新籌保險(xiǎn)公司開業(yè)驗(yàn)收的報(bào)告

1、新華人壽保險(xiǎn)公司江蘇分公司關(guān)于申請XX 市中心支公司開業(yè)驗(yàn)收的報(bào)告 總公司： 自2008年9月15日總公司批復(fù)新華保險(xiǎn) XX市中心支公司籌 建以來，在總公司的指導(dǎo)下，籌建工作順利進(jìn)行，并已完成相關(guān) 工作， 請總公司前來進(jìn)行開業(yè)驗(yàn)收?，F(xiàn)將有關(guān)籌建情況匯報(bào)如下：第一部分XX 市市壽險(xiǎn)市場發(fā)展及同業(yè)競爭狀況截止到2009年6月末，XX市市保險(xiǎn)市場經(jīng)營主體共 20家，其中財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)14 家，壽險(xiǎn)6 家，分別是中國人壽、平安人壽、太平洋人壽、泰康人壽、太平人壽、合眾人壽。2009 年上半年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 10.4 億元， 其中財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入億元，壽險(xiǎn)保費(fèi)收入10.4億元。 壽險(xiǎn)保險(xiǎn)密度（全市人均保費(fèi)）198

2、元， 保險(xiǎn)深度為1.13 ，保險(xiǎn)深度與地區(qū)生產(chǎn)總值的增長還存在較大的差距；商業(yè)保險(xiǎn)與社會(huì)保險(xiǎn)相互之間的協(xié)調(diào)作用還沒有得到較好的發(fā)揮；保險(xiǎn)知識(shí)的宣傳還不到位，廣大人民群眾還普遍缺乏保險(xiǎn)意識(shí)。從上述指標(biāo)中的綜合分析，如保險(xiǎn)密度按1000 元計(jì)算， 壽險(xiǎn)保險(xiǎn)市場還有40億元的潛力，按保險(xiǎn)深度 4%計(jì)算，XX市保險(xiǎn)市場有26.6億 元的潛力。從目前在市場作業(yè)的幾家公司的經(jīng)營狀況來看，XX市的壽險(xiǎn)市場尚停留在市場競爭的初期階段。從各家公司的運(yùn)作水平來看，還處于一種較粗放式經(jīng)營階段，專業(yè)的味道不濃厚。這 方面，新華下一階段的市場進(jìn)入是一個(gè)比較明顯的優(yōu)勢。目前，整個(gè)市場的格局沒有太大變化。中國人壽依然是市場

3、上最主要的主體，市場份額達(dá)61.91%。其次是太平洋人壽，市場份額為13.21%,泰康人壽為11.28%,平安人壽為9.24%。從網(wǎng)點(diǎn) 布局上看，國壽、太保優(yōu)勢明顯。而在產(chǎn)品上各家公司的分紅險(xiǎn) 在市場上占據(jù)主導(dǎo)角色。公司2009年上半年總保費(fèi)（力兀）市場份額中國人壽68221.765.58%平安人壽8111.37.80%太平洋人壽10225.79.83%泰康人壽9924.79.54%太平人壽7380.87.09%合眾人壽166.30.16%合計(jì)104030.5100%XX市保險(xiǎn)市場競爭也在逐步加劇，競爭主體不斷增多，2009年除新華外，還有生命、人保壽等新的主體進(jìn)入，各家公司的籌 備政策及前期

4、的費(fèi)用投入必然給市場帶來新的格局與新的挑戰(zhàn)。新華人壽2009年進(jìn)入XX市市場，具有相對較好的市場條件。首先，新華人壽是中國壽險(xiǎn)市場第一梯隊(duì)的公司，已具備的專業(yè) 形象良好地展現(xiàn)在公眾面前，這是市場競爭中非常重要的因素； 二是新華人壽的品牌、信譽(yù)度在民眾的心中早已扎根，為市場開 拓創(chuàng)造了條件；三是新華人壽是一家綜合性壽險(xiǎn)公司，可以開辦 各項(xiàng)渠道業(yè)務(wù)，多元化經(jīng)營有一定基礎(chǔ)；四是，新華人壽高標(biāo)準(zhǔn) 的隊(duì)伍建設(shè)要求，將使公司專業(yè)化、集約化的經(jīng)營得到保障；五 是，新華人壽高品質(zhì)的服務(wù)，將在企業(yè)文化大背景下，塑造具有 地方特色的企業(yè)文化， 被XX市消費(fèi)者所接受。新華即將推由新款 分紅險(xiǎn)“尊享人生”，勢必將引發(fā)

