展覽會(huì)品牌管理演講

1、品牌展覽會(huì)管理班級(jí)：08級(jí)商務(wù)管理姓名： 辛薛亮 學(xué)號(hào)： 08523103品牌o品牌是給擁有者帶來(lái)溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無(wú)形的資產(chǎn)，他的載體是用以和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及其組合，增值的源泉來(lái)自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。 品牌管理o概念 管理者為培育品牌資產(chǎn)而展開(kāi)的以消費(fèi)者為中心的規(guī)劃、傳播、提升和評(píng)估等一系列戰(zhàn)略決策和策略執(zhí)行活動(dòng)。 o意義 品牌是喚起消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)的最原始動(dòng)力，是消費(fèi)市場(chǎng)上的靈魂 ，企業(yè)有了品牌，才有靈魂，有生命力，有長(zhǎng)期生存下去的基礎(chǔ)。品牌管理背景o曾經(jīng)有人用八個(gè)字形容中國(guó)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，就是“制造大國(guó)，品牌小國(guó)”。在全世界制造

2、業(yè)中，中國(guó)的服裝占50%，鞋子占50%，手表占75%，至于鋼鐵、煤炭、彩電就更多，可在世界名牌企業(yè)中，排名靠前的中國(guó)幾乎沒(méi)有。2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲展覽會(huì)o展會(huì)概況o樹立品牌意識(shí)o權(quán)威協(xié)會(huì)和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的支持o打造網(wǎng)絡(luò)品牌o強(qiáng)有力的品牌宣傳o專業(yè)化服務(wù)o代表行業(yè)的發(fā)展方向o努力提高參展商和觀眾的忠誠(chéng)度o良好的公共關(guān)系和第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)o努力尋求規(guī)模效應(yīng)展會(huì)概況o名字：2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲展覽會(huì)o標(biāo)志：（如右圖）o口號(hào)：更大、更強(qiáng)、更好、更高o專題網(wǎng)站：.como形象代言人：周杰倫o舉辦地點(diǎn)：西安曲江國(guó)際會(huì)展中心o舉辦時(shí)間：2010.04.052010.04.11o辦展頻率：一年一次o主辦單位：陜

3、西省教育廳、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì) 、上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司 o承辦單位：西安千秋文化傳播有限公司 o特邀嘉賓：陳天橋、馬化騰、張瑞敏o展品范圍： 游戲類：網(wǎng)絡(luò)游戲、單機(jī)游戲、對(duì)站平 臺(tái)、棋牌游戲、網(wǎng)頁(yè)游戲、休閑游戲、聊天工具、交友社區(qū)、聊天論壇 軟件類：金融證券軟件、辦公圖文軟件、學(xué)習(xí)軟件、音樂(lè)軟件、影視軟件 網(wǎng)站類：體育網(wǎng)站、娛樂(lè)網(wǎng)站、財(cái)經(jīng)信息網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站、文學(xué)小說(shuō)網(wǎng)、找工作網(wǎng)站、實(shí)用查詢網(wǎng)站、電子郵件樹立品牌意識(shí)o首先經(jīng)營(yíng)者與管理者必須樹立牢固的品牌觀念，認(rèn)識(shí)到品牌現(xiàn)代化的發(fā)展才是中國(guó)會(huì)展業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的惟一途徑，并從場(chǎng)館的設(shè)計(jì)、主題的選擇、展會(huì)的規(guī)劃、展會(huì)的組織與管

4、理等具體方面來(lái)實(shí)施會(huì)展業(yè)的品牌化發(fā)展。權(quán)威協(xié)會(huì)和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的支持o本次展會(huì)的開(kāi)展得到了陜西省教育廳、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)等的大力支持。o特別邀請(qǐng)了盛大網(wǎng)絡(luò)公司董事長(zhǎng)陳天橋和騰訊公司董事長(zhǎng)馬化騰來(lái)參展和參觀。陳天橋o姓名：陳天橋o出生地：中國(guó)浙江o畢業(yè)院校：復(fù)旦大學(xué) o1999年 與妻子、弟弟、同學(xué)等一起創(chuàng)辦盛大網(wǎng)絡(luò) 。盛大網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)架構(gòu) o盛大游戲盛大游戲：擁有國(guó)內(nèi)最豐富的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)絡(luò)游戲的產(chǎn)品線，向用戶提供包括大型多人在線角色扮演游戲、休閑游戲等多樣化的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品。o盛大文學(xué)：盛大文學(xué)：通過(guò)整合國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)力量，構(gòu)建國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)平臺(tái)。o盛大在線盛大在線：

