市場營銷復習題及答案(各章匯總)

第一章市場營銷概論一、單項選擇題(在下列每小題中，選擇一個最適合的答案。)1．市場營銷學作為一門獨立的經(jīng)營管理學科誕生于20世紀初的（）。A.歐洲 B.日本C.美國 D.中國2．市場營銷管理的實質是（）。A．刺激需求 B．需求管理C．生產(chǎn)管理 D．銷售管理3．市場營銷的核心是（）。A．生產(chǎn) B．分配C．交換 D．促銷4．從營銷學的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標是（）。A．滿足消費者的需求和欲望 B．獲取利潤C．求得生存和發(fā)展 D．把商品推銷給消費者5．與顧客建立長期合作關系是（）的核心內容。A．關系營銷 B．綠色營銷C．公共關系 D．相互市場營銷6．對于負需求市場，營銷管理的任務是（）。A．刺激市場營銷B．改變市場營銷C．反市場營銷D．維持市場營銷7．如果有相當一部分消費者對某種產(chǎn)品或服務有強烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務又無法使之滿足，通常將這種需求狀態(tài)稱為（）。A．潛伏需求B．無需求C．不規(guī)則需求D．負需求8．從市場營銷的角度看，市場就是（）。A．買賣的場所B．商品交換關系的總和C．交換過程本身D．具有購買欲望和支付能力的消費者9．通常將消費者未能得到滿足的感受狀態(tài)稱為（）。A．欲望B．需要C．需求D．愿望10．1960年，美國營銷學者（）將諸多市場營銷因素概括為產(chǎn)品、定價、分銷和促銷四類。A．菲利普·科特勒B．西奧多·萊維特C．杰羅姆·麥卡錫D．尼爾·博登11．對市場營銷學影響最大的學科是()。A．經(jīng)濟學B．社會學C．歷史學D．心理學12.由于家庭影院、在線電影等的普及，使得消費者對去電影院看電影的需求下降，那么電影院的主要營銷任務是()。A．改變市場營銷B．重振市場營銷C．降低市場營銷D．刺激市場營銷13.科特勒認為除了市場營銷組合的4P之外，還應再加上2個P，即()。A．政治權力(PoliticalPower)與公共關系(PublicRelations)B．人(People)與服務過程(Process)C．診斷(Probe)與細分(Partition)D．擇優(yōu)化(Priority)與市場定位(Position)14.提出“市場營銷戰(zhàn)”觀念的學者是（）。A．萊維·辛格和菲利普·科特勒B．菲利普·科特勒和阿姆斯特朗C．杰羅姆·麥卡錫D．西奧多·萊維特15.營銷學者喬治·道寧的主要貢獻是首先提出了（）。A．機構研究法B．職能研究法C．系統(tǒng)研究法 D．商品研究法16.在20世紀30年代以前，市場營銷的研究領域還主要局限于（），真正的市場營銷觀念尚未形成。A．生產(chǎn)領域B．流通領域C．交換領域D．消費領域17.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，市場營銷管理過程的首要步驟是()。A．發(fā)現(xiàn)和評價市場機會B．細分市場和選擇目標市場C．發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預算D．執(zhí)行和控制市場營銷計劃18.提出“內部市場營銷”的學者是（）。A．菲利普·科特勒B．唐·舒爾茨C．西奧多·萊維特D．克里斯琴·格羅路斯19.站在經(jīng)營者角度，人們常常把賣方稱之為（），而將買方稱之為市場。A．企業(yè)B．廠商C．行業(yè)D．供貨者20.“大市場營銷”這一概念的最先提出者是()。A．菲利普·科特勒B．巴巴拉·杰克遜C．萊維·辛格D．西奧多·萊維特[參考答案]CBCAABABBCADAACAADCA二、多項選擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。）1．經(jīng)濟學家從揭示經(jīng)濟實質的角度出發(fā)，把市場看作是（）。A．一個商品經(jīng)濟范疇B．商品內在矛盾的表現(xiàn)C．商品供求關系D．商品交換關系的總和E．通過交換反映出來的人與人之間的關系2．按照菲利普·科特勒教授的定義，我們可將市場營銷的概念歸納為以下要點（）。A．市場營銷的最終目標是滿足需求和欲望B．交換是市場營銷的核心C．交換過程是一個滿足雙方需求和欲望的社會過程和管理過程D．整體營銷是實現(xiàn)交換的主要手段E．交換過程能否順利進行取決于企業(yè)對交換過程的管理水平和企業(yè)產(chǎn)品滿足顧客需求的程度3．有效市場的三要素包括（）。A．人口B．購買力C．信息D．購買欲望E．場所4.交換的發(fā)生，必須具備以下條件（）。A．至少有交換雙方B．每一方都有對萬需要的有價值的東西C．每一方郡有溝通和運送貨品的能力D．每一方都可以自由地接受或拒絕E．每一方都認為與對方交易是合適或稱心的5．宏觀市場營銷（）。A．從社會總體交換層面研究市場營銷問題B．以社會整體利益為目標C．是一種企業(yè)的社會經(jīng)濟活動過程D．目的是求得社會生產(chǎn)與社會需要的平衡E．考慮的是個別企業(yè)與消費者利益的增長6．從市場營銷學所研究的內容看，該學科的特點有()。A．綜合性B．實踐性C．應用性D．獨立性E．邊沿性7．一般說來，市場營銷管理過程包括()。A．發(fā)現(xiàn)和評價市場機會B．細分和選擇目標市場C．制定市場營銷組合D．決定市場營銷預算E．執(zhí)行和控制市場營銷計劃8.市場的主要功能有（）。A．價值實現(xiàn)功能B．經(jīng)濟聯(lián)系功能C．利益協(xié)調功能D．信息傳導功能E．優(yōu)劣評判功能9.企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略包括兩個不同的而又互相關聯(lián)的部分:一是目標市場，二是市場營銷組合，而營銷組合是指()。A．產(chǎn)品B．定價C．分銷D．促銷E．廣告10.在不規(guī)則需求的情況下，市場營銷管理的措施有()。A．降低價格B．大力促銷C．協(xié)調需求D．靈活定價E．開拓新市場11.一般說來，市場的基本模式有（）。A．獨家壟斷市場B．壟斷競爭市場C．寡頭壟斷市場D．完全競爭市場E．自由競爭市場12.美國營銷學家舒爾茨提出的4C營銷理論的四要素是（）。A．消費者B．成本C．便利D．溝通E．關聯(lián)13.市場營銷管理哲學的核心是正確處理（）之間的利益關系。Ａ．企業(yè) Ｂ．供應商Ｃ．顧客 Ｄ．中間商E．公眾14．市場營銷的基本功能包括（）。A．交換功能B．物流功能C．便利功能D．示向功能E．溝通功能15.4Rs理論是新世紀營銷理論的創(chuàng)新和發(fā)展，它闡述了全新的營銷四要素，即（）。A．消費者B．關聯(lián)C．關系D．反應E．回報[參考答案]1.ABDE2.ABCDE3.ABD4.ABCDE5.ABCD6.ABCE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCD10.BCD11.ABCD12.ABCD13.ABCDE14.ABCD15.BCDE三、判斷題(判斷下列各題是否正確，正確的在題后的括號內畫“√”，錯誤的畫“×”。)1．在組成市場的雙方中，買方的需求是決定性的。 ()2．市場營銷就是推銷和廣告。 ()3．交換是一個過程。在這個過程中，如果雙方達成了一項協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易。 ()4．購買力就是人們支付貨幣購買商品或勞務的能力。()5.針對充分需求，企業(yè)營銷管理的任務是“反市場營銷”。()6.消費者之所以購買商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。()7.中國市場學會成立于1978年。()8.消費者尚未得到滿足的感受狀態(tài)，我們稱為消費欲望。()9.市場營銷學的構建從微觀(企業(yè))開始，逐步形成了宏觀市場營銷學和微觀市場營銷學兩個分支。 ()10.市場營銷的最終目標是企業(yè)獲取利潤。()11.糧食、棉花、西瓜等農(nóng)產(chǎn)品市場大多屬于完全競爭市場。()12.對于市場營銷學，經(jīng)濟學是其父，行為學是其母。()13.