企業(yè)工會(huì)工作總結(jié)

1、企業(yè)工會(huì)工作總結(jié)關(guān)于 20 xx20 xx 年企業(yè)工會(huì)工作總結(jié)大全第一篇： 20 xx20 xx 年企業(yè)工會(huì)工作總結(jié)20 xx20 xx 年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和投資公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體 員工的大力支持與積極配合下，工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化自 身建設(shè)，按照年初制定的工作計(jì)劃，結(jié)合自身特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)職工的 聰明才智，銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，全面落實(shí)依靠方針，組織引導(dǎo)職工 積極開(kāi)展 “建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展 ”主題活動(dòng)，推進(jìn)了企業(yè)民主管理、 提升了職工文化素質(zhì)、加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)、推動(dòng)了公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，取 得了一年來(lái)的工作開(kāi)展情況匯

2、報(bào)如下：一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高工會(huì)干部素質(zhì)為提高員工的整體素質(zhì)， 培養(yǎng)一支有思想、 有知識(shí)、有文化、 有道德、 有紀(jì)律、有創(chuàng)新的 “六有”員工隊(duì)伍， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下， 工會(huì)與 行政、黨辦密切配合，積極開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、黨的群眾路線教育實(shí) 踐等活動(dòng)，利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開(kāi)展員工思想政治教育活動(dòng)。針 對(duì)近年來(lái)出現(xiàn)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)和新政策等隨時(shí)組織培訓(xùn)，使員 工在第一時(shí)間了解新技術(shù)、新知識(shí)、新政策，并通過(guò)學(xué)習(xí)評(píng)比，促進(jìn) 員工自覺(jué)學(xué)習(xí)， 爭(zhēng)相用先進(jìn)的文化武裝自己， 用先進(jìn)的知識(shí)填充自己，用先進(jìn)的理念更新自己， 使得員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)走向正規(guī)。二、參與公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)，發(fā)揮橋梁紐帶作用積極

3、參與公司各項(xiàng)生產(chǎn)工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作 用，使廣大職工明白公司的發(fā)展方向，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，轉(zhuǎn) 變工作態(tài)度， 激發(fā)職工的聰明才智， 為公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對(duì)策， 為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使公司更好地抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn) ; ;積極參 與公司合理化建議活動(dòng)，公司職工的合理化建議數(shù)達(dá)到 9292 條，有效提 案 8585 條，參與人數(shù)共計(jì) 8181 人，為公司發(fā)展征集好建議、好點(diǎn)子，推 動(dòng)公司持續(xù)健康發(fā)展。三、積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，為完成公司任務(wù)建功立業(yè)。工會(huì)積極參加民 航工會(huì)開(kāi)展的新勞動(dòng)合同法知識(shí)競(jìng) 賽，同時(shí)圍繞著公司勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的目標(biāo)要求，積極做好員工想 教育工作，教導(dǎo)員工

4、樹(shù)立緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。 圍繞著“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象 ”的中心思想，積極 做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，通過(guò)雙例會(huì)、員工大會(huì)等形式及時(shí)通報(bào)勞動(dòng)競(jìng)賽 進(jìn)展情況，在公司上下掀起學(xué)有榜樣、 趕有目標(biāo)的勞動(dòng)競(jìng)賽熱潮。 部 分同志利用年休假時(shí)間學(xué)習(xí)，苦練基本功。通過(guò)一系列的競(jìng)賽活動(dòng)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度和業(yè)務(wù)操作能力大大增強(qiáng)，服務(wù)水平得到進(jìn) 一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異。四、落實(shí)“關(guān)愛(ài)”二字，維護(hù)員工切身利益，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。工會(huì)干部 以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實(shí)事為已任， 工會(huì)委員把關(guān)心做到 “家 ”， 利用節(jié)假日及晚上的時(shí)間， 和公司員工進(jìn)行談心

