廣州易新企業(yè)管理公司質(zhì)量成本控制研究

1、廣州易新企業(yè)管理公司質(zhì)量成本控制研究摘要：本文主要研究了廣州易新企業(yè)管理公司質(zhì)量成本控制方面的問題，主要分為六個部分。第一部分是前言。主要介紹了研究的目的和意義、國內(nèi)外的研究文獻綜述以及研究的主要內(nèi)容和方法。第二部分主要闡述該公司的質(zhì)量成本控制現(xiàn)狀。第三部分主要指出該公司在質(zhì)量成本控制方面存在的問題，主要包括質(zhì)量成本控制管理制度不健全、成本管理存在風險、質(zhì)量成本控制基礎(chǔ)資料不全面、質(zhì)量成本高。第四部分是針對該以上問題進行原因分析，主要原因有質(zhì)量成本信息化管理手段落后和缺乏質(zhì)量成本管理策略。第五部分是結(jié)合該公司的實際情況，提出解決其質(zhì)量成本控制問題的對策。第六部分是結(jié)束語。關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本控制；

2、管理制度；成本管理；控制問題 Research on Quality Cost Control of Guangzhou Yi Xin Management Company ByFANG Li-pingApril, 2017Abstract: This thesis aims to analyze the quality cost Control of Guangzhou Yi Xin management Company,which can be divided into six parts. The first part is introduction; mainly introduce

3、the research purposes and significance, literature review at home and abroad as well as research contents and research methods. The second part elaborates companys current management situation of quality cost Control. The third part mainly point out the major problems that exist in the quality cost

4、Control management,mainly including lack of necessary regulations on the quality cost Control management, risks in contract management, incomplete basic information of quality cost Control and the high quality cost . The fourth part analysis the factors beyond the said problems and found that there

5、are mainly two reasons: the backward information management method of quality cost Control management and lack of the entire credit management strategy. The fifth part puts forward countermeasures toward account receivable management problems according to companys practical situation. The sixth part

6、 is the conclusion.Keywords: quality cost control; management system; cost management; control problem1前言1.1研究的目的和意義1.1.1研究目的 制造成本的主要構(gòu)成部分是質(zhì)量成本，質(zhì)量成本是制造品與企業(yè)質(zhì)量水平的效益度量標準。廣州易新企業(yè)管理公司最近幾年質(zhì)量成本不斷上升，利潤水平明顯下降。本文探究的意義主要是針對廣州易新企業(yè)管理公司質(zhì)量成本控制的問題實施研究，進行討論并總結(jié)出有效減少質(zhì)量成本的策略，為了能夠給廣州易新企業(yè)管理公司提高其經(jīng)濟效益提供幫助。1.1.2研究的意義 本文主要研究意義

7、是，探討如何運用科學(xué)有效的方法，幫助廣州易新企業(yè)管理公司控制質(zhì)量成本，建立科學(xué)合理質(zhì)量成本管理計劃，提高經(jīng)濟效益。1.2 國內(nèi)外相關(guān)研究文獻綜述1.2.1國外相關(guān)研究現(xiàn)狀文獻綜述 國外學(xué)者對質(zhì)量成本控制的主要觀點綜述如下： RIXINJAMTSHO(2013) 1提出質(zhì)量控制材料內(nèi)部質(zhì)量控制是非常關(guān)鍵的和外部質(zhì)量評估計劃。然而，許多發(fā)展中國家處于不利地位的不可用性和高成本的商業(yè)控制材料。ANNASATANOVA（2015）2提出管理者的中小型企業(yè)使用指標監(jiān)測過程的性能和生產(chǎn)質(zhì)量，但他們通常不建立一個單獨的框架，用于測量和評估質(zhì)量成本。1.2.2國內(nèi)相關(guān)研究現(xiàn)狀文獻綜述國內(nèi)學(xué)者對質(zhì)量成本控制的主

8、要觀點綜述如下：吳聰宇（2016）3提出質(zhì)量成本處理工作的實施絕對要與企業(yè)的未來發(fā)展對策以及現(xiàn)實發(fā)展情況相符合,把生產(chǎn)成本控制在理想合適的范圍之中,從而改善企業(yè)的質(zhì)量成本處理方法。劉潔（2016）4認為質(zhì)量成本是企業(yè)成本的重要構(gòu)成部分，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營策略計劃的重中之重。企業(yè)應(yīng)該不斷地持續(xù)改善，將質(zhì)量成本控制在一個恰當?shù)姆懂牎ｊ愃?016）5認為公司應(yīng)該最大程度防止或降低由于產(chǎn)品質(zhì)量較差導(dǎo)致的成本提高，有必要經(jīng)過改善產(chǎn)品質(zhì)量一次合格率，來降低產(chǎn)品成本。李蕊愛（2013）6提出建立成本管理意識是企業(yè)生存和發(fā)展不可缺少前的條件，是促成企業(yè)提高自身競爭力的重要方法。戚紹云（2013）7提出經(jīng)過降低質(zhì)