二戰(zhàn)后的十年是市場營銷理論的形成和鞏固時期。()14.要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關鍵是保持其價值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的壟斷優(yōu)勢。()15.一般說來，企業(yè)的利益方就是顧客、企業(yè)員工和股東。()[答案]1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×11.√12.√13.√14.√15.×第二章市場營銷哲學一、單項選擇題（在下列每小題中，選擇一個最合適的答案。）1．在對企業(yè)營銷管理哲學的發(fā)展演變階段進行劃分時，人們一般把市場營銷觀念和()稱為新觀念。A．產(chǎn)品觀念B．生產(chǎn)觀念C．社會市場營銷觀念D．推銷觀念2．執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導向企業(yè)，其口號是()。A．我們生產(chǎn)什么就賣什么B．我們賣什么就讓人們買什么C．市場需要什么就生產(chǎn)什么D．好酒不怕巷子深3．以"顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應什么"作為其座右銘的企業(yè)屬于()企業(yè)。A．生產(chǎn)導向型B．推銷導向型C．市場營銷導向型D．社會市場營銷導向型4．某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，因生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率和降低成本來擴大市場時，則會導致企業(yè)奉行()。A．生產(chǎn)觀念B．產(chǎn)品觀念C．市場營銷觀念D．社會市場營銷觀念5．通過滿足顧客需求達到()，最終實現(xiàn)包括利潤在內的企業(yè)目標，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。A．顧客價值B．顧客滿意C．顧客偏好D．顧客購買6．決定顧客購買總價值大小的關鍵和主要因素是()。A．服務價值B．產(chǎn)品價值C．人員價值D．形象價值7．顧客購買的總成本包括貨幣成本和()。A．時間成本B．體力成本C．精神成本D．非貨幣成本8．從產(chǎn)品服務質量、顧客滿意和企業(yè)贏利之間的關系看，質量改進方案通常會增加企業(yè)的()。A．成本B．贏利C．無形資產(chǎn)D．以上答案都不對9.企業(yè)對其銷活動及管理的基本指導思想就是（）。A．市場營銷觀念B．社會營銷觀念C．市場營銷管理哲學 D．生產(chǎn)或銷售觀念10．顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是（）。A．企業(yè)讓渡價值 B．企業(yè)利潤C．顧客讓渡價值 D．顧客利益11.最容易導致企業(yè)出現(xiàn)市場營銷近視的營銷觀念是()。A．生產(chǎn)觀念B．產(chǎn)品觀念C．推銷觀念D．市場營銷觀念12．在美國，推銷觀念產(chǎn)生于()。A．賣方市場B．買方市場C．買方市場向賣方市場過渡階段D．賣方市場向買方市場過渡階段13．從本質上看，市場營銷觀念()。A．注重賣方需要B．考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金C．使消費者主權論在企業(yè)市場營銷過程中的體現(xiàn)D．產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過渡階段14.要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益的營銷管理哲學是()。A．推銷觀念B．社會市場營銷觀念C．生產(chǎn)觀念D．市場營銷觀念15．運用政治力量和公共關系打破國際或國內市場上的貿易壁壘，為企業(yè)的市場營銷開辟道路。這種新的戰(zhàn)略思想被稱為()。A．大量市場營銷B．產(chǎn)品差異市場營銷C．目標市場營銷D．大市場營銷[參考答案]CBBABBDDAABDCBA二、多項選擇題(下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。)1．以企業(yè)為中心的市場營銷管理哲學包括()。A．生產(chǎn)觀念B．推銷觀念C．市場營銷觀念D．產(chǎn)品觀念E．社會營銷觀念2．市場營銷觀念的主要支柱包括()。A．目標市場B．顧客滿意C．整合營銷D．產(chǎn)品質量E．贏利能力3．社會營銷觀念認為企業(yè)營銷要將（）有機結合起來。A．市場需求B．社會利益C．企業(yè)利益D．企業(yè)優(yōu)勢E．消費者利益4．顧客總價值包括()。A．品牌價值B．服務價值C．人員價值D．產(chǎn)品價值E．形象價值5．顧客總成本包括()。A．貨幣成本B．時間成本C．精神成本D．固定成本E．體力成本6．一般說來，客戶資產(chǎn)可以被分解為()。A．價值資產(chǎn)B．品牌資產(chǎn)C．維系資產(chǎn)D．無形資產(chǎn)E．形象資產(chǎn)7.在美國，產(chǎn)生于買方市場條件下的營銷哲學有()。A．生產(chǎn)觀念B．產(chǎn)品觀念C．推銷觀念D．市場營銷觀念E．社會市場營銷觀念8.社會市場營銷觀念是()。A．對市場營銷觀念的修改和補充B．一種兼顧企業(yè)利潤、消費者需要和社會利益的營銷哲學C．一種產(chǎn)生于買方市場形勢下的營銷哲學D．"綠色營銷"的思想根源E．目前企業(yè)普遍奉行的營銷哲學9.新舊營銷觀念在（）等方面存在質的區(qū)別。A．營銷的指導思想不同。B．營銷活動的出發(fā)點不同。C．營銷活動的手段不同。D．營銷活動的目的和實現(xiàn)途徑不同。E．營銷觀念的適用條件不同。10.品牌資產(chǎn)的三個特有的驅動要素是（）。A．品牌形象B．品牌態(tài)度C．品牌道德D．品牌名稱E．品牌知曉度6.ABC7.DE8.ABCDE9.ABCDE10.BCE三、判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在題干后的括號內打“√”，錯誤的打“×”。）1．構成顧客總成本之一的非貨幣成本，包括時間成本、精神成本和體力成本。()2．由于追求顧客讓渡價值最大化的結果往往會導致企業(yè)成本增加，利潤減少。因此，任何企業(yè)都不會主動采用顧客讓渡價值最大化的策略。()3．市場營銷觀念和社會市場營銷觀念的最大區(qū)別在于后者強調了社會和消費者的長遠利益。()4．一般來說，增加顧客購買的總價值和降低顧客購買的總成本都可以提高顧客的讓渡價值。()5．從企業(yè)實際的營銷經(jīng)驗看，維系老顧客要此吸引新顧客花費更高。()6．顧客總價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務時所期望獲得的一組利益。()7．以企業(yè)為中心的觀念包括生產(chǎn)觀念和推銷觀念。()8.在通常情況下，消費者往往根據(jù)其對產(chǎn)品效用的主觀評價來決定是否購買該產(chǎn)品。()9.服務價值就是企業(yè)向顧客提供的各種附加服務產(chǎn)生的價值。()10.市場營銷理論以交換作為自己的核心概念，提出產(chǎn)品價值的創(chuàng)造與實現(xiàn)的必要條件是滿足消費者的特定需求，充分條件則是適應環(huán)境、實施整體營銷。()11.企業(yè)層面的顧客滿意度代表了企業(yè)在其服務的市場中所有購買和消費經(jīng)驗的實際和預期的總體評價。（）12.產(chǎn)品觀念出現(xiàn)于買方市場狀態(tài)下。（）13.顧客滿意戰(zhàn)略首先由美國企業(yè)推行，而后引起全球普遍關注和重視。（）14.在客戶資產(chǎn)的三個組成部分中，品牌資產(chǎn)最重要。（）15.在買方市場狀態(tài)下，買者爭購，形勢對賣者有利。（）[參考答案]1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√11.√12.×13.×14.√15.×

