2022-2023學(xué)年福建省漳州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2022-2023學(xué)年福建省漳州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.事事有人做，人人有事做反映的管理職能是（）

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

2.下列不屬于反饋控制方法的是（）

A.資本預(yù)算B.財務(wù)報告分析C.標準成本分析D.質(zhì)量控制分析

3.期望理論的提出者是（）

A.斯金納B.亞當斯C.馬斯洛D.弗魯姆

4.領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵作用D.組織作用

5.企業(yè)通過減少成本和資產(chǎn)對業(yè)務(wù)進行重組，加強企業(yè)所具有基本的和獨特的競爭能力的屬于（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.虛擬運作戰(zhàn)略

6.信息的加工是一個過程，其最后一個步驟是（）

A.鑒別B.排序C.初步激活D.編寫

7.通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權(quán)力是（）

A.獎賞性權(quán)力B.法定性權(quán)力C.專長性權(quán)力D.懲罰性權(quán)力

8.組織變革后的行為強化階段是（）

A.解凍階段B.心理準備階段C.變革階段D.再凍結(jié)階段

9.利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎茫ǎ?/p>

A.績效工資B.分紅C.知識工資D.員工持股

10.控制過程展開的首要環(huán)節(jié)是（）

A.衡量績效B.糾正偏差C.確立標準D.修正目標

11.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.減少控制條文B.增加控制條文C.選擇計劃的關(guān)鍵點D.把握所有工作細節(jié)

12.下列幾項活動中，不屬于管理活動的是（）

A.部隊中的班長與戰(zhàn)士談心

B.高中生制定自己的學(xué)習(xí)計劃

C.企業(yè)總經(jīng)理了解副總經(jīng)理的生活和工作情況

D.醫(yī)院的外科主任主持會診

13.美國心理學(xué)家亞當斯1965年提出的公平理論，又稱為（）

A.期望理論B.成就需要理論C.保健—激勵理論D.社會比較理論

14.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

15.在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現(xiàn)場控制

16.企業(yè)為確保供應(yīng)穩(wěn)定，進入供應(yīng)商所在行業(yè)和市場，這屬于（）戰(zhàn)略

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.縱向一體化

17.對于正式溝通的相關(guān)表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性

B.重要的消息和文件的傳達、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規(guī)定的權(quán)力鏈條或作為工作的一部分而進行的溝通

D.因為依靠組織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快

18.以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為未來活動建立的標準，稱之為（）

A.統(tǒng)計性標準B.評估性標準C.工程性標準D.績效標準

19.在一個學(xué)習(xí)型的團隊組織中，員工的基本要求是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.勇于創(chuàng)新的精神D.較高的決策能力

20.由母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)務(wù)實行嚴格的控制的戰(zhàn)略模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式

21.對排序后的信息進行開發(fā)、分析和轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)信息的活化以便使用的活動是（）

A.初步激活B.編寫C.傳播D.存儲

22.決策過程的第一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實施選擇戰(zhàn)略C.識別機會或診斷問題D.識別目標

23.梅奧在西方電氣公司進行的霍桑試驗，在哪個階段試驗得出了企業(yè)中存在非正式組織的結(jié)論（）

A.工場照明試驗B.繼電器裝配室試驗C.大規(guī)模訪談D.接線板接線工作室試驗

24.某企業(yè)生產(chǎn)銷售一種品種，單位變動成本10元，銷售單價30元，年固定成本20萬元，根據(jù)市場預(yù)測，年銷售量為10萬件，則企業(yè)可獲得的利潤（）

A.180萬元B.200萬元C.260萬元D.300萬元

25.需要層次理論是由（）提出來的

A.馬斯洛B.西蒙C.亞當斯D.麥格雷戈

26.美國學(xué)者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究（）

A.一個企業(yè)內(nèi)部的競爭情況B.一個行業(yè)內(nèi)部的競爭情況C.一個地區(qū)內(nèi)部的競爭情況D.五家企業(yè)之間的競爭情況

27.在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源中，由個人在組織中的地位所決定的權(quán)力是（）

A.法定性權(quán)力B.感召性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.獎賞性權(quán)力

28.梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實驗進行了總結(jié)，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關(guān)系學(xué)說。下列不屬于梅奧人際關(guān)系學(xué)說內(nèi)容的是（）

