前臺月工作計劃書8篇

Word———前臺月工作計劃書8篇合理規(guī)范的工作方案是我們完成工作任務(wù)的重要策略，預先擬定一份完整的工作方案可以有利于職場人查漏補缺，下面是我為您共享的前臺月工作方案書8篇，感謝您的參閱。

前臺月工作方案書篇1

在人的心目中，前臺工作單純的接下電話，制定表格等簡潔的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作是一項極為熬煉人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作方案。

我的個人工作方案范文中從四個方面動身：

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)幫助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好信件的收發(fā)工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(4)做好各部門的幫助工作。

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不鋪張，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。

(7)幫助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。

(8)按時、高效地完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，細心，精細支配，細致工作，干標準活，站標準崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)信息服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、精確的傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

(2)員工服務(wù)：準時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁。

(3)幫助公司規(guī)章制度的實施。

3.個人修養(yǎng)和力量，我將做到以下三點：

(1)參與公司支配的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向同事學習工作閱歷和方法，提升自身素養(yǎng)。

(3)個人自主的學習來提升學問層次。

我深知：人的力量是有限的，人的進展機會是無限的?，F(xiàn)在是學問經(jīng)濟的時代，很快地提升自已的個人力量，自已的水平，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，實現(xiàn)自我的價值。

4.工作

(1)幫助人力資源部工作

(2)完成領(lǐng)導支配的其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視狀況進行合理的分工、支配，實行崗位責任制，使工作井然有序的進行;還要制造性地進行工作，探究工作的新思路、新方法和新閱歷;工作執(zhí)行上，我會留意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。

前臺月工作方案書篇2

一、對前臺工作重要性的熟悉。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司進展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。

通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)當是“公司的形象、服務(wù)的起點”。

由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。

三、加強禮儀學問學習。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必需學習相關(guān)的專業(yè)學問，避開好心辦壞事。如業(yè)余時間仔細學習禮儀學問，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲備，一方面能準時精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如學問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣揚。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

前臺月工作方案書篇3

今年是我們健身中心進展特別重要的一年，也是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年、為了增加責任意識、服務(wù)意識，并充分熟悉和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本方案、

隨著客服工作的不斷強化，對客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進一步的做好日常工作、

1、加強和規(guī)范客服部工作流程，仔細審核原始票據(jù)，細化與顧客和財務(wù)的對接流程，做到實時核算，在辦理業(yè)務(wù)的同時，強化業(yè)務(wù)的效率性和平安性、

2、提倡人人提高節(jié)省的意識，努力做好開源節(jié)流，在掌握費用方面，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)省的作風，不鋪張一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度、

3、加強內(nèi)控與內(nèi)審工作，讓員工每月進行自查、自檢工作，并做自我總結(jié)，準時發(fā)覺問題，準時訂正錯誤，讓基礎(chǔ)工作進一步完善、

4、為加強客服人員的個人素養(yǎng)，著手對客服人員進行培訓，培訓內(nèi)容主要針對‘儀容儀表’‘服務(wù)的重要性’‘如何服務(wù)’‘接待技巧’等幾個環(huán)節(jié)、爭取在最短的時間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升、

5、針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，削減廣告支出，預備開頭長期著手健身中心外聯(lián)工作，聯(lián)系本地一些知名企業(yè)、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、消遣業(yè)等、充分利用當?shù)刭Y源，借力發(fā)力，提升我們的知名度、影響力，從而達到預期效果、

前臺月工作方案書篇4

回顧一年以來我們的工作，可以說，我們始終做的很好！之前許多次的努力，在今日看來也是值得的、盼望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的熟悉并加以改進，并在來年重點做好以下幾個方面的工作：

一、培育員工的觀看力量，供應(yīng)共性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)進展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿足是不夠的，還需讓客人難忘、這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，供應(yīng)共性化服務(wù)、酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”、服務(wù)人員要留意觀看，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度供應(yīng)服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”、試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點培訓員工如何依據(jù)客人的生活習慣，來供應(yīng)共性化服務(wù)、在日常工作中通過鼓舞培育、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓嘉獎等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高、

