協(xié)會培訓(xùn)管理制度(DOC16頁).doc

1、協(xié)會培訓(xùn)管理制度為了使協(xié)會培訓(xùn)管理工作規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，結(jié)合協(xié)會的實際情況，進一步提高日常培訓(xùn)工作效率和質(zhì)量，確保日常培訓(xùn)工作有組織、有計劃地進行，特制定本制度。一、目的與范圍1. 目的： 為了使新員工第一時間熟悉協(xié)會規(guī)章制度和崗位職責(zé)，提高員工業(yè)務(wù)水平和技能，使職務(wù)晉升者盡快熟悉新工作崗位與職責(zé)，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。 以便協(xié)會的人才梯隊建設(shè)能滿足協(xié)會發(fā)展需要，并確保培訓(xùn)操作過程規(guī)范化、系統(tǒng)化、長期化，特制訂本制度。來自資料搜索網(wǎng)（WWW.天狼）海量資料下載2. 適用范圍：本制度適用于協(xié)會的內(nèi)部培訓(xùn)及所組織的外訓(xùn)工作。二、培訓(xùn)原則1. 員工培訓(xùn)以提高自身業(yè)務(wù)水平和技能為目標，須有益于協(xié)

2、會的權(quán)益和企業(yè)發(fā)展需要。2. 員工培訓(xùn)以不影響正常工作為前提，遵循學(xué)習(xí)、工作需要與協(xié)會發(fā)展相結(jié)合、講究實效。3. 全員參與原則，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部和行政人事部提供資源、方法和相關(guān)管理制度。4. 各級管理者積極推動，講師有效培訓(xùn)，員工積極參與。三、培訓(xùn)組織與職責(zé)1. 培訓(xùn)工作在秘書處統(tǒng)一布署下由行政人事部和培訓(xùn)部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各部門各司其職，員工個人主動配合，齊抓共管，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。2. 行政人事部職責(zé)：1.1 根據(jù)協(xié)會的發(fā)展規(guī)劃制定教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要，監(jiān)督培訓(xùn)實施的情況。1.2 制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，做好入職、在崗和晉升前的員工培訓(xùn)工作。1.3 負責(zé)制定協(xié)會

3、年度培訓(xùn)的財務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費。1.4 根據(jù)協(xié)會培訓(xùn)工作開展情況，做好培訓(xùn)項目和重點培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。3. 培訓(xùn)部職責(zé)3.1 根據(jù)協(xié)會培訓(xùn)資源和需求形成年度計劃和實施方案，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計劃。3.2 負責(zé)培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理。3.3 開展培訓(xùn)的效果評估工作。3.4 配合業(yè)務(wù)開展，加強與業(yè)務(wù)合作方和外訓(xùn)機構(gòu)師的聯(lián)系、溝通、邀請等工作并組織安排相關(guān)培訓(xùn)工作。4. 各部門職責(zé)：4.1 根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)業(yè)務(wù)特點，提出培訓(xùn)需求，提交培訓(xùn)計劃，并組織實施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。4.2 指導(dǎo)本部門員工制定和實施業(yè)務(wù)技能提升規(guī)劃。4.3 建立

4、和管理本部門員工的培訓(xùn)的實施和記錄。4.4 負責(zé)向協(xié)會提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。5. 員工職責(zé)：5.1 享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。5.2 須按規(guī)定要求參加各項培訓(xùn)并適時提出個人培訓(xùn)需求。5.3 嚴格按照協(xié)會培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定和制度參加培訓(xùn)，不得無故請假、遲到和早退。5.4 除積極參加協(xié)會組織的各項培訓(xùn)外，重點在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學(xué)習(xí)。四、培訓(xùn)內(nèi)容1. 初級培訓(xùn)1.1 新人員報到當日起實施入職崗前培訓(xùn)，為期3 天。培訓(xùn)內(nèi)容包括：協(xié)會介紹（協(xié)會概況、組織架構(gòu)、管理成員、經(jīng)營方針、戰(zhàn)略目標等）、企業(yè)文化、管理制度、崗位要求、工作流程、服務(wù)意識和技巧、績效

