某公司廣告戰(zhàn)略規(guī)劃及流程管理教材

1、目目錄錄一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃二、人事管理規(guī)劃二、人事管理規(guī)劃三、業(yè)務(wù)流程管理三、業(yè)務(wù)流程管理木桶理論木桶理論-發(fā)現(xiàn)公司的弱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)公司的弱點(diǎn)1、木板的長短不一，盛水的高度取決于最短的一塊木板。公司的發(fā)展取決于公司的弱點(diǎn)。2、每塊木板間的縫隙越密水流出去的就越少，公司各個(gè)部門協(xié)作的越緊密工作效率就越高。3、每塊木板上的漏洞越少，通力的水流得越少，企業(yè)的制度漏洞越少，企業(yè)的發(fā)展越快。企業(yè)的生死時(shí)速企業(yè)的生死時(shí)速 一粒石子如果想在水面上不沉下去那么它需要一粒石子如果想在水面上不沉下去那么它需要一定的速度。同樣一個(gè)企業(yè)如果在發(fā)展中不注重時(shí)一定的速度。同樣一個(gè)企業(yè)如果在發(fā)展中不注重時(shí)間因素也是

2、很容易被淘汰的！現(xiàn)在的企業(yè)不是大企間因素也是很容易被淘汰的！現(xiàn)在的企業(yè)不是大企業(yè)吃小企業(yè)而是快的企業(yè)吃業(yè)吃小企業(yè)而是快的企業(yè)吃慢的企業(yè)！慢的企業(yè)！做事的公司做不大做事的公司做不大 廣告企業(yè)老總成天都忙于盯單、跟單，把一個(gè)服務(wù)廣告企業(yè)老總成天都忙于盯單、跟單，把一個(gè)服務(wù)性企業(yè)與服務(wù)消費(fèi)者的關(guān)系，囿于一個(gè)狹窄的關(guān)系鏈上。性企業(yè)與服務(wù)消費(fèi)者的關(guān)系，囿于一個(gè)狹窄的關(guān)系鏈上。其實(shí)，企業(yè)與產(chǎn)品消費(fèi)者之間有一個(gè)正常的聯(lián)絡(luò)關(guān)系，其實(shí)，企業(yè)與產(chǎn)品消費(fèi)者之間有一個(gè)正常的聯(lián)絡(luò)關(guān)系，那就是通過廣告?zhèn)鞑サ钠髽I(yè)規(guī)模與自身品牌，企業(yè)達(dá)到那就是通過廣告?zhèn)鞑サ钠髽I(yè)規(guī)模與自身品牌，企業(yè)達(dá)到規(guī)模運(yùn)作，需要整合多方面的資源與企業(yè)操作

3、技巧，如規(guī)模運(yùn)作，需要整合多方面的資源與企業(yè)操作技巧，如資本經(jīng)營、人力資源、發(fā)展速度、聯(lián)盟、兼并、核心能資本經(jīng)營、人力資源、發(fā)展速度、聯(lián)盟、兼并、核心能的輸出等，老總們整日忙碌跟單事事躬身沒有時(shí)間考慮的輸出等，老總們整日忙碌跟單事事躬身沒有時(shí)間考慮戰(zhàn)略問題的。總裁用戰(zhàn)略問題的。總裁用2/32/3的時(shí)間考慮兩年以上的問題，用的時(shí)間考慮兩年以上的問題，用8 8的時(shí)間考慮一個(gè)月以內(nèi)的事情，部門經(jīng)理則用的時(shí)間考慮一個(gè)月以內(nèi)的事情，部門經(jīng)理則用8383的的時(shí)間考慮半年內(nèi)的工作。廣告公司的老總們整天忙著給時(shí)間考慮半年內(nèi)的工作。廣告公司的老總們整天忙著給別人品牌，提過做自己的品牌嗎？制作和投放過自己的別人品

4、牌，提過做自己的品牌嗎？制作和投放過自己的國內(nèi)廣告甚至海外廣告嗎？企業(yè)發(fā)展速度過慢，最終還國內(nèi)廣告甚至海外廣告嗎？企業(yè)發(fā)展速度過慢，最終還要消亡的。要消亡的。做人的公司才可以做大做人的公司才可以做大在公司中主要做人的工作，把公司凝聚為一個(gè)團(tuán)隊(duì)在公司中主要做人的工作，把公司凝聚為一個(gè)團(tuán)隊(duì)整合團(tuán)隊(duì)的力量。每個(gè)人都有自己的單一上級和工整合團(tuán)隊(duì)的力量。每個(gè)人都有自己的單一上級和工作職責(zé)。那么管理者可以空出時(shí)間來多考慮戰(zhàn)略的作職責(zé)。那么管理者可以空出時(shí)間來多考慮戰(zhàn)略的事情公司也就容易發(fā)展壯大。事情公司也就容易發(fā)展壯大。廣告主比較重視的營銷策略廣告主比較重視的營銷策略企業(yè)著重使用的廣告種類企業(yè)著重使用的廣

5、告種類企業(yè)與廣告公司合作的情況企業(yè)與廣告公司合作的情況與多家公司合作，與多家公司合作，單項(xiàng)合作仍是合單項(xiàng)合作仍是合作的主流作的主流企業(yè)與廣告公司的合作時(shí)間企業(yè)與廣告公司的合作時(shí)間合作的時(shí)間比較合作的時(shí)間比較短，整體代理關(guān)短，整體代理關(guān)系不牢固系不牢固各種推廣費(fèi)用的變化各種推廣費(fèi)用的變化終端費(fèi)用終端費(fèi)用逐年增加逐年增加廣告主比較注重的推廣方式廣告主比較注重的推廣方式廣告主最注重的效果廣告主最注重的效果對于目前廣告主的分析對于目前廣告主的分析從目前的廣告理論的發(fā)展趨勢來看廣告、營銷、公關(guān)三者相結(jié)合是廣告理論從目前的廣告理論的發(fā)展趨勢來看廣告、營銷、公關(guān)三者相結(jié)合是廣告理論發(fā)展的趨勢。所以廣告公司應(yīng)

6、該對于其有系統(tǒng)的研究和熟練的應(yīng)用。發(fā)展的趨勢。所以廣告公司應(yīng)該對于其有系統(tǒng)的研究和熟練的應(yīng)用。廣告主目前普遍有急功近利的思想在長期品牌建設(shè)的同時(shí)，更加注重短期效應(yīng)廣告主目前普遍有急功近利的思想在長期品牌建設(shè)的同時(shí)，更加注重短期效應(yīng)目前廣告主和專業(yè)的公司合作普遍時(shí)間短，合作的形式以單項(xiàng)合作為主。目前廣告主和專業(yè)的公司合作普遍時(shí)間短，合作的形式以單項(xiàng)合作為主。企業(yè)更注重你的整體服務(wù)能力。所以要求企業(yè)有更加均衡和專業(yè)的整體服務(wù)企業(yè)更注重你的整體服務(wù)能力。所以要求企業(yè)有更加均衡和專業(yè)的整體服務(wù)能力。能力。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃一、國內(nèi)廣告業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及競爭一、國內(nèi)廣告業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及競爭情況。情況。二

7、、藍(lán)道的企業(yè)診斷二、藍(lán)道的企業(yè)診斷三、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。三、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。1、國內(nèi)廣告行業(yè)的現(xiàn)狀及競爭狀況。、國內(nèi)廣告行業(yè)的現(xiàn)狀及競爭狀況。3、藍(lán)道的戰(zhàn)略目標(biāo)、藍(lán)道的戰(zhàn)略目標(biāo)2、藍(lán)道的企業(yè)診斷、藍(lán)道的企業(yè)診斷 廣告業(yè)是中國改革開放后發(fā)展最快的行業(yè)之一。目前全國共有各類廣告公司5萬家左右，廣告從業(yè)人員70萬左右，不完全統(tǒng)計(jì)，每年的營業(yè)額為900多億元人民幣，廣告額總量居全球第三中國最初的年廣告額增長率都是以幾倍來計(jì)，這幾年每年的增長也都是百分之十幾二十幾。”高速發(fā)展的中國廣告業(yè)高速發(fā)展的中國廣告業(yè)我國廣告市場的增長情況我國廣告市場的增長情況廣告經(jīng)營單位的數(shù)量廣告經(jīng)營單位的數(shù)量（注：廣告單位含媒體

