赴九寨溝背包客旅游行為特征研究--以北京客源地為例-旅游管理畢業(yè)論文

畢畢 業(yè)業(yè) 設(shè)設(shè) 計(jì) 論計(jì) 論 文 文 赴九寨溝背包客旅游行為特征 研究 以北京客源地為例 赴九寨溝背包客旅游行為特征 研究 以北京客源地為例 院 系 部 人文社科學(xué)院旅游系 姓 名 孫倩影 院 系 部 人文社科學(xué)院旅游系 姓 名 孫倩影 班 級 旅 112 班 級 旅 112 專 業(yè) 旅游管理 專 業(yè) 旅游管理 指 導(dǎo) 教 師 李祗輝 指 導(dǎo) 教 師 李祗輝 教 師 職 稱 副教授 教 師 職 稱 副教授 2015 年 05 月 30 日 北京 密密 級級 公開公開 學(xué)學(xué) 號號 111315 北京石油化工學(xué)院 學(xué)位論文電子版授權(quán)使用協(xié)議 論文 赴九寨溝背包客旅游行為特征研究 以北京客源地為例 系本 人在北京石油化工學(xué)院學(xué)習(xí)期間創(chuàng)作完成的作品 并已通過論文答辯 本人系作品的唯一作者 即著作權(quán)人 現(xiàn)本人同意將本作品收錄于 北京石 油化工學(xué)院學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 本人承諾 已提交的學(xué)位論文電子版與印刷 版論文的內(nèi)容一致 如因不同而引起學(xué)術(shù)聲譽(yù)上的損失由本人自負(fù) 本人完全同意本作品在校園網(wǎng)上提供論文目錄檢索 文摘瀏覽以及全文部分 瀏覽服務(wù) 公開級學(xué)位論文全文電子版允許讀者在校園網(wǎng)上瀏覽并下載全文 注 本協(xié)議書對于 非公開學(xué)位論文 在保密期限過后同樣適用 院系名稱 人文社科學(xué)院 作者簽名 孫倩影 學(xué) 號 111315 2015 年 06 月 22 日 北京石油化工學(xué)院本科學(xué)位論文 I 摘 要 旅游者的行為特征 如年齡 文化程度 職業(yè) 收入和偏好等 對其所獲取的 感知映象 行為動(dòng)機(jī)與決策 實(shí)際行為在目的地的時(shí)空分布格局有決定性意義 旅 游地高質(zhì)量的風(fēng)景資源 文化特征 設(shè)施水平及居民態(tài)度會(huì)促使旅游者產(chǎn)生旅游的 想法 背包旅游在國內(nèi)的發(fā)展始于 20 世紀(jì) 90 年代后期 作為一種新興的迅速發(fā)展 的自助旅游方式 其游客行為特征自主 靈活的特點(diǎn) 其出游動(dòng)機(jī)具有多樣性 九 寨溝作為比較成熟的生態(tài)旅游地 背包客這種群體在急劇增加 本文以北京作為客 源地 借九寨溝景區(qū)的風(fēng)景地域特點(diǎn) 人文特征 基礎(chǔ)設(shè)施等各方面 以前人文獻(xiàn) 實(shí)際調(diào)查 問卷分析的方法 對背包客的旅游行為特征進(jìn)行研究 借助對赴九寨溝 背包客旅游行為特征的研究分析出背包客的旅游行為特征的影響因素 關(guān)鍵詞 關(guān)鍵詞 旅游行為特征 自助游 背包客 九寨溝 赴九寨溝背包客旅游行為特征研究 以北京客源地為例 II Abstract The behavior characteristics of tourists such as age culture level occupation income and preference etc perception of the acquired image behavior motivation and decision making at the destination the actual behavior of time and space distribution pattern has the decisive significance Tourism destination quality scenery resources cultural characteristics facilities level and residents attitude would lead to tourist generating ideas Pack the development of tourism in China started in the late 1990 s as a new rapid development way of self help tourism the characteristics of its tourist behavior characteristics of autonomous flexible their travel motivation has diversity jiuzhaigou as a more mature ecological tourist destination backpackers in this group has increased dramatically Taking Beijing as a group the scenery of jiuzhaigou scenic area regional characteristics cultural characteristics in areas such as infrastructure previous literature the actual investigation questionnaire