世界五百?gòu)?qiáng)工作準(zhǔn)則沃森職業(yè)信條

1、世界五百?gòu)?qiáng)工作準(zhǔn)則：沃森職業(yè)信條序無(wú)論你是管理者還是普通職員，請(qǐng)謹(jǐn)記下面這段話：竭盡全力做好每一件事，尊重所有的人，穿著整潔，誠(chéng)實(shí)率直，坦誠(chéng)公正，永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀向上的積極態(tài)度。此外，最為重要的是，忠心耿耿。托馬斯·約翰·沃森（Thomas J. Watson）（IBM創(chuàng)始人）出 版 前 言 美卡羅爾·湯普森連載：沃森職業(yè)信條   出版社：中國(guó)檔案出版社   作者：美卡羅爾·湯普森IBM (Internation Business Machines Corp.) 的創(chuàng)始人，全球最成功的商人之一的托馬斯·約翰&

2、#183;沃森（Thomas J. Watson）出生在紐約州北部一個(gè)普通的農(nóng)民家庭。沃森一家經(jīng)濟(jì)條件并不富裕，但是品德教育卻異常嚴(yán)格。沃森的父親要求他的孩子們一定要尊重所有人，穿著整潔、坦率正直、努力做好每一件事，始終保持一種樂(lè)觀的積極生活態(tài)度。此外，最重要的一點(diǎn)是：忠誠(chéng)。在19世紀(jì)的美國(guó)，這是一種十分普遍的家庭教育方式，幾乎所有的家庭都會(huì)對(duì)子女提出類(lèi)似的要求，希望他們?cè)谕陼r(shí)就堅(jiān)守這些原則，以便在成人之后可以從中受益。盡管大多數(shù)父親都認(rèn)為，這些家庭教育至關(guān)重要，但是，許多人并不能完全遵守這些原則，甚至慢慢地將它們拋之腦后，直至完全忘記。然而，托馬斯·沃森，這個(gè)童年時(shí)并不怎么起眼的

3、孩子，卻嚴(yán)格要求自己，始終一絲不茍地恪守著這些教義，他還發(fā)誓：應(yīng)該不惜一切代價(jià)地捍衛(wèi)這些原則，應(yīng)該不斷地向他人輸送這些教義，應(yīng)該在自己全部的職業(yè)生涯中，盡職盡責(zé)地貫徹執(zhí)行。如今，IBM已經(jīng)是世界上最大的信息工業(yè)跨國(guó)公司。是的，正是這些“教義”成就了托馬斯·沃森的一生。同樣地，他也兌現(xiàn)了自己的諾言堅(jiān)持這些原則；不斷地向他人輸送這些原則；在全部的職業(yè)生涯中，始終不渝地貫徹執(zhí)行這些原則。直到現(xiàn)在，IBM的所有員工對(duì)老托馬斯·沃森當(dāng)初創(chuàng)立IBM公司所堅(jiān)持的理念與基本原則仍然始終不渝地堅(jiān)決執(zhí)行。許多員工也因此成就了他們各自非凡的人生。序行為準(zhǔn)則的價(jià)值在IBM公司（國(guó)際商用機(jī)器公司），

4、自1914年以來(lái)，創(chuàng)始人老托馬斯·沃森在就為公司的所有員工，包括管理階層的人，設(shè)立了“行為準(zhǔn)則”。這些“行為準(zhǔn)則”被其受益者稱(chēng)為“沃森哲學(xué)”。如同每一位有野心的企業(yè)家一樣，老托馬斯·沃森也希望他的公司財(cái)源滾滾，然而，他最希望的是，借助這些“行為準(zhǔn)則”把IBM公司培養(yǎng)成美國(guó)最強(qiáng)大的企業(yè)，把IBM的員工培養(yǎng)成為美國(guó)最優(yōu)秀的員工。因此，他把這些價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)出來(lái)，作為公司的基石，在IBM工作的任何人，都以此“行為準(zhǔn)則”為個(gè)人職業(yè)生涯的“座右銘”。第一：尊重個(gè)人（Respect for the individual）所有的員工都要知道，公司最重要的資產(chǎn)不是金錢(qián)或其他東西，而是人；尊重