5、， 認(rèn)真了解員工家庭 的生活、 工作狀況，努力為員工排憂解難。今年工會(huì)慰問(wèn)基層單位 9 9 家，職工人 349349 次，其中農(nóng)民工人 104104 次，慰問(wèn)金 0.560.56 萬(wàn)元，慰問(wèn)實(shí) 物折合人民幣 1.61291.6129 萬(wàn)元，通過(guò) “夏送清涼冬送溫暖 ”以及“三八 ”婦女 節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和元旦春節(jié)等節(jié)日慰問(wèn)工作和困難職工的走訪慰 問(wèn)，真正使組織的溫暖、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷送到了職工的心坎。同時(shí)，工會(huì) 積極組織各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。今年 6 6 月工會(huì)組織 1212 名 公司員工參加了投資公司舉辦的 “21032103 年?yáng)|方航食青年籃球比賽 ”，并 取得比賽的第三名 “季軍

6、”，為公司爭(zhēng)取了榮譽(yù)，領(lǐng)導(dǎo)到一線員工都積極 參與活動(dòng)，充分展示了東航美心員工朝氣蓬勃、 奮發(fā)有為的精神面貌。五、工作的不足之處 在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒認(rèn)識(shí)到，面對(duì)公司改革調(diào)整的嚴(yán)峻 形勢(shì)，我們的思想和工作還有很多不適應(yīng)和不到位的地方。一是在深 化改革和勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生深刻變化的情況下， 服務(wù)職工的措施沒(méi)有跟上， 雖然做了大量的努力和工作，但跟職工的實(shí)際需求還有很大差距。二 是按照工會(huì)維權(quán)觀的要求， 維權(quán)體系建設(shè)， 維權(quán)機(jī)制運(yùn)行還不夠完善， 某些方面的維護(hù)效果還不夠明顯。三是面對(duì)企業(yè)發(fā)展的新要求和職工 群眾的新期待，工會(huì)的工作方式、，特別是一些傳統(tǒng)的活動(dòng)形式 （如評(píng)比、 民主評(píng)議干部等形式十

7、幾年不變 ）必須創(chuàng)新。四是工會(huì)干部的思想觀念、 行為方式、工作作風(fēng)函待改進(jìn)。只有認(rèn)清工作主要矛盾，解決工會(huì)自 身存在的問(wèn)題，才能促進(jìn)工會(huì)事業(yè)的前進(jìn)與發(fā)展?；厥走^(guò)去，展望未來(lái)，20 xx20 xx 年我們計(jì)劃將繼續(xù)針對(duì) 合理化建議工作”、“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng) ”、構(gòu)建 “幸福東航 ”等重點(diǎn)工作，從根本上為公司及員工 解決實(shí)際問(wèn)題。繼續(xù)深入開(kāi)展貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)一步加大 公司效能建設(shè)力度，推進(jìn)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展。繼續(xù)做好員工技術(shù)業(yè) 務(wù)培訓(xùn)工作，切實(shí)提升員工業(yè)務(wù)水平。繼續(xù)接受和依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)，在 行政的支持下，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員 工呼聲，努力做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，為公司發(fā)展做

8、出貢獻(xiàn)。新的一年有 新的起點(diǎn)，我公司工會(huì)繼續(xù)盡職盡責(zé)，努力地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的任 務(wù)，爭(zhēng)取在新的一年里把公司工會(huì)工作推向新水平。第二篇： 20 xx20 xx 年企業(yè)工會(huì)工作總結(jié)20 xx20 xx 年，分公司工會(huì)在縣工會(huì)、集團(tuán)工會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真履行工會(huì)的各項(xiàng)職能，強(qiáng)化自身建設(shè)， 積極配合黨支部、行政做好黨的路線、方針、政策的貫徹落實(shí)，充分 調(diào)動(dòng)職工的聰明才智，開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)全面落實(shí)公司五年發(fā)展戰(zhàn) 略方針，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真落實(shí)公司20 xx20 xx 年工會(huì)工作目標(biāo)任 務(wù)，積極開(kāi)展有利于構(gòu)造企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的各種活動(dòng)，促進(jìn)民主管 理、服務(wù)工作大