8、自主經(jīng)營單位）（注：廣告單位含媒體自主經(jīng)營單位） 雖然廣告公司的營業(yè)額總體保持了一定的增長速度，但營業(yè)利潤率降低是近年廣告公司普遍遭遇到的生存現(xiàn)實(shí)。從業(yè)機(jī)構(gòu)的快速增長加劇了廣告業(yè)內(nèi)部的競爭，同時(shí)，業(yè)內(nèi)存在的不規(guī)范操作進(jìn)一步惡化了這種競爭態(tài)勢。廣告公司不得不降低利潤以爭得客戶。其中，低比例代理傭金是造成廣告公司利潤額下降的一個(gè)最直接原因。營業(yè)額的增長明顯低于業(yè)務(wù)單位的增長營業(yè)額的增長明顯低于業(yè)務(wù)單位的增長 2002年，全國廣告營業(yè)額為90315億元，增長1362。其中，廣告公司營業(yè)額達(dá)到39565億元，增長了665。廣告公司達(dá)到了57434家，增長了2237；從業(yè)人員達(dá)507577人，增長827

9、。中國廣告業(yè)的發(fā)展保持了相對強(qiáng)勁的增長勢頭。但是，與廣告公司20以上的增長率相比，公司營業(yè)額增長率僅為665。廣告公司的增長高于從業(yè)人員和公司營業(yè)額的增長，反映了目前廣告經(jīng)營的分散化特征。松散化、小規(guī)模、無序的、低級水平的競爭松散化、小規(guī)模、無序的、低級水平的競爭 我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以最大客戶占公司業(yè)務(wù)量比重這一指標(biāo)衡量，有超過15的廣告公司將生存發(fā)展維系在一個(gè)大客戶上。由于中國的廣告業(yè)還未完全步入成熟階段，國內(nèi)有大量分散經(jīng)營、力量相對弱小的廣告公司，這就造成了相當(dāng)一部分公司只能把主要精力服務(wù)于一個(gè)客戶。為客戶服務(wù)是廣告公司的生存之本，但如果過分依賴于某個(gè)客戶，則會(huì)加大公司經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。對于大的客

10、戶的依賴性對于大的客戶的依賴性強(qiáng)強(qiáng) 媒體面前，廣告公司要求價(jià)格與信息機(jī)會(huì)平等在問及對媒體的最大期望時(shí)，423的廣告公司表示希望媒體能夠做到價(jià)格透明，折扣統(tǒng)一；其次，295的廣告公司希望媒體不要直接招攬客戶占128的廣告公司要求信息公開，溝通機(jī)會(huì)均等；94的廣告公司明確提出要取消媒介廣告公司。媒體單位和專業(yè)廣告公司之間合作不規(guī)媒體單位和專業(yè)廣告公司之間合作不規(guī)范范 目前國內(nèi)廣告公司專業(yè)人員的留用年限比較短。438的公司專業(yè)人員留用年限平均在兩年以下，484的公司在35年之間，只有78的公司能留用專業(yè)人才5年以上。較高的人員流動(dòng)率不僅成了廣告公司管理者非常頭痛的問題，也在一定程度上給客戶造成了損失

11、 專業(yè)人員比例偏低，人才流動(dòng)過快專業(yè)人員比例偏低，人才流動(dòng)過快廣告公司人員留用年限廣告公司人員留用年限 媒體廣告經(jīng)營的一個(gè)新特點(diǎn)就是媒體越來越拉近了與廣告主的距離。表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是媒體在廣告營銷時(shí)更多地研究廣告主的需要，聽取廣告主的意見。另一方面，與媒體在態(tài)度上對代理制的認(rèn)同并存，在實(shí)際操作中，媒體很大一部分的廣告收入是通過與廣告主直接接觸獲得的，中間跳過的廣告代理公司這一環(huán)節(jié)。我們的調(diào)查結(jié)果顯示，媒體295的廣告收入由廣告主直接找上門實(shí)現(xiàn)的。媒體單位與廣告主的關(guān)系密切媒體單位與廣告主的關(guān)系密切管理缺乏規(guī)范化、發(fā)展欠缺規(guī)模化、人才保障沒有制管理缺乏規(guī)范化、發(fā)展欠缺規(guī)模化、人才保障沒有制度化

12、度化中國中小廣告公司的癥結(jié)中國中小廣告公司的癥結(jié)廣告公司類型廣告公司類型各地區(qū)所占比例各地區(qū)所占比例廣告公司所面臨的問題廣告公司所面臨的問題1、國內(nèi)廣告行業(yè)的現(xiàn)狀及競爭狀況。、國內(nèi)廣告行業(yè)的現(xiàn)狀及競爭狀況。3、藍(lán)道的戰(zhàn)略目標(biāo)、藍(lán)道的戰(zhàn)略目標(biāo)2、藍(lán)道的企業(yè)診斷、藍(lán)道的企業(yè)診斷 客戶關(guān)系客戶關(guān)系廣告代理商廣告代理商廣告主廣告主廣告媒介廣告媒介廣告代理廣告代理媒介代理媒介代理消費(fèi)者消費(fèi)者廣告界廣告界產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)中國廣告業(yè)演變的三個(gè)階段的主要特征中國廣告業(yè)演變的三個(gè)階段的主要特征開創(chuàng)萌芽階段：80年代初90年代初轉(zhuǎn)折期90年代中期成長期90年代中期至今主導(dǎo)理

13、論：傳播、文化主導(dǎo)理論：創(chuàng)意、策劃主導(dǎo)理論：品牌、營銷基本沒有西方理論有限的引入西方理論大量的引入西方理論1、企業(yè)在業(yè)內(nèi)擁有一定的知名度和美譽(yù)度，有很好的無形資產(chǎn)。2、中國的廣告業(yè)尚處在一個(gè)發(fā)展時(shí)期從大環(huán)境上看還有一定的生存空間3、1、我國的廣告公司數(shù)目局多競爭進(jìn)一步加劇小的廣告公司收到的沖擊更為劇烈2、VI設(shè)計(jì)等項(xiàng)目的光環(huán)效應(yīng)逐漸失去，價(jià)格進(jìn)一步縮水，對于設(shè)計(jì)公司的利潤有很大的影響3、公司的類型與本土和4A均有一定的利益和思維模式的不同與矛盾，所以生存空間有一定的局限1、企業(yè)的資源沒有進(jìn)行充分的整合，北京和廣州的地域優(yōu)勢沒有充分的得到利用。2、企業(yè)在客戶和媒介等部門存在短板，各個(gè)部門之間發(fā)展

14、不均衡，特別沒有客戶部沒有與外界溝通的平臺3、企業(yè)的無形資產(chǎn)沒有得到充分的利用，特別試在企業(yè)的自身宣傳方面不系統(tǒng)。4、在業(yè)務(wù)上缺乏全局觀念，對周邊市場沒有進(jìn)行深度的開發(fā)。1、有良好的戰(zhàn)略布局福建、北京、廣州三足鼎立形成一南一北的戰(zhàn)略格局2、有良好的企業(yè)氛圍，給個(gè)人以比較寬松的工作環(huán)境。3有著一批專業(yè)的人才和國內(nèi)一流的設(shè)計(jì)順準(zhǔn)5、有多個(gè)品牌的操作經(jīng)驗(yàn)，全面的整合傳播能力企業(yè)的企業(yè)的SWOT分析分析內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境藍(lán)道所面臨的問題藍(lán)道所面臨的問題企業(yè)缺乏與外界信息溝通的平臺，僅僅以總經(jīng)理與外界溝通，輻射的廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，也是人力資源的巨大的浪費(fèi)。專業(yè)人員分布嚴(yán)重的不均衡，企業(yè)的每一個(gè)

15、崗位都有其存在的作用，在專業(yè)人才方面，設(shè)計(jì)人才過剩，而文案、媒介、策劃、客戶代表相對匱乏或者沒有。企業(yè)戰(zhàn)略重心不明晰，沒有對企業(yè)的布局、人力資源、利潤目標(biāo)等進(jìn)行規(guī)劃企業(yè)沒有一個(gè)明確的定位。企業(yè)管理沒有量化和標(biāo)準(zhǔn)的考核體系，在工作中缺乏動(dòng)力，人員的配備沒有層次感，人事工作相對滯后。沒有工作流程，無法形成合力的作用，在工作中缺乏對工作的管控和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)我們的專業(yè)能力我們的專業(yè)能力介入的條件介入的條件調(diào)研調(diào)研影視制作影視制作VI設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)全案企劃全案企劃平面設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì)媒介代理媒介代理公關(guān)促銷公關(guān)促銷營銷咨詢營銷咨詢業(yè)務(wù)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢分析業(yè)務(wù)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢分析對于項(xiàng)目優(yōu)劣的分析對于項(xiàng)目優(yōu)劣的分析從公司目前的

