ERP培訓(xùn)教材講課稿

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。ERP培訓(xùn)教材-第一節(jié)ERP概念及發(fā)展史ERP原理近年來，隨著各大媒體的廣泛報道、各種研討會的大量召開，ERP像颶風(fēng)一樣席卷神州大地，各行各業(yè)似乎都覺得自己與ERP有關(guān)。與此同時，原來的MRP軟件改頭換面變成了ERP，原來沒有相關(guān)產(chǎn)品的廠商也推出了自己的ERP軟件，似乎只有冠以ERP的軟件才上檔次、夠水平。而用戶卻眼花繚亂，剛剛用上了財務(wù)軟件，才知道了MRP、MRP，又來了ERP，那它們到底是什么呢？在這一章里，我們將著重介紹ERP的相關(guān)概念和它的發(fā)展史，以及ERP在我國工業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用狀況。ERP概念

2、及發(fā)展史供應(yīng)鏈和信息集成是ERP原理所依據(jù)的兩項最基本的概念。理解ERP，首先要理解供應(yīng)鏈和信息集成。1.1.1供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈（SupplyChain）一詞是按原文直譯的，也稱供應(yīng)鏈或供銷鏈，但實質(zhì)它含有“供”與“需”兩方面的含義，可以理解為供需鏈。供給鏈概念早在80年代就已經(jīng)提出，近年來同后勤保證體系（Logistics）一起，已為制造業(yè)管理文獻(xiàn)和軟件普遍采用?！發(fā)ogistics”一詞的原意是后勤學(xué)，最初用于軍事科學(xué)；狹義的后勤只包括武器裝備和各種軍需品，廣義上講，還包括了軍事行動中各類人員和資源的調(diào)動。現(xiàn)代管理往往以90年代初的海灣戰(zhàn)爭為例來說明“l(fā)ogistics”的意義，并把它應(yīng)用于制

3、造業(yè)的計劃與控制原理中，實現(xiàn)按規(guī)定時間，規(guī)定的地點，得到規(guī)定數(shù)量的“軍需品（物料）”。因此，我們可以把“l(fā)ogistics”理解為一種“需求保證體系”，以與“質(zhì)量保證體系”相呼應(yīng)。供給鏈雖然是在ERP/MRP之后發(fā)展起來的現(xiàn)代管理哲理，但是用它更能說明ERP/MRP的中心思想。各種用于制造業(yè)的現(xiàn)代管理思想，也都融合了供給鏈的概念。1997年起，APICS的CPIM資格考試增加了供給鏈的內(nèi)容，說明其重要性。任何制造業(yè)都是根據(jù)客戶或市場的需求，開發(fā)產(chǎn)品，購進(jìn)原料，加工制造出產(chǎn)品，以商品的形式銷售給客戶，并提供售后服務(wù)。物料（在ERP系統(tǒng)中，物料一詞是所有制造計劃對象的統(tǒng)稱）從供方開始，沿著各個環(huán)節(jié)

4、（原材料在制品半成品成品商品）向需方移動。每個環(huán)節(jié)都存在“需方”與“供方”的對應(yīng)關(guān)系，形成一條首尾相連的長鏈，成為供給鏈。在供給鏈上除了物料的流動外還有信息的流動。信息有兩種類型，其中需求信息（如預(yù)測、銷售合同、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、加工單、采購訂單等）同物料流動方向相反，從需方向供方流動；由需求信息引發(fā)的供給信息（如收貨入庫單、完工報告、可供銷售量、提貨發(fā)運(yùn)單等），同物料一起沿著供給鏈從供方向需方流動。從形式上看，客戶是在購買商品，但實質(zhì)上，客戶是在購買提供給自己的效益，也就是購買商品的市場價值（使用價值）。各種物料在供給鏈移動，是一個不斷增加其市場價值或附加值的增值過程。因此，供給鏈也

5、有增值鏈（ValueaddedChain）的含義。企業(yè)的競爭力在于其經(jīng)營戰(zhàn)略能使企業(yè)各項業(yè)務(wù)活動的結(jié)果，同其競爭對手相比，能提供給客戶更多的市場價值，同時獲取較多的利潤。正因為有市場需求，才產(chǎn)生企業(yè)的各項業(yè)務(wù)活動；而任何業(yè)務(wù)活動都會消耗一定的資源。消耗資源會導(dǎo)致資金流出，只有當(dāng)消耗資源生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)出售給客戶后，資金才會重新流回企業(yè)，并發(fā)生利潤。因此，供給鏈上還有資金的流動。為了合理利用資金，加快資金周轉(zhuǎn)，必須通過企業(yè)的財務(wù)成本系統(tǒng)來控制供給鏈上的各項經(jīng)營生產(chǎn)活動；或者說，通過資金的流動來控制物料的流動。供給鏈的原理圖見1.1.1。圖中銷售一環(huán)，可能是企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)，也可能是企業(yè)外部的銷售

6、代理，因此，標(biāo)識在企業(yè)的邊框線上。圖1.1.1供給鏈原理圖一個企業(yè)的原料是它供方的產(chǎn)品，供給鏈以類似的形式從企業(yè)向供方延伸；這個企業(yè)的成品又會是它需方的原料，供給鏈又向需方延伸。整個社會生產(chǎn)就是一條首尾相連、交叉錯縱的供需長鏈；它說明企業(yè)內(nèi)部的物流同供需雙方的物流是息息相關(guān)的。企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動必須同它的需方和供方密切相連，并把它們納入自己的計劃與控制系統(tǒng)。可以說，供給鏈?zhǔn)且环N說明商品生產(chǎn)供需關(guān)系的系統(tǒng)工具。ERP從供給鏈的概念出發(fā)改變企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略思想，著眼于供給鏈上物料的增值過程，保持信息、物料和資金的快速流動，處理好各個環(huán)節(jié)的供需矛盾，以企業(yè)有限的資源去迎接無限的市場機(jī)遇。要求以最少的消

7、耗、最低的成本、最短的生產(chǎn)周期產(chǎn)生出最大的市場價值和利潤。管理信息集成就是要集成供給鏈上所有流程中各個環(huán)節(jié)的信息，實現(xiàn)信息共享，為各級管理人員提供可靠的決策依據(jù)。管理信息系統(tǒng)不僅限于企業(yè)內(nèi)部，還應(yīng)集成與企業(yè)有關(guān)的外部信息，包括供應(yīng)商和客戶的信息；這也是精益生產(chǎn)和敏捷生產(chǎn)的主要精神。供給鏈處于一個動態(tài)的環(huán)境，企業(yè)為了對瞬息萬變的信息及時作出響應(yīng)，必須建立信息集成系統(tǒng)。1.1.2信息集成ERP的一個集成特點，就是體現(xiàn)管理信息的高度集成，這是ERP同手工管理的主要區(qū)別。管理信息集成的標(biāo)志，可以從以下幾方面說明：1、信息必須規(guī)范化，有統(tǒng)一的名稱、明確的定義、標(biāo)準(zhǔn)的格式和字段要求；信息之間的關(guān)系也必須明

8、確定義；2、信息的處理程序必須規(guī)范化，處理信息要遵守一定的規(guī)程，不因人而異；3、信息的采集、處理和報告有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，沒有冗余的信息采集和處理工作。保證信息的及時性、準(zhǔn)確性和完整性；4、在范圍上，集成了供給鏈所有環(huán)節(jié)的各類信息；5、在時間上，集成了歷史的、當(dāng)前的和未來預(yù)期的信息；6、各種管理信息來自統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，既能為企業(yè)各有關(guān)部門的管理人員所共享，又有使用權(quán)限和安全保密措施；7、企業(yè)各部門按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫所提供的信息和管理事務(wù)處理的準(zhǔn)則進(jìn)行管理決策，實現(xiàn)企業(yè)的總體經(jīng)營目標(biāo)。管理信息集成的效果，決不是簡單的數(shù)量疊加，而是管理水平和人員素質(zhì)在質(zhì)量上的飛躍。信息集成和規(guī)范化管理是相輔相成的，規(guī)

