快速理賠情況匯報(bào)

1、精選公文范文快速理賠情況匯報(bào)各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，歡迎您下載，謝謝目前對(duì)于理賠速度不僅是監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān) 注的指標(biāo)，也是社會(huì)媒體報(bào)道的焦點(diǎn)， 更是各家公司搶占市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)手段。百 日活動(dòng)期間，我公司重點(diǎn)加強(qiáng)小額賠案 的管理，不斷加快結(jié)案速度，取得了一 定的效果，現(xiàn)將XX分公司在快速理賠 方面的一些方法和措施匯報(bào)如下：1、實(shí)行車(chē)險(xiǎn)2000元以下車(chē)損案件1天 結(jié)案，即出險(xiǎn)結(jié)案周期為24小時(shí)，要求 24小時(shí)內(nèi)結(jié)案占比不低于60%。提取9、10、11月份的數(shù)據(jù)顯示，車(chē)險(xiǎn) 2000元以下報(bào)案結(jié)案周期為3.43天，其 中24小時(shí)內(nèi)結(jié)案件數(shù)占比為 60.76%。2、實(shí)行車(chē)險(xiǎn)2000-1萬(wàn)元案件、非車(chē)

2、險(xiǎn) 5000元以下案件材料齊全1天結(jié)案，即 理算結(jié)案周期為24小時(shí)。24小時(shí)內(nèi)結(jié)案 占比不低于95%。提取9、10、11月份的數(shù)據(jù)顯示，車(chē)險(xiǎn)精選公文范文精選公文范文2000-1萬(wàn)元案件理算結(jié)案周期為0.36天，非車(chē)險(xiǎn)5000元以下案件理算結(jié)案周期為1.4天；車(chē)險(xiǎn)2000-1萬(wàn)元案件24小 時(shí)內(nèi)結(jié)案占比為 93.01%，非車(chē)險(xiǎn)5000 元以下案件24小時(shí)內(nèi)結(jié)案占比為0.54%3、實(shí)行車(chē)險(xiǎn)1萬(wàn)元以上、非車(chē)險(xiǎn)5000 元以上案件材料齊全3天賠付，即理算 結(jié)案周期為72小時(shí)。72小時(shí)內(nèi)結(jié)案占比 不低于90%。提取9-10月份的數(shù)據(jù)顯示，車(chē)險(xiǎn)1萬(wàn) 元以上案件理算結(jié)案周期為2.99天，非 車(chē)險(xiǎn)5000元以

3、上案件理算結(jié)案周期為1.42天；車(chē)險(xiǎn)1萬(wàn)元以上案件72小時(shí)內(nèi) 結(jié)案占比為67.64%，非車(chē)險(xiǎn)5000元以上案件24小時(shí)內(nèi)結(jié)案占比為4、車(chē)險(xiǎn)當(dāng)期報(bào)案結(jié)案周期16.99天，同比縮短使用GPS車(chē)輛定位系統(tǒng)，調(diào)度人員可 以直接通過(guò)電子地圖確定出險(xiǎn)地點(diǎn)的準(zhǔn) 確位置，迅速查找到距離出險(xiǎn)地點(diǎn)最近 的查勘車(chē)，實(shí)現(xiàn)就近調(diào)度”和一次性調(diào) 精選公文范文度”，提高查勘定損人員的快速反應(yīng)能 力，及時(shí)的到現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)提供查勘服務(wù)， 大大減少客戶(hù)的等待時(shí)間。不僅提高了 調(diào)度速度，節(jié)省了調(diào)度成本，提高了理 賠工作效率，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了公司 就近調(diào) 度、快速理賠、方便客戶(hù)”的服務(wù)宗旨。為提高理賠速度，縮短結(jié)案周期，進(jìn)一 步提升公司客

4、戶(hù)服務(wù)水平，公司給每輛 查勘車(chē)配備了一臺(tái)3G上網(wǎng)本，要求現(xiàn)場(chǎng) 查勘信息現(xiàn)場(chǎng)錄入，簡(jiǎn)易案件定損信息 現(xiàn)場(chǎng)錄入，實(shí)現(xiàn)查勘定損信息的即時(shí)錄 入，以加快查勘定損環(huán)節(jié)的處理速度。 并規(guī)定了查勘、定損環(huán)節(jié)的處理時(shí)效， 以保證案件的及時(shí)處理。對(duì)于賠款金額在2000元以?xún)?nèi)的小額車(chē) 險(xiǎn)案件，通過(guò)在易保系統(tǒng)中設(shè)置案件優(yōu) 先級(jí)為 高”的方式，建立起理賠綠色通 道或一站式服務(wù)，實(shí)行核價(jià)、核損、理 算、核賠和支付等各環(huán)節(jié)理賠人員快速 處理機(jī)制，以提高小額案件的處理速度。對(duì)于超權(quán)限需上報(bào)紙質(zhì)賠案的案件，實(shí) 行案件流轉(zhuǎn)時(shí)間登記制度，詳細(xì)記錄各 精選公文范文精選公文范文環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)時(shí)間，已進(jìn)行案件審批時(shí)效 監(jiān)督。另外，各中心支公司每周向分公 司后援中心反饋紙質(zhì)賠案審批周期，建 立起案件審批互相監(jiān)督機(jī)制，以保證賠 案及時(shí)審批處理。為激發(fā)全體理賠人員關(guān)注各項(xiàng)理賠指 標(biāo)，積極研究探索改善各項(xiàng)理賠指標(biāo)的 措施和辦法，響應(yīng)總公司“xxxX和“ XXXXX活動(dòng)”的號(hào)召，更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的理賠服務(wù)，推動(dòng) 20XX年“ XXXX年”活動(dòng)向縱深發(fā)展，在全省范 圍內(nèi)開(kāi)展理賠管理勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，其中 將減少車(chē)險(xiǎn)未決滯案率、提高車(chē)險(xiǎn)報(bào)案 結(jié)案率和立案結(jié)案率、加快理賠速度、 縮短結(jié)案周期作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行獎(jiǎng) 勵(lì)。以上是XX分公司在快速理賠方面進(jìn)行 的一些探索和嘗試，難免有所偏頗或疏 漏，希望能夠拋磚引玉，將總公司