銷售人員工作總結(jié)范文

1、銷售人員工作總結(jié)范文銷售人員工作總結(jié)范文 回首 2019 年，有太多的美好的 回憶， 20xx 年本人來(lái)到 xx 工作，但是唯有 2019 年這一年 的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn) 題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng) 導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天 . 一、銷售 工作總結(jié)、分析 在銷售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那 就是我們銷售部的 x 經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的 幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以 及工作信心非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手。2019 年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行 客戶談 判、分析

2、客戶情況、在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶銷售過(guò)程中 遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是 x 月份本人的銷售業(yè) 績(jī)及能力才有所提升。二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整 銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一 眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒 來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi) 有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心 ; 如果我沒(méi)有別人單子 多，那么我和別人比服務(wù)。重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把 b 類的客戶當(dāng)成 a 類來(lái)接待，就這樣我才比其他 人多一個(gè) a 類，多一個(gè) a 類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L，對(duì)客戶做 到每周 至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣 的，首先要集中精力去做

3、一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等 重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。三、自己工作中的不足 在銷售工作中也有急于成交的表 現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信 心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué) 習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。2020 年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工 作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展 2020 年度的工作?，F(xiàn)制定工作 劃如下：1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定 與客 戶關(guān)系。2、因 xx 限購(gòu)令的開(kāi)始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客 戶的資源。3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知 識(shí)，采取多樣化形式的銷

4、售方式。四、今年對(duì)自己有以下要求 1 、每月應(yīng)該盡努力完成銷售 目標(biāo)。2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可 能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長(zhǎng)京行的服 務(wù)理念愛(ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交 流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造 更多利潤(rùn)。銷售人員工作總結(jié)范文二 我于 20xx

5、年 x 月 x 日進(jìn)入 公司，根據(jù)公司的需要和自身的選擇，目前擔(dān)任銷售一職，負(fù) 責(zé)店內(nèi)銷售助理工作。公司積極向上的文化氛圍，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中 來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì) 讓新車的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車，讓它發(fā)揮出 的性能。我們公司就是一名優(yōu) 秀的司機(jī)，新員工就是需要渡 過(guò)磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己， 在做好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān) 系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決 問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信 我一定會(huì)做好工作，成為優(yōu)秀的丹尼斯人中的一份子，不辜負(fù) 領(lǐng)

6、導(dǎo)對(duì)我的期望。2019 年來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下 取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和 不足：一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散 漫，沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎，絕對(duì)的尊重服 從 ; 二、有時(shí)候辦事不 夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己 ; 三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的 還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有 一定的距離 ; 四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是銷售經(jīng)驗(yàn)還不夠扎實(shí)我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公 司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，所以我更加珍惜這次機(jī)會(huì)，為 公司的發(fā)展竭盡全力。本人

7、工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉 不懈，極富工作熱情 ; 性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好 和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng) 的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 ; 責(zé)任感強(qiáng)，確 實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系 相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作 ; 積 極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí) 間通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)大學(xué)課 程，計(jì)劃報(bào)考全國(guó)高等教育自學(xué)考試，以期將來(lái)能學(xué)以致用， 同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。來(lái)到這里工作，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界， 還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也 激勵(lì)我在工作中不斷

8、前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要 靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員 工的共同努力下，企業(yè) 的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步更加 嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己 高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的微薄 之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。銷售人員工作總結(jié)范文三 2019 年的電話銷售工作結(jié)束 了，我想我應(yīng)該為自己過(guò)去的工作感到幸運(yùn)，其實(shí)這一年來(lái)在 工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我現(xiàn) 在越來(lái)越強(qiáng)大了起來(lái)，對(duì)于銷售這份工作我也越來(lái)越熟悉了， 這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來(lái)的成績(jī) 我