9、量成本，將企業(yè)從質(zhì)量成本處理中取到更多利潤，達到以較少的質(zhì)量成本來提高經(jīng)濟效益最終目的。岑春華和張紅金（2014）8認為推行全面的質(zhì)量管理，提高質(zhì)量成本的控制水平等相應(yīng)的解決辦法，達到最佳的經(jīng)濟效益和提高企業(yè)綜合競爭力的目的。高秀明（2015）9認為促進企業(yè)成本控制的必要手段是:改變企業(yè)成本控制理念,創(chuàng)新成本管理方式;完善企業(yè)成本控制制度;成本控制的內(nèi)容要全面、保證成本信息真實。陳德乾（2015）10提出理想的成本控制成果還可以抵制市場中各種突發(fā)的狀況，挽回市場中一些不可預(yù)料的原因所造成的損失，讓企業(yè)處在穩(wěn)定的發(fā)展局面。 張珊（2014）11提出，質(zhì)量成本控制不能局限把實際成本消極地控制在成本

10、標準范籌之中，也要從人力、物力、財力等各方面著想。 1.3 研究主要內(nèi)容和方法本文研究的主要內(nèi)容是，結(jié)合廣州易新企業(yè)管理公司的具體實際情況，分析其在質(zhì)量成本控制上存在的問題，并深入探討總結(jié)有效地降低質(zhì)量成本的對策。本文研究的主要方法是，運用文獻查閱法、實地調(diào)查法及理論結(jié)合實際的研究方法。2 廣州易新企業(yè)管理公司質(zhì)量成本控制現(xiàn)狀2.1 廣州易新企業(yè)管理公司簡介 廣州市易新企業(yè)管理公司成立于2009年，注冊資金有700萬，公司面積有6700平方米，員工有80多人，有5臺較大型數(shù)控車床和一臺數(shù)控雕花設(shè)備，位于廣州市海珠區(qū)華洲街道，人流量大，周圍沒有規(guī)模較大的家具企業(yè)，市場前景不錯，是一家集設(shè)計、生產(chǎn)

11、、銷售、服務(wù)為一體全能型家具企業(yè)。主要生產(chǎn)加工實木家具、室內(nèi)家具、賓館家具。由于近些年的飛快發(fā)展，該公司積極擴大業(yè)務(wù)量。公司無論是在用料做工上，還是設(shè)計款式上都要求高標準,嚴格的質(zhì)量成本管理和控制，為客戶提供高品質(zhì)、廉價的家居制品，依靠技術(shù)進步和管理改善，持續(xù)生產(chǎn)出品質(zhì)優(yōu)良的新產(chǎn)品，不斷滿足客戶需要。持續(xù)公司本著以人為本，誠信經(jīng)營，視質(zhì)量為產(chǎn)品的生命, 注重打造企業(yè)品牌文化，在全國很多地區(qū)有良好的知名度，該公司的組織構(gòu)造圖如下：圖2.1 廣州易新企業(yè)管理公司組織結(jié)構(gòu)圖 雖然廣州市易新企業(yè)管理公司每日的交易量大，市場前景較廣闊，但近年來公司的質(zhì)量成本控制問題日益突出，質(zhì)量成本控制不樂觀。這已經(jīng)成

12、為制約廣州市易新企業(yè)管理公司提高經(jīng)濟效益的瓶頸。公司質(zhì)量成本過高主要表現(xiàn)在幾個方面，第一是原料質(zhì)量成本較高，第二是庫存比例失調(diào)，第三是質(zhì)量成本控制措施沒有落實到位。2.2廣州易新企業(yè)管理公司質(zhì)量成本控制的簡況 隨著廣州市易新企業(yè)管理公司的持續(xù)經(jīng)營，各項成本不斷增加，但質(zhì)量成本是影響廣州市易新企業(yè)管理公司提高經(jīng)濟效益的主要因素。質(zhì)量成本的一直不停地上升，造成了該公司利潤總額增長率的下滑。因此，如何保持利潤總額率的持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為廣州市易新企業(yè)管理公司的經(jīng)營者首要關(guān)注的問題。該公司有積極地使用有效的成本控制手段來減少質(zhì)量成本。根據(jù)調(diào)查，經(jīng)營水平的不同也會導(dǎo)致銷售收入和利潤總額的不同。經(jīng)營者分析近幾