5、一輪的市場涌動(dòng)。第二部分中心支公司辦公職場租賃狀況XX市中支公司（籌）地址設(shè)在市區(qū)淮海北路30號(hào)電信2號(hào)樓3層，使用面積1100平方米，首年租金 35萬元。該地區(qū)地處 XX市市繁華中心地帶，人口密集，配套設(shè)施齊全，有利于市場開 拓和客戶服務(wù)工作的開展。職場寬敞明亮，設(shè)有獨(dú)立的客服中心，所有裝修布置均按最新的總公司柜面標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。目前，XX市中心支公司（籌）職場已經(jīng)裝修完畢，辦公設(shè)施設(shè) 備到位，各項(xiàng)軟硬件設(shè)備配備齊全，通訊、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)完 畢，消防設(shè)施、安全通道一應(yīng)俱全， 初步具備了開業(yè)所需的條件。第三部分XX市中支三年發(fā)展規(guī)劃XX市中心支公司將秉承總公司戰(zhàn)略發(fā)展的總體思路， 認(rèn)真研 究分析、

6、積極開拓進(jìn)取，通過三年努力，爭取在XX市壽險(xiǎn)市場中 建立“新華人壽”良好的品牌。三年發(fā)展規(guī)劃的主要目標(biāo)如下：1、業(yè)務(wù)發(fā)展三年規(guī)劃:（單位：萬元）2010 年2011 年2012 年個(gè)人營銷120016002100團(tuán)體業(yè)務(wù)（短意險(xiǎn)）60120200銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)360072009400合計(jì)4860892011700發(fā)展思路：做實(shí)個(gè)險(xiǎn)、做大銀行代理、做強(qiáng)團(tuán)體直銷意外2010年建機(jī)構(gòu)、快速搭建個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍，形成比較完善的制度體 系，按照“條線化經(jīng)營、集約化管控、透明化運(yùn)作、規(guī)范化發(fā)展” 的思路，扎實(shí)推進(jìn)“隊(duì)伍、客戶、管理、設(shè)施”四大基礎(chǔ)建設(shè)。同時(shí)介入市場，當(dāng)年度達(dá)成目標(biāo)規(guī)模。2011年，經(jīng)營發(fā)展時(shí)期，擴(kuò)充

7、服務(wù)部布局，延伸隊(duì)伍經(jīng)營面； 擴(kuò)大銷售網(wǎng)點(diǎn)布局，擴(kuò)充代理銷售網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)路，將公司整體業(yè)務(wù)規(guī) 模爭取提升，達(dá)到市場份額的 5%。2012年，突破發(fā)展期，做到公司渠道布局合理， 規(guī)模與效益 共進(jìn)，完善公司專業(yè)化進(jìn)程，合規(guī)化管理模式健全，推進(jìn)公司整 體發(fā)展步入良性、優(yōu)質(zhì)、高速發(fā)展階段，整體業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)成市場 8%以上占比。2、人力發(fā)展三年規(guī)劃:渠道2010 年2011 年2012 年/單位人數(shù)單位人數(shù)單位人數(shù)銀行代理部13112220團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部111325營銷服務(wù)部63001050014700公司的向前發(fā)展，人才是根本，市場的競爭就是人才的競爭o人才的來源，一是依托公司的品牌優(yōu)勢和現(xiàn)有核心人員的個(gè)人品 牌

8、，吸引社會(huì)的優(yōu)秀人才加盟新華人壽；二是迅速建立自己的培 訓(xùn)系統(tǒng)，著重從公司內(nèi)部培養(yǎng)選拔人才苗子，建立完備的選人育 人體系。3、財(cái)務(wù)計(jì)劃:以市場為導(dǎo)向，以穩(wěn)健效益經(jīng)營為中心， 積極穩(wěn)妥進(jìn)入市場, 走科學(xué)發(fā)展之路，謀地域特質(zhì)之略，樹立正確的價(jià)值取向，既考 慮前期快速發(fā)展，又必須兼顧可持續(xù)性和健康性。XX市中心支公司將依托總分公司的各項(xiàng)經(jīng)營政策和標(biāo)準(zhǔn)要 求，嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營，以“效益為中心”及“規(guī)模和利潤并重” 的思路不動(dòng)搖，不斷提升自身的盈利空間，將中支的經(jīng)營利潤的 盈虧平衡點(diǎn)設(shè)定在 2010年末，并以此作為統(tǒng)籌安排公司財(cái)務(wù)政策 和制定業(yè)務(wù)計(jì)劃的依據(jù)。預(yù)測三年年度渠道費(fèi)用情況單位：萬元渠道年度個(gè)險(xiǎn)