9、就覺(jué)得這些都應(yīng)該是我繼續(xù)保持的東西，在生活上面繼續(xù) 做好這些基本的職責(zé)，我想沒(méi)有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后 蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力，我不希望自己會(huì)拖 累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：一、銷售工作 我是沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn)，在接 手這份工作時(shí)候我很擔(dān)心自己能不能做好這幾點(diǎn)，銷售這個(gè)詞 還是對(duì)我而言比較陌生的，我是沒(méi)有想過(guò)這會(huì)給我?guī)?lái)一些什 么負(fù)面的工作情緒，我也不想因?yàn)樽约旱脑蜃屵@些事情做的 這么不滿意，我總是覺(jué)得這些都是可以改變的，我非常清楚在 工作當(dāng)中要做到哪些，一年來(lái)我積極的學(xué)校一些電話銷售的技 巧，雖然在工作

10、上面沒(méi)有什么捷徑可走，但是我們可以讓自己 工作能力得到提高，我愿意花時(shí)間去讓自己很做好這些，學(xué)習(xí) 工作比實(shí)踐工作，做出業(yè)績(jī)要容易很多，一年來(lái)我在銷售的時(shí) 候還是有所提升，第一第二季度工作成績(jī)不是很明顯，那個(gè)時(shí) 候自己來(lái)到 xx 這里不是很久，處在一個(gè)工作的初級(jí)階段，在 這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習(xí)，第三第四季度，我有了 足夠的經(jīng)驗(yàn)，在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，讓自己實(shí)現(xiàn) 了很多價(jià)值，我會(huì)繼續(xù)加油努力的。二、銷售成果 一點(diǎn)電話銷售，我 一共 撥打了 xxxx 個(gè) 電話，其中有效客戶 xxx ，對(duì)于這些我是沒(méi)有什么概念的，我 這種業(yè)績(jī)我想不是非常的出眾，但是對(duì)我來(lái)講就是一種鼓勵(lì)， 這是來(lái)之

11、不易的，在生活當(dāng)中很多時(shí)候接觸到這些非常的不簡(jiǎn) 單，我只想讓自己保持下去，在可持續(xù)的進(jìn)步，一年來(lái)業(yè)績(jī)方 面，對(duì)我來(lái)講還是做的不夠，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才 是我的目標(biāo)，這對(duì)于我來(lái)講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，但是 這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法。三、不足之處 我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗(yàn)，讓自己 進(jìn)步了才好，我在這一年來(lái)有時(shí)候也不夠細(xì)心，經(jīng)常性的忘記 一些事情，自己的業(yè)務(wù)水平還 是要加強(qiáng)，我不認(rèn)為這些樂(lè)意 搪塞過(guò)去，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)。銷售人員工作總結(jié)范文四 xx 年 x 月 x 日入職昆明 xx 以 來(lái)，已經(jīng)一個(gè)月了，一個(gè)月期間銷售業(yè)績(jī)方面雖然不明顯，但 是工作方面的收獲很多，

12、這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開(kāi) 的。入職昆明 xx 的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張，但又有秩 序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要 重新去認(rèn)識(shí)和了解 ; 信心來(lái)自了解，要了解電工和照明這個(gè)行 業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品 ; 朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品 的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人 生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難 險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng) ! 很榮幸能加入 公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長(zhǎng) ; 很感謝領(lǐng)導(dǎo) 無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們 的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自 己犯錯(cuò)和縮短

13、摸索時(shí)間 在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多 學(xué)，多看，多做事 ! 這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要 求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前 幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個(gè) 銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見(jiàn)客戶、與客 戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行 分析，幾天過(guò)后，我就和小鄭開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己 本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交 ; 看 大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友 ; 看著一個(gè)一個(gè)客戶就被 自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè) 過(guò)程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖

14、然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心 去做好每件事情 ! 因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目 標(biāo)的人。在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的，相繼開(kāi)發(fā)了昆明 紅聚市場(chǎng)永聚照明店，西南建材城萬(wàn)家燈飾店，景洪孟臘店以 及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來(lái)昆明所有的縣城有待 于渠道開(kāi)拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待 開(kāi)發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場(chǎng)等，接下來(lái)今后的工作任 重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè) 方向努力：(1) 必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣 ; 銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自 我 ; 成功的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí)，這與自己本身的 見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)