13、年的質(zhì)量成本支出，發(fā)現(xiàn)廣州市易新企業(yè)管理公司的質(zhì)量成本不斷增加，銷售收入增長率和利潤總額增長率總的來說處于降低水平，收入和取得利潤狀況十分不穩(wěn)定。表2-1是2010年至2014年廣州市易新企業(yè)管理公司銷售收入和利潤總額，圖2.2是廣州市易新企業(yè)管理公司2010年至2014年的銷售收入增長率和利潤總額增長率狀況。表2-1 2010年至2014年銷售收入和利潤總額 單位：萬元年份銷售收入利潤總額20102 747.04130.8920112 732.29141.7120122 335.73136.4220132 099.37120.4820141 799.57102.65 圖2.2 2010年至2

14、014年的銷售收入增長率和利潤總額增長率水平根據(jù)表2-1和圖2.2，可以看出廣州市易新企業(yè)管理公司的銷售收入及利潤總額增長率水平一直處于下降趨勢，2012年開始出現(xiàn)負增長。該公司要想實現(xiàn)利潤總額增長率的提高，必須合理地控制質(zhì)量成本。經(jīng)營者認為質(zhì)量成本的上升是原料價格的上漲的原因，因此便通過找控制原料進價的方法，即盲目通過購買低質(zhì)低價原料，以劣質(zhì)的來取代優(yōu)質(zhì)，但該方法無法從根源上解決質(zhì)量成本過高的不足，甚至使經(jīng)濟效益迅速降低，得不償失。3 廣州市易新企業(yè)管理公司質(zhì)量成本控制存在的問題3.1原材料保存不善，利用率低 從廣州市易新企業(yè)管理公司來看,質(zhì)量成本很大比例是原木材,通常來說，質(zhì)量成本的45%

15、-55%主要是原木材費用，高者甚至可達65%-75%。因此，原材料在質(zhì)量成本中占著不容忽視必須被看重的地位。（1）原材料庫存管理不善生產(chǎn)家具的原材料主要采取一部分高質(zhì)量木材，很多木材價格昂貴，要是經(jīng)銷者或家具生產(chǎn)者在木材的運輸和儲存過程中，運用的手段和舉措不合理，便會影響到木材質(zhì)量級別下滑，給公司造成無法估量的經(jīng)濟損害。廣州市易新企業(yè)管理公司一般加工的為各種各樣，有些木材原料價格不菲，而長菌、開裂、潮濕的現(xiàn)象又很容易發(fā)生，所以對原材料實施合理的保管要非常重視。但是，該公司對木材的存放顯得十分不妥，該公司有專門存放木材的倉庫，但是比較破舊，墻角因太久沒有清潔產(chǎn)生發(fā)霉的現(xiàn)象。一般情況下，一旦有木材

16、送來時，員工經(jīng)常將價格較低的木材直接儲存在倉庫附近，陰雨天也只是取用一塊廣告布遮住的方式，下面部分和側(cè)面都會受到雨水的浸濕，因為很長一段時間沒有實行加工而腐爛喪失了使用價值。據(jù)了解，單單因為發(fā)霉或開裂的木材就有許多浪費了。（2）原材料利用率低下廣州市易新企業(yè)管理公司對原木材的利用價值并不高，存在著利用率低下狀況，因此改變木料的使用率低下現(xiàn)象成為該公司的當務(wù)之急。表3-1顯示的事近幾年，廣州市易新企業(yè)管理公司原材料的使用情況。表3-1 2011-2014廣州市易新企業(yè)管理公司的木材使用情況年份 質(zhì)量成本(萬元) 直接材料（萬元） 損耗（萬元） 利用率 行業(yè)標準2011 1578.98 904.4

17、8 471.78 0.49 0.492012 1312.84 720.66 384.9 0.47 0.492013 1240.86 702.23 379.6 0.46 0.492014 1068.07 550.76 297.13 0.46 0.49根據(jù)表3-1可得出，廣州市易新企業(yè)管理公司的原木材利用率略低于總體行業(yè)狀況，除2011年外，其余幾年都沒有達到行業(yè)標準。而從前幾年獲得利潤狀況來看，2011年也是獲得利潤最多的，這能從一定程度上表現(xiàn)出提高木材的使用率真的能夠給公司帶來不少的效益。表2-3是2013年各長度原木材使用率與行業(yè)指標的比較。表3-2 2013年各長度原木材利用率與行業(yè)標準的