2.1判斷題

1)市場營銷信息是豐富多彩瞬息萬變的.(對)

2)市場營銷的間接環(huán)境是客觀的,不可控的因素.(對)

3)抓住并利用了市場機會就一定能賺錢.(對)

4)對環(huán)境威脅,企業(yè)只能采取對抗策略.(錯)

2.2選擇填空題

1)市場營銷信息管理的內容包括(ACD).

A,收集B,編碼C,加工D,傳輸與儲存E,建檔

2)市場營銷環(huán)境大致可分為(B)和(C).

A,宏觀環(huán)境B,直接營銷環(huán)境C,間接營銷環(huán)境D,微觀環(huán)境E,中觀環(huán)境

3)企業(yè)建立營銷信息系統(tǒng)應遵循的原則有(ABCD).

A,統(tǒng)一性B,整體性C,多樣性D,簡明性E,適當性與有效性

2.3簡答題

1)市場營銷信息就是各種消息,這一判斷對嗎為什么答案：不對.市場營銷信息是指在一定時間條件下,同企業(yè)市場營銷以及與之相聯(lián)系的多功能服務有關的各種消息,情報,數(shù)據(jù),資料的總稱,是對市場各種經(jīng)濟關系和營銷活動的客觀描述與真實反映.它具有多信源,多信宿,多信道,多層次的綜合和雙向的流動性,有效性,活躍性等特征

2)企業(yè)對環(huán)境威脅,應采取哪些對策答案：企業(yè)應采取反抗策略,減輕策略和轉移策略.

□技能題

答案：關門的電子游戲室肯定是違章經(jīng)營者.他們得到了國家整頓,規(guī)范電子游戲機市場,經(jīng)營的外部環(huán)境即將優(yōu)化,因此,違章經(jīng)營者沒有了生存的環(huán)境,只好關門.

□分析題

在激烈的市場競爭中,世界許多汽車制造公司削減生產(chǎn),縮短工時,裁減人員,而德國奔馳公司不僅保持生產(chǎn),而且生產(chǎn)量略有增加.奔馳汽車公司之所以成為世界汽車工業(yè)的佼佼者,根本原因在于優(yōu)質,創(chuàng)新,服務.除以上分析外,你還能指出奔馳公司成功的關鍵嗎答案：質量,創(chuàng)新,服務并非奔馳公司獨創(chuàng),也不是什么秘密,但它能夠依據(jù)企業(yè)面臨的激烈競爭的環(huán)境,重視質量,創(chuàng)新,服務的有機結合,塑造企業(yè)和產(chǎn)品的整體形象,這是奔馳公司成功的最關鍵的一點.

□案例題

假日經(jīng)濟:一塊冷熱不均的餡餅

在習慣了多年的緊張工作之后,面對突然出現(xiàn)的長假,仿佛一夜之間,"休假"成了人們談論最多的話題,而"假日經(jīng)濟"這一新名詞也頻頻出現(xiàn)在大大小小的傳媒上,成了注意力最旺的"新寵".2000年"五?一",假日消費像一個風火輪,轉到哪里,火了哪里,猶如天上掉下的餡餅,讓商家個個喜笑顏開.只是手忙腳亂的商家在蜂擁而至的消費者面前顯得力不從心,不但屢屢與眾多商機擦肩而過,還惹得消費者怨聲不斷.于是,商家們?yōu)橄乱粋€長假憋足了勁.然而,當"十?一"如約而至之后,現(xiàn)實的境況卻與商家的期望相去甚遠,盡管商場依然人聲鼎沸,卻未見購物狂潮;盡管旅游點車來車往,卻未見人潮涌動.從"五?一"的火爆到"十?一"的幾分涼意,不但讓不少商家大失所望,也讓跟著感覺走的商家們著實猜不透,假日經(jīng)濟"真經(jīng)"何在

從最具代表性的旅游市場看,鐵路部門"十?一"期間發(fā)送旅客和客票收入分別比"五?一"下降10.6%和9%,民航飛行航班和運輸旅客比"五?一"下降19%.而國家統(tǒng)計局,國家旅游局的聯(lián)合調查統(tǒng)計則顯示,"十?一"假期期間國內旅游者達5982萬人次,實現(xiàn)國內旅游收入230億元,反比"五?一"期間的4600萬人次和181億元有不小的增長,這與許多旅游企業(yè)的冷清形成鮮明反差.消費者的消費行為發(fā)生了變化,而面對這些變化,許多企業(yè)又落在了后面.