9、局、維護(hù)職工權(quán)益，構(gòu)建和諧企業(yè)做出積極的努力?，F(xiàn)將本年度分公司工會(huì)工作情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)。一、建立健全民主管理，認(rèn)真履行組織職能。 分公司工會(huì)組織積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，為企業(yè)與職工之間架起一座 連心橋，認(rèn)真履行工會(huì)職能，積極維護(hù)職工權(quán)益，全心全意為廣大員 工服務(wù)。我們把表達(dá)和維護(hù)廣大員工利益作為工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落 腳點(diǎn)，為更好的履行工會(huì)的職責(zé)，我們把工會(huì)成員信息對(duì)全體職工進(jìn)行公示，讓廣大員工更好的反饋生活和工作問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)總經(jīng)理室信箱、制造部每星期例會(huì)、 每月職工代表座談會(huì)、 公司報(bào)刊、宣傳欄、早會(huì)等，讓職工隨時(shí)了解企業(yè)的方針、政策、各 類規(guī)章制度和公司發(fā)展動(dòng)態(tài) ; ;積極倡導(dǎo)公平、公正、公

10、開(kāi)的理念，與他 們溝通交流，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，傾聽(tīng)他們的心聲。通過(guò)各種對(duì)話 等多種形式， 讓職工說(shuō)出心中想說(shuō)的話， 讓職工有話能說(shuō)， 有話敢說(shuō)， 有話有地方說(shuō)，從而調(diào)動(dòng)職工工作的積極性、主動(dòng)性，營(yíng)造一個(gè)和平 共處、平等協(xié)商、寬松和諧的民主氛圍，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。二、以服務(wù)員工為宗旨，樹(shù)立工會(huì)新形象、新作為。同時(shí)，工會(huì)組織以服務(wù)工人為宗旨，定期召開(kāi)工會(huì)委員會(huì)議，討論員 工關(guān)心問(wèn)題的解決對(duì)策。 “民以食為天 ”，為了提高職工的伙食水平， 公 司工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次在工作會(huì)議上，就公司食堂營(yíng)運(yùn)、餐補(bǔ)、飯菜質(zhì)量等 邀請(qǐng)職工代表、主管部門等召開(kāi)座談會(huì)，提出很多建議，從而不斷提 高了職工的伙食水平，讓職工在食堂

11、找到了家的感覺(jué)。從年初開(kāi)始， 公司領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)身處地的為員工考慮著想， 投入人力物力， 公司領(lǐng)導(dǎo)與工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、 食堂主管專門成立監(jiān)督小組， 每月與 20-3020-30 位一 線員工進(jìn)行伙食管理改進(jìn)見(jiàn)面會(huì)， 第一時(shí)間、 直面聽(tīng)取一線員工對(duì)每 天食堂的伙食水平評(píng)價(jià)，并責(zé)令食堂經(jīng)理限期整改落實(shí)，公布整改結(jié) 果，接受全體員工的監(jiān)督，讓員工切實(shí)的感受到了主人翁角色，感受 到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、關(guān)心，以及工會(huì)組織懷抱的溫暖和強(qiáng)有力的依 靠，有力地促進(jìn)了企業(yè)民主建設(shè)，體現(xiàn)了工會(huì)的新作為、新形象。三、圍繞企業(yè)發(fā)展，積極開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)。 分公司工會(huì)以關(guān)心員工生活、為群眾辦好事辦實(shí)事為已任，努力為員 工排憂解難， 做到既

12、維護(hù)企業(yè)的整體利益， 又維護(hù)了員工的具體利益。 工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入制造一線，認(rèn)真了解員工家庭的生活、工作狀況; ;主動(dòng)到醫(yī)院探訪患病員工，關(guān)心員工身體健康狀況，送上最真摯的關(guān)懷 和祝福，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 ; ;了解公司職工的家庭情況，對(duì)家庭困難的 職工建立困難檔案、給予資金贊助，幫助職工度過(guò)生活困難時(shí)期。 人家說(shuō)，員工的成功離不開(kāi)家人的無(wú)私支持和奉獻(xiàn)，為了感恩基層員 工的無(wú)私奉獻(xiàn)和多年一直在背后支持著他們?cè)诠镜墓ぷ鳎绢I(lǐng)導(dǎo) 指示工會(huì)借舉辦六一兒童節(jié)期間，邀請(qǐng)了公司員工家屬和小孩來(lái)到公 司，參加六一兒童節(jié)親子活動(dòng)，參觀工廠，讓員工家屬更加真實(shí)、近距離的感受公司企業(yè)文化，讓員工及其孩子們歡聚公司

