跨境電子商務(wù)的運營方式及其發(fā)展研究,電子商務(wù)論文

跨境電子商務(wù)的運營方式及其發(fā)展研究,電子商務(wù)論文跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。[1]這種外貿(mào)形式正在顛覆傳統(tǒng)的進出口形式，將成為將來我們國家對外貿(mào)易新的增長點。一、跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)在狀況與傳統(tǒng)進出口貿(mào)易近年來增長放緩構(gòu)成鮮明比照的是，跨境電子商務(wù)進入發(fā)展的快車道。2020年全球跨境電子商務(wù)交易額到達1050億美元，最活潑踴躍的依次是德國、美國、英國、中國大陸和中國香港，估計5年內(nèi)全球跨境電子商務(wù)交易額有望到達3070億美元。[2]就各國發(fā)展情況來看，美國的跨境電子商務(wù)非常發(fā)達，其最大的電子商務(wù)平臺亞馬遜2020年銷售額中43%來自北美以外的地區(qū)。到2020年，歐洲的跨境網(wǎng)購增長迅速，占到在線零售總額的10%，估計到2021年這個數(shù)字將翻一番。俄羅斯統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年其境內(nèi)來自海外的郵政小包數(shù)量增加1倍，華而不實70%來自跨境網(wǎng)購。[3]除此之外，德國、西班牙、奧地利等國跨境電子商務(wù)的發(fā)展也都有不錯的表現(xiàn)。作為電子商務(wù)新興國家，我們國家跨境電子商務(wù)生機勃勃，表現(xiàn)搶眼，跨境電子商務(wù)交易規(guī)模從2018年的0.9萬億元人民幣，以年均31%的增速到達2020年的3.3萬億元，這個速度讓傳統(tǒng)外貿(mào)望塵莫及。跨境電子商務(wù)在我們國家進出口貿(mào)易中的比重也從2008年的4.4%提高到2020年的8.2%，估計到2021年將到達18.9%。到2020年我們國家開展跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過20萬家，跨境電子商務(wù)平臺企業(yè)超過5000家。這些企業(yè)構(gòu)建了ESSC〔電商供給商服務(wù)商消費者〕的商業(yè)流通新形式。從我們國家跨境電子商務(wù)的出口流向來看，2020年美國占比為17.2%，歐盟為16.3%，分別居第一、第二位，其余出口流向為我們國家周邊的亞洲地區(qū)?；诳缇畴娮由虅?wù)的市場表現(xiàn)，2020年被視為我們國家跨境電子商務(wù)元年，大量本土品牌和傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)蓄勢待發(fā)，準備進入跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。二、跨境電子商務(wù)的運營方式總體來看，跨境電子商務(wù)的運營方式可用圖1表示。根據(jù)國際貿(mào)易雙向的特點，跨境電子商務(wù)分為外貿(mào)出口和外貿(mào)進口兩大類。進口的跨境電子商務(wù)運營方式主要是建立開展外貿(mào)進口的海外網(wǎng)購平臺。平臺吸引海外賣家入駐，向本國境內(nèi)進口海外大品牌、較國內(nèi)市場價格低或國內(nèi)市場買不到的商品。外貿(mào)出口的跨境電子商務(wù)分為如下幾種運營方式：〔1〕借助本土外貿(mào)電子商務(wù)平臺。其價值鏈形態(tài)為：出口商品的供給商跨境電子商務(wù)平臺境外消費者。在這種形式中，平臺搭建IT架構(gòu)，將自個打造成運營中心，聚集供給商和消費者，構(gòu)成規(guī)模效應(yīng)，負責(zé)營銷推廣，產(chǎn)品由供給商上傳和供貨?！?〕借助國外知名電子商務(wù)平臺。出口企業(yè)注冊成為全球著名電子商務(wù)平臺的會員，直接向海外消費者推廣產(chǎn)品?！?〕尋求國外網(wǎng)店代購分銷商品?！?〕外貿(mào)企業(yè)自建跨境電子商務(wù)系統(tǒng)直接面向海外市場。三、跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢跨境電子商務(wù)的崛起將改變外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈的布局，對傳統(tǒng)外貿(mào)造成嚴峻挑戰(zhàn)。第一，跨境電子商務(wù)具有去中間商作用，越過一些國外渠道直接面對當?shù)叵M者，使傳統(tǒng)外貿(mào)形式中利潤多被國外渠道攫取的狀況大大改變。據(jù)估算，跨境電子商務(wù)國內(nèi)企業(yè)的外貿(mào)凈利潤率能夠從傳統(tǒng)的5%提高到50%。第二，跨境電子商務(wù)能夠不受地理空間的制約，受貿(mào)易保衛(wèi)的影響也較小，外貿(mào)企業(yè)能夠減少海外分支機構(gòu)的設(shè)立，大大降低了企業(yè)進行海外市場擴張的成本，使企業(yè)的海外市場規(guī)模較之過去可進一步擴大，小企業(yè)也有時機開展國際貿(mào)易。