9、范化管理是ERP運(yùn)行的結(jié)果，也是運(yùn)行的條件。應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一的程序和準(zhǔn)則進(jìn)行管理，既不因人而異，隨心所欲，又要機(jī)動靈活，適應(yīng)變化的環(huán)境。在劇烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，管理信息集成系統(tǒng)必將成為所有制造業(yè)在經(jīng)營生產(chǎn)中必不可少的手段。1.1.3ERP概念ERP（EnterpriseResourcesPlanning，“企業(yè)資源計劃”），可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次給出它的定義：1）是由美國著名的計算機(jī)技術(shù)咨詢和評估集團(tuán)GarterGroupInc.提出了一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實質(zhì)是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning，“制造資源計劃”）基礎(chǔ)上進(jìn)一

10、步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（SupplyChain）的管理思想；2）是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；3）是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。圖1.1.2ERP概念層次圖ERP的概念層次可如圖1.1.2所示。所以，對應(yīng)于管理界、信息界、企業(yè)界不同的表述要求，“ERP”分別有著它特定的內(nèi)涵和外延。本書由于主要是針對于企業(yè)界的應(yīng)用，因此主要是采用第三種定義方式。對于企業(yè)來說，要理解“企業(yè)資源計劃”（ERP），首先要明確什么是

11、“企業(yè)資源”。簡單地說，“企業(yè)資源”是指支持企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作和戰(zhàn)略運(yùn)作的事物，也就是我們常說的“人”、“財”、“物”。據(jù)此我們可以認(rèn)為，ERP就是一個有效地組織、計劃和實施企業(yè)的“人”、“財”、“物”管理的系統(tǒng)，它依靠IT的技術(shù)和手段以保證其信息的集成性、實時性和統(tǒng)一性。ERP最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部“供應(yīng)鏈”的管理思想，是在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，給出了新的結(jié)構(gòu)。它的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等。最早采用這種管理方式的是制造業(yè)，當(dāng)時主要考慮的是企業(yè)的庫存物料管

12、理，于是產(chǎn)生了MRP（物料需求計劃）系統(tǒng)，同時企業(yè)的其他業(yè)務(wù)部門也都各自建立了信息管理系統(tǒng)，諸如會計部門的計算機(jī)帳務(wù)處理系統(tǒng)、人事部門的人事檔案管理系統(tǒng)等，而這些系統(tǒng)早期都是相互獨(dú)立，彼此之間缺少關(guān)聯(lián)，形成信息孤島，不但沒有發(fā)揮IT手段的作用，反而造成了企業(yè)管理的重復(fù)和不協(xié)調(diào)。在這種情況之下，MRPII應(yīng)運(yùn)而生。它圍繞著“在正確的時間制造和銷售正確的產(chǎn)品”這樣一個中心，將企業(yè)的“人”、“財”、“物”進(jìn)行集中管理。ERP可以說是MRPII的一個擴(kuò)展。第一，它將系統(tǒng)的管理核心從“在正確的時間制造和銷售正確的產(chǎn)品”轉(zhuǎn)移到了“在最佳的時間和地點，獲得企業(yè)的最大增值”；第二，基于管理核心的轉(zhuǎn)移，其管理范

13、圍和領(lǐng)域也從制造業(yè)擴(kuò)展到了其它行業(yè)和企業(yè)；第三，在功能和業(yè)務(wù)集成性方面，它都有了很大加強(qiáng)，特別是商務(wù)智能的引入使得以往簡單的事物處理系統(tǒng)變成了真正智能化的管理控制系統(tǒng)。在理解ERP的概念時，我們必須認(rèn)識到：1、MRP是ERP的核心功能只要是“制造業(yè)”，就必然要從供應(yīng)方買來原材料，經(jīng)過加工或裝配，制造出產(chǎn)品，銷售給需求方，這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)（石油、礦產(chǎn)）、服務(wù)業(yè)的主要特點。任何制造業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動都是圍繞其產(chǎn)品開展的，制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外，MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單（對食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為“配方”）出發(fā)，實現(xiàn)了物料信息的集成一個上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：其頂層是出

14、廠產(chǎn)品，是屬于企業(yè)市場銷售部門的業(yè)務(wù)；底層是采購的原材料或配套件，是企業(yè)物資供應(yīng)部門的業(yè)務(wù)；介乎其間的是制造件，是生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)。如果要根據(jù)需求的優(yōu)先順序，在統(tǒng)一的計劃指導(dǎo)下，把企業(yè)的“銷產(chǎn)供”信息集成起來，就離不開產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（或物料清單）這個基礎(chǔ)文件。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，反映了各個物料之間的從屬關(guān)系和數(shù)量關(guān)系，它們之間的連線反映了工藝流程和時間周期；換句話說，通過一個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就能夠說明制造業(yè)生產(chǎn)管理常用的“期量標(biāo)準(zhǔn)”。MRP主要用于生產(chǎn)“組裝”型產(chǎn)品的制造業(yè)，如果把工藝流程（工序、設(shè)備或裝置）同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集成在一起，就可以把流程工業(yè)的特點融合進(jìn)來。通俗地說，MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存的

15、計劃方法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計劃與控制模塊，MRP是ERP系統(tǒng)不可缺少的核心功能。2、MRP是ERP的重要組成MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成，但是還沒有說明企業(yè)的經(jīng)營效益。MRP同MRP的主要區(qū)別就是它運(yùn)用管理會計的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計劃”帶來的效益，實現(xiàn)物料信息同資金信息集成。衡量企業(yè)經(jīng)營效益首先要計算產(chǎn)品成本，產(chǎn)品成本的實際發(fā)生過程，還要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，從最底層采購件的材料費(fèi)開始，逐層向上將每一件物料的材料費(fèi)、人工費(fèi)和制造費(fèi)（間接成本）累積，得出每一層零部件直至最終產(chǎn)品的成本。再進(jìn)一步結(jié)合市場營銷，分析

16、各類產(chǎn)品的獲利性。MRP把傳統(tǒng)的帳務(wù)處理同發(fā)生帳務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來，不僅說明帳務(wù)的資金現(xiàn)狀，而且追溯資金的來龍去脈例如將體現(xiàn)債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)付帳、應(yīng)收帳同采購業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)集成起來、同供應(yīng)商或客戶的業(yè)績或信譽(yù)集成起來、同銷售和生產(chǎn)計劃集成起來等，按照物料位置、數(shù)量或價值變化，定義“事務(wù)處理（Transaction）”，使與生產(chǎn)相關(guān)的財務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動生成。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會計科目之間，按設(shè)定的借貸關(guān)系，自動轉(zhuǎn)帳登錄，保證了“資金流（財務(wù)帳）”同“物流（實物帳）”的同步和一致，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實時做出決策。ERP是一個高度集成的信息系統(tǒng)，它必然體現(xiàn)物流信息同資金流信

17、息的集成。傳統(tǒng)的MRP系統(tǒng)主要包括的制造、供銷和財務(wù)三大部分依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。所以，MRP的信息集成內(nèi)容既然已經(jīng)包括在ERP系統(tǒng)之中，就沒有必要再突出MRP。（但是由于ERP是以MRP為核心發(fā)展起來的，而且我國企業(yè)應(yīng)用MRP的時間較長，ERP的應(yīng)用是近些年的事情，因此我們在以后的章節(jié)里常常二者并用，ERP/MRP實際上是指同一個企業(yè)管理理念在不同時期的發(fā)展程度和發(fā)展階段。）結(jié)論：從管理信息集成的角度來看，從MRP到MRP再到ERP，是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴(kuò)展和深化，每一次進(jìn)展都是一次重大質(zhì)的飛躍，然而，又是一脈相成的。對MRP、閉環(huán)MRP、MRP及ERP而言，雖然后者是從