5、考核、晉升標準等。1.2 由行政人事部完成，同時由新員工所屬部門配合完成。1.3 新人員入職崗前培訓(xùn)后必須達到考核標準，持證上崗。2. 中級培訓(xùn)2.1 政策、法規(guī)培訓(xùn)：經(jīng)濟法、稅法、勞動法、政策解讀、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)等。2.2 素質(zhì)培訓(xùn)：企業(yè)文化宣導(dǎo)、有效溝通技巧、商務(wù)禮儀、時間管理、員工團隊活動及其他相關(guān)培訓(xùn)。2.3 專業(yè)培訓(xùn)：會員發(fā)展和服務(wù)、展覽業(yè)務(wù)流程、投融資業(yè)務(wù)、公文寫作、人力資源管理、辦公室事務(wù)管理。2.4 市場知識培訓(xùn)：市場營銷培訓(xùn)、其他市場知識2.5 管理知識培訓(xùn)：協(xié)會管理理念、管理制度培訓(xùn)、用人技巧培訓(xùn)、其他管理知識3. 高級培訓(xùn)3.1 中層以上干部轉(zhuǎn)崗或晉升培訓(xùn)、現(xiàn)代管理技巧

6、培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)4. 個人外部培訓(xùn)4.1 技能認證培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)五、培訓(xùn)計劃制定1. 培訓(xùn)部和行政人事部共同起草并于每年12 月份向各部門發(fā)出次年度培訓(xùn)需求申請表，各部門根據(jù)協(xié)會發(fā)展和業(yè)務(wù)需要及各崗位技能要求，擬定本部門次年度培訓(xùn)需求，填寫培訓(xùn)需求申請表，并于當月匯總到培訓(xùn)部。2. 各員工可臨時向培訓(xùn)部填報培訓(xùn)需求申請表，提出年度培訓(xùn)計劃中缺少的培訓(xùn)需求。3. 培訓(xùn)部對各部門培訓(xùn)需求申請表以及員工提出的培訓(xùn)需求進行審核和匯總，結(jié)合協(xié)會發(fā)展需要，編制年度培訓(xùn)計劃，經(jīng)培訓(xùn)部和行政人事部審核并報會長批準后發(fā)放各部門。4. 根據(jù)實際情況，培訓(xùn)計劃需及時調(diào)整。對未能實施的培訓(xùn)需說明原因，并提出下一步措

7、施。5. 培訓(xùn)可以采用靈活多樣的方式，比如講課、協(xié)會網(wǎng)絡(luò)共享學(xué)習(xí)資料、觀看錄象、討論、相關(guān)比賽與活動、外出參觀學(xué)習(xí)等。6. 個人為提高自身專業(yè)技能，參加與本職崗位有關(guān)的國家認證的專業(yè)技術(shù)資格的培訓(xùn)及考試，可填寫培訓(xùn)需求申請表向行政人事部提出申請，經(jīng)同意后，協(xié)會根據(jù)崗位和服務(wù)年限給予一定的補貼和獎勵。六、培訓(xùn)講師組建1. 內(nèi)聘培訓(xùn)講師分為高級講師、普通講師二級，原則上以協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、部門負 責(zé)人為主，有一定特長員工骨干為輔，并將其工作內(nèi)容納入年終績效考核體系中。2. 外聘培訓(xùn)講師以業(yè)務(wù)合作方、專業(yè)人士、培訓(xùn)機構(gòu)等組成。3. 要求培訓(xùn)講師，在培訓(xùn)前認真做好培訓(xùn)課件并根據(jù)情況對培訓(xùn)課件進行修改、補充；培

8、訓(xùn)前將培訓(xùn)課件發(fā)至培訓(xùn)部備案；做好培訓(xùn)課程的備課和現(xiàn)場互動工作；根據(jù)情況做好培訓(xùn)后的評估工作；4. 培訓(xùn)分為兩個層次：一般培訓(xùn)和深度培訓(xùn)。其中一般培訓(xùn)由辦公室主任和培訓(xùn)部主管及部門負責(zé)人完成；深度培訓(xùn)由會長、副秘書長和綜合服務(wù)部部長完成。5. 對內(nèi)聘講師進行綜合年終考核評定并給予相應(yīng)獎懲。對培訓(xùn)工作有特殊貢獻者可給予一定獎勵或提前晉升。七、培訓(xùn)實施和考核1. 培訓(xùn)部、行政人事部、網(wǎng)絡(luò)管理員負責(zé)師資、教材、教室、通訊等相關(guān)事項的聯(lián)絡(luò)或準備工作。2. 原則上培訓(xùn)部對內(nèi)部培訓(xùn)提前三天通知，外培機構(gòu)培訓(xùn)提前一周通知。3. 參訓(xùn)部門和個人在培訓(xùn)前，應(yīng)將工作安排妥當，不能因培訓(xùn)造成工作或管理問題。4. 在