第三，能夠減免出國會談商量的頻次，大幅降低成交的代價。以網(wǎng)絡(luò)營銷取代傳統(tǒng)的境外營銷手段，不僅節(jié)約營銷成本，而且借助網(wǎng)絡(luò)營銷的豐富手段和精準定位能夠獲得更好的營銷效果。除此之外，網(wǎng)絡(luò)營銷還能夠繞過當?shù)貙鹘y(tǒng)廣告營銷規(guī)定的相關(guān)流程，簡化營銷活動的手續(xù)。第四，能夠直接獲得境外市場信息和用戶反應(yīng)，優(yōu)化海外客戶關(guān)系管理，進行個性化定制，提高對境外市場反響的靈敏度。四、跨境電子商務(wù)發(fā)展的有利條件1.跨境電子商務(wù)的興起是全球經(jīng)濟發(fā)展的需要自全球金融危機以來，傳統(tǒng)外貿(mào)中的大額訂單大幅縮減，而跨境電子商務(wù)以其小額交易、低成本、低風(fēng)險、敏捷靈敏的特點迎合了海外買家的需求。2.電子商務(wù)改變了消費者的購物習(xí)慣，甚至造就了一批網(wǎng)購的重度依靠者網(wǎng)絡(luò)購物突破了地域的限制，并能知足個性化定制的要求，這些都是傳統(tǒng)外貿(mào)形式無法做到的。在跨境電子商務(wù)發(fā)展起來以前，海淘盛行，這種通過個人非正式渠道代購海外產(chǎn)品的形式風(fēng)險很大，問題頻出。消費者的選擇已經(jīng)對跨境電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了宏大的拉力。3.有海外擴張需求的企業(yè)對跨境電子商務(wù)熱情歡迎國內(nèi)市場競爭劇烈，內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)的較量已達白熾化，而跨境電子商務(wù)還是一片藍海，在網(wǎng)絡(luò)上一個企業(yè)能夠面對全球200多個國家和地區(qū)的市場，吸引力無限?？缇畴娮由虅?wù)的低門檻、低成本、寬平臺優(yōu)勢使國內(nèi)企業(yè)，尤華而不實小企業(yè)走向國際化的夢想成為可能，加速了其實現(xiàn)的進程，因而得到企業(yè)的熱情歡迎。4.各國積極鼓勵跨境電子商務(wù)的發(fā)展，中國為此也作了很多努力我們國家發(fā)改委正會同商務(wù)部、海關(guān)總署、人民銀行、質(zhì)檢總局、國家郵政局、國家標準委等部門，共同研究制定促進跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)相關(guān)的配套管理制度和標準規(guī)范。自2020年起，(關(guān)于利用電子商務(wù)平臺開展對外貿(mào)易的若干意見〕(關(guān)于施行支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知〕等相關(guān)規(guī)定先后出臺，明確跨境電子商務(wù)的經(jīng)營主體，敦促解決跨境電子商務(wù)出口所碰到的海關(guān)監(jiān)管、退稅、檢驗、外匯收支和統(tǒng)計等問題，[8]旨在積極推動跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2020年12月，上海、重慶、鄭州、杭州、寧波等5個城市被確定開展跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點工作。跨境電子商務(wù)正在成為促進我們國家外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的強大引擎。五、跨境電子商務(wù)面臨的危機與挑戰(zhàn)1.物流問題跨境電子商務(wù)的交易具有小批量、多批次、訂單分散、采購周期短、貨運路程長等特點，對物流提出了更高層次的要求。當前中國跨境電子商務(wù)中采用的物流形式主要有：中國郵政的國際小包、國際快遞、海外倉儲等形式。每種形式各有利弊。對跨境電子商務(wù)而言，選擇物流服務(wù)必須在成本、速度、貨物安全、消費者對在途商品的追蹤體驗等幾方面權(quán)衡考慮，尤其是怎樣獲得便宜、快速、安全的國際物流是當前跨境電子商務(wù)企業(yè)最關(guān)心的問題。2.支付問題傳統(tǒng)外貿(mào)的支付經(jīng)過成熟規(guī)范，具備健全的爭端處理機制，而跨境電子商務(wù)支付處于起步階段，還存在很多亟待解決的問題，面臨著較高的支付風(fēng)險，例如支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)安全、電子貨幣的發(fā)行和使用、法律監(jiān)管以及爭端解決[9]等問題。3.信譽體系和爭端解決機制問題跨境電子商務(wù)中，由于語言和文化的差異使得信息不對稱的程度嚴重，再加上對國外電子商務(wù)企業(yè)的信任程度低，信息不對稱成為交易的宏大障礙。因而，建立一個能夠?qū)I賣雙方進行身份認證、資質(zhì)審查、信譽評價的信譽體系就成為跨境電子商務(wù)的當務(wù)之急。