16、人力配備來看，我們的設(shè)計(jì)水平絕對是國內(nèi)一流的所以我們目前的業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)主要在平面設(shè)計(jì)方面，其中包括包裝設(shè)計(jì)、招貼設(shè)計(jì)、報(bào)紙平面設(shè)計(jì)、品牌識別手冊設(shè)計(jì)、VI設(shè)計(jì)等，但是從目前的業(yè)務(wù)情況來看沒有充分的把VI的強(qiáng)項(xiàng)發(fā)揮出來。在不添置任何設(shè)備的情況下VI是以后業(yè)務(wù)開展的重點(diǎn)。對于全案企劃、公關(guān)促銷、營銷咨詢等雖然我們并不擅長，但是從現(xiàn)代的整合營銷傳播的角度來看，營銷、廣告、公關(guān)三者是密不可分的所以如果我們要做到專業(yè)和全面綜合代理這些內(nèi)容是必需的。一個(gè)單純的廣告已經(jīng)不足以解決所有問題了對于影視廣告的拍攝和媒介的代理，從我們的專業(yè)能力來看，廣告片對轉(zhuǎn)業(yè)的攝影技巧應(yīng)用較多而且我們無法控制成本，所以除全案企劃外部

17、單獨(dú)介入。媒介的代理鑒于中國的國情，和費(fèi)用問題暫時(shí)不考慮從事欄目的媒介代理。北京、福建分公司優(yōu)劣勢分析北京、福建分公司優(yōu)劣勢分析戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位人力資源人力資源地域優(yōu)勢地域優(yōu)勢發(fā)展?jié)摿Πl(fā)展?jié)摿Ρ本┍本└＝ǜ＝ū本┓止颈本┓止?004年的總體策略年的總體策略北京分公司2004年的主要定位作為總公司的窗口通過北京的地域優(yōu)勢輻射華北。形成總公司一南一北輻射全國的戰(zhàn)略格局。北京分公司2004年在人事上進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄U(kuò)張，但著重在AE的培養(yǎng)上，由于專業(yè)化的人才在北京成本過高，專業(yè)人員不再增加?？傮w的格局應(yīng)該是北京作為公司的前沿，進(jìn)行與客戶的溝通和開發(fā)，福建作為生產(chǎn)車間進(jìn)行制作。在業(yè)務(wù)上北京主要以全案企劃

18、為主，同時(shí)設(shè)立單項(xiàng)的VI事業(yè)部，對華北市場進(jìn)行滲透。福建分公司福建分公司2004年總體策略年總體策略福建公司2004年的定位主要以大本營的作用來支撐整個(gè)公司的運(yùn)作充分的利用當(dāng)?shù)氐娜肆Y本優(yōu)勢，做整個(gè)公司的生產(chǎn)車間。在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄U(kuò)張，主要是對福建及周邊市場的精耕細(xì)作，在業(yè)務(wù)中打造自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。充分利用專業(yè)人才集中的優(yōu)勢，繼續(xù)代表公司參與各種廣告協(xié)會(huì)的活動(dòng)，增加公司的美譽(yù)度。2004年北京分公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)年北京分公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)方面：全年回款業(yè)務(wù)方面：全年回款220萬。萬。人事方面：打造人事方面：打造3-5人的人的AE隊(duì)伍，建立客戶部隊(duì)伍，建立客戶部流程方面：建立公司的切實(shí)可行

19、的流程管理體系流程方面：建立公司的切實(shí)可行的流程管理體系機(jī)構(gòu)拓展：在天津或者石家莊設(shè)立辦事處機(jī)構(gòu)拓展：在天津或者石家莊設(shè)立辦事處成立成立VI事業(yè)部完成事業(yè)部完成60萬的回款量萬的回款量人事管理規(guī)劃人事管理規(guī)劃一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃二、薪資體系的建立二、薪資體系的建立三、企業(yè)的績效考評體系三、企業(yè)的績效考評體系總體人事規(guī)劃思想總體人事規(guī)劃思想首先實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)各個(gè)工作崗位人員配比的均衡，以此彌補(bǔ)公司組織結(jié)構(gòu)的首先實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)各個(gè)工作崗位人員配比的均衡，以此彌補(bǔ)公司組織結(jié)構(gòu)的不健全，特別大力發(fā)展客戶部。不健全，特別大力發(fā)展客戶部。在企業(yè)內(nèi)部形成有效的激勵(lì)機(jī)制，在原來的固定工資的

20、基礎(chǔ)上形成多勞多得的在企業(yè)內(nèi)部形成有效的激勵(lì)機(jī)制，在原來的固定工資的基礎(chǔ)上形成多勞多得的分配機(jī)制。分配機(jī)制。建立自己企業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部建立學(xué)術(shù)氛圍很濃的企業(yè)文化，建立自己企業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部建立學(xué)術(shù)氛圍很濃的企業(yè)文化，打造一個(gè)學(xué)習(xí)性的團(tuán)隊(duì)。打造一個(gè)學(xué)習(xí)性的團(tuán)隊(duì)。在適當(dāng)外來精英招聘的基礎(chǔ)上全力建設(shè)自己的員工隊(duì)伍，提高員工的種程度和歸在適當(dāng)外來精英招聘的基礎(chǔ)上全力建設(shè)自己的員工隊(duì)伍，提高員工的種程度和歸屬感，形成自己的專業(yè)隊(duì)伍。屬感，形成自己的專業(yè)隊(duì)伍。在員工的招聘上以新的畢業(yè)大學(xué)生為主，可以相對降低人力資源的成本。同時(shí)在員工的招聘上以新的畢業(yè)大學(xué)生為主，可以相對降低人力

21、資源的成本。同時(shí)在薪資體系方面有所健全形成留人的氛圍。在薪資體系方面有所健全形成留人的氛圍。人事管理規(guī)劃人事管理規(guī)劃一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃二、薪資體系的建立二、薪資體系的建立三、企業(yè)的績效考評體系三、企業(yè)的績效考評體系目前的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)目前的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)文案文案總經(jīng)理總經(jīng)理/創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意總監(jiān)副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理文案文案設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)目前組織結(jié)構(gòu)的弊端目前組織結(jié)構(gòu)的弊端組織結(jié)構(gòu)不健全，特別沒有與客戶溝通的客戶部，企業(yè)與外界的溝通組織結(jié)構(gòu)不健全，特別沒有與客戶溝通的客戶部，企業(yè)與外界的溝通不足，僅僅靠總經(jīng)理充當(dāng)不足，僅僅靠總經(jīng)理充當(dāng)AE的角色是不可取的。的角色是

22、不可取的。財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)不明顯，缺乏對于財(cái)務(wù)的監(jiān)督作用，僅僅可以行使資金財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)不明顯，缺乏對于財(cái)務(wù)的監(jiān)督作用，僅僅可以行使資金管理的作用。管理的作用。分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)與過度集權(quán)存在著矛盾，總經(jīng)理既面對每一個(gè)員工，分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)與過度集權(quán)存在著矛盾，總經(jīng)理既面對每一個(gè)員工，又要面對分公司經(jīng)理，管理幅面寬而且有悖管理原則。又要面對分公司經(jīng)理，管理幅面寬而且有悖管理原則。組織結(jié)構(gòu)缺乏層次感，企業(yè)規(guī)模相對小，長期容易形成員工對職業(yè)規(guī)組織結(jié)構(gòu)缺乏層次感，企業(yè)規(guī)模相對小，長期容易形成員工對職業(yè)規(guī)劃失去興趣，造成員工的流失。劃失去興趣，造成員工的流失?？偨?jīng)理總經(jīng)理/創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)行政經(jīng)理

23、行政經(jīng)理福建經(jīng)理福建經(jīng)理北京經(jīng)理北京經(jīng)理執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)客戶總監(jiān)客戶總監(jiān)執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)客戶總監(jiān)客戶總監(jiān)ADCWAEADCWAE規(guī)劃中藍(lán)道企業(yè)組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃中藍(lán)道企業(yè)組織結(jié)構(gòu)(注注:財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)行總公司垂直管理，財(cái)務(wù)人員不受分公司行政管理，直接對財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)）財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)行總公司垂直管理，財(cái)務(wù)人員不受分公司行政管理，直接對財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)）總經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)分公司出納分公司出納分公司出納分公司出納財(cái)務(wù)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)（財(cái)務(wù)系統(tǒng)不受分公司的行政管轄，直接隸屬于總經(jīng)理的垂直領(lǐng)導(dǎo)）（財(cái)務(wù)系統(tǒng)不受分公司的行政管轄，直接隸屬于總經(jīng)理的垂直領(lǐng)導(dǎo)）項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)美指美指文案

