2023年物業(yè)公司年終工作總結(jié)個人（3篇）

第3頁共3頁2023年物業(yè)公司年終工作總結(jié)個人尊敬的各位業(yè)主和住戶：您們好！時光如梭，轉(zhuǎn)眼間又迎來了____年，在萬家團圓共賀新春之際，____物業(yè)全體物業(yè)員工向小區(qū)的全體業(yè)主和住戶致以節(jié)日問候和新春祝福，也借此機會，向____項目小區(qū)的全體業(yè)主、住戶匯報____物業(yè)服務(wù)中心____的工作總結(jié)及____的工作計劃。____是飛躍發(fā)展的一年，是小區(qū)品質(zhì)提升上臺階，上檔次的一年，是業(yè)主豐收的一年。在這一年里，東方物業(yè)服務(wù)中心在____集團及____物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大業(yè)主的大力支持及配合下，東方物業(yè)團隊始終貫徹“業(yè)主至上”的原則，齊心協(xié)力，完成了全年工作目標，現(xiàn)將年度工作總結(jié)匯報如下：一、客服服務(wù)部工作回顧1、為了提升服務(wù)品質(zhì)，促進小區(qū)和諧發(fā)展，小區(qū)舉辦“經(jīng)理接待日、小區(qū)便民”活動，其中包括免費提供測量血壓、磨刀、小家電維修、免費理發(fā)。2、業(yè)主座談會，共商小區(qū)大事，討論使用公維金中修、大修電梯。3、物業(yè)費收繳率創(chuàng)歷史新高達到98。36%，感謝業(yè)主的大力支持。二、社區(qū)文化建設(shè)（一）、端午、中秋、便民活動。1、業(yè)主參與包粽子活動。2、中秋游園晚會，小孩游戲其樂融融。三、我愛我家活動。四、環(huán)境衛(wèi)生方面。五、工程維修方面。1、公共區(qū)域墻磚維修。2、解決小區(qū)亂曬衣物，申購材料，員工動手安裝晾衣架。3、業(yè)主參與小區(qū)建設(shè)，雙子座27A業(yè)主捐贈游樂場地墊。4、金牛座27H業(yè)主組織集資，參與球場刷漆維護。5、____樓4個木亭柱子加固維護，亭頂維護翻新。6、雙子座、獅子座、天秤座啟動維修資金，解決電梯安全隱患。A、房管所維修資金部門工作人員張貼審核告示。B、業(yè)主代表與房管所維修資金部門工作人員現(xiàn)場檢查電梯情況。7、完成政府強推雨污分流工程。8、____月____日凌晨4點，獅子座23層水表房爆管，當值班長熊____巡邏及時發(fā)現(xiàn)，立即啟動應(yīng)急措施，經(jīng)理、電工以及電梯維修師傅半夜趕往現(xiàn)場搶修，天亮保障整個小區(qū)業(yè)主正常用水以及獅子座正常用梯。六、安保方面。1、日常培訓(xùn)。2、消防演練。3、重視消防安全，大力宣傳并清理樓層消防通道雜物。七、____工作計劃。1、4個星座大堂天花翻新維護。2、維修____樓架空木地板。3、維修保養(yǎng)4個星座樓頂天面消防排風機。4、啟動維修資金獅子座____號梯主機大修及鋼絲繩更換。5、一層11個化糞池清理。6、獅子座、雙子座11層樓棟總閘更換遷移。7、更換過期滅火器。8、____樓消防排風機維護。最后，恭祝全體業(yè)主、住戶、商戶及物業(yè)的全體員工，____年快樂！財源廣進！闔家幸福！虎虎生威！紅紅火火！2023年物業(yè)公司年終工作總結(jié)個人（二）自____月份入職公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報。一、自覺加強學(xué)習，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、認真負責地抓好保潔后勤服務(wù)工作婦幼保健院的工作是____月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項全新的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。三、人員管理老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職。其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。四、培訓(xùn)對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。2023年物業(yè)公司年終工作總結(jié)個人（三）一、基礎(chǔ)服務(wù)：1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。2、配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關(guān)標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。5、配合園區(qū)于____月____日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。二、園區(qū)生活服務(wù)：1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計。4、對____月至____月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進行了統(tǒng)計，在學(xué)習單項服務(wù)跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計劃在____做出如下提升自我的事項：1、在____初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責任與義務(wù)隨之而至，但在團隊凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進一步提升服務(wù)品質(zhì)。2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。3、多到現(xiàn)場了解實際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。4、對存在的問題和教訓(xùn)及時進行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習。5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。6、除學(xué)習本部門涉及的相關(guān)