服務(wù)話術(shù)doc666.doc

服務(wù)話術(shù)服務(wù)九句 投訴九句話 檢查九句話顧客到，要微笑 投訴來，莫心跳 遇工商、遇稅務(wù)先歡迎，在禮貌 笑臉迎，事未了 遇衛(wèi)生、遇街道問品種，問味道 先聆聽，判斷好 正常事、莫心跳建議嘗，要引導(dǎo) 說質(zhì)量，推薦了 有禮節(jié)、要微笑不硬塞，稱正好 說服務(wù)，重視妙 莫怠慢、看證照轉(zhuǎn)推薦，轉(zhuǎn)介紹 無理退貨也微笑 問情況、要明了收零錢，還唱票 了解實(shí)情不可少 要文件、很重要多銷品種才高妙 講事實(shí)，講規(guī)矩 視權(quán)限、及時(shí)報(bào)善意關(guān)懷與提醒 報(bào)經(jīng)理，權(quán)限要 致謝歡送不可少微笑致謝不可少 留簽名，投訴了以上規(guī)范要牢記 笑臉?biāo)?，客人笑銷售業(yè)績年年高 不忘真誠與道歉 顧客回頭少不了商品話術(shù)序號商品名稱品類話術(shù)1開洋百葉豆制品百葉嫩滑 開洋鮮美2香櫞薄荷清香 色澤鮮亮3綠茶羹豆制品豆類制品 營養(yǎng)好吃4陳皮話李蜜餞陳皮味道 甜而微酸5風(fēng)味鴨脖肉質(zhì)品川湘風(fēng)味 肉質(zhì)鮮嫩6精制豬肉脯肉制品上等后腿 鮮香耐嚼7獼猴桃片蜜餞純正天然 口感極佳8特質(zhì)椰子糖糖果純正椰味 香味濃郁9牛汁脆筍果蔬脆嫩筍尖 鮮香微辣10散裝茶爽加應(yīng)子蜜餞淡淡茶香 酸甜回味11多味瓜子炒貨香脆好吃 食用方便12日式烤鰻水產(chǎn)日式烤法 精制美味13醬香鴨舌肉制品獨(dú)特醬料 鮮美可口14龜苓膏果凍糖果風(fēng)味獨(dú)特 清涼營養(yǎng)15蜂蜜青梅蜜餞蜂蜜清香 甜甜適口16栗子羹豆制品甘醇香甜 營養(yǎng)美味17甘草桃肉蜜餞甘甜醇香 桃肉醇厚18鹽津楊梅蜜餞果粒清香 酸甜帶咸19老婆梅蜜餞果實(shí)厚實(shí) 甜蜜難忘20西梅蜜餞果肉酸甜 肉質(zhì)厚實(shí)21散裝香蕉干炒貨果香濃郁 香脆美味22果汁牛肉肉制品果汁風(fēng)味 香甜味美23海苔花生炒貨海苔風(fēng)味 清新香脆24手拉魷魚片（辣味）水產(chǎn)海味鮮嘗 香辣可口25香燜娘娘魚水產(chǎn)回味濃郁 肉質(zhì)鮮美26醉愛花生炒貨椒鹽香脆 顆粒飽滿27蔓越莓果蔬進(jìn)口原料 酸甜爽口28美國杏仁肉炒貨進(jìn)口原料 香脆可口29琥珀桃仁炒貨晶瑩剔透 