18、前者發(fā)展來的，但并沒有絕對的某項技術(shù)落后過時或后者將取代前者的含義。1.1.4ERP的發(fā)展史一、企業(yè)管理理論的發(fā)展過程：40年代：為解決庫存控制問題，人們提出了訂貨點法，當(dāng)時計算機(jī)系統(tǒng)還沒有出現(xiàn)。60年代的時段式MRP：隨著計算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展，使得短時間內(nèi)對大量數(shù)據(jù)的復(fù)雜運(yùn)算成為可能，人們?yōu)榻鉀Q訂貨點法的缺陷，提出了MRP理論，作為一種庫存訂貨計劃MRP（MaterialRequirementsPlanning），即物料需求計劃階段，或稱基本MRP階段。70年代的閉環(huán)MRP：隨著人們認(rèn)識的加深及計算機(jī)系統(tǒng)的進(jìn)一步普及，MRP的理論范疇也得到了發(fā)展，為解決采購、庫存、生產(chǎn)、銷售的管理，發(fā)展了生產(chǎn)能

19、力需求計劃、車間作業(yè)計劃月以及采購作業(yè)計劃理論，作為一種生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)閉環(huán)MRP階段（Closed-loopMRP）。在這兩個階段，出現(xiàn)了豐田生產(chǎn)方式（看板管理）、TQC（全面質(zhì)量管理）、JIT（準(zhǔn)時制生產(chǎn)）以及數(shù)控機(jī)床等支撐技術(shù)。80年代的MRP：隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部信息得到充分共享，MRP的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)一，形成了一個集采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、工程技術(shù)等為一體的子系統(tǒng)，發(fā)展了MRP理論，作為一種企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)MRP階段。這一階段的代表技術(shù)是CIMS（計算機(jī)集成制造系統(tǒng)）。進(jìn)入90年代，隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇，企業(yè)競爭空間與范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，80年代M

20、RP主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計劃管理的思想，逐步發(fā)展成為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP（EnterpriseResourcesPlanning企業(yè)資源計劃）隨之產(chǎn)生。ERP是由美國加特納公司（GartnerGroupInc.）在90年代初期首先提出的，當(dāng)時的解釋是根據(jù)計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革。隨著人們認(rèn)識的不斷深入，ERP已經(jīng)被賦予了更深的內(nèi)涵。它強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的管理。除了傳統(tǒng)MRP系統(tǒng)的制造、財務(wù)、銷售等功能外，還增加了分銷管理、人力資源管理、運(yùn)輸管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、決策支持等功能；支持集團(tuán)化、跨地區(qū)

21、、跨國界運(yùn)行，其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮足夠的能力，從而取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)階段：融合其他現(xiàn)代管理思想和技術(shù)，面向全球市場，建設(shè)“國際優(yōu)秀制造業(yè)”（WorldClassManufacturingExcellence）。這一階段倡導(dǎo)的觀念的是精益生產(chǎn)、約束理論（TOC）、先進(jìn)制造技術(shù)、敏捷制造以及現(xiàn)在熱門的Internet/Intranet技術(shù)。由此可見，企業(yè)管理理論的發(fā)展具有以下特點：1.它是一個供需鏈管理的完善過程不論是最初的庫存管理，還是后來的采購、生產(chǎn)、銷售的管理，再后來的財務(wù)、工程技術(shù)的管理，企業(yè)外部資源的管理等等，都是針對企

22、業(yè)供需鏈的管理而不斷完善的一個過程。2.它與計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)這些企業(yè)管理思想的整個發(fā)展過程與計算機(jī)的發(fā)展息息相關(guān)，而且越來越緊密。計算機(jī)技術(shù)成了實現(xiàn)它們的必要工具，計算機(jī)軟件是它們的主要載體。3.它經(jīng)歷了一個相當(dāng)漫長的時期整個理論的發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們認(rèn)識的提高、相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步，一步步發(fā)展起來。二、ERP在宏觀和微觀上的發(fā)展ERP在中國的推廣與應(yīng)用已經(jīng)歷了近20年風(fēng)風(fēng)雨雨的歷程，據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前已約有700家用戶使用它來管理自己的企業(yè)。首先，它作為一種先進(jìn)的管理思想和工具已得到了人們的普遍共識，一些企業(yè)也很快就獲得了應(yīng)有的回報，雖然由于某些原因使得一些企業(yè)的應(yīng)用不盡人意，但是

23、從主流上來說ERP在中國的發(fā)展加速了我國企業(yè)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程，使得越來越多的企業(yè)認(rèn)識到只有實現(xiàn)企業(yè)管理信息化、現(xiàn)代化，企業(yè)才有活力和競爭實力，并渴望采用這種先進(jìn)的管理模式和擁有這種先進(jìn)的管理工具。1、ERP在宏觀上的發(fā)展ERP最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部“供應(yīng)鏈”的管理思想，是在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，給出了新的結(jié)構(gòu)。它的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等。在宏觀方面：首先是功能的深度上，它在MRPII的基礎(chǔ)上，增加了質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、售后服務(wù)與維護(hù)、市場開發(fā)、人

24、事管理、實驗室/配方管理、項目管理、融資投資管理、獲利分析、經(jīng)營風(fēng)險管理等功能，并將這些功能都集成在企業(yè)的供應(yīng)鏈中，原MRPII系統(tǒng)中對制造環(huán)節(jié)的管理只是ERP中的一個子系統(tǒng)，它和其它功能子系統(tǒng)一起把企業(yè)所有的制造場所、營銷系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，可以實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點的跨國經(jīng)營運(yùn)作；它還能幫助企業(yè)實現(xiàn)“多品種小批量生產(chǎn)”和“大批量生產(chǎn)”兩種情況或多種情況并存的混合型生產(chǎn)方式，滿足企業(yè)多角化經(jīng)營的需求；它的財務(wù)系統(tǒng)也不斷地收到來自所有業(yè)務(wù)過程、分析系統(tǒng)和交叉功能子系統(tǒng)的觸發(fā)信息，去監(jiān)控整個業(yè)務(wù)過程，快速作出決策；再有就是它還具有決策分析功能，諸如決策、產(chǎn)品、融資投資、風(fēng)險、企

25、業(yè)合并、收購等。在企業(yè)級的范圍內(nèi)為企業(yè)提供了對質(zhì)量控制、適應(yīng)變化、客戶滿意度、效績等關(guān)鍵問題的實時分析能力。這樣，企業(yè)就超越了以物料需求為核心的生產(chǎn)經(jīng)營管理范疇，能夠更有效地安排自己的產(chǎn)、供、銷，人、財、物，實現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略。其次是在管理的廣度方面，ERP已打破了MRPII只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)的格局，并把它的觸角伸向各行各業(yè)，如金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、通信業(yè)、零售業(yè)等，從而使ERP的應(yīng)用范圍大大地擴(kuò)展，并逐漸形成了針對于某種行業(yè)的解決方案。這是由于不論一個ERP軟件的功能多么齊全，都無法覆蓋所有行業(yè)中的特殊需求，即除了較為公用的需求，如采購、庫存、計劃、生產(chǎn)、質(zhì)檢、人事、財務(wù)等之外，還有一