24、文案AE項(xiàng)目小組的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目小組的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目小組為臨時(shí)性機(jī)構(gòu)，在接到客戶項(xiàng)目時(shí)，第一次創(chuàng)意討論會(huì)后成立項(xiàng)目小組為臨時(shí)性機(jī)構(gòu)，在接到客戶項(xiàng)目時(shí)，第一次創(chuàng)意討論會(huì)后成立項(xiàng)目小組總監(jiān)直接對執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)負(fù)責(zé)，在項(xiàng)目小組內(nèi)部出現(xiàn)分歧后，項(xiàng)目小組總監(jiān)直接對執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)負(fù)責(zé)，在項(xiàng)目小組內(nèi)部出現(xiàn)分歧后，組員應(yīng)服從項(xiàng)目總監(jiān)的決策組員應(yīng)服從項(xiàng)目總監(jiān)的決策財(cái)務(wù)總監(jiān)職位說明書財(cái)務(wù)總監(jiān)職位說明書財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理總經(jīng)理分公司財(cái)務(wù)分公司財(cái)務(wù)隸屬部門：總公司財(cái)務(wù)部隸屬部門：總公司財(cái)務(wù)部外部工作關(guān)系：外部工作關(guān)系： 主要針對工商、稅主要針對工商、稅務(wù)、業(yè)務(wù)往來企業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)往來企業(yè)和銀行等金融機(jī)構(gòu)和銀行等金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部工

25、作關(guān)系：內(nèi)部工作關(guān)系：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)同時(shí)監(jiān)督和指導(dǎo)下同時(shí)監(jiān)督和指導(dǎo)下級分公司財(cái)務(wù)人員級分公司財(cái)務(wù)人員工作工作主要職責(zé)：主要職責(zé)：1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃編制公司的年度總和財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制標(biāo)準(zhǔn)。、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃編制公司的年度總和財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制標(biāo)準(zhǔn)。2、建立健全財(cái)務(wù)體系對財(cái)務(wù)部門的日常管理和資金運(yùn)作實(shí)行總體控制。、建立健全財(cái)務(wù)體系對財(cái)務(wù)部門的日常管理和資金運(yùn)作實(shí)行總體控制。3、對公司整體稅收進(jìn)行籌劃和管理，按時(shí)完成稅收申報(bào)和年度審計(jì)工作。、對公司整體稅收進(jìn)行籌劃和管理，按時(shí)完成稅收申報(bào)和年度審計(jì)工作。4、對公司的投資提供建議和決策支持，參與風(fēng)險(xiǎn)評估。、對公司的投資提供建議和決策支持，

26、參與風(fēng)險(xiǎn)評估。5、對公司的經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)情況進(jìn)行匯報(bào)并提出相關(guān)建議，對成本控制、對公司的經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)情況進(jìn)行匯報(bào)并提出相關(guān)建議，對成本控制進(jìn)行改進(jìn)。進(jìn)行改進(jìn)。6、對于夏季分公司的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì)。、對于夏季分公司的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì)。任職資格：會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)?？飘厴I(yè)，具有中級職稱者。在會(huì)計(jì)崗位上有三年以上的任職資格：會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)?？飘厴I(yè)，具有中級職稱者。在會(huì)計(jì)崗位上有三年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。分公司經(jīng)理分公司經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)客戶總監(jiān)客戶總監(jiān)對外協(xié)調(diào)與政府行政單位對外協(xié)調(diào)與政府行政單位的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶進(jìn)的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶進(jìn)行維護(hù)。參與行

27、業(yè)協(xié)會(huì)的行維護(hù)。參與行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)會(huì)議。與兄弟公司的相關(guān)會(huì)議。與兄弟公司的寫作。寫作。對內(nèi)全面負(fù)責(zé)分公司的行政管理管理工作。主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)分公司日常會(huì)議的招集和主持。2、公司行政制度的制定、監(jiān)督和執(zhí)行。3、公司年度計(jì)劃的編制、執(zhí)行、監(jiān)控。4、公司的人事招聘、培訓(xùn)、任免。5員工請假、考勤情況的監(jiān)督和批示。 5、對于經(jīng)營情況向總公司匯報(bào)。分公司經(jīng)理職位說明書分公司經(jīng)理職位說明書任職資格：工商企業(yè)管理專業(yè)或相關(guān)的財(cái)經(jīng)專業(yè)本科畢業(yè)，三年以上廣告公司管理層任職任職資格：工商企業(yè)管理專業(yè)或相關(guān)的財(cái)經(jīng)專業(yè)本科畢業(yè)，三年以上廣告公司管理層任職經(jīng)歷。經(jīng)歷。執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)分公司經(jīng)理分公司經(jīng)理ADCW

28、對外主要協(xié)同客戶部做好與客戶的溝通和維護(hù)工作。參與行業(yè)內(nèi)的學(xué)術(shù)討論對內(nèi)：負(fù)責(zé)分公司各個(gè)項(xiàng)目的創(chuàng)意指導(dǎo)工作。負(fù)責(zé)提案策略的提出，同時(shí)對美指、文案的培訓(xùn)和管理主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)提案策略的提出和創(chuàng)意討論會(huì)的主持工作。2、提案或相關(guān)作品的終審決策權(quán)。3、日常AD和CW的管理與培訓(xùn)工作。4、有條件的情況下盡量參與客戶提案。5、項(xiàng)目小組的組建及成員安排。6、文案和美指的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。任職資格：財(cái)經(jīng)或中文相關(guān)專業(yè)，在廣告公司管理層任職任職資格：財(cái)經(jīng)或中文相關(guān)專業(yè)，在廣告公司管理層任職3年以上。有成功案例。年以上。有成功案例?？蛻艨偙O(jiān)客戶總監(jiān)分公司經(jīng)理分公司經(jīng)理AE對外:主要負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作，同

29、時(shí)對于業(yè)務(wù)的地域拓展起著決策作用。對內(nèi)參加客戶簡報(bào)的編寫和創(chuàng)意討論。同時(shí)對于業(yè)務(wù)員客戶檔案的建立和日常的業(yè)務(wù)工作有監(jiān)督和官吏的職責(zé)客戶總監(jiān)職位說明書客戶總監(jiān)職位說明書AE的職位說明書的職位說明書客戶總監(jiān)客戶總監(jiān)AE對外主要進(jìn)行客戶的開發(fā)工作，詳對外主要進(jìn)行客戶的開發(fā)工作，詳細(xì)了解客戶情況通過簡報(bào)的形式向細(xì)了解客戶情況通過簡報(bào)的形式向品牌部提供信息。在提案中充當(dāng)主品牌部提供信息。在提案中充當(dāng)主持人人的角色，串聯(lián)整個(gè)提案過程。持人人的角色，串聯(lián)整個(gè)提案過程。對所分配地區(qū)有很深刻地了解，以對所分配地區(qū)有很深刻地了解，以報(bào)告的形式在公司備案。報(bào)告的形式在公司備案。協(xié)調(diào)好品牌部的成員協(xié)調(diào)好品牌部的成員，

30、在提案和執(zhí)行過程，在提案和執(zhí)行過程中迅速傳達(dá)消息。同中迅速傳達(dá)消息。同時(shí)建立完整的客戶檔時(shí)建立完整的客戶檔案，以備查詢案，以備查詢主要職責(zé)：主要職責(zé)：1、建立所屬市場的詳細(xì)報(bào)告以備查詢、建立所屬市場的詳細(xì)報(bào)告以備查詢2、客戶的開發(fā)和矗起溝通工作、客戶的開發(fā)和矗起溝通工作.3、與客戶總監(jiān)共同完成客戶簡報(bào)、與客戶總監(jiān)共同完成客戶簡報(bào)4、監(jiān)理所服務(wù)的客戶的完整檔案、監(jiān)理所服務(wù)的客戶的完整檔案5、協(xié)同品牌部進(jìn)行提案和執(zhí)行工作、協(xié)同品牌部進(jìn)行提案和執(zhí)行工作6、提案的主持工作、提案的主持工作大學(xué)?？茖W(xué)歷，廣告、營銷、工商企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生。屬于外向型性格大學(xué)專科學(xué)歷，廣告、營銷、工商企業(yè)管理或相關(guān)

31、專業(yè)的畢業(yè)生。屬于外向型性格與人溝通能力強(qiáng)、形象較好。與人溝通能力強(qiáng)、形象較好。CW職位說明書職位說明書CW執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)對外：主要以參與提案為主對外：主要以參與提案為主對內(nèi)主要協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)對內(nèi)主要協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)提出項(xiàng)目總體策略和提提出項(xiàng)目總體策略和提案及執(zhí)行過程中的文案案及執(zhí)行過程中的文案工作。全程參與創(chuàng)意和工作。全程參與創(chuàng)意和執(zhí)行的全過程執(zhí)行的全過程主要職責(zé)：主要職責(zé)：1、有關(guān)于項(xiàng)目的資料收集、有關(guān)于項(xiàng)目的資料收集2、協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)提出策略和完成文案的寫作。、協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)提出策略和完成文案的寫作。3、在提案時(shí)就不分文按講解自己的創(chuàng)議思想。、在提案時(shí)就不分文按講解自己的創(chuàng)議思想。4、項(xiàng)

