管理學(xué)-第五版教學(xué)課件

人的差異在于業(yè)余時(shí)間管理學(xué)第五版管理學(xué)第五版人的差異在于業(yè)余時(shí)間管理學(xué)第五版第十三章領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者一、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)用作名詞，即領(lǐng)導(dǎo)者；指利用影響力帶領(lǐng)人們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人領(lǐng)導(dǎo)用作動(dòng)詞，指領(lǐng)導(dǎo)者的一種行為過(guò)程;指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)組織成員或群體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)三要素：（1）領(lǐng)導(dǎo)者必需有部下或追隨者（2）領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量（3）領(lǐng)導(dǎo)是有目標(biāo)的，是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)共同性都是一種在組織內(nèi)部影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。兩者的基本權(quán)利都是來(lái)自于組織的崗位設(shè)置。差異性領(lǐng)導(dǎo)只是管理的一個(gè)職能，除此還有其他職能，如計(jì)劃、組織、控制等。管理的范圍比領(lǐng)導(dǎo)大。管理的權(quán)力是建立于合法的、強(qiáng)制性基礎(chǔ)上的。而領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力可以建立在上述基礎(chǔ)上，也可以建立在個(gè)人的影響力和專(zhuān)家權(quán)力等基礎(chǔ)上。并非所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者，

也不是所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)的工作邊界

與人打交道溝通,人際關(guān)系與事情打交道決策,保證工作有序與時(shí)間打交道控制,進(jìn)度與績(jī)效三、領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮作用領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任指導(dǎo)組織各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，幫助人們認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。協(xié)調(diào)作用組織成員個(gè)性、背景不同、外部環(huán)境因素的干擾，思想分歧和行動(dòng)上的偏差不可避免，因此需要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)組織成員的關(guān)系。激勵(lì)作用人們常常遇到挫折和限制，需要領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)、鼓勵(lì)、誘發(fā)下屬的事業(yè)心、忠誠(chéng)和獻(xiàn)身精神，強(qiáng)化進(jìn)取動(dòng)力。

權(quán)力的來(lái)源正式組織中有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是

兼具職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)

權(quán)力使用：慎重、公正、掌握好例外處理四、領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論（個(gè)性理論）領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（方式情景理論）（一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論特質(zhì)理論也稱(chēng)偉人理論。特質(zhì)理論側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)本身的特質(zhì)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)工作效率的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)有密切關(guān)系。最初由心理學(xué)家開(kāi)始研究。該理論假定優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具備某些特質(zhì)，組織可以通過(guò)對(duì)這些特質(zhì)的識(shí)別來(lái)選拔“正確”的領(lǐng)導(dǎo)者。斯托格迪爾領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人因素論5種身體特征：如精力、外貌、身高等4種智能特質(zhì)：如知識(shí)、學(xué)識(shí)、語(yǔ)言流利等16種個(gè)性特質(zhì)：如適應(yīng)性、進(jìn)取性、獨(dú)立性等6種與工作有關(guān)的特質(zhì)：如職業(yè)成就、責(zé)任等9種社會(huì)特質(zhì)：如合作性、人際關(guān)系等鮑莫爾—企業(yè)家應(yīng)具備的條件

合作精神決策能力組織能力精于授權(quán)善于應(yīng)變敢于求新勇于負(fù)責(zé)敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)尊重他人品德高尚心理學(xué)家吉塞利—領(lǐng)導(dǎo)特征8種個(gè)性特征：才智、首創(chuàng)精神、監(jiān)察能力、自信心、適應(yīng)性、判斷能力、性別、成熟程度；5種激勵(lì)特征：對(duì)工作的穩(wěn)定性的需要、對(duì)物質(zhì)金錢(qián)的需要、對(duì)地位權(quán)力的需要、對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需要、對(duì)事業(yè)成就的需要。吉賽利：特征與激勵(lì)

個(gè)性特征重要性

重要性個(gè)性特征非常重要洞察能力事業(yè)、成就才智自我實(shí)現(xiàn)自信決斷能力中等重要對(duì)工作穩(wěn)定的需求適應(yīng)性對(duì)金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)的需求成熟程度最不重要性別

特質(zhì)理論的缺陷

忽視了被領(lǐng)導(dǎo)者的地位和影響作用事實(shí)上領(lǐng)導(dǎo)者的特征是變化的

對(duì)有效領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的特質(zhì)內(nèi)容及相對(duì)重要程度的認(rèn)識(shí)并不一致。甚至相互沖突。自1940年開(kāi)始人們開(kāi)始放棄從特性特征方面研究領(lǐng)導(dǎo)的有效性第二節(jié)理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件1.思想素質(zhì)2.業(yè)務(wù)素質(zhì)（1）業(yè)務(wù)知識(shí)懂得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原理懂得管理的基本原理、方法及知識(shí)懂得本專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和基本知識(shí)懂得社會(huì)、心理等方面的知識(shí)，做好人的工作

（2）業(yè)務(wù)技能較強(qiáng)的分析、判斷和概括能力決策能力組織、指揮和控制的能力溝通、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的能力不斷探索和創(chuàng)新的能力知人善任的能力3.身體素質(zhì)強(qiáng)健的身體，充沛的精力二、經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求