26、些與眾不同的特殊需求，例如石油天然氣行業(yè)中的勘探與開采、土地使用與租賃、石油/天然氣在運(yùn)輸途中其體積隨溫度、壓力等因素變化而變化的測量、換算以及損益值的計算等等；電力行業(yè)中的輸配電、系統(tǒng)切換后的現(xiàn)場處理、電表的抄費(fèi)計價；零售業(yè)中的補(bǔ)貨、變價、促銷等等，這些都需要有特殊的功能來解決和管理，從而需要有一套針對該行業(yè)的解決方案。為此，著名的德國ERP供應(yīng)商SAP公司除了傳統(tǒng)的制造業(yè)解決方案外，還與各個行業(yè)的應(yīng)用專家一道開發(fā)并推出了商業(yè)與零售業(yè)、金融業(yè)、郵電與通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、能源、公共事業(yè)、工程與建筑業(yè)等共18個行業(yè)的解決方案，它是以公用的財務(wù)（包括應(yīng)收、應(yīng)付、總帳、合并、資產(chǎn)管理、成本管理、財務(wù)

27、分析、資金管理、獲利分析、投資/融資管理等）、人事（包括薪資、差旅、工時、招聘、培訓(xùn)、發(fā)展計劃、人事成本等）、后勤（包括訂單、采購、庫存、生產(chǎn)、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷等）等功能為核心，加入每一行業(yè)特殊的需求而成。有了行業(yè)的解決方案，就可滿足不同行業(yè)業(yè)務(wù)的特殊需求，為企業(yè)應(yīng)用ERP提高管理水平提供了更為廣闊的空間。其三，從企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈發(fā)展為全行業(yè)和跨行業(yè)的供應(yīng)鏈。這是由于當(dāng)企業(yè)面臨全球化的大市場競爭環(huán)境時，任何一個企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上都成為世界上的佼佼者，如果全部業(yè)務(wù)都由自己來承擔(dān)，它必然面對所有相關(guān)領(lǐng)域的競爭對手。因此，只有聯(lián)合該行業(yè)中其它上下游企業(yè)，建立一條業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、經(jīng)濟(jì)利益相連的

28、供應(yīng)鏈實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，才能適應(yīng)社會化大生產(chǎn)的競爭環(huán)境，共同增強(qiáng)市場競爭實力，因此，供應(yīng)鏈的概念就由狹義的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程擴(kuò)展為廣義的全行業(yè)供應(yīng)鏈及跨行業(yè)的供應(yīng)鏈。這種供應(yīng)鏈或是由物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到消費(fèi)者手中的一些企業(yè)和部門的供應(yīng)鏈所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，或是由市場、加工、組裝環(huán)節(jié)與流通環(huán)節(jié)建立一個相關(guān)業(yè)務(wù)間的動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟（又稱虛擬公司，它是指為完成向市場提供商品或服務(wù)等任務(wù)而由多個企業(yè)相互聯(lián)合所形成的一種合作組織形式，通過信息技術(shù)把這些企業(yè)連成一個網(wǎng)絡(luò)）來進(jìn)行跨地區(qū)、跨行業(yè)經(jīng)營，以更有效地向市場提供商品和服務(wù)來完成單個企業(yè)不能承擔(dān)的市場功能。這樣，ERP的管理范圍亦相應(yīng)地由企業(yè)的內(nèi)

29、部拓展到整個行業(yè)的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、配送環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及最終消費(fèi)者。在整個行業(yè)中建立一個環(huán)環(huán)相扣的供應(yīng)鏈，使多個企業(yè)能在一個整體的ERP管理下實現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)調(diào)運(yùn)作。把這些企業(yè)的分散計劃納入整個供應(yīng)鏈的計劃中，從而大大增強(qiáng)了該供應(yīng)鏈在大市場環(huán)境中的整體優(yōu)勢，同時也使每個企業(yè)之間均可實現(xiàn)以最小的個別成本和轉(zhuǎn)換成本來獲得成本優(yōu)勢。例如，在供應(yīng)鏈統(tǒng)一的ERP計劃下，上下游企業(yè)可最大限度地減少庫存，使所有上游企業(yè)的產(chǎn)品能夠準(zhǔn)確、及時地到達(dá)下游企業(yè)，這樣既加快了供應(yīng)鏈上的物流速度，又減少了各企業(yè)的庫存量和資金占用。通過這種整體供應(yīng)鏈ERP管理的優(yōu)化作用，來到達(dá)整個價值鏈的增值。圖1.1.3企業(yè)價值

30、鏈這種在整個行業(yè)中上下游的管理能夠更有效地實現(xiàn)企業(yè)之間的供應(yīng)鏈管理，以此實現(xiàn)其業(yè)務(wù)跨行業(yè)、跨地區(qū)甚至是跨國的經(jīng)營，對大市場的需求作出快速的響應(yīng)。在它的作用下，供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品可實現(xiàn)及時生產(chǎn)、及時交付、及時配送、及時地交達(dá)到最終消費(fèi)者手中，快速實現(xiàn)資本循環(huán)和價值鏈增值，以最大限度地為產(chǎn)品市場提供完整的產(chǎn)品組合，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)和流通的周期，使產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)一步向流通環(huán)節(jié)靠攏，縮短供給市場與需求市場的距離，既減少了各企業(yè)的庫存量和資金占用，還可及時地獲得最終消費(fèi)市場的需求信息使整個供應(yīng)鏈均能緊跟市場的變化。通過這種供應(yīng)鏈ERP管理的優(yōu)化作用，達(dá)到整個價值鏈的增值。如圖1.1.3所示：2、ERP在微觀上的

31、發(fā)展在微觀方面：首先是在財務(wù)功能上，ERP已逐漸從“帳務(wù)”型管理向“理財”型管理發(fā)展。企業(yè)要想使自己在市場上立于不敗之地，就必須在求生存的同時尋求更大的發(fā)展，而在發(fā)展過程中又必須有足夠的資金來運(yùn)作。目前我國的企業(yè)普遍存在生產(chǎn)經(jīng)營資金不足、資金調(diào)度盲目性大的問題，如何提高資金的使用效率，有計劃地調(diào)度生產(chǎn)經(jīng)營資金，實現(xiàn)企業(yè)財富的最大化，保持企業(yè)以收抵支及償還到期債務(wù)的能力、避免破產(chǎn)風(fēng)險，使企業(yè)能夠長期、穩(wěn)定的生存下去為企業(yè)發(fā)展和擴(kuò)充籌集必要的資金，有效地使用資金以實現(xiàn)利潤或企業(yè)價值的最大化已成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急?！袄碡敗毙偷呢攧?wù)管理突破了以往只重視帳務(wù)管理的觀念，首先它要考慮企業(yè)投資者的利益，即實現(xiàn)

32、股東（投資者）財富的最大化。企業(yè)要取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須在金融市場上以較低的費(fèi)用成本和較低的風(fēng)險有效地進(jìn)行籌資，并將企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理過程直接同重要的股東利益相關(guān)聯(lián)，使投資者的資本能夠?qū)崿F(xiàn)高于其資本平均回報的增殖；其次，在日常的業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中合理安排好企業(yè)的資金結(jié)構(gòu)和資金需求量，合理調(diào)度現(xiàn)有資金并加強(qiáng)資金控制，盡可能優(yōu)化和有效地配置資金，使資金管理做到及時籌措、有效投資，以保證企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)和穩(wěn)步以及超速發(fā)展；第三，加強(qiáng)成本的管理、控制與獲利能力的分析。既除了要控制每種產(chǎn)品的成本之外，還要對每一個部門或事業(yè)部的成本進(jìn)行考核和控制，這可以通過把不同的部門劃分為不同的成本中心，對這些成本中心進(jìn)行