另外，跨境電子商務(wù)牽涉兩個或多個國家的交易主體，一旦發(fā)生爭端，適用哪國法律，該怎樣解決也是跨境電子商務(wù)不容回避的問題。4.通關(guān)手續(xù)、法律和監(jiān)管問題電子商務(wù)的高效性要求跨境電子商務(wù)能實現(xiàn)快速通關(guān)，而大量的貨物通過快件渠道和郵遞渠道入境，對海關(guān)的監(jiān)管和征稅帶來了挑戰(zhàn)。對外貿(mào)易的網(wǎng)絡(luò)化對當下的法律體系和監(jiān)管手段也提出了挑戰(zhàn)。六、跨境電子商務(wù)的發(fā)展對策1.物流方面從國家層面做好第三方物流的全局規(guī)劃和部署，對第三方物流行業(yè)進行重新洗牌，通過并購重組等方式整合物流資源，構(gòu)成一些具有規(guī)模效應(yīng)、信息化水平高、管理科學(xué)、服務(wù)專業(yè)的大型物流企業(yè)，由它們?yōu)榭缇畴娮由虅?wù)提供快速、安全、低價的物流服務(wù)。這些大型物流企業(yè)還能夠通過并購重組等方式向海外擴張，以追求跨境物流的低成本。除此之外，在現(xiàn)前階段可統(tǒng)籌各方資源爭取多建海外倉儲基地，[11]在外貿(mào)出口的主要流向國多設(shè)立第三方倉儲設(shè)施，既有利于提高配送效率、降低物流成本，還易于為當?shù)氐南M者所接受。2.支付方面一方面，要加強信息安全技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，保證支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性，防備網(wǎng)絡(luò)安全事故，躲避技術(shù)問題給跨境電子商務(wù)支付帶來的風(fēng)險；另一方面，要大力扶持第三方支付機構(gòu)開展跨境支付業(yè)務(wù)，擴大在跨境支付市場的占有份額。同時，還需要完善對跨境電子商務(wù)支付的監(jiān)管機制和相關(guān)法律制度。如跨境支付的管理統(tǒng)計制度，第三方支付定期向有關(guān)部門匯報人民幣和外幣跨境資金往來情況，準確提供交易信息；[12]多部門〔工商、商務(wù)、海關(guān)、央行等〕聯(lián)合建立跨境電子商務(wù)信息平臺，實現(xiàn)部門間信息分享，加強對異常交易的監(jiān)測和審核等。3.信譽體系的建立和爭端解決機制方面構(gòu)建一個第三方信譽中介體系，加強商家資質(zhì)審查、機構(gòu)評估、交易評價反應(yīng)，核實買方〔十分是個人買家〕的信譽狀況，防止惡意訂單、信譽卡支付時收貨后撤回資金、惡意拒絕收貨等情況。從賣方角度而言，需要加強自律，以優(yōu)質(zhì)的商品和誠信的經(jīng)營在海外市場樹立品牌；從跨境電子商務(wù)平臺角度而言，需要采取措施，去偽存真，確保平臺上交易商品的質(zhì)量，防止假冒偽劣毀壞平臺聲譽和其他出口商形象。除此之外，主管部門還需要積極介入國際協(xié)商，建立爭端解決機制，明確出現(xiàn)爭端時適用哪國的法律法規(guī)以及解決的程序等。4.通關(guān)手續(xù)、法律和監(jiān)管問題海關(guān)應(yīng)創(chuàng)新監(jiān)管形式，在有效履行監(jiān)管查驗實物的前提下，依托電子口岸，討論針對跨境電子商務(wù)的報關(guān)、報檢、收匯、核銷、退稅、結(jié)匯等問題的辦法，探尋求索無紙通關(guān)和無紙征稅等便捷措施，做到快速通關(guān)。法律方面，應(yīng)完善關(guān)于跨境電子商務(wù)主體身份核實與管理、跨境電子支付、跨境電子商務(wù)稅收、用戶隱私保衛(wèi)、電子數(shù)據(jù)法律效力、知識產(chǎn)權(quán)保衛(wèi)等的相關(guān)法律法規(guī)。各國部門間加強國際協(xié)商與合作，探尋求索跨境電子商務(wù)監(jiān)管合作的對策，建立國家之間關(guān)于跨境電子商務(wù)關(guān)稅優(yōu)惠、爭議解決以及防備打擊計算機犯罪方面的協(xié)調(diào)機制，合力推動跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展。5.做好市場調(diào)研，優(yōu)化客戶服務(wù)不同國家之間的文化差異、消費習(xí)慣差異、法律制度的差異始終存在，企業(yè)在進行跨境電子商務(wù)之前要對目的市場進行深切進入細致的研究，尤其對上述差異要做到了如指掌，入鄉(xiāng)隨俗。除此之外，跨境電子商務(wù)使得外貿(mào)企業(yè)有可能直接接觸境外的個體消費者，他們往往個性張揚，需要個性化定制的產(chǎn)品或服務(wù)。假如講外貿(mào)企業(yè)只要服務(wù)好少數(shù)的大客戶就能夠了，那么在跨境電子商務(wù)形式下，外貿(mào)企業(yè)還需要為小客戶提供個性化的體貼服務(wù)，要使所有客戶都獲得滿意的交易體驗，而這一經(jīng)過離不開大數(shù)據(jù)挖掘。所以將來成功的跨境電子商務(wù)企業(yè)一定是那些熟悉目的市場、通過大數(shù)據(jù)挖掘了解客戶特征并能提供其滿意的