口徑凈水機(jī)電話中心qa5

1、海爾凈水機(jī)Q : 凈水機(jī)開(kāi)箱的時(shí)候有水，是因?yàn)槌鰪S的時(shí)候試機(jī)的原因嗎A：是因?yàn)槌鰪S試機(jī)的原因，出廠時(shí)需要對(duì)凈水機(jī)通水試壓檢測(cè)，以確保海爾凈水機(jī)Q : 凈水機(jī)開(kāi)箱的時(shí)候有水，是因?yàn)槌鰪S的時(shí)候試機(jī)的原因嗎A：是因?yàn)槌鰪S試機(jī)的原因，出廠時(shí)需要對(duì)凈水機(jī)通水試壓檢測(cè)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量Q : 凈水機(jī)必須豎著安裝嗎？橫著。A：用戶家有安裝條件的情況下一定要豎著裝，如果實(shí)在無(wú)安裝環(huán)境建議掛墻或者廚上擺放，不建議橫著放，橫著放因 PE 管彎折能會(huì)造成機(jī)器進(jìn)水故障，也會(huì)造成機(jī)器增壓泵噪Q : 凈水機(jī)電源線不夠，可以家長(zhǎng)嗎？如果可以的話最多可以加A：凈水機(jī)電源線不能加長(zhǎng)，可以建議用戶連接電源插Q : 凈水機(jī)的 TDS

2、 指示燈一直亮說(shuō)明了什么？以前沒(méi)有亮，為什么一段時(shí)間沒(méi)用現(xiàn)在亮了A： HRO5003/7503/1003 系列：TDS 值 050，綠燈常亮，5190，綠燈閃，大于 90，且持續(xù) 4 小時(shí)，則健康鎖定，機(jī)器不HRO5011A-5C/5D:水:指TDS 值高于50ppm 測(cè)數(shù)值在50-90ppm 在這個(gè)階段圖標(biāo)閃動(dòng)及對(duì)應(yīng)字（色），機(jī)器還可以正常使用;健康鎖定:指 TDS 值高于 90ppm 時(shí)對(duì)應(yīng)指示燈亮，對(duì)應(yīng)字樣長(zhǎng)亮，機(jī)器不能工作，圖標(biāo)閃動(dòng)（顯色紅色）,伴。建議用戶按沖洗鍵操作（針對(duì)有沖洗鍵的機(jī)器）沖洗后故障未排除派單網(wǎng)點(diǎn)上門HRO5012A-5：TDS50，TDS燈量; HRO5013A-5

3、TDS50，或者RO膜濾芯指示燈閃爍時(shí)Q : 雙出水機(jī)器純水跟凈水那個(gè)留的慢？什么原因?qū)е碌腁：首先把壓力桶球閥關(guān)掉，分別打開(kāi)水龍頭雙水閥門，凈水有壓力流速快，純水流速慢，因凈水三級(jí)粗過(guò)濾，純水是五級(jí)標(biāo)志閃Q : 家里無(wú)自來(lái)水儲(chǔ)水能否安裝？如果可能需要滿足什么要求A：可以安裝，需要選裝外置增壓泵或者選擇 HRO5010-5Z 和HRo5007-5Z 帶自吸泵的產(chǎn)Q : 凈水機(jī)A：有要求，凈水機(jī)工作壓力 0.1Mpa-0.4Mpa 之間Q :HG105-技術(shù)經(jīng)理是否存在內(nèi)膽，告知不存在，但是售后上門此款機(jī)器是有內(nèi)膽的，那么如果遇到這種情 A：嚴(yán)格意義講所有管線機(jī)都有內(nèi)膽，速熱產(chǎn)品用加熱管或加熱器