9、進入培訓(xùn)場地，培訓(xùn)前培訓(xùn)講師和參訓(xùn)人員須在培訓(xùn)簽到表上簽到。5. 員工培訓(xùn)效果主要通過書面考核、問卷調(diào)查考核、民主測評考核、實際操作考核、崗位績效考核確認，考核不合格者再次參加培訓(xùn)并納入年底考核。6. 培訓(xùn)講師授課效果主要由培訓(xùn)部每年對進行綜合評定，評定依據(jù)來自講師授課學(xué)時、授課時長及對本制度的執(zhí)行情況并納入年底考核。7. 培訓(xùn)部要對組織的各項培訓(xùn)作出分析，不斷總結(jié)提高，以使培訓(xùn)能真正起到應(yīng)有的效果。8. 各項培訓(xùn)計劃及相關(guān)培訓(xùn)記錄由行政人事部整理、歸檔備案。9. 員工為提高自身專業(yè)技能，參加與本職崗位相關(guān)的國家認證的專業(yè)技術(shù)資格的培訓(xùn)（考試）或?qū)W歷培訓(xùn)（考試），參訓(xùn)人員必須簽訂培訓(xùn)協(xié)議，拒不

10、簽訂培訓(xùn)協(xié)議的，協(xié)會將不予補貼任何培訓(xùn)（考試）費用。10. 由協(xié)會安排的技能培訓(xùn)，如員工因自身原因離職并違背培訓(xùn)協(xié)議，將根據(jù)培訓(xùn)協(xié)議扣回協(xié)會給予補貼的費用。八、培訓(xùn)紀律1. 培訓(xùn)期間，手機調(diào)到無聲、振動或關(guān)機狀態(tài)，任何人都不得在培訓(xùn)室接聽電話，違者每人每次罰款20 元。2. 參訓(xùn)人員如因特殊情況無法按時參加培訓(xùn)或培訓(xùn)期間提前離開，須向行政人事部請假，并獲得同意。任何人都不得無故缺席，違者一次通報批評3. 任何人都不得無故遲到、早退和缺席，違者第一次的給予通報批評。若一月出現(xiàn)2 次以上的給予處罰50 元 / 次（含首次）。4. 培訓(xùn)期間開小會、干私事、玩手機、看與會無關(guān)的書報、雜志、文件或吃零食

11、者，每次罰款20 元。5. 參訓(xùn)人員不尊重培訓(xùn)講師，態(tài)度傲慢，漠視培訓(xùn)紀律的，根據(jù)實際情況通報批評或罰款50 元。6. 培訓(xùn)講師不得無故取消、推遲培訓(xùn)時間、培訓(xùn)課程。如因特殊情況不得不 取消或推遲，原則上須提前三天向培訓(xùn)部書面說明情況。違者一次通報批評 并記錄備案。7. 相關(guān)人員無正當理由拒不接受培訓(xùn)通知，或接受培訓(xùn)通知后未及時轉(zhuǎn)告當事人，造成參訓(xùn)訓(xùn)人員不到位或培訓(xùn)延期的，給予通報批評和罰款50 元。8. 在參加外訓(xùn)時，參訓(xùn)人員應(yīng)注重個人修養(yǎng)，樹立和宣傳協(xié)會良好形象。對不服從團隊負責(zé)人統(tǒng)一管理，造成培訓(xùn)損失或其他不良影響者，協(xié)會根據(jù)相關(guān)管理制度處理。9. 培訓(xùn)過程中所獲得的技術(shù)、資料等相關(guān)信息