1、鼓舞培育：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培育，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)、

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)覺共性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔、

3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的`典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡、

4、培訓嘉獎：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開頭就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的熟悉、對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰嘉獎，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍、商業(yè)的核心在于制造產(chǎn)品，酒店的核心在于制造服務(wù)、日常服務(wù)中要求員工根據(jù)簡、便、快、捷、好的服務(wù)標準，供應(yīng)“五心”服務(wù)、

簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡潔明白，看法反饋要做到簡明扼要、

便：要讓客人從進店到出店，到處感受到便利、

快：客人的需求要以最快的速度得到滿意、

捷：服務(wù)員的反應(yīng)要靈敏，對客人的言談舉止能快速地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受、物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)、五心服務(wù)：為重點客人細心服務(wù)、為一般客人全心服務(wù)、為特別客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人急躁服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)、

二、外圍綠化環(huán)境整治，外圍綠化始終是由員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和閱歷，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，解決這一問題、

三、削減服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，許多投訴都是由于服務(wù)缺乏效率而引起、客人提出的任何要求和服務(wù)都是盼望能盡快關(guān)心其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行、客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話均不清晰，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會仔細看，需要服務(wù)時都是拿起電話任憑撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不便利客人，使客人對我們的服務(wù)滿足度大打折扣、我部將從削減服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率、

（一）成立來賓服務(wù)中心、目前總機和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個崗位，有許多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很簡單造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，由于其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務(wù)指令延緩傳達或遺忘傳達，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很簡單遭到客人的投訴、只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清晰客人真正的需求，更清晰哪個服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)、為了削減服務(wù)環(huán)節(jié)便利客人，將總機和服務(wù)中心合并成立來賓服務(wù)中心，酒店全部的服務(wù)和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決、

1、來賓服務(wù)中心的職能來賓服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店全部的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進行分揀、傳遞；統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并精確傳遞服務(wù)指令，確保服務(wù)能準時供應(yīng)、

2、來賓服務(wù)中心的工作內(nèi)容

①接聽電話并供應(yīng)服務(wù)、總機和服務(wù)中心合并以后，酒店全部的外線電話和服務(wù)均由來賓服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特別狀況時可親自為客人供應(yīng)服務(wù)，如此一來不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的精確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量、

②接受電話預定和查詢、前臺接待處目前有電話分機3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：8至10月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達20余起，加上內(nèi)部打進的電話每天的話務(wù)量可達70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無法全力去接待客人、客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時均盼望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無法保障、若來賓服務(wù)中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，全部的電話預定和電話查詢均可由來賓服務(wù)中心操作，不僅便利了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務(wù)、

③準時更改房態(tài)確保房間出租、樓層領(lǐng)班查完房后可致電來賓服務(wù)中心進行電話更改房態(tài)，來賓服務(wù)中心接到通知后可馬上更改房態(tài)，確保房間能準時出租、

④鑰匙的管理、客房全部的鑰匙均由來賓服務(wù)中心來保管、分發(fā)，并進行登記、

⑤失物處理、來賓服務(wù)中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并依據(jù)規(guī)定做出處理、

⑥對電話進行統(tǒng)計分析、來賓服務(wù)中心每月對所接的電話進行統(tǒng)計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平、

（二）成立禮賓部目前行李處可給客人供應(yīng)行李寄存、收送行李、簡潔的托付代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會的進步，行業(yè)的進展，客人的需求不但提高，這些服務(wù)已不能滿意客人的需求、酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)當是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個人的力氣很難發(fā)揮作用，因此成立禮賓部協(xié)作金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿意客人合理的需求、

1、禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以供應(yīng)一般的行李服務(wù)，而且可以滿意客人更多合理的需求，還可以供應(yīng)店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人、