32、目運(yùn)作過程中來往龔雯和相關(guān)刊物文章的寫作、項(xiàng)目運(yùn)作過程中來往龔雯和相關(guān)刊物文章的寫作5、日常相關(guān)資料的收集和整理。、日常相關(guān)資料的收集和整理。大學(xué)本科畢業(yè)，中文、公共關(guān)系、工商企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，文字功底扎實(shí)大學(xué)本科畢業(yè)，中文、公共關(guān)系、工商企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，文字功底扎實(shí)發(fā)散性思維熟練的辦公軟件操作能力。發(fā)散性思維熟練的辦公軟件操作能力。AD職位說明書職位說明書執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)AD對外：主要以參與提案為主同時(shí)對外：主要以參與提案為主同時(shí)直到客戶對于直到客戶對于VI的應(yīng)用和執(zhí)行。的應(yīng)用和執(zhí)行。對內(nèi)主要協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)對內(nèi)主要協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)提出項(xiàng)目總體策略和提提出項(xiàng)目總體策略和提案及執(zhí)

33、行過程中的設(shè)計(jì)案及執(zhí)行過程中的設(shè)計(jì)工作。全程參與創(chuàng)意和工作。全程參與創(chuàng)意和執(zhí)行的全過程執(zhí)行的全過程主要職責(zé)：主要職責(zé)：1、有關(guān)于項(xiàng)目的圖片資料收集、有關(guān)于項(xiàng)目的圖片資料收集2、協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)提出策略和完成提案的設(shè)計(jì)。、協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)提出策略和完成提案的設(shè)計(jì)。3、在提案時(shí)就設(shè)計(jì)部分按講解自己的創(chuàng)議思想。、在提案時(shí)就設(shè)計(jì)部分按講解自己的創(chuàng)議思想。4、日常相關(guān)圖片資料的收集和整理。、日常相關(guān)圖片資料的收集和整理。美術(shù)專業(yè)院?；蚬た乒I(yè)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，設(shè)計(jì)軟件的熟練操作能力美術(shù)專業(yè)院?；蚬た乒I(yè)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，設(shè)計(jì)軟件的熟練操作能力有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)這。有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)這。人事管理規(guī)劃人事管理規(guī)劃一

34、、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃二、薪資體系的建立二、薪資體系的建立三、企業(yè)的績效考評體系三、企業(yè)的績效考評體系 從工資的內(nèi)容來分，我國目前的工資制度可以分為職務(wù)工資制、職能工資制和結(jié)構(gòu)工資制三種。職務(wù)工資制是從員工的工作內(nèi)容不同來進(jìn)行劃分的，職能工資制是根據(jù)員工自身對企業(yè)的工作能力不同來進(jìn)行劃分的，而結(jié)構(gòu)工資制則是職務(wù)工資制和職能工資制的綜合。目前藍(lán)道的薪資概況目前藍(lán)道的薪資概況個(gè)人工資個(gè)人工資=基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)工資+加班工資加班工資+其他補(bǔ)助其他補(bǔ)助 工資就其計(jì)量形式而言，可分為計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資兩類。工資就其計(jì)量形式而言，可分為計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資兩類。 計(jì)時(shí)工資是指根據(jù)員工的勞動(dòng)時(shí)

35、間來計(jì)量工資的數(shù)額，主要分為小時(shí)工資制、日工資制、周工資制和月工資制四種，鐘點(diǎn)工、臨時(shí)工分別以小時(shí)工資制和和日工資制為主，美國許多企業(yè)采用周工資制，我國以月工資制為主。 計(jì)件工資是指預(yù)先規(guī)定好計(jì)件單價(jià)，根據(jù)員工生產(chǎn)的合格產(chǎn)品的數(shù)量或完成一定工作量來計(jì)量工資的數(shù)額。計(jì)件工資制包括包工工資制、提升工資制及承包制等多種形式。與計(jì)時(shí)工資制相比，它能夠更加密切的將員工的勞動(dòng)貢獻(xiàn)與員工的薪酬結(jié)合起來，提高員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率。它的缺點(diǎn)是只適合于可以準(zhǔn)確以數(shù)量計(jì)量的工作。 結(jié)構(gòu)工資制將職務(wù)工資制和職能工資制的優(yōu)點(diǎn)相綜合，同時(shí)從工作內(nèi)結(jié)構(gòu)工資制將職務(wù)工資制和職能工資制的優(yōu)點(diǎn)相綜合，同時(shí)從工作內(nèi)容和工作能力兩個(gè)方面

36、對工資等級進(jìn)行劃分。結(jié)構(gòu)工資制目前被許多企業(yè)容和工作能力兩個(gè)方面對工資等級進(jìn)行劃分。結(jié)構(gòu)工資制目前被許多企業(yè)所采用。根據(jù)各企業(yè)的具體情況不同，結(jié)構(gòu)工資制中的工資項(xiàng)目和比例也所采用。根據(jù)各企業(yè)的具體情況不同，結(jié)構(gòu)工資制中的工資項(xiàng)目和比例也不盡相同。大體上講，結(jié)構(gòu)工資主要由基礎(chǔ)工資、工齡工資、技能工資和不盡相同。大體上講，結(jié)構(gòu)工資主要由基礎(chǔ)工資、工齡工資、技能工資和崗位工資等四個(gè)工資項(xiàng)目組成。崗位工資等四個(gè)工資項(xiàng)目組成。是指用來維持員工基本生活的那部分工資。也稱資歷工資，它則根據(jù)員工在企業(yè)工作時(shí)間的長短來計(jì)量，一般一年進(jìn)行一次調(diào)整，它的目的是用來加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性，促使員工更長時(shí)間的為企業(yè)服務(wù)。部分

37、由員工的工作能力而確定。則是根據(jù)員工的職務(wù)（工作內(nèi)容）來確定的，有的企業(yè)為了解決干部“能上不能下”問題，則取消了崗位工資。結(jié)構(gòu)工資的構(gòu)成結(jié)構(gòu)工資的構(gòu)成 獎(jiǎng)金也稱獎(jiǎng)勵(lì)工資，是為員工超額完成了任務(wù)、或取得優(yōu)秀工作成績而支付的額外薪酬，其目的在于對員工進(jìn)行激勵(lì)，促使其繼續(xù)保持良好的工作勢頭。獎(jiǎng)金的發(fā)放可以根據(jù)個(gè)人的工作業(yè)績評定，也可以根據(jù)部門和企業(yè)的效益來評定。 獎(jiǎng)金比起其它薪酬形式具有更強(qiáng)的靈活性和針對性，獎(jiǎng)金形成的薪酬也具有更加明顯的差異性。藍(lán)道薪酬管理制度藍(lán)道薪酬管理制度1、員工收入=待遇+獎(jiǎng)金2、待遇=固定工資+津貼+福利3、固定工資=基本工資+技能等級工資1、基本工資2、技能等級有最多10

38、00元的差距1、住房津貼：（當(dāng)年新員工無此津貼）2、滿勤津貼：50元/月3、其他津貼：由公司根據(jù)具體情況臨時(shí)決定三、津貼三、津貼1 1、根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，隨時(shí)發(fā)放特別獎(jiǎng)金，如、根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，隨時(shí)發(fā)放特別獎(jiǎng)金，如“伯樂獎(jiǎng)伯樂獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀建議獎(jiǎng)優(yōu)秀建議獎(jiǎng)”等等2 2、根據(jù)公司效益，原則上用公司當(dāng)年利潤的、根據(jù)公司效益，原則上用公司當(dāng)年利潤的10%10%發(fā)放年終獎(jiǎng)。年終獎(jiǎng)根據(jù)員工個(gè)人工作業(yè)發(fā)放年終獎(jiǎng)。年終獎(jiǎng)根據(jù)員工個(gè)人工作業(yè)績發(fā)放績發(fā)放試用期的固定工資為轉(zhuǎn)正后固定工資的試用期的固定工資為轉(zhuǎn)正后固定工資的70%70%。藍(lán)道薪酬管理制度藍(lán)道薪酬管理制度依據(jù)：根據(jù)全年公司業(yè)績情況發(fā)放該獎(jiǎng)金優(yōu)點(diǎn)：鼓勵(lì)員