5、是專為無(wú)物流的文化和虛擬產(chǎn)品提供的數(shù)字出版平臺(tái)，為廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品提供優(yōu)選渠道，也為其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)定制專業(yè)化的用戶服務(wù)體系。 o其他投資：其他投資：盛大其他投資公司還提供家庭棋牌平臺(tái)、電子競(jìng)技平臺(tái)、手機(jī)互動(dòng)娛樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)等在內(nèi)的適合不同年齡層次用戶群的互動(dòng)娛樂(lè)產(chǎn)品 。注：截止到2009年初，盛大擁有的累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)8億馬化騰o姓名：馬化騰o出生地：廣東潮陽(yáng) o畢業(yè)院校：深圳大學(xué) o1998年，創(chuàng)辦騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司 ，2010年，福布斯富豪排行榜第249位，大陸富豪第6位。 騰訊o騰訊的發(fā)展深刻地影響和改變著數(shù)以億計(jì)網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，它為用戶提供了一

6、個(gè)巨大的便捷溝通平臺(tái)，它以“為用戶提供一站式在線生活服務(wù)”作為自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并基于此完成業(yè)務(wù)布局 。o2010年3月5日19時(shí)52分58秒，騰訊QQ同時(shí)在線用戶數(shù)突破1億。 打造網(wǎng)絡(luò)品牌o本次展會(huì)所展示的展品和一般的展會(huì)有所不同，在未來(lái)，可能網(wǎng)絡(luò)虛擬展館的規(guī)模要比實(shí)地展館大的多，所以，打造網(wǎng)絡(luò)品牌就顯的尤為重要了。o關(guān)于對(duì)本次展會(huì)的宣傳，重點(diǎn)也應(yīng)該放在網(wǎng)絡(luò)宣傳上面。o首先必須建立自己的專題網(wǎng)址。o群發(fā)郵件，這個(gè)主要給潛在參展商發(fā)，可附帶一些展會(huì)的資料。o由于有虛擬展館，在網(wǎng)上的宣傳力度一定要大，盡一切可能讓更多的人知道。強(qiáng)有力的品牌宣傳o本次展會(huì)與CCTV、土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)、新浪網(wǎng)等具有影響力

7、的媒體合作，到時(shí)候?yàn)檎箷?huì)在線播報(bào)展會(huì)的進(jìn)展情況。o邀請(qǐng)周杰倫做為展會(huì)的代言人。o邀請(qǐng)周杰倫作為展會(huì)的宣傳大使，是因?yàn)樗谇嗌倌曛械挠绊懥κ欠浅４蟮模W(wǎng)絡(luò)游戲面向的主要就是年輕人，而且他對(duì)音樂(lè)的創(chuàng)新之路和堅(jiān)持中國(guó)風(fēng)剛好和展會(huì)創(chuàng)立自己的品牌之路的思想一致。專業(yè)化服務(wù)o開(kāi)通24小時(shí)展會(huì)熱線隨時(shí)為參展商和顧客解決問(wèn)題。o每個(gè)展館至少設(shè)3個(gè)組委會(huì)服務(wù)點(diǎn)，解決參展商在展館遇到的問(wèn)題，并設(shè)飲水機(jī)提供飲水等服務(wù)。o根據(jù)需要，為參展商的貴重物品設(shè)置入場(chǎng)掃描。o聘請(qǐng)專家為網(wǎng)上展館提供專業(yè)的安全防護(hù)。o在網(wǎng)站上設(shè)留言板，讓參觀的人都留下自己的建議和意見(jiàn)。o建立會(huì)員體系，為老客戶提供更舒適的服務(wù)。o設(shè)專門的人員負(fù)責(zé)

8、網(wǎng)上展館的廣告模塊。代表行業(yè)的發(fā)展方向o首先，要想把展會(huì)做大做強(qiáng)一定要充分開(kāi)發(fā)人力資源。但不能片面的把人數(shù)的增加作為衡量企業(yè)強(qiáng)大的標(biāo)準(zhǔn)，而忽視了提高員工的整體素質(zhì)。o其次，在經(jīng)營(yíng)上要樹立以客戶利益為本的理念，確保為客戶提供周到的服務(wù)。努力提高參展商和觀眾的忠誠(chéng)度o參展商： 1、對(duì)參展商進(jìn)行細(xì)分，不同的參展商采取不同的策略。美國(guó)財(cái)務(wù)服務(wù)企業(yè)的顧客分析表明：50%的企業(yè)利潤(rùn)來(lái)自10%20%的顧客，所以企業(yè)培育忠誠(chéng)顧客不應(yīng)針對(duì)所有顧客，而應(yīng)聚焦于特定類型的顧客。過(guò)多的服務(wù)于那些只能為公司帶來(lái)少量利潤(rùn)的顧客（這些人的要求往往是最多的），往往會(huì)妨礙公司為那些可以帶來(lái)更多利潤(rùn)的顧客服務(wù)的能力。 o2、嚴(yán)格