9、團(tuán)銀合計(jì)可用費(fèi)用實(shí)際使用節(jié)超可用費(fèi)用實(shí)際使用節(jié)超2010 年4545037537502011 年60555750720302012 年7565101200115050第四部分銷售與運(yùn)營管理一、個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道（一）部組架構(gòu)新籌團(tuán)隊(duì)定級(jí)以高標(biāo)準(zhǔn)要求。營業(yè)部架構(gòu)為1+7,直轄組要求1+7以上，一代主任可定位 4人，一代主任以同業(yè)引進(jìn)為主， 每位一代主任可再定位一個(gè)二代主任，主任只定位至兩代。營業(yè)組架構(gòu)1+7以上，主任直接增員至少 4人以上，培養(yǎng)準(zhǔn) 主任2人，準(zhǔn)主任至少增 2人及以上。目前達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的有 6個(gè)營業(yè)部，49個(gè)營業(yè)組，持證規(guī)模人力已達(dá)到 300 人。所有部經(jīng)理均為大專以上學(xué)歷，品貌優(yōu)良，身體健

10、康，具有一定的同業(yè)經(jīng)驗(yàn)。目前架構(gòu)、人力均已達(dá)到總公司所要求的開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（二）外勤隊(duì)伍情況籌備期所招聘的外勤隊(duì)伍進(jìn)行了嚴(yán)格的增員選擇，在年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人基本素質(zhì)、學(xué)歷等方面均符合新華基本法要求，隊(duì)伍發(fā)展意愿強(qiáng)烈，氛圍良好，士氣高昂。（三）外勤培訓(xùn)狀況XX市中支（籌）現(xiàn)已對外勤隊(duì)伍進(jìn)行了12期的保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)、 3 期準(zhǔn)主任骨干班培訓(xùn)、1 期講師培訓(xùn)、3 期法律法規(guī)特別是監(jiān)管政策和文件的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)?，F(xiàn)有新人都通過了公司的銜接培訓(xùn)測試，對監(jiān)管政策、公司文化、產(chǎn)品、基本法、專業(yè)技能有了基本的掌握。二、銀代業(yè)務(wù)渠道1、簽約銀行情況因公司尚未開業(yè)，無法簽定正式合同，目前已商談的有江蘇銀行、中國銀行、農(nóng)行、工

11、行、建行和郵政儲(chǔ)蓄銀行。2、預(yù)計(jì)開業(yè)后網(wǎng)點(diǎn)情況預(yù)計(jì)開業(yè)后的網(wǎng)點(diǎn)，城區(qū)每家銀行6-8 個(gè)，共計(jì)40 個(gè)左右。3、隊(duì)伍建設(shè)情況現(xiàn)有 3 個(gè)部，客戶經(jīng)理22 人。 招聘人員基本條件符合新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司銀行代理人員管理基本辦法的要求。招聘的銷售人員通過入司教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，了解壽險(xiǎn)基本原理，熟悉公司的保險(xiǎn)條款，掌握產(chǎn)品的銷售特點(diǎn)。業(yè)務(wù)骨干人員熟悉當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，具有良好的社會(huì)資源，熟知行業(yè)、公司、產(chǎn)品、及監(jiān)管政策，具有清晰的隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃思路。三、運(yùn)營管理新華保險(xiǎn)客戶服務(wù)體系通過ISO9001 : 2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，總公司已形成了“以客戶為中心”的服務(wù)價(jià)值觀， “樹立特色服務(wù)品牌，保持領(lǐng)