33、成本管理和控制，使生產(chǎn)和經(jīng)營的成本縮減到最小，實現(xiàn)企業(yè)的成本優(yōu)化。同理，獲利能力分析也是對不同的產(chǎn)品和不同的部門進(jìn)行的，可使企業(yè)實現(xiàn)有效的利潤規(guī)劃、預(yù)算控制及業(yè)績考核等財務(wù)管理功能。用戶可以按產(chǎn)品/產(chǎn)品組、客戶/客戶群、地區(qū)、銷售機(jī)構(gòu)、分銷渠道，以及它們的任意組合靈活地從不同角度分析企業(yè)的獲利情況，輔助管理決策。例如：某企業(yè)有多種產(chǎn)品，可以通過對各種產(chǎn)品獲利能力的分析來確定那種產(chǎn)品獲利能力強(qiáng)，從而在下一計劃期內(nèi)多生產(chǎn)或多進(jìn)貨，也可以對各種產(chǎn)品根據(jù)不同的地區(qū)來進(jìn)行分析，以使每種產(chǎn)品都準(zhǔn)確地流向銷路最好的區(qū)域，實現(xiàn)資源最有效的配置；第四，企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作過程中的資金管理，它是對企業(yè)在采購、銷售等供應(yīng)鏈

34、業(yè)務(wù)過程及貸款、證券操作等財務(wù)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的、或可能產(chǎn)生的資金流進(jìn)行預(yù)測和監(jiān)控，從而使企業(yè)可以隨時監(jiān)控企業(yè)的現(xiàn)金流動狀況并預(yù)測企業(yè)未來的資金情況，企業(yè)有多大資金缺口或有多少富余資金，根據(jù)這些資金預(yù)測信息、企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和原則、及市場信息來決定以什么樣的方式參與貨幣市場，為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作及時、經(jīng)濟(jì)地籌集資金或合理安排資金投向，提高資金的使用效益；第五是市場風(fēng)險管理，主要有匯率風(fēng)險和利率風(fēng)險管理兩大功能，它可以使企業(yè)隨時跟蹤市場匯率、利率（比如LIBOR、FIBOR）、證券價格等市場數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些市場數(shù)據(jù)，利用國際通行的方法和數(shù)學(xué)模型對采購、銷售等供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的現(xiàn)金流進(jìn)行風(fēng)險分析，以確定

35、是否有必要、及如何進(jìn)行風(fēng)險防范措施，使企業(yè)在恰當(dāng)?shù)臅r間、采取合適的風(fēng)險防范措施，保護(hù)和鞏固供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)作的經(jīng)營成果。在當(dāng)前國際金融市場頻繁動蕩的情況下，該模塊對企業(yè)、尤其是那些外向行企業(yè)更具有現(xiàn)實意義。其次，企業(yè)面臨一個越來越動態(tài)化的市場競爭環(huán)境和全球一體化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，產(chǎn)品生命周期越來越短、需要處理來源于企業(yè)外部和內(nèi)部大量業(yè)務(wù)的信息數(shù)據(jù)，企業(yè)管理必須將戰(zhàn)略計劃同企業(yè)計劃相連接，并進(jìn)行有效的模擬自動處理，這就要求系統(tǒng)能提供各種信息以支持企業(yè)組織中的運(yùn)營、管理及決策功能，其目的是為了滿足管理人員的需要，運(yùn)用公司中各部門、各地區(qū)的集成信息，以及決策層的知識和智慧來為公司的發(fā)展、經(jīng)營等作出及時而準(zhǔn)確的

36、決策，提高生產(chǎn)率和工作效率，使公司獲得利潤最大化。為此，企業(yè)管理的重點逐漸從業(yè)務(wù)層次的管理轉(zhuǎn)向側(cè)重于戰(zhàn)略決策型的管理。例如，SAP公司為了滿足全球化企業(yè)這種新的需求，推出了企業(yè)管理駕駛艙的新觀念和新功能，可使企業(yè)在進(jìn)行集體化經(jīng)營過程中實現(xiàn)集團(tuán)決策支持，使集團(tuán)企業(yè)決策面向高層次、戰(zhàn)略性、大范圍的決策管理，它容許企業(yè)在最復(fù)雜的、動態(tài)的環(huán)境中進(jìn)行控制，并使企業(yè)的信息流更加暢通，在復(fù)雜的結(jié)構(gòu)中實現(xiàn)管理層次上的交流，使決策者將其注意力集中到影響公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵要點上、通過從SAP的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)倉庫（BW）和企業(yè)控制執(zhí)行信息系統(tǒng)（ECEIS）中查看和提取公司的交易和業(yè)務(wù)經(jīng)營信息和資料，如財務(wù)指標(biāo)，市場環(huán)境與競爭

37、對手的情況，公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)過程和公司員工的狀況，戰(zhàn)略性項目的狀況等等，從而利用這些信息形成制定公司戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)決策的輔助參考資料、來影響和指導(dǎo)決策，并付諸行動，再將該行動轉(zhuǎn)化為利潤。其主要功能為：收集、分析公司業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的信息和資料決策者能萃取決策所需的數(shù)據(jù)能讓決策者聚集數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理在制定決策時能從不同角度研究數(shù)據(jù)或觀察數(shù)據(jù)間的關(guān)系以便深入了解問題提供各種精確的數(shù)據(jù)，以滿足不同決策者及決策作業(yè)的要求可滿足不同層次用戶的多方面、多階段、多層次的智能過濾服務(wù)具有決策、控制和預(yù)測功能，能在復(fù)雜多變的外部環(huán)境中，輔助人作出科學(xué)的決策最后，ERP將從面向事務(wù)處理的管理模式向面向智能、優(yōu)化管理模式的

38、方向發(fā)展，它可使管理人員按照設(shè)定的目標(biāo)去尋找一種最佳的方案并迅速執(zhí)行，這樣就可緊緊跟蹤、甚至可達(dá)到超前于市場的需求變化，快速作出正確的決策、并以最快的速度執(zhí)行這些變化。例如，供應(yīng)鏈優(yōu)化管理、成本優(yōu)化管理、資本優(yōu)化管理、客戶關(guān)系和股東關(guān)系優(yōu)化管理、投資的增殖和優(yōu)化管理、人員設(shè)備及資源優(yōu)化管理等等，以此開發(fā)出市場最需要的產(chǎn)品，并實現(xiàn)以最正確的方式、在最恰當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)、最好的場所、以最好的設(shè)備、用最好的資源、由最合適的人員來進(jìn)行生產(chǎn)，然后以最暢通的渠道將產(chǎn)品提交到市場、盡快完成資本循環(huán)，以實現(xiàn)社會資源在企業(yè)間、部門間的優(yōu)化配置及充分利用。同時，先進(jìn)的IT技術(shù)也為這種行業(yè)供應(yīng)鏈的管理提供了技術(shù)支持手段，

39、如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Internet/Intranet技術(shù)、EDI技術(shù)、條碼技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、遠(yuǎn)程通信技術(shù)等，使得供應(yīng)鏈或虛擬的企業(yè)聯(lián)盟供應(yīng)鏈上的各企業(yè)在業(yè)務(wù)往來和數(shù)據(jù)傳遞過程中實現(xiàn)電子方式連接；在管理技術(shù)上，ERP也為企業(yè)提供了從內(nèi)部到外部各環(huán)節(jié)上的管理工具。這樣，ERP將為企業(yè)提供更多更好的功能，來幫助企業(yè)實現(xiàn)管理信息化和現(xiàn)代化，提供其市場競爭力和綜合實力。三、ERP的發(fā)展階段從IT技術(shù)的角度來講，ERP自身的發(fā)展基本經(jīng)歷了三個階段。第一階段是主機(jī)/工作站技術(shù)階段，第二階段是客戶機(jī)/服務(wù)器技術(shù)階段，第三階段是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)階段。如果說從第一階段轉(zhuǎn)向第二階段只是一個技術(shù)平臺轉(zhuǎn)變的話，那么