analysis the method of study of backpacker tourism behavior characteristics with the aid of backpacker tourism in jiuzhaigou valley behavior characteristics analysis of the influence factors of backpacker tourism behavior characteristics Key words Tourist behavior characteristics Tours backpackers jiuzhaigou 北京石油化工學(xué)院本科學(xué)位論文 III 目 錄 前 言 1 一 研究目的和意義 3 二 研究背景 4 三 研究主要內(nèi)容及方法 4 四 主要?jiǎng)?chuàng)新 4 一 基礎(chǔ)概念及理論 5 一 旅游行為特征的概念 5 二 背包客及相關(guān)概念 6 二 赴九寨溝自助游調(diào)查分析 7 一 九寨溝情況介紹 7 二 調(diào)查研究設(shè)計(jì) 8 三 研究結(jié)果分析 8 三 結(jié)論與建議 13 結(jié) 語 15 參 考 文 獻(xiàn) 16 致 謝 17 附錄 1 調(diào)查問卷 18 北京石油化工學(xué)院本科學(xué)位論文 1 前 言 一 研究目的和意義 自助旅游是近年才發(fā)展起來的一種旅游新形式 是指游客無須借助導(dǎo)游人員 完全按照自己選擇的線路獨(dú)立進(jìn)行旅游的一種旅游形式 而背包客就是屬于自助旅 游的一種方式 這種旅游自主性強(qiáng) 游客可以靈活確定旅游路線和各景點(diǎn)滯留時(shí)間 自主購買旅游產(chǎn)品 是較為成熟旅游者樂意采取的旅游方式 隨著我國旅游業(yè)的 日趨成熟 交通 住宿 餐飲等要素的完善和規(guī)范 加之經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展 人們對價(jià) 格關(guān)注下降轉(zhuǎn)而重視旅游體驗(yàn)過程 越來越多的游客更愿意選擇自助旅游 生態(tài)旅 游的興起和迅速發(fā)展進(jìn)一步促進(jìn)了自助旅游的發(fā)展 因?yàn)樯鷳B(tài)旅游滿足了人類返 樸歸真的愿望 以自然風(fēng)光為主的保護(hù)區(qū)和風(fēng)景名勝地成為生態(tài)旅游的首選地 也是背包客喜愛游玩的地區(qū) 背包客直譯于英語單詞 Backpacker 起初指的是那些背著大包旅行的人 隨后 演化為那些低成本 高自主性的旅行者 在歐美背包客已經(jīng)非常成熟和專業(yè) 進(jìn)入 二十一世紀(jì)以后 逐漸在我國興起 也引起了研究者越來越多的關(guān)注 西方對背包客比較普遍的認(rèn)識是以下幾個(gè)特征 背包客旅行成本比較低 背包 客的旅行時(shí)間富有彈性 具備高度的自主性 背包客更加樂于長距離 長時(shí)間的旅行 體驗(yàn) 背包客的旅行過程中 更加喜歡與當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行交流溝通 更加注重體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚?化 背包旅游 backpackers travel backpacker tourism 是自助旅游按交通方 式分類 包括自駕車旅游 自行車旅游等 中的一種 指旅游者有明確意識 旅游 行程具有彈性變化的獨(dú)自或者少數(shù)人一起以背包方式旅行的 一種非制度化 noninstitutionalized 的旅游形式 黃天翼 探索背包客心理及其探索的可能性 J 大學(xué)學(xué)術(shù)研究 2009 3 155 一 156 呂麗 Lv Li 宋保平 Song Baoping 王帥 Wang Shuai 王沛 Wang Pei 山岳型旅游地背包 客旅游動(dòng)機(jī)研究 以陜西秦嶺地區(qū)為例 Study on the Travelling Motivation of the Backpackers in Mountain Tourism Destination The Case of Shaanxi Qingling J ValueEngineering 赴九寨溝背包客旅游行為特征研究 以北京客源地為例 2 國外對于背包客旅游動(dòng)機(jī)的深入研究始于 20 世紀(jì) 90 年代 Loker Murphy 1995 通過對澳大利亞 690 名背包者進(jìn)行研究 將其 旅游動(dòng)機(jī)劃分為 社會(huì)交 往 刺激追求者 逃逸者 游憩者 多重目標(biāo)實(shí)現(xiàn)者和自我發(fā)展者四大類 Ross 1997 從行為學(xué)角度將背包客 旅游動(dòng)機(jī)歸結(jié)為自我實(shí)現(xiàn) 情感關(guān)系 建立社會(huì)聯(lián)系 和 權(quán)利欲望 控制環(huán)境 Desforges 2000 Elsrud 2001 Noy 2004 等 人通過對旅游動(dòng)機(jī)的研究發(fā)現(xiàn)獲得自我身份的確立是背包客重要的旅游動(dòng) 機(jī)之 一 Loker Murphy et al 1996 Murphy 2001 Obenour 2004 的研究表 明社會(huì)交往動(dòng)機(jī)也是背包客的重要旅游動(dòng)機(jī)之一 孤獨(dú)星球在 2005 年針對背包客 所做的調(diào)查 發(fā)現(xiàn)大多數(shù)旅行者認(rèn)為重要的動(dòng)機(jī)是 訪問和了解異域文化 追 求冒險(xiǎn) 探索非旅游者 地區(qū) 接觸當(dāng)?shù)厝?