如何了解用戶的基本需求.ppt

認識用戶體驗 創(chuàng)意設(shè)計部UE組user 大綱 開始了解什么是用戶體驗如何衡量用戶體驗如何運用新產(chǎn)品開發(fā)過程中產(chǎn)品優(yōu)化中誤區(qū) 開始了解 為什么要有用戶體驗 為什么要有用戶體驗 為什么要有用戶體驗 為什么要有用戶體驗 現(xiàn)在的生活方式已經(jīng)離不開電腦這些機器網(wǎng)站多競爭大技術(shù)平均化用戶在進步 為什么要有用戶體驗 什么是用戶體驗 用戶體驗 英文叫做UserExperience 縮寫為UE 或者UX 它是指用戶訪問一個網(wǎng)站或者使用一個產(chǎn)品時所帶給他的體驗 什么是用戶體驗 用戶體驗是用戶的主觀感受 如果我們產(chǎn)品的設(shè)計能夠與用戶心理的期望相吻合的話 用戶就會更滿意于產(chǎn)品 用戶的滿意度越高 用戶對我們產(chǎn)品的忠誠度就越高 我們產(chǎn)品的黏性就越大 增加產(chǎn)品對用戶的黏性 用戶 產(chǎn)品期望 體驗體驗結(jié)果 如何衡量用戶體驗 1 有用 如何衡量用戶體驗 2 易用 如何衡量用戶體驗 3 友好 如何衡量用戶體驗 4 情感 如何衡量用戶體驗 有用易用友好情感 如何運用 UE與可用性過程 基于UCD的過程 產(chǎn)品創(chuàng)意初步概念商業(yè)目標(biāo)與目的計劃以用戶為中心的系統(tǒng)設(shè)計 產(chǎn)品構(gòu)建業(yè)務(wù)對象分析技術(shù)設(shè)計與實現(xiàn)可用性測試與監(jiān)控 需求分析必要條件和用戶需求業(yè)務(wù)建模用戶和用戶背景分析用戶使用目標(biāo)分析可用性需求分析 可用性設(shè)計通過原型制作概念方案設(shè)計信息架構(gòu)設(shè)計交互設(shè)計視覺設(shè)計制作UI 反饋計劃下一個反復(fù)根據(jù)評估結(jié)果 制定下一迭代的目標(biāo)和計劃 評估在情境中使用可用性評估商業(yè)目標(biāo)評估 BengtG ransson GuideRedinaAB 2005 version1 1en http www guide se UsabilityDesign 產(chǎn)品設(shè)計 已存在的產(chǎn)品優(yōu)化過程 通過對網(wǎng)站問題進行調(diào)整 不斷提高網(wǎng)站的 可用性 誤區(qū) 用戶體驗理解誤區(qū) 用戶體驗只是一個部門的事用戶體驗就是交互設(shè)計用戶體驗是結(jié)果 應(yīng)該注意的 與用戶同在紀(jì)錄紀(jì)錄紀(jì)錄站在巨人的肩膀比競爭對手好一點嘗試盡可能多的概念 在失敗中進取不斷的聆聽用戶的反饋 一些不錯的 好玩的產(chǎn)品 好玩的產(chǎn)品 好玩的產(chǎn)品 好玩的產(chǎn)品 好玩的產(chǎn)品 好玩的產(chǎn)品 好玩的產(chǎn)品 好玩的產(chǎn)品 好玩的產(chǎn)品 謝謝 user UE組人員 陳瀟 費陽 巫桂華 五個層面的要素 戰(zhàn)略層我們要從這里得到什么 我們的用戶要從這里得到什么 范圍層我們應(yīng)該提供哪些功能和內(nèi)容 結(jié)構(gòu)層將功能和內(nèi)容組織