心理學在管理中的運用課件

1、心理學在管理中的應用培訓分享會目錄1心理學效應與理論2心理學性格分析心理學識人術321心理學效應與理論2營銷班補充人員情況介紹2013年課程執(zhí)行計劃33 古人云：知人者智，自知者明。欲成天下之大事，則必先得天下之人心，得人心者才能得天下，心理學是企業(yè)管理的靈魂，是企業(yè)管理的根本。21世紀，心理學在企業(yè)管理發(fā)揮著重要的意義，在西方發(fā)達國家，從事管理工作的人員幾乎都具有心理學的知識背景。隨著 國際化程度的增強，在中國企業(yè)中，從系統(tǒng)理論和實際應用的雙重角度來學習心理學，不光是人事管理人員，企業(yè)各級管理人員都應該具備相應的心理學管理知識。寄語4心理學的概念（一）什么是心理學？ 心理學是研究人和動物心理

2、活動和行為表現的一門科學。（二）人力資源應用心理學？ 是人力資源開發(fā)和管理與心理學相融合而形成的一門新科學。其特點是將宏觀與微觀、理論基礎與應用實踐相結合，用心理學的理論和方法來處理人力資源開發(fā)和管理的問題。皮格馬利翁效應 故事啟發(fā) 皮格馬利翁(Pygmalion)是古希臘神話中的塞浦路斯國王。相傳，他性情非常孤僻，喜歡一人獨居，擅長雕刻。他用象牙雕刻了一座他的理想中的女性的美女像。他天天與雕像依伴，把全部熱情和希望放在自己雕刻的少女雕像身上，少女雕像被他的愛和癡情所感動，從架子上走下來，變成了真人。皮格馬利翁娶了少女為妻。 只要充滿自信的期待，只要真的相信事情會順利進行，事情一定會順利進行，

3、相反的說，如果你相信事情不斷地受到阻力，這些阻力就會產生，成功的人都會培養(yǎng)出充滿自信的態(tài)度，相信好的事情會一定會發(fā)生的。這就是心理學上所說的皮格馬利翁效應！7職場中的皮格馬利翁效應 美國心理學家羅森塔爾考查某校，隨意從每班抽3名學生共18人寫在一張表格上，交給校長，極為認真地說：“這18名學生經過科學測定全都是智商型人才?！笔逻^半年，羅森又來到該校，發(fā)現這18名學生的確超過一般，長進很大，再后來這18人全都在不同的崗位上干出了非凡的成績。 其實他撒了一個“權威性謊言”，因為名單上的學生根本就是隨機挑選出來的。Why？8馬斯洛需求層次理論挑戰(zhàn)性項目, 創(chuàng)新與創(chuàng)造機會, 培訓成就, 賞識,地位，晉

4、升機會 朋友, 愛情，權貴, 上級 工作保證; 醫(yī)療保險; 安全規(guī)則基本工資, 工作機會, 溫暖, 飲水, 工作餐滿足方式10我的獲取我的奉獻我 的 歸 屬 共同成長大本營：我的獲取第一營地：我的奉獻第二營地：我的歸屬第三營地：我的發(fā)展 (基本需求)(管理層支持)(團隊工作)(總體發(fā)展)Q12的敬業(yè)階梯 我清楚地了解公司對我的崗位與職責要求 。我有做好我的工作所需要的材料和設備。在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事。在過去七天里，我因工作出色而受到表揚或認可 。我覺得我的上級或同事關心我的個人情況。公司里有人鼓勵我的發(fā)展。在工作中，我覺得我的意見受到重視。公司的使命/目標使我覺得我的工作重

5、要。我的同事們致力于高質量的工作。我在工作單位有一個最要好的朋友。在過去的6個月內，工作單位有人和我談及我的進步。過去一年里，我在工作中有機會學習和成長。最經典的員工敬業(yè)度測評工具Q12、人性是惡的、人是沒有自覺性的、人是需要控制的、人是重要的、人是需要尊重的、人是難于管理的、人是多樣化的、人力資源管理是一門科學心理學八大假設心理學管理原則1517目錄1第一期營銷班開課情況2心理學性格分析2013年課程執(zhí)行計劃318九型人格一個問題：假如你拿到了大學畢業(yè)證書，而且已經有了足夠的錢，你會干什么？下面哪句話最能打動你？1、我是好的和正確的。2、我擁有愛心。3、我努力成為一個成功者。4、我獨一無二，

6、與眾不同。5、我知識很淵博。6、我們大家要忠誠和專一，要注意團隊合作。7、我追求快樂的人生。8、讓我來領導和掌管。9、我是平和的。什么是人格？ 個體在遺傳素質的基礎上，通過與后天環(huán)境的相互作用而形成的相對穩(wěn)定的和。獨特的心理和行為模式。九型人格的三個中心情感中心關于感受4 內化感受，把感覺戲劇化3 把感覺暫停2 外化感覺，感受別人的感受思想中心關于恐懼5 內化恐懼6 把內在的恐懼投射于環(huán)境7 外化恐懼，把恐懼擴散成開心的選擇本能中心關于憤怒1 內化憤怒，要有正確的原因把憤怒合理化9 憤怒走入睡眠狀態(tài)，陽奉陰違8 外化憤怒，十分容易憤怒九型人格的三個中心完美型性格解析第一型性格解析 身體語言：腰