和 放松或逃避 近二十年來 早已風(fēng)靡歐美的背包旅行風(fēng)潮正在我國不斷發(fā)揚(yáng)光大 隨著我國 旅游市場不斷完善 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了卓越了成就 這大大的有利于背包客的迅 速增長和崛起 國人出行的目的越來越多樣化 從基本的放松身心 結(jié)交新友到開拓 潛力 挑戰(zhàn)自我 于是 戶外背包旅行就由此誕生了 各地的驢友俱樂部和驢友網(wǎng)絡(luò) 論壇等眾多驢友平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來 比如磨房論壇 中國驢友論壇 bbs 8264 eom 西祠旅游 www xiei Net 等等 根據(jù)攜程網(wǎng)最新的 一項(xiàng)研究報(bào)告顯示 84 3 的出行者會(huì)選擇自助游的方式 人們從這種原生態(tài)的旅行 中釋放自己日積月累的生活壓力 很多背包客表示他們自身從中受益匪淺 從旅行 中他們獲得的能力正越來越多地作用于現(xiàn)實(shí)生活 激發(fā)自身更強(qiáng)大的生命力 當(dāng)背包客理念流入中國之后 就衍生出了一個(gè)新的名詞 驢友 這一名詞在 西方是不存在的 也是找不到對應(yīng)的原生詞的 驢友 是背包客的中國化 本土 化產(chǎn)物 在中國 驢子吃苦耐勞 耐力出色 恰恰與背包客的特征相符合 驢友 二字一開始始于網(wǎng)絡(luò) 逐步為大家所認(rèn)可 它的內(nèi)涵與歐美的背包客概念基本一致 同樣追求以最少的錢走最多的路 去最美的地方獲得最真實(shí)的人生體驗(yàn) 背包旅行不能簡單地看作一種旅游 這種旅行已經(jīng)深入影響到背包客的日常生 活 它可以被看作一種生活方式 生活態(tài)度和時(shí)代的產(chǎn)物 由于這三方面的意義延 伸 背包旅行經(jīng)歷可視作個(gè)體生活環(huán)境變量 對個(gè)體心理彈性產(chǎn)生了動(dòng)態(tài)性的影響 石景秀 侯忠坤 成都背包客旅游動(dòng)機(jī)性別差異研究 J 前言探究 北京石油化工學(xué)院本科學(xué)位論文 3 旅游行為研究是指以旅游目的地環(huán)境映象為基礎(chǔ)的旅游流主體的內(nèi)在生理和 心理變化的外在反應(yīng) 其行為不僅決策于對環(huán)境信息進(jìn)行感應(yīng) 評價(jià) 判斷和選擇 還取決于人的主觀上 不同地域 不同階層和年齡層次 不同知識結(jié)構(gòu) 不同偏好 的觀察和感覺 強(qiáng)調(diào)人的 感知 感應(yīng) perception 和認(rèn)知 cognition 到 行為 對環(huán)境變化和分布規(guī)律的影響 而產(chǎn) 生旅游行為的旅游流三要素主要是兩結(jié)點(diǎn) 旅 游目的地和客源地 和連接線路 所以旅游流 的研究包括客源地的特征與目的地 的資源特征及現(xiàn)狀 旅游流流動(dòng)特征 如交通方式 路途 花費(fèi)以及與其他目的地 或結(jié)點(diǎn)的關(guān)系 等 盛蕾 2003 對背包旅游的內(nèi)涵 類型 及行為特征進(jìn)行了研究 并介紹了 國內(nèi)著名背包旅游景點(diǎn)甘孜 阿壩等地的背包 客構(gòu)成變化 中國戶外探險(xiǎn)旅游用 品銷售情況 中國戶外俱樂部組 織活動(dòng)的情況等 朱旋 2005 結(jié)合背包客的消 費(fèi)行為特征 人口統(tǒng)計(jì)特征和社會(huì)行為特征 從經(jīng)濟(jì) 生態(tài)和社會(huì)意義三方面闡述 了發(fā)展背包旅游對中國旅游目的地建設(shè)的重大意義 提出背包客是中國現(xiàn)實(shí)國情下 具有先導(dǎo)作用的旅游者 應(yīng)當(dāng)成為中國旅游目的地優(yōu) 先開發(fā)的客源市場 張虹菲 等 2007 從文化旅游資源的角度 以北京市為例 對國外 歐美 澳洲為主 背 包客旅游動(dòng)機(jī) 滿意度與過程行為進(jìn)行了研究 盛蕾 背包旅游及其特征 J 社會(huì)科學(xué)家 2003 7 89 90 朱璇 背包旅游者的特征及其對中國旅游目的地發(fā)展的意義探究 J 旅游科學(xué) 第 19 卷第三 期 張虹菲 吳佳 李苗 基于城市文化旅游資源的國外背包客動(dòng)機(jī) 行為與滿意度研究 以 北京市為例 J 旅游學(xué)刊 2007 赴九寨溝背包客旅游行為特征研究 以北京客源地為例 4 二 研究背景 背包旅游作為一種新興的旅游方式 由于其組織形式自由 參與性強(qiáng) 越來越 受到人們的青睞 但仍不能滿足多數(shù)背包客的需求 因此 隨著人們外出旅行觀念 的改變 背包旅游必將成為山岳型旅游地旅游發(fā)展的主要旅游方式 準(zhǔn)確地把握該 類型旅游地背包客的旅游動(dòng)機(jī) 對背包旅游市場的拓展有著重要的理論意義和現(xiàn)實(shí) 