2021超市規(guī)章制度

1、2021 最新超市規(guī)章制度單位：_日期：_2021 最新超市規(guī)章制度一、考勤超市員工每月積分預(yù)定為 100 分，有違反規(guī)定的扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，月末時(shí)積分 在 90 分以上的賜予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)_元，積分在 80-90 分的賜予良好員工獎(jiǎng) _元。1 、員工提前 _ 分鐘上崗，遲到 _ 分鐘以內(nèi)，扣 1 分。 _-_分鐘扣 2 分。_-_分鐘 4 分。2、有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或組長(zhǎng)請(qǐng)假，并辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)過允許方可請(qǐng)假。 沒有經(jīng)過同意的，按曠工處理。（曠工一天不享受一個(gè)月的效益工資）二、人事風(fēng)險(xiǎn)提示：企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動(dòng)合同，否則企業(yè)需要擔(dān) 當(dāng)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn)；勞動(dòng)合同必需具備勞動(dòng)合同期限

2、、工作內(nèi)容、勞動(dòng)愛護(hù)和勞 動(dòng)條件、勞動(dòng)酬勞、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條 款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，可以先詢問專業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān) 法律問題，避開引起不必要的勞動(dòng)糾紛。 1、員工聘用本著擇優(yōu)錄用的原則，試 用期七天，是否錄用由雙方共同打算。錄用的，在辦理入職后一個(gè)月內(nèi)，超市應(yīng) 與員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相關(guān)的社保手續(xù)。2、員工辭職，應(yīng)提前 30 天寫書面申請(qǐng)，經(jīng)組長(zhǎng)領(lǐng)班部門經(jīng)理同意，批準(zhǔn)辦 完手續(xù)后方可離崗。三、服務(wù)態(tài)度1、接待顧客應(yīng)主動(dòng)熱忱，態(tài)度和氣，因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，被顧客 投訴的扣 3 分。2、稱量商品必需看稱紙，計(jì)量商品人為作弊扣 20 分

3、（好的當(dāng)壞的秤；貴的 當(dāng)廉價(jià)的秤；稱過的商品再往袋子里裝；稱重時(shí)缺斤少兩；兩個(gè)袋子秤完秤再倒 到一個(gè)袋子里；稱出的秤碼商品和實(shí)際商品不符等狀況，屬于作弊行為）3、帶心情上崗耍性子發(fā)脾氣扣 10 分。4、包庇違紀(jì)違規(guī)行為，哄騙管理人員扣 10 分。四、儀表和著裝第 1 頁 共 5 頁1、員工應(yīng)化淡妝上崗，發(fā)不過肩，長(zhǎng)發(fā)挽起。避開過濃的彩妝，夸張的發(fā) 色。不能留長(zhǎng)指甲。不符合要求者責(zé)令停工整改扣 2 分。2、員工應(yīng)著工裝上崗，工裝要求潔凈干凈。（黑褲、黑裙、黑鞋）短褲、 短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸。食品區(qū)必需嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求，著白色工服，頭發(fā)放進(jìn) 帽子里，口罩遮住口鼻。不得涂染指甲，不允許帶戒指及過長(zhǎng)的

4、耳環(huán)，否則扣 3 分。3、上崗前佩戴好服務(wù)證章，證章佩戴左胸上方，不按規(guī)定佩戴證章者扣 2 分。4、站立姿態(tài)不正確：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣 2 分。 五、商品陳設(shè)1、商品陳設(shè)保持整齊，美觀，盡量追求縱向排列，隨時(shí)保持前進(jìn)陳設(shè)。發(fā) 覺當(dāng)班人員不按要求陳設(shè)扣 2 分。2、貨簽要求一貨一簽，貨簽對(duì)位。商品無標(biāo)簽或標(biāo)簽不完整。標(biāo)簽和商品 價(jià)位不相符扣 2 分。商品標(biāo)識(shí)不完整，不按規(guī)定擺放扣 2 分。3、地推商品保持豐滿、整齊，避開雜亂無章不分主次， pop 爆炸花懸掛醒 目整齊，否則扣 2 分。4、發(fā)覺變質(zhì)商品要提前請(qǐng)管理人員留意，發(fā)覺過期商品扣管理貨架人員 10 分。六、衛(wèi)生平安1、

