當(dāng)顧客說“我覺得還是三甲的公立醫(yī)院比較好？你們私人醫(yī)院還不不太敢相信！”你如何回復(fù)

1、當(dāng)顧客說“我覺得還是三甲的公立醫(yī)院比擬好？你們私人醫(yī)院還不不太敢相信！ 你如何回復(fù)當(dāng)顧客說我覺得還是三甲的公立醫(yī)院比擬好？你們私人醫(yī)院還不不太 敢相信！ 你如何回復(fù)正確回答:正確回答:你的想法是正確的，很多顧客都是這么想的，如何治療疾病的話去公立醫(yī)院還是最正確的選擇，但整形美容公立醫(yī)院卻并不是做的最 好的，因?yàn)橹袊恼蚊廊菪袠I(yè)開展時(shí)間很短，在技術(shù)、實(shí)力、人員、設(shè)備、環(huán)境方面真正做的好的并不是公立醫(yī)院而是品牌連鎖醫(yī)院。而且 關(guān)鍵問題不在于在什么醫(yī)院做，而是讓誰給你做，三甲公立醫(yī)院你不能 確定給你做手術(shù)的是專家、教授還是他的研究生、進(jìn)修醫(yī)生，很多專家 因?yàn)閾?dān)負(fù)有教學(xué)任務(wù)，往往是前面他做完主要的程

2、序后，后面就讓學(xué)生 來參與，但即便老師在場(chǎng)學(xué)生做的總是有瑕疵的，這也是為什么很多在 公立醫(yī)院做不好的顧客又跑到我們這里做修復(fù)的原因。而在我們醫(yī)院, 您可以對(duì)專家有個(gè)詳細(xì)的了解后，指定專家來做，而且全程都是專家做, 不會(huì)讓別人參與，因?yàn)槲覀兊膶＜也]有教學(xué)任務(wù)，而且請(qǐng)的都是有經(jīng) 驗(yàn)的醫(yī)生。解析:第一句:你的想法是正確的，很多顧客都是這么想的!（先從心理上和語言上認(rèn)同與認(rèn)可顧客，這種話術(shù)只是一種溝通策略，并不會(huì)代表什么立場(chǎng)含義，所以要養(yǎng)成反對(duì)之前先認(rèn)同的習(xí)慣！會(huì)讓顧客更加容易接受你后面的話?。┑诙?如何治療疾病的話去公立醫(yī)院還是最正確的選擇，但整形美容公 立醫(yī)院卻并不是做的最好的，因?yàn)橹袊恼?/p>

3、美容行業(yè)開展時(shí)間很短, 在技術(shù)、實(shí)力、人員、設(shè)備、環(huán)境方面真正做的好的并不是公立醫(yī)院而 是品牌連鎖醫(yī)院。（以認(rèn)可顧客觀點(diǎn)的立場(chǎng)來反對(duì)，認(rèn)可一局部反對(duì)另 一局部，這樣說顧客會(huì)更加容易接受你說的話，因?yàn)檫@是中國人的人性, 西方人就事論事，中國人以人論事，反對(duì)她的觀點(diǎn)就是反對(duì)她的人，所 以要深諳中國人的人性才能成為溝通高手！在孫子兵法中這叫做假道伐 虢！）第三句:第三句:而且關(guān)鍵問題不在于在什么醫(yī)院做，而是讓誰給你做，三甲公 立醫(yī)院你不能確定給你做手術(shù)的是專家、教授還是他的研究生、進(jìn)修醫(yī) 生，很多專家因?yàn)閾?dān)負(fù)有教學(xué)任務(wù)，往往是前面他做完主要的程序后, 后面就讓學(xué)生來參與，但即便老師在場(chǎng)學(xué)生做的總是有瑕疵的，這也是 為什么很多在公立醫(yī)院做不好的顧客又跑到我們這里做修復(fù)的原因。（在做好了前面的信任鋪墊后，緊接著要說出讓顧客最最擔(dān)憂的局部, 那就是手術(shù)誰來做的問題，牢記一句話，要想讓顧客有危機(jī)感，必須找 到她的利益點(diǎn)，當(dāng)所有溝通都圍繞著顧客的利益點(diǎn)展開的時(shí)候，你的溝 通會(huì)變得威力無窮?。┑谒木?而在我們醫(yī)院，您可以對(duì)專家有個(gè)詳細(xì)的了解后，指定專家來 做，而且全程都是專家做，不會(huì)讓別人參與，因?yàn)槲覀兊膶＜也]有教 學(xué)任務(wù)，而且請(qǐng)的都是有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生。（最后收尾，重點(diǎn)推出、歸納和 總計(jì)來我們醫(yī)院的好處，