問題:1,"長假"給企業(yè)營銷環(huán)境帶來什么樣的變化

2,針對"長假",應采取什么樣的營銷策略答案：國家決定調整假期,"五?一","十?一"放長假,以拉動市場需求,刺激消費.2000年"五?一"長假,旅游市場供不應求,"十?一"即出現(xiàn)供過于求,一熱一冷,冷熱不均.旅游市場營銷者對市場環(huán)境變化捉摸不透,甚至措手不及.中國的假日經(jīng)濟依然是一個新生兒,需要企業(yè)營銷者研究其發(fā)展變化規(guī)律,認真分析消費者的假日行為,以適銷對路的商品或服務滿足日益求新求異的個性化假日需求,只有這樣,才會在接踵而來的假日市場中贏得商機.第三章市場營銷環(huán)境一、單項選擇題(在下列每小題中，選擇一個最適合的答案。)1.與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為（）。 2.旅游業(yè)、體育運動消費業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)爭奪消費者而相互競爭，它們彼此之間是（）。 3.（）是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人。4.（）主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機構。5.威脅水平和機會水平都高的業(yè)務，被叫做（）。6.影響消費需求變化的最活躍的因素是（）。7.恩格爾定律表明，隨著家庭收人的增加，家庭用于住宅建筑和家務經(jīng)營的支出占家庭收入的比重（）。8.（）主要指一個國家或地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平和語言文字等的總和。9.（）指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法。10.威脅水平高而機會水平低的業(yè)務是（）。11.企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進行，企業(yè)營銷活動要主動地去（）。12.市場營銷學認為，企業(yè)市場營銷環(huán)境包括（）。13.企業(yè)的微觀環(huán)境包括營銷中介企業(yè)、顧客、競爭者、社會公眾和（）。14.廣告公司屬于市場營銷渠道企業(yè)中的（）。15.企業(yè)面對形形色色的競爭對手，要想成功就必須（）。16.提供不同產(chǎn)品以滿足同一種需求的競爭者是（）。17.影響消費者購買力和消費支出的決定性因素是（）。18.影響汽車、旅游等奢侈品牌銷售主要因素是（）。19.“在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于（）。20.政治和法律環(huán)境是指在特定社會中強制和影響社會上各種組織和個人的法律、政府機構和（）?！敖麩熯\動”對煙草公司造成了極大的威脅。煙草公司大力宣傳在公共場所設立單獨的吸煙區(qū)來應對，此種對策是（）。22.從事商品購銷活動，并對所經(jīng)營的商品擁有所有權的中間商，如批發(fā)商、零售商等叫做（）。23.根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，恩格爾系數(shù)將（）。24.各種保護消費者權益組織、環(huán)境保護組織及其他群眾團體等構成（）。[參考答案]CAACBBBACDDCADCBBBABBBBB二、多項選擇題(下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。)1.社會文化環(huán)境主要包括（）。（）。（）。（）。（）。（）。（）。（）。9.市場營銷環(huán)境（）。