12、先優(yōu)勢”成為新華公司的服務(wù)目標(biāo)。（一）標(biāo)準(zhǔn)化柜面服務(wù)中心建立。根據(jù)總公司標(biāo)準(zhǔn)化的硬件設(shè)施和店內(nèi)環(huán)境要求，XX市中心支公司（籌）已完成建設(shè)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一配置的柜面服務(wù)中心。統(tǒng)一的職場設(shè)施和環(huán)境布置、統(tǒng)一的著裝要求和禮儀規(guī)范，都讓客戶感覺置身在一個(gè)溫馨、專業(yè)的辦理環(huán)境中。標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)的崗位設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)的語言和行為動(dòng)作，體現(xiàn)了柜員的職業(yè)化素養(yǎng)和公司規(guī)范化的管理，讓客戶感受到新華的專業(yè)和實(shí)力。（二） 客服人員系統(tǒng)培訓(xùn)。到崗的客服人員已對包括基礎(chǔ)客戶服務(wù)理論、各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、客戶服務(wù)技能、工作流程和系統(tǒng)使用等系統(tǒng)學(xué)習(xí)，柜員上崗前已經(jīng)過總公司要求達(dá)到合格的成績。（三）各項(xiàng)流程制度建立與規(guī)范。在總公司制

13、定的 “核心風(fēng)險(xiǎn)集中管控、專業(yè)技術(shù)垂直管理”的核保核賠組織架構(gòu)和管理模式的指導(dǎo)下，依據(jù)總、分公司對運(yùn)營客服管理中各項(xiàng)制度，XX市中 心支公司（籌）初步建立了科學(xué)完善的契約流程、核保解釋、保全流程、理核調(diào)查制度以及咨訴制度。內(nèi)部管理方面，柜面主管 人員現(xiàn)場檢查評(píng)估、客戶滿意度評(píng)估等多種形式提升現(xiàn)場管理水 平，從工作量、工作時(shí)效（體現(xiàn)客戶等候時(shí)間）、差錯(cuò)率和日常行為規(guī)范等多方面全方位進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，與柜員月度績效掛鉤，充 分調(diào)動(dòng)柜員的工作積極性，保證為客戶提供完美的服務(wù)。同時(shí)，目前已確定一家定點(diǎn)體檢醫(yī)院，為XX市市第二人民醫(yī)院。（四）單證物料管理有效。單證的登記、交接、流轉(zhuǎn)、保管等管理手續(xù)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，

14、相關(guān)制度完整細(xì)致、編撰成冊并在重要操 作間有展示；銷售所需的業(yè)務(wù)材料和業(yè)務(wù)單證齊備，并對營銷人 員的使用進(jìn)行培訓(xùn)；各種空白有價(jià)單證齊備，并與電腦系統(tǒng)配合 順暢，保證開業(yè)后使用；險(xiǎn)種宣傳材料由分公司統(tǒng)一制作并經(jīng)總 公司審核備案；業(yè)務(wù)臺(tái)帳項(xiàng)目完整、記錄清晰、（五）網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備從南京到XX市的專線，采用的是中國電信2M SDH路，傳輸速率高，線路穩(wěn)定。同時(shí)，XX市中支（籌）的用戶，可通過南京到北京的專線，訪問總公司的各類服務(wù)器和業(yè)務(wù)系統(tǒng)。XX市中支（籌）的辦公及業(yè)務(wù)處理所需要的服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、 PC掃描儀及打印機(jī)都已安裝調(diào)試完畢。（六）核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)總公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是 2005 年和中科

15、軟件科技股份有限公司合作開發(fā)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件。該系統(tǒng)采用大集中的處理模式，系統(tǒng)、個(gè)人團(tuán)體銀行保險(xiǎn)、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)銷售管理的一體化建 設(shè)，以客戶為中心的處理原則，以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向。通過這個(gè)系統(tǒng)，分公司的個(gè)人、代理及團(tuán)體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和程序均實(shí)現(xiàn)了全國集中。2008年，總公司的BPC項(xiàng)目實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了全國分區(qū)域統(tǒng)一錄單，江蘇分公司所有的保單都在西安錄單，并在南京統(tǒng)一打印后寄送。目前，公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以處理個(gè)人、代理和團(tuán)體的保單相關(guān)業(yè)務(wù)，包括新契約、保全、理賠、續(xù)期及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)查詢功能，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對接，單證影像也實(shí)現(xiàn)全國集中化管理。XX市中支（籌）通過模擬系統(tǒng)可以完成單證掃描、錄入由單等操作，人員