18、比較木材長度mm 利用率行業(yè)標準 工藝 各型號板材所占比重1000 50 47 501000-1500 48 47 301500-2000 46 44 112000 44 41 9 從表3-2可知，2013年，全公司的木材利用率為47%。在全部原木材中，小于1000mm尺度的木材數(shù)量最多，占據(jù)了該公司50%的比例，然后是1000mm到1500mm的木材，占了30%的比例，還有較大尺寸的兩種木材，分別為11%和9%的比例。可是，無論哪種尺寸的木料，其使用率都沒有達到行業(yè)指標，特別是所占木材比重最大的1000mm尺寸的，相差非常大。在板材的使用方面，廣州市易新企業(yè)管理公司沒有制定生產(chǎn)標準，經(jīng)常發(fā)生

19、用大木料制作小家具零件的狀況。尤其是1205*2245mm這種尺寸大且經(jīng)常使用的木材，通常切割完以后剩下很多大小不一的不成型木材，造成利用率低下的局面。(3)沒有建立和完善領(lǐng)料管理制度 原材料的拿取方便沒有建立一套材料領(lǐng)取規(guī)范制度，在車間生產(chǎn)要求領(lǐng)取材料時，一般是員工告訴倉庫保管員，然后依靠自己的工作經(jīng)驗直接取用。倉庫保管員也沒有實施登記記錄，他們對倉庫中各種尺寸木材和各類型的木材的數(shù)量僅僅有一個大概的估算，并沒有準確的計量。 （4）質(zhì)量管理人員專業(yè)技能不強，工資成本高 廣州市易新企業(yè)管理公司發(fā)展的時間短，質(zhì)量管理人員文化水平及操作技能水平有限，對原材料和制造品的質(zhì)量檢測經(jīng)驗不足，該公司質(zhì)量管

20、理人員的職稱取得狀況并不樂觀，但是該公司的質(zhì)量管理人員工資水平較高。 表3-3質(zhì)量管理人員工資情況年份 質(zhì)量成本（萬元） 質(zhì)量管理人員工資（萬元） 所占比例 行業(yè)指準2011 1 578.98 322.29 20% 17%2012 1 312.84 338.45 22% 16%2013 1 240.86 342.43 24% 18%2014 1 068.07 358.64 25% 18%由表3-3可得知，廣州市易新企業(yè)管理公司質(zhì)量管理人員工資水平整體較高，明顯的反映該公司認真實施政府對提升公司員工工資標準的規(guī)章制度。但是該公司質(zhì)量管理人員工資遠高于行業(yè)標準，不利于該公司有效地控制質(zhì)量成本。3.

21、2質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)比重不合理 廣州市易新企業(yè)管理公司的質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)很不科學(xué)，該公司內(nèi)部損失成本占質(zhì)量成本總額大部分，而預(yù)防成本只占了很小的比例，內(nèi)部損失成本是影響質(zhì)量成本關(guān)鍵因素。結(jié)合國內(nèi)外成功的例子，各類成本在質(zhì)量成本構(gòu)成中所占比例最好是：故障成本低于50%，預(yù)防成本占10%，鑒定成本占40%，。假若故障成本不低于50%，就要進行防范舉施，提高產(chǎn)品質(zhì)量來降低故障成本；假若預(yù)防成本不低于10%，故障成本不高于50%，就要盡量避免一些管理措施，以減少一些預(yù)防成本；如果鑒定成本不低于40%，故障成本不高于50%，就要減少檢驗程序，降低一些舉輕無重的鑒定成本。從內(nèi)部故障與外部故障來看，如果兩者損失相同，

22、也寧愿提高內(nèi)部故障成本而降低外部故障成本。由于外部故障的出現(xiàn)，還會使企業(yè)的榮譽受到影響，從而導(dǎo)致給公司效益帶來潛伏的無形的危害，這必然是非常不利和沒辦法挽救的;實施工序控制的手段，在生產(chǎn)時期盡可能控制不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品的出現(xiàn)，雖然內(nèi)部故障提高了一點，但整體質(zhì)量成本卻有很大程度下滑。表3-4 質(zhì)量成本構(gòu)成情況名稱 金額合計 占質(zhì)量成本金額內(nèi)部損失成本 19.90 77.49%外部損失成本 2.12 8.23%預(yù)防成本 0.71 2.74%鑒定成本 2.98 11.54% 質(zhì)量總成本 25.68 100%由表3-4可得出，內(nèi)部損失成本占質(zhì)量成本金額的77.49%，而預(yù)防成本只占2.74%，顯示害