2、禮賓部的工作內(nèi)容①行李寄存、為店內(nèi)全部的客人供應(yīng)行李寄存服務(wù)，并妥當保管、②收送行李、為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記、③托付代辦、受理客人合理的需求，并快速為客人辦理、④店內(nèi)查詢、接受客人的查詢、

四、拓展前臺的散客市場，增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已嫻熟把握，12年前臺增銷雖然取得了肯定的成果，但離酒店的要求相差很遠，主要源于散客客源太單一、現(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房、怎樣爭取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作、

（一）對于初次入住的客人要求誰接待誰負責、接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)究竟，即自客人辦理入住手續(xù)開頭，由誰負責接待的，那么客人住店期間就由誰負責跟蹤服務(wù)，其他員工協(xié)作做好服務(wù)工作、詳細工作內(nèi)容：

1、在給客人辦理入住手續(xù)時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告知客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人供應(yīng)服務(wù)，若便利請客人留下名片、

2、客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的看法對房間的支配是否滿足（視狀況），歡迎客人提出珍貴的看法、

3、客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態(tài)通知給客人，并邀請其參與、迎合客人合理的需求，為客人供應(yīng)服務(wù)、

4、確定客人退房時間，支配行李員為客人下行李，客人在前臺結(jié)帳時，主動征求客人看法，請客人為我們提出珍貴的看法和建議，祝愿客人一路平安、

5、客人退房其次天，依據(jù)客人名片上e—mail地址給客人發(fā)一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨、

6、節(jié)日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝愿，邀請客人到我們酒店做客、

（二）對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續(xù)、通知服務(wù)中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤、將客人入住的信息反饋給其他消費場所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人、節(jié)日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客、

行政前臺工作方案1、在日常事物工作中，我將幾點：

（1）幫助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)、

（2）了信件的收發(fā)工作、

（3）低值易耗品的分類整理工作、

（4）于各幫助工作、

（5）辦公用品的管理工作、辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不鋪張，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要、

（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，

（7）幫助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作、

（8）、按時、高地交辦的其它工作、

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，細心，精細支配，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規(guī)章制度辦事、

2、在行政工作中，我將幾點

（1）各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位、

（2）員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁、

（3）幫助公司公司規(guī)章制度、

3、個人修養(yǎng)和力量，我將三點：

（1）參與公司支配的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能、

（2）向和同事學習工作閱歷和方法，提升自身素養(yǎng)、

（3）個人自主的學習來提升學問層次、

我深知：人的力量是有限的，人的進展機會是無限的、現(xiàn)在是學問經(jīng)濟的時代，很快地提升自已的個人力量，自已的，那么就社會淘汰、當然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價值、

4、工作

（1）幫助人力資源部工作

（2）的其它臨時性工作、

公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的、我將狀況分工、支配，崗位責任制，工作井然有序；還要性地工作，工作的新思路、新方法和新閱歷；工作性的，我留意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁、

前臺月工作方案書篇5

1、努力學習業(yè)務(wù)學問，不斷提高專業(yè)技能，仔細落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司理賠紀律。

2、負責本級車險及非車險出險案件查勘定損，負責轄區(qū)內(nèi)出險案件的雙代工作(雙代工作按雙代管理規(guī)定執(zhí)行)，并具體用電子表格登記每天現(xiàn)場狀況，并定期上報電子臺帳。

3、負責現(xiàn)場施救和其它服務(wù)項目的實施，處理客戶反饋的有關(guān)查勘定損看法。

4、接到查勘定損調(diào)度后，負責組織客戶、其他有關(guān)人員，按公司規(guī)定和業(yè)務(wù)流程進行現(xiàn)場查勘，確保精確、合理、快速地核定保險事故的損失，并完成系統(tǒng)內(nèi)查勘、立案、定損(需通過核損)的錄入。

