龍巖某住宅示范小區(qū)住戶手冊.doc

龍巖西康住宅示范小區(qū)住戶手冊住 戶 手 冊 目 錄一、致函“西康住宅示范小區(qū)”全體業(yè)主2二、龍巖市天源物業(yè)管理有限公司企業(yè)資信3三、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議4四、業(yè)主臨時規(guī)約9五、房屋裝修裝飾管理協(xié)議14六、入住指南17七、入住須知19八、住戶守則23九、物業(yè)服務(wù)費用35十、福建省物業(yè)管理條例37十一、福建省建筑裝修管理暫行辦法50十二、業(yè)主（使用人）消防安全責(zé)任書56十三、 入 住 合 約57十四、便民服務(wù)熱線及常用電話58第一部分 致函“西康住宅示范小區(qū)”全體業(yè)主尊敬的先生/女士：您 好！首先感謝您選擇入住西康住宅示范小區(qū)，并為您提供服務(wù)的機會。在此我們向您致以最誠摯的歡迎！為了您能擁有一個健康、舒適、安全、整潔、祥和、便利的居家生活環(huán)境，根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和龍巖市政府現(xiàn)行的規(guī)定，特制定本住房手冊。本手冊所列各條款，均為業(yè)主利益著想，也便于統(tǒng)一管理，提升小區(qū)綜合品位、價值。業(yè)主應(yīng)將手冊中有關(guān)條款告訴家人或使用人，若有疑問，請向本公司或小區(qū)管理處咨詢，再次對各位的真誠合作深表感謝！祝賀您喬遷之喜，健康快樂！連城恒益房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 二七年十二月 第二部分 龍巖市天源物業(yè)管理有限公司企業(yè)資信一、經(jīng)營理念天源物業(yè)始終貫徹“誠心為本、服務(wù)優(yōu)先、業(yè)主為尊”的核心理念，致力于為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全文明、優(yōu)雅溫馨”的居住環(huán)境，圍繞“以人為本、真誠奉獻、業(yè)主第一、滿意服務(wù)”的宗旨。不斷提高服務(wù)品質(zhì)，堅持以“誠信、務(wù)實、專業(yè)、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)塑造具有“天源特色”的品牌形象。二、管理特色作為公司主營業(yè)務(wù)之一的物業(yè)管理，全面擁有工程、保潔、保安等業(yè)務(wù)能力，各項目管理部負(fù)責(zé)其所分管物業(yè)的治安、保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、房屋及設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、車輛、園林綠化等工作。公司在“安全、方便、快捷、高效”的質(zhì)量方針指引下，注重全面了解客戶需求,推動服務(wù)創(chuàng)新，積極主動地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全舒適的一流服務(wù)。并建立健全各項規(guī)章制度，工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，科學(xué)的管理、規(guī)范的服務(wù)流程，加快公司向管理科學(xué)化、規(guī)范化邁進的步伐。三、人力資源天源物業(yè)先后接管陽光翠庭一期、二期、三期商住小區(qū)物業(yè)，匯聚了一批經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛、敬業(yè)愛崗的物業(yè)管理人才，持有高等學(xué)歷和各類型專業(yè)技術(shù)資質(zhì)證書的職員占管理人員的80%以上，是一支精干團結(jié)的隊伍。四、物業(yè)管理目標(biāo)打造物業(yè)精品服務(wù)社會民生天源物業(yè)將以良好的品牌形象，真誠的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)，提供個性化服務(wù)，滿足尊貴要求，堅持執(zhí)著的追求銳意進取，為社會，為我們共同的家園奉獻物業(yè)精品！公司地址：公司電話：第三部分 前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議本協(xié)議當(dāng)事人甲方： 龍巖市天源物業(yè)管理有限公司 乙方： 甲方是指：房地產(chǎn)開發(fā)單位委托的物業(yè)管理企業(yè)；乙方是指：購房人（業(yè)主）。前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)管理合同生效時止的物業(yè)管理。本物業(yè)名稱： 地址： 乙方所購房屋銷售（預(yù)售）合同編號： 乙方所購房屋基本情況： 類 型 坐落位置 棟 單元（套） 建筑面積 平方米根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達成如下協(xié)議：第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)一、甲方的權(quán)利義務(wù)1、對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務(wù)與管理；2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和小區(qū)業(yè)主臨時規(guī)約并書面告知乙方；3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；4、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè)戶手冊的行為；5、物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；6、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費用；7、編制物業(yè)管理服務(wù)及財務(wù)年度計劃；8、每年向乙方公布物業(yè)管理費用收支賬目；9、提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立房屋裝飾裝修管理協(xié)議；10、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)要求，在小區(qū)業(yè)主入住符合有關(guān)要求時，負(fù)責(zé)組織業(yè)主選舉產(chǎn)生小區(qū)業(yè)主委員會，配合業(yè)主委員會的成立、注冊、行使管理權(quán)利工作。11、自本協(xié)議終止時起30日內(nèi)，與業(yè)主委員會選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會確認(rèn)；12、 。