23、必須調(diào)整公司質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)。所以，該公司必須有效保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，減少內(nèi)部損失成本，提高預(yù)防成本。3.3質(zhì)量成本核算效率低 據(jù)對廣州易新企業(yè)管理公司的了解，公司成本核算效率較為低下，該公司主管并沒有定時對日常經(jīng)營管理中發(fā)生的各項成本進行計量、檢查和監(jiān)督。只有在主要原料用完后或者在交租金和結(jié)算員工工資時才會計算近期的營業(yè)額和利潤額，而且核算的方式較為粗糙，只是簡單的進出核對和計算利潤，而且該公司并沒有很好地學(xué)會運用當代先進的信息技術(shù)進行成本核算，不能有效地對記錄和分析公司的營業(yè)數(shù)據(jù)和成本數(shù)額，同時總經(jīng)理和財務(wù)人員、采購人員之間關(guān)于成本核算分析的交流少之又少，更沒有定期對成本核算工作進行探討。

24、總的來說，廣州易新企業(yè)管理公司的成本核算方式無法及時反映公司的具體成本數(shù)額和支出情況，導(dǎo)致成本控制的效率低下。4廣州市易新企業(yè)管理公司質(zhì)量成本控制存在問題的原因分析4.1材料管理經(jīng)驗不足與生產(chǎn)工藝落后目前，廣州易新企業(yè)管理公司對材料管理太過隨意，缺乏警覺性，沒有建立一個規(guī)范性全面性的材料管理體系，產(chǎn)品的消耗量很大程度取決于原材料的質(zhì)量，木材質(zhì)量差，產(chǎn)品合格率就會降低，也增加了木材的消耗。另外，由于生產(chǎn)工藝粗糙，操作方法不熟練，木材剪切不能按預(yù)算計劃實施，所以就出現(xiàn)了多耗用材料的情況。生產(chǎn)工藝的不熟練導(dǎo)致不合格產(chǎn)品的增加，這也是原材料嚴重浪費的主要原因，企業(yè)對材料存放過程管理經(jīng)驗不足，造成材料丟

25、失、腐爛發(fā)霉。材料規(guī)格的替換，實際上也可能增加材料使用量，原材料的不合理管理，導(dǎo)致原材料的浪費與利用率的降低?？偟膩碚f，廣州易新企業(yè)管理公司的材料管理和生產(chǎn)工藝處于落后水平。4.2質(zhì)量成本核算方法不科學(xué) 在質(zhì)量成本核算方面,目前廣州易新企業(yè)管理公司只做到總成本的計算,也就是每日,每月發(fā)生的實際成本與同期的銷售收入的比率。這個比率所反映的只是從采購、生產(chǎn)到銷售過程的總的質(zhì)量成本率,也就是從原材料進入公司經(jīng)營過程再到制成家具銷售給客人取得收入所進行的一盈一虧的比較，而對質(zhì)量成本差異的分析是沒有進行的，也就是說公司并沒有運用標準成本法對公司的營業(yè)成本進行有效控制，這就導(dǎo)致公司的質(zhì)量成本控制不夠嚴謹。

26、成本差異分析是對實際成本率與標準成本率的差別實行討論,討論差別出現(xiàn)在什么地方。假若實際成本率與標準成本率相差不大,沒有超出允許波動的范疇時,問題是不大的。如果發(fā)生異常差異，就要設(shè)法分析是哪個環(huán)節(jié)出了問題，加強對薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)控。4.3計件考核重量輕質(zhì)對于該生產(chǎn)車間計件薪酬過高的問題，廣州易新企業(yè)管理公司生產(chǎn)車間計件考核重量輕質(zhì)，員工為了利益忽視產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。具體情況分析如下：多勞多得是計件薪酬的原則，而且車間沒有計件上限，生產(chǎn)員工比較重視自己的生產(chǎn)數(shù)量。以衣柜組裝小組為例，組裝小組的主要工作是把所有衣柜配件組裝好，組裝小組的計件情況具體如下表：表4-2 組裝小組組裝情況 單位：件季度計劃數(shù)量實

27、際數(shù)量不合格產(chǎn)品數(shù)量13 3003 50010 23 5003 7001433 4003 6001243 3503 40010總計13 55014 20034由表4-2可以得知。組裝小組2015年計劃組裝衣柜總數(shù)額為13550件,實際組裝數(shù)額為14200件，實際比計劃數(shù)額多650件，由此可見，組裝小組員工很重視數(shù)量。經(jīng)過調(diào)查可知，廣州易新企業(yè)管理公司車間質(zhì)量管理人員考核質(zhì)量不太嚴格，沒有嚴格檢查產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致不合格產(chǎn)品數(shù)量較多，即組裝少了配件，或者產(chǎn)品被磕碰損壞等。往往需要給客戶補償。組裝小組的不合格產(chǎn)品導(dǎo)致使公司共損失11萬元。盡管損失很多，卻沒有加強對組裝小組的計件考核，只是在會議上口頭批