10.微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括（）。11.營銷中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機構，包括（）。12.購買行為的實現(xiàn)必須具備（）。13.營銷者對環(huán)境威脅的分析，一般著眼于（）。14．市場營銷環(huán)境的特征是（）。E.相關性15．屬于營銷服務機構的有（）。C.廣告公司 E.營銷研究公司6.BCDE7.ADE8.ABE9.CDE10.ABCDE三、判斷題(判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內打“√”，錯誤的打“×”。)1.微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關系，微觀營銷環(huán)境并不受制于宏觀營銷環(huán)境，各自獨立地影響企業(yè)的營銷活動。()2.同一國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。()3.只有既想買，又買得起，才能產(chǎn)生購買行為。()4.恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。()5.文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的。()6.微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，故也稱直接營銷環(huán)境。()7.宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動，因而宏觀環(huán)境也稱為間接營銷環(huán)境。()8.市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，每一環(huán)境因素都隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。()9.營銷活動只能被動地受制于環(huán)境的影響，因而營銷管理者在不利的營銷環(huán)境面前可以說是無能為力。()10.面對目前市場疲軟經(jīng)濟不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國家政策的支持和經(jīng)濟形勢的好轉。()11.在一定條件下，企業(yè)可以運用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。()12.產(chǎn)品形式競爭者是指提供不同產(chǎn)品以滿足同一需求的競爭者。()13.顧客是企業(yè)最重要的微觀環(huán)境因素。()14.一般情況下，營銷環(huán)境都是機會與威脅并存，利益與風險結合在一起的綜合環(huán)境。()15.理想環(huán)境是機會水平和威脅水平都比較低的環(huán)境。()16.自從我國計劃生育政策實施以來，人口出生率下降，新生嬰兒和學齡前兒童減少，一方面給兒童食品、童裝、玩具等生產(chǎn)經(jīng)營者帶來威脅;另一方面由家庭小孩數(shù)的減少，又給高級益智玩具、兒童營銷食品帶來機會。()17.成熟環(huán)境是機會水平高、威脅水平小的環(huán)境。()18.我國南北方人民在食品口味上存在著很大的差異，導致對食品需求也不同，這是宏觀環(huán)境中經(jīng)濟因素形成的。()19.困難環(huán)境是機會水平大、威脅水平高的環(huán)境。()20.許多國家政府對自然資源管理的干預有日益加強的趨勢，這意味著市場營銷活動將受到一定程度的限制。()21.企業(yè)要做好經(jīng)營管理，必須了解和熟悉有關企業(yè)營銷活動的法令法規(guī)。()22.科學技術是第一生產(chǎn)力，給企業(yè)營銷活動既帶來發(fā)展機遇又造成不利的影響。()[參考答案]1×.2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.×11.√12.×13.√14.√15.×16.√17.×18.×19.×20.√21.√22.√.第五章消費者購買行為分析一、單項選擇題(在下列每小題中，選擇一個最適合的答案。)1．滿足最終消費者的需求，是市場營銷活動的（）。A.起點B.中間點C.終點D.起點和終點2．個人為了人身安全和財產(chǎn)安全而對防盜設備、保安用品、保險產(chǎn)生的需要是（）。A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.安全需要3．（）指存在于人體內驅使人們產(chǎn)生行為的內在的刺激力，即內在需要。A.刺激物B.誘因C.反應D.驅使力4．同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費者購買行為就（）。A.簡單B.復雜C.一般D.困難5．對于協(xié)調型的購買行為，營銷者要提供完善的（），通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息使顧客確信自己購買決定的正確性。A.售前服務 B.售后服務C.售中服務D.無償服務6.消費者不可能在真空里做出自已的購買決策，其購買抉策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中，社會角色與地位屬于（）。7.人們之所以對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因為人們要經(jīng)歷三種知覺過程，即選擇性注意、選擇性曲解和（）。8.在復雜的購買行為中，消費者購買決策過程的第三個階段是（）。9.對于價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費者不需要花時間進行選擇，也不需要經(jīng)過搜集信息、評價產(chǎn)品特點等復雜過程，因而，其購買行為最簡單。消費者只是被動地接收信息，出于熟悉而購買，也不一定進行購后評價。這種購買行為屬于（）。10.有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費者不愿花長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為（）。（）。12.根據(jù)購買者的介入程度和品牌間的差異程度，消費者購買食鹽這一行為屬于（）。A.復雜型購買行為B.變換型購買行為（）。A.品牌差異大，高度介人B.品牌差異大，低度介入C.品牌差異小，高度介入D.品牌差異小，低度介入14.購買決策過程為（）。→引起需要→評價方案→決定購買→買后行為→評價方案→引起需要→決定購買→買后行為→收集信息→評價方案→決定購買→買后行為→決定購買→收集信息→評價方案→買后行為15.購買者對其購買活動的滿意與否，取決于消費期望與實際效用的一致性。若消費期望小于實際效用，則（）。（）。17.消費者暫不實現(xiàn)購買甚至改變購買意向，往往是受到（）的影響。18.在消費者購買決策中，對是否買、為何買、如何買、何處買等購買決策做出最終決定的人是（）。19.下列哪個因素不是影響消費者購買行為的主要因素（）。20.消費者的購買單位是個人或（）。21.馬斯洛認為需要按其重要程度分，最低層次需要是指（）。22.一般來說，消費者經(jīng)由（）獲得的信息最多。[參考答案]DDDABBACBBCDCCBBBDCBAC二、多項選擇題(在下列每小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。)1.影響消費者購買行為的主要因素為（）。2.人們之所以對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因為人們要經(jīng)歷三種知覺過程，即（）。3.在消費者購買決策過程中，參與購買的角色有（）。4.消費者對產(chǎn)品的判斷大都是建立在自覺和理性基礎之上的，消費者的評價行為一般要涉及以下幾個問題（）。（）。6.每一文化都包含著能為其成員提供更為具體的認同感和社會化的較小的亞文化群體，下列屬于亞文化群體類型的有（）。7.對于變換型購買型行為，市場營銷可以采用的策略有（）。（）。9.消費者市場的主要特點有（）。10.對于習慣型購買型行為，市場營銷可以采用的策略有（）。11.同一社會階層的成員具有類似的（）。12.相關群體對消費者購買行為的影響程主要有（）。13.在消費者購買或的各個方面和全過程，其行為都要收到（）等心理因素的影響。14.個人因素指消費者的（）等因素對購買行為的影響。6.ABCE7.AB8.ABDE9.ABCDE10.BCDE11.CDE12.ADE13.CDE14.ABCE三、判斷題(判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內打“√”，錯誤的打“×”。)1.消費者大多根據(jù)個人的好惡和感覺做出購買決策。 ()2.