二、乙方的權(quán)利義務(wù)1、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；2、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；3、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和住戶手冊；4、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理費及相關(guān)費用；5、裝飾裝修房屋時，遵守房屋裝飾裝修管理協(xié)議；6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償。7、轉(zhuǎn)讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；8、對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè)戶手冊等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任；9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一、 制定本物業(yè)物業(yè)管理方案，適時組織業(yè)主選舉成立業(yè)主委員會；二、 本物業(yè)購房業(yè)主接收竣工住房時，提供相關(guān)的交房專業(yè)服務(wù)；三、 業(yè)主房屋裝飾裝修管理；四、 房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房）的維修、養(yǎng)護和管理；五、 房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（電梯、共用的照明、供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等）的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務(wù)；六、 本物業(yè)范圍內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公共及市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、路燈、停車場）的維修、養(yǎng)護和管理；七、 本物業(yè)范圍內(nèi)的配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理；八、 公共環(huán)境（包括公共場地、建筑物外觀及共用部位）的保潔、維護和管理，小區(qū)生活垃圾的收集、清運；九、 本物業(yè)范圍內(nèi)的門衛(wèi)保安、監(jiān)控值班服務(wù)，維護住戶正常生活秩序及居住環(huán)境，配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財產(chǎn)保險保管責(zé)任）；十、 社區(qū)文化娛樂及便民服務(wù)活動；十一、 物業(yè)及相關(guān)檔案、資料的收集管理，協(xié)助政府有關(guān)部門的相關(guān)工作；十二、 乙方房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等有償服務(wù)；十三、 法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項。第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量一、房屋外觀：1、 保持小區(qū)建筑原有外觀，對住戶防盜網(wǎng)、空調(diào)、等安裝實行統(tǒng)一外觀管理 ；2、保持小區(qū)建筑外觀無破損、無大面積污染 。二、設(shè)備運行：1、保持小區(qū)公共設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，保障用戶使用要求 ； 。三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理：1、保持小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護保養(yǎng) ；2、易損公共設(shè)施及時修理、更換，確保住戶正常使用 。四、環(huán)境衛(wèi)生：1、公共部位清掃每天一次，公共樓道清洗每月一次，垃圾轉(zhuǎn)運每天一次 ；2、公共水箱每年清洗一次 ；五、綠 化：1、保持小區(qū)公共綠地、花木、景觀的完好、整潔 ；2、做好公共綠地花草樹木的換季養(yǎng)護、更新工作 。六、交通秩序與車輛停放：1、小區(qū)道路交通安全暢通、車輛停放整齊有序 ；2、管理好小區(qū)公共車位，足額收取公共車位使用費 。七、安防：1、門衛(wèi)二十四小時執(zhí)勤，異常情況及時巡查 ； 2、做好突發(fā)事件的報案、登記工作，配合政府職能部門的相關(guān)工作 。八、消 防：1、保持小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備定期檢查保持完好，保障突發(fā)情況時正常使用要求；2、做好突發(fā)事件的報案、登記工作，配合政府職能部門的相關(guān)工作 。九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修：1、 急修30分鐘內(nèi)人員到場維修 ；2、小修2小時內(nèi)人員到場維修 。十、 物業(yè)管理規(guī)章制度健全、服務(wù)規(guī)范態(tài)度熱情，用戶滿意率達85%以上 。第四條 物業(yè)管理服務(wù)費用（不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用）一、乙方交納費用時間： 交房時繳納半年物業(yè)服務(wù)費，每戶預(yù)交水電費周轉(zhuǎn)金 元，商業(yè)用房為 元，之后每半年初及時繳納物業(yè)費，水電費周轉(zhuǎn)金金額不足時須補足水電費周轉(zhuǎn)金 ；二、住宅按建筑面積每月每平方米 元，共計 元，帶電梯每月每平方米 元，共計 元；三、非住宅按建筑面積每月每平方米 元，共計 元；四、每戶交房時一次性收取裝修垃圾清運費 每平方米 元；五、每戶交房時一次性收取裝修保證金 元，（住戶遵守本小區(qū)房屋裝飾裝修管理協(xié)議，完成住宅裝修后及時退還住戶）；六、自用水電費按每戶實際用量代收，公共使用部分按每戶住房面積按比例收取應(yīng)分?jǐn)偛糠郑?七、因乙方原因空置的房屋，物業(yè)管理服務(wù)費用由乙方交納；八、乙方出租的物業(yè)，物業(yè)管理服務(wù)費用由乙方交納；九、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費用；十、物業(yè)管理服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)如遇政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生調(diào)整，經(jīng)相關(guān)各方協(xié)商一致，可按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。