新經(jīng)濟環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的運作方式研究

1、新經(jīng)濟環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的運作方式研究新經(jīng)濟環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的運作方式研究一、引言新經(jīng)濟(neeny)概念，在美國興起，隨后迅即在世界范圍內(nèi)廣泛傳播與使用。所謂新經(jīng)濟是建立在信息技術(shù)革命和制度創(chuàng)新根底上的經(jīng)濟持續(xù)增長與低通貨膨脹率、低失業(yè)率并存，經(jīng)濟周期的階段性特征明顯淡化的一種新的經(jīng)濟現(xiàn)象?？梢园研陆?jīng)濟理解為由新技術(shù)革命所推動的經(jīng)濟開展與增長。而21世紀，隨著信息社會的降臨，互聯(lián)網(wǎng)的飛速開展深入的影響著人們的方方面面，電子商務(wù)對傳統(tǒng)的市場營銷產(chǎn)生了深入的影響。全球電子商務(wù)得到了突飛猛進的開展,市場信息和商務(wù)信息的處理和傳遞打破了時間和地域的局限,市場的各種要素高效、及時交融,進步了整個市場的經(jīng)濟運

2、行效率,網(wǎng)絡(luò)正在逐漸成為一個真正的全球性的新興市常網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)重要的組成部分和直接的推動力量,由于其降低銷售本錢、宣傳方式及結(jié)算方式方便快捷等優(yōu)勢發(fā)揮著越來越重要的作用，在給企業(yè)帶來了歷史性的開展機遇,同時也給企業(yè)帶來了嚴峻的數(shù)字化生存危機。而對于新經(jīng)濟環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷運作方式的研究，意義在于標準網(wǎng)絡(luò)營銷運作，使得其更加合理化和科學化，銷售人員可以對細節(jié)把握更加準確，從而更有效地達成降低本錢，進步利潤。這也無疑對于對企業(yè)將來的開展并促進新的網(wǎng)上市場的開展與繁榮具有重大意義。二、網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義菲利普科特勒將營銷定義為個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品價值，以獲得其所需所欲之

3、物的一種社會過程。也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場使?jié)撛诮粨Q成為現(xiàn)實交換的活動的總稱。而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的含義，目前在國內(nèi)尚未有統(tǒng)一的定義，不同的學者從不同的方面給于不同的解釋。陳志浩、毛志山有類似的看法：網(wǎng)絡(luò)營銷是利用計算機網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式多媒體來實現(xiàn)的現(xiàn)代營銷方式。黃敏學認為：網(wǎng)絡(luò)營銷是在internet上進展的營銷活動，它的根本目的和營銷工具與傳統(tǒng)營銷是一致的，只不過在施行和操作過程中與傳統(tǒng)方式有著很大區(qū)別。陰雙喜、何佳訊、王磊認為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為根底，利用因特網(wǎng)(也包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng))技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以到達開拓

4、市場，增加盈利為目的的經(jīng)營過程。綜上，從營銷學的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營銷歸納定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)通過國際互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)字交換媒體等網(wǎng)絡(luò)形式，針對用戶進展的營銷活動，它是傳統(tǒng)營銷在網(wǎng)絡(luò)時代的新開展。三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特征與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷顯現(xiàn)出更為廣泛性、實時性、經(jīng)濟性、交互性等特點。一廣泛性目前全球幾乎所有的國家和地區(qū)都己接入了互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)提供了一個真正意義上集中所有的消費者和消費者的世界市常網(wǎng)絡(luò)既是信息資源的海洋，又是商家展示自己的數(shù)字廣告媒體，受眾范圍極廣，選擇余地也更加廣闊。二實時性互聯(lián)網(wǎng)上的信息是可以實時更新的，所以利用互聯(lián)網(wǎng)配合時效性很強的營銷活有很大的優(yōu)勢，商家可以隨時配合

5、整體營銷方案的調(diào)整而改變網(wǎng)上的信息，還可以實時反響信息，與顧客及時進展溝通，贏得顧客的滿意。三經(jīng)濟性通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進展信息交換，一方面可以減少印刷與郵遞本錢，可以無店面銷售，免交租金，甚至可以零庫存，節(jié)約水電與人工本錢；另一方面可以減少由于通路和傳播過程中帶來的高額費用，還可防止迂回屢次交換帶來的損耗。四交互性網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點在于交互性。傳統(tǒng)的營銷是單向的、推動的形式，網(wǎng)絡(luò)營銷由于有了互聯(lián)網(wǎng)的參與，消費者可以及時、方便選擇自己喜歡的產(chǎn)品和效勞，而廠商也很容易理解消費者的要求并制作其需要的產(chǎn)品。這就是廠商消費者的互動性。四、新經(jīng)濟環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的運作形式一網(wǎng)上市場調(diào)查網(wǎng)上市場調(diào)查主要利用互聯(lián)網(wǎng)的