12、，參訓(xùn)人員必須嚴格保密，未經(jīng)協(xié)會授權(quán)，不得外傳或外泄。不遵守保密紀律，因此造成實際損失的，協(xié)會將視情作出經(jīng)濟處理，情節(jié)嚴重的將訴諸法律。九、本制度由行政人事部和培訓(xùn)部負責(zé)解釋。附件： 1. 培訓(xùn)流程圖2. 培訓(xùn)簽到表3. 培訓(xùn)需求申請表4. 培訓(xùn)反饋表5. 培訓(xùn)計劃表行政人事部附件 12010 年 5 月 13 日培訓(xùn)流程圖附件2培訓(xùn)簽到表編號:培訓(xùn)日期培訓(xùn)講師應(yīng)到人數(shù)實到人數(shù)培訓(xùn)內(nèi)容序號部門簽到人備注123456789101112131415附件3培訓(xùn)需求申請表申請部門部門負責(zé)人培訓(xùn)地點參訓(xùn)范圍培訓(xùn)針對問題培訓(xùn)期望（目的）培訓(xùn)方式時間建議內(nèi)容填表人：填表時間：附件4培訓(xùn)反饋表講師姓名：學(xué)員姓

13、名：培訓(xùn)時間：培訓(xùn)地點：培訓(xùn)內(nèi)容：1 .關(guān)于培訓(xùn)方面的內(nèi)容您有多少年的經(jīng)驗？（請選擇一項，打上勾，下同）c 3年-5年a 少于1年d 5年以上b 1年-3年2 .請問您參加的是何種培訓(xùn)?匚入職教育培訓(xùn)匚業(yè)務(wù)/管理升級培訓(xùn)3.您參加的協(xié)會培訓(xùn)是在多大程度上體現(xiàn)以下特點?一點也不基本可以較好很大程度a培訓(xùn)組織到位，課程進度安排合理b案例運用靈活，著重教學(xué)理論與實踐經(jīng)驗結(jié)合c在培訓(xùn)過程中提供了教學(xué)互動以及與其他d提供了今后工作的有效策略，課程展現(xiàn)了有4.在參加培訓(xùn)之后，您感覺教學(xué)過程中講師對以下方面時的把握程度如何?一點也沒較好把握很好把握a教材準備和講師教學(xué)水平、責(zé)任心情況b講師的教學(xué)內(nèi)容與規(guī)定的

14、課程內(nèi)容相吻合，c強調(diào)了學(xué)員業(yè)務(wù)知識細化和業(yè)務(wù)技巧/管理d啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)和分析業(yè)務(wù)/管理方面的問題e提供學(xué)員在今后技能/管理中運用的技巧 J 1 J5 .從協(xié)會培訓(xùn)學(xué)到的技能知識 /管理理念是否會幫助您成功運用到日常工作中？a基本沒有幫助c會有一定幫助b可能有所幫助d絕對有所幫助6 .通過本次培訓(xùn)，您對培訓(xùn)方面的改進建議和其他反饋意見：附件5年員工內(nèi)部培訓(xùn)計劃（月月）培訓(xùn)分類培訓(xùn)項目培訓(xùn)目的參訓(xùn)對象組織部門及培訓(xùn)人培訓(xùn)時間備注一、崗前培訓(xùn)二、在職培訓(xùn)編制部門：編制時間:1、走過春的田野，趟過夏的激流，來到秋天就是安靜祥和的世界。秋天，雖沒有玫瑰的芳香，卻有秋菊的淡雅，沒有繁花似錦，卻 有碩

15、果累累。秋天，沒有夏日的激情，卻有浪漫的溫情，沒有春的奔放，卻有收獲的喜悅。清風(fēng)落葉舞秋韻，枝頭碩果醉秋容。秋天 是甘美的酒，秋天是壯麗的詩，秋天是動人的歌。2、人的一生就是一個儲蓄的過程，在奮斗的時候儲存了希望；在耕耘的時候儲存了一粒種子；在旅行的時候儲存了風(fēng)景；在微笑的 時候儲存了快樂。聰明的人善于儲蓄，在漫長而短暫的人生旅途中，學(xué)會儲蓄每一個閃光的瞬間，然后用它們釀成一杯美好的回憶， 在四季的變幻與交替之間，散發(fā)濃香，珍藏一生！3、春天來了，我要把心靈放回縈繞柔腸的遠方。讓心靈長出北歸大雁的翅膀，乘著吹動彩云的熏風(fēng)，捧著濕潤江南的戢霖，唱著蕩 漾晨舟的漁歌，沾著充盈夜窗的芬芳，回到久別的