第五條 其他有償服務(wù)費用一、公共車位及其使用管理服務(wù)費用：1、地下摩托車位：約 個，收費 元/月/個2、地下車位：收費 元/月/個（其中物業(yè)管理費 元/月/個）3、架空層停車位（小車）：收費 元/月/個（其中物業(yè)管理費 元/月/個）以上用于車場的水電費另計。二、其它服務(wù)費用：甲方對物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護，及其它特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收。 第六條 代收代繳收費服務(wù)受業(yè)主或相關(guān)單位的委托，甲方可提供相關(guān)代收代繳收費服務(wù)（代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費用），收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。第七條 維修基金的管理與使用一、根據(jù) 政府相關(guān) 規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金。乙方在購房時已向 房地產(chǎn)開發(fā)單位 交納維修基金_ 元。二、維修基金的使用由甲方提出年度使用計劃，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會及物業(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。三、維修基金不使用時，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會及當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準(zhǔn)，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。四、乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。五、 。第八條 保險一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險由小區(qū)業(yè)主委員會審議批準(zhǔn)，甲方代行辦理，保險費用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)?。二、乙方的家庭財產(chǎn)與人身安全的保險由乙方自行辦理；三、 。第九條 違約責(zé)任一、甲方違反協(xié)議，未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任給予乙方相應(yīng)補償，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會和物業(yè)管理行政主管部門批準(zhǔn)乙方有權(quán)終止合同。二、乙方違反協(xié)議，甲方有權(quán)對違反協(xié)議、業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理，包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟損失及支付違約金、對無故不繳交物業(yè)管理費用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取停水、停電等催繳催改措施；對所欠費用，甲方有權(quán)要求乙方補交并從逾期之日起按每天 交納違約金；第十條 為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第十一條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第十二條 本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第十三條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向 仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。第十四條 本協(xié)議正本連同附件，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五條 在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送 （物業(yè)管理行政主管部門）備案。第十六條 本協(xié)議自簽字之日起生效。甲方簽章： 乙方簽章： 代 表 人： 代 表 人： 第四部分 業(yè)主臨時規(guī)約第一章 總 則第一條 根據(jù)物業(yè)管理條例和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，建設(shè)單位在銷售物業(yè)之前，制定本臨時規(guī)約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。第二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將本臨時規(guī)約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。物業(yè)買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時對本臨時規(guī)約予以的書面承諾，表示對本臨時規(guī)約內(nèi)容的認(rèn)可。第三條 本臨時規(guī)約對建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。第四條 建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)與本臨時規(guī)約一致。第二章 物業(yè)基本情況第五條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況物業(yè)名稱：西康住宅示范小區(qū)；座落位置：連城縣蓮峰鎮(zhèn)西康村；物業(yè)類型：商住小區(qū)；建筑面積：78522平方米。物業(yè)管理區(qū)域四至：東至西環(huán)路；南至西郊變電站；西至小區(qū)西端邊界線與農(nóng)用地接壤處；北至北大西路延長段張坑路。（第一期物業(yè)管理區(qū)域范圍為：東至松濤居組團、蘭庭居組團與沿街綜合性住宅接壤處；南至松濤居組團與小區(qū)最南端多層組團接壤處；西至松濤居組團、荷風(fēng)居組團最西端；北至小區(qū)南部山頂花園最南端分界處。） 第六條 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)：1、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位，包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)戶外墻面、屋面等；2、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用設(shè)施設(shè)備，包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、照明設(shè)施、避雷設(shè)施等；3、由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備,包括圍墻、池井、照明設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、物業(yè)管理用房、區(qū)域內(nèi)道路、戶外運動設(shè)備、兒童沙坑、太極園、健康慢跑道等。