6、交互式信息溝通渠道來施行調(diào)查活動。它包括直接在網(wǎng)上通過問卷進展調(diào)查，還可以通過網(wǎng)絡(luò)來搜集市場調(diào)查中需要的一些二手資料。利用網(wǎng)上調(diào)查工具，可以進步調(diào)查效率和調(diào)查效果。二網(wǎng)上消費者分析國際互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通工具，正成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成一個特征鮮明的網(wǎng)上虛擬社區(qū)，理解這些虛擬社區(qū)的群體特征和偏好是網(wǎng)上消費者行為分析的關(guān)鍵。用它來理解一些潛在客戶的行為特點制定出新的營銷策略。三企業(yè)網(wǎng)上宣傳我國的網(wǎng)絡(luò)廣揭露布渠道主要有兩種形式:一種是網(wǎng)站發(fā)布,另外一種是通過電子郵件發(fā)布。我國的網(wǎng)絡(luò)廣告呈現(xiàn)出很強的行業(yè)性,主要集中在信息技術(shù)行業(yè),這是由因特網(wǎng)網(wǎng)民的局限性所決定的。同傳統(tǒng)的廣

7、告相比,它具有互動性、快捷性、豐富性、廣泛性和可控性的特點。公共關(guān)系是一種重要的促銷工具,它通過與企業(yè)利益相關(guān)者建立良好的合作關(guān)系,為企業(yè)的經(jīng)營管理營造良好的環(huán)境。通過與網(wǎng)上新聞媒體建立良好合作關(guān)系,將企業(yè)有價值的信息通過網(wǎng)上媒體發(fā)布和宣傳,以引起消費者對企業(yè)產(chǎn)生興趣。同時通過網(wǎng)上新聞媒體樹立企業(yè)良好的社會形象；通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳和推廣產(chǎn)品；通過互聯(lián)網(wǎng)建立良好溝通渠道。讓與企業(yè)利要到達上述目的必須做到：同網(wǎng)絡(luò)新聞媒體合作；宣傳推廣產(chǎn)品；建立溝通渠道。四網(wǎng)上渠道的選擇開展網(wǎng)絡(luò)營銷將會為企業(yè)的營銷渠道產(chǎn)生兩方面的影響:一方面，公司可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各種渠道資源，進步渠道的運作效率。這種做法主要是使公

8、司可以及時獲取代理商采集的市場信息，利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測產(chǎn)品銷售和市場變化，做出及時、正確的營銷決策；另一方面，公司可以通過建立新型的網(wǎng)絡(luò)流通渠道，來進步產(chǎn)品的流通效率。一種方式是開展網(wǎng)絡(luò)直銷，其特點是互動、快捷、低本錢;；另一種是組成新型的制造商一經(jīng)銷商一網(wǎng)絡(luò)中間商一消費者的渠道形式。在新經(jīng)濟環(huán)境下,借助于internet還可以建立起會員網(wǎng)絡(luò),這是新經(jīng)濟環(huán)境下市場營銷的一個重要渠道。五網(wǎng)上價格營銷策略網(wǎng)絡(luò)作為信息交流和傳播工具，從誕生開場實行的是自由、平等和信息免費的策略，因此網(wǎng)上市場的價格策略大多采取免費或者低價策略。因此，制訂網(wǎng)上價格營銷策略時，必須考慮到網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)定價影響和網(wǎng)絡(luò)本身獨特的免費思

9、想。由于internet營造的全球市場環(huán)境,企業(yè)在制定產(chǎn)品和效勞的價格時,要針對國際市場的需求狀況和價格情況確定本企業(yè)的價格策略。由于信息環(huán)境的開放性和互動性,市場是開放和透明的,消費者可以就產(chǎn)品及價格進展充分地比擬、選擇，因此，要求企業(yè)以盡可能低的價格向消費者提供產(chǎn)品和效勞。六網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告作為最重要的促銷工具，主要依賴于internet第四媒體的功能。網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳統(tǒng)的報紙雜志、無線播送和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告無法比擬的優(yōu)勢，即網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和直接性。不同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷促銷形式除有一般網(wǎng)絡(luò)營銷的特點之外，也還有它自身的特色。但各大門戶網(wǎng)站有自己的定位，自己的特點和優(yōu)勢，并有