16、家鄉(xiāng)。我翻開解凍的泥土，挖出埋藏在這里的夢，讓她沐浴燦爛的陽光，期待她慢 二慢長.出枝！.,.結(jié)下向往已久的其愛的果賓2.4、好好享受生活吧，每個人都是幸福的。人生山一程，水一程，輕握一份懂得，將牽掛折疊，將幸福盡收，帶著明媚，溫暖前行， 只要心是溫潤的，再遙遠的路也會走的安然，回眸處，愿陽光時時明媚，愿生活處處晴好。5、漂然月色，時光隨風(fēng)遠逝，悄然又到雨季，花，依舊美；心，依舊靜。月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人 生沒有絕美，曾經(jīng)習(xí)慣漂浮的你我，曾幾何時，向往一種平實的安定，風(fēng)雨共度，淡然在心，凡塵遠路，彼此守護著心的旅程。滄桑 不是自然，而是經(jīng)歷；幸福不是狀態(tài)，而是感受。

17、6、疏疏籬落，酒意消，惆悵多。闌珊燈火，映照舊閣。紅粉朱唇，腔板欲與誰歌？畫臉粉色，凝眸著世間因果；未央歌舞，輪回著 緣起緣落。舞袖舒廣青衣薄，何似院落寂寞。風(fēng)起，誰人輕叩我柴扉小門，執(zhí)我之手，聽我戲說？7、經(jīng)年，未染流殛漠漠清殛。流年為祭。琴瑟曲中倦紅妝，霓裳舞中殘嬌魘。冗長紅塵中，一曲淺吟輕誦描繪半世薄涼寂寞，清殛 如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流逝的痕跡深深印骨。如煙流年中，一抹曼妙嬌羞舞盡半世清冷傲然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡淡刻 心。那些碎時光，用來祭奠流年，可好？8、緣分不是擦肩而過，而是彼此擁抱。你踮起腳尖，彼此的心就會貼得更近。生活總不完美，總有辛酸的淚，總有失足的悔，總有 幽深的

18、怨，總有抱憾的恨。生活亦很完美，總讓我們淚中帶笑，悔中頓悟，怨中藏喜，恨中生愛。9、海浪在沙灘上一層一層地漫涌上來，又一層一層地徐徐退去。我與你一起在海水中盡情的戲嬉，海浪翻滾，碧海藍天，一同感受 海的胸懷，一同去領(lǐng)略海的溫情。這無邊的海，就如同我們倆無盡的愛，重重的將我們包裹。10、寂寞的嚴冬里，到處是單調(diào)的枯黃色。四處一片蕭瑟，連往日明凈的小河也失去了光彩，黯然無神地躲在冰面下恢恢欲睡。有 母女倆，在散發(fā)著絲絲暖意的陽光下，母親在為女兒梳頭。她溫和的把頭發(fā)理順。又輕柔的一縷縷編織著麻花辮。她臉上寫滿笑意， 似乎滿心的慈愛永遠裝不下，溢到嘴邊。流到眼角，紡織進長長的。麻花辮。陽光親吻著長發(fā)，像散上了金粉，閃著飄忽的光輝。女 兒乖巧地依偎在母親懷里，不停地說著什么，不時把母親逗出會心的微笑，甜美的親情融化了冬的寒冷，使蕭索的冬景旋轉(zhuǎn)出春天的 美麗。11、太陽終于伸出纖纖玉指，將青山的柔紗輕輕褪去。青山那堅實的肌胸，挺拔的脊梁坦露在人們的面前，沉靜而堅毅。不時有云 霧從它的懷中涌起，散開，成為最美麗的語言。那陽光下顯得凝重的松柏，那蒼茫中顯現(xiàn)出的點點殷紅，那散落在群山峰頂神秘的