第七條 在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)物業(yè)買賣合同，以下部位和設(shè)施設(shè)備為建設(shè)單位所有：1、獨立公廁；2、小區(qū)會所；3、網(wǎng)球場；建設(shè)單位行使以上部位和設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)。第三章 物業(yè)的使用第八條 業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。第九條 業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。第十條 業(yè)主應(yīng)按設(shè)計用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并告知物業(yè)管理企業(yè)。第十一條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。業(yè)主應(yīng)按裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為。第十二條 業(yè)主應(yīng)在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場所。本物業(yè)管理區(qū)域的裝飾裝修施工時間為上午8：0011：30；下午2：006：00，其他時間不得施工。第十三條 因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條 業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣、暖等共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改。第十五條 業(yè)主應(yīng)按設(shè)計預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計位置的，應(yīng)按物業(yè)管理企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。第十六條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的車輛行駛和停車規(guī)則。第十七條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：1、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格），擅自改變房屋設(shè)計用途；2、占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；3、違章搭建、私設(shè)攤點、堆放雜物和占道經(jīng)營；4、在非指定位置傾倒、高空拋物或拋棄垃圾、雜物；5、違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標(biāo)噪聲；6、擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼、涂改、刻畫；7、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動；8、踐踏、占用綠地、損壞或涂劃園林建筑等9、法律、法規(guī)禁止的其他行為。第十八條 業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動物不得違反有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)遵守以下約定：1、按照有關(guān)規(guī)定辦理飼養(yǎng)許可證 ；2、禁止在公用部位溜放寵物。第四章 物業(yè)的維修養(yǎng)護第十九條 業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。第二十條 因維修養(yǎng)護物業(yè)確需進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時，業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。 人為造成公共設(shè)施設(shè)備或其他業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟損失。相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護而造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十一條 發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時進入物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護但無法通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)管理企業(yè)可向相鄰業(yè)主說明情況，在第三方（如所在地居委會或派出所或相關(guān)執(zhí)法部門）的監(jiān)督下，進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護，事后應(yīng)及時通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作。第二十二條 因維修養(yǎng)護物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十三條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時采取措施消除隱患。第二十四條 建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。第二十五條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項維修資金。第五章 業(yè)主的共同利益第二十六條 為維護業(yè)主的共同利益，由建設(shè)單位按國家有關(guān)規(guī)定選定物業(yè)管理企業(yè)，并與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理委托合同，全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動中授予物業(yè)管理企業(yè)以下權(quán)利：1、根據(jù)本臨時規(guī)約配合建設(shè)單位制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；2、以批評、規(guī)勸、公示、罰款等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時規(guī)約和規(guī)章制度的行為；3、向有關(guān)單位報告，給予及時處理；4、向法院提起公訴或訴訟。