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文文件件名名稱稱 質(zhì)質(zhì)量量信信息息反反饋饋流流程程圖圖 編號 版本 B 0 制定 日期審核 日期批準(zhǔn) 日期 責(zé)任部門 人流程具體操作 銷售部 市場部文員匯總區(qū)域 經(jīng)理的客戶投訴信息 制作 月度市場質(zhì) 量信息匯總表 品質(zhì)部 品質(zhì)部召集銷售 技 質(zhì) 生產(chǎn)有關(guān)人員抽 查成品庫產(chǎn)品 做 成品抽查記錄 銷售部 行政部 品質(zhì)部 進(jìn)料檢有不合格采購 退換 生產(chǎn)過程中發(fā) 現(xiàn)質(zhì)量異議 品質(zhì)部 組織有關(guān)人員裁決 批量質(zhì)量事故由品質(zhì) 按處罰條例計算處罰 標(biāo)準(zhǔn) 向行政部傳遞 品質(zhì)部 根據(jù)以上三個渠道反 映的夠上ABC類的質(zhì) 量問題進(jìn)行匯總并作 質(zhì)量問題立項整改 表 明確責(zé)任人和 完成時間及達(dá)到的要 求 總經(jīng)理 副總 副總經(jīng)理審核 特 別嚴(yán)重的報告總經(jīng) 理 有關(guān)檢查人 按照立項整改表的 時間節(jié)點檢查監(jiān)督 副總 行政部 對完不成立項的作 出處罰列入績效考 核 附附表表 1 月度市場信息匯總表 2 成品抽檢記錄表 3 日常檢驗記錄 進(jìn)料檢驗表 工序檢驗記錄表 成品檢驗記錄表 4 質(zhì)量問題立項整改表 市市場場質(zhì)質(zhì) 量量問問題題 反反饋饋 成成品品質(zhì)質(zhì) 量量抽抽檢檢 反反饋饋 過過程程檢檢 驗驗記記錄錄 匯匯總總質(zhì)質(zhì)量量 問問題題做做立立 項項整整改改 總總經(jīng)經(jīng)理理 副副總總 審審核核 跟跟蹤蹤檢檢查查 立立項
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