5、每一個(gè)人，包括你的同事、顧客和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；每一個(gè)人都擁有可以改變公司的能力，我就是公司的最需要的人；用自己最優(yōu)異的成績(jī)?nèi)カ@得表?yè)P(yáng)、提升和獎(jiǎng)金。第二：提供品質(zhì)最高的服務(wù) （Service to the customers）為顧客提供最優(yōu)秀的服務(wù)；永遠(yuǎn)把顧客的利益放在第一位；最成功的服務(wù)是使你的顧客再來(lái)惠顧。第三：追求完美的工作表現(xiàn) （Excellence must be a way of life）對(duì)所有的工作，都以追求完美的態(tài)度去對(duì)待；爭(zhēng)取第一次就把事情做好；隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處；在執(zhí)行工作時(shí)，堅(jiān)信一定能出色地完成。事實(shí)證明，老沃森的“行為準(zhǔn)則”造就了IBM獨(dú)特的理念與基本原則，對(duì)世界眾多

6、知名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展與員工培訓(xùn)產(chǎn)生了巨大的影響。現(xiàn)在，在美國(guó)乃至整個(gè)世界，IBM就是計(jì)算機(jī)的代名詞，“藍(lán)色巨人（Big Blue）”已經(jīng)是全球IT第一巨頭。而IBM的職員，無(wú)論是管理者還是普通職工，在全球眾多500強(qiáng)企業(yè)中一直擁有“最佳雇員”的美譽(yù)。IBM的員工已經(jīng)成為世界500強(qiáng)企業(yè)員工的“優(yōu)秀典范”。IBM的全體員工都深刻地明白一個(gè)道理：不僅是公司的成功，還有個(gè)人的成功，都同樣取決于員工對(duì)“沃森哲學(xué)”的嚴(yán)格遵循。其員工坦言，是老托馬斯·沃森的“行為準(zhǔn)則”使他們變得如此優(yōu)秀。在這個(gè)時(shí)代，每個(gè)人都應(yīng)該有自己的“行為準(zhǔn)則”。就像成功且優(yōu)秀的企業(yè)一定有特質(zhì)一樣，成功和卓越的職員也有很多共同

7、的特質(zhì)。擁有健康的工作心態(tài)，熱愛(ài)工作；誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)敬業(yè)，有責(zé)任感；顧客至上；不斷學(xué)習(xí)；在工作中不斷創(chuàng)新，等等這些，構(gòu)成了一名優(yōu)秀員工的特質(zhì)。中國(guó)有句古訓(xùn)：“不以規(guī)矩，無(wú)以成方圓”，同樣的道理，沒(méi)有“行為準(zhǔn)則”則很難在生活與工作中有優(yōu)異的表現(xiàn)。要知道，“行為準(zhǔn)則”并不是一個(gè)約束，它是一個(gè)目標(biāo)，在時(shí)刻提醒我們，我們?yōu)槭裁垂ぷ?？工作的目的是什么？同時(shí)，它也是一個(gè)追求的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，可以培養(yǎng)個(gè)人良好的職業(yè)習(xí)慣，養(yǎng)成良好的職業(yè)心態(tài)，為人生帶來(lái)成功的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在，建立自己的“行為準(zhǔn)則”吧，用它來(lái)鼓勵(lì)自己的工作，改變自己的人生。成功是不會(huì)降臨在沒(méi)有人生原則者的身上的！ 第1章發(fā)揮個(gè)人最大的才華R