第二十七條 建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄，用于張貼物業(yè)管理規(guī)章制度，以及應(yīng)告知全體業(yè)主和物業(yè)使用人的通知、公告。第二十八條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)收費采取包干制(酬金制）方式。業(yè)主應(yīng)按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)。物業(yè)服務(wù)費用（物業(yè)服務(wù)資金）是物業(yè)服務(wù)活動正常開展的基礎(chǔ)，涉及全體業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)積極勸導(dǎo)欠費業(yè)主履行交納物業(yè)服務(wù)費用的義務(wù)。第二十九條 本物業(yè)管理區(qū)域的會所、室外停車位等交物業(yè)管理使用。第六章 違約責(zé)任第三十條 業(yè)主違反本臨時規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維護和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可依據(jù)本臨時規(guī)約向人民法院提起訴訟。第三十一條 業(yè)主違反本臨時規(guī)約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的，其他業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可依據(jù)本臨時規(guī)約向人民法院提起訴訟。第三十二條 建設(shè)單位未能履行本臨時規(guī)約約定義務(wù)的，業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可向有關(guān)行政主管部門投訴，也可根據(jù)本臨時規(guī)約向人民法院提起訴訟。第三十三條 業(yè)主應(yīng)在房屋竣工驗收合格交付之日起向物業(yè)公司交納物業(yè)服務(wù)費用，前期應(yīng)一次性交納六個月物業(yè)管理費。未能按時足額交納物業(yè)服務(wù)費的，按應(yīng)交物業(yè)費的千分之三標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)公司交付滯納金。第七章 附 則第三十四條 本臨時規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分，是指由單個業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。本臨時規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個業(yè)主專有部分以外的，屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。第三十五條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時，應(yīng)提前書面通知物業(yè)管理企業(yè)，并要求物業(yè)繼受人簽署本臨時規(guī)約承諾書或承租人在租賃合同中承諾遵守本臨時規(guī)約。第三十六條 本臨時規(guī)約由建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)和每位業(yè)主各執(zhí)一份。第三十七條 本臨時規(guī)約自首位物業(yè)買受人承諾之日起生效，至業(yè)主大會制定的業(yè)主公約生效之日終止。業(yè)主或委托代理人（簽章）：年 月 日第五部分 房屋裝修裝飾管理協(xié)議為加強 住宅小區(qū)裝修工程的管理和監(jiān)督，有效地制止違章裝修行為，保障建筑物的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，維護廣大業(yè)主的正常生活工作秩序，讓業(yè)主安居樂業(yè)，根據(jù)中華人民共和國建設(shè)部令住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法，特制定如下裝修管理規(guī)定：一、報批程序：住房裝修應(yīng)提前7天向管理處申報，填寫“裝修審批表”，詳細(xì)如實填寫裝修項目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時間、施工圖和施工隊伍名稱，如需按規(guī)定改變房屋結(jié)構(gòu)，由申請人向管理處提交裝修設(shè)計圖紙及有關(guān)部門的審批手續(xù)，經(jīng)管理處審批后，由施工隊負(fù)責(zé)人與管理處簽訂裝修工程施工安全責(zé)任書，辦理“裝修施工許可證”、“臨時出入證”，填寫裝修施工人員登記表后，方可進行施工。寫字樓、商場裝修還必須提供消防部門審批意見的復(fù)印件。二、裝修范圍：1、允許住戶對房屋室內(nèi)地面、內(nèi)墻面、天棚進行表面裝修；但室內(nèi)地面不得鑿除水泥面層，只允許鑿毛，地面裝修材料厚度不得超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),以免超過樓板負(fù)荷。2、任何裝修均不得改變或損壞原有的結(jié)構(gòu)、外觀及公共設(shè)施，不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。嚴(yán)禁改動或損壞房屋的墻體、墻、柱、梁、樓板等主體承重結(jié)構(gòu)部件及上下管道、煤氣、供電、通訊線路、屋面防水、隔熱層等。3、進戶門原有門洞的設(shè)計和外窗位置不得隨意改動，進戶門的防盜金屬門換裝時，必須與原來防盜門大小一致，不得改變原有門框的設(shè)計，不得妨礙樓梯通行和消防設(shè)施的正常使用，不得在進戶門外設(shè)置障礙物。不準(zhǔn)占用樓內(nèi)公共部位或在屋頂天臺亂搭、亂建、亂圍。4、不準(zhǔn)改變室內(nèi)原設(shè)計部位、空間、管道等。允許改換廚房的灶臺、洗滌池和衛(wèi)生間的便器、洗臉盆、浴缸等，但不得改變廚房、衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和使用功能、防水功能，嚴(yán)禁將生活污水排入雨水管道。5、陽臺安裝鋁合金窗，須按相關(guān)法律、法規(guī)統(tǒng)一安裝防盜窗柵，窗柵應(yīng)設(shè)在窗扇內(nèi)側(cè)；不得制作超出陽臺范圍的花架；不得因改動陽臺、門、窗花、安裝空調(diào)器等造成款式顏色與樓宇外部形象不一致而影響美觀。6、安裝空調(diào)須按管理處指定位置安裝，必須安裝牢固，同時處理好空調(diào)水排放；嚴(yán)禁安裝雨陽蓬。 