意義 三 研究主要內(nèi)容及方法 1 文獻(xiàn)綜述 資料收集 利用圖書館目錄 公開出版的參考書目 文獻(xiàn)索引及電子數(shù)據(jù)庫 互聯(lián)網(wǎng) 相 關(guān)書籍 發(fā)表論文的參考文獻(xiàn)和其他領(lǐng)域的相關(guān)資料 研讀分析綜合評述背包客的 旅游行為特征 明確了課題研究的方向 重點(diǎn)和研究方法 2 問卷調(diào)查 九寨溝對背包客旅游行為特征的影響因素調(diào)查 旅游動(dòng)機(jī)指標(biāo) 游客人口學(xué)特 征 游客對九寨溝景區(qū)的看法等相關(guān)問題 問卷采用 EXCEL 和 word 軟件 四 主要?jiǎng)?chuàng)新 在查閱前人的關(guān)于赴九寨溝背包客的旅游行為特征研究時(shí) 很多研究都是針對 陜西山西 成都等地全國的調(diào)查研究 但沒有從北京這一個(gè)基本點(diǎn)研究的 于是這 點(diǎn)即是本文創(chuàng)新之處 北京石油化工學(xué)院本科學(xué)位論文 5 一 基礎(chǔ)概念及理論 一 旅游行為特征的概念 1 從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度研究旅游者行為 從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度對旅游行為的研究 采用經(jīng)濟(jì)學(xué)數(shù)據(jù)分析與模型構(gòu)建的方法 對旅游行為的多方面進(jìn)行了量化 標(biāo)準(zhǔn)化的研究 經(jīng)濟(jì)學(xué)的測算方法更是運(yùn)用到旅 游者對旅游目的地決策中 Morley 1994 在需求經(jīng)濟(jì)理論和統(tǒng)計(jì)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)理論的 基礎(chǔ)上 提出了一種刺激選擇實(shí)驗(yàn)方法來研究旅游者的目的地選擇行為 Sirakaya 等 1996 提出了多指標(biāo)目的地決策模型 指出吸引力 成本和時(shí)間 3 個(gè)要素是旅 游者決策的關(guān)鍵 2 從社會(huì)學(xué)與人類學(xué)的角度研究旅游者行為 道科西 Doxey 1975 提出了 刺激指數(shù) 模型 以評估旅游地的賓主關(guān)系 和相互作用 史密斯 1978 提出 7 種旅游者類型 研究旅游者類型 數(shù)量及對社 區(qū)影響的關(guān)系模型 巴特勒 Butler 1980 提出旅游的階段發(fā)展模型 考察 參 與 開發(fā) 鞏固 停止 衰退或復(fù)興 他發(fā)現(xiàn)在鞏固階段 旅游者和旅游服務(wù)設(shè) 施數(shù)量的增多會(huì)引發(fā)永久性居民的不滿和反對 以上的這三個(gè)模型一直作為旅游地 影響研究的經(jīng)典收入各國旅游學(xué)科的教科書 20 世紀(jì) 80 年代的在該領(lǐng)域的研究歸 入了一面新的旗幟下 旅游社會(huì)影響的細(xì)分法 Segmentation approach 學(xué) 者結(jié)合社會(huì)學(xué)及人口特征等進(jìn)行研究 典型的文章包括 Milman Pizam 1988 Liu Var 1986 long 1990 Brougham Butler 1981 等 這些研究表 明 年齡大的居民較年輕的居民更易受到旅游的影響 那些從事旅游業(yè)工作并從中 獲益的人對旅游頗有好感 靠近旅游區(qū)生活的人對旅游持消極態(tài)度 與旅游者日常 接觸頻繁的人也持此觀點(diǎn) 3 從心理學(xué)的角度研究旅游者行為 旅游心理學(xué)的研究注重對旅游者心理體驗(yàn)的探討與分析 最早始于 1935 德國 格里克斯曼 R Glucksmann 在其 一般旅游論 中分析了旅游的原因 對旅游 動(dòng)機(jī)做了最初的分類 旅游心理學(xué)研究的重點(diǎn)主要在旅游者動(dòng)機(jī) 旅游者決策過程 旅游偏好 旅游知覺風(fēng)險(xiǎn)以及旅游滿意度 Woodsid and Lysonski 1989 提出 赴九寨溝背包客旅游行為特征研究 以北京客源地為例 6 旅游者自身特性與旅游營銷變量作用下的旅游目的地認(rèn)知在相關(guān)群體影響下的決 策行為 該模型結(jié)合了旅游者自身與旅游目的地的營銷手段 以及旅游者周圍的相 關(guān)群體的口傳作用 從心理學(xué)與地理學(xué)兩個(gè)角度研究了旅游者決策模型 二 背包客及相關(guān)概念 背包客英文名為 Backpacker 是由 Backpacking 一詞演變而來 泛指三五成 群或者單槍匹馬四處游逛的人 也就是背著背包做長途自助旅行的人 現(xiàn)主要是以 那群好登山 徒步 探險(xiǎn)等尋找刺激的人為主 目的在于通過游歷認(rèn)識世界 認(rèn)識 自我 挑戰(zhàn)極限等 背包客的發(fā)展 逐漸形成了自己特有的一種文化風(fēng)格 背包客 有自己的喜好 有自己的個(gè)性 有自己的風(fēng)格 與背包客一詞廣泛運(yùn)用的還有其他類似的詞 例如驢友 背包客 提倡的是花 最少的錢 走最遠(yuǎn)的路 看別人難以看到的風(fēng)景 實(shí)施的手段是自助 是一種體驗(yàn) 這種體驗(yàn)是貫穿于旅行全程的 