13、，通過(guò)豐富多 彩的親子游戲，使他們感受工會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛(ài)。四、以人為本，親切關(guān)懷。 工會(huì)還建立困難職工檔案，為維護(hù)女工合法權(quán)益，切實(shí)落實(shí)女工特殊 保護(hù)政策，在天氣炎熱的夏季，免費(fèi)給工人提供飲料、西瓜、涼茶、 防暑降溫藥品等，在炎熱的夏天給員工 送來(lái)了絲絲涼意 ; ;在 “三八 ”節(jié)日，為了讓員工過(guò)上溫馨的節(jié)日，公司特 地購(gòu)置金龍魚(yú)油、大米、飲料等慰問(wèn)在流水線女工，禮物雖輕，但是 卻深含著公司領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷、照顧以及以人為本的管理思想理念，小小禮物，傳遞的卻是中華民族的傳統(tǒng)美德。將公司、 工會(huì)的溫暖送到了職工心坎。五、開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍 近五年來(lái)，工會(huì)以開(kāi)展員

14、工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)為載體，著力營(yíng)造良 好的企業(yè)文化氛圍，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，弘揚(yáng)工會(huì)團(tuán)結(jié)的企業(yè)精神。 為了聯(lián)絡(luò)附近區(qū)域其他企業(yè)、增進(jìn)感情、加大經(jīng)驗(yàn)交流的機(jī)會(huì)，工會(huì) 還組織了與 xxxx 電子公司舉辦了籃球友誼賽、組織員工參加長(zhǎng)跑活動(dòng)、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，讓員工的業(yè)余生活有滋有味 ; ;這一系列形式多樣、內(nèi)容豐富、 注重實(shí)效的文體活動(dòng)極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力， 對(duì)內(nèi)陶冶了員工情操，增強(qiáng)了員工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，對(duì)外弘揚(yáng)了企業(yè)精 神，展現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)貌，營(yíng)造了一種輕松和諧向上的企業(yè)文化氛圍。展望 20 xx20 xx,相信分公司工會(huì)將會(huì)在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下， 繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)和做法， 一如

15、既往地關(guān)心、 關(guān)愛(ài)職工的生產(chǎn)、 生活， 著力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系， 維護(hù)職工合法權(quán)益， 發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用， 當(dāng)好職工的娘家人?？傊?，我們工會(huì)在縣、市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，為職工服 務(wù)，很好地發(fā)揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，做好企業(yè)工會(huì) 工作計(jì)劃，把工會(huì)辦成職工最溫馨的家。第三篇：20 xx20 xx 年企業(yè)工會(huì)工作總結(jié)20 xx20 xx 年，蕪湖公司工會(huì)在上級(jí)工會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，切實(shí)履行 工會(huì)職能，以“服務(wù)企業(yè)，服務(wù)職工，服務(wù)客戶 ”為己任，扎實(shí)開(kāi)展勞動(dòng) 競(jìng)賽，充分發(fā)揮職工主力軍作用 ; ;不斷深化“名師帶高徒 ”活動(dòng)，提升職 工素質(zhì)水平 ; ;積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 ”活

16、動(dòng)，助力服務(wù)品牌提檔升級(jí) ; ;持之 以恒送溫暖，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。具體總結(jié)如下：一、強(qiáng)化職代會(huì)制度建設(shè)， 建設(shè)“民主之家 ”。職代會(huì)是實(shí)現(xiàn)民主管理的 基本形式，也是職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)。我們堅(jiān)持職工代表大 會(huì)制度，每年定期召開(kāi)職代會(huì)，暢通民主管理渠道。凡涉及職工切身 利益的重大事項(xiàng)必須由職代會(huì)討論決定，充分尊重職工代表的權(quán)利和 意愿。對(duì)于代表提案和建議，工會(huì)及時(shí)會(huì)同行政領(lǐng)導(dǎo)共同研究，做到 件件有答復(fù)，事事有回音。不斷完善企務(wù)、站務(wù)、船務(wù)公開(kāi)，維護(hù)員 工民主權(quán)益。職代會(huì)的知情權(quán)、建議權(quán)、決定權(quán)、監(jiān)督權(quán)、選舉權(quán)等 五大職權(quán)得到充分體現(xiàn)和貫徹。二、開(kāi)展各類勞動(dòng)競(jìng)賽，建設(shè) “貢獻(xiàn)之家 ”工