三、裝修施工管理：1、裝修施工期限：中小工程為30天，較大工程為40天，最長不得超過60天，如確需延期，要辦理延期手續(xù)，否則，按未經(jīng)允許擅自裝修者進行處罰。裝修時間必須安排在每天上午8：0012：00時，下午14：0019：00時，不得延長工作時間，如確需加班加點應(yīng)向管理處事先提出申請，獲得同意后，以避免影響他人休息為原則，管理處有權(quán)采取必要措施對違章者進行相應(yīng)處理。（入伙后前三個月內(nèi)裝修時間可適當(dāng)放寬）。2、裝修施工人員必須遵守小區(qū)有關(guān)管理規(guī)定，服從物業(yè)管理處統(tǒng)一管理。3、施工中產(chǎn)生的裝修垃圾由業(yè)主責(zé)成施工人員袋裝后負(fù)責(zé)清運至指定地點，嚴(yán)禁從樓上拋棄垃圾或任何物品。因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停水停電以及損壞他人物品等，概由業(yè)主負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。裝修垃圾清運費由業(yè)主支付。4、裝修施工中如需使用高耗能工具，須提前向物業(yè)管理處申請，避開用電高峰，并在有關(guān)管理人員指導(dǎo)、監(jiān)督下操作，不準(zhǔn)私接電源，不得明火作業(yè)。在裝修過程中，需要進行電焊工作時，必須事先向管理處提出申請并附有操作證，方能施工。5、因裝修違反供電、供氣、通訊等有關(guān)部門規(guī)定或損壞者，由業(yè)主承擔(dān)一切法律和經(jīng)濟責(zé)任。6、按市政府有關(guān)規(guī)定，對陽臺進行統(tǒng)一規(guī)劃，施工人員要保證不代業(yè)主裝修陽臺防盜網(wǎng)及封閉陽臺，違者禁止進入小區(qū)及沒收出入證。7、管理處不提供任何臨時住宿和臨時加工場地，如確因裝修工作之需，須向管理處提出申請，商量臨時解決。8、業(yè)主經(jīng)批準(zhǔn)進行裝修，交納裝修保證金。裝修施工隊必須提供裝修人員名單及身份證影印件，交管理處存檔，并辦理出入證，憑證進出。工程完工后，經(jīng)物業(yè)管理處驗收，無違章或滲、漏、堵等情況，退回全部保證金。9、管理處的工作人員有權(quán)檢查、抽查裝修人員的出入證和身份證，不得拒絕，如證件過期，應(yīng)按過期的天數(shù)及時補辦，管理處有權(quán)拒絕無證人員進入小區(qū)或大廈并有權(quán)停止違紀(jì)施工人員進行裝修工作。10、凡進入本物業(yè)住戶施工人員，要遵紀(jì)守法，維護職業(yè)公德，加強協(xié)作與溝通，共同維護本物業(yè)裝修秩序。11、業(yè)主裝修必須遵守物業(yè)管理條例、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法、住宅使用說明書和服務(wù)手冊中的有關(guān)規(guī)定。四、裝修有下列行為之一，視作違章：1、在房內(nèi)安裝動力機械設(shè)備。2、用鐵皮、木板、鋼網(wǎng)等封閉陽臺，改變陽臺、廚房、衛(wèi)生間的使用功能。3、改變房屋的柱、梁、板、承重墻和屋面防水隔熱層、上下管道、電路等，將生活污水排入雨水管道。4、鑿樓面、屋面面層。5、改變原有門窗的規(guī)格及外墻面裝飾，妨礙樓梯通行和消防措施。6、裝修使用易燃材料或可燃性材料，未經(jīng)消防機關(guān)批準(zhǔn)的或未進行防火處理的。7、裝修的垃圾不按指定位置堆放。（同一棟樓兩戶以上同時進行裝修施工，不能分清責(zé)任的，各裝修住戶要共同負(fù)責(zé)）8、超時施工，影響他人休息。9、因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損壞他人物品等。五、違章裝修處罰：1、責(zé)令停工。2、責(zé)令恢復(fù)原狀。3、扣留或沒收工具。4、停水、停電。5、賠償經(jīng)濟損失。6、違反本規(guī)定設(shè)置空調(diào)裝置、排氣扇、戶外廣告、燈具或牌匾的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令其限期改正，對單位可處500元以上5000元以下的罰款，對個人可處200元以上1000以下的罰款。違反本規(guī)定安裝圍護柵欄、雨陽篷、陽臺或管線的，由建設(shè)行政部門責(zé)令其限整改，逾期不改正的，除強制拆除外，對單位可處500元以上2000以下的罰款，對個人可處200元以上1000元以下的罰款。以上幾種處罰可同時使用。業(yè)主或委托代理人（簽章）：物業(yè)公司（簽章）：龍巖市天源物業(yè)管理有限公司年 月 日第六部分 入住指南一、管理機構(gòu)龍巖市天源物業(yè)管理有限公司，是開發(fā)商選定小區(qū)一期首任管理人，以及派出機構(gòu)管理處，負(fù)責(zé)西康住宅示范小區(qū)紅線以內(nèi)的日常管理工作。業(yè)主須認(rèn)真閱讀住房手冊，自覺遵守小區(qū)業(yè)主公約和各項管理規(guī)定，支持配合小區(qū)管理處的管理工作。1、管理處工作時間：管理處正常工作時間為每周一至周五08：00-18：00，星期六、星期天和法定節(jié)假日均有管理人員值班，同時，機電、安保為全天24小時值班。2、管理處工作人員包括：管理處主任、管理人員、工程技術(shù)人員、安保人員、保潔人員和綠化人員。他們將各司其職，熱情為廣大業(yè)主提供最佳的服務(wù)。3、管理處服務(wù)項目：管理處將恪守“熱忱服務(wù)、溫馨萬家、敬業(yè)誠信、改進創(chuàng)新”的經(jīng)營宗旨，為業(yè)主提供以下服務(wù)項目：（1）24小時安保值班；（2）公共環(huán)境的衛(wèi)生清掃；（3）公共綠化養(yǎng)護；（4）公共設(shè)備、設(shè)施24小時運行監(jiān)控和日常維護管理；（5）樓宇建筑結(jié)構(gòu)公共場地及市政設(shè)施的維護管理；（6）業(yè)主用戶二次裝修審批和監(jiān)管；（7）代表全體業(yè)主用戶就樓宇管理和日常生活中涉及有關(guān)部門的公共事務(wù)進行處理；（8）提供樓宇租賃中介服務(wù)；（9）為業(yè)主用戶提供力所能及的特約有償服務(wù)。4、管理費用（1）管理費的運用為保障各業(yè)主在本物業(yè)長遠(yuǎn)利益，以達到投資的保值與增值，因此各業(yè)主也需要承擔(dān)的保養(yǎng)、維修及日常管理費用的開支，及時繳納物業(yè)管理費。管理費主要用以支付下列各項及其他未一一詳列的雜類費用：A、管理人員及其他人員工資津貼、福利及日常辦公費用；B、公共場所安保費用；C、公共場所清潔費用；D、公共場所園林綠化費用；E、公共設(shè)施、設(shè)備和公共場所的日常管理；F、就管理工作而聘請的專營公司及其聘請人員的費用；G、法定稅費；H、必要的社區(qū)文化活動費用；I、管理處的其他開支；J、管理公司合理利潤。（注：公共場所、公共設(shè)施與公共設(shè)備的保養(yǎng)和維護、管理所需的電費由業(yè)主另行分?jǐn)偅┈F(xiàn)行管理費金額可隨日后實際開支而予以調(diào)整，調(diào)整前會通知各業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)。