組織行為學(xué)理解工作團(tuán)隊(duì)

1、組織行為學(xué)理解工作團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 說(shuō)明在組織中團(tuán)隊(duì)日益受到歡迎的原因說(shuō)明在組織中團(tuán)隊(duì)日益受到歡迎的原因 對(duì)比團(tuán)隊(duì)與群體的差異對(duì)比團(tuán)隊(duì)與群體的差異 識(shí)別四種團(tuán)隊(duì)類型識(shí)別四種團(tuán)隊(duì)類型 描述哪些條件下團(tuán)隊(duì)更受個(gè)體的歡迎描述哪些條件下團(tuán)隊(duì)更受個(gè)體的歡迎 具體說(shuō)明高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)具體說(shuō)明高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 解釋組織打造團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的方式解釋組織打造團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的方式 描述多元化工作團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)描述多元化工作團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 解釋管理層如何激活停滯不前的團(tuán)隊(duì)解釋管理層如何激活停滯不前的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)普及的原因團(tuán)隊(duì)普及的原因n如果完成某種工作任務(wù)時(shí)，需要多種技能、經(jīng)如果完成某種工作任務(wù)時(shí)，需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)和判斷

2、，那么通常由團(tuán)隊(duì)來(lái)做效果更好。驗(yàn)和判斷，那么通常由團(tuán)隊(duì)來(lái)做效果更好。n在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定構(gòu)成更為靈活、反應(yīng)也更迅速。他形式的穩(wěn)定構(gòu)成更為靈活、反應(yīng)也更迅速。n團(tuán)隊(duì)是管理層增強(qiáng)組織中的民主氣氛、提高工團(tuán)隊(duì)是管理層增強(qiáng)組織中的民主氣氛、提高工人積極性的一種有效手段。人積極性的一種有效手段。圖圖10-1 工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的比較工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的比較工作群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)目標(biāo)目標(biāo)協(xié)同效應(yīng)協(xié)同效應(yīng)責(zé)任責(zé)任技能技能共享信息共享信息中性（有時(shí)消極）中性（有時(shí)消極）個(gè)體責(zé)任個(gè)體責(zé)任隨機(jī)的和不同的隨機(jī)的和不同的集體績(jī)效集體績(jī)

3、效積極積極個(gè)體責(zé)任與共同個(gè)體責(zé)任與共同責(zé)任責(zé)任相互補(bǔ)充的相互補(bǔ)充的團(tuán)隊(duì)的類型團(tuán)隊(duì)的類型問題解決團(tuán)隊(duì)問題解決團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)交叉功能團(tuán)隊(duì)交叉功能團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)自主權(quán)自主權(quán)技能多樣性技能多樣性任務(wù)同一性任務(wù)同一性任務(wù)重要性任務(wù)重要性過(guò)程過(guò)程共同目的共同目的具體目標(biāo)具體目標(biāo)團(tuán)隊(duì)功效團(tuán)隊(duì)功效沖突水平?jīng)_突水平社會(huì)情境社會(huì)情境團(tuán)隊(duì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)構(gòu)成能力能力人格特點(diǎn)人格特點(diǎn)角色及多樣化角色及多樣化團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)規(guī)模靈活性靈活性對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的偏愛對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的偏愛外界條件外界條件充分的資源充分的資源領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)信任的氛圍信任的氛圍績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)體系績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)體系團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)有效性有效性圖圖1

4、0-4 10-4 團(tuán)隊(duì)中的團(tuán)隊(duì)中的9 9類關(guān)鍵角色類關(guān)鍵角色團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建議者建議者維護(hù)者維護(hù)者控制者控制者生產(chǎn)者生產(chǎn)者組織者組織者評(píng)估者評(píng)估者推動(dòng)者推動(dòng)者創(chuàng)造者創(chuàng)造者聯(lián)絡(luò)者聯(lián)絡(luò)者使個(gè)體轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊(duì)成員使個(gè)體轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊(duì)成員n挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)n塑造團(tuán)隊(duì)成員塑造團(tuán)隊(duì)成員選拔選拔培訓(xùn)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)管理方面當(dāng)前面臨的問題團(tuán)隊(duì)管理方面當(dāng)前面臨的問題n團(tuán)隊(duì)與質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)與質(zhì)量管理n激活成熟團(tuán)隊(duì)激活成熟團(tuán)隊(duì)使團(tuán)隊(duì)成員做好應(yīng)對(duì)成熟問題的準(zhǔn)備使團(tuán)隊(duì)成員做好應(yīng)對(duì)成熟問題的準(zhǔn)備提供更新培訓(xùn)提供更新培訓(xùn)進(jìn)行高級(jí)培訓(xùn)進(jìn)行高級(jí)培訓(xùn)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)把自己的發(fā)展視為一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)把自己的發(fā)展視為一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程團(tuán)隊(duì)并非總是問題的答

