全面質(zhì)量管理的四個(gè)基本過程與質(zhì)量控制方法

1、 PAGE PAGE 4 / 4全面質(zhì)量管理的四個(gè)基本過程與質(zhì)量控制方法全面質(zhì)量管理的四個(gè)基本過程與質(zhì)量控制方法01、總則；全面質(zhì)量管理是全過程的管理。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形成過程可分為四個(gè)基本過程：02、設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量控制；品的適銷性和適用性。種產(chǎn)品以及質(zhì)量要求。設(shè)計(jì)質(zhì)量可通過設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量控制來保證，其內(nèi)容包括： 制定設(shè)計(jì)計(jì)劃、制定檢驗(yàn)測(cè)試規(guī)程、進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審和驗(yàn)證、改進(jìn)設(shè)計(jì)、樣機(jī)的試制、鑒定和設(shè)計(jì)定型、銷售前的準(zhǔn)備工作。03、制造過程的質(zhì)量控制；制造過程開始于工藝準(zhǔn)備，體現(xiàn)于工藝規(guī)范，整個(gè)制造過程必須嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)范。這一過程質(zhì)量控制的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：1、原材料和外購件的質(zhì)量控制；原材料質(zhì)量

2、是影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一，企業(yè)應(yīng)做到不合格的原材料不許入庫，禁止發(fā)生混料和錯(cuò)料的事件。例如在基礎(chǔ)地理信息工程中要嚴(yán)把原始數(shù)據(jù)、原始圖紙的關(guān)，不規(guī)范的數(shù)據(jù)和圖紙不能接受。要從根本上保證原材料和外購件的質(zhì)量，有效的方法是對(duì)供方的質(zhì)量保證體系進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審和質(zhì)量監(jiān)督。2、嚴(yán)肅工藝紀(jì)律；企業(yè)要嚴(yán)格要求操作者忠實(shí)執(zhí)行工藝規(guī)程，并在關(guān)鍵工序設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，有重點(diǎn)地控制工序質(zhì)量。3、驗(yàn)證工序能力；即驗(yàn)證工序是否能穩(wěn)定地加工出符合要求的產(chǎn)品。通過試生產(chǎn)，邊加工、邊檢驗(yàn)、邊調(diào)試，保證工序具有生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力。4、工序檢驗(yàn)；在生產(chǎn)過程中，操作者應(yīng)牢固樹立 一切為了用戶 、下一道工序就是用戶 的觀念，要做到這一

3、點(diǎn)，必須對(duì)每一道工序出產(chǎn)的制品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。檢驗(yàn)的方法包括操作者自檢、自動(dòng)化檢驗(yàn)、工序巡回檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)。同時(shí)，工序檢驗(yàn)要做到自檢、互檢、專檢三結(jié)合。5、驗(yàn)證狀態(tài)的控制和不合格品處理； 驗(yàn)證狀態(tài)有三種：合格狀態(tài)、不合格狀態(tài)和待檢驗(yàn)狀態(tài)。對(duì)各狀態(tài)應(yīng)做好明顯標(biāo)記，以防混淆。對(duì)不合格品的處理，一定要慎重，處理不妥，可能給企業(yè)帶來無法挽回的損失。如某大企業(yè)生產(chǎn)了一批次品，當(dāng)時(shí)的廠長(zhǎng)采納了部分人價(jià)處理的建議，以減少損失。結(jié)果不到三個(gè)月，一個(gè)名聲顯赫的大企業(yè)迅速陷入銷售的困境，由于產(chǎn)品牌子倒地，企業(yè)陷入困境。6、檢驗(yàn)設(shè)備的控制；沒有先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)備，就不可能有高質(zhì)量的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)按計(jì)量工作的具體要求，建立健

4、全的計(jì)量器具管理制度和嚴(yán)格實(shí)行計(jì)量器具的檢測(cè)制度。7、技術(shù)文件的控制 .8、糾正措施；04、輔助生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制；1、輔助生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制包括輔助材料的質(zhì)量控制；2、生產(chǎn)工具的質(zhì)量控制、生產(chǎn)設(shè)備的質(zhì)量控制；3、動(dòng)力、水、暖、風(fēng)、氣等的質(zhì)量控制；4、運(yùn)輸、保管中的質(zhì)量控制。輔助生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制容易被人忽視，而事實(shí)上，這一過程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響仍然非常大。食品因保管不善而變質(zhì)，家用電器因粗暴運(yùn)輸而損壞等，都是因?yàn)檩o助生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制不善而造成的。05、銷售和使用過程的質(zhì)量控制；生產(chǎn)線上出產(chǎn)了合格產(chǎn)品并不等于質(zhì)量管理的終結(jié)，企業(yè)還應(yīng)把合格產(chǎn)品送到用戶手上，并對(duì)產(chǎn)品使用過程中的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤控制。使用過程的質(zhì)量控制內(nèi)容包括：提供產(chǎn)品說明書、用戶使用手冊(cè)，提供專用工具，便于用戶安裝、使用、保養(yǎng)；做好售后服務(wù)工作，如對(duì)用戶提供技術(shù)咨詢、辦培訓(xùn)班、建立維修網(wǎng)點(diǎn)，保證零備件供應(yīng)，支持版本的更新，執(zhí)行產(chǎn)品責(zé)任制。使用過程的質(zhì)量控制不僅是為用戶提供服務(wù)，而且是為了企業(yè)自