16、及操作技能完全可以滿足公司開業(yè)后的業(yè)務(wù)處理需求。（七）制度建設(shè)按照總分公司要求及相關(guān)流程規(guī)定，制定了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理規(guī)定、機(jī)房及文檔管理制度、計(jì)算機(jī)使用安全與保密規(guī)定、系統(tǒng)安全管理規(guī)定及員工入司離司流程說明等規(guī)章制度，保證公司信息系統(tǒng)規(guī)范穩(wěn)定的運(yùn)行。第五部分財(cái)務(wù)管理一、財(cái)務(wù)人員分公司計(jì)財(cái)部派駐會(huì)計(jì)人員1 名，負(fù)責(zé)中心支公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作，并在當(dāng)?shù)卣惺粘黾{人員1 名。各項(xiàng)資金支出嚴(yán)格執(zhí)行總、分公司預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審批手續(xù)，按照總公司資金管理辦法管好、用好資金。二、財(cái)務(wù)管理1、中心支公司作為獨(dú)立核算單位，在SAP財(cái)務(wù)軟件中設(shè)立單獨(dú)的會(huì)計(jì)核算帳套。由分公司向總公司申請配置中支公司代碼、SAP 系

17、統(tǒng)應(yīng)用權(quán)限，由總公司在新公司代碼下創(chuàng)建成本中心、內(nèi)部訂單，并完成會(huì)計(jì)人員權(quán)限配置。中支財(cái)務(wù)人員已經(jīng)過系統(tǒng)操作培訓(xùn)合格，具備使用 SAP財(cái)務(wù)軟件條件，并符合財(cái)務(wù)內(nèi)部控制 的需要。2、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)檔案管理辦法，憑證、明細(xì)帳、總帳、報(bào)表分類裝訂整齊、及時(shí)歸檔，專人負(fù)責(zé)保管。3、 在總、 分公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，細(xì)化并制定所籌備中支公司的核算制度，充分做好與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通，擬定預(yù)收、承保、保全、續(xù)期、理賠等單證的交接流程與對帳流程。4、財(cái)務(wù)印章的啟用、使用，嚴(yán)格按照關(guān)于分公司啟用、管理使用財(cái)務(wù)印章的通知執(zhí)行。5、 財(cái)務(wù)單證由總、分公司統(tǒng)一印制和分發(fā)，各中心支公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各類單證的使用和保管制

18、度，對于有價(jià)單證（如保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票）應(yīng)加強(qiáng)管理，建立單證入庫領(lǐng)用、作廢及報(bào)廢登記簿。目前，中心支公司（籌）財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行狀況良好。第六部分綜合保障、人力資源管理101、組織架構(gòu)2、崗位設(shè)置與人力編制總經(jīng)理室行政后援室客戶服務(wù)室營銷業(yè)務(wù)室銀團(tuán)業(yè)務(wù)室市區(qū)本部崗位編制崗位編制崗位編制崗位編制崗位編制崗位編制總經(jīng)理1主任1主任1組訓(xùn)1督訓(xùn)1經(jīng)理1副總1內(nèi)勤1綜合柜員1人管1內(nèi)勤1副總1出納1講師1小計(jì)33232114目前組織架構(gòu)已經(jīng)完善， 內(nèi)勤人員共有14人。所有內(nèi)勤人員 學(xué)歷均本科學(xué)歷以上，大部分人員有同業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，室主任以上 核心骨干人員均具有同業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。二、信息系統(tǒng)建設(shè)1、根據(jù)

19、總公司下發(fā)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理制度，建立符合我同情況的工作制度，其中包括系統(tǒng)安全制度；2、機(jī)房裝修及工作間電腦網(wǎng)絡(luò)的布線完成；3、網(wǎng)絡(luò)及各種硬件設(shè)備安裝調(diào)試完畢；4、系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件安裝調(diào)試完畢。三、人員培訓(xùn)所有內(nèi)勤人員均參加了在分公司舉辦的入司教育和和專業(yè)培訓(xùn)，核心崗位人員在分公司進(jìn)行了跟班操作培訓(xùn)，各崗位人員掌握了工作流程和工作規(guī)范。四、企劃宣傳1 根據(jù)公司VI 手冊的統(tǒng)一要求, 結(jié)合當(dāng)?shù)睾吐殘鲋車h(huán)境的實(shí)際情況進(jìn)行職場的裝修，保持職場風(fēng)格統(tǒng)一；2 按照總公司下發(fā)的新華保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心形象管理手冊（ 2008 版） 要求進(jìn)行客戶中心柜面的建設(shè)。3 開業(yè)宣傳方案。為樹立良好的企業(yè)外部形象，快速

