快速理賠情況匯報

1、精選公文范文快速理賠情況匯報各位讀友大家好，此文檔由網絡收集而來，歡迎您下載，謝謝目前對于理賠速度不僅是監(jiān)管機構關 注的指標，也是社會媒體報道的焦點， 更是各家公司搶占市場的競爭手段。百 日活動期間，我公司重點加強小額賠案 的管理，不斷加快結案速度，取得了一 定的效果，現將XX分公司在快速理賠 方面的一些方法和措施匯報如下：1、實行車險2000元以下車損案件1天 結案，即出險結案周期為24小時，要求 24小時內結案占比不低于60%。提取9、10、11月份的數據顯示，車險 2000元以下報案結案周期為3.43天，其 中24小時內結案件數占比為 60.76%。2、實行車險2000-1萬元案件、非車

2、險 5000元以下案件材料齊全1天結案，即 理算結案周期為24小時。24小時內結案 占比不低于95%。提取9、10、11月份的數據顯示，車險精選公文范文精選公文范文2000-1萬元案件理算結案周期為0.36天，非車險5000元以下案件理算結案周期為1.4天；車險2000-1萬元案件24小 時內結案占比為 93.01%，非車險5000 元以下案件24小時內結案占比為0.54%3、實行車險1萬元以上、非車險5000 元以上案件材料齊全3天賠付，即理算 結案周期為72小時。72小時內結案占比 不低于90%。提取9-10月份的數據顯示，車險1萬 元以上案件理算結案周期為2.99天，非 車險5000元以

3、上案件理算結案周期為1.42天；車險1萬元以上案件72小時內 結案占比為67.64%，非車險5000元以上案件24小時內結案占比為4、車險當期報案結案周期16.99天，同比縮短使用GPS車輛定位系統(tǒng)，調度人員可 以直接通過電子地圖確定出險地點的準 確位置，迅速查找到距離出險地點最近 的查勘車，實現就近調度”和一次性調 精選公文范文度”，提高查勘定損人員的快速反應能 力，及時的到現場為客戶提供查勘服務， 大大減少客戶的等待時間。不僅提高了 調度速度，節(jié)省了調度成本，提高了理 賠工作效率，同時也實現了公司 就近調 度、快速理賠、方便客戶”的服務宗旨。為提高理賠速度，縮短結案周期，進一 步提升公司客

4、戶服務水平，公司給每輛 查勘車配備了一臺3G上網本，要求現場 查勘信息現場錄入，簡易案件定損信息 現場錄入，實現查勘定損信息的即時錄 入，以加快查勘定損環(huán)節(jié)的處理速度。 并規(guī)定了查勘、定損環(huán)節(jié)的處理時效， 以保證案件的及時處理。對于賠款金額在2000元以內的小額車 險案件，通過在易保系統(tǒng)中設置案件優(yōu) 先級為 高”的方式，建立起理賠綠色通 道或一站式服務，實行核價、核損、理 算、核賠和支付等各環(huán)節(jié)理賠人員快速 處理機制，以提高小額案件的處理速度。對于超權限需上報紙質賠案的案件，實 行案件流轉時間登記制度，詳細記錄各 精選公文范文精選公文范文環(huán)節(jié)的流轉時間，已進行案件審批時效 監(jiān)督。另外，各中心支公司每周向分公 司后援中心反饋紙質賠案審批周期，建 立起案件審批互相監(jiān)督機制，以保證賠 案及時審批處理。為激發(fā)全體理賠人員關注各項理賠指 標，積極研究探索改善各項理賠指標的 措施和辦法，響應總公司“xxxX和“ XXXXX活動”的號召，更好地為客戶提供優(yōu)質高效的理賠服務，推動 20XX年“ XXXX年”活動向縱深發(fā)展，在全省范 圍內開展理賠管理勞動競賽活動，其中 將減少車險未決滯案率、提高車險報案 結案率和立案結案率、加快理賠速度、 縮短結案周期作為一項重要內容進行獎 勵。以上是XX分公司在快速理賠方面進行 的一些探索和嘗試，難免有所偏頗或疏 漏，希望能夠拋磚引玉，將總公司