28、評，并沒有扣減工資，造成員工并沒有加以重視產(chǎn)品質(zhì)量，還是片面追求數(shù)量。綜上所述，可以看出生產(chǎn)車間計件考核重量輕質(zhì)導(dǎo)致廣州易新企業(yè)管理公司質(zhì)量成本偏高。4.4不重視產(chǎn)品質(zhì)量考評 產(chǎn)品質(zhì)量的高低取決于產(chǎn)品生產(chǎn)過程中制作是否精細。廣州易新企業(yè)管理公司有一項規(guī)定就是按貨量提成1%的工資，一線員工經(jīng)常為了趕效率，做完了就直接送下一道工序，也沒有檢查完成的質(zhì)量狀況。由于產(chǎn)品質(zhì)量考評不夠重視，無論生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量好壞與否都與員工所得的報酬無關(guān)，只要出貨量越多，工資就越多。廣州易新企業(yè)管理公司也沒有采取實際相應(yīng)措施進行產(chǎn)品質(zhì)量考評，也沒有對生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不好而對員工進行懲罰，使得員工對產(chǎn)品質(zhì)量的好壞漠不關(guān)心，即

29、使做得好，也沒有得到相應(yīng)的獎勵。 以小張和小李為例僅以說明。小張平時工作認真細膩，把產(chǎn)品組裝得結(jié)實，很少會給下一道工序出現(xiàn)零件松散的情況，可以算是員工中的楷模，但每小時只能組裝9個衣柜，沒有需要返修的衣柜；而小李工作效率高，每小時做出12個衣柜，但是產(chǎn)品質(zhì)量較低，頻繁出現(xiàn)零件松散的現(xiàn)象，返修數(shù)量較多有5個。按生產(chǎn)數(shù)量算，每個20元。小張與小李按生產(chǎn)數(shù)量有無返修計算的工資對比如表4-3所示。表4-3 小張與小李按生產(chǎn)數(shù)量計算的工資對比員工實際生產(chǎn)數(shù)量（個）工資（元）返修數(shù)量（個）小張91800小李122405由表4-3可知，無返修數(shù)量的小張工資180元，有5個需要返修的小李工資卻是240元。小李

30、的產(chǎn)品質(zhì)量遠不如小張，不但工資沒有扣減，卻比小張多60元。而負責這一工序的全部員工是否出現(xiàn)返修的現(xiàn)象如表4-4所示。表4-4 是否存在返工數(shù)量情況的總員工人數(shù) 單位：人總員工人數(shù)無返工人數(shù)有返工人數(shù)14410根據(jù)表4-4可得出，這個工序的負責員工總共有14人，其中僅僅4人沒有返修情況；有10人出現(xiàn)返修的情況，約占全部員工的71%，體現(xiàn)了返修情況出現(xiàn)頻繁。生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良的員工沒有得到相應(yīng)的獎勵，生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的員工并沒有得到相應(yīng)的懲罰，反而所獲得的工資比做的優(yōu)秀的員工高。綜上所述，廣州易新企業(yè)管理公司不重視產(chǎn)品質(zhì)量考評導(dǎo)致返修成本高。4.5管理水平存在局限 廣州易新企業(yè)管理公司成立僅5年時

31、間，在管理模式和經(jīng)營理念上還沒有形成自有的文化沉淀，總經(jīng)理也是嘗試著在一點點的經(jīng)驗積累中摸索前進。在公司質(zhì)量成本控制中，總經(jīng)理并沒有一套系統(tǒng)的管理理念。主要具體的成本管理方法如全面成本法、戰(zhàn)略成本法、標準成本法等都沒有落實到成本控制的實踐上。很多時候在保證為顧客提供高質(zhì)量服務(wù)和治療成本控制之間難以取舍，一些質(zhì)量成本控制的難點無法發(fā)現(xiàn)和解決。5 廣州易新企業(yè)管理公司質(zhì)量成本控制的策略探究針對廣州易新企業(yè)管理公司在質(zhì)量成本控制方面出現(xiàn)的問題及原因，為該公司扭轉(zhuǎn)質(zhì)量成本控制不力狀況，提除以下建議：5.1加強庫存管理，提高原材料的綜合利用率 木材成本在家具產(chǎn)業(yè)中所占比例是比較大的, 廣州易新企業(yè)管理公