通常企業(yè)并不試圖去改變消費者對其產(chǎn)品、服務的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務和營銷策略符合消費者既有態(tài)度。()3.一般而言，人類的需要由低層次向高層次發(fā)展。()4.選擇性記憶是指人們傾向于記住和保留那些與其態(tài)度和信念相一致的信息。()5.消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。()6.研究消費者購買行為的理論中最有代表性的是刺激-反應模式。()7.同屬一個亞文化群的消費者往往具有相同的或相類似的價值觀念、生活習俗和態(tài)度傾向。()8.一般而言，日常生活必需品的需求伸縮性較大，而非必需品的需求伸縮性較小。()9.消費者需求具有差異性和伸縮性的特征。()10.歸屬于不同生活方式群體的人，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。()11.針對消費者的習慣型購買行為，市場營銷者可采用價格優(yōu)惠、廣告、獨特包裝、銷售促進等方式推介商品，鼓勵消費者購買。()12.文化既能直接支配消費者的需要，也能影響滿足需要的形式和內容。()13.顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。()14.在購買決策過程的5種角色中，營銷人員最關心的是使用者。()15.企業(yè)辨認購買決策者，有助于將營銷活動有效地指向目標顧客，制定正確的促銷策略。()16.盡管消費者受到選擇性注意、選擇性曲解以及選擇性記憶的影響，但其品牌信念于產(chǎn)品的真實屬性是一致的。()17.消費者收集信息的多少，主要取決于他的內部驅策力的強度、已知信息的數(shù)量和質量以及進一步收集信息的難易程度。()18.品牌信念是指消費者對某品牌優(yōu)劣程度的總的看法。()19.一般來說，消費者經(jīng)由大眾來源獲得的信息最多，其次為商業(yè)來源和個人來源，經(jīng)驗來源的信息相對較少。()20.消費者對經(jīng)驗來源、大眾來源的信息最為相信，然后是個人來源，最后才是商業(yè)來源。()21.品牌信念指消費者對某品牌的某一屬性已達到何種水平的評價，而效用函數(shù)則表明消費者要求該屬性達到何種水平他才接受。()22.復雜性購買行為是指消費者購買時介入程度低且品牌之間差異大的購買行為。()23.針對消費者的習慣型購買行為，市場營銷者可采用占據(jù)有利貨架位置的辦法，鼓勵消費者購買。()24.消費者對其購買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購買行為。()25.由于消費者的消費期望主要基于商業(yè)來源的信息，因此，企業(yè)應使產(chǎn)品的訴求真正體現(xiàn)產(chǎn)品的實際屬性。()[參考答案]1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×11.√12.×13.×14.×15.√16.×17.√18.√19.×20.×21.√22.×23.×24.√25.√第六章組織（集團）購買行為分析一、單項選擇題(在下列每小題中，選擇一個最合適的答案。)1.（）由以下產(chǎn)業(yè)所組成:農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水產(chǎn)業(yè);制造業(yè);建筑業(yè);通訊業(yè);公用事業(yè);銀行業(yè)、金融業(yè)和保險業(yè);服務業(yè)等。2.產(chǎn)業(yè)市場和消費市場比較，產(chǎn)業(yè)市場上（）。A.購買者的數(shù)量較多，購買者的規(guī)模較大B.購買者的數(shù)量小，購買者的規(guī)模較大C.購買者的數(shù)量較多，購買者的規(guī)模較小D.購買者的數(shù)量較少，購買的規(guī)模較小3.產(chǎn)業(yè)市場的需求（）。4.購買過程是從企業(yè)的某些人員認識要購買某種產(chǎn)品以滿足企業(yè)的某種需要開始的。認識需要由兩種刺激引起，其中屬于外部刺激的是（）。A.企業(yè)最高管理決定推出某種新產(chǎn)品，因而需要采購生產(chǎn)這種新產(chǎn)品的新設備和原料B.有些機器發(fā)生故障或損壞，需要購置零部件或新機器C.發(fā)現(xiàn)購進的某些原料質量不好，必須更換供應商5.在全新采購情況下，生產(chǎn)者購買決策過程可分為（）個階段。6.組織市場需求的波動幅度（）消費者市場需求的波動幅度。C.等于D.都不是7．政府采購比較重視（）。C.服務D.AB和C8．中間商購買全新品種必須（）經(jīng)歷購買決策過程的各階段。C.完整地D.跨越9．中間商經(jīng)營某一行業(yè)的多系列、多品種產(chǎn)品策略叫（）。C.深度產(chǎn)品D.混合產(chǎn)品10．非營利組織的采購部門通過傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函，說明有關要求，邀請供應商在規(guī)定期限內投標的購買方式叫（）。C.日常性選購D.正常性購買11.組織市場包括（）。12.供應商所采用的與系統(tǒng)購買相應的銷售方法稱為（）。13.派生需求又叫（）。14.生產(chǎn)者用戶初次購買某種產(chǎn)品或服務稱為（）。15.協(xié)助企業(yè)的決策者決定購買產(chǎn)品的品種、規(guī)格和購買條件的人員稱為（）。16.生產(chǎn)者企業(yè)內部的各種因素稱為（）。17.認識需要是生產(chǎn)者用戶購買決策的（）。18.中間商所銷售的不同花色品種的同類產(chǎn)品都是同一品牌或由同一廠家生產(chǎn)，這種產(chǎn)品組合策略是（）。19.按照不同的性質，非營利組織可分為（）。20.政府采購的目的是（）)。21.非營利組織的日常性采購的采購金額相對（）。22.非營利組織的采購人員只能按照規(guī)定的條件購買，（）。[參考答案]CBCDABBCBBDBDDACCCDCBB二、多項選擇題(下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。)（）。2．組織市場有以下主要特點（）。A.購買者數(shù)量較少B.購買量大C.供需雙方關系密切D.采購者地理地位置較分散E.情感型購買3．生產(chǎn)者用戶的需要可以由（）引起。A.內在刺激B.外在刺激C.精神刺激D.物質刺激E.以上全是4．通過生產(chǎn)者用戶對各個供應商的績效評價，以決定（）供貨關系。A.建立B.繼續(xù)維持C.修正D.終止E.構建5．中間商決定購買數(shù)量的主要依據(jù)是（）。A.現(xiàn)有的存貨水平B.預期的需求水平C.符合中間商的要求D.成本/效益比較E.有沒有折扣6.下列對于組織市場的有關論述正確的是（）。A.組織市場和消費者市場比較，生產(chǎn)者市場上購買者的數(shù)量較多，規(guī)模較大7.企業(yè)采購中心包括下列哪些成員（）。8.批發(fā)商和零售商的產(chǎn)品組合策略主要有（）。9.中間商的購買多屬（）。10.中間商對各供應商的（）等因素進行評價，以決定下一步是否繼續(xù)合作。6.BC7.ABCDE8.ABCD9.CD10.ACD三、判斷題(判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內打“√”，錯誤的打“×”。)1.按其購買目的是否為了營利，可將組織市場劃分為營利性組織市場和政府市場。()2.公用事業(yè)、金融保險、服務業(yè)和環(huán)保機構、紅十字會等都屬于生產(chǎn)者市場。()3.組織市場的需求屬于派生需求。()4.組織市場的需求彈性較大。()5.組織市場的購買者往往通過中間商進行采購。()6.組織市場需求的波動幅度大于消費者市場需求的波動幅度。()7.一般來說，租賃形式主要有回租、服務性租賃和金融性租賃等。()8.采購者個人的購買風格對中間商購買行為影響較小。()9.個人因素指生產(chǎn)者用戶內部參與購買過程人員的年齡、教育、個性等因素，它們對生產(chǎn)者的購買決策產(chǎn)生潛移默化的影響。()“一攬子采購合同”，對采購方來說，最大的好處是可以減少庫存。()11.作為連鎖超市下屬各分店的負責人，分店經(jīng)理掌握分店一級的采購決策權。()12.中間商購買決策過程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購進產(chǎn)品的品牌、規(guī)格和數(shù)量。()13深度產(chǎn)品策略指批發(fā)商或零售商經(jīng)營某一行業(yè)的多系列、多品種產(chǎn)品。()14.某電視機商店經(jīng)營多種品牌的電視機，屬于零售商的產(chǎn)品組合策略中的廣度產(chǎn)品策略。()15.中間商的購買行為也受環(huán)境因素、組織因素和個人因素的影響。()16.生產(chǎn)者購買過程的階段多少，取決于生產(chǎn)者購買情況的復雜性。()[參考答案]1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.√11.√12.√13.×14.×15.√16.√

