淘寶商城商家銷售行為規(guī)則

1、淘寶商城商家銷售行為規(guī)則本規(guī)則規(guī)定了淘寶商城商家的銷售行為，包括服務(wù)時(shí)間、備貨要求、支付方式。規(guī)則名詞定義“淘寶網(wǎng)”：指由淘寶提供技術(shù)支持和服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站，網(wǎng)址為“淘寶網(wǎng)上交易平臺(tái)”：有關(guān)淘寶網(wǎng)上交易平臺(tái)上的術(shù)語(yǔ)或圖示的含義，詳見淘寶網(wǎng)“幫助中心”有關(guān)內(nèi)容。淘寶個(gè)人交易平臺(tái)：指除淘寶商城外的、為用戶提供服務(wù)的特定空間，是淘寶網(wǎng)上交易平臺(tái)的一部分。淘寶商城：又稱“淘寶B2C平臺(tái)”，指淘寶網(wǎng)向商戶提供服務(wù)的特定空間，其URL為：（或依淘寶根據(jù)業(yè)務(wù)需要不時(shí)修改的URL），是淘寶網(wǎng)上交易平臺(tái)的一部分商家： 符合淘寶商城的要求，并與淘寶簽訂相關(guān)協(xié)議，使用淘寶B2C平臺(tái)出售商品的企業(yè)(即淘寶B2C

2、服務(wù)協(xié)議中的“商戶”)；店鋪： 商家在淘寶B2C平臺(tái)的網(wǎng)上店鋪；產(chǎn)品： 淘寶商城建立的產(chǎn)品庫(kù)中存有的產(chǎn)品信息，每件產(chǎn)品會(huì)有多個(gè)商家銷售；商品： 商家放入自己店鋪中的產(chǎn)品稱之為商品；買家： 在淘寶商城購(gòu)物的淘寶會(huì)員；淘寶工作人員： 指受聘于淘寶以及關(guān)聯(lián)企業(yè)的，依照淘寶相關(guān)規(guī)則從事客戶服務(wù)的人員。一、 服務(wù)時(shí)間1. 商家在淘寶商城的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，在以下時(shí)間必須提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)，根據(jù)服務(wù)時(shí)間設(shè)置客服的班次。2. 商家在下述時(shí)間段：買家咨詢后，商家必需進(jìn)行有效回復(fù)，解決買家所咨詢的問(wèn)題。周一至周五9：0022：00；周六周日（法定假日）10：0018：00；3. 商家不允許出現(xiàn)對(duì)咨詢、購(gòu)買的買家進(jìn)行任何

3、形式的言語(yǔ)侮辱行為。二、 備貨要求1. 商家在淘寶商城發(fā)布的商品數(shù)量必須有現(xiàn)貨庫(kù)存；2. 如買家在淘寶商城下單購(gòu)物之后，商家出現(xiàn)缺貨，不能在商家承諾時(shí)間給買家發(fā)貨，商家將受到淘寶商城的相關(guān)處罰。三、 支付方式商家必須接受淘寶商城許可的支付方式作為唯一支付方式，不能誘導(dǎo)買家或者被買家誘導(dǎo)，在非淘寶商城達(dá)成交易，不能使用非淘寶商城提供的支付方式進(jìn)行支付；如違反此規(guī)定，將受到淘寶商城的相關(guān)處罰。為什么淘寶有這條規(guī)則？為規(guī)范淘寶商城商家的經(jīng)營(yíng)行為，特制定此規(guī)則。淘寶商城商家子賬戶命名規(guī)則淘寶商城商家每個(gè)用戶名ID可以設(shè)置6個(gè)子旺旺賬戶；1. 子賬戶命名規(guī)則為："用戶名ID"+"："+"自定義英文/數(shù)字"2. 子帳戶I