一開始的時(shí)候 只知道一個(gè)大致的目的地 需要自 己去尋找資料 計(jì)劃線路 置辦裝備 估算行程時(shí)間 盤算著手里不多的錢 算計(jì) 明日又將花費(fèi)幾許等等 背包客出去旅行 不僅僅是去某個(gè)地方看風(fēng)景 旅途本身 就是很重要的體驗(yàn) 從表 1 可以看出旅行團(tuán)和背包客的區(qū)別 表 1 旅行團(tuán)和背包客的差別 旅行團(tuán) 背包客 由旅行團(tuán)全程安排 有計(jì)劃 省心 行程前期準(zhǔn)備工作繁瑣 導(dǎo)游陪同 減少在旅游目的地因語言 文化 及其他問題造成的麻煩 沒有專業(yè)的指導(dǎo) 容易迷路 不安全 并且 浪費(fèi)時(shí)間在尋路當(dāng)中 團(tuán)隊(duì)訂購減少門票及交通 住宿的費(fèi)用 住宿及交通等的花費(fèi)過多 時(shí)間安排緊張 不自由 時(shí)間安排靈活 根據(jù)個(gè)人喜好制定 北京石油化工學(xué)院本科學(xué)位論文 7 二 赴九寨溝自助游調(diào)查分析 一 九寨溝情況介紹 1 九寨溝景點(diǎn)景區(qū)介紹 九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)因周圍有 9 個(gè)藏族村寨而得名 擁有大面積的茂密的原始 森林 林中夾生的箭竹和各種奇花異草 使舉世聞名的大熊貓 金絲猴 白唇鹿等 珍稀動(dòng)物樂于棲息在此 溝中地僻人稀 景物特異 富于原始自然風(fēng)貌 有 童話 世界 之譽(yù) 有長海 劍巖 諾日朗 樹正 扎如 黑海六大景區(qū) 以翠海 疊瀑 彩林 雪峰 藏情這五絕而馳名中外 九寨溝藍(lán)天 白云 雪山 森林 盡融于瀑 河 灘 綴成一串串宛若從天而降的珍珠 篝火 烤羊 鍋莊和古老而美麗的傳說 展現(xiàn)出藏羌人熱情強(qiáng)悍的民族風(fēng)情 九寨溝以神妙奇幻的翠海 飛瀑 彩林 雪峰 等無法盡覽的自然與人文景觀 成為全國唯一擁有 世界自然遺產(chǎn) 和 世界生物 圈保護(hù)區(qū) 兩頂桂冠的圣地 九寨溝以原始的生態(tài)環(huán)境 一塵不染的清新空氣和雪 山 森林 湖泊組合成神妙 奇幻 幽美的自然風(fēng)光 顯現(xiàn) 自然的美 美的自然 被譽(yù)為 童話世界九寨溝 的高峰 彩林 翠海 疊瀑和藏情被稱為 五絕 因 其獨(dú)有的原始景觀 豐富的動(dòng)植物資源被譽(yù)為 人間仙境 近年交通設(shè)施的完善 人們經(jīng)濟(jì)水平的提高 自助旅游成為九寨溝旅游發(fā)展的強(qiáng)勁推動(dòng)力 而絕大多數(shù) 游客都樂意采取自助旅游形式 因此加強(qiáng)對九寨溝背包客的行為特征分析 為旅 行社和景區(qū)提出相關(guān)建議 盡可能滿足背包客的需求 將有助于九寨溝旅游業(yè)的 進(jìn) 一步發(fā)展 2 赴九寨溝游客流量統(tǒng)計(jì) 九寨溝景區(qū)的最佳承載量為 2 35 萬人次 天 最大承載量為 4 1 萬人次 天 如當(dāng)天售票已達(dá)到 4 1 萬張 景區(qū)將不再出售當(dāng)日門票 各時(shí)段門票分配如下 7 00 8 00 時(shí) 網(wǎng)上銷售分時(shí)門票 5000 張 現(xiàn)場銷售分時(shí)門票 3000 張 8 00 9 00 時(shí) 網(wǎng)上售票分時(shí)門票 5000 張 現(xiàn)場銷售分時(shí)門票 3000 張 9 00 10 00 時(shí) 網(wǎng)上售票分時(shí)門票 3000 張 現(xiàn)場銷售分時(shí)門票 5000 張 10 00 11 00 時(shí) 網(wǎng)上售票分時(shí)門票 1000 張 現(xiàn)場銷售分時(shí)門票 7000 張 羅永常 民族村寨旅游發(fā)展問題與對策研究 J 貴州民族研究 2003 02 赴九寨溝背包客旅游行為特征研究 以北京客源地為例 8 11 00 點(diǎn)以后售票將按照當(dāng)日游客實(shí)際進(jìn)景區(qū)情況進(jìn)行調(diào)整 四川九寨溝景區(qū) 2013 年接待游客已突破 200 萬人次大關(guān) 累計(jì)接待游客達(dá)到 2005626 人次 2015 年 五一 小長假 九寨溝景區(qū) 3 天共接待游客 45398 人次 二 調(diào)查研究設(shè)計(jì) 1 數(shù)據(jù)來源 本次研究于 2015 年在北京的 2 家旅行社對背包客展開問卷調(diào)查 調(diào)查對象為 各層各種北京客源地的游客 本次調(diào)查共發(fā)放問卷 120 份 由游客本人填寫 并當(dāng) 場收回 剔除漏填和答案一致的無效問卷 獲得有效問卷 108 份 有效率為 90 2 問卷設(shè)計(jì) 問卷中設(shè)計(jì)了 17 項(xiàng)包含旅游動(dòng)機(jī)指標(biāo) 游客人口學(xué)特征 游客對九寨溝景區(qū) 的看法等相關(guān)問題 對相關(guān)選項(xiàng)進(jìn)行選擇 并且每項(xiàng)答案都是唯一的選擇 要求游 客根據(jù)對其出游的影響程度在相應(yīng)的指標(biāo)項(xiàng)目下做出標(biāo)記 核算出相應(yīng)的百分比 三 研究結(jié)果分析 1 旅游者的感知 