8、espect for the individual除非你同意，否則任何人都不能改變你。愛(ài)蓮娜·羅斯?！罢鞣澜绲膶⑹沁@樣一些人：開(kāi)始的時(shí)候，他們?cè)噲D找到夢(mèng)想中的樂(lè)園，最終，當(dāng)他們無(wú)法找到時(shí)，就親自創(chuàng)造了它?！眴讨?#183;肖伯納在IBM，曾經(jīng)廣泛流傳著一個(gè)關(guān)于“野鴨子”的故事。這個(gè)故事源于丹麥哲學(xué)家索倫·克爾凱戈?duì)?。他講述了這樣一個(gè)故事：一個(gè)居住在新西蘭海邊的人，總是喜歡在每年深秋轉(zhuǎn)冬時(shí)，一個(gè)人注視著野鴨子成群結(jié)隊(duì)地向南方飛去。他覺(jué)得這些野鴨子很可憐，于是在附近修筑了一口池塘，并準(zhǔn)備了一些鳥(niǎo)食，希望野鴨子們可以免去遷徙生活的勞頓。不久，有些野鴨子在每天深秋的時(shí)候就不再辛勞

9、地飛往南方，而是在這個(gè)人準(zhǔn)備的池塘里過(guò)冬。漸漸地，越來(lái)越多的野鴨子來(lái)到這個(gè)池塘居住。它們不用再為生活發(fā)愁，也不用擔(dān)心會(huì)被凍死或者是餓死。就這樣，三年過(guò)去了，野鴨子們變成了十足的家鴨，臃腫而懶散，再也不能展翅高飛了。在這個(gè)故事的最后，克爾凱戈?duì)柫粝铝诉@樣的名言：野鴨或許能被人馴服，但是一旦被馴服，野鴨就失去了它的野性，再也無(wú)法海闊天空自由翱翔了。IBM不需要被人馴服的鴨子，他們希望員工都是“野鴨子”，都能充分發(fā)揮自己最大的才華與潛力。你屬于哪種人只有在工作中保持積極主動(dòng)的人，才是公司最需要的人。他們會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職業(yè)生涯中立于不敗之地，并用自己的知識(shí)、熱情和勤奮為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。如同世界上沒(méi)

10、有完全相同的兩片葉子一樣，任何兩個(gè)人的心態(tài)也不可能完全一樣，對(duì)待工作也是如此?，F(xiàn)在，讓我們看看，在一個(gè)企業(yè)里，都存在著什么樣的人。第一種人：平淡本分、老實(shí)規(guī)矩。這種人的工作哲學(xué)是：我付出多少就應(yīng)該得到多少回報(bào)；自己的工作一定會(huì)完成；多余的工作絕不去做。此類(lèi)人每天按時(shí)上班下班，做事中規(guī)中矩，職責(zé)之外的事一概不予理會(huì)?！安磺笥泄Γ鬅o(wú)過(guò)”是他們工作的座右銘。此類(lèi)人在遭遇挫折時(shí)，多是進(jìn)行自我安慰：“我這點(diǎn)挫折算什么，很多人還不如我呢！”“反正成功只能是少數(shù)人，我這樣平淡一點(diǎn)不是很好嗎？”第二種人：怨天尤人、牢騷不斷。這種人是典型的悲觀主義者，消極倦怠的工作態(tài)度使他們難以有所作為。他們最常做的事就是

11、抱怨，抱怨公司的老板太苛刻；抱怨同事不夠熱情；抱怨工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；抱怨公司管理制度過(guò)嚴(yán)抱怨使他們搖擺不定，他們不停地為自己工作上的失誤尋找借口，最后，他們自己的發(fā)展道路越走越窄。曾經(jīng)有一個(gè)受過(guò)良好教育、才華橫溢的年輕人曾經(jīng)抱怨說(shuō)，自己在公司長(zhǎng)期得不到提升，同事對(duì)他很冷淡、老板對(duì)他的工作也視而不理，總之，他對(duì)所有的一切都不滿(mǎn)意，認(rèn)為是環(huán)境造成的，才讓自己最后一事無(wú)成。抱怨使這種人思想膚淺，心胸狹窄，也使他們與公司的理念格格不入，最終只好被迫離開(kāi)。其實(shí)，這種人其實(shí)可能是一個(gè)有著優(yōu)秀潛質(zhì)的人，但他常常自我設(shè)限，讓自己的潛力無(wú)法發(fā)揮出來(lái)。更何況，他思想中充滿(mǎn)了對(duì)工作的不滿(mǎn)，這樣很難主動(dòng)做事，最后只能一走