香甜酥脆30碳烤瓜子炒貨精心碳烤綠茶風(fēng)情31手撕肉條肉制品精致工藝肉質(zhì)鮮香32肉棗肉制品精制豬肉肉質(zhì)緊實(shí)33紅薯餅糖果精致小巧香甜糯軟34珍珠王瓜子炒貨顆粒飽滿個(gè)小味厚35話梅瓜子炒貨顆粒飽滿酸甜可口36香瓜子炒貨顆粒飽滿香脆味濃37鹽津葡萄蜜餞顆粒飽滿鹽津好味38山核桃炒貨殼薄易剝回味香濃39手剝小核桃炒貨殼薄易剝教研美味40南瓜子炒貨可口美味愛不釋口41橡皮糖糖果口味多樣彈性十足42松仁核桃糕糖果口味香甜滋糯不粘牙43南棗核桃糕糖果口味香甜滋糯不粘牙44鹵豬尾肉質(zhì)品鹵汁風(fēng)味韌性十足45鹵汁豆腐干豆制品鹵汁風(fēng)味香滑美味46麻辣花生炒貨麻辣鮮香風(fēng)味獨(dú)特47毛豆春筍片炒貨毛豆鮮香香筍脆嫩48鴨肫肉制品美味新鮮肉質(zhì)鮮嫩49香烤鴨心肉制品秘制香料香考味美50散裝奶油花生炒貨奶味醇香酥脆可口51牛奶果仁果然脆膨化奶味香濃松脆仁香52吊瓜子炒貨奶香濃郁殼薄肉厚53奶油小核桃炒貨奶香濃郁口感香脆54花生牛軋?zhí)翘枪滔銤庥繇g勁十足55夏威夷果炒貨奶香濃郁松脆飽滿56香酥玉米粒炒貨奶香濃郁營養(yǎng)酥脆57奶油話梅蜜餞奶油芳香酸甜適中58牛肉蘭花豆炒貨牛肉味濃香脆好吃59精品牛筋肉制品糯韌適口好吃耐嚼60泡椒鳳爪肉制品泡椒風(fēng)味鮮辣可口61紙皮核桃炒貨皮薄易剝富含營養(yǎng)62太陽餅糕點(diǎn)皮酥餡軟奶味十足63太湖鳳尾魚水產(chǎn)皮酥餡軟汁多肉嫩64鹽津橄欖蜜餞清爽橄欖 咸甜適中65紅豆羹豆制品清香糯軟 甜潤美味66無糖拷扁橄欖蜜餞清香無糖 回味悠遠(yuǎn)67青團(tuán)糕點(diǎn)清香誘人 甜甜糯糯68香酥蓮心果膨化清新可口 香脆酥松69臺式梅肉蜜餞取食方便 梅肉甘甜70芥末花生炒貨日本風(fēng)情 粒粒爽口71無核陳皮梅蜜餞肉厚無核 酸甜味濃72野山核桃仁炒貨肉厚咸香 食用便捷73五香牛肉粒肉質(zhì)品肉粒鮮美 五香回味74貢棗蜜餞肉質(zhì)厚實(shí) 甜香軟糯75天山圣棗蜜餞肉質(zhì)厚實(shí) 甜香軟糯76芒果干蜜餞肉質(zhì)糯后 清香沁脾77鴿肫肉制品肉質(zhì)鮮美 香嫩細(xì)膩78五香肉條肉制品肉質(zhì)鮮美 香甜耐嚼79柿餅果蔬軟糯甘甜 美味不澀口80雪山梅蜜餞色澤晶瑩 酸甜入味81水晶香脯蜜餞色澤晶瑩 甜蜜可口82玉米餅糖果色澤誘人 口味香甜83扭結(jié)式沙嗲牛肉粒肉制品沙嗲風(fēng)味 肉質(zhì)緊實(shí)84山椒鳳爪肉制品山椒風(fēng)味 口感鮮嫩85山椒耳片肉制品山椒風(fēng)味 絲絲爽脆86山椒雞肫肉制品山椒風(fēng)味 絲絲香辣87烤魚片水產(chǎn)上等魚肉 鮮香細(xì)嫩88碳烤腰果炒貨上等原果 清香微甜89精制豬肉脯自然片肉制品上等原料 味道鮮美90新加坡風(fēng)味肉脯肉制品上等原料 味道鮮美91鮮脆檳榔芋條膨化爽脆可口 回味無窮92魷魚絲水產(chǎn)絲絲入味 鮮香耐嚼93多味花生炒貨松脆微辣 滋味多多94開心果炒貨松脆味美 