5、案團(tuán)隊(duì)并非總是問題的答案n團(tuán)隊(duì)工作比個(gè)體工作需要更多的時(shí)間和更多團(tuán)隊(duì)工作比個(gè)體工作需要更多的時(shí)間和更多的資源的資源n測(cè)試一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否與它的情境相匹配的三種測(cè)試一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否與它的情境相匹配的三種情境情境n 閱讀：閱讀： 團(tuán)隊(duì)工作好處更多（團(tuán)隊(duì)工作好處更多（P：281） 工作團(tuán)隊(duì)：拯救遭受亞洲海嘯襲擊的人們（工作團(tuán)隊(duì)：拯救遭受亞洲海嘯襲擊的人們（P：282-283） 全球型虛擬團(tuán)隊(duì)（全球型虛擬團(tuán)隊(duì)（P：286-287） 正反論：運(yùn)動(dòng)隊(duì)給工作場(chǎng)所的團(tuán)隊(duì)樹立了良好榜樣（正反論：運(yùn)動(dòng)隊(duì)給工作場(chǎng)所的團(tuán)隊(duì)樹立了良好榜樣（P：298-299）n 復(fù)習(xí)題（復(fù)習(xí)題（3，6）n 討論題（討論題（3，5）n 案例分析

6、案例分析1：斯德恩斯公司的虛擬團(tuán)隊(duì)（：斯德恩斯公司的虛擬團(tuán)隊(duì)（P：300-302）n 案例分析案例分析2：團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練（：團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練（P：302-303）合群指數(shù)測(cè)試：您是否真的喜歡合群指數(shù)測(cè)試：您是否真的喜歡和他人相處？和他人相處？ 人們之間的關(guān)系經(jīng)常由于經(jīng)濟(jì)的或者私人的有人們之間的關(guān)系經(jīng)常由于經(jīng)濟(jì)的或者私人的有利條件而產(chǎn)生。所以很多人認(rèn)為最好是放棄所利條件而產(chǎn)生。所以很多人認(rèn)為最好是放棄所有同別人的聯(lián)系有同別人的聯(lián)系如果能做到的話。只有圣如果能做到的話。只有圣徒才能在荒漠中獨(dú)自生存。而我們無(wú)論如何都徒才能在荒漠中獨(dú)自生存。而我們無(wú)論如何都是社會(huì)人。但是您是不是真的喜歡和他人相處是社會(huì)人。

7、但是您是不是真的喜歡和他人相處呢？呢？ 請(qǐng)您在每個(gè)問題中選擇請(qǐng)您在每個(gè)問題中選擇a a或者或者b b。( (請(qǐng)您為每一請(qǐng)您為每一個(gè)個(gè)b b記記1 1分，選分，選a a不計(jì)分。不計(jì)分。) ) 1.1.您能夠在深夜還打您能夠在深夜還打 給他們而他們不會(huì)感給他們而他們不會(huì)感到自己被打擾了的人有多少？到自己被打擾了的人有多少？ a)a)少于少于5 5個(gè)。個(gè)。 b)b)多于多于5 5個(gè)。個(gè)。 2.2.那些努力想要和我建立友誼的人，那些努力想要和我建立友誼的人， a)a)經(jīng)常是那些我對(duì)其根本不怎么感興趣的人。經(jīng)常是那些我對(duì)其根本不怎么感興趣的人。 b)b)正是那些我也希望與之增強(qiáng)友誼的人。正是那些我也希望

8、與之增強(qiáng)友誼的人。 3.3.如果您曾與一個(gè)人不和的話如果您曾與一個(gè)人不和的話那是為什么呢？那是為什么呢？ a)a)因?yàn)槲沂谷水a(chǎn)生期待，但是我卻不能滿足他因?yàn)槲沂谷水a(chǎn)生期待，但是我卻不能滿足他們的期待。們的期待。 b)b)因?yàn)槲也豢偸枪降暮凸?。因?yàn)槲也豢偸枪降暮凸摹?4.4.您是一個(gè)有趣的人嗎？您是一個(gè)有趣的人嗎？ a)a)不比大多數(shù)人更有趣或者更無(wú)聊。不比大多數(shù)人更有趣或者更無(wú)聊。 b)b)比大多數(shù)人更有趣。比大多數(shù)人更有趣。 5.5.您有時(shí)候?qū)幵甘橇硪粋€(gè)人嗎？您有時(shí)候?qū)幵甘橇硪粋€(gè)人嗎？ a)a)說(shuō)實(shí)話，是的。說(shuō)實(shí)話，是的。 b)b)當(dāng)我還是一個(gè)孩子的時(shí)候，我曾經(jīng)有這種感當(dāng)我還是一

