績效考核與操作流程（一）

1、 績效考核與操作流程績效考核與操作流程 管管 理理 箴箴 言言 -沒有績效考核就等于沒有管理沒有績效考核就等于沒有管理 寓言故事：花貓與老鼠寓言故事：花貓與老鼠 績效考核的知識(shí)績效考核的知識(shí)作用作用原則原則績效考核績效考核目的目的意義意義績效考核是什么？績效考核是什么？ 組織的各級(jí)管理者，通過某種手段對(duì)下屬工作完成組織的各級(jí)管理者，通過某種手段對(duì)下屬工作完成情況進(jìn)行定量與定性的評(píng)價(jià)過程。情況進(jìn)行定量與定性的評(píng)價(jià)過程?？冃Э己擞惺裁匆饬x？績效考核有什么意義？-發(fā)獎(jiǎng)金發(fā)獎(jiǎng)金-辭退人辭退人-獎(jiǎng)勤罰懶獎(jiǎng)勤罰懶-選拔干部選拔干部績效考核有什么目的？績效考核有什么目的？績效考核有什么目的？績效考核有什么目

2、的？ 最最 終終 目目 的的 實(shí)實(shí) 現(xiàn)現(xiàn) 目目 標(biāo)標(biāo) 改善技能態(tài)度改善技能態(tài)度 糾糾 偏偏 系系 統(tǒng)統(tǒng) 直直 接接 目目 的的 監(jiān)監(jiān) 測測 系系 統(tǒng)統(tǒng) 最 終 目 的 獲取競爭優(yōu)勢 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo) 改善技能態(tài)度 改 善 業(yè) 績 糾 偏 系 統(tǒng) 直 接 目 的 找 出 差 距 監(jiān) 測 系 統(tǒng)績效考核有什么作用？績效考核有什么作用？ 加深了職責(zé)與目標(biāo)加深了職責(zé)與目標(biāo) 對(duì)員工對(duì)員工 對(duì)主管對(duì)主管 幫助建立伙伴關(guān)系幫助建立伙伴關(guān)系-職位職責(zé)職位職責(zé)-工作內(nèi)容工作內(nèi)容-任職條件任職條件職位說明書核心內(nèi)容職位說明書核心內(nèi)容足球教練啟示差別差別 績效考核績效考核 八大原則八大原則雙向雙向公公開開客觀客觀反饋

3、反饋培訓(xùn)培訓(xùn)制制度度實(shí)用實(shí)用績效考核有哪些原則？績效考核有哪些原則？傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的區(qū)別傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的區(qū)別傳統(tǒng)績效考核傳統(tǒng)績效考核 現(xiàn)代績效考核現(xiàn)代績效考核 單向的單向的 雙向的雙向的 注重行為注重行為 注重結(jié)果注重結(jié)果 注重懲罰注重懲罰 注重改善注重改善 主管象法官主管象法官 主管象教練主管象教練 人事經(jīng)理和直線經(jīng)理職責(zé)區(qū)分人事經(jīng)理和直線經(jīng)理職責(zé)區(qū)分人事經(jīng)理人事經(jīng)理 直線經(jīng)理直線經(jīng)理 設(shè)計(jì)方案，培訓(xùn)主管，監(jiān)設(shè)計(jì)方案，培訓(xùn)主管，監(jiān)督實(shí)施督實(shí)施 實(shí)施評(píng)估，實(shí)施評(píng)估，績效反饋，績效反饋，績效改善，績效改善， 績效考核與操作流程（二）績效考核的績效考核的PDCA循環(huán)流程循環(huán)

4、流程計(jì)劃準(zhǔn)計(jì)劃準(zhǔn)備階段備階段P制定目標(biāo)和職責(zé)制定目標(biāo)和職責(zé)制訂考核標(biāo)準(zhǔn)制訂考核標(biāo)準(zhǔn)改善階段改善階段A實(shí)施改善實(shí)施改善檢查反饋檢查反饋檢查輔導(dǎo)檢查輔導(dǎo)階段階段C檢查計(jì)劃檢查計(jì)劃檢查方法檢查方法實(shí)施階段實(shí)施階段 D績效評(píng)估績效評(píng)估反饋面談反饋面談考核項(xiàng)目的設(shè)定原則考核項(xiàng)目的設(shè)定原則如何設(shè)定考核內(nèi)容如何設(shè)定考核內(nèi)容工作業(yè)績工作業(yè)績工工作作態(tài)態(tài)度度工作能力工作能力不同職務(wù)類別的考核內(nèi)容設(shè)定不同職務(wù)類別的考核內(nèi)容設(shè)定 不同層次人員的考核內(nèi)容比例不同層次人員的考核內(nèi)容比例組織中各級(jí)管理者特點(diǎn)組織中各級(jí)管理者特點(diǎn)管理功能管理功能 管理內(nèi)容管理內(nèi)容經(jīng)營性經(jīng)營性管理性管理性執(zhí)行性執(zhí)行性高級(jí)高級(jí)中級(jí)中級(jí)初級(jí)初級(jí)不同層次人員的考核內(nèi)容比例不同層次人員的考核內(nèi)容比例高級(jí)高級(jí)中級(jí)中級(jí)初級(jí)初級(jí)績效考核結(jié)果確定績效考核結(jié)果確定CBADCBEDC工工作作成成績績工作能力工作能力/工作態(tài)度工作態(tài)度A：優(yōu)