A.能力和工作相適應(yīng)B.工人是社會人C.企業(yè)中存在著非正式組織D.生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系

29.關(guān)于授權(quán)，下列說法不正確的是（）

A.由于授權(quán)存在委托—代理風(fēng)險，不能把重要權(quán)力授予下級

B.授權(quán)是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求

C.組織只能在工作關(guān)系緊密的層級上進行級差授權(quán)

D.授權(quán)之后，下級可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題

30.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容不包括（）

A.總體市場分析B.市場細分C.戰(zhàn)略定位D.目標市場確定

二、填空題(15題)31.雙因素理論研究的重點是____

32.影響____的因素有：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期

33.____可以看作是對具體的社會系統(tǒng)中未滿足的需要進行刺激的行為過程

34.管理者有時需對企業(yè)某部門的經(jīng)營活動方向進行選擇，可采用____和____兩種方法

35.管理人員不僅應(yīng)當報告偏離計劃的實際情況，而且還能預(yù)告可能出現(xiàn)的____系統(tǒng)，以便能有采取措施的時間

36.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

37.網(wǎng)絡(luò)圖由____、____和____構(gòu)成

38.____是導(dǎo)致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素

39.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為三個方面：____

40.影響有效溝通的障礙性因素有個人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等

41.外部環(huán)境分析的目的是確定企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中的____和____

42.雙因素理論認為，調(diào)動人的積極性的因素可以分為____因素和____因素

43.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

44.變革中____的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

45.美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論

三、判斷題(5題)46.產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定屬于程序化決策（）

A.否B.是

47.發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接收者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

48.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標的關(guān)系（）

A.否B.是

49.組織文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)（）

A.否B.是

50.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.董瀦是一位造紙廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種高級銅版紙。在過去十年中，每年銷售量都穩(wěn)步遞增，但今年情況發(fā)生了變化。到4月份，累計銷售量比去年同期下降17%，生產(chǎn)量比所計劃的減少15%，缺勤率比去年高出20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。董瀦認為此情況可能與管理有關(guān)，他就此去請教管理專家。

問題

假若董瀦分別去請教具有科學(xué)管理思想、行為管理思想、權(quán)變管理思想的三位專家，你認為這三位專家將如何診斷該廠的問題，他們各自會提出什么樣的解決問題的方法？

52.如果你是鄧強，從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗和教訓(xùn)？

53.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?

五、論述題(2題)54.近年來響水苯爆炸等系列化工事故本溪炸藥爆炸事故佛山路面坍塌事故等安全生產(chǎn)問題屢屢曝光，這不僅體現(xiàn)了某些企業(yè)管理的混亂，而且也反映了這些企業(yè)在管理道德方面的缺失。針對這一現(xiàn)象，你認為企業(yè)改善自身道德行為的途徑有哪些？

55.聯(lián)系實際論述改善企業(yè)道德行為的途徑

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.B組織管理的任務(wù)是通過設(shè)計和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使組織中的各個部門和各個成員能為實現(xiàn)組織目標而協(xié)調(diào)一致地工作。事事有人做，人人有事做體現(xiàn)了管理中的組織職能

2.AA反饋控制主要包括財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容

3.DD期望理論的提出者是弗魯姆；斯金納提出強化理論；亞當斯提出公平理論；馬斯洛提出需要層次理論

4.AA領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑

5.A

6.DD信息的加工是一個過程，其步驟有：鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫

7.AA獎賞性權(quán)力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，例如上級在其職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、資金、表揚

8.DD再凍結(jié)階段是組織變革后的行為強化階段，其目的是要通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

9.A利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用績效工資

10.CC控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差。首要環(huán)節(jié)是確立標準

11.CC在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關(guān)鍵點

12.BB管理的載體是組織，組織必須涉及兩個或兩個以上的個人，由此判斷B項是自己管理自己，不屬于管理學(xué)研究的范疇

13.D公平理論又叫作社會比較理論，該理論的側(cè)重點在于工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產(chǎn)積極性影響

14.BB直線職能制中廠長的管理幅度只是廠長自己的直線管理人員，題干中，只有職能科長3人和車間主任4人，是直屬廠長領(lǐng)導(dǎo)