12、了之。第三種人：充滿(mǎn)自信，積極主動(dòng)。在企業(yè)中，最忙碌的就是這種人，他們的身影無(wú)處不在，總是熱情地和同事打著招呼；精力充沛，積極樂(lè)觀，永遠(yuǎn)爭(zhēng)第一。在IBM公司曾經(jīng)有過(guò)這樣一件事情：在一間黑屋里坐著許多公司互不相識(shí)的員工，突然開(kāi)燈后，IBM的員工能準(zhǔn)確地認(rèn)出自己公司的人。因?yàn)镮BM的人腦門(mén)上都隱藏著一個(gè)藍(lán)色標(biāo)簽。有人這樣描述IBM的員工：“對(duì)工作充滿(mǎn)了自豪感，有一種脫離優(yōu)越感、盛氣凌人、自以為是和傲慢無(wú)禮的自信。這種自信透露出的是熱情與樂(lè)觀，這種情緒不僅會(huì)感染其他人，也會(huì)使與之交往的人產(chǎn)生一種信賴(lài)。”這種人才是公司的中流砥柱，一個(gè)公司的成敗與否，與這部分員工有著直接密切的關(guān)系。那么比較一下，你屬于

13、哪種人呢？先來(lái)說(shuō)說(shuō)第一種人，他們會(huì)長(zhǎng)年如一日地做著自己的工作，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的評(píng)價(jià)不好不壞。他們總是比上不足，比下有余，雖無(wú)特長(zhǎng)，但也不會(huì)壞事?？墒?，每當(dāng)一年一度的大學(xué)畢業(yè)生涌入社會(huì)時(shí)，上司開(kāi)始關(guān)注起公司的人事結(jié)構(gòu)來(lái)，最終，在不久的將來(lái)，他們的位置被后進(jìn)者替代掉。至于第二種人，我曾經(jīng)向一位有著很豐富管理經(jīng)驗(yàn)的同仁請(qǐng)教，他是如何甄別員工的。他說(shuō)：“當(dāng)我招聘這個(gè)員工時(shí)，會(huì)十分看重應(yīng)征者如何評(píng)價(jià)自己剛剛離開(kāi)的那項(xiàng)工作。如果前來(lái)應(yīng)征的人只是說(shuō)過(guò)去雇主的壞話，甚至惡意中傷，這種人我是無(wú)論如何也不會(huì)加以考慮的?！蔽蚁?，這位同仁的做法，對(duì)第二種人的結(jié)局給予了最好的說(shuō)明。我曾遇到過(guò)許多失業(yè)者，發(fā)現(xiàn)他們充滿(mǎn)了抱怨和痛

14、苦。然而他們自己所抱怨的并不是導(dǎo)致失業(yè)的最主要原因。恰恰相反，這種抱怨的行為剛好說(shuō)明他們倒霉的處境是自己一手造成的。第三種人，才是公司最需要的。著名的出版家，作家阿爾伯特·哈伯德先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“每個(gè)雇主總是在不斷地在尋找能夠助自己一臂之力的人，同時(shí)也在拋棄那些不起作用的人那些對(duì)公司發(fā)展起阻礙的，到哪個(gè)崗位都無(wú)法發(fā)揮作用的人都要被淘汰。在每個(gè)企業(yè)和工廠，都有一個(gè)持續(xù)的整頓過(guò)程。雇主會(huì)經(jīng)常送走那些顯然無(wú)法對(duì)公司有所貢獻(xiàn)的員工，同時(shí)也吸引新的力量進(jìn)來(lái)。不論業(yè)務(wù)怎么忙碌，這種整頓一直在進(jìn)行著。只有當(dāng)公司不景氣，就業(yè)機(jī)會(huì)不多，整頓才會(huì)出現(xiàn)較佳的成績(jī)-那些不能勝任、沒(méi)有敬業(yè)精神的人，都被擯棄在就