40、第三階段的變化就不僅限于此了，而更是一種業(yè)務(wù)平臺、商業(yè)平臺和經(jīng)濟(jì)平臺的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛性、共享性和交互性改變了人們的生活，也同樣改變了商業(yè)環(huán)境。企業(yè)面對龐大的外部信息和快速變化，必須從傳統(tǒng)的注重內(nèi)部資源的管理利用轉(zhuǎn)向注重外部資源的管理利用，從企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)集成轉(zhuǎn)向企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同。為此，新一代的ERP產(chǎn)品正在向客戶端和供應(yīng)端延伸，客戶端的延伸是客戶關(guān)系管理，而供應(yīng)端的延伸則是跨企業(yè)供應(yīng)鏈的同步管理。這兩個延伸又恰好嵌入到網(wǎng)上電子交易中，從而形成了一個從企業(yè)內(nèi)部到企業(yè)外部的完整的電子商務(wù)解決方案。第二節(jié)ERP的組成部分1.ERP系統(tǒng)的功能目標(biāo)ERP管理體系作為支持企業(yè)謀求新形式下競爭優(yōu)勢的手段，

41、其涉及面很廣，包含了企業(yè)的所有資源，同時，其應(yīng)用又起到了“管理驅(qū)動”的作用?？偟膩碚f，ERP在原有功能的基礎(chǔ)上，使MRP向內(nèi)、外兩個方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供需鏈管理功能。這樣，ERP管理系統(tǒng)主要由以下六大功能目標(biāo)組成：（1）支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)該系統(tǒng)的目標(biāo)是在多變的市場環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)。具體地說，就是實現(xiàn)Intranet與Internet相連接的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)；完善決策支持服務(wù)體系，為決策者提供企業(yè)全方位的信息支持；完善人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)，做到既面向市場又注重培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有人員。（2）實

42、現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷這是對市場營銷戰(zhàn)略的一個擴(kuò)展。目標(biāo)是實現(xiàn)在市場規(guī)劃、廣告策略、價格策略、服務(wù)、銷售、分銷、預(yù)測等方面進(jìn)行信息集成和管理集成，以順利推行基于“顧客永遠(yuǎn)滿意”的經(jīng)營方針；建立和完善企業(yè)商業(yè)風(fēng)險預(yù)警機(jī)制和風(fēng)險管理系統(tǒng)；進(jìn)行經(jīng)常性的市場營銷與產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)集成性評價工作；優(yōu)化企業(yè)的物流系統(tǒng)，實現(xiàn)集成化的銷售鏈管理。（3）完善企業(yè)成本管理機(jī)制，建立全面成本管理（TotalCostManagement）系統(tǒng)目前，我國企業(yè)所處的環(huán)境可以說是一個不完全競爭的市場環(huán)境，價格在競爭中仍舊占據(jù)著重要的地位。ERP中這部分的作用和目標(biāo)就是建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢，并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)

43、略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障。（4）應(yīng)用新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計管理模式ERP的一個重要目標(biāo)就是通過對系統(tǒng)各部門持續(xù)不斷的改進(jìn)，最終提供給顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。從這個角度出發(fā)，ERP致力于構(gòu)筑企業(yè)核心技術(shù)體系；建立和完善開發(fā)與控制系統(tǒng)之間的遞階控制機(jī)制；實現(xiàn)從頂向下和從底至上的技術(shù)協(xié)調(diào)機(jī)制；利用Internet實現(xiàn)企業(yè)與外界的良好的信息溝通。（5）建立敏捷后勤管理系統(tǒng)ERP的核心是MRP，而MRP的核心是MRP。很多企業(yè)存在著供應(yīng)鏈影響企業(yè)生產(chǎn)柔性的情況。ERP的一個重要目標(biāo)就是在MRP的基礎(chǔ)上建立敏捷后勤管理系統(tǒng)（AgileLogistics），以解決制約新產(chǎn)品推出的瓶頸-供應(yīng)柔性差，縮短

44、生產(chǎn)準(zhǔn)備周期；增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和生產(chǎn)信息的及時交互；改進(jìn)現(xiàn)場管理方法，縮短關(guān)鍵物料供應(yīng)周期。（6）實施精益生產(chǎn)方式由于制造業(yè)企業(yè)的核心仍是生產(chǎn)，應(yīng)用精益生產(chǎn)方式對生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行改造不僅是制造業(yè)的發(fā)展趨勢，而且也將使ERP的管理體系更加牢固，所以，ERP主張將精益生產(chǎn)方式的哲理引進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，其目標(biāo)是通過精益生產(chǎn)方式的實施使管理體系的運(yùn)行更加順暢。作為企業(yè)謀求21世紀(jì)競爭優(yōu)勢的先進(jìn)管理手段，ERP系統(tǒng)所涉及的方面和應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)的目標(biāo)是不斷擴(kuò)展的，相信還會有更新的管理方法和管理模式產(chǎn)生。在日趨激烈的市場競爭中，任何管理方法和手段的最終目標(biāo)只有一個，即開發(fā)、保持和發(fā)展企業(yè)的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在

45、競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。2.ERP/MRPII與其它CIMS單元技術(shù)的關(guān)系圖1.2.1ERP/MRPII與其他技術(shù)的關(guān)系RP/MRPII與其它CIMS單元技術(shù)的關(guān)系可用圖1.2.1說明，圖中標(biāo)明了主要的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，不再贅述。在各種單元技術(shù)中，ERP/MRPII同CAD/CAPP/CAM的信息交換最為密切，運(yùn)行ERP/MRPII系統(tǒng)的最基本的數(shù)據(jù)，如描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的物料清單要來自CAD，要通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（ProductDataManagement，PDM）從CAD系統(tǒng)將ERP/MRPII所需的信息轉(zhuǎn)換過來；設(shè)計更改信息要從CAD及時輸入ERP/MRPII系統(tǒng)。有關(guān)工作中心、工藝路線、工時

46、定額和工具的信息要來自CAPP或GT（GroupTechnology，成組技術(shù)）；ERP/MRPII生成的生產(chǎn)計劃又要提供給CAM或FMS（FlexibleManufacturingSystem，柔性制造系統(tǒng)）。在新產(chǎn)品較多、設(shè)計修改頻繁的情況下，為了迅速響應(yīng)不斷的變化，這種信息和數(shù)據(jù)交換更為重要。應(yīng)當(dāng)看到，ERP/MRPII在CIMS系統(tǒng)中主要是起生產(chǎn)的計劃與控制作用，必須和其它技術(shù)集成到一起，才能全面增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。第三節(jié)ERP系統(tǒng)的計劃層次ERP有五個計劃層次，即：經(jīng)營規(guī)劃、銷售與運(yùn)作規(guī)劃（生產(chǎn)規(guī)劃）、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、車間作業(yè)控制（或生產(chǎn)作業(yè)控制）。采購作業(yè)也屬于第5個層次，

47、但它不涉及企業(yè)本身的能力資源。劃分計劃層次的目的是為了體現(xiàn)計劃管理由宏觀到微觀，由戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)、由粗到細(xì)的深化過程。在對市場需求的估計和預(yù)測成分占較大比重的階段，計劃內(nèi)容比較粗略，計劃跨度也比較長；一旦進(jìn)入客觀需求比較具體的階段，計劃內(nèi)容比較詳細(xì)，計劃跨度也比較短，處理的信息量大幅度增加，計劃方法同傳統(tǒng)手工管理的區(qū)別也比較大。劃分層次的另一個目的是為了明確責(zé)任，不同層次計劃的制訂或?qū)嵤┯刹煌墓芾韺迂?fù)責(zé)。在五個層次中，經(jīng)營規(guī)劃和銷售與運(yùn)作規(guī)劃帶有宏觀規(guī)劃的性質(zhì)。主生產(chǎn)計劃是宏觀向微觀過渡的層次。物料需求計劃是微觀計劃的開始，是具體的詳細(xì)計劃；而車間作業(yè)控制或生產(chǎn)作業(yè)控制是進(jìn)入執(zhí)行或控制計劃的階段

