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文檔簡介
1、連 鎖 服務 網(wǎng) 點合 同 書(授權(quán)服務項目)授權(quán)服務項目協(xié)議書甲方:有限公司乙方:(連鎖服務網(wǎng)點)一、 總則經(jīng)雙方友好協(xié)商,依據(jù)甲方與所服務品牌簽署的條款,達成有關(guān)授權(quán)服務協(xié)議,雙方按以下所訂立具約束力的條款,共同履行各自的義務。二、甲方的權(quán)利和義務:1 .甲方授權(quán)乙方 成為在 省 市 縣/縣級市的 (品牌項目)的 連鎖服務網(wǎng)點,該服務網(wǎng)點自主經(jīng)營,獨立核算,自負盈虧。2 .授權(quán)在其許可范圍內(nèi),提供手機及相關(guān)產(chǎn)品的各項服務。3 .甲方提供熱線服務專線:40065-91580,乙方對外不得自行更改。4 .甲方只局限于同意乙方店址 上的運作,如因業(yè)務所需之搬遷,須先獲得甲方書面同意。5 .甲方可
2、在任何時候通知乙方收回所有甲方所提供的設備、器材、技術(shù)資料、宣傳物品等。6 .甲方不承擔乙方在經(jīng)營管理中的任何虧損、意外、法律上及各種后遺責任。7 .甲方免費提供店面經(jīng)營、售后服務上的專業(yè)知識、服務技巧、維修技術(shù)、管理知識的培訓及學員的代培。8 .甲方有權(quán)對乙方進行定期或不定期巡查督導(一年至少兩次),確保該服務網(wǎng)點健康、可持續(xù)發(fā)展。9 .甲方有權(quán)對授權(quán)的服務網(wǎng)點經(jīng)營行為予以監(jiān)督,根據(jù)乙方實際提出意見和建議,對乙方在經(jīng)營中違反甲方整體發(fā)展規(guī)劃或 對甲方和所服務的品牌形象造成直接或間接損害的行為,有權(quán)及時予以制止,并根據(jù)實際情況做出終止本協(xié)議的決定;對 乙方情節(jié)惡劣的,甲方保留追究其法律責任的權(quán)
3、利。三、乙方的權(quán)利和義務1 .乙方必須遵守甲方提供的運營手冊(運營手冊為本協(xié)議不可分割的組成部分,及對其進行的補充或修訂文件)。2 .乙方不得跨區(qū)域聯(lián)絡業(yè)務或維修產(chǎn)品,如因相鄰區(qū)域暫時未設加盟店或維修站,而乙方意欲開發(fā),必須首先匯報甲方,經(jīng) 甲方核實同意開發(fā)。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),甲方將嚴肅處理,情節(jié)惡劣,使服務標準和市場價格體系造成混亂的,甲方可以取消乙方特許資格。如果因跨區(qū)服務而對其他區(qū)域維修站造成經(jīng)濟損失的,由乙方全權(quán)承擔相應的賠償責任。3 .乙方在所特許的品牌及其產(chǎn)品的服務中,原則上一律執(zhí)行統(tǒng)一報價, 不允許私自降價或提價, 以保證企業(yè)的信譽;特殊情況,可以根據(jù)用戶實際情況適當做出相應浮動;凡
4、行使保修范疇內(nèi)的服務,嚴禁向用戶收取任何費用。4 .乙方必須使用甲方提供的 ERP系統(tǒng),用于業(yè)務數(shù)據(jù)的錄入和管理;乙方應在每月底如實將實際營業(yè)情況上報甲方,作為甲方 調(diào)整市場戰(zhàn)略和作為乙方經(jīng)營獎勵發(fā)放的基礎依據(jù)。乙方應積極掌握市場信息,并將信息及時反饋給甲方,以供甲方適時對企業(yè)經(jīng)營策略做出相應調(diào)整5 .乙方須自負盈虧并承擔一切經(jīng)營風險。6 .乙方及其雇用人員除了正常經(jīng)營管理需要外,應遵守甲方和所服務的品牌制定的保密制度,不得私自將甲方和所服務品牌商 業(yè)秘密透露給他人、公司或團體。如果乙方私自將甲方的相關(guān)商業(yè)機密泄露,甲方將通過法律途徑向乙方追究責任并索賠損 失。7 .乙方無權(quán)代表甲方或授權(quán)的服