15、業(yè)的大門(mén)之外，只有最能干、最積極主動(dòng)的人，才會(huì)被留下來(lái)?！敝挥羞@第三種，會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職業(yè)生涯中立于不敗之地，并用自己的知識(shí)、熱情和勤奮為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。尊重工作和你自己以人為本，尊重自己和每一個(gè)人，這樣人們才能意識(shí)到工作對(duì)個(gè)人意味著什么。而實(shí)際上，尊重工作就是尊重自己，這是一個(gè)最基本的工作態(tài)度問(wèn)題。在什么樣的工作環(huán)境中才能發(fā)揮自己的最大才華？首先，這個(gè)企業(yè)應(yīng)該擁有一個(gè)和諧而平等的工作環(huán)境，這個(gè)環(huán)境并不是每個(gè)員工的辦公室都要一模一樣，而是每個(gè)人都要擁有一個(gè)平等的可以發(fā)揮才華的空間。在IBM公司，所有人都是同等重要的，任何人都得到同樣的尊重，無(wú)論你身處何等職位，無(wú)論你是新人還是三朝元老，IB

16、M都會(huì)一視同仁。因?yàn)樵贗BM，最重要的并不是金錢(qián)或其他什么東西，而是人。IBM的所有人都知道，IBM準(zhǔn)則"必須尊重個(gè)人"的真諦如何。他們進(jìn)入公司之初就會(huì)感到別人對(duì)待他們的方式是基于尊重的基礎(chǔ)之上，只要他們一有問(wèn)題，別人再忙也會(huì)來(lái)幫助他們。他們也看到，公司人員是怎樣對(duì)待顧客的，也親耳聽(tīng)到顧客對(duì)市場(chǎng)代表、系統(tǒng)工程師及服務(wù)人員的贊美。以人為本，尊重自己和每一個(gè)人，這樣人們才能意識(shí)到工作對(duì)個(gè)人意味著什么。而實(shí)際上，尊重工作就是尊重自己，這是一個(gè)最基本的工作態(tài)度問(wèn)題。著名顧問(wèn)管理專(zhuān)家威迪·斯太爾在為華盛頓郵報(bào)撰寫(xiě)的專(zhuān)欄中曾經(jīng)說(shuō)道：“每個(gè)人都被賦予了工作的權(quán)利，一個(gè)人對(duì)待工作

17、的態(tài)度決定了這個(gè)人對(duì)待生命的態(tài)度，工作是人的天職，是人類(lèi)共同擁有和崇尚的一種精神。當(dāng)我們把工作當(dāng)成一項(xiàng)使命時(shí)，就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，就能從全身心投入工作的過(guò)程中找到快樂(lè)，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。這種工作態(tài)度或許不會(huì)有立竿見(jiàn)影的效果，但可以肯定的是，當(dāng)輕視工作成為一種習(xí)慣時(shí)，其結(jié)果可想而知。工作上的日漸平庸雖然表面看起來(lái)只是損失一些金錢(qián)或時(shí)間，但是對(duì)你的人生將留下無(wú)法挽回的遺憾。”是??！工作本身沒(méi)有貴賤之分，不同的只是人們對(duì)于工作的態(tài)度。看一個(gè)人是否能做好事情，主要是看他對(duì)待工作的態(tài)度。而一個(gè)人的工作態(tài)度，又與他本人的性情、才能以及道德品質(zhì)有著密切的關(guān)系。可以說(shuō)，了解一個(gè)人的工作態(tài)度，