4、當(dāng)內(nèi)膽，傳統(tǒng)管線機(jī)有熱膽，一般先加熱HG105-A 是有內(nèi)膽的產(chǎn)品的方式，所Q : 如果長(zhǎng)時(shí)間不用凈水機(jī)，用戶需要注意什么A:RO機(jī)：如果長(zhǎng)時(shí)間不用凈水機(jī)，需要斷水?dāng)嚯?，并排空壓力桶中的水，然后關(guān)掉壓力桶球閥。重新使用時(shí)，先插 電并打開(kāi)水龍頭沖洗10 分鐘，然后打開(kāi)壓力桶球閥，待機(jī)器滿水停機(jī)后，將壓力桶中的水排空重新制水后即可使用。超濾機(jī)：關(guān)閉進(jìn)水球閥，再次使用時(shí)，打開(kāi)進(jìn)水球閥，打開(kāi)水龍頭沖洗 20 分鐘管線機(jī)： 如用戶家有管線機(jī)，需要斷電，然后將機(jī)器背面的排水口打開(kāi)，將水排干。 再次使用時(shí)，先關(guān)閉加熱開(kāi)關(guān)，再插上電源在機(jī)器出水后，再打開(kāi)加熱開(kāi)關(guān)，防止機(jī)器干燒Q : 凈水機(jī)制出的水有水垢該如，

5、那么產(chǎn)生水垢的原因是什么A用戶家的機(jī)器型號(hào)，如果屬于超濾或者陶瓷凈水機(jī)，參考關(guān)于超濾機(jī)凈水燒開(kāi)后存在白色漂浮物的口如果屬于RO 果是雙出水機(jī)器用戶燒的是三級(jí)過(guò)濾還是五級(jí)過(guò)濾的水，若是三級(jí)過(guò)濾，前三級(jí)過(guò)濾為粗過(guò)濾，只過(guò)鐵銹泥沙，余氯等雜志，不過(guò)濾鎂鈣離子，所以加熱后有水垢。如果是五級(jí)過(guò)濾的水，需要派單處理Q: 凈水機(jī)出現(xiàn)鎖水的情況，能不辦法可以繼續(xù)使用兩天？因?yàn)橛脩舯硎井?dāng)天鎖水不能立，按復(fù)位鍵也無(wú)效果但是其他品牌的就可以按復(fù)位正常使用兩天A: 凈水機(jī)出現(xiàn)鎖水的情況，如果繼續(xù)使用，需要對(duì)機(jī)器進(jìn)行復(fù)位，具體復(fù)位方法參考說(shuō)明書(shū)，或?yàn)V芯更換工Q: 凈水機(jī)排污管最長(zhǎng)可以加長(zhǎng)多少？師傅上門是否需要收取維修費(fèi)

6、A: 排污管最長(zhǎng)可加長(zhǎng) 20 米，保修期Q: 凈水機(jī)排污管最長(zhǎng)可以加長(zhǎng)多少？師傅上門是否需要收取維修費(fèi)A: 排污管最長(zhǎng)可加長(zhǎng) 20 米，保修期內(nèi)師傅上門不收取維修費(fèi)，只收取配件Q: 凈水機(jī)安裝的時(shí)候沒(méi)有電源線、插座，是否免費(fèi)安裝嗎A: 電源線、插座是需要用戶提前準(zhǔn)備Q: 凈水機(jī)的設(shè)計(jì)使是多少A:,只要濾芯定期按時(shí)更換，凈水Q: 儲(chǔ)水桶大約需要多久更換一般是5-10 A: 儲(chǔ)水桶沒(méi)有明確要求必須多長(zhǎng)時(shí)間更換，出現(xiàn)故障（不出水或水流?。┎判枰鼡Q，沒(méi)有氣壓可補(bǔ)Q: 凈水機(jī)雙出水的了，怎么去判斷哪個(gè)是凈水，那個(gè)是純A: 首先把壓力桶球閥關(guān)掉，分別打開(kāi)水龍頭雙水閥門，凈水有壓力流速快Q:所有的凈水機(jī)都