（2）管理費的繳付A、業(yè)主和物業(yè)使用人必須按物業(yè)管理委托合同規(guī)定從交房之日起每半年及時繳納物業(yè)管理費和其他各項應(yīng)繳費用。B、物業(yè)管理費和其他應(yīng)繳費用不得拖欠。否則、管理公司將依合同約定收取違約金，合同沒有約定的，依照有關(guān)法律、法規(guī)按日收取所欠繳費千分之三的滯納金。C、單位、住戶可用現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票付管理費。（3）房屋公共維修基金房屋公共維修基金用于房屋共用部位和共用設(shè)備的維修養(yǎng)護項目。不夠支出時，經(jīng)業(yè)主大會決定，由業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)?。業(yè)主發(fā)生變更的，原業(yè)主所交的公共維修基金不予退還；無論貴戶是否空置，自辦理入住手續(xù)之日均須交納公共維修基金。二、房屋交接業(yè)主接房時應(yīng)持連城恒益房地產(chǎn)開發(fā)有限公司出具的“交房通知書”和應(yīng)交款項到開發(fā)商指定地點辦理交房手續(xù)，繳納有關(guān)費用。管理處將派人員陪同驗收交接您所購產(chǎn)業(yè)，驗收后，辦理簽訂交房入住驗收表接收房間鑰匙。三、注意事項1、我們建議業(yè)主親臨辦理入住手續(xù)。2、若業(yè)主不能親臨辦理，可授權(quán)委托他人代理。被委托人辦理入住手續(xù)時須出具業(yè)主及本人身份證（原件及復(fù)印件）及書面授權(quán)委托書（原件及復(fù)印件）。四、其他為了不斷提高管理服務(wù)水平，及時聽取住房意見和建議，管理處將不定期開展意見征詢和回訪工作，屆時煩請廣大業(yè)主住戶予以配合。如果你有其他意見和建議，請將函件投入小區(qū)意見箱或撥打投訴電話：2201184），我們將由質(zhì)管部統(tǒng)一收取，并盡快給予答復(fù)。第七部分 入住須知安全特別提示一、防火須知安全是安居樂業(yè)的根本保證，為此我們結(jié)合小區(qū)的保安系統(tǒng)及消防系統(tǒng)，建立了消防及安全保衛(wèi)制度，讓您得以安心的在小區(qū)生活、工作。同時，作為小區(qū)的一份子，都應(yīng)加強安全防范意識，發(fā)揮守望相助的精神，群防群治，共創(chuàng)安全、寬松的文明小區(qū)。安全呼救專線：報警電話：110火警電話：119急 救： 120管理處： 社區(qū)消防設(shè)施：小區(qū)配置完整的消防系統(tǒng)，樓道、車庫、商店各處均設(shè)消火栓、接合器、水帶等消防器材以及滅火器。個人防火安全注意事項：1、私人場所小心處理燃燒的香燭、煙蒂及火柴等，留意火種是否安全熄滅，及時清理灰燼。請不要在同一插座接駁太多電器，避免電線過載負(fù)荷。嚴(yán)禁將散口電線直接接駁插座，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)插頭。家庭各成員應(yīng)知道電源總開關(guān)的所在位置，當(dāng)緊急情況出現(xiàn)時，應(yīng)及時斷開電源。不可儲存易燃易爆物品，如天燃?xì)狻⒚河?、石油氣等?；鸩?、打火機及其他易燃易爆危險物品，應(yīng)遠(yuǎn)離兒童。使用石油氣或煤氣時，請將窗戶打開，以保持室內(nèi)氣流暢通。萬一氣體泄露時，也可以避免有害氣體積聚室內(nèi)，引起爆炸或中毒。停止使用時應(yīng)關(guān)閉石油氣或煤氣總閘，尤其外出時，倍加小心。定期檢查及更換電線和電器，接駁石油氣和煤氣的膠喉是否破裂或漏氣。切勿將單元內(nèi)的防煙拆去，以免一旦發(fā)生火警，迅速蔓延其他部分，甚至禍害到隔壁鄰居。2、公共場所有些業(yè)主習(xí)慣堆放雜物于公共地方，如單車、防風(fēng)板、鞋架等，請閱讀完本須知后，盡快糾正并清理公共場所。請謹(jǐn)記所有樓梯及出口須保持暢通。防煙門應(yīng)保持關(guān)閉，切勿以木塊拴開。禁止在公共場所焚燒紙錢、元寶或燃點香燭。公共場所均安裝有滅火器、消火栓及其他防火設(shè)備，請各業(yè)主敦促子女，切勿損壞消防設(shè)備。發(fā)生火警時，如果情況允許，盡量嘗試進行下列各項重要步驟，以挽救或減輕災(zāi)害。保持鎮(zhèn)靜撥打119火警電話打破就近的火警鐘玻璃通知管理處或信息控制中心，喚醒鄰居關(guān)閉電力總閘用滅火器嘗試滅火關(guān)閉所有門窗及防煙門，防阻火勢及煙霧蔓延。切勿乘搭電梯逃生，應(yīng)使用樓梯逃生。煙霧濃密時，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，以免吸入煙霧，造成中毒休克。身處火場上層的人應(yīng)向天臺方向逃出；如身處火場下層者則向外逃出，前往最鄰近的出口逃生。如果被困于室內(nèi)，應(yīng)用濕衣被堵住門縫，并不時向該門澆水降溫，同時打開窗戶，向窗外掛衣物，以示消防隊員及時搭救。二、防風(fēng)措施每當(dāng)臺風(fēng)來臨時，管理處敬請各住戶關(guān)注下列適用的防風(fēng)措施，以保障個人財物及安全?？`緊容易被風(fēng)吹倒的物品，如窗式空調(diào)等。扣緊門窗，以免被強風(fēng)吹開。宜將窗戶玻璃貼上膠紙，防止吹破后碎片四散，引起危險。勿在玻璃、門窗附近停留?？`緊室外植物及活動物，把花盆及活動物搬回室內(nèi)。檢查溝渠，免受雜物堵塞。把室外衣物及晾衣架等收回室內(nèi)。臺風(fēng)過后，若有破裂的玻璃，須立即更換。如果需要，可向管理處或市氣象局咨詢臺風(fēng)消息。三、防水浸須知1、防浸水須知遇到有可能發(fā)生水浸時，把有可能受損的貴重物品移往較高的地方；在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源，以免觸電；勿將進戶平臺墊高，以免樓梯水進入戶內(nèi)。2、水浸之后檢查財物，鑒定損失；向管理處求助協(xié)助負(fù)責(zé)清潔的員工；逐漸抽去積水，以減少對結(jié)構(gòu)造成更大的損害；清除單元內(nèi)家具及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；做好提防搶盜的措施，須加強安全管理意識，防止盜賊進入單元。四、地震須知地震發(fā)生時，最佳的方法是因地制宜，因近避險。地震發(fā)生時各住戶應(yīng)迅速關(guān)閉液化氣總閥，切斷電源，熄滅爐火等，以免造成再次發(fā)生災(zāi)害保持鎮(zhèn)定，在安全情況下逃離大廈或居住樓房，并在外圍空曠地等待求援；如果地震發(fā)生時無法逃離大廈或居住樓房，應(yīng)尋找安全位置，如躲在桌子或堅固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護；遠(yuǎn)離窗戶，玻璃隔板，架或懸著的物體；地震時不要躲在樓梯底下；準(zhǔn)備應(yīng)付后續(xù)更多次的余震；當(dāng)確定地震停止后，如單元受到破壞，立即通知管理處；切勿散播謠言或夸大的報告。五、液化氣使用安全：請選用合乎安全標(biāo)準(zhǔn)的灶具、熱水器，應(yīng)按安全規(guī)范連接、安裝，請在通風(fēng)的條件下使用，使用后應(yīng)及時關(guān)閉開關(guān)和氣瓶總閥門。