7、板挺直；肌肉緊繃；目光直視；身體語言可能泄露出自己否定的態(tài)度；衣著講究，經過仔細整理；談話方式：精確的，直接的，振奮人心的，清晰的詳細的；和別人分享關于工作任務的想法；經常掛在嘴邊的詞包括：應該，應當，必須，正確的，好的，錯誤的，正當的等等；思維反應快速；在被批評時開始自我防御；第一型的提升個人成長警鐘：要知道這個世界不是非黑即白的，還有灰色的部分，完美只是一個理想，成長才是一個真實的過程。提升建議：把“有效”而不是“正確”作為標準更多的相信別人。讓自己快樂起來，讓生活充滿更多的樂趣助人型性格解析第二型性格解析 身體語言： 微笑的，輕松自在的； 放松的面部表情； 坦誠的，優(yōu)雅的身體動作； 激動

8、時眉頭緊皺，面部緊張； 談話方式： 給予贊美； 關注他人是否滿足； 很少提到自己； 聲音溫柔； 容易感覺別人正面的東西，善于激勵別人非常好的聆聽者； 聽到不喜歡的話時會感到生氣或者開始抱怨； 第二型的提升成長的警鐘：認識到別人是別人，自己是自己，不能老活在別人的感覺中間，要將對別人的關注和愛轉向自己，關注自己的感受。提升建議：學會說“不”，花一點時間反思自己的需要。減少別人對自己的依賴，給別人解決自己問題的空間。多一些客觀，少一些情緒化。成就型性格解析第三型性格解析世界觀：這個世界就是一個優(yōu)勝劣汰的競技場，我必須努力做成功者！潛在恐懼：被人否定，擔心自己的能力未為他人所認同。潛在渴望：自己的能

9、力被人賞識和認同。注意力焦點：形象和表現。自我保護機制：身份識別認同，自我欺騙個人執(zhí)念和難以駕馭的陋習：虛榮，愛出風頭，自吹自擂會比人強的智能：情緒智能，創(chuàng)作智能性格傾向：外向、主動、擅于交際。34第三型的提升個人成長警鐘：不光以社會評價作為標準，而忽略了自己內在真實的感受，要明白內在的成長比外在的成功更重要。提升建議：不要過于目的性，注重雙方的感受。減輕自己的競爭意識，學會合作。超越短期目標，樹立長期目標。感覺型性格解析第四型性格解析世界觀：沒人了解我；你無法想象我有多不愉快的過去！。我已經發(fā)現了滿足的本質。潛在恐懼：生命中仍有不足之處，情感世界仍有缺陷。潛在渴望：能深入的自我了解，看透人生

10、。注意力焦點：內心感受和想象自我保護機制：投射作用個人執(zhí)念和難以駕馭的陋習：羨慕，妒忌，任性會比人強的智能：創(chuàng)作智能性格傾向：內向、被動，悲情，感情豐富。第四型的提升個人成長警鐘：過去已經過去，未來還沒有來到，最重要的是珍惜眼前所擁有的一切。提升建議：從自我世界里走出來，找到比自己更大的事物。多點理智，多一點去關注結果。學會控制自己的情緒，學會寬恕，放下。思想型性格解析五號的性格特征喜歡獨處，不喜歡被打擾喜歡研究事物的真相喜歡分析，但不一定行動對物質要求不高，渴望精神世界的收獲不太喜歡社交活動第五型性格解析世界觀：我已經發(fā)現到滿足之鑰。我要求不多，我只希望不被打擾。知識就是力量潛在恐懼：被人取

11、締或駕馭，對身邊事情感到無知。潛在渴望：洞悉天下事。注意力焦點：觀察和理論。自我保護機制：退縮，與他人隔離。個人執(zhí)念和難以駕馭的陋習：貪婪，自私，求知欲過強，忽略了其他人和事。會比人強的智能：智商。性格傾向：內向、被動、自我、愛思考。第五型的提升方向個人成長警鐘：盡快地把想變成行動，多一些感性的力量，正視自己的感情，也要體察別人的心情。提升建議：有效果比有道理更重要。學會與他人合作，學會關注別人的感受。更多地關注政治策略。忠誠型的性格解析第六型性格解析世界觀：這個世界危機四伏，真理往往被隱藏，人心難測，遇人慎就會被人利用和陷害，我渴望能找到我信任的同道中人！潛在恐懼：被人遺棄和受孤立，對人和事

12、缺乏安全感。潛在渴望：感到安全和受保護。注意力焦點：危險和權威。自我保護機制：事先預演，凡事先考慮最壞可能。個人執(zhí)念和難以駕馭的陋習：恐懼，焦慮，疑心太重。會比人強的智能：逆境智商。性格傾向：內向、主動、忠誠、保守。第六型提升方向個人成長警鐘：要相信自己，相信別人，放下多余的擔心，拿出本能的力量。提升建議：處理好與自己及權威人物的關系。多一點正面的思想，減輕自己的焦慮做了決定就一定要踏實向前，不要遲疑活躍型性格解析第七型性格解析世界觀：這個世界充滿了奇幻、刺激的事情和體驗，就讓我在有生之年，盡量探索和擁有這些東西，使我的人生變得豐富，多采多姿 我喜歡探索新領域，甚至渴望做那些從未有人想過會做的