7、帶有復(fù)位按鍵嗎？什么情況才能使用復(fù)位按A: 有濾芯提示功能的產(chǎn)品才有復(fù)位鍵，濾芯更換后才需要進(jìn)行復(fù)位操Q(mào): 到了更換濾芯的時(shí)間了沒(méi)有提示，售后上門更換了新濾芯，反而提示需要更換濾芯，這是A: 濾芯更換后沒(méi)有及時(shí)復(fù)位,指導(dǎo)用戶按照海爾凈水機(jī)濾芯更換工藝進(jìn)行復(fù)Q: 凈水機(jī)出的水的TDS 值標(biāo)A: 凈水機(jī)的原水為市政自來(lái)水的前提下，TDS 值在50 以下Q:RO 機(jī)與超濾機(jī)的區(qū)別在哪？需要根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)去選ARO機(jī)采用的是反滲透膜的過(guò)濾技術(shù)，過(guò)濾精度00001 微米。超濾機(jī)采用的是超濾膜的過(guò)濾技術(shù)，過(guò)濾精度00102 微米。自來(lái)水DS值在100 以內(nèi)的可以安裝超濾機(jī)。Q: 凈水水機(jī)的噪音值在多少之內(nèi)是

8、正常的，噪音是如何產(chǎn)生的？什么樣子的噪音屬于不正常A: 凈水機(jī)的噪音在 50 分貝以內(nèi)時(shí)正常的。噪音有兩種原因造成：、安裝時(shí)PE 管路未固定，機(jī)器運(yùn)行產(chǎn)生噪音、增壓泵進(jìn)氣可的噪音，建議用戶“沖洗”機(jī)器（有沖洗鍵的指導(dǎo)用戶按沖洗鍵，無(wú)沖洗鍵的指導(dǎo)用戶重凈水機(jī)電源線），如果還有噪音派工網(wǎng)點(diǎn)上門Q:什么原因?qū)е滤疁卦降?，廢水越多AQ:HRO5001-5 除鹽率是多A:96-Q:如果用戶家的 TDS 值太高了，通過(guò)凈化后的水 TDS 值仍然很高，有沒(méi)有辦法去解決這個(gè)問(wèn)ADS值一般是在1000 DS值50Q:濾芯都是海爾自己生產(chǎn)的嗎A:除了原裝進(jìn)口 RO 膜外都是在海生產(chǎn)Q:海爾凈水機(jī)是海爾生產(chǎn)的嗎？產(chǎn)

9、地在哪A:海爾凈水機(jī)是在A:除了原裝進(jìn)口 RO 膜外都是在海生產(chǎn)Q:海爾凈水機(jī)是海爾生產(chǎn)的嗎？產(chǎn)地在哪A:海爾凈水機(jī)是在海生Q: 如何區(qū)分凈水機(jī)凈水機(jī)凈水機(jī)一般是在工廠、學(xué)校、宿舍、餐廳、車站、機(jī)場(chǎng)凈水機(jī)制純水量一般在 100G 以上Q: 凈水機(jī)（例如 5011-5）下面三個(gè)濾芯如何判斷哪個(gè)是幾級(jí)濾芯A:面對(duì)凈水機(jī)從右到左依次是 1、2、Q: 普通的凈水機(jī)后背的進(jìn)水出水 PE 管連接口出是否都貼了彩色的識(shí)別表示？經(jīng)銷商在自己銷技術(shù)經(jīng)理告知這個(gè)是有的A:凈水機(jī)的 PE 管接口都是有標(biāo)識(shí)的，如進(jìn)水、排水、純水、凈水、壓力桶Q: 凈水機(jī)剛安裝，制水已將滿了，TDS 值是正常的，但是用過(guò)一次后開(kāi)始制水，TDS 值立馬變成 90 障還是新購(gòu)機(jī)就是這個(gè)樣，這個(gè)是用戶沖洗凈水機(jī)（有沖洗按鍵的凈水機(jī)指導(dǎo)用戶按沖洗鍵沖洗凈水機(jī)，無(wú)沖洗鍵的凈水機(jī)指導(dǎo)用戶插拔電源插頭，凈水機(jī)自沖洗凈水機(jī)），如沖洗后