48、。通常把前3個層次稱為主控計劃（MasterPlanning），說明它們是制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的層次。企業(yè)的計劃必須是現(xiàn)實和可行的，否則，再宏偉的目標(biāo)也是沒有意義的。任何一個計劃層次都包括需求和供給兩個方面，也就是需求計劃和能力計劃。要進(jìn)行不同深度的供需平衡，并根據(jù)反饋的信息，運(yùn)用模擬方法加以調(diào)整或修訂。每一個計劃層次都要回答3個問題：1、生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？何時需要？2、需要多少能力資源？3、有無矛盾？如何協(xié)調(diào)？換句話說，每一個層次都要處理好需求與供給的矛盾。做到計劃既落實可行，又不偏離經(jīng)營規(guī)劃的目標(biāo)。上一層的計劃是下一層計劃的依據(jù)，下層計劃要符合上層計劃的要求。如果下層計劃偏離了企業(yè)的經(jīng)營

49、規(guī)劃，即使計劃執(zhí)行得再好也是沒有意義的。全廠遵循一個統(tǒng)一的計劃，是ERP/MRP計劃管理最最基本的要求。1.經(jīng)營規(guī)劃企業(yè)的計劃是從長遠(yuǎn)規(guī)劃開始的，這個戰(zhàn)略規(guī)劃層次在ERP系統(tǒng)中稱為經(jīng)營規(guī)劃。經(jīng)營規(guī)劃要確定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和策略，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展做出規(guī)劃，主要是：1、產(chǎn)品開發(fā)方向及市場定位，預(yù)期的市場占有率；2、營業(yè)額、銷售收入與利潤、資金周轉(zhuǎn)次數(shù)、銷售利潤率和資金利潤率（ROI）；3、長遠(yuǎn)能力規(guī)劃、技術(shù)改造、企業(yè)擴(kuò)建或基本建設(shè)；4、員工培訓(xùn)及職工隊伍建設(shè)。企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃的目標(biāo)，通常是以貨幣或金額來表達(dá)。這是企業(yè)的總體目標(biāo)，是ERP系統(tǒng)其它各層計劃的依據(jù)。所有層次的計劃，只是對經(jīng)營規(guī)劃進(jìn)一步具體細(xì)化，

50、而不允許偏離經(jīng)營規(guī)劃。經(jīng)營規(guī)劃在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)主持下會同市場、生產(chǎn)、計劃、物料、技術(shù)與財務(wù)各部門的負(fù)責(zé)人共同制定。在執(zhí)行過程中有意外情況，下層計劃人員只有反饋信息的義務(wù)，沒有變動規(guī)劃的權(quán)限；變更經(jīng)營規(guī)劃只能由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決策。2.銷售與運(yùn)作規(guī)劃一、作用與意義銷售與運(yùn)作規(guī)劃是ERP系統(tǒng)的第二個計劃層次。在早期的MRPII流程中是分為銷售規(guī)劃與生產(chǎn)規(guī)劃（或產(chǎn)品規(guī)劃）兩個層次，由于它們之間有不可分割的聯(lián)系，后來合并為一個層次。銷售與運(yùn)作規(guī)劃是為了體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃而制定的產(chǎn)品系列生產(chǎn)大綱，按ERP標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)要求，軟件應(yīng)包括這個計劃層次，但由于它主要是由人工方式進(jìn)行決策并錄人數(shù)據(jù)，不是由系統(tǒng)運(yùn)算得出的結(jié)果。

51、因此，并非所有的軟件都包括這層計劃功能。銷售與運(yùn)作規(guī)劃的作用是：1、把經(jīng)營規(guī)劃中用貨幣表達(dá)的目標(biāo)轉(zhuǎn)換為用產(chǎn)品系列的產(chǎn)量來表達(dá)；2、制定一個均衡的月產(chǎn)率，以便均衡地利用資源，保持穩(wěn)定生產(chǎn)；3、控制拖欠量（對MTO）或庫存量（對MTS）；4、作為編制主生產(chǎn)計劃（MPS）的依據(jù)。銷售規(guī)劃不一定和生產(chǎn)規(guī)劃完全一致。例如，銷售規(guī)劃要反映季節(jié)性需求，而生產(chǎn)規(guī)劃要考慮均衡生產(chǎn)。在不同的銷售環(huán)境下，生產(chǎn)規(guī)劃的側(cè)重點也不同。對現(xiàn)貨生產(chǎn)（MTS）類型的產(chǎn)品，生產(chǎn)規(guī)劃在確定月產(chǎn)率時，要考慮已有庫存量。如果要提高成品庫存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)，年末庫存水準(zhǔn)要低于年初，那么，生產(chǎn)規(guī)劃的月產(chǎn)量就低于銷售規(guī)劃的預(yù)測值，不足部分用消耗

52、庫存量來彌補(bǔ)。對定貨生產(chǎn)（MTO）類型的產(chǎn)品，生產(chǎn)規(guī)劃要考慮未交付的拖欠定單量（Backlog），如果要減少拖欠量，那么，生產(chǎn)規(guī)劃的月產(chǎn)量要大于銷售規(guī)劃的預(yù)計銷售量。二、資源需求計劃同銷售與運(yùn)作規(guī)劃相伴運(yùn)行的能力計劃是資源需求計劃（ResourceRequirementsPlanning）。資源需求計劃所指的資源是關(guān)鍵資源，可以是關(guān)鍵工作中心的工時、關(guān)鍵原材料（受市場供應(yīng)能力或供應(yīng)商生產(chǎn)能力限制）、資金等。用每一種產(chǎn)品系列消耗關(guān)鍵資源的綜合平均指標(biāo)（如工時/臺、噸/臺或元/臺）來計算。ERP是一種分時段的計劃，計算資源需求量必須同生產(chǎn)規(guī)劃采用的時間段一致（如月份），不能按全年籠統(tǒng)計算。只有經(jīng)過

53、按時段平衡了供應(yīng)與需求后的生產(chǎn)規(guī)劃，才能作為下一個計劃層次主生產(chǎn)計劃的輸入信息。有些ERP軟件是從銷售與運(yùn)作規(guī)劃（SOP）層次開始的。計劃期一般為1年，時段為月；至少每月復(fù)核一次，作必要的修訂。3.主生產(chǎn)計劃一、作用與意義主生產(chǎn)計劃（MPS）在ERP系統(tǒng)中是一個重要的計劃層次，是傳統(tǒng)手工管理沒有的新概念。它根據(jù)客戶合同和預(yù)測，把銷售與運(yùn)作規(guī)劃中的產(chǎn)品系列具體化，確定出廠產(chǎn)品，使之成為展開MRP與CRP運(yùn)算的主要依據(jù)，起了從宏觀計劃向微觀計劃過渡的承上啟下作用。主生產(chǎn)計劃又是聯(lián)系市場、主機(jī)廠或配套廠及銷售網(wǎng)點（面向企業(yè)外部）同生產(chǎn)制造（面向企業(yè)內(nèi)部）的橋梁，使生產(chǎn)計劃和能力計劃符合銷售計劃要求的