9、保證展會(huì)的質(zhì)量。抓好展會(huì)的規(guī)模建設(shè)和對(duì)參展商的服務(wù)質(zhì)量，只有為參展商提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能在他們心目中樹立展會(huì)的高質(zhì)量形象，才能擁有一批忠誠(chéng)的參展商群。 o3、合理制定展位價(jià)格。從理論意義上講，參展商會(huì)以展位的價(jià)值為尺度來(lái)判斷是否參展，所以一定要注意展位定價(jià)的合理性。 o4、穩(wěn)定與參展商的關(guān)系。參展商在決定是否來(lái)參展時(shí)還考慮一個(gè)重要因素就是展會(huì)的服務(wù)質(zhì)量，所以，我們?cè)诩訌?qiáng)品牌宣傳力度的同時(shí)，也要注重對(duì)參展商進(jìn)行感情投資，加強(qiáng)與參展商之間的交流，使其成為忠實(shí)的客戶群。 良好的公共關(guān)系和第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)o本次展會(huì)不僅邀請(qǐng)了權(quán)威協(xié)會(huì)和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者前來(lái)參觀指導(dǎo)，而且還與CCTV、土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)、新浪網(wǎng)等具

10、有影響力的媒體合作，同時(shí)，邀請(qǐng)周杰倫作為形象代言人。o由中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)認(rèn)證的瀚美展覽設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心為本次展覽會(huì)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。努力尋求規(guī)模效應(yīng)o重視市場(chǎng)研究：一個(gè)展覽會(huì)品牌要想得到市場(chǎng)的認(rèn)可，首先必須能滿足客戶的需求，要十分注重科學(xué)的市場(chǎng)研究。o提高專業(yè)水平：專業(yè)化是打造品牌展覽會(huì)的基本原則，專業(yè)化能夠形成差異化，差異化才能形成獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。o構(gòu)建全球網(wǎng)絡(luò)：全球化戰(zhàn)略是持久并富有遠(yuǎn)見(jiàn)的，更有利于展覽會(huì)進(jìn)行品牌擴(kuò)張。海爾o并不是每個(gè)人都知道通用的產(chǎn)品，但大多數(shù)人絕對(duì)知道“通用”這兩個(gè)字。 o你可能記不住海爾的上萬(wàn)種產(chǎn)品，但你絕對(duì)清楚“海爾”這 兩個(gè)字的分量。 靠服務(wù)提升品牌價(jià)值o24

11、小時(shí)接聽(tīng)電話消除客戶的煩惱o24小時(shí)服務(wù)到位控制客戶的煩惱o上門服務(wù)解除客戶的煩惱o海爾的售后服務(wù)14個(gè)字：帶走客戶的煩惱，留下海爾的真誠(chéng)。它的寧可犧牲速度、利益，也要保證服務(wù)質(zhì)量的理念尤為顧客所贊道。英國(guó)的消費(fèi)者正在Comet挑選海爾滾筒洗衣機(jī)美國(guó)海爾工廠生產(chǎn)的法式對(duì)開(kāi)門冰箱靠質(zhì)量贏得顧客信賴o1985年的那天，當(dāng)張瑞敏的鐵錘砸向冰箱的時(shí)刻，這個(gè)企業(yè)就注定要騰飛，海爾注重企業(yè)管理、注重產(chǎn)品質(zhì)量的形象也被樹立起來(lái)了。o08年海爾在澳大利亞做宣傳，大大地提升了海爾品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。?8年3月底，海爾澳大利亞貿(mào)易公司營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)70%多，滾筒洗衣機(jī)的營(yíng)業(yè)額是07年同期的5倍。o圖為在悉尼市中心的喬治大街海爾樹立的巨幅廣告牌，過(guò)往的車輛、行人以及附近寫字樓的辦公人員都可以看到，每天能輻射5萬(wàn)人。 靠信譽(yù)躋身世界名牌o美國(guó)發(fā)行量最大的雜志讀者文摘6月號(hào)最新消息公布了第11屆時(shí)尚家居產(chǎn)品的“信譽(yù)品牌”得主：海爾冰箱摘取2009年中國(guó)內(nèi)地冰箱行業(yè)“信譽(yù)品牌”最高獎(jiǎng)項(xiàng)-白金獎(jiǎng)。讀者文摘的“白金獎(jiǎng)”是100%地由消費(fèi)者投票產(chǎn)生，只頒發(fā)給表現(xiàn)頂尖卓越的品牌，且得分必須超過(guò)分?jǐn)?shù)最接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的兩倍以上。這相當(dāng)于是消費(fèi)者給海爾冰箱頒發(fā)了“信譽(yù)品牌”的最高