39、工更關(guān)心公司的利益特點(diǎn)：可拿出年利潤的10%進(jìn)行分配，也可以參考員工固定工資進(jìn)行分配。缺點(diǎn)：年終獎(jiǎng)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不好確定（比如當(dāng)年來公司的新員工如何確定）年終獎(jiǎng)的設(shè)置年終獎(jiǎng)的設(shè)置依據(jù)：對公司提出了很好地掛案例建議，并被采納；為公司推薦新員工，并通過試用期等獎(jiǎng)金名稱：優(yōu)秀建議獎(jiǎng)、伯樂獎(jiǎng)特點(diǎn)：針對某件具體的事情，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)對公司貢獻(xiàn)獎(jiǎng)對公司貢獻(xiàn)獎(jiǎng)依據(jù)：對本月度全勤的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)點(diǎn)：鼓勵(lì)員工全勤特點(diǎn)：每月獎(jiǎng)勵(lì)很少的數(shù)額即可100元全勤獎(jiǎng)全勤獎(jiǎng)1、基本工資部分：工作滿基本工資部分：工作滿1 1年后，基本工資每年增長年后，基本工資每年增長100100元，連續(xù)五年停止元，連續(xù)五年停止2 2、技能等級部分：、技

40、能等級部分：常規(guī)調(diào)整：每年兩次調(diào)整機(jī)會(huì)，分別在發(fā)放常規(guī)調(diào)整：每年兩次調(diào)整機(jī)會(huì)，分別在發(fā)放6 6月份、月份、1212月份工資時(shí)調(diào)整月份工資時(shí)調(diào)整（即在（即在7 7月月5 5日、日、1 1月月5 5日發(fā)薪體現(xiàn)）日發(fā)薪體現(xiàn)）特別調(diào)整：根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，可以隨時(shí)對部分員工的薪酬做出調(diào)整。特別調(diào)整：根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，可以隨時(shí)對部分員工的薪酬做出調(diào)整。客戶部的工資結(jié)構(gòu)客戶部的工資結(jié)構(gòu)試用期：基本工資試用期：基本工資800+餐費(fèi)補(bǔ)助餐費(fèi)補(bǔ)助176+交通補(bǔ)助交通補(bǔ)助40元元+業(yè)務(wù)提成業(yè)務(wù)提成正式正式3級級AE：基本工資：基本工資1000+餐費(fèi)補(bǔ)助餐費(fèi)補(bǔ)助176+交通補(bǔ)助交通補(bǔ)助40元元+業(yè)務(wù)提成業(yè)務(wù)提成正式正式2級級

41、AE：基本工資：基本工資1200+餐費(fèi)補(bǔ)助餐費(fèi)補(bǔ)助176+交通補(bǔ)助交通補(bǔ)助120+業(yè)務(wù)提成業(yè)務(wù)提成+150住房補(bǔ)貼住房補(bǔ)貼正式正式3級級AE：基本工資：基本工資1500+餐費(fèi)補(bǔ)助餐費(fèi)補(bǔ)助176+交通補(bǔ)助交通補(bǔ)助120+150元住房補(bǔ)貼元住房補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成業(yè)務(wù)提成客戶總監(jiān)客戶總監(jiān):基本工資基本工資2000+餐費(fèi)補(bǔ)助餐費(fèi)補(bǔ)助176+交通補(bǔ)助交通補(bǔ)助200+200住房補(bǔ)貼住房補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成業(yè)務(wù)提成品牌部工資結(jié)構(gòu)品牌部工資結(jié)構(gòu)文案試用期：基本工資文案試用期：基本工資1500+餐費(fèi)補(bǔ)助餐費(fèi)補(bǔ)助176+業(yè)務(wù)提成業(yè)務(wù)提成正式文案：基本工資正式文案：基本工資1800+餐費(fèi)補(bǔ)助餐費(fèi)補(bǔ)助176+業(yè)務(wù)提成業(yè)務(wù)提成資

42、深文案：基本工資資深文案：基本工資2200+餐費(fèi)補(bǔ)助餐費(fèi)補(bǔ)助+業(yè)務(wù)提成業(yè)務(wù)提成試用期試用期AD：基本工資：基本工資1500+餐費(fèi)補(bǔ)助餐費(fèi)補(bǔ)助176+業(yè)務(wù)提成業(yè)務(wù)提成正式正式AD：基本工資：基本工資2000+餐費(fèi)補(bǔ)助餐費(fèi)補(bǔ)助176+業(yè)務(wù)提成業(yè)務(wù)提成資深資深A(yù)D:基本工資基本工資2600+餐費(fèi)補(bǔ)助餐費(fèi)補(bǔ)助176+業(yè)務(wù)提成業(yè)務(wù)提成執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)：基本工資執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)：基本工資3200+餐費(fèi)補(bǔ)助餐費(fèi)補(bǔ)助200+200住房補(bǔ)貼住房補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成業(yè)務(wù)提成業(yè)務(wù)提成分配辦法業(yè)務(wù)提成分配辦法業(yè)務(wù)提成安兩種方式進(jìn)行分配：業(yè)務(wù)提成安兩種方式進(jìn)行分配：服務(wù)費(fèi)方式：項(xiàng)目小組成員總計(jì)提取業(yè)務(wù)回款額的服務(wù)費(fèi)方式：項(xiàng)目小組成員

43、總計(jì)提取業(yè)務(wù)回款額的25%，具體比例為，具體比例為AE8%項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)5%，文案，文案3%，美指，美指3%，創(chuàng)意總監(jiān)，創(chuàng)意總監(jiān)2%，客戶總監(jiān)，客戶總監(jiān)2%單項(xiàng)合作類：單項(xiàng)合作類：VI設(shè)計(jì)類，項(xiàng)目小組總計(jì)提取業(yè)務(wù)匯款額的設(shè)計(jì)類，項(xiàng)目小組總計(jì)提取業(yè)務(wù)匯款額的33%，具體比例為，具體比例為AE12%、,項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)6%、文案、文案2%、美指、美指4%、創(chuàng)意總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)3%、客戶總監(jiān)、客戶總監(jiān)3%，其他相關(guān)人員其他相關(guān)人員3%。單項(xiàng)合作類：廣告片拍攝類，項(xiàng)目小組總計(jì)提取純利潤的單項(xiàng)合作類：廣告片拍攝類，項(xiàng)目小組總計(jì)提取純利潤的30%（稅后），其中（稅后），其中其中其中AE12%、項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)

44、目總監(jiān)5%、文案、文案3%、美指、美指3%、創(chuàng)意總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)3%、客戶總監(jiān)、客戶總監(jiān)3%。單項(xiàng)合作類：媒介代理類，項(xiàng)目小組提取純利潤的單項(xiàng)合作類：媒介代理類，項(xiàng)目小組提取純利潤的15%，其中，其中AE5%、項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)3%、文案、文案4%、美指、美指1%、創(chuàng)意總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)1%、客戶總監(jiān)、客戶總監(jiān)1%。單項(xiàng)合作類：其他類別，項(xiàng)目小組總計(jì)提取純利潤的單項(xiàng)合作類：其他類別，項(xiàng)目小組總計(jì)提取純利潤的20%，其中，其中AE8%,項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)4%,文案文案3%、美指、美指2%、客戶總監(jiān)、客戶總監(jiān)1%、創(chuàng)意總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)2%。關(guān)于業(yè)務(wù)提成頒發(fā)的幾點(diǎn)說明關(guān)于業(yè)務(wù)提成頒發(fā)的幾點(diǎn)說明AE在試用期就可

45、以參加項(xiàng)目獎(jiǎng)金的分配，而文案等職位則在轉(zhuǎn)正后方在試用期就可以參加項(xiàng)目獎(jiǎng)金的分配，而文案等職位則在轉(zhuǎn)正后方可參與獎(jiǎng)金分配?？蓞⑴c獎(jiǎng)金分配。將盡的發(fā)放日起在每年的每季度的第一天，對于在考核中沒有完成任務(wù)將盡的發(fā)放日起在每年的每季度的第一天，對于在考核中沒有完成任務(wù)指標(biāo)的將按比例扣發(fā)部分獎(jiǎng)金。指標(biāo)的將按比例扣發(fā)部分獎(jiǎng)金。發(fā)放的金額將以實(shí)際匯款的數(shù)目為準(zhǔn)，在款到賬戶后方可進(jìn)行獎(jiǎng)金的分配發(fā)放的金額將以實(shí)際匯款的數(shù)目為準(zhǔn)，在款到賬戶后方可進(jìn)行獎(jiǎng)金的分配對于在項(xiàng)目小組中的人質(zhì)的客戶或創(chuàng)意總監(jiān)，不累計(jì)發(fā)放獎(jiǎng)金，取比例高對于在項(xiàng)目小組中的人質(zhì)的客戶或創(chuàng)意總監(jiān)，不累計(jì)發(fā)放獎(jiǎng)金，取比例高的數(shù)目為準(zhǔn)。的數(shù)目為準(zhǔn)。人事