20、進(jìn)入當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場，由分公司統(tǒng)一安排和部署，公司在XX市市公交運(yùn)營線 8 路和 15 路部分公交車上按公司VI 手冊的統(tǒng)一要求做車身廣告；9月23日、10月21日我們在XX市主要新聞媒體淮海晚報(bào) 上刊登招聘廣告，為開業(yè)做好宣傳方案的策劃準(zhǔn)備工作。五、行政管理建立和健全各項(xiàng)管理制度，完善標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)。相關(guān)管理制度完備，文件、籌備印章保管、使用規(guī)范。（一）內(nèi)控制度建設(shè)XX市中心支公司（籌）嚴(yán)格按分公司的管控要求，執(zhí)行分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，主要就業(yè)務(wù)流程控制、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)控制、單證印鑒的管控、 資產(chǎn)管理、人事勞動(dòng)管控等方面加強(qiáng)了管理控制的力度。目前共有五大類、50 個(gè)相關(guān)管理制度，落實(shí)了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)

21、控管理。、監(jiān)管文件關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知關(guān)于加強(qiáng)人身保險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售管理的通知關(guān)于規(guī)范代理制保險(xiǎn)營銷員招聘管理的通知關(guān)于加強(qiáng)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)管理的通知二、風(fēng)險(xiǎn)管控關(guān)于成立XX市中心支公司（籌）反洗錢工作小組的通知關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)新華人壽江蘇分公司反洗錢管理辦法的通知的通知關(guān)于加強(qiáng)重大事項(xiàng)報(bào)告管理的通知關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)新華人壽江蘇分公司內(nèi)部審計(jì)管理辦法的通知的通知關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇分公司問責(zé)管理辦法的通知的通知三、行政事務(wù)類關(guān)于再次重申機(jī)構(gòu)合法化管理的通知關(guān)于加強(qiáng)辦公職場環(huán)境衛(wèi)生管理的通知關(guān)于印發(fā)XX市中心支公司（籌）辦公職場管理規(guī)定的通知關(guān)于加強(qiáng)印章管理工作的通知關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)新

22、華人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇分公司印信管理辦法（2008） 的通知關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于建立江蘇分公司內(nèi)部工作效率投訴制度的通知的通知關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)新華人壽江蘇分公司印務(wù)管理辦法的通知的通知關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā) 江蘇分公司日常辦公例會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化管理要求的通知的通知關(guān)于規(guī)范XX市中心支公司（籌）內(nèi)勤晨會(huì)程序和內(nèi)容的通知關(guān)于加強(qiáng)電子簽報(bào)管理的通知四、人力資源管理類關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇分公司招聘錄用管理辦法的通知的通知關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇分公司即時(shí)考核實(shí)施細(xì)則（試行）的通知的通知關(guān)于重申公司職場工作紀(jì)律的通知關(guān)于印發(fā)新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司 XX市中心支公司（籌） 工作時(shí)間管理辦法的通知五、財(cái)務(wù)管理類

23、關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)2009 年江蘇新華中心支公司財(cái)務(wù)管理辦法的通知關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)新華保險(xiǎn)江蘇分公司收付費(fèi)管理規(guī)定的通知關(guān)于下發(fā)新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司XX市中心支公司（籌）的通知關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)新華人壽江蘇分公司差旅費(fèi)開支管理規(guī)定（2009版） 的通知關(guān)于加強(qiáng)財(cái)務(wù)印鑒管理的規(guī)定（試行）六、業(yè)務(wù)管理類關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)重要監(jiān)管文件的通知關(guān)于規(guī)范營銷外勤招聘行為的通知關(guān)于嚴(yán)肅保險(xiǎn)代理人資格考試考場紀(jì)律的通知關(guān)于加強(qiáng)銀行代理業(yè)務(wù)品質(zhì)管理的通知關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇分公司銀行業(yè)務(wù)代理人員管理基本辦法（二OO九版）的通知的通知 關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇分公司銀行代理期繳品質(zhì)管理辦法（2009 版 ）