17、會(huì)始終以 “為黨政分憂 ”為己任，以服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為工作核心， 以 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾 的紐帶和橋梁作用，將職工的思想和行動(dòng)凝聚到企業(yè)發(fā)展上來(lái)。 20 xx20 xx 年，我們積極配合黨政開(kāi)展工作， 一方面通過(guò)抓好 “五比一創(chuàng) ”勞動(dòng)競(jìng)賽 的開(kāi)展，不斷健全激勵(lì)考核機(jī)制，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制在加油站工班之間開(kāi) 展競(jìng)技活動(dòng)，將銷量考核到工班，考核到人頭，有效促進(jìn)加油站班組 建設(shè)及各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的穩(wěn)健發(fā)展。另一方面我們通過(guò)召開(kāi)客戶座 談會(huì)、 專題經(jīng)營(yíng)會(huì)、 連環(huán)促銷、“油非互動(dòng) ”以及發(fā)揮 “小浪花青年志愿 者”作用等，不斷提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和銷量。不僅如此，工會(huì)還著眼

18、于企業(yè) 安全保障，通過(guò)抓好 “安康杯”競(jìng)賽、開(kāi)展 “職工安全大家談 ”、通過(guò)充實(shí) 船舶靠把、補(bǔ)充氣囊式救生衣、配置新鋁合金弦梯等措施，為企業(yè)生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了安全保障。 在 6 6 月份的“安全生產(chǎn)月 ”期間，我們結(jié)合加油 站季度綜合大檢查，積極邀請(qǐng)職工代表參加安全大檢查。通過(guò)全員爭(zhēng) 創(chuàng)，分公司順利獲得 “交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)等級(jí)證書(shū) ”。此 外，工會(huì)還注重發(fā)揮女職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的半邊天作用，通過(guò)評(píng)先表 彰，極大地激勵(lì)了全體女工立足崗位、無(wú)私奉獻(xiàn)的信心和決心。三、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 ”活動(dòng)，建設(shè)“滿意之家”5月份我們廣泛開(kāi)展了以 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)我爭(zhēng)先擴(kuò)銷增量創(chuàng)佳績(jī) ”為活動(dòng)主題的群眾性 “優(yōu)

19、質(zhì)服務(wù)月 ” 活動(dòng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。在厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪 張浪費(fèi)的前提下，我們從實(shí)際 出發(fā)，利用加油站現(xiàn)有的 ledled 顯示屏、廠務(wù)公開(kāi)欄、學(xué)習(xí)園地、展板、 黑板報(bào)等宣傳陣地加強(qiáng)對(duì)開(kāi)展 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 ”活動(dòng)主題、口號(hào)、指導(dǎo)思想以及內(nèi)容和要求進(jìn)行宣傳，營(yíng)造了濃郁氛圍。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們通過(guò) 落實(shí)以 “抓好現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范服務(wù) ; ;抓好油品數(shù)質(zhì)量管理 ; ;抓好客戶訪談及意見(jiàn) 征集 ; ;抓好宣傳工作營(yíng)造氛圍 ; ;抓好服務(wù)方式創(chuàng)新 ”為活動(dòng)主要內(nèi)容的 “五個(gè)抓好”，不斷提升服務(wù)技能。 今年的 5 5 月 1616 日是公司首個(gè) “經(jīng)理接 待日”，也是我們更好和客戶零距離交流接觸的第