13、事！潛在恐懼：自己的時間和空間被人占用，受人制服。潛在渴望：能開開心心，無拘無束地尋找樂趣。注意力焦點：樂趣和計劃。自我保護機制：合理化，為自己找借口個人執(zhí)念和難以駕馭的陋習：貪玩，心頭多，而且不專一會比人強的智能：情緒智能，創(chuàng)作智能性格傾向：外向、主動、貪玩、樂觀。第七型的提升方向個人成長警鐘：敢于去面對壓力和痛苦。專注于某件事情。善始善終。 提升建議：腳踏實地地完成眼前的工作放慢自己的腳步學會發(fā)現批評中包含的正確觀點領袖型性格解析第八型性格解析世界觀：這是個弱肉強食的世界，一個人想要在這個世界上生存下去就一定要成為強者，我會運用我強大的自信和意志力戰(zhàn)勝環(huán)境，鋤強扶弱，抱打不平，向我臣服者，

14、將會得到我的庇護！潛在恐懼：被人支配和指揮。潛在渴望：自己當家作主。注意力焦點：權力和正義。自我保護機制：否認自己的弱點個人執(zhí)念和難以駕馭的陋習：貪婪、縱欲，充滿權力欲會比人強的智能：逆境智商性格傾向：外向、主動、沖動、樂觀。第八型的提升個人成長警鐘：要學會控制自己的憤怒，你并不能夠代表正義，強權也并不象自己想象的那么重要。多一點溫柔，愿意暴露一些弱點在人前。提升建議：學會聆聽，在回答之前先了解別人的觀點責備別人時要非常小心。留意自己的嗓門，不要大聲吼叫和平型性格解析第九型性格解析世界觀：船到橋頭自然直！ 只要我們保持冷靜，順其自然，對人寬松一些，萬事都有解決的方法！ 忍一時風平浪靜，退一步海

15、闊天空 你好，我好，大家好潛在恐懼：與人群疏遠。潛在渴望：與人和平共存并接納他存在。注意力焦點：內心的寧靜以及與他人良好的關系。自我保護機制：麻醉自己個人執(zhí)念和難以駕馭的陋習：懶惰，無主見。會比人強的智能：情緒智商，創(chuàng)作智商性格傾向：內外、被動、樂觀、隨和。第九型的提升個人成長警鐘：勇于講出自己的想法和感受，把自己的憤怒表達出來。否則會變得陽奉陰違。提升建議：更多地表達自己，敢于面對沖突。盡可能切中重點，聚焦目標。完成辦公桌上堆積的文件，克服拖延每個性格的局限和提升方向每一類型性格的人，都有自己執(zhí)著、堅持的誤區(qū)。學習九型人格的其中一個目的就是清楚自己性格的特質和突破自己執(zhí)著、堅持的誤區(qū)。一號要

16、學七號之放下拘謹敢于創(chuàng)新接受別人七號要學五號之自我克制悼念資料勤于思考五號要學八號之勇往直前果敢行動言出必行八號要學二號之愛心關懷開放傾聽樂于助人二號要學四號之自我探索堅持心愿愛己愛人四號要學一號之冷靜理性控制情緒腳踏實地九號要學三號之目標明確態(tài)度積極做事有計劃三號要學六號之忠誠踏實盡責小心關心別人六號要學九號之隨遇而安放下焦慮信任別人性格提升之道大象的故事。蛹和蝶的對話。拿出化蝶般的勇氣，走出自己的舒適區(qū)。地球的故事 容忍接受珍惜慶祝目錄1第一期營銷班開課情況2營銷班補充人員情況介紹心理學識人術359所謂人事人事，一是指人世間的事；二是指關于工作人員的錄用、培養(yǎng)、調配、獎懲等工作；三是指人情

17、事理；四是指人的意識的對象；五是指人力能做到的事；六是指饋贈的禮物。60曾國藩相術口訣：邪正看眼鼻，真假看嘴唇；功名看氣概，富貴看精神；主意看指爪，風波看腳筋；若要看條理，全在語言中。語云：“脫谷為糠，其髓斯存”，神之渭也?！吧津q不崩，唯百為鎮(zhèn)”，骨之謂也。一身精神，具乎兩目；一身骨相，具乎面部。他家兼論形骸，文人先觀神骨。開門見山，此為第一。中國傳統(tǒng)鑒人之術夫圣賢之所美，莫 美乎聰明，聰明之所貴，莫貴乎知人，知人誠智，則眾材得其序而庶績之業(yè)興矣.61莊子“九征”君子遠使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，猝然問焉而觀其知，急與之期而觀其信，委之以財而觀其仁，告之以危而觀其節(jié)， 醉之以酒而觀其側，