廣州自來水信息化建設(shè)情況介紹

1、Beyond TechnologyBeyond Technology數(shù)據(jù)中心Data Center按需提取按需提取自動存儲自動存儲自動存儲按需提取按需提取自動存儲數(shù)據(jù)庫信息共享成企業(yè)集服務(wù)/Infor matio nEx change/EAI輔助與支持系統(tǒng)GRM空間資源管理系統(tǒng)SCADA(監(jiān)測控制及數(shù)據(jù)采集）系統(tǒng)SCM(供應(yīng)鏈）管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)客戶分析系統(tǒng)按需提取自動存儲營業(yè)管理系統(tǒng)營業(yè)抄收管理運行維護管理財務(wù)管理系統(tǒng)網(wǎng)上資金結(jié)算系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)工程管理系統(tǒng)質(zhì)量管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)物料供應(yīng)管理系統(tǒng)計劃管理系統(tǒng)辦公管理系統(tǒng)營運管理系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)智能調(diào)度系統(tǒng)水廠運行管理系統(tǒng)水

2、廠生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)客戶服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站系統(tǒng)呼叫中心需求響應(yīng)系統(tǒng)客客戶戶客客戶戶客客戶戶客客戶戶客客戶戶客客戶戶客客戶戶客客戶戶EJB 容容器器EJB 容容器器組件組件組件組件組件組件WEB 容容器器WEB 容容器器(Servlets,JSP Pages,XML,HTML)公公共共服服務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用公公共共服服務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)（數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫，傳傳統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)等等等等）客客戶戶層層防防火火墻墻中中間間層層企企業(yè)業(yè)信信息息/數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)層層客客戶戶客客戶戶客客戶戶客客戶戶客客戶戶客客戶戶客客戶戶客客戶戶EJB 容容器器EJB 容容器器組件組件組件組件組件組件

3、WEB 容容器器WEB 容容器器(Servlets,JSP Pages,XML,HTML)WEB 容容器器WEB 容容器器(Servlets,JSP Pages,XML,HTML)公公共共服服務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用公公共共服服務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)（數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫，傳傳統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)等等等等）企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)（數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫，傳傳統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)等等等等）客客戶戶層層防防火火墻墻中中間間層層企企業(yè)業(yè)信信息息/數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)層層項目啟動產(chǎn)品釋放需求分析業(yè)務(wù)需求技術(shù)需求演示需求項目管理項目監(jiān)控資源管理風(fēng)險管理項目計劃需求報告試驗?zāi)Ｐ拖到y(tǒng)設(shè)

4、計報告測試報告模型說明系統(tǒng)設(shè)計總體設(shè)計詳細設(shè)計平臺設(shè)計配置與變更管理配置管理變更管理軟件開發(fā)原型系統(tǒng)試驗?zāi)Ｐ蜏y試管理單元管理集成管理二期建設(shè)三期建設(shè)一期建設(shè)系統(tǒng)規(guī)劃GIS建設(shè)分三期完成建設(shè)分三期完成規(guī)劃規(guī)劃數(shù)字市政供水專業(yè)系統(tǒng)數(shù)字市政供水專業(yè)系統(tǒng)已完成已完成業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在建在建決策與分析系統(tǒng)決策與分析系統(tǒng)計劃計劃2005.42006.92007.122008.12MapFormMain(from Map)FormLayer(from Map)uScreen(from Map)系統(tǒng)主模塊主窗體圖層列表窗體啟動窗口網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫服務(wù)器防病毒服務(wù)器SAN光纖磁盤陣列磁帶庫IBM 6M1

5、IBM ESS2105-800 IBM 3583-l72IBM X335IBM X345網(wǎng)管工作站IBM 170IBM 6H1應(yīng)用服務(wù)器DDN WEB服務(wù)器IBM 235Internet路由器入侵檢測防火墻銀行聯(lián)網(wǎng)前置機SDH FR 路由器供水管理所防火墻DDN 銀行銀行數(shù)據(jù)采集前置機文件、培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器體現(xiàn)應(yīng)收、實收兩條線體現(xiàn)應(yīng)收、實收兩條線實收流程三角制約實收流程三角制約水費結(jié)算水費結(jié)算抄表員抄表員核冊員核冊員抄表班長抄表班長營業(yè)會計營業(yè)會計將例日進行抄表將例日進行抄表復(fù)查復(fù)查復(fù)查復(fù)查示數(shù)復(fù)核示數(shù)復(fù)核生成抄表計劃生成抄表計劃發(fā)送發(fā)送數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)現(xiàn)場抄表現(xiàn)場抄表接收接收數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)費用計算費用計算

6、費用復(fù)核費用復(fù)核檔案更新檔案更新業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)示數(shù)修改示數(shù)修改檔案維護檔案維護示數(shù)異常示數(shù)異?，F(xiàn)場調(diào)查的正確示數(shù)現(xiàn)場調(diào)查的正確示數(shù)水費結(jié)果異常水費結(jié)果異常形成應(yīng)收形成應(yīng)收$ $ $應(yīng)收記帳應(yīng)收記帳歸檔抄表計劃歸檔抄表計劃所有計劃均完成所有計劃均完成推推進進抄抄表表周周期期新的抄表新的抄表周期到來周期到來拆換表拆換表違章稽查違章稽查互互 聯(lián)聯(lián) 網(wǎng)網(wǎng) 網(wǎng)網(wǎng) 站站 / /內(nèi)內(nèi) 部部 信信 息息 門門 戶戶模模 板板 設(shè)設(shè) 計計 工工 具具表表 單單 引引 擎擎工工 作作 流流 引引 擎擎全全 文文 檢檢 索索 引引 擎擎虛虛 擬擬 主主 機機訪訪 問問 控控 制制網(wǎng)網(wǎng) 站站 可可 選選 組組 件件J J2

7、 2E EE E A Ap pp pl li ic ca at ti io on n S Se er rv ve er r表表示示層層邏邏輯輯服服務(wù)務(wù)層層數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)層層W We eb b S Se er rv ve er r/ /P Po or rt ta al l S Se er rv ve er r頁頁 面面 合合 成成 引引 擎擎內(nèi)內(nèi) 容容 發(fā)發(fā) 布布 服服 務(wù)務(wù) 器器D Da at ta ab ba as se e S Se er rv ve er r操操 作作 系系 統(tǒng)統(tǒng) 及及 軟軟 件件 應(yīng)應(yīng) 用用 平平 臺臺網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 及及 硬硬 件件 平平 臺臺供水熱線座席供水熱線座席電話呼入（

8、電話呼入（96968）報漏工單報漏工單缺水缺壓工單缺水缺壓工單水質(zhì)異常工單水質(zhì)異常工單供水設(shè)施故障工單供水設(shè)施故障工單送水申請工單送水申請工單舉報違章工單舉報違章工單糾紛工單糾紛工單服務(wù)投訴工單服務(wù)投訴工單內(nèi)部紀(jì)律處理工單內(nèi)部紀(jì)律處理工單傳真呼入（傳真呼入（96968）短信接入短信接入Email接入接入信函接收信函接收Internet接入接入留言接入留言接入2407.502151.402280.802331.002089.50806.33557.005001000150020002500MonTueWedThuFriSatSunMar-04Apr-04May-04Jun-04熱線服務(wù)中心熱線服務(wù)中心用戶用戶業(yè)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)咨詢一級座席一級座席高級班長高級班