淺析如何做好電力營銷工作的提效

1、    淺析如何做好電力營銷工作的提效    摘要：隨著當前電力體制改革的不斷拓展和加深，電力營銷工作逐漸顯現(xiàn)出其核心化的作用所在。但對于我國電力市場的傳統(tǒng)，如何在電力市場改革之初摒除壓力、提升能效成為了電力營銷工作者亟須解決的問題。筆者從實際出發(fā)，結(jié)合遼陽市供電營銷工作開展的狀況，就當前電力營銷工作中存在的問題和具有的弊端進行了分析，并且立足實效提出了提升電力營銷工作能效的建議和措施，為電力營銷工作者下一步工作的開展進一步指明了方向，具有較為重要的意義。關鍵詞：電力營銷；提效；轉(zhuǎn)變理念；多措并舉在當前電力企業(yè)中，電力營銷工作開展的好壞直接掛鉤于企業(yè)的既

2、得利益，可謂是與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關。但是在當前，部分電力企業(yè)已經(jīng)習慣于我國固有的“等客戶、等業(yè)務”的模式，服務內(nèi)容較為單一，無法在當前電力市場有所建樹和突破，大大限制了企業(yè)的長遠發(fā)展。1.我國電力營銷基本狀況在20世紀八九十年代，作為電力企業(yè)，始終“雄霸”賣方市場的位置，即電廠發(fā)多少，電力企業(yè)提供多少，用戶則只能用多少。在當時，由于用電指標的限制和電力建設的緩慢，形成了對用戶的用電限制，因而造成經(jīng)常性的“限閘、限電”現(xiàn)象。基于這樣的情況，對于電力企業(yè)而已，可以說是“有電就有銷路”，根本不用考慮電力營銷的問題。2.當前電力營銷工作中存在的問題經(jīng)過調(diào)研、歸納和整理，筆者認為，在當前我國電力企業(yè)

3、開展的營銷工作中，主要存在著以下幾類問題：2.1營銷體系不夠完善在當前，用戶對電力的需求日益多樣化，而電力營銷工作卻呈現(xiàn)著“各自為政”的趨勢，沒有一個標準化、規(guī)范化的營銷體系，售前、售后服務機制也不盡如人意，一定程度上對電力營銷工作的開展造成了阻滯。2.2服務意識有待提高在一些地區(qū)電力服務工作開展中，居民、企業(yè)普遍反映電力工作人員“架子大、做事粗、反饋慢”，這種工作作風造成了電力營銷工作水平的反面影響，間接影響了電力營銷工作的廣泛開展。2.3市場營銷手段有限由于電力企業(yè)還未實現(xiàn)計劃經(jīng)濟到市場的一個轉(zhuǎn)變，對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力的分析、電力市場開發(fā)的深度和廣度均不夠，因此在當

4、前電力營銷工作中還普遍存在著對用戶用電潛力挖掘不夠的現(xiàn)象，不利于電力營銷工作的進一步推進。2.4營銷深度挖掘不夠在營銷工作開展中，部門電力企業(yè)仍然存在著挖掘深入不夠的現(xiàn)象，沒有觸及到軟硬件設備改進、增強供電穩(wěn)定性、降低損耗等深層次的服務問題，因此沒有完全實現(xiàn)對電力營銷工作的全面推動，工作范圍和營銷深度都亟待拓寬和加深。3.電力營銷工作提效的必要性在當前電力營銷工作中，如果這些問題不予以解決，那么電力營銷的潛力就會始終得不到發(fā)揮，無法制定與市場相切合營銷戰(zhàn)略，更無法提升電力企業(yè)的經(jīng)營效益，因此，電力營銷工作的提效勢在必行。如果電力營銷工作效能得到有效提升，勢必帶來以下優(yōu)勢：3.1經(jīng)濟效益得到穩(wěn)定

5、且快速的增長；3.2企業(yè)環(huán)境得到進一步改善，社會形象得到提升；3.3營銷管理水平得到提升，受大環(huán)境影響減弱；3.4機制、體系運行更為順暢。4.電力營銷工作提效建議和舉措結(jié)合遼陽供電局電力營銷工作的實際情況和個人認識，要進一步在實現(xiàn)電力營銷工作的提效就必須堅持多措并舉。4.1立足核心業(yè)務，提升理念認識在市場經(jīng)濟導向下，要想在電力營銷工作開展方面實現(xiàn)提速、提質(zhì)和提效，首先就必須提升電力營銷工作的的理念認識。4.2完備用電設施，保障供電穩(wěn)定在當前，部分供電局轄區(qū)內(nèi)的供電裝置運行實際較長，計量、傳輸設備均破損嚴重、保修頻繁，尤其是在農(nóng)村當中，部分想創(chuàng)業(yè)或者正在創(chuàng)業(yè)的群眾囿于村、鎮(zhèn)電力建設情況無法開展相

6、關工程，出現(xiàn)了嚴重的“卡脖子”現(xiàn)象，有電不能用，無形之中限制了轄區(qū)內(nèi)客戶或者客戶群對于設備和電器的更新，無法進一步挖掘出客戶的用電潛力。4.3調(diào)整供電價格，擴大供電銷售隨著我國電力營銷工作改革的不斷進行，在當前國家已經(jīng)提出了階梯型電費征收政策。立足于該政策之上，作為供電企業(yè)，還可以通過多種方式進行供電價格的調(diào)整，一進一步擴大供電銷售。4.4強化用電管理，努力降損增效在當前用電管理工作中，還存在著諸多的漏洞需要彌補，這些漏洞一定程度上也弱化了電力營銷工作的效果，需要有針對性的一一進行改進。4.5加強教育培訓，強化主觀因素在常規(guī)產(chǎn)品或者服務營銷的過程中，主觀因素如員工素質(zhì)等因素對營銷的影響已經(jīng)提升

7、到了一個前所未有的高度，因為只有優(yōu)質(zhì)的服務才能刺激客戶最大化的消費欲望，才能創(chuàng)造更大的效益。而在當前對于電力營銷工作而言，亦應該如此，因為只有這樣才能不斷地擴大電力市場份額，提高營銷水平。5.結(jié)論在當前電力市場格局發(fā)展深刻改變的前提下，電力營銷工作的提效對于電力企業(yè)有著極其重要的意義，電力營銷工作人員必須在這改革中切實完成管理型向服務型、限制型用電向放開用電、埋怨客觀原因向積極迎接市場等多方面的轉(zhuǎn)變，只有這樣才能切實形成新的電力營銷工作模式和發(fā)展戰(zhàn)略，在市場經(jīng)濟取得更大的經(jīng)濟效益。但與此同時，我們也要看到，電力營銷工作的提效涉及到電力工作的方方面面，因此提效亦不是一件可以一蹴而就能夠完成的事情，電力營銷工作者需要在營銷工作不斷開展的同時加快轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新方式方法，最終形成獨具特色的市場營銷手段，只有這樣才能推進電力企業(yè)在市場經(jīng)濟中