32、司應(yīng)該特別看重原木材質(zhì)量成本控制。首先，要加強原材料的儲存，木材質(zhì)量的高低必然直接影響家具品質(zhì)的高低。該公司能夠?qū)嵭小案稍锉９芊ā睂⒛静膶嵭斜９?，首先對倉庫實行修建，在墻壁上裝上排氣扇，改善門窗，防止因天氣潮濕而造成木材的發(fā)霉腐爛。然后，在木材的側(cè)面涂一些防裂涂料，比如石蠟乳劑以及石灰水等。 另外，生產(chǎn)要實現(xiàn)標準化、規(guī)格化。要減少木材的浪費，就需要設(shè)計人員先前在電腦上設(shè)計怎么切割的圖形，提高木材使用價值。比如廣州易新企業(yè)管理公司采購的人造板常為920*1835mm和1225*2245mm這兩種尺寸。在制作較大衣柜的時候，最好制定柜門為寬905mm，高為1805mm，這就完美地使用了前種規(guī)格的木

33、材，后面可設(shè)為805mm寬的，這種尺寸的就使用后者，其它的400mm多剛好作為小凳子或著零件。 其次，廣州易新企業(yè)管理公司要完善材料領(lǐng)用管理制度，不能只依靠員工經(jīng)驗取用。在規(guī)范生產(chǎn)標準以后，依據(jù)每次生產(chǎn)的計劃，制定出合適的領(lǐng)料策略，并由質(zhì)量管理人員對木材質(zhì)量進行檢測，假若滿足減少質(zhì)量成本這一目的，就可直接領(lǐng)料，不然就繼續(xù)計算、設(shè)定需要采取的材料數(shù)量品種。另外，領(lǐng)用木材等生產(chǎn)材料，都一定要記錄材料領(lǐng)用單。5.2設(shè)立激勵與約束相結(jié)合的薪酬考核 關(guān)于廣州易新企業(yè)管理公司面臨著質(zhì)量管理人員酬勞較高、生產(chǎn)和銷售員工工資偏高等不容忽視的問題，采用激勵與約束相結(jié)合的薪酬體系來解決。通過管理層、生產(chǎn)車間、銷售

34、部交流探討，把2016年10-12月作為一個考核周期。具體論述如下： （1）編制薪酬考核預(yù)算目標管理層薪酬考核目標主要是管理層浮動薪酬必須與其分管部門業(yè)績掛鉤，浮動薪酬應(yīng)隨著業(yè)績考核分數(shù)變化而變化：管理部門薪酬考核目標主要是加強質(zhì)量檢驗和質(zhì)量成本的考核，生產(chǎn)車間薪酬考核目標主要是加強質(zhì)量考核，經(jīng)過調(diào)查，確定生產(chǎn)車間這段時期計件數(shù)量40萬，質(zhì)量不達標是0件。 （2）生產(chǎn)車間薪酬考核執(zhí)行與監(jiān)管。對于生產(chǎn)車間計件考核重量輕質(zhì)導(dǎo)致車間人員薪酬偏高的問題，生產(chǎn)車間應(yīng)重視產(chǎn)品質(zhì)量考核，加強品質(zhì)檢查力度，提高生產(chǎn)效率，對于計件考核不嚴格造成質(zhì)量不達標的產(chǎn)品，減扣減計件薪酬10%-15%。同時扣減管理部門經(jīng)理

35、的5-10分考核分。若完全達標，則獎勵計件薪酬10%-15%。，管理部門經(jīng)理加5-10分業(yè)績考核。表5-1 2016年第4季度生產(chǎn)車間計件薪酬預(yù)算目標 單位：萬件考核內(nèi)容預(yù)算目標計件數(shù)量40不達標產(chǎn)品數(shù)量0如表5-1所示，廣州易新企業(yè)管理公司生產(chǎn)車間第4季度生產(chǎn)計件數(shù)量為40萬，不達標產(chǎn)品數(shù)量為0。（3）廣州易新企業(yè)管理公司在2016年12月底對生產(chǎn)車間、管理部門的管理者工資考核情況進行查看?？己瞬榭辞闆r如表5-2所示表5-2 管理者12月份考核 單位：元管理者部門重點考核結(jié)果當月變動工資吳主管生產(chǎn)車間質(zhì)量不達標虧損4萬，扣減8分950陳主管管理部門原材料損耗6萬，扣減9分950根據(jù)表5-2得

