力資源：?人員計(jì)劃，人員管理，人員招聘，報(bào)酬政策技術(shù)開發(fā)：N毛I(xiàn)T運(yùn)作模式，IT管理5制造企業(yè)價(jià)值鏈采購：探購，供應(yīng)商評(píng)估管理，認(rèn)證進(jìn)廠后勤運(yùn)作?訂單控制?接收檢驗(yàn)?研究?產(chǎn)品概念?產(chǎn)品開發(fā)?應(yīng)用工程?測(cè)試微范?BOM?工程釋放?工程更改管理?0造工程在生產(chǎn)計(jì)劃容存控制?力計(jì)劃分配卅劃和進(jìn)度與務(wù)處理1訂單處理力丁單釋放?0造包裝頒量管理1PM漏勤題料處理出廠

9、后勤滄庫版量管理儂運(yùn)與保險(xiǎn)?分銷?FGI煤箱?丁單處理?自動(dòng)處理市場(chǎng)營銷服務(wù)?生產(chǎn)計(jì)劃漕銷計(jì)劃用場(chǎng)研究情場(chǎng)開發(fā)淀價(jià)?廣告宣傳生肖售分析預(yù)測(cè)?分銷商和分銷管理生肖售訂單錄入?顧客調(diào)查嘴肖售管理板訴才呆修濰修頒量反饋福件管理?服務(wù)報(bào)告管理碉派維術(shù)開發(fā)，標(biāo)71和規(guī)范，IT體系結(jié)構(gòu)，IT技術(shù)評(píng)估，IT應(yīng)用開發(fā)管理,識(shí)別關(guān)鍵IT支撐點(diǎn)，闡述IT愿景目的：擬定最適應(yīng)上海貝爾相對(duì)定位和競(jìng)爭(zhēng)定位的IT愿景。分析方法：1. 確定怎樣通過IT來支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)能力；2. 評(píng)估行業(yè)內(nèi)外的最佳范例；3. 掃描上海貝爾需求有關(guān)的經(jīng)過驗(yàn)證的技術(shù)；4. 組織上海貝爾高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行1天的IT愿景會(huì)議，以便在今后5年的IT

10、期望的狀態(tài)達(dá)成共識(shí)。期望的結(jié)果：一個(gè)得到各方認(rèn)可的IT愿景：描述IT可以在哪些方面如何增加上海貝爾的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。基于業(yè)界最佳的IT體系結(jié)構(gòu)框架，來評(píng)估上海貝爾的IT能力檢討與評(píng)估上海貝爾IT體系結(jié)構(gòu)和能力目的：清查和評(píng)估現(xiàn)有的信息技術(shù)能力（應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、技能、流程）；分析方法：1, 利用我們擬制的評(píng)估問卷：詳細(xì)清查上海貝爾當(dāng)前的技術(shù)技能和IT管理技能；通過用戶調(diào)查評(píng)估當(dāng)前支撐業(yè)務(wù)和運(yùn)作需求的應(yīng)用系統(tǒng)的適應(yīng)性；通過調(diào)查和訪談IT人員，評(píng)估當(dāng)前系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和管理架構(gòu)的技術(shù)適應(yīng)性。2, 評(píng)估當(dāng)前IT體系結(jié)構(gòu)：判斷網(wǎng)絡(luò)流量的類型和種類；識(shí)別當(dāng)前與潛在的績效制約；識(shí)別最終用戶的界面需求；匯集信息獲取需

11、求。期望的結(jié)果：編寫技術(shù)介紹，發(fā)現(xiàn)和推論；上海貝爾信息系統(tǒng)的清查清單和評(píng)估。制訂需要的IT體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模型目的：1, 識(shí)別為支持IT愿景所需的技術(shù)結(jié)構(gòu)；2. 描述支持未來五年上海貝爾業(yè)務(wù)策略和流程的技術(shù)結(jié)構(gòu)；3. 識(shí)別為成功實(shí)施技術(shù)結(jié)構(gòu)所需的管理基礎(chǔ)架構(gòu)。分析方法：1. 擬定各種各樣的技術(shù)結(jié)構(gòu)行動(dòng)方案，識(shí)別相關(guān)的強(qiáng)弱勢(shì)；2, 推薦最合適的技術(shù)結(jié)構(gòu)方案；3, 基于該方案，識(shí)別和推薦：4, 需要的技術(shù)和IT管理技能；5, 關(guān)鍵IT流程（結(jié)合最佳范例）。6, 識(shí)別期望的信息系統(tǒng)機(jī)構(gòu)服務(wù)特性7, 識(shí)別和推薦機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則以支持業(yè)務(wù)和IT策略期望的結(jié)果：編寫最佳支持上海貝爾業(yè)務(wù)策略和流程的技術(shù)結(jié)構(gòu)（為支

12、持IT愿景，在結(jié)構(gòu)、政策、角色、責(zé)任和義務(wù)等方面需要有什幺改變）。提出業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目范圍目的：1, 識(shí)別信息和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)需求；2, 制訂為建立關(guān)鍵能力所需的特別業(yè)務(wù)和IT初步構(gòu)想；3, 順序排列、優(yōu)化業(yè)務(wù)和IT構(gòu)想分析方法:1. 收集在得到確認(rèn)的關(guān)鍵IT支撐領(lǐng)域的更詳細(xì)的需求；2. 提出業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目，并根據(jù)收益與風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行排序；3. 對(duì)于每個(gè)選定的項(xiàng)目，識(shí)別：目標(biāo)范圍執(zhí)行主體需要的技能需要的資金投入（成本）需要的時(shí)間范圍相關(guān)因素4. 檢查需要的管理信息并提出開發(fā)管理信息系統(tǒng)的的項(xiàng)目計(jì)劃。期望的結(jié)果：編寫項(xiàng)目介紹和描述。制訂主實(shí)施計(jì)劃目的：制訂5年主實(shí)施計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)IT愿景。分析方法：1