5、嚴格執(zhí)行公司“首問負責制"，全程負責接手的賠案(包括查勘定損、接待客戶、重大案件的上報及調(diào)查取證，收集、整理、審核查勘定損資料)如遇特別狀況須準時移交相關(guān)人員。

6、負責人傷案件的跟蹤調(diào)查，核實人傷案件中各項相關(guān)費用的合理性。

7、負責對公司理賠政策、管理方法、制度和實務(wù)規(guī)范的落實樂觀反饋上級公司要求上報的各項數(shù)據(jù)。

8、幫助處理理賠投訴和客尸糾紛并準時將相關(guān)材料向上級領(lǐng)導匯報。

9、負責向客戶解釋拒賠案件的緣由。

10、負責清理未決賠案，并定期上報清理狀況

11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

前臺月工作方案書篇6

20xx年即將過去，我作為公司的一名新人，對將來布滿了熱忱和激情。前臺文員是我踏出高校校門的第一份工作。雖然來公司只有短短的兩周時間，但是在各領(lǐng)導的關(guān)懷及同事的關(guān)心下，我快速地融入了公司集體與部門團隊中。我也樂觀學習了公司的文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，仔細完成各項工作。

前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺的工作是特別重要的，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細的做好本職工作。

一、加強自身修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要

事項仔細記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2、負責來訪客戶的接待，基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服

務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、負責擬制并做好上級領(lǐng)導或合作商的溝通、視察、匯報的接待工

6、熟識并把握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作。增加主動服務(wù)意識，能夠樂觀有效的完成各項工作。對工作有劇烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工

作。

二、留意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提示衛(wèi)生人員打掃、清潔。

1、負責公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈干凈。

負責區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。

三、學習公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣揚工作。

1、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發(fā)放。

3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣揚園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外學問，感受公司的企業(yè)文化和精神。

4、能夠嫻熟公司的各種文化建設(shè)，并且能對員工和外界人員的宣揚做到精確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣揚者和傳播者。

四、完善考勤管理制度。考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施供應(yīng)牢靠的依據(jù)，對調(diào)動員工工作的樂觀性具有重要的意義。

1、人事考勤表制作和復核。

2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。

3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行具體記錄。

4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等具體記錄。

5、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對，及未打卡進行記錄。

五、員工日常行為的規(guī)范管理，嚴格根據(jù)公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行。

1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本狀況的監(jiān)督、檢查，并具體記錄定期匯總。

2、每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)大事的監(jiān)督及記錄。

3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的狀況進行記錄。

六、幫助部門領(lǐng)導及其他部門完成各項工作。

1、進行各類通知、通報、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。

2、負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。

3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。

4、幫助人事專員進行聘請、面試、新員工入職等人事工作。

5、幫助行政人員進行公司各項培訓工作、宣揚工作及公司開展的大型活動等。

七、拓展學問面，不斷完善自我。

1、業(yè)余時間多看有關(guān)工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬學問面，削減工作中的空白和失誤。

2、要嫻熟把握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫力量。

3、制定工作方案，逐一完成各項目標，從中積累閱歷，不斷提升自我。

作為一名公司前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化學問認知度，加強自己的聽、說、讀、寫力量，把自己培育成一個綜合素養(yǎng)的人才。在將來的工作中，我會不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與進展貢獻自己的力氣!

前臺月工作方案書篇7

一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

（1）幫助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

（2）做好信件的收發(fā)工作。

（3）低值易耗品的分類整理工作。

（4）做好各部門的幫助工作。

（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不鋪張，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。

（7）幫助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。

（8）按時、高效地完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，細心，精細支配，細致工作，干標準活，站標準崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。

二、在行政工作中，我將做到以下幾點：

（1）信息服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、精確的傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

（2）員工服務(wù)：準時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁。

（3）幫助公司規(guī)章制度的實施。

三、個人修養(yǎng)和力量，我將做到以下三點：

（1）參與公司支配的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向同事學習工作閱歷和方法，提升自身