36、知，生產(chǎn)車間吳主管，因質(zhì)量不達標的產(chǎn)品有66件，并沒有達標，虧損4萬元，扣除業(yè)績考核分8分，管理部門陳主管實際原材料質(zhì)量損耗比預(yù)計多，損虧的金額有6萬元，并沒有達到標準，漏出業(yè)績考核9分，吳經(jīng)理這個月浮動工資是950元。表明這個月管理者變動工資與各部門主管業(yè)績密切關(guān)聯(lián)，必須保持執(zhí)行力度。5.3加強成本核算力度 在這個環(huán)節(jié),成本核算的記錄分析是十分重要的。公司要在規(guī)定時間舉行成本討論會議,查出不足之處,這也是質(zhì)量成本控制不容掉以輕心的關(guān)鍵工作。 （1）每月成本核算目標成本控制是公司質(zhì)量成本控制的前提要求，對日常經(jīng)營管理中發(fā)生的各類質(zhì)量成本進行測量、檢驗、督促和引導(dǎo),將每日、每周及每月的成本支出在

37、滿足業(yè)務(wù)活動要求的基礎(chǔ)下,不高于預(yù)先制定的標準或估算。因此財務(wù)人員必須每天做好成本報表工作；每月兩次對毛利率報表進行探究；每月進行經(jīng)營成本的核算,計算出家具成本率，如表5-2是廣州易新企業(yè)管理公司成本控制的對策實施后取得的成效。表5-3 成本控制實施后對應(yīng)月份的數(shù)據(jù)月份 銷售收入（萬）銷售成本（萬） 毛利 （萬） 毛利率 （%） 成本率（%） 7月 43 112.20 21 067 22 045.20 0.51 0.498月 41 890.50 20 151 21 739.50 0.52 0.489月 41 336.06 19 428 21 908.06 0.53 0.47 通過表5-3可以看

38、出，成本控制的對策實施后取得顯著成效，即使進入九月份淡季，成本率還是有降低，說明了質(zhì)量成本控制取得顯著效果。（2）舉行成本分析大會 總經(jīng)理和全體員工應(yīng)該每月召集一次會議,另外總經(jīng)理與財務(wù)人員、采購人員還要召開財務(wù)分析會。在會議上，對當月的運營收入情況和成本開支情況并與上個月的成本進行數(shù)據(jù)比較討論,重點查明沒達到或明顯超出毛利率標準的，制定方針解決。 （3）完善信息管理系統(tǒng)公司質(zhì)量成本控制的前進方向?qū)⑹前研畔⒓夹g(shù)和質(zhì)量成本控制緊密聯(lián)系起來。高科技的飛快發(fā)展和科學(xué)理念的有效使用,讓我們比以前更有效地對質(zhì)量成本實行控制。科技化也將是質(zhì)量成本管理的發(fā)展趨勢。恰當?shù)厥褂每茖W(xué)技術(shù),將會提升員工工作效率,提

39、升公司控制成效,提出更有創(chuàng)意的方案。所以，公司必須提高員工學(xué)習的積極性，提出有效的管理方案，利用先進的計算機系統(tǒng)完善信息管理系統(tǒng)，做好公司質(zhì)量成本控制工作。6 結(jié)束語質(zhì)量成本控制不力是當前企業(yè)經(jīng)營失敗的主要原因之一,可否有效地控制質(zhì)量成本對提高企業(yè)自身的競爭力具有重要的作用,在企業(yè)管理中質(zhì)量成本把控已成為當今企業(yè)管理者主要關(guān)注的問題。降低質(zhì)量成本不僅有利于企業(yè)擴大銷售，增加企業(yè)的市場份額，還有利于企業(yè)通過降低質(zhì)量成本減少費用支出。因此，在目前激烈的市場競爭環(huán)境中，做好質(zhì)量成本管理工作，這對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高競爭力具有重要的現(xiàn)實意義。 本文把廣州易新企業(yè)管理公司作為探究對象，分析了其質(zhì)量成本管理的情況，說明該公司質(zhì)量成本控制目前的缺陷，并對其存在的問題進行詳細的討論，并在此基礎(chǔ)上對成本控制提出了科學(xué)有效的改進措施，公司在產(chǎn)品質(zhì)量成本的認知上仍本著“減少、避免”以及“最大程度地減少的成本付出”的傳統(tǒng)思想。企業(yè)應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變這種想法, “盡可能少的成本付出”不只是單單地降低成本, 應(yīng)對成本與效益進行進行，尋找成本更低的途徑。所以合理地選擇一個既能符合市場需求的物美價廉的產(chǎn)品, 也可以讓企