動(dòng)機(jī)與決策行為等態(tài)度研究 1 影響旅游者態(tài)度的因素分析 年齡特征在年齡分布上 從 108 份有效問卷中可得出 表 2 25 44 歲的游客 占 49 1 而因?yàn)?24 歲以下的消費(fèi)者多為學(xué)生或剛工作的低收入社會(huì)群占 21 3 且尚無積蓄 大部分除作短程旅行外 無力承擔(dān)長途費(fèi)用 相對而言 25 44 歲 者不乏事業(yè)成功人士 我國三資企業(yè)雇員也多為這個(gè)年齡段 他們經(jīng)濟(jì)條件好 社 會(huì)地位高 出游的目的在于求美 求休閑放松 而 45 64 歲者 因其子女在讀中 學(xué)或大學(xué) 家庭花費(fèi)大 經(jīng)濟(jì)緊張 旅游比例只有 20 4 小于全國水平 另因九 寨溝海拔高 年齡稍大者因懼怕暈車或高山反應(yīng)而偏少 表 2 九寨溝游客年齡分布 北京石油化工學(xué)院本科學(xué)位論文 9 旅游者文化程度特征 從 108 份有效問卷中得出 表 3 大專以上文化程度的 游客比重大 共占 78 7 他們構(gòu)成消費(fèi)的主體 且文化愈高 出游動(dòng)機(jī)愈大 文 化程度越高 其出游的動(dòng)機(jī)可能就不是以游覽這么單純的目的 而是變成了地理考 察或者是欣賞九寨溝藏族文化等目的出游 而只接受過中等教育和初等教育的勞動(dòng) 者社會(huì)地位較低 收入少 一般出游的動(dòng)機(jī)比較簡單 只是單純的想放松或者看報(bào) 紙或者九寨溝景點(diǎn)非常著名才產(chǎn)生了出游的動(dòng)機(jī) 表 3 九寨溝國內(nèi)游客文化程度的分布 文化程度 小學(xué) 初中 高中 大專及本科 研究生 人數(shù) 人 5 10 8 78 7 比重 4 6 9 3 7 4 72 2 6 5 旅游者收入特征 在 108 份有效問卷中 因有些游客是學(xué)生或認(rèn)為收入多少屬 于自己隱私不愿回答 月收入在 2001 5000 元之間比重最大 占 42 6 然后就 是 5000 10000 元之間的游客 占 31 5 從圖 1 可知 九寨溝游客月均收入在 2000 元以上者占 78 7 這說明絕大數(shù)游客都是具備出游的基本收入條件的 只是多數(shù) 游客在選擇作為背包客出游時(shí)首先考慮的是金錢問題 而收入較高水平的游客選擇 背包客也許是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為以背包客游覽時(shí)可以有充裕的時(shí)間 自由地欣賞風(fēng)景和 文化 而在小于 2000 元以下的占 21 3 因?yàn)橐恍┐髮W(xué)新生或者剛畢業(yè)的實(shí)習(xí)生 平均收入都在 2000 元左右 其從北京出游到九寨的距離較大 因此花銷會(huì)較多 這部分人群出游的幾率較小 但作為背包客這一種較省錢的出游方式 也不乏這些 年輕人對于九寨溝的好奇心而出游 年齡 24 25 44 45 64 65 人數(shù) 人 23 53 22 10 比重 21 3 49 1 20 4 9 26 赴九寨溝背包客旅游行為特征研究 以北京客源地為例 10 圖 1 九寨溝游客收入比例 2 旅游者出游前的行為態(tài)度研究 a 自助游客對九寨溝的感知環(huán)境 在九寨溝瑰麗景色中 游客感知最好的是獨(dú)步天下的水景 與水景融為一體 的雪峰 彩林也是游客留戀忘返的重要景觀 不少游客對濃郁的藏羌風(fēng)情也十分著 迷 原始自然的生態(tài)環(huán)境 神奇的美麗傳說以及九寨溝名聲在外的品牌效應(yīng)都對游 客的旅游感受產(chǎn)生著重要影響 絕大多數(shù)游客對九寨溝的旅游感知都非常良好 調(diào) 查中 89 4 的自助游客表示還會(huì)再來旅游 僅有 10 6 的自助游客表示不會(huì)再來 其中還包括一部分已經(jīng)多次來九寨溝的游客 b 自助游客的消費(fèi)行為 總體上來講 自助游客由于不容易得到門票和住宿優(yōu)惠 所以其人均消費(fèi)水平 高于團(tuán)隊(duì)游客 自助游客有相當(dāng)比例處于中高檔收入階層 在選擇到九寨溝的交通 工具時(shí)有 46 2 的游客選擇飛機(jī) 21 2 的游客選擇自駕車 選擇乘坐公共汽車的 只有 30 3 而計(jì)劃在溝內(nèi)的消費(fèi)則主要集中在中下檔次 計(jì)劃消費(fèi) 1000 元以下 的占 46 3 計(jì)劃消費(fèi) 1000 3000 元的占 46 9 計(jì)劃消費(fèi) 3000 元以上的僅占 6 8 說明人均消費(fèi)還有很大空間可以提升 尤其是中高檔收入家庭 還有相當(dāng)部 分消費(fèi)處于低檔水平 原因不是支付能力問題 而是旅游地存在不能激發(fā)其消費(fèi) 欲望的情況 可能是由于旅游產(chǎn)品不夠豐富 產(chǎn)品檔次不清晰等所致 景區(qū)應(yīng)加強(qiáng) 對自助游客需求的研究與分析 利用各種有利條件最大限度滿足自助游客多樣化 的旅游需求 北京石油化工學(xué)院本科學(xué)位論文 11 圖 2 自助游客對九寨溝的了解渠道 c 自助游客對九寨溝的了解渠道 自助游客對九寨溝的了解渠道呈現(xiàn)多樣化特點(diǎn) 其中通過媒體廣告了解的有 58 3 其中媒體廣告包括了電視 網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙等 旅行社占 