5、責(zé)任區(qū)內(nèi)地面不干凈扣 1 分。2、責(zé)任區(qū)內(nèi)亂放拖布、抹布、私人物品的扣 2 分。3、責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架、商品、柜臺(tái)玻璃，不潔凈有灰塵的扣 2 分。4、加工間的地面、臺(tái)面、儲(chǔ)物架、儲(chǔ)物間、加工機(jī)器、應(yīng)保持干燥干凈， 不能存有油垢，嚴(yán)峻時(shí)責(zé)令停業(yè)整改，并罰款 200 元。5、責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、配電室請(qǐng)隨時(shí)保持清潔，發(fā)覺有灰塵的扣 責(zé)任人 1 分。6、員工不允許私自更換更衣箱，更衣室衛(wèi)生要自覺保持清潔，發(fā)覺亂扔紙 屑、垃圾者扣 3 分。7、庫房衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生，各組輪番打掃，其他組員工可以監(jiān)督檢查，發(fā)第 2 頁 共 5 頁覺不清潔罰當(dāng)班員工每人 10 元。8、責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾、紙板、購(gòu)物筐，請(qǐng)隨時(shí)

6、收起，一經(jīng)發(fā)覺罰當(dāng)班員工， 扣 2 分。9、員工在責(zé)任區(qū)內(nèi)隨地吐痰，扔垃圾，損壞環(huán)境扣 1 分。10、本商場(chǎng)是無煙商場(chǎng)，未勸阻顧客吸煙者扣 1 分。11、未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺(tái)、貨架、推頭扣 4 分。12、員工在 19:00 后打完一遍鈴，方可拖地，不按規(guī)定提前拖地的扣 2 分。 13、下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)全部電源，漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人 4 分。 七、業(yè)務(wù)技能1、熟識(shí)商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單價(jià)及負(fù)責(zé)貨架的商品庫存。一問三不 知者扣 2 分。2、所售商品不知性能、用途、特點(diǎn)、保養(yǎng)和使用方法等扣 2 分。3、每期特價(jià)商品品名、規(guī)格、單價(jià)、促銷時(shí)段、促銷期限應(yīng)當(dāng)把握，不熟 識(shí)者扣 2 分。八、超

7、市紀(jì)律1、工作時(shí)間看書、看報(bào)、看無關(guān)工作短信，玩手機(jī)、打私人電話超過五分 鐘者扣 2 分。2、在賣場(chǎng)里偷吃東西扣 10 分。3、會(huì)客長(zhǎng)談超過 5 分鐘扣 2 分。4、與員工扎堆談天扣 2 分。5、打坐扣 2 分。6、員工購(gòu)物中午在下班前 10 分鐘，下午在七點(diǎn)以后，夏令時(shí) 7:30 分以后， 必需在員工購(gòu)物通道結(jié)款，否則扣 4 分。7、別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里，發(fā)覺一次扣 2 分。8、為自己或他人私留促銷商品的扣 2 分。9、盜竊公司物品，超市商品，或私人錢物的，處以 10-50 倍罰款。10、工作時(shí)間竄崗、脫崗、辦私事、干私活扣 6 分。11、因整理貨物，記賬，盤點(diǎn)而不接待顧客扣

8、 1 分。12、未到下班時(shí)督促顧客離開，對(duì)顧客不禮貌扣 2 分。第 3 頁 共 5 頁13 、員工不允許在工作崗位談?wù)摷抑兴绞?，?duì)顧客評(píng)頭論足發(fā)覺一次扣 2 分。14、嚴(yán)禁在賣場(chǎng)和任何人發(fā)生爭(zhēng)吵，否則扣 10 分。15、生鮮部員工應(yīng)在 9:30 分之前把貨上完，下午收貨冬季 7:40，夏季 8:10 分撤貨，否則扣 2 分。16、員工需要從賣場(chǎng)拿出的贈(zèng)品由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)送出，私自帶出一經(jīng)發(fā)覺按盜竊 公司財(cái)務(wù)處置。17、員工有保守公司商業(yè)隱秘的義務(wù)，泄密者視為嚴(yán)峻違反企業(yè)規(guī)章制度， 公司有權(quán)依法解除勞動(dòng)合同。18、會(huì)員卡、積分卡應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是的使用，利用工作之便使用他人或顧客的， 弄虛作假的扣 10 分。19、中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室換下工服，如提前換工服 扣 2 分。風(fēng)險(xiǎn)提示：企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”， 但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具 有法律效力。勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工