1.建立愿景確立企業(yè)發(fā)展方向2.信息決策在充滿(mǎn)不確定性的模糊情境下進(jìn)行有效決策3.配置資源將有限的資源配置到能產(chǎn)生最大效益的人員、項(xiàng)目與任務(wù)中4.有效溝通簡(jiǎn)潔通俗的語(yǔ)言表達(dá)傾聽(tīng)耐心和熱情5.激勵(lì)他人建立有效的激勵(lì)體制、透明的賞罰制度，實(shí)行績(jī)效付酬，以得到認(rèn)可和歸屬感6.人才培養(yǎng)判斷領(lǐng)導(dǎo)成熟度的重要標(biāo)準(zhǔn)是培養(yǎng)他人的能力7.承擔(dān)責(zé)任8.誠(chéng)實(shí)守信依靠自我紀(jì)律和誠(chéng)信建立廣泛量好的社會(huì)、人際關(guān)系，吸引保留企業(yè)需要的各種優(yōu)秀人才9.事業(yè)導(dǎo)向10.快速學(xué)習(xí)三、領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成組織中的領(lǐng)導(dǎo)一般以集體形式存在，一個(gè)合理結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)集體可以使每個(gè)人各盡其才，通過(guò)有效的組合發(fā)揮巨大的集體力量，領(lǐng)導(dǎo)集體的結(jié)構(gòu)：1.年齡結(jié)構(gòu)：老中青三結(jié)合，向年輕化趨勢(shì)發(fā)展2.知識(shí)結(jié)構(gòu)：較高的知識(shí)水平和廣博的知識(shí)3.能力結(jié)構(gòu)：包括不同能力類(lèi)型的人物4.專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)：人員配備應(yīng)由各種專(zhuān)門(mén)人才組成第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及理論1.專(zhuān)權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（1）含義：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行（2）要求：屬絕對(duì)服從，并認(rèn)為決策是自己一個(gè)人的事情2.民主型領(lǐng)導(dǎo)（1）含義：領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策（2）要求：上下融洽，合作一致的工作3.放任型領(lǐng)導(dǎo)（1）含義：領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由（2）做法：為下屬提供信息，與企業(yè)外進(jìn)行聯(lián)系1.領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一理論

美國(guó)學(xué)者羅伯特·坦南鮑姆和沃倫·施密特研究了領(lǐng)導(dǎo)行為方式從專(zhuān)權(quán)型向民主型的過(guò)渡，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為的變化是連續(xù)的：專(zhuān)權(quán)和民主共同存在于組織的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之中，領(lǐng)導(dǎo)方式的差別無(wú)非是“專(zhuān)權(quán)”和“民主”所占的比例不同而已領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一理論領(lǐng)導(dǎo)行為方式的連續(xù)變化由美國(guó)行為科學(xué)家羅伯特?布萊克（RobertR?Blake）和簡(jiǎn)?莫頓（JaneS?Mouton）在1964年出版的《管理方格》一書(shū)中提出的，這種理論倡導(dǎo)用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式。管理方格圖是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度，橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)心程度，其中，第1格表示關(guān)心程度最小，第9格表示關(guān)心程度最大，共81個(gè)方格，每個(gè)方格代表一種領(lǐng)導(dǎo)方式。管理方格理論

管理方格圖（坐標(biāo)）理論

1.9

9.91.1

9.11.1:貧乏型的管理9.1:任務(wù)型的管理1.9:俱樂(lè)部型管理5.5:中間型管理9.9:團(tuán)隊(duì)型管理對(duì)工作關(guān)心的成度對(duì)人的關(guān)心程度低高高5.55.11.59.55.9管理方格圖（五種典領(lǐng)導(dǎo)方式型）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)方式。任何領(lǐng)導(dǎo)者總是在一定的環(huán)境條件下，通過(guò)與下屬的相互作用去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)=（領(lǐng)導(dǎo)者﹡被領(lǐng)導(dǎo)者﹡環(huán)境）影響因素包括：（1）領(lǐng)導(dǎo)者特征：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、工作經(jīng)歷；（2）追隨者特征：追隨者個(gè)人品質(zhì)、工作能力、價(jià)值觀等；（3）環(huán)境：工作特性、組織特征、社會(huì)狀況、文化影響、心理因素等；

路徑目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)就是為下屬設(shè)置目標(biāo)，并為其提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效路徑。該理論提出了四種領(lǐng)導(dǎo)方式：

●支持型●參與型

●指令型●成就型領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)應(yīng)考慮：

●下屬的特性

●工作的環(huán)境

一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作二、善于同下屬交談，聆聽(tīng)下屬的意見(jiàn)三、爭(zhēng)取眾人的信任和合作平易近人、信任對(duì)方、關(guān)心他人、一視同仁四、做自己時(shí)間的主人記錄自己的時(shí)間消耗學(xué)會(huì)合理使用時(shí)間提高開(kāi)會(huì)效率第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)小故事—留個(gè)缺口給別人

一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽(tīng)眾問(wèn)：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)你來(lái)說(shuō)，最重要的是什么？”企業(yè)家沒(méi)有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫(huà)了一個(gè)圈，只是并沒(méi)有畫(huà)圓滿(mǎn)，留下一個(gè)缺口。然后他反問(wèn)道：“這是什么---零\圈\未完成的事業(yè)\成功”?臺(tái)下的聽(tīng)眾七嘴八舌地答道。他對(duì)這些回答未置可否：“其實(shí)，這只是一個(gè)未畫(huà)完整的句號(hào)。你們問(wèn)我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績(jī)，道理很簡(jiǎn)單：我不會(huì)把事情做得很圓滿(mǎn)，就像畫(huà)個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿(mǎn)它”留個(gè)缺口給他人，并不說(shuō)明自己的能力不強(qiáng)。實(shí)際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿(mǎn)