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文檔簡介

1、可編輯從老師到打工皇后勵志故事從老師到打工皇后勵志故事 馮益東是一個有故事的女人。從老師到企業(yè)經(jīng)理人,她經(jīng)受了(怎樣)的人生轉(zhuǎn)身和怎樣的心路歷程,沒有多少人真正了解。商海里波詭云譎,她一次次跌跤,又一次次重新爬起,最終成就了自己的財(cái)寶人生 馮益東誕生于一個書香門第,1990年高校畢業(yè)后,她被支配到鄭州某中學(xué)任教,(生活)平淡而穩(wěn)定。由于一個偶然的機(jī)會和一則貌似錯誤的聘請啟事,她的人生突然間發(fā)生了戲劇性的變化。 另類聘請 那是1994年年底,馮益東在報(bào)紙上發(fā)覺了一則驚異的聘請啟事:因業(yè)務(wù)進(jìn)展需要,本酒店聘請經(jīng)理10名,無酒店行業(yè)從業(yè)閱歷者優(yōu)先。 是不是報(bào)社排版的時候大意,將有酒店行業(yè)從業(yè)閱歷誤寫

2、成了無酒店行業(yè)從業(yè)閱歷了呢?于是她給報(bào)社打了一個電話,希望更正。報(bào)社的回復(fù)卻是客戶供應(yīng)的材料原文如此。 企業(yè)招人都情愿要有閱歷的,這家酒店為何要招沒有閱歷的呢?于是她撥通了酒店的電話。對方說:沒有閱歷的人是一張白紙,可塑性更強(qiáng)。我們酒店有一套完整的培訓(xùn)方案,有力氣將一個沒有從業(yè)閱歷的人培育成優(yōu)秀的經(jīng)理人。 馮益東心動了。教書整整5年了,她已經(jīng)駕輕就熟。但內(nèi)心里,她更寵愛挑戰(zhàn)性的工作:畢竟自己還很年輕,跟社會接觸少,何不試試? 懷著一顆擔(dān)憂分的心,馮益東帶著簡歷到酒店(面試)。沒想到她一下子就得到了老板的賞識,當(dāng)即準(zhǔn)備錄用她。 其次天,馮益東便向?qū)W校提出辭職申請。校領(lǐng)導(dǎo)苦口婆心地勸她:這事你可得

3、想清楚啊!老師這個行業(yè)雖然待遇不是很高,但也算鐵飯碗。 但馮益東毅然走進(jìn)了那家大酒店,做起了(實(shí)習(xí))經(jīng)理。 打工皇后 靠著自己豐厚的學(xué)問積累和干練的做事風(fēng)格,馮益東奇跡般地完成了自己的職場三級跳:3個月的實(shí)習(xí)結(jié)束后正式成為經(jīng)理,又過3個月升為主管經(jīng)理,一年之后任副總經(jīng)理,不滿兩年就被提拔為總經(jīng)理。她這段平步青云的經(jīng)受,曾在同事乃至業(yè)界引起不小的震動和關(guān)注。 為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,馮益東決心從提高服務(wù)員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)入手。她建議董事會拿出10多萬元經(jīng)費(fèi),送41名服務(wù)員到鄭州高校(旅游)學(xué)院進(jìn)修,開創(chuàng)了酒店和高校聯(lián)合培育員工的新渠道。很多服務(wù)員都正處于學(xué)學(xué)問的年齡,從家鄉(xiāng)出來打工,難有機(jī)會接觸高校學(xué)

4、府。我們這樣做,在增加她們素養(yǎng)的同時,也關(guān)懷打工妹圓了高校夢。馮益東說。 一個偶然的機(jī)會,馮益東結(jié)識了業(yè)界赫赫出名的段總。二人一見如故,聊管理,聊酒店,聊人生整整聊了3天,二人都有與對方合作的意愿。有礙于海靈假日酒店董事長的知遇之恩,馮益東一時無法與段總聯(lián)手。后來在段總一再邀請下,馮益東辭去為她帶來幻想與激情的海靈,與段總一起籌備開創(chuàng)了錦繡花園酒店。于是,馮益東又做了兩年錦繡花園酒店的總經(jīng)理,也就是錦繡花園的第一任老總,并親自參與了酒店從籌建到步入正軌的全過程。 在錦繡花園酒店,馮益東的管理藝術(shù)、裝修思路、經(jīng)營理念、市場運(yùn)作都日臻成熟。當(dāng)年,由于馮益東在業(yè)內(nèi)的學(xué)歷高、待遇高、名譽(yù)高,業(yè)界的伴侶