10、自己的特色效勞這些大型的綜合媒體優(yōu)點是點擊率大，閱讀人數(shù)多非常利于產(chǎn)品的品牌推廣。企業(yè)網(wǎng)站可以在這些平臺上注冊成為會員與這些平臺充分合作發(fā)揮這些平臺的優(yōu)勢促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售。七網(wǎng)絡(luò)直銷進展網(wǎng)絡(luò)直銷可以利用因特網(wǎng)的快捷、方便的特點,而且節(jié)省很多費用。但也有很大的局限性。因為從目前來看,國內(nèi)市場環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)直銷有較大制約,主要表如今:企業(yè)信譽和個人信譽才能較低；市場機制不健全,體系不完善；產(chǎn)品質(zhì)量、效勞質(zhì)量難以保證；網(wǎng)絡(luò)建立有待進步；配套的網(wǎng)絡(luò)營銷法規(guī)、銀行、運輸效勞體系尚未確定；消費觀念尚存在較大差距；企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)才能有待進步。因此進展網(wǎng)絡(luò)直銷，更加需要努力降低甚至擺脫以上幾方面的制約。八與分銷

11、商的聯(lián)絡(luò)要搭建企業(yè)的供應(yīng)鏈,主要是在供貨商和企業(yè)分銷商之間搭建企業(yè)自己的物流配送系統(tǒng)，這是網(wǎng)絡(luò)直銷的一種自然延伸。企業(yè)要建立自己的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。但同時我們應(yīng)該注意到：網(wǎng)絡(luò)營銷盡管開展迅速,但相對傳統(tǒng)營銷而言，其份額仍然是很小的，企業(yè)傳統(tǒng)分銷渠道仍然是企業(yè)珍貴的資源。通過互聯(lián)網(wǎng)加強企業(yè)與分銷渠道的嚴密聯(lián)絡(luò)，使分銷成為企業(yè)營銷活動的自然延伸，是加強雙方市場競爭力的重要力量。利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建商家與供應(yīng)商新型實時的聯(lián)絡(luò)框架，是進步企業(yè)市場競爭力的最正確途徑。九網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制網(wǎng)絡(luò)營銷作為在internet上開展的營銷活動，必將面臨許多傳統(tǒng)營銷活動無法遇到的新問題，如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量保證問題、消費者隱私保

12、護問題，以及信息平安與保護問題等。這些問題都是網(wǎng)絡(luò)營銷必須重視和進展有效控制問題，否那么網(wǎng)絡(luò)營銷效果會適得其反，甚至會由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快，網(wǎng)民對反感問題反響比擬強烈而產(chǎn)生較大的負面效應(yīng)。要防止這些問題的發(fā)生不僅需要牢靠的軟件系統(tǒng)，還需要公共媒體的社會責任感和管理力度，更需要企業(yè)自身站點的監(jiān)控力度和管理機制，建立一個有效的監(jiān)管機制是控制網(wǎng)絡(luò)營銷工作良好運作的有效方法之一。十網(wǎng)絡(luò)營銷集成主要是指依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費者建立親密的聯(lián)絡(luò),并通過網(wǎng)絡(luò)搜集傳遞信息(運用數(shù)據(jù)庫)。而根據(jù)消費者的需求,充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的消費才能,實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計制造及銷售效勞的全過程。這種形式被稱為網(wǎng)絡(luò)營銷集成。五、總結(jié)加利福利亞州州立大學的經(jīng)濟學教授kenthyansfield1999年底的新著?新經(jīng)濟帶來了什么?說應(yīng)當明白，新經(jīng)濟井非讓以更快的速度玩原來的游戲，而是要求我們啟動一種全新的游戲，因為游戲規(guī)那么變了。因特網(wǎng)和電腦技術(shù)的運用，導致企業(yè)在運作、管理、競爭諸方面發(fā)生了顯著變化。理論證明，只有適應(yīng)并利用這種開展趨勢，企業(yè)在洶涌澎湃的浪潮搏擊中才能站德腳跟。這說明我們在新