齒頰留香95開口松子炒貨松仁飽滿 顆顆益香96原味松子炒貨松香芬芳 自然營養(yǎng)97鮮奶話梅蜜餞蘇式話梅 奶香獨(dú)特98鳳梨酥糕點(diǎn)酥軟松香滿口甜美99山核桃仁炒貨酥香脆嫩營養(yǎng)美味100山楂片蜜餞酸酸甜甜食用方面101鮮楊梅蜜餞酸甜入味清香可口102青津果蜜餞酸甜適度風(fēng)味尤佳103空心山楂蜜餞酸甜適口經(jīng)典美味104鹽津芒果蜜餞酸甜微辣滋味悠長105小西梅蜜餞酸甜滋味回味無窮106冰糖楊梅蜜餞酸甜滋味肉質(zhì)厚實(shí)107烏酸梅蜜餞酸味濃郁鮮美香脆108日式梅餅蜜餞酸中帶甜口感頗佳109蒜香青豆炒貨蒜香濃郁鮮美香脆110炭燒魷魚爪水產(chǎn)碳烤微辣富有嚼勁111手剝杏仁炒貨天然奶香香脆殼薄112鴛鴦梅蜜餞甜蜜愜意溫馨難忘113芙蓉金橘蜜餞色澤誘人甜糯適口114臺式奶油話梅蜜餞甜中帶酸奶油芳香115黑糖話梅蜜餞甜中微酸肉質(zhì)鮮美116鹽津桃肉蜜餞微辣沒味甜咸適中117手啦魷魚片水產(chǎn)味道鮮美味道鮮美118芒果椰果凍糖果味美嫩滑冰凍更可口119草莓椰果凍糖果味美嫩滑120哈密瓜椰果凍糖果味美嫩滑121扭結(jié)式五香牛肉粒肉制品五香風(fēng)味肉質(zhì)緊實(shí)122鴨頸肉制品鮮美微辣肉質(zhì)緊實(shí)123阿根廷翅尖肉制品鮮嫩美味回味微辣124筍干花生豆炒貨咸鮮可口余味悠長125骨脆肉香肉制品鮮咸相攜香嫩可口126鴨翅肉質(zhì)品鮮香美味營養(yǎng)可口127美味章魚片水產(chǎn)鮮香入味嚼勁十足128考鰭絲水產(chǎn)鮮美入味咸甜適口129鳳爪肉制品鮮香爽脆富有嚼勁130香酥魚排水產(chǎn)鮮香酥脆色香味美131小黃魚水產(chǎn)鮮香味美口口留香132紅娘魚水產(chǎn)鮮香魚片鮮香美味133韓華梅蜜餞咸甜可口梅中佳品134鹽津櫻桃蜜餞咸甜適中口感爽脆135手剝小白杏炒貨香醇勁脆松脆易剝136小薯片膨化香脆沒味愛不釋口137香辣豌豆炒貨香辣酥脆營養(yǎng)好味138豆腐干（各口味）豆制品香韌適口鮮美多滋139香蜜椰子糕糖果香甜軟糯椰香十足140蟹香豆瓣炒貨蟹黃飄香酥脆美味141奧爾良烤翅肉制品新奧爾良口口好味142鹽津半話李蜜餞新鮮話李口口好味143椰絲彈性巧克力糖果椰絲味濃彈性十足144魷魚仔水產(chǎn)營養(yǎng)健康嚼勁十足147令橘飴糖果營養(yǎng)健康軟糯可口148紅棗飴糖果營養(yǎng)健康軟糯可口149龜苓膏飴糖果營養(yǎng)健康軟糯可口150小核桃仁炒貨營養(yǎng)健康食用便捷151黃金豆炒貨營養(yǎng)香脆奶味濃郁152鵝肉絲肉制品優(yōu)質(zhì)鵝肉新鮮精致153香脆薯片膨化優(yōu)質(zhì)紅薯爽脆享受154黑胡椒牛肉片肉制品