18、在某種程度上就是了解了這個(gè)人。因?yàn)椋粋€(gè)人所做的工作，是他人生態(tài)度的表現(xiàn)，一生的職業(yè)，就是他志向的表示、理想的所在。如果一個(gè)人輕視自己的工作，將它當(dāng)成低賤的事情，那么他絕不會(huì)尊敬自己。因?yàn)榭床黄鹱约旱墓ぷ?，所以倍感工作艱辛、煩悶，自然也不會(huì)做好工作。在我們的身邊，有許多人不尊重自己的工作，不把工作看成創(chuàng)造一番事業(yè)的必由之路和發(fā)展人格的助力，而視為衣食住行的供給工具，認(rèn)為工作是生活的代價(jià)，是無(wú)可奈何、不可避免的勞碌。這是多么錯(cuò)誤的觀念!那些看不起自己工作的人，往往是一些被動(dòng)適應(yīng)生活的人，他們不愿意奮力崛起，努力改善自己的生存環(huán)境。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，在政府部門(mén)工作更體面，更有權(quán)威性；他們不喜歡商業(yè)和服

19、務(wù)業(yè)，不喜歡體力勞動(dòng)，自認(rèn)為應(yīng)該活得更加輕松，應(yīng)該有一個(gè)更好的職位，工作時(shí)間更自由。他們總是固執(zhí)地認(rèn)為自己在某些方面更有優(yōu)勢(shì)，會(huì)有更廣泛的前途，但事實(shí)上并非如此。萊伯特對(duì)這種人曾提出過(guò)警告：“如果人們只追求高薪與社會(huì)地位，是非常危險(xiǎn)的。它說(shuō)明這個(gè)民族的獨(dú)立精神已經(jīng)枯竭；說(shuō)得更嚴(yán)重些，一個(gè)國(guó)家的國(guó)民如果只是苦心孤詣地追求這些職位，會(huì)使整個(gè)民族像奴隸一般地生活。”反觀那些嚴(yán)肅對(duì)待工作的人，在他們的心中，職業(yè)象征著一個(gè)人的尊嚴(yán)，工作使他們更深刻地理解了“人生來(lái)是平等的”意義。他們把工作當(dāng)成人生中極為重要的一部分，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，竭盡全力做好每一件工作，在其所從事的領(lǐng)域中表現(xiàn)卓越，當(dāng)然，他們的付出

20、也得到了相應(yīng)的回報(bào)，這是勿庸置疑的。絕不要自以為是自以為是的人多是因?yàn)樗麄兇_實(shí)有著可以自豪的地方，這使人們對(duì)他們產(chǎn)生一種佩服的感覺(jué)，甚至還去學(xué)習(xí)他們。但是，過(guò)分地自豪，甚至自大、狂妄，驕傲得不著邊際，那就預(yù)示著一種危險(xiǎn)，一種潛在的巨大危機(jī)。古希臘有一位先哲說(shuō)過(guò)這樣的話：“傲慢始終與相當(dāng)數(shù)量的愚蠢結(jié)伴而行的。傲慢總是在成功即將破滅之時(shí)，及時(shí)出現(xiàn)。傲慢一現(xiàn)，謀事必?cái)　！币粋€(gè)人如果太驕傲了，就是藐視一切權(quán)威，藐視一切規(guī)則，變得妄自尊大，誰(shuí)都瞧不起，誰(shuí)都不在眼中，就算是有人勸他該如何如何，他也仍舊固執(zhí)地堅(jiān)信自己的所作所為并沒(méi)有錯(cuò)，聽(tīng)不進(jìn)任何勸戒的話，就是“不承認(rèn)世界上有比他更強(qiáng)更高的人，不承認(rèn)客觀實(shí)際，目空一切”，慢慢地整個(gè)世界變得似乎只有他一個(gè)人存在似的，嚴(yán)重脫離實(shí)際，最后，只能是孤家寡人，走向人生的失敗。馬爾科姆·福布斯在其所著的思想一書(shū)中曾援引巴爾塔沙·葛拉西安（Baltasar Cracian）的話說(shuō)：“人若天天表現(xiàn)自己，就拿不出使人感到驚訝的