46、管理規(guī)劃人事管理規(guī)劃一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃二、薪資體系的建立二、薪資體系的建立三、企業(yè)的績效考評體系三、企業(yè)的績效考評體系績效管理與組織運(yùn)營績效管理與組織運(yùn)營組織良性運(yùn)營的條件組織良性運(yùn)營的條件組織良性運(yùn)營需要正確方向 組織需要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，形成組織的共享愿景組織良性運(yùn)營需要?jiǎng)恿χС?通過設(shè)定目標(biāo)，將戰(zhàn)略規(guī)劃具體化組織良性運(yùn)營須形成正反饋機(jī)制 建立組織的績效管理體系，不斷推動(dòng)組織的成長，形成正反饋機(jī)制。戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定設(shè)定績效績效管理管理組織運(yùn)行組織運(yùn)行 績效管理體系是組織管理中的中心環(huán)節(jié)，是推動(dòng)組織成長的“引擎”，沒有建立績效管理體系或沒有完善的績效管理體系

47、，就無法激發(fā)起組織員工的工作熱情與創(chuàng)造性，最終將使組織走向衰落，或失去成長機(jī)會(huì)?？冃Ч芾砟Ｐ涂冃Ч芾砟Ｐ涂冃Э冃Ч芾砉芾砜冃Э己丝冃Э己丝冃Ц倪M(jìn)績效改進(jìn)績效提升績效提升績效考核主管與下屬建立績效合約(目標(biāo)體系)達(dá)成承 諾考核評價(jià)結(jié)果回饋績效改進(jìn)績效診斷績效輔導(dǎo)績效提升績效總結(jié)新的循環(huán)整個(gè)績效管理體系包括績效考核、績效改進(jìn)和績效提升三方面。它們是相互聯(lián)系的，共同推動(dòng)組織實(shí)現(xiàn)組織的成長發(fā)展目標(biāo)。三者是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，表現(xiàn)為一個(gè)不斷強(qiáng)化的正反饋過程。 績效管理是現(xiàn)代組織管理績效管理是現(xiàn)代組織管理工作的中心。組織必須將建立工作的中心。組織必須將建立績效管理體系作為最重要最根績效管理體系作為最重要最根本的

48、任務(wù)。本的任務(wù)。績效管理配績效管理配 套系統(tǒng)套系統(tǒng)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃升遷去留人事決策組織文化與使命組織文化與使命價(jià)值觀共同愿景薪酬體系薪酬體系基本薪金 / 獎(jiǎng)金長期激勵(lì)福利待遇培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系能力發(fā)展素質(zhì)提升績效管理系統(tǒng)績效管理系統(tǒng)職責(zé)發(fā)展實(shí)施評價(jià)輔導(dǎo)改進(jìn)輔導(dǎo)改進(jìn)資源激勵(lì)資源激勵(lì)待遇激勵(lì)待遇激勵(lì)價(jià)值導(dǎo)向價(jià)值導(dǎo)向績效目標(biāo)的分類績效目標(biāo)的分類結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)行為目標(biāo)行為目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)(What)行為目標(biāo)(How)績效績效考核的關(guān)鍵程序績效考核的關(guān)鍵程序 確定績效考核的目標(biāo)確定績效考核的目標(biāo) 明確在一定時(shí)間內(nèi)的應(yīng)實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，上級與下屬建立一個(gè)績效合約。一份設(shè)計(jì)完善的績效合約將賦予員工獲取更多

49、成就、創(chuàng)造更好績效的機(jī)會(huì)。 建立工作期望，達(dá)成承諾建立工作期望，達(dá)成承諾 促使已達(dá)成一份高質(zhì)量績效合約的要素就是承諾。上級應(yīng)與下屬通過討論達(dá)成承諾。 設(shè)計(jì)評價(jià)體系設(shè)計(jì)評價(jià)體系 設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系，明確考核標(biāo)準(zhǔn)。 進(jìn)行業(yè)績評價(jià)進(jìn)行業(yè)績評價(jià) 客觀公正，避免心理偏差。靈活采用多種方法。 績效考核面談績效考核面談 主管與部屬贏得互信，績效考核中的重要環(huán)節(jié)。不可小看。 績效改進(jìn)計(jì)劃績效改進(jìn)計(jì)劃 診斷績效，輔導(dǎo)績效，持續(xù)改進(jìn)。目標(biāo)設(shè)定依據(jù)目標(biāo)設(shè)定依據(jù)組織組織/ /部門年度目標(biāo)部門年度目標(biāo)個(gè)人崗位說明書個(gè)人崗位說明書未完成的目標(biāo)未完成的目標(biāo)特定問題的改善特定問題的改善5 5、 跨部門與部門內(nèi)的專

50、案項(xiàng)目跨部門與部門內(nèi)的專案項(xiàng)目個(gè)人發(fā)展意願(yuàn)個(gè)人發(fā)展意願(yuàn)客戶開發(fā)力度客戶開發(fā)力度檔次檔次績效績效非考核不可非考核不可非常需要考核非常需要考核需要考核需要考核出勤率出勤率業(yè)務(wù)額業(yè)務(wù)額業(yè)務(wù)成本業(yè)務(wù)成本遵守秩序遵守秩序業(yè)務(wù)增長率業(yè)務(wù)增長率客戶維護(hù)時(shí)間客戶維護(hù)時(shí)間績效考核的指標(biāo)體系績效考核的指標(biāo)體系績效考核的流程績效考核的流程01 確認(rèn)目標(biāo)和要求確認(rèn)目標(biāo)和要求 （考核者與被考核者）（考核者與被考核者） 02 管理工作過程管理工作過程 （考核者與被考核者）（考核者與被考核者） 03 收集，整理考核依據(jù)收集，整理考核依據(jù) （考核者）（考核者） 04a 考核指導(dǎo)書考核指導(dǎo)書 04 對照標(biāo)準(zhǔn)評定要素對照標(biāo)準(zhǔn)評定

51、要素（考核者）（考核者） 05a 考核量表考核量表 05 綜合評價(jià)，確定結(jié)果綜合評價(jià)，確定結(jié)果（考核者）（考核者） 06 面談，確認(rèn)結(jié)果面談，確認(rèn)結(jié)果（考核者與被考核者）（考核者與被考核者） 07 匯總結(jié)果，調(diào)整，上報(bào)匯總結(jié)果，調(diào)整，上報(bào) 07a 考核結(jié)果匯總表考核結(jié)果匯總表（人力資源部）（人力資源部）如何衡量業(yè)績：業(yè)績的概念如何衡量業(yè)績：業(yè)績的概念業(yè)績：指員工的工作效率及效果。業(yè)績：指員工的工作效率及效果。主要包括：員工完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本費(fèi)用完成工作的有效性為完成工作的貢獻(xiàn)。業(yè)績是組織對員工的最終期望，是考核的最重要的組成部分。如何衡量能力：能力的概念如何衡量能力：能力的概念能力：指

52、員工從事工作的能力。具體包括體能、知識和智能，技能等內(nèi)容。體能，取決于年齡，性別和健康狀況等因素。在高科技條件下，往往要求勞動(dòng)者的精神高度集中，反應(yīng)敏捷，動(dòng)作迅速、判斷準(zhǔn)確，同時(shí)還要求有持續(xù)的耐久力。學(xué)識，包括文化水平，專業(yè)知識水平，工作經(jīng)驗(yàn)等項(xiàng)目。員工在組織中所表現(xiàn)出來的專業(yè)知識水平，工作經(jīng)驗(yàn)是和他所受的教育分不開的。智能：包括記憶、分析、綜合、判斷、創(chuàng)新等能力，即人認(rèn)識客觀事物獲得知識并運(yùn)用知識的決定的問題的能力。智能水平的變化集中表現(xiàn)在人認(rèn)識客觀事物的深刻、正確和完整程度上；表現(xiàn)在人獲取和運(yùn)用知識解決實(shí)際問題速度與質(zhì)量上。技能，包括操作、表達(dá)、組織等能力。 如何衡量態(tài)度：態(tài)度的概念如何衡