24、的通知的通知關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于加強(qiáng)保全業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的通知的通知關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)新華人壽保險(xiǎn)公司江蘇分公司大額交易和可疑交易報(bào)告管理暫行辦法的通知關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)新華人壽保險(xiǎn)公司江蘇分公司客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分暫行標(biāo)準(zhǔn)的通知的通知關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)新華人壽保險(xiǎn)公司江蘇分公司高風(fēng)險(xiǎn)客戶定期審核暫行辦法的通知關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)新華人壽保險(xiǎn)公司江蘇分公司客戶身份識(shí)別與交易記錄保存管理規(guī)定的通知關(guān)于體檢客戶提供有效身份證件的通知關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于加強(qiáng)保全業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的通知的通知關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā) 關(guān)于規(guī)范各種代簽名問題件處理方法的通知的通知各項(xiàng)制度的建設(shè)，健全了內(nèi)部控制體系，有效的加強(qiáng)內(nèi)控力度，為后續(xù)的經(jīng)營管理提供了保障和依據(jù)。（二）反洗錢工作的開展在分公司

25、的指導(dǎo)下，XX市中心支公司（籌）已經(jīng)設(shè)立反洗錢 工作小組，負(fù)責(zé)組織開展XX市中心支公司（籌）范圍內(nèi)的反洗錢工 作，保障XX 市中心支公司（ 籌 ） 反洗錢內(nèi)部控制制度的執(zhí)行和落實(shí)。XX市中心支公司（籌）反洗錢工作小組由 XX市中心支公司（籌）籌備負(fù)責(zé)人胡向榮同志擔(dān)任組長，對反洗錢工作負(fù)首要責(zé)任。同時(shí)，指定財(cái)務(wù)部門為反洗錢工作部門，負(fù)責(zé)公司（ 籌 ） 反洗錢內(nèi)部控制制度的貫徹落實(shí)，并向分公司提交發(fā)現(xiàn)的可疑信息。XX市中心支公司（籌）今后在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，將充分重視培養(yǎng)員工的反洗錢意識(shí)，積極貫徹落實(shí)中華人民共和國反洗錢法 、 金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定、 金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法、 金融

26、機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法等反洗錢法律法規(guī)，在分公司的指導(dǎo)下，對員工進(jìn)行反洗錢法律法規(guī)和反洗錢操作實(shí)務(wù)等方面的培訓(xùn)。XX市中心支公司（籌）已經(jīng)在反洗錢工作小組范圍內(nèi)，進(jìn)行了反洗錢法律法規(guī)和監(jiān)管政策培訓(xùn)，反洗錢工作小組成員從思想和政策水平上，都充分認(rèn)識(shí)到反洗錢工作的重要性及反洗錢工作的具體要求，并且在XX市中心支公司（籌）內(nèi)部員工中，開展了以學(xué)習(xí)反洗 錢法律法規(guī)和監(jiān)管政策為主題的早、夕會(huì)，取得了良好效果。對于一線業(yè)務(wù)人員，XX市中心支公司（籌）今后將在現(xiàn)有的法 律合規(guī)培訓(xùn)基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)監(jiān)管政策與法規(guī)的學(xué)習(xí)，積極引導(dǎo) 一線業(yè)務(wù)人員在展業(yè)時(shí)，堅(jiān)持誠信原則，依法合規(guī)開展業(yè)務(wù)。綜上，新華保險(xiǎn) XX市中心支公司（籌）員工陣容整齊，士氣高 昂，發(fā)展思路清晰，經(jīng)營策略明確，業(yè)務(wù)模擬運(yùn)行合規(guī)高效，內(nèi)部 管理運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，各項(xiàng)后援體系保障有力，具備了進(jìn)行市場作業(yè)和內(nèi) 部管理的各項(xiàng)條件。今后，新華保險(xiǎn)XX市中支（籌）將在總、分公司的正確領(lǐng)導(dǎo) 下，認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營指導(dǎo)思想，依法合法經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)健康、 持續(xù)、有效的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)新華保險(xiǎn)又好又快發(fā)展而努力。特此報(bào)告二00九年十二月二十日辦公室衛(wèi)生管理制度一、主要內(nèi)容與適用范圍1 .本制度規(guī)定了辦公室衛(wèi)生管理的工作內(nèi)容和要求及檢查與考核。2 .此管理制度適用于本公司所有辦公室衛(wèi)生的管理二、