第七章目標市場策略一、單項選擇題(在下列每小題中，選擇一個最合適的答案。)1.市場細分的概念是20世紀50年代中期美國市場營銷學家（）提出的?！ぁぁた铺乩?.消費需求客觀存在（）。3.下列哪項不屬于有效市場細分必須滿足的條件。（）4.企業(yè)目前的資源能否通過適當?shù)臓I銷組合有效進入該細分市場并為之服務，這是有效市場細分的（）條件。5.采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是（）。6.集中性市場策略尤其適合于（）。7.同質性較高的產(chǎn)品，宜采用（）。8.“好空調，格力造”屬于（）定位。9.目標市場營銷策略的第三個步驟是（）。10.在市場營銷實踐中，追求利益細分是一種行之有效的細分方式，它屬下（）。11.不屬于消費者市場細分依據(jù)的是（）。12.當市場產(chǎn)品供不應求時，其一般宜實行（）。13.當產(chǎn)品處于導入期或成長初期時，企業(yè)一般采用（）策略。14.當產(chǎn)品進入成長后期時，企業(yè)一般采用（）策略。（）。16.某跨國集團將其目標市場劃分為亞洲、歐洲、美洲、非洲等，其劃分的依據(jù)屬于（）。17.某服裝制造商為“時鬃婦女”、“家庭婦女”、“傳統(tǒng)婦女”、“有男子氣的婦女”等消費者分別設計和生產(chǎn)服裝。其細介市場的依據(jù)是（）。18.企業(yè)從各方面賦予產(chǎn)品一定的特色，樹立產(chǎn)品鮮明的市場形象，以求在消費者心目中形成一種穩(wěn)定的認知和特殊的偏愛，這種做法就是（）。[參考答案]CDCBBDCACDCAADDADB二、多項選擇題(下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。)（）。（）。（）。4.市場定位的主要方法有（）。5.屬于產(chǎn)業(yè)市場細分因素的有（）。（）7.按照消費者對某種產(chǎn)品的使用率，可以將消費者劃分為（）。8.準確地選擇相對競爭優(yōu)勢是一個企業(yè)各方面實力與競爭者實力相比較的過程。為此，企業(yè)需要分析和比較與競爭者在以下哪幾個方面的優(yōu)勢與劣勢（）。9.有效市場細分必須具備的條件包括（）。10.無差異營銷戰(zhàn)略（）。11.企業(yè)采用差異性營銷戰(zhàn)略時（）。12．市場細分對企業(yè)營銷的意義（）。 D.有利于掌握市場變化，更好的滿足不同層次的需求E．有利于節(jié)省成本費用13.在現(xiàn)代市場營銷學中，市場定位是一個多維的過程，其含義包括相互關聯(lián)的（）層次。 E.企業(yè)定位14.理想的目標市場必須具備的條件（）。 E.較少的競爭者15.企業(yè)在市場定位的全過程包括（）。E.避開競爭者的市場定位6.ABC7.ABCD8.ABCDE9.BCDE10.AD三、判斷題(判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內打“√”，錯誤的打“×”。)1.市場細分只是一個理論抽象，不具有實踐性。()2.與產(chǎn)品生命周期階段相適應，新產(chǎn)品在導入期和成長期，企業(yè)往往可采用無差異性營銷策略。()3.市場細分理論消費者需求的絕對差異性和相對同質性。()4.市場細分是選擇目標市場的前提和條件，目標市場的選擇則是市場細分的目的和歸宿。()5.品牌定位處于市場定位階梯的最高層次。()6.企業(yè)在市場營銷方面的獨特競爭優(yōu)勢，會自動地在市場得到表現(xiàn)。()7.無差異性營銷策略的最大優(yōu)點在于成本的經(jīng)濟性。()8.細分消費者市場的標準，不適用于產(chǎn)業(yè)市場。()9.消費者需求的相對同質性造成了市場細分的必要性，而消費需求的絕對差異性則使市場細分有了實現(xiàn)的可能性。()10.通過市場細分化過程，細分出的每一個分市場，對企業(yè)市場營銷都具有重要的意義。()11.同質性高的產(chǎn)品適宜采用集中性市場營銷策略。()12.在一定水平的產(chǎn)品功能和屬性的支撐下，情感已經(jīng)超過產(chǎn)品屬性，成為消費者購買決策的主要推動力。()13.市場營銷組合從本質上講乃是市場定位戰(zhàn)略的具體戰(zhàn)術。()14.如果競爭對手已采用差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)則應以無差異營銷戰(zhàn)略與其競爭。()15.無差異性市場營銷戰(zhàn)略完全不符合現(xiàn)代市場營銷理論。()16.產(chǎn)品定位、品牌定位和競爭定位是市場定位含義中三個相互關聯(lián)的層次。()17.“好空調，格力造”，采用的是自我形象定位。()18.企業(yè)采用服務差別化的市場定位戰(zhàn)略，就可以不用再追求技術和質量的提高。()[參考答案]1.×2.√3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×11.×12.√13.√14.×15.×16.×17.×18.×第八章產(chǎn)品策略一、單項選擇題(在下列每小題中，選擇一個最適合的答案。)1.從根本上說，每一產(chǎn)品實質都是為解決問題而提供的（）。A. 2.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有（）的數(shù)目。A.產(chǎn)品項目 3.產(chǎn)品組合的（）是指一個產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項目的多少。A.寬度 4.品牌的整體涵義中最持久是（）、文化和個性要素。A.屬性 5.品牌有利于保護（）的合法權益。6.企業(yè)欲在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨架空間來為獲得較高的市場占有率奠定基礎，一般會選擇（）策略。7.企業(yè)利用其成功品牌的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，稱為（）。8.我國現(xiàn)行的《商標法》規(guī)定，注冊商標的有效期為（）年，保護期滿后，只要企業(yè)及時續(xù)展，就可再獲保護，且續(xù)展次數(shù)不限。9.品牌管理實質就是（）。10.依據(jù)產(chǎn)品的不同檔次、用途、營銷對象等采用不同的包裝，稱為（）包裝策略。C.分類D附贈品11.包裝一般包括首要包裝、次要包裝和（）三個部分。12.三叉星圓環(huán)是奔馳的（）。13.附加產(chǎn)品是指（）。B.購買者在購買產(chǎn)品時，期望和默認的一組屬性和條件14.（）是指顧客購買產(chǎn)品時，期望和默認的一組屬性和條件。15.產(chǎn)品組合的長度是指（）的總數(shù)。16.產(chǎn)品組合的（）是指產(chǎn)品線中每一產(chǎn)品所含不同花色、規(guī)格和質量的產(chǎn)品數(shù)目的多少。17.（），指消費者未曾聽說過或即便聽說過也不想購買的產(chǎn)品。18.所謂產(chǎn)品線雙向延伸，就是原定位于中檔產(chǎn)品市場的企業(yè)掌握了市場優(yōu)勢后，向產(chǎn)品線的（）兩個方向延伸。19.（）是指有一種或多種消費用途的低值易耗品。20.消費者為了物色適當?shù)奈锲?，在購買前往往要去許多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質量、價格等，這種商品叫做（）。（），是指一組具有密切相關的、滿足顧客共同需求的產(chǎn)品。22.品牌中可以識別、但難以用語言稱呼的部分，叫做（）?！とR維特指出，新的競爭不是發(fā)生在名個公司的工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而是發(fā)生在其產(chǎn)品能提供的（）中。24.在市場上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品品質、式樣、特征、商標及包裝等，屬于產(chǎn)品整體概念中的（）。（）。（）。27.對于大型企業(yè)來說可以使企業(yè)的資源、技術得到充分利用、提高經(jīng)營效益的，是增加產(chǎn)品組合中的（）。28.某企業(yè)生產(chǎn)四大類產(chǎn)品，其中每一大類平均有八個產(chǎn)品項目，則產(chǎn)品組合的長度是（）。A.4B.8C.32D.l229.在進行品牌歸屬決策時，企業(yè)決定使用自己的品牌，這種品牌叫做（）。30.牙膏皮屬于（）。31系列化妝品包裝可以方便顧客購買和使用，有利于產(chǎn)品銷售，這里使用的是（）。32.銷售量的增長減慢，利潤增長接近于零時，說明產(chǎn)品已進入（）。33.快速高價策略的特點（）。A.采取高價格、高促銷費用B.采取高價格、低促銷費用C.采取低價格、高促銷費用D.采取低價格、低促銷費用34.在市場容量小，市場上大多數(shù)消費者己了解該新產(chǎn)品，并愿意出高價購買，潛在競爭威脅不大的市場環(huán)境下使用（）。（）。（）。37.