20、一平臺(tái)?；顒?dòng)當(dāng)天，分公司黨政工負(fù)責(zé)人親自帶領(lǐng)職能科室深入加油站一線，來(lái)到大白茆 沙加油站與船民客戶進(jìn)行了零距離接觸，主動(dòng)與客戶拉家常、談心聊 天，用心傾聽(tīng)客戶聲音。 現(xiàn)場(chǎng)受訪的 5656 位客戶都非常滿意我們這種 “接 地氣”方式，真正達(dá)到了用服務(wù)促經(jīng)營(yíng)，促效益、促發(fā)展的良好效果。四、抓好職工素質(zhì)工程，建設(shè) “學(xué)習(xí)之家 ” 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展離不開(kāi)一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍，工會(huì)積極推進(jìn)職 工素質(zhì)工程建設(shè)，努力為職工搭建技能學(xué)習(xí)平臺(tái)。20 xx20 xx 年我們抓住 “名師帶高徒 ”活動(dòng)這個(gè)主線，通過(guò)開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí) 培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓全體員工熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)崗位， 勤勉務(wù)實(shí)地工作。通過(guò)

21、開(kāi)展讀書(shū)、專題培訓(xùn)、觀摩示范活動(dòng)，激勵(lì)員 工努力學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)。密切配合分公司黨政工作，努力為職工 不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)創(chuàng)造優(yōu)良的條件。 多年來(lái)，在抓班組建設(shè)的實(shí)踐中， 我們逐步認(rèn)識(shí)到班組長(zhǎng)的個(gè)人素質(zhì)、管理能力對(duì)班組工作水平起到至 關(guān)重要的作用。在今年的加油站工班長(zhǎng)公開(kāi)競(jìng)聘選拔中，我們將 3 3 名 年輕有為、有干勁、敢創(chuàng)新的青年員工充實(shí)到加油站工班長(zhǎng)崗位，他 們中有的是“名師帶高徒 ”活動(dòng)中的徒弟，有的是曾在總部技能大賽上拿 過(guò)獎(jiǎng)的青年員工，“技能大賽”、“名師帶高徒 ”等活動(dòng)平臺(tái)為企業(yè)造就了 一批人才。積極引導(dǎo)職工讀書(shū)自學(xué)， 樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念， 充分利用 “職工書(shū)屋 ”這一 學(xué)習(xí)陣地，引導(dǎo)

22、員工學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)法律、學(xué) 管理，為職工書(shū)屋添置了玩轉(zhuǎn)微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) 、優(yōu)秀班組安全 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 、提升客戶服務(wù)金牌手冊(cè) 、責(zé)任勝于能力等書(shū) 籍，幫助員工加快知識(shí)的更新與儲(chǔ)備，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才。五、開(kāi)展文體活動(dòng)，建設(shè) “文化之家 ”企業(yè)文化是企業(yè)之靈魂，我們發(fā)揮文化在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中推波助瀾作 用，用文化凝聚人心，用歌聲振奮精神、鼓舞士氣。圍繞企業(yè)中心工 作，通過(guò)組織和舉辦形式多樣的各類活動(dòng)，鼓舞和激發(fā)廣大員工的工 作斗志，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)工作熱情。年初圓滿舉辦了 “迎新春 ”文體活動(dòng)，在歡樂(lè)祥和的氛圍中， 讓職工們體 會(huì)到了“家”的愉悅。今年 3 3 月，中長(zhǎng)燃企業(yè)歌共筑

23、一個(gè)家正式發(fā)布， 我們利用多種形式廣泛傳唱，歌曲旋律優(yōu)美，催人奮進(jìn)，較好地提振 了廣大干部職工精氣神。 “三八 ”節(jié)之際，通過(guò)組織女工出外郊游， 活躍 了女工生活，增進(jìn)了友誼和團(tuán)結(jié)。 “五四 ”青年節(jié)，通過(guò)組織贈(zèng)書(shū)活動(dòng)、 開(kāi)展以 “安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展與青年成長(zhǎng) ”、“奮斗的青春最美麗 ”、“我 為加油站管理獻(xiàn)一計(jì) ”為主題的征文活動(dòng)，凝聚青春正能量，激發(fā)青年 員工的生力軍作用。 在日常工作中，我們注重將企業(yè)文化與廉政文化融入一體，開(kāi)展教育 活動(dòng)，為提高全體員工的文化素質(zhì)和職業(yè)道德水平，充分發(fā)揮文化教 育、引領(lǐng)、鼓舞作用。六、關(guān)心員工生活，建設(shè) “溫暖之家 ”本著 “以人為本 ”理念，我們一貫十分注重員工