【精品文檔】會議、研討會管理ppt課件

1、會議/研討會管理青島分公司壽險人力資源改革推行小組會議/研討會管理研討會指點的座右銘“一盎司的預(yù)防措施等值于一磅的干涉預(yù)防措施研討會開場時每一新節(jié)開場時研討會期間爭取對以下各項的了解和尋求協(xié)議 -目的成果 -議程 -流程 -角色 -決策方式 -根本規(guī)那么 -參與人士希望進(jìn)展的活動察看大家能否了解，并爭取大家對運用流程上的協(xié)議傾聽；嘗試了解鼓勵有建立性的參與防止評價式的意見爭取協(xié)議，讓大家可向前推進(jìn)處置糾紛 退一步 驗證根本的假設(shè) 列出有共識和意見不一致的觀念 根據(jù)可取和不可取的地方進(jìn)展?fàn)庌q 找出調(diào)解糾紛所需的現(xiàn)實 把重點放在什么處理方案是不行的 把問題重新交予小組處置自我為中心的行為支配具支配

2、性的人會壟斷會議大部分，說話很多、回答時很決斷、不斷提出本人的意見；這種支配性的行為使其他成員很難參與，可以因此損害小組的任務(wù)關(guān)系。妨礙進(jìn)度透過集中在不相關(guān)的細(xì)節(jié)、脫離正題，談無關(guān)的標(biāo)題、不斷為某個觀念急診以及妨礙大家嘗試達(dá)成共識，均可妨礙小組的進(jìn)度。這種行為可使小組不能完成任務(wù)或維護(hù)有效的任務(wù)關(guān)系。為特殊利益辯護(hù)假設(shè)某人繼續(xù)為某種利益急診和看來有隱藏的議程，小組和個人的目的就不一樣；這會妨礙小組推進(jìn)任務(wù)，也可以損害小組的關(guān)系。爭取認(rèn)同當(dāng)小組成員說得太多、聲音太大或不斷嘗試引起他人對他們的留意，他們能夠想獲得認(rèn)同；反復(fù)他人的意見或以故事或軼事把講座當(dāng)中各人的留意力分散均是典型爭取認(rèn)同的行為。脫

3、離個他人士脫離小組，由于他們覺得難以參與；他們能夠覺得當(dāng)眾說 話不自在、覺得會議很悶或者覺得小組的目的與他們本人的不一樣；不論緣由是什么，假設(shè)把本人從小組脫離的成員不獲領(lǐng)回小組擔(dān)任某此任務(wù)和與他人建立關(guān)系，他人能夠在精神上或肉體上分開了小組。干涉程度逐漸上升眼睛接觸走近一半走近；眼睛接觸直接發(fā)問/說話在小休時爭辯在小組前爭辯減少阻力的方法驗證根據(jù)我的了解，他的意見是是嗎？站在同一陣線讓我從他的角度去看試探通知我多一點他關(guān)注的事項針對某方面我們?nèi)绾闻ψ龊?，到達(dá)？發(fā)問如要，需做些什么？有效進(jìn)展小組會議、內(nèi)部會議小組會議-目的、角色和程序均需平衡明確角色有針對性的目的大家已贊同的程序成熟的關(guān)系MT

4、EA小組任務(wù)指引有針對性的目的明確角色大家贊同的程序成熟的關(guān)系找出每個人的需求公開 個人的目的-開展需求-生活方式在小組目的上達(dá)成協(xié)議-開展需求-生活方式分享客戶的目的-最后成果-建立技藝清楚闡明麥肯錫的目的-客戶開發(fā)-業(yè)務(wù)開展在誰做什么任務(wù)上達(dá)成協(xié)議厘定任務(wù)方面的角色-了解任務(wù)和最后成果-把他的技藝和開展需求與任務(wù)配合-建立他的任務(wù)責(zé)任歸屬設(shè)計流程中的角色-了解所需角色-察看能否有人扮演所需角色-情愿采取行動重新堅持流程的平衡方案有效率地運用時間設(shè)定溝通上的期望-就相互交流的方式和頻率達(dá)成協(xié)議-了解驅(qū)使他人參與所需的職權(quán)設(shè)定獲得最后成果的限期設(shè)立檢查點-贊同檢討流程-制定反響和指點協(xié)議建立有

5、建立性的氣氛老老實實講-要坦率、直率-提出和接受他人反響-不要逃避確保有平衡的參與-傾聽-尋求意見-測試了解程度/共識語調(diào)要堅持正面-根據(jù)目的來連成一體-爭論時不要作人身攻擊-適當(dāng)時提供處理方案或選擇，而不是提出問題有效召開會議的規(guī)那么1.會議時間安排不超越30分鐘除非是關(guān)鍵的檢討會。2.一切會議應(yīng)有明晰書面的議程和明確的目的如“會議終了時我們應(yīng)已完成/決議了什么事情？。3.會議主持人應(yīng)控制進(jìn)度/議程和需求時調(diào)整小組的進(jìn)度。4.主持人應(yīng)總結(jié)每個議程工程的重點或就各工程作出的決策，帶著小組討論另一個標(biāo)題。5.會議終了時，應(yīng)有明晰的決策、列出應(yīng)采取的行動、分配好的職責(zé)和時間表，以及后續(xù)步驟方案。會議預(yù)備任務(wù)單目的參與人士時間地點預(yù)備任務(wù)主要議題最后成果反響方式會議議程例子標(biāo)題1.前言2.跟進(jìn)上一次會議的決議/行動3.行動情況報告4.為下星期/月作出方案5.里程碑6.后續(xù)步驟希望到達(dá)