54、優(yōu)先順序，并能適應(yīng)不斷變化的市場需求；同時，主生產(chǎn)計劃又能向銷售部門提供生產(chǎn)和庫存信息，提供可供銷售量的信息，作為同客戶洽商的依據(jù)，起了溝通內(nèi)外的作用。見圖1.3.1。圖1.3.1主生產(chǎn)計劃的作用總之，主生產(chǎn)計劃在ERP系統(tǒng)中的位置是一個上下內(nèi)外交叉的樞紐，地位十分重要。在運(yùn)行主生產(chǎn)計劃時要相伴運(yùn)行粗能力計劃，只有經(jīng)過按時段平衡了供應(yīng)與需求后的主生產(chǎn)計劃，才能作為下一個計劃層次物料需求計劃的輸入信息。主生產(chǎn)計劃必須是現(xiàn)實可行的，需求量相需求時間都是符實的，沒有夸大或縮小。它必須是一種可以執(zhí)行的目標(biāo)。只有可執(zhí)行的才是可信的，才能使企業(yè)全體員工認(rèn)真負(fù)責(zé)地去完成計劃。因此，主生產(chǎn)計劃編制和控制是否得

55、當(dāng)，在相當(dāng)大的程度上關(guān)系到ERP系統(tǒng)的成敗。它之所以稱為“主”生產(chǎn)計劃，就是因為它在ERP系統(tǒng)中起著“主控”的作用。我們強(qiáng)調(diào)主生產(chǎn)計劃的重要意義是指普遍的情況，特別是多品種小批量和有多種變型的系列產(chǎn)品的情況。如果企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期特別長，比如說在9或10個月以上，同時每年生產(chǎn)的數(shù)量又只有少數(shù)幾臺，那么主生產(chǎn)計劃的重要性可能就不一定十分明顯。德國的重型設(shè)備制造業(yè)習(xí)慣用的一種粗計劃/細(xì)計劃的計劃系統(tǒng)，主生產(chǎn)計劃相當(dāng)于這種系統(tǒng)中的矩陣粗計劃，也就是負(fù)荷/能力矩陣。二、計劃對象與方法主生產(chǎn)計劃的計劃對象是把生產(chǎn)規(guī)劃中的產(chǎn)品系列具體化以后的出廠產(chǎn)品，通稱最終成品（EndItem）。最終成品通常是獨(dú)立需求

56、件，但是由于銷售環(huán)境不同，作為計劃對象的最終成品其含義也不相同。圖1.3.2計劃物料單1、現(xiàn)貨生產(chǎn)（MTS）通常是流通領(lǐng)域直接銷售的產(chǎn)品，MPS計劃對象通常是A形產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的頂層。這類產(chǎn)品的需求量往往根據(jù)分銷網(wǎng)點的反饋信息（分銷資源計劃）或預(yù)測。對產(chǎn)品系列下有多種具體產(chǎn)品的情況，有時要根據(jù)市場分析估計各類產(chǎn)品占系列產(chǎn)品總產(chǎn)量的比例。此時，生產(chǎn)規(guī)劃的計劃對象是系列產(chǎn)品，MPS的計劃對象是按預(yù)測比例計算的具體產(chǎn)品。以下用圖1.3.2來說明。圖中“電子掛鐘”是生產(chǎn)規(guī)劃中的一個產(chǎn)品系列，具體的產(chǎn)品有大眾型、功能型和藝術(shù)型三種。每種的需求量是用占產(chǎn)品系列總數(shù)的預(yù)計百分比來計算的。產(chǎn)品系列同具體產(chǎn)品的比例

57、結(jié)構(gòu)形式，類似一個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖，通常稱為計劃物料單或計劃BOM。2、定貨生產(chǎn)（MTO）及專項生產(chǎn)CTO）的最終成品一般就是標(biāo)準(zhǔn)定型產(chǎn)品或按定貨要求設(shè)計的產(chǎn)品，通常也是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中0層的最終產(chǎn)品。對鋼材生產(chǎn)這種類型的定貨生產(chǎn)，同一種鋼號的鋼坯可軋制出規(guī)格繁多的鋼材，這時，MPS的計劃對象可以放在按鋼號區(qū)分的鋼坯上（相當(dāng)于T形或V形產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的低層），以減少必計劃物料的數(shù)量，然后，再根據(jù)定單確定最終產(chǎn)品。3、定貨組裝（ATO）。對模塊化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品可有多種搭配選擇時，用總裝進(jìn)度（FAS）安排出廠產(chǎn)品的計劃，用多層MPS和計劃BOM制定通用件、基本組件和可選件的計劃。這時，MPS的計劃對象相當(dāng)于X形產(chǎn)品

58、結(jié)構(gòu)中“腰部”的物料，頂部物料是FAS的計劃對象。三、報表及其應(yīng)用主生產(chǎn)計劃以出廠產(chǎn)品為對象，按每種產(chǎn)品分別顯示計劃報表。報表的生成主要根據(jù)預(yù)測和合同信息，顯示該產(chǎn)品在未來各時段的需求量、庫存量和計劃生產(chǎn)量。報表格式有橫式和豎式兩種。橫式報表主要說明需求和供給以及庫存量的計算過程。這里再針對主生產(chǎn)計劃需求計算的特點作些補(bǔ)充說明。1、毛需求（grossrequirements）。必須明確，MPS的毛需求量不再是預(yù)測信息，而是生產(chǎn)信息。如何把預(yù)測值和實際的合同值組合得出毛需求，在各個時區(qū)的取舍方法是不同的。在本例中，設(shè)定需求時界以內(nèi)各時段的毛需求以合同為準(zhǔn)（時段1至3），需求時界以外的時段以預(yù)測值

59、或合同值中較大的數(shù)值為準(zhǔn)。除預(yù)測與合同外，有時還單獨(dú)列出“其它需求”在軟件屏幕上，預(yù)測和合同信息通常在MPS豎式報表上顯示，橫式報表僅顯示毛需求。這里為了便于解釋毛需求是怎樣得出的，所以列出了預(yù)測和合同信息。2、計劃接收量（ScheduledReceipts）。主要指正在執(zhí)行中的定單上的數(shù)量。計劃產(chǎn)出量若經(jīng)確認(rèn)，根據(jù)軟件的設(shè)置也可以顯示在計劃接收量項中。最初顯示的數(shù)量往往是在計劃日期前執(zhí)行中的下達(dá)定單、在計劃日期之后到達(dá)的數(shù)量，如時段1的10。人工添加的接收量也可在此行顯示。3、預(yù)計可用庫存量（ProjectedAvailableBalance，簡稱PAB）?？捎脦齑骐m是現(xiàn)有庫存中，扣除了預(yù)留

60、給其它用途的已分配量，可以用于需求計算的那部分庫存。它同現(xiàn)有量不是同一個概念。預(yù)計可用庫存量前一時段末的可用庫存量+本時段計劃接收量-本時段毛需求+本時段計劃產(chǎn)出量上式中若右側(cè)前3項計算的結(jié)果為負(fù)值，說明如果不給予補(bǔ)充，將出現(xiàn)短缺；也就是表中預(yù)計可用庫存量行中上面一半的數(shù)據(jù)。如表中時段2，前3項計算結(jié)果是6+0-8=-2。在發(fā)生計劃產(chǎn)出量后計算的結(jié)果，顯示在預(yù)計可用庫存量下面一半行項中。4、可供銷售量（AvanabletoPromise，簡稱ATP）。由于按設(shè)定的批量投產(chǎn)，計劃產(chǎn)出量會出現(xiàn)大于凈需求的情況。此外，若預(yù)測值大于合同量，毛需求取預(yù)測值，也會出現(xiàn)產(chǎn)大于需的情況。在某個計劃產(chǎn)出時段范圍