53、量態(tài)度：態(tài)度的概念態(tài)度：態(tài)度主要指紀(jì)律性，協(xié)作性，積極性，主動(dòng)性，服從性，執(zhí)行性，責(zé)任性，歸屬性，敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)精神，鉆研精神，貢獻(xiàn)意識，進(jìn)取精神，開拓精神、使命感、榮譽(yù)感、事業(yè)心、信譽(yù)、忠誠、健康心態(tài)，良知與良心等等。 以下為對某以下為對某AE的態(tài)度可如下衡量：的態(tài)度可如下衡量： AE行為基準(zhǔn)的執(zhí)行情況 收集、整理與報(bào)告客戶資源、以及市場信息的情況 與他人、他部門的合作情況 將抽象的概念具體化，便于評價(jià)！業(yè)績、能力、態(tài)度在考核中的應(yīng)用業(yè)績、能力、態(tài)度在考核中的應(yīng)用三者的主要價(jià)值三者的主要價(jià)值 由于工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度具有不同的屬性，因此在實(shí)際工作中可以作如下的決定（不是絕對）不同的崗

54、位對于三項(xiàng)考核的權(quán)重也可不同。對于管理崗位，業(yè)績可能是最重要的。對于技術(shù)性崗位，需要將業(yè)績和能力結(jié)合考核。對于底層辦事人員，工作態(tài)度可能就是評價(jià)工作的比較便利的方式。工作業(yè)績 主要決定 薪酬工作能力 主要決定 晉升工作態(tài)度 主要決定 去留 要素要素業(yè)績能力態(tài)度一般一般權(quán)重權(quán)重70%20%10%績效考核：結(jié)果導(dǎo)向與技能導(dǎo)向績效考核：結(jié)果導(dǎo)向與技能導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向 采用目標(biāo)管理的方式：以工作技能為基礎(chǔ)以工作技能為基礎(chǔ)如管理能力的主要維度：如管理能力的主要維度： 戰(zhàn)略意識 工作驅(qū)動(dòng)力 人際能力與影響力 說服能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 團(tuán)隊(duì)精神與追隨意識 分析能力 追求改進(jìn) 個(gè)人因素考核等級的分布考核等級的分

55、布為了增強(qiáng)考核的競爭壓力，給予員工的考核等級應(yīng)遵照正態(tài)分布原則。人力資源部應(yīng)督促各部門強(qiáng)制執(zhí)行。人力資源部可以按照原則對各等級分布比例進(jìn)行調(diào)整，發(fā)布到各部門。BASCD考核等級分布示意圖考核等級分布示意圖S： （頂尖人才）占10%，晉等或升級。100%得到股票期權(quán)。 A：占15%。90%得到股票期權(quán)。 B： （中等）占50%。變動(dòng)彈性最大。50%得到股票期權(quán)。 C：占15%。需要敲警鐘，督促上進(jìn)。 D：占10%。辭退。SAMSUNG 分布對于對于AE的考核體系的考核體系1、本年接觸客戶數(shù)目。、本年接觸客戶數(shù)目。2、全年回款量。（實(shí)際回款數(shù)量）、全年回款量。（實(shí)際回款數(shù)量）3、日常考勤情況。（是

56、否有遲到、早退、曠工情況）、日常考勤情況。（是否有遲到、早退、曠工情況）4、對于新地區(qū)的客戶開發(fā)情況。（對于所分配的地區(qū)開發(fā)的情況）、對于新地區(qū)的客戶開發(fā)情況。（對于所分配的地區(qū)開發(fā)的情況）5、節(jié)約成本的情況。（地區(qū)招待費(fèi)用、節(jié)約成本的情況。（地區(qū)招待費(fèi)用2.4萬，差旅費(fèi)用萬，差旅費(fèi)用3萬元）萬元）6、對于工作態(tài)度、對于工作態(tài)度7、與同事的協(xié)作能力。（考核對于企業(yè)文化的認(rèn)同）、與同事的協(xié)作能力。（考核對于企業(yè)文化的認(rèn)同）8、對于工作秩序地遵守情況。、對于工作秩序地遵守情況。(品德的考核品德的考核)9、客戶檔案資料的建立、客戶檔案資料的建立對于文案的考核指標(biāo)對于文案的考核指標(biāo)1、全年被客戶通過的

57、文案篇數(shù)。（工作業(yè)績的考核）、全年被客戶通過的文案篇數(shù)。（工作業(yè)績的考核）2、全年接受客戶項(xiàng)目的數(shù)目。（考察工作的能力和勤懇的態(tài)度）、全年接受客戶項(xiàng)目的數(shù)目。（考察工作的能力和勤懇的態(tài)度）3、日?？记谇闆r。（對于工作勤奮的考核）、日常考勤情況。（對于工作勤奮的考核）4、對于工作的態(tài)度。、對于工作的態(tài)度。5、與同事的協(xié)作能力。、與同事的協(xié)作能力。6、對于工作秩序地遵守情況。、對于工作秩序地遵守情況。7、相關(guān)公文、學(xué)術(shù)文章、調(diào)研資料的搜集整體、相關(guān)公文、學(xué)術(shù)文章、調(diào)研資料的搜集整體對于美指的考核對于美指的考核1、全年被客戶通過的作品篇數(shù)。（工作業(yè)績的考核）、全年被客戶通過的作品篇數(shù)。（工作業(yè)績的考

58、核）2、全年接受客戶項(xiàng)目的數(shù)目。（考察工作的能力和勤懇的態(tài)度）、全年接受客戶項(xiàng)目的數(shù)目。（考察工作的能力和勤懇的態(tài)度）3、日常考勤情況。（是否有遲到、早退、曠工情況）、日?？记谇闆r。（是否有遲到、早退、曠工情況）4、對于工作的態(tài)度。、對于工作的態(tài)度。5、與同事的協(xié)作能力。、與同事的協(xié)作能力。6、對于工作秩序地遵守情況。、對于工作秩序地遵守情況。AE人員考核表人員考核表任務(wù)量任務(wù)量能否完成公司規(guī)定的業(yè)務(wù)量客戶關(guān)系客戶關(guān)系能否及時(shí)準(zhǔn)確地獲得客戶信息市場開發(fā)與客市場開發(fā)與客戶維護(hù)戶維護(hù)是否具有規(guī)劃開發(fā)客戶的能力回款量回款量能否及時(shí)地收回服務(wù)費(fèi)用，沒有壞賬目目錄錄一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃二、人

59、事管理規(guī)劃二、人事管理規(guī)劃三、業(yè)務(wù)流程管理三、業(yè)務(wù)流程管理全方位的廣告公司服務(wù)系統(tǒng)全方位的廣告公司服務(wù)系統(tǒng)客戶創(chuàng)意總監(jiān)項(xiàng)目小組市場推廣活動(dòng)公關(guān)活動(dòng)行銷設(shè)計(jì)/視覺整合直效行銷互動(dòng)媒體 促銷品制作偏于創(chuàng)作的公司流程偏于創(chuàng)作的公司流程注重溝通質(zhì)量注重溝通質(zhì)量業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人員人員創(chuàng)意創(chuàng)意費(fèi)用監(jiān)控, 時(shí)間協(xié)調(diào), 進(jìn)度掌控, 品質(zhì)保證流程流程管理管理客戶客戶AE初次拜訪初次拜訪介紹公司介紹公司了解客戶了解客戶AE二次拜訪二次拜訪詳細(xì)了解詳細(xì)了解客戶意向客戶意向客戶簡報(bào)客戶簡報(bào)第一次創(chuàng)意討論會(huì)第一次創(chuàng)意討論會(huì)工作小組成立工作小組成立創(chuàng)意簡報(bào)創(chuàng)意簡報(bào)第二次創(chuàng)意討論會(huì)第二次創(chuàng)意討論會(huì)小組工作小組工作提案稿提案稿提案

60、終審提案終審行政批準(zhǔn)行政批準(zhǔn)正式提案正式提案提案修改提案修改執(zhí)行執(zhí)行客戶服務(wù)流程客戶服務(wù)流程遞交企業(yè)畫冊、名遞交企業(yè)畫冊、名片、簡單的介紹企片、簡單的介紹企業(yè)同事初步了解客業(yè)同事初步了解客戶項(xiàng)目的情況戶項(xiàng)目的情況具體的了解客戶具體的了解客戶企業(yè)的項(xiàng)目情況企業(yè)的項(xiàng)目情況AE工作流程工作流程參加創(chuàng)意討論，提供參加創(chuàng)意討論，提供客戶簡報(bào)提供詳細(xì)的客戶簡報(bào)提供詳細(xì)的客戶信息，客戶信息，隨時(shí)與客戶進(jìn)行溝隨時(shí)與客戶進(jìn)行溝通在創(chuàng)作人員和客通在創(chuàng)作人員和客戶之間建立戶之間建立參與提案過程，參與提案過程，主持整個(gè)過程。主持整個(gè)過程。在執(zhí)行過程中隨時(shí)進(jìn)行溝通在執(zhí)行過程中隨時(shí)進(jìn)行溝通CW工作流程工作流程閱讀客戶簡報(bào)