9、個(gè)孩子的時(shí)候，我曾經(jīng)有這種感覺，但是現(xiàn)在沒有了。覺，但是現(xiàn)在沒有了。 6.6.在餐廳里您喜歡坐在桌子的哪一邊？在餐廳里您喜歡坐在桌子的哪一邊？ a)a)坐在能夠觀察餐廳里其他人的一邊。坐在能夠觀察餐廳里其他人的一邊。 b)b)坐在只能看到我的伙伴的一邊。坐在只能看到我的伙伴的一邊。 7.7.您如何看待流行問題？您如何看待流行問題？ a)a)我根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)情況盡量打扮得符合我根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)情況盡量打扮得符合流行一些。流行一些。 b)b)我有我自己的風(fēng)格。我總是比流行時(shí)尚我有我自己的風(fēng)格。我總是比流行時(shí)尚晚晚1010年或早年或早1010年年看人們?cè)趺纯戳??？慈藗冊(cè)趺纯戳恕?8.8.您總是能傾聽另

10、一個(gè)人說(shuō)話直到他說(shuō)完嗎？您總是能傾聽另一個(gè)人說(shuō)話直到他說(shuō)完嗎？ a)a)我努力這樣去做，而且也經(jīng)常能夠做到我努力這樣去做，而且也經(jīng)常能夠做到這一點(diǎn)。這一點(diǎn)。 b)b)只有當(dāng)我陷入熱戀的時(shí)候或者被人所吸只有當(dāng)我陷入熱戀的時(shí)候或者被人所吸引時(shí)。引時(shí)。 9.9.您如何評(píng)價(jià)您自己？您如何評(píng)價(jià)您自己？ a)a)我太安靜了。我太安靜了。 b)b)我太吵鬧了。我太吵鬧了。 10.10.您被邀請(qǐng)參加一次大型的宴會(huì)，需要同您您被邀請(qǐng)參加一次大型的宴會(huì)，需要同您的家庭醫(yī)生一起坐在餐桌旁邊的家庭醫(yī)生一起坐在餐桌旁邊3 3個(gè)小時(shí)之久。個(gè)小時(shí)之久。您會(huì)有怎樣的心情？您會(huì)有怎樣的心情？ a)a)我會(huì)感到很不好意思。我會(huì)感

11、到很不好意思。 b)b)我會(huì)感到同這個(gè)人在一起多呆一些時(shí)間我會(huì)感到同這個(gè)人在一起多呆一些時(shí)間比總是在就診時(shí)間里見到他更加有趣。比總是在就診時(shí)間里見到他更加有趣。 11.11.您又受到了一次邀請(qǐng)。這一次您的鄰座是您又受到了一次邀請(qǐng)。這一次您的鄰座是一位世界著名的諾貝爾獎(jiǎng)獲得者。一位世界著名的諾貝爾獎(jiǎng)獲得者。 a)a)這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很有趣的，因?yàn)槲蚁肼犨@這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很有趣的，因?yàn)槲蚁肼犨@樣一個(gè)人說(shuō)話。樣一個(gè)人說(shuō)話。 b)b)這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很無(wú)聊的，因?yàn)槲覜]有什這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很無(wú)聊的，因?yàn)槲覜]有什么可以對(duì)這樣一個(gè)人說(shuō)的。么可以對(duì)這樣一個(gè)人說(shuō)的。 12.12.您能夠記住人名嗎？您能夠記住人名嗎？ a)a)這

12、是我的弱項(xiàng)。這是我的弱項(xiàng)。 b)b)在這一點(diǎn)上我比大多數(shù)人都強(qiáng)。在這一點(diǎn)上我比大多數(shù)人都強(qiáng)。 13.13.您在一個(gè)陌生人面前光過(guò)身子嗎？您在一個(gè)陌生人面前光過(guò)身子嗎？ a)a)不不這基本上是不可能發(fā)生的事。這基本上是不可能發(fā)生的事。 b)b)是的是的至少這有可能發(fā)生在我身上。至少這有可能發(fā)生在我身上。 14.14.如果我身邊的人想要處于中心位置，如果我身邊的人想要處于中心位置， a)a)他會(huì)讓我有些煩。他會(huì)讓我有些煩。 b)b)他會(huì)在我這里遇到些麻煩，因?yàn)槲乙呀?jīng)處他會(huì)在我這里遇到些麻煩，因?yàn)槲乙呀?jīng)處于中心了。于中心了。 15.15.別人把您看做別人把您看做“難以對(duì)付的人難以對(duì)付的人”嗎？嗎？