請勿讓兒童或行動不便者單獨使用。六、用電安全：各住戶單元供電線路均設(shè)有空氣開關(guān)加漏電保護器用電負(fù)荷應(yīng)控制在允許范圍內(nèi)請遵守用電安全規(guī)則，正確使用電器出現(xiàn)故障及時請專業(yè)人員維修，確保安全。七、車輛安全：車輛須按指定方向、路線行駛；出入小區(qū)車速不得超過5公里/小時；各種車輛嚴(yán)禁駛?cè)氩叫袑Ｓ脜^(qū)域，以免傷及行人；安全上鎖后才離開；貴重物品勿放車內(nèi)。八、外出空房安全：如果您因出差、旅游等將長期不在家中時，請將冰箱中的食物取出，關(guān)閉總電源、總水閥，鎖好門窗并通知管理處，我們將對貴戶特別留意。九、應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題，盡可能獲取有關(guān)該次損傷的資料，使傷者處于溫暖及舒適的狀態(tài)，并加以安慰。撥120急救服務(wù)或110求助熱線。通知管理處詳述意外情況，包括所屬單位、地點、姓名、電話號碼、目擊者、事件情況等。在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。第八部分 住戶守則管理是服務(wù)的一種方式，其根本目的是為維護廣大業(yè)主（用戶）的公共利益。為此，特制定以下各項管理規(guī)定，敬請共同遵守。第一章 業(yè)主（用戶）入住管理規(guī)定1、 業(yè)主入伙時須按有關(guān)入伙程序辦理手續(xù)方可入住。2、 非業(yè)主使用人入住時，須在管理處辦理入住登記，并向管理處提交以下檔案材料。A、由業(yè)主簽字的有關(guān)允許使用該房屋的有效文件（如租賃合同、委托代理書等）。B、聯(lián)系電話及其它有效的通信（訊）方式。 C、有效身份證明復(fù)印件。3、業(yè)主（用戶）應(yīng)按政府規(guī)定到當(dāng)?shù)嘏沙鏊陥髴艏蜣k理暫住證。4、凡在本小區(qū)居住的外籍人員、港澳臺同胞，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理登記。 5、短期入住人員須在入住前到管理處辦理登記，辦理臨時出入證，并提交身份證復(fù)印件。 6、業(yè)主（用戶）入住搬家或外遷搬家應(yīng)事先通知管理處，并聽從管理處保衛(wèi)員的交通疏導(dǎo)，不得有破壞社區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的行為。第二章 二次裝修管理規(guī)定一、裝飾裝修管理辦法第一章 總則第一條 為了保護小區(qū)整體環(huán)境,維護全體業(yè)主的利益,保證業(yè)主的生活居住質(zhì)量,保持物業(yè)外立面的統(tǒng)一、美觀，延長物業(yè)使用年限，根據(jù)建設(shè)部住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法規(guī)定，結(jié)合小區(qū)的實際情況，制定本辦法。第二條 本辦法中所稱住宅室內(nèi)裝修，是指住宅竣工驗收合格后，業(yè)主或者住宅使用人對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修的施工活動。第三條 本辦法所稱業(yè)主（使用人），是指小區(qū)物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人、承租人和使用人。第四條 本辦法所稱的裝修公司，是指受業(yè)主委托對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修活動的具有相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)。第五條 本辦法所稱的裝飾裝修管理，是指物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主（使用人）和其聘請的裝修公司在住宅區(qū)室內(nèi)進行裝飾裝修的活動，實行跟蹤檢查、指導(dǎo)監(jiān)督、管理服務(wù)的全過程。第六條 當(dāng)?shù)卣康禺a(chǎn)行政主管部門，為住宅區(qū)房屋裝飾裝修管理活動的行政主管部門。第七條 住宅區(qū)物業(yè)管理公司，為協(xié)助當(dāng)?shù)卣禺a(chǎn)行政主客部門，對住宅區(qū)房屋裝飾裝修管理活動，實施具體管理、監(jiān)督、服務(wù)的法人企業(yè)，小區(qū)管理處為其派出單位。第八條 凡在小區(qū)內(nèi)從事裝飾裝修活動的單位和個人均須遵守本辦法。第三章 裝修申請程序第九條 凡不涉及結(jié)構(gòu)改動的簡單房屋裝修，業(yè)主（住戶）可直接到小區(qū)物業(yè)管理處申請裝修許可證并登記備案。第十一條 申請裝修許可證時需提供以下資料：1）室內(nèi)裝飾裝修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、施工許可證、稅務(wù)登記證蓋單位紅章復(fù)印各一份：2）裝飾裝修企業(yè)資質(zhì)等級證書：3）裝修設(shè)計平面布置圖（注明電器容量及地面材料和作法）：4）裝修施工申請書及裝修責(zé)任承諾書：5）提交裝修施工人員身份證復(fù)印件及其本人1寸近照兩張：6）裝修行為如涉及房屋公有部位或共用部位，應(yīng)出具公有人或共用人同意的證明：7）業(yè)主與裝修隊簽訂的裝修協(xié)議或合同復(fù)印件。第十二條 裝修許可證申請人必須是產(chǎn)權(quán)人或其委托人（出具產(chǎn)權(quán)人委托書），申請內(nèi)容必須用黑色或藍(lán)色鋼筆填寫。第十三條 住戶在取得裝修許可證后，可到小區(qū)物業(yè)管理處辦理登記備案手續(xù)并提供第十一條所規(guī)定內(nèi)容的資料。第十四條 業(yè)主(住戶)在裝修前應(yīng)會同裝修單位與小區(qū)物業(yè)管理處辦理裝修申請手續(xù),并繳納相應(yīng)費用第十五條 業(yè)主(住戶)在裝修前在物業(yè)管理人員的陪同下,應(yīng)與裝修施工單位對住宅情況進行檢查,填寫裝修進場前檢查表，明確裝修前后責(zé)任。第十六條 業(yè)主(住戶)應(yīng)書面承諾裝修管理責(zé)任，并對所聘請的裝修公司施工人員的行為負(fù)責(zé)，并督促其遵守裝修管理規(guī)定。第十七條 裝飾裝修公司在裝修施工前，應(yīng)與裝修人簽訂裝飾裝修協(xié)議，并當(dāng)面承諾裝修的管理責(zé)任，督促裝修施工人員遵守裝飾裝修管理規(guī)定。第十八條 上述手續(xù)完備后，小區(qū)物業(yè)管理處將對裝修戶發(fā)放“裝修進場許可證”標(biāo)明該裝修過程的合法性。第四章 裝修管理第十九條 業(yè)主在對物業(yè)進行裝修之前，請仔細(xì)閱讀本國法的全部內(nèi)容，并將有關(guān)裝修內(nèi)容書面告知裝修施工單位或作為裝修合同的部份內(nèi)容。第二十條 裝修公司在“裝修進場許可證”發(fā)放后，須按規(guī)定到管理處為施工人員辦理出入證，施工人員出入園區(qū)需佩戴出入證（物業(yè)管理公司制發(fā)），自覺接受檢查，無證不得入內(nèi)。第二十一條 裝修公司在裝修進場時，應(yīng)將