5、務品牌接受任何媒體的采訪。若遇到媒體的訪問或查詢時,請記錄來訪媒體的聯(lián)系信息并及時 通知甲方,由甲方相關(guān)部門處理。8 .乙方必須通過甲方訂購零配件及附件產(chǎn)品,并接受甲方對配件、附件的統(tǒng)一管理。四、授權(quán)、加盟費用:1.乙方需向甲方繳納以下費用:(1)授權(quán)項目加盟費:(包含品牌使用費用)一次性繳納(大寫)(2)品牌管理費:授權(quán)管理費按年付匹,按月付元/月。3 3)零配件保證金:首期繳納(大寫) ;后期根據(jù)服務網(wǎng)點零件的流通、使用情況,實時追加,確保正常的經(jīng)營運作;如本協(xié)議 終止,甲乙雙方根據(jù)實際情況清算。(4) ERP安裝、培訓、維護費用:由甲方免費提供ERP安裝及培訓,相關(guān)硬件設備由乙方按甲方標
6、準自行配備;ER唯用維護費:/月 。(5)維修工具押金:依據(jù)甲方提供的工具價值計算。2.甲、乙雙方保修勞務費用結(jié)算方式、時間:在甲方收到品牌廠方結(jié)算的勞務費,按本協(xié)議各條款規(guī)定審核后,3個月(季度)向乙方結(jié)算一次(稅后)。五、協(xié)議生效及有效期1 .本協(xié)議生效的標志為乙方持有向甲方匯出與乙方的設立分公司向甲方交納的費用的相關(guān)憑證或者是蓋有甲方財務專用章的 收據(jù)為準。2 . 本協(xié)議的有效期為壹年,從 年 月 日起至 年 月 日止。六、協(xié)議的終止與解除1 .如果乙方未經(jīng)甲方許可擅自造成違約時,視違約的實際情況,乙方須對甲方進行相應賠償。乙方如遇特殊情況必須終止本協(xié)議時,甲方會在接到書面通知后 90個
7、工作日內(nèi)給與答復,并順利經(jīng)過驗收后方可解除本協(xié)議。2 .未經(jīng)甲方許可,乙方不得以甲方及所授權(quán)品牌的任何名義,進行除正常業(yè)務許可外的宣傳及承接其它維修項目。否則該協(xié)議 書將自行終止,乙方并負有法律上的侵權(quán)行為責任。3 .乙方發(fā)生下列情況之一的,甲方可隨時決定終止本協(xié)議,并保留從經(jīng)濟、法律上追究乙方的權(quán)利。3 / 4(1)違反國家法規(guī)、法律的行為。(2)管理失控,提供虛假及有欺詐行為的數(shù)據(jù)資料。(3)不按甲方提供的管理操作手冊的要求運作,嚴重影響甲方的工作。(4)顧客投訴乙方,并在新聞媒體(電視臺、報紙、電臺)等曝光,嚴重破壞和影響甲方和所服務的品牌的聲譽和服務形象。(5)不能達到甲方規(guī)定的服務績
8、效標準。(6)無故不參加甲方要求的培訓和會議。4 .如甲方與所服務的品牌服務權(quán)限在本協(xié)議有效期之內(nèi)被終止,此協(xié)議也視同自動被終止。5 .無論在任何情況下本協(xié)議終止后,在3個工作日內(nèi)乙方必須拆除與甲方及授權(quán)品牌廠家相關(guān)的一切形象及內(nèi)容。6 .如沒有其他更改或續(xù)約協(xié)議,在本協(xié)議終止時,乙方將不能再用甲方或本協(xié)議中所服務的品牌之名作維修服務,同時交還 所有由甲方提供的設備、器材、技術(shù)資料、宣傳物品等。如違反,甲方有權(quán)從經(jīng)濟、法律上追究乙方的權(quán)利。七、相關(guān)事宜甲、乙雙方相互之間是獨立核算、自主經(jīng)營,雙方不承擔任何一方單獨針對第三方債務、承諾、義務和責任,甲、乙雙方將 不保證、不負責對方本協(xié)議外的義務、債務或開支等。八、糾紛解決當合約執(zhí)行中雙方發(fā)生糾紛時,雙方可通過以下途徑來解決:(1)雙方自愿協(xié)商解決;(2)提請仲裁,由仲裁機關(guān)裁定;(3)提起訴訟,在甲方所在地走法律程序。九、未盡事宜本協(xié)議未盡事宜,經(jīng)雙方平等協(xié)商,在雙方共同認可的前提下,予以補充或者修改。補充或者修
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