13、a)a)有一點(diǎn)。有一點(diǎn)。 b)b)也許也許但是每個(gè)人都懂得要怎樣做才能但是每個(gè)人都懂得要怎樣做才能與我和諧相處。與我和諧相處。 您的測(cè)試結(jié)果的意義您的測(cè)試結(jié)果的意義 請(qǐng)您數(shù)一數(shù)您選了幾個(gè)請(qǐng)您數(shù)一數(shù)您選了幾個(gè)b。請(qǐng)您為每一個(gè)。請(qǐng)您為每一個(gè)b記記1分。分。 多于多于12分：您很合群。您在同別人相處時(shí)分：您很合群。您在同別人相處時(shí)感覺相當(dāng)好。感覺相當(dāng)好。 這并不是說(shuō)，您喜歡所有您認(rèn)識(shí)的人，或這并不是說(shuō)，您喜歡所有您認(rèn)識(shí)的人，或者所有您認(rèn)識(shí)的人都喜歡您。這對(duì)您來(lái)說(shuō)也并者所有您認(rèn)識(shí)的人都喜歡您。這對(duì)您來(lái)說(shuō)也并不重要。與不是很讓人喜歡的人也能夠產(chǎn)生很不重要。與不是很讓人喜歡的人也能夠產(chǎn)生很有趣的見面。您重

14、視有趣的生活，對(duì)您而言，有趣的見面。您重視有趣的生活，對(duì)您而言，沒有很多和別人的聯(lián)系是根本不可想像的。您沒有很多和別人的聯(lián)系是根本不可想像的。您能在所有的層次上建立聯(lián)系，從隨便的能在所有的層次上建立聯(lián)系，從隨便的“您好您好”到深入的交談。而且您知道如何擺脫像鎖鏈一到深入的交談。而且您知道如何擺脫像鎖鏈一樣纏著您的人們。在一些人眼中，您也許是狂樣纏著您的人們。在一些人眼中，您也許是狂妄的、糾纏不休的或傲慢的，但是其實(shí)每個(gè)人妄的、糾纏不休的或傲慢的，但是其實(shí)每個(gè)人都為認(rèn)識(shí)您而感到高興。都為認(rèn)識(shí)您而感到高興。 8 8分到分到1212分：您是合群的，但是您可以放棄一分：您是合群的，但是您可以放棄一些邀

15、請(qǐng)和會(huì)面。您和人相處時(shí)很挑剔。些邀請(qǐng)和會(huì)面。您和人相處時(shí)很挑剔。 如果別人和您是一個(gè)類型的人，您就說(shuō)得如果別人和您是一個(gè)類型的人，您就說(shuō)得很多，而且很樂意說(shuō)話。但是您也會(huì)碰到很多，而且很樂意說(shuō)話。但是您也會(huì)碰到“不不討人喜歡的人討人喜歡的人”。和這樣的人相處您并不生。和這樣的人相處您并不生氣氣也不努力保持這種聯(lián)系。這當(dāng)然是您的也不努力保持這種聯(lián)系。這當(dāng)然是您的權(quán)利。但是您因?yàn)樽约哼@樣的行為也失去了一權(quán)利。但是您因?yàn)樽约哼@樣的行為也失去了一些樂趣。因?yàn)閷?duì)于人們來(lái)說(shuō)，被人所喜歡是很些樂趣。因?yàn)閷?duì)于人們來(lái)說(shuō)，被人所喜歡是很讓人放松的事，即使對(duì)于最為重要的人物，這讓人放松的事，即使對(duì)于最為重要的人物，

16、這也是具有建設(shè)性的。人們肯定不會(huì)試圖和每一也是具有建設(shè)性的。人們肯定不會(huì)試圖和每一個(gè)人成為好朋友。對(duì)于必需的接觸，客套就夠個(gè)人成為好朋友。對(duì)于必需的接觸，客套就夠了。這時(shí)人們對(duì)于對(duì)方總是保持距離。了。這時(shí)人們對(duì)于對(duì)方總是保持距離。 少于少于8 8分：您是一個(gè)喜歡與人交往的、合群的分：您是一個(gè)喜歡與人交往的、合群的人，但是對(duì)于您而言，不是所有的聯(lián)系和每一人，但是對(duì)于您而言，不是所有的聯(lián)系和每一種社交圈都能加以考慮。種社交圈都能加以考慮。 對(duì)您來(lái)說(shuō)，一大群人總是讓您不舒服，而對(duì)您來(lái)說(shuō)，一大群人總是讓您不舒服，而小型的談話和基本上不說(shuō)話的交談，您是不會(huì)小型的談話和基本上不說(shuō)話的交談，您是不會(huì)參與的。您尋求有趣的、深入的交談。也許您參與的。您尋求有趣的、深入的交談。也許您低估了一點(diǎn)：那些講笑話的人