企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策是（）。38.面對處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)把資源集中在最有利的子市場和銷售渠道上，從中獲取利潤。這種策略屬于（）。39.如果產(chǎn)品概念通過了商業(yè)測試，新產(chǎn)品開發(fā)就進入了（）階段。[參考答案]ABDBCCABCCBBDAADBDABDCDBACDCCABCABBDABC二、多項選擇題(下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。)1.產(chǎn)品整體概念包含以下哪幾個層次（）。（）。3.下列屬于選購品的有（）。（）等要素。（）。（）。（）。8.在新產(chǎn)品開發(fā)的商業(yè)化階段，企業(yè)高層管理者應做出的決策有（）。9.進行商業(yè)分析時，企業(yè)市場營銷管理者要審查新產(chǎn)品將來的（）。10.產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進行分類，大致可分為（）。11.服務具有（）的特點。12.優(yōu)化產(chǎn)品組合是通過（）現(xiàn)行產(chǎn)品組合的過程來實現(xiàn)的。13.快速低價策略，指企業(yè)以（）推出新產(chǎn)品。14.對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略是（）。15．企業(yè)針對成熟期的產(chǎn)品所采取的市場營銷策略，具體包括的途徑是（）。 E.集中策略16．品牌是一種集合概念，蘊含著豐富的市場信息，在品牌的整體涵義中，最持久的是品牌的（）要素。 E．個性17．品牌名稱策略包括（）。 E．企業(yè)名稱加個別品牌名稱策略18.品牌是一個集合概念，它包括（）。19.品牌資產(chǎn)的構成包括（）。20.企業(yè)采用多品牌策略，（）。C.可吸引更多顧客，提高市場占有率E.有助于企業(yè)內部各個產(chǎn)品部門間競爭，提高效率21.商標具有（）特點。22.包裝的營銷作用主要表現(xiàn)在（）。6.BCDE7.ABCDE8.ABCD9.ACE10.CDE16.CDE17.ACDE18.ACE19.ABCD20.ACE21.ABD22.ABCDE三、判斷題(判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內打“√”，錯誤的打“×”。)整體概念是建立在“需求＝產(chǎn)品”這樣一個等式基礎上的。()2.產(chǎn)品項目是指產(chǎn)品線中不同的品種、規(guī)格、品牌、價格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營的服裝、食品、化妝品等。()3.在品牌的整體涵義中，最持久的使品牌的屬性、價值和文化。()整體概念的內涵和外延都是由消費者的需求來決定的。()5.進入產(chǎn)品生命周期的成長期，企業(yè)的營銷重點是建立品牌忠誠。()6.在新產(chǎn)品的開發(fā)方式中，技術引進的優(yōu)點是企業(yè)對新產(chǎn)品開發(fā)的全過程保持完全的控制，并擁有改技術或產(chǎn)品的技術專利。()7.根據(jù)消費者的購買習慣分類，產(chǎn)品分為方便品、選購品、特殊品和服務。()8.產(chǎn)品組合是產(chǎn)品線的基礎，產(chǎn)品組合的廣度、深度、長度和關聯(lián)度都決定了產(chǎn)品線的狀況。()9.如果產(chǎn)品概念通過了商業(yè)測試，就進入了市場營銷戰(zhàn)略的制定階段。()10.企業(yè)高層領導人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場營銷觀念。()11.產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于產(chǎn)品本身的性質、競爭激烈程度、科學技術、企業(yè)營銷的努力程度等。()12.產(chǎn)品生命周期是一條理論曲線，每個產(chǎn)品的實際生命周期曲線是相同。()13.新產(chǎn)品開發(fā)是增強企業(yè)活力、提高經(jīng)濟效益的最佳途徑。()14.一個產(chǎn)品順利進入投入期，說明這是一個成功的產(chǎn)品，它已擺脫了夭折的風險。()15.企業(yè)產(chǎn)品進入成熟期時，單位利潤達到最高狀態(tài)。()16.繼續(xù)生產(chǎn)已處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)無利可圖。()17.一旦新產(chǎn)品市場試銷成功，則意味著新產(chǎn)品能迅速被消費者接受，企業(yè)能獲得豐厚的利潤。()18.根據(jù)調查，在導致新產(chǎn)品開發(fā)失敗的主要原因中，對市場判斷失誤高舉榜首。()19.品牌的實質是賣者對交付給買者的產(chǎn)品特征、利益和服務的一貫性的承諾。()20.品牌管理實質上就是品牌資產(chǎn)管理。()21.包裝既可以保護和美化商品，同時，還可以增加商品的價值。()22.組合包裝有助于壯大企業(yè)聲勢，擴大影響，帶動新產(chǎn)品的上市，促進銷售，并節(jié)省包裝設計費用。()[參考答案]1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.√11.√12.×13.√14.×15.√16.×17.×18.√19.√20.√21.√22.×第九章定價策略一、單項選擇題(在下列每小題中，選擇一個最適合的答案。)1．企業(yè)為激勵顧客購買更多物品而給予那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一定的折扣，稱為（）。2．企業(yè)為適應和滿足消費者“不在于價格的多少，而在于商品能否顯示其身份和地位”的消費心理，最適宜用（）法。3．柯達公司將照相機的價格定得較低，而將膠卷的價格定得較高，成為利潤的主要來源，這種定價策略是（）。4．當企業(yè)打算和同行和平共處、且自身產(chǎn)品成本的難以估算時，往往采取（）的定價方法。5．一般而言，在（）市場上，如果競爭對手降價，企業(yè)必須隨之削價，否則顧客將轉向價格較低的競爭者。 6.（）就是運雜費、保險費等均由賣方承擔的定價策略。A.地域定價B.FOB原產(chǎn)地定價7.某服裝店售貨員把相同的服裝以800元賣給顧客A，以600元賣給顧客B，該服裝店的定價屬于（）。8.如果企業(yè)按FOB原產(chǎn)地定價，那么，交貨后，所發(fā)生的一切風險和費用都將由（）承擔。9.當產(chǎn)品市場需求彈性較大且在成本方面有一定優(yōu)勢時，企業(yè)便具備了（）的可能性。10.以消費者對商品價值的認知和理解程度作為定價依據(jù)的定價法是（）。11.按單位產(chǎn)品總成本加上一定比例的預期利潤或再加上稅金的定價方法稱為（）定價法。12.招徠定價是指企業(yè)利用消費者（）的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客，同時促使其購買非特價品。13.企業(yè)的產(chǎn)品供不應求，不能滿足所有顧客的需要，企業(yè)應該通過（）來遏制需求，獲取高額利潤，為擴大生產(chǎn)提供條件。14.在強大競爭者的壓力之下，企業(yè)的市場占有率（），在這種情況下，企業(yè)就需考慮降價。15.在企業(yè)定價方法中，目標利潤定價法屬于（）。16.（）是企業(yè)向為其產(chǎn)品進行廣告宣傳，櫥窗布置，展銷等促銷活動的中間商所給的一定價格折扣或讓價。17.為使企業(yè)當期利潤最大化，在企業(yè)產(chǎn)品在市場上處于絕對有利的地位時，企業(yè)應按何種價格來銷售產(chǎn)品（）?！凹映伞钡暮x是指（）。19.在投標定價法中，企業(yè)定價的依據(jù)是（）。20.下列折扣屬于交易折扣的是（）。[參考答案BCADADABABADBABCAABB二、多項選擇題(下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。)1.需求差異定價的主要形式有（）。2.影響企業(yè)定價的內部因素有（）。3.地理定價策略的形式有（）等。4.企業(yè)定價目標主要有（）等。5.價格折扣主要有（）等類型。6.引起企業(yè)提價主要有（）等原因。7.引起企業(yè)降價主要有（）等原因。8.心理定價的策略主要有（）。9.企業(yè)降價多采用明降和暗降方式實現(xiàn)，下列屬于暗降的有（）。10.一般說來，消費者對于企業(yè)提價可能會這樣理解（）。11.只要具備了（）這一條件時，企業(yè)就可以考慮通過低價來實現(xiàn)市場占有率的提高。A市場對價格呈現(xiàn)高度敏感12.根據(jù)博弈原理，競爭者對調價的反應包括以下幾種類型（）。（）。B.利潤搞，資金回收快（）為主要依據(jù)的定價方法。15.產(chǎn)品組合定價策略主要有（）。16.下列屬于撇脂定價策略特征的是（）。A.利潤搞，資金回收快B.利潤低，投資回收期長D.適用