5、還給她封了個外號:打工皇后。 辭職創(chuàng)業(yè) 2022年年底發(fā)生的一件事,轉(zhuǎn)變了馮益東的生活軌跡。 馮益東的一個伴侶在國外做生意,想回國投資項(xiàng)目。她聽說馮益東做過多年餐飲,很有閱歷,就極力勸說她辭掉工作,負(fù)責(zé)籌備新酒店。 這時馮益東的事業(yè)也走到了十字路口:做了兩年的總經(jīng)理,酒店做得風(fēng)生水起,自己卻更加閑適起來,每天的工作就是批文件和接待重要客人。 馮益東厭倦了這種一成不變的生活,想給自己找個連續(xù)奮斗的支點(diǎn)。 此時,回國的這個伴侶向馮益東發(fā)來邀請,請她負(fù)責(zé)酒店籌備和日常運(yùn)營。資金全部由伴侶出,不干涉她的管理;她以管理入股,占35%股份;伴侶以資金入股,占65%股份。 想想也行,發(fā)揮的空間更大,于是,她

6、辭職開頭籌備新酒店。 花了3個月時間,馮益東擬好了裝修圖紙,這時出意外了:伴侶因故無法與她一起合作經(jīng)營了。伴侶撤出了資金,而此時的馮益東,手頭只有3萬元積蓄,處于籌備期的酒店突然沒了血液,怎么辦?是放棄還是堅(jiān)持做下去? 馮益東選擇了后者。她算了一筆賬,裝修加上工人的工資一共需要300萬元左右。家人也沒攢下幾個錢,就勸她:算了,別折騰了!家人想讓馮益東做一個規(guī)模小一點(diǎn)的飯店,等將來有資金了,再做大做強(qiáng)。 可馮益東拒絕了。她明白,大酒店的管理和小飯店有很大區(qū)分,自己即便做小飯店,可能也會依據(jù)大酒店的管理方式來做,這必定造成資源閑置,多年積累的客戶資源確定會鋪張。 成功跳動 馮益東堅(jiān)持依據(jù)自己的規(guī)劃

7、做下去。緊接著,她召開裝修聽證會,廣泛聽取顧客的看法和建議。然后,用3個月時間依據(jù)顧客的建議完善圖紙。白天,她和裝修公司談,請他們部分墊資,晚上和伴侶、客戶談,請他們投資。 她開頭分析酒店的優(yōu)勢、劣勢,詳細(xì)算出酒店的投資預(yù)算、規(guī)模、定位、每天的營業(yè)額以及利潤、投資回報(bào)率等。 不少人都說馮益東的酒店位置太偏僻,馮益東就親自坐出租車、公交車、騎自行車,測算從市中心到酒店需要多長時間,看起來遠(yuǎn),實(shí)際上不到15分鐘就到了,是個鬧中取靜的好地方。她用數(shù)字勸告了別人。投資者發(fā)覺馮益東的確是個干事業(yè)的人,紛紛與她簽訂了投資協(xié)議。 酒店裝修該裝空調(diào)了,可手里的錢卻花完了??照{(diào)裝好后,馮益東答應(yīng)兩天內(nèi)將空調(diào)錢付

8、上。到了晚上,她掏出電話本,給自己的(同學(xué))、伴侶打電話,這個1萬元、那個2萬元地湊,其次天,錢湊齊了,再給人家送去。 但最終意外還是消逝了。馮益東到家具廠訂好一批桌椅,等人家按要求把東西送到門口時,馮益東發(fā)覺賬上又沒錢了!可家具廠要求現(xiàn)款結(jié)賬。 馮益東先讓把家具卸下來。家具卸完后,她和家具廠的負(fù)責(zé)人協(xié)商:銀行系統(tǒng)出了點(diǎn)問題,過幾天再付款行不行?一個月內(nèi)確定付清。負(fù)責(zé)人一聽當(dāng)時就翻臉了:不行就把家具拉回去! 馮益東說:我始終很講信用,到時候真還不上把酒店轉(zhuǎn)讓出去也確定給你們還上。話說到這份上,家具廠的負(fù)責(zé)人只好答應(yīng)。 在家人伴侶的鼓舞和支持下,在8年酒店系統(tǒng)學(xué)問的積累中,馮益東最終完成了從職業(yè)經(jīng)理人向個人創(chuàng)業(yè)的成功跳動。世錦酒店如期開業(yè)。 幾分關(guān)懷幾分管理的理念,使員工忠誠而穩(wěn)定,把客人當(dāng)伴侶的經(jīng)營理念很快使門前車水馬龍,世錦酒店贏得了很好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。 在職業(yè)生涯中制造奇

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