15、，才有多大的格局。 這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自 我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自 己 ! (2) 必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德 業(yè)務(wù)員的 * 有很多，剛 進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資 源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不 咎，給于我改過(guò)從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須 熱愛(ài)自己所在的行 業(yè)工作，必須誠(chéng)實(shí)守信并奉行職業(yè)道德， 所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感， 積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天 ! 做到責(zé)任和職業(yè)道德。(3) 善于總結(jié)與自我總結(jié) ; 現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握能 力以及

16、分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要 我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自 己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從 談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善 自我。人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠(chéng)信，小勝 憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠(chéng)信做人。其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益，有 的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問(wèn)題。只有在以上幾個(gè)方 面好好加以體會(huì)和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更 遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所 以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí) 中去，決不辜

17、負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公 司共同成長(zhǎng) ! 我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對(duì)不是無(wú)業(yè)可務(wù)而是：業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)。銷售人員工作總結(jié)范文五 x 年的 XX 月份，通過(guò)自己的 不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠(chéng)幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大 家庭。過(guò)去 XX 月份本人逐漸在工作中摸索并樹(shù)立了銷售信 心。這一個(gè)月時(shí)間，公司教會(huì)了我很多東西，在同事的相處中 也學(xué)會(huì)了不同的做事的方式。通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，現(xiàn)將 XX 月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：XX 月信息情況如下：1. 貼子：41 個(gè)，電話：25 個(gè)，潛在客戶：25 個(gè)，網(wǎng)絡(luò)代理：7 個(gè)， 2. 銷量個(gè)人零售：10 個(gè) 這個(gè)月的業(yè)績(jī)算平穩(wěn)，開(kāi)始前三周都以* 的出貨

18、為主。在第四周以 * 為推薦給客人的首要產(chǎn)品，主要的原因 有于庫(kù)存機(jī)子斷貨，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號(hào)讓客戶理性消費(fèi)。其次 在潛在客戶方面主要是 2429 有年輕消費(fèi)人群， 偏向于 1000 以上 3000 以內(nèi)的型號(hào)產(chǎn)品。目前客人的檔案資料，本 人采取是記錄在筆記本上以及工作 qq2011 版聊天軟件中的備 注功能上。以往 qq 上的客人比較多，日子長(zhǎng)了，自然記性也 不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會(huì)容易發(fā)生丟失。基于這種 惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便，本人每天談過(guò)的客人也在 統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時(shí) 候可以及時(shí)跟進(jìn)。另外，在系統(tǒng)上，提前操作客戶基本資料填 進(jìn)系統(tǒng)，注冊(cè)會(huì)

19、員等。做好這幾步，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起 來(lái)管理，省時(shí)且方便。及時(shí)跟蹤是每天很重要的一步，不管是 如何銷售， 及時(shí)跟蹤，并把客人的基本情況了解清楚，這是 首要。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個(gè)核心。這于客戶，本人是非常重視。包括他們對(duì)我個(gè)人的評(píng)價(jià)， 購(gòu)買后的機(jī)子的使用情況。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù)，其 中是有一些問(wèn)題我是不會(huì)回答的。對(duì)于產(chǎn)品的 （ 售后問(wèn)題 ） ， 本人比較欠缺的 . 由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，以致 客人打進(jìn)電話來(lái)，經(jīng)常不能獨(dú)立工作，麻煩很多的同事。分析 一下我銷售的情況，就客戶源來(lái)講，占90%是個(gè)人零售的，是 本人平時(shí)上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我知 道會(huì)做得更好的。每一次客人詢問(wèn)的時(shí)候都要珍惜，不得浪費(fèi) 一個(gè)機(jī)會(huì)。成功了一個(gè)機(jī)會(huì)就有戴來(lái)其他的小機(jī)會(huì)。如果把握 不住這一個(gè)機(jī)會(huì)，就會(huì)失去了很多的小機(jī)會(huì)。這也是本人不愿 意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客