35 2 說明了很多 旅行社對于九寨溝路線的宣傳還是起到了一定的宣傳作用 但大多數(shù)游客還是通過 媒體了解的更多一些 說明九寨溝利用電視 報(bào)紙對自身宣傳做得比較好 媒體網(wǎng) 絡(luò)在現(xiàn)在生活工作中起到了直觀重要的作用 因此還是希望九寨溝景區(qū)的分責(zé)人或 者社會(huì)政府更加加強(qiáng)媒體宣傳尤其是新媒體 比如 微信 QQ 等方式 2 旅游者實(shí)際時(shí)空行為特征研究 旅游者在目的地的行為表現(xiàn)受制于當(dāng)?shù)氐馁Y源分布狀況 配套設(shè)施情況 實(shí)際 旅游形象與感知映象間的差距反饋等 隨旅游者的收入 職業(yè) 年齡和文化層次的 不同 他們有不同的活動(dòng)規(guī)律和審美意識境界 因而其旅游行為有偏好方向和活動(dòng) 強(qiáng)度上的差異 九寨溝游客對當(dāng)?shù)芈糜钨Y源評價(jià)認(rèn)為自然景觀的重要性遠(yuǎn)勝于文景 觀 并占有 81 74 的比例 且多選擇環(huán)形旅游線路和光顧盡可能多的景點(diǎn) 以九 溝為中心的川西北旅游區(qū) 等 而在時(shí)間消費(fèi)上更具明顯的特點(diǎn) 12 金勁 九寨溝風(fēng)景區(qū)品牌管理現(xiàn)狀及策略研究 D 西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2011 章小平 任佩瑜 鄧貴平 九寨溝可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略管理初探 J 西南民族大學(xué)學(xué)報(bào) 人文社科版 2009 06 赴九寨溝背包客旅游行為特征研究 以北京客源地為例 12 季節(jié)入游行為 由于九寨溝特殊的區(qū)位條件和自然環(huán)境 游客活動(dòng)主要分布在 夏秋季節(jié) 5 10 月 6 7 月份多暴雨 路途不好 不僅耽誤時(shí)間增加消費(fèi) 而 且欣賞美景的氣候不佳 游人相對較少 而 11 月至次年 2 月因氣候和交通條件限 制 人們不能進(jìn)溝旅游 但大多數(shù)游客多會(huì)選擇 五 一 十一 或在暑假攜 帶子女出游 其原因第一是國家法定假期所以時(shí)間充足其次是在于九寨溝離成都 440km 加之路途多滑坡 泥石流 汽車單程需兩天左右 故去九寨溝多為六七日 游 表 4 游客赴九寨溝游覽天數(shù) 鄧明艷 四川外國背包旅游市場分析及營銷策略 J 樂山師范學(xué)院學(xué)報(bào) 第 25 卷 第 3 期 天數(shù) 天 2 以下 3 6 7 10 11 以上 人數(shù) 人 1 53 42 12 比例 0 9 49 1 38 9 11 1 北京石油化工學(xué)院本科學(xué)位論文 13 三 結(jié)論與建議 本文以北京客源市場赴九寨溝背包客作為研究對象 利用自制問卷對赴九寨溝 北京的背包客旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行了調(diào)查 主要采用問卷調(diào)查法 研究了背包客主要的旅 游動(dòng)機(jī) 結(jié)果表明 背包客的旅游動(dòng)機(jī)包括旅游目的地的景區(qū)風(fēng)景 閑暇時(shí)間 經(jīng)濟(jì)收入水平組成 從 17 項(xiàng)問卷調(diào)查來看 經(jīng)濟(jì)收入水平及旅游者感知 九寨 溝特殊景色是赴九寨溝背包客的主要旅游動(dòng)機(jī) 通過對背包客不同旅游動(dòng)機(jī)在不 同性別 不同收入水平和不同學(xué)歷上的差異分析 表明在 25 44 歲的收入較高 經(jīng) 濟(jì)水平較好 其次這些收入較高這的學(xué)歷幾乎都在本科 文化感知能力較高 并且 這些游客的消費(fèi)能力較高 在調(diào)查分析中顯示 在九寨溝計(jì)劃消費(fèi)在 1000 3000 元 的占 46 9 收入較高且文化層次較高的游客 會(huì)明顯比收入較低的游客出游率大 但是大學(xué)校除外 許多大學(xué)選擇背包旅游的主要原因是經(jīng)濟(jì)收入水平 但大學(xué)生的 求知欲和好奇心較強(qiáng) 所以比較喜歡輕松自由的游覽方式 本文從旅游動(dòng)機(jī) 感知 決策等角度對背包客行為進(jìn)行了研究 還存在許多不 足之處 但文章對背包旅游市場的進(jìn)一步開發(fā)提供了一定的理論依據(jù) 首先 九寨 溝風(fēng)景區(qū)有著自己獨(dú)特的景區(qū)特色 其本身既有環(huán)境美山水風(fēng)景優(yōu)越 也有人文藏 族文化特色 這也是環(huán)境感知里 背包客最為看重的主要旅游動(dòng)機(jī)之一 針對背包 客主要的旅游動(dòng)機(jī) 當(dāng)?shù)芈糜尉只蛘呗眯猩缈砷_發(fā)多樣化 有針對性的背包旅游產(chǎn) 品 如不同等級的探險(xiǎn)路線 不同類型的專業(yè)向?qū)Х?wù)等 其次 由于背包客通常 好奇心強(qiáng) 求新求異的個(gè)性鮮明 所以旅行社或者驢友網(wǎng)可以加強(qiáng)個(gè)性方面的廣告 宣傳 對于活動(dòng)項(xiàng)目的策劃要注重新奇性或者新穎性 通過了解背包客旅游行為特 征在性別 收入 學(xué)歷上的差異 有助于提高市場開發(fā)的針對性 吸引更多不同層 次的游客參與到背包旅游中 經(jīng)初步調(diào)查 九寨溝游客普遍反映交通 通訊等社會(huì)設(shè)施的障礙 認(rèn)為其實(shí)際 狀況遠(yuǎn)沒感知的良好 從而降低了預(yù)期達(dá)到的旅游體驗(yàn) 所以 必須積極從客觀方 面提高潛在游客的心理感知 并迎合其偏好 提供良好的欣賞意境 在旅游者實(shí)際時(shí)空行為特征研究中提到了季節(jié)入游行為 每年的 十一 和 五 一 這種小長假是游客到九寨溝旅游的高峰時(shí)期 而后在媒體報(bào)道中提到過 2014 年 十一 長假期間 媒體報(bào)道了許多關(guān)于九寨溝人多導(dǎo)致交通擁堵 進(jìn)而造成了 景區(qū)的破壞的報(bào)道 由于景區(qū)缺乏游客日流量的把控 其次是景區(qū)沒有制定好良好 赴九寨溝背包客旅游行為特征研究 以北京客源地為例 14 的交通梳理模式和管理制度 導(dǎo)致了游客的滯留 進(jìn)而導(dǎo)致了對景區(qū)景點(diǎn)的環(huán)境污 染或直接損壞了景區(qū)吸引物 因此除了建立風(fēng)景區(qū)美好的外在形象及宣傳外 還要 以良好的視覺 行為形象即高品位資源和高水平的旅游服務(wù)來吸引游客 然而決 定旅游資源經(jīng)濟(jì)價(jià)值的因素中 其所處的區(qū)位條件有時(shí)比自身的質(zhì)量水平更為重要 故同時(shí)要加強(qiáng)配套設(shè)施的建設(shè) 迎合旅游者的偏好與動(dòng)機(jī) 定位目標(biāo)市場 確定潛在游客對旅游地的感知 并 使旅游地與目標(biāo)市場游客追求的利益相匹配 通過研究市場對象的心理和行為動(dòng) 機(jī)特點(diǎn) 運(yùn)用市場宣傳 提供優(yōu)惠政策 提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)以及創(chuàng)辦獨(dú)特的旅游 活動(dòng)來增強(qiáng)和刺激游客的旅游動(dòng)機(jī)并積極促使他們將動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng) 鄧明艷 四川外國背包旅游市場分析及營銷策略 J 樂山師范學(xué)院學(xué)報(bào) 第 25 卷 第 3 期 許建軍 自助旅游者旅游動(dòng)機(jī)及其行為特征研究 D 湖南師范大學(xué) 北京石油化工學(xué)院本科學(xué)位論文 15 結(jié) 語 本文意在對北京赴九寨溝背包客旅游行為特征的研究 通過對北京游客的問卷 調(diào)查 了解不同層次的游客對背包旅游的潛在需求和特征 在對于一些不受任何外 部條件限制完全傾向性的游客選擇上 背包客旅行已經(jīng)成為一種不可或缺的形式 而本人所研究還僅限于個(gè)人的理論階段 在實(shí)際當(dāng)中可能會(huì)產(chǎn)生許多不能預(yù)料的問 題 具體的情況可能會(huì)受到一定的影響 由于本人技術(shù)能力和研究時(shí)間所限 研究 問題還不夠全面 不能通過實(shí)際對比的可行性進(jìn)行驗(yàn)證 但仍然希望對背包客或者 旅游社提供一定的幫助 赴九寨溝背包客旅游行為特征研究 以北京客源地為例 16 參 考 文 獻(xiàn) 1 黃天翼 探索背包客心理及其探索的可能性 J 大學(xué)學(xué)術(shù)研究 2009 3 155 一 156 2 朱璇 背包旅游者的特征及其對中國旅游目的地發(fā)展的意義探究 J 旅游科學(xué) 第 19 卷第 三期 3 石景秀 侯忠坤 成都背包客旅游動(dòng)機(jī)性別差異研究 J 前言探究 4 聶獻(xiàn)忠 張捷 呂菽菲 湯家法 九寨溝國內(nèi)旅游者行為特征初步研究及其意義 J 自然科學(xué)報(bào) 第 13 卷 第 3 期 1998 年 7 月 5 呂麗 Lv Li 宋保平 Song Baoping 王帥 Wang Shuai 王沛 Wang Pei 山岳型旅游地背 包客旅游動(dòng)機(jī)研究 以陜西秦嶺地區(qū)為例 Study on the Travelling Motivation of the Backpackers in Mountain Tourism Destination The Case of Shaanxi Qingling J ValueEngineering 6 盛蕾 背包旅游及其特征 J 社會(huì)科學(xué)家 2003 7 89 90 7 張虹菲 吳佳 李苗 基于城市文化旅游資源的國外背包客動(dòng)機(jī) 行為與滿意度研究 以 北京市為例 J 旅游學(xué)刊 2007 8 鄧明艷 四川外國背包旅游市場分析及營銷策略 J 樂山師范學(xué)院學(xué)報(bào) 第 25 卷 第 3 期 9 章小平 任佩瑜 鄧貴平 九寨溝可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略管理初探 J 西南民族大學(xué)學(xué)報(bào) 人文社 科版 2009 06 10 陳未 外國背包客旅游行為特征研究 以成都市為例 D 11 許建軍 自助旅游者旅游動(dòng)機(jī)及其行為特征研究 D 湖南師范大學(xué) 12 羅永常 民族村寨旅游發(fā)展問題與對策研究 J 貴州民族研究 2003 02 13 金勁 九寨溝風(fēng)景區(qū)品牌管理現(xiàn)狀及策略研究 D 西