15.B反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式

16.B

17.DD本題考查正式溝通的優(yōu)缺點。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

18.AA統(tǒng)計性標準，指以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為未來活動建立的標準

19.BB良好的品德是每個組織成員都應(yīng)具備的基本素質(zhì)。良好的品德應(yīng)該成為員工的基本要求，特別是在一個學(xué)習(xí)型的團隊組織中

20.CC全球組織模式的特點是由母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)務(wù)實行嚴格的控制

21.AA初步激活是指對排序后的信息進行開發(fā)、分析和轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)信息的活化以便使用的活動

22.CC決策過程共分為六個步驟，即診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此第一個步驟是診斷問題或識別機會

23.D梅奧是原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家。1924-1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作，由梅奧負責(zé)進行了著名的霍桑試驗，即在西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關(guān)因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進行的一系列試驗，由此產(chǎn)生了人際關(guān)系學(xué)說。在接線板接線工作室試驗中霍桑試驗得出企業(yè)中存在非正式的組織的結(jié)論。企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準則和慣例，非正式組織獨特的感情、規(guī)范和傾向左右著成員的行為。非正式組織不僅存在而且與正式組織相互依存，對生產(chǎn)率有重大影響。

24.A

25.A需要層次理論是由美國心理學(xué)家馬斯洛提出來的

26.BB根據(jù)美國學(xué)者邁克爾·波特的研究，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，被稱為五力分析模型

27.AA法定性權(quán)力是由個人在組織中的職位決定的

28.AA本題考查梅奧人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容，包括：①工人是社會人，而不是經(jīng)濟人；②企業(yè)中存在著非正式組織；③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。能力與工作相適應(yīng)是科學(xué)管理理論的內(nèi)容

29.AAA項違反了授權(quán)的重要性原則。雖然授權(quán)存在委托—代理的風(fēng)險，但是必須在相互信任的基礎(chǔ)上，將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級

30.C

31.組織中個人與工作的關(guān)系問題

32.組織設(shè)計

33.激勵

34.經(jīng)營單位組合分析法、政策指導(dǎo)矩陣法

35.偏差

36.責(zé)任

37.工序

38.競爭

39.職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系

40.結(jié)構(gòu)因素

41.戰(zhàn)略機會

42.保健，激勵

43.價值觀

44.再凍結(jié)

45.需要層次

46.N×產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定屬于非程序化決策

47.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通

48.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標的關(guān)系

49.Y

50.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

51.科學(xué)管理思想：把管理的對象看作是被管理者和經(jīng)濟人，是機器的附屬物，因此會采取制定標準化的工作流程以提高工作效率，制定嚴格的制度（如考勤制度、獎懲制度、任務(wù)書）來保證產(chǎn)量和銷量，對工作表現(xiàn)好的重獎，表現(xiàn)差的重罰。行為管理思想：強調(diào)對人性的全面關(guān)注，重視非正式組織，主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。因此會較多地關(guān)心工人家庭情況、生活情況、工作條件，給予較多的人文關(guān)懷，盡量滿足工人的各種需要，注重激發(fā)工人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，讓其在一定程度上參與管理。權(quán)變管理思想：認為管理沒有一成不變的方法和技術(shù)，而必須根據(jù)管理的條件和環(huán)境隨機變化。因此會注重條件的變化并采取相應(yīng)措施，外部條件如市場、原料、同類產(chǎn)品及企業(yè)、國家政策、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等；內(nèi)部條件如企業(yè)規(guī)模、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、企業(yè)生命周期、企業(yè)的盈利狀況等；個人因素如學(xué)歷和經(jīng)歷、需求偏好、個人愛好及特長等，采取相應(yīng)的權(quán)變管理措施，如在激勵時采取物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合、短期激勵與長期激勵相結(jié)合的辦法

52.教訓(xùn)：一是管理者應(yīng)對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學(xué)會利用和引導(dǎo)它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經(jīng)驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領(lǐng)導(dǎo)和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應(yīng)過多的追究傳播者的錯誤和責(zé)任，對信息的傳播者給予原諒

53.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價成果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標時應(yīng)全面，根據(jù)總目標制定各分目標。要注意各部門目標的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標的期限，在目標出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明

54.來提高員工的道德素質(zhì)。（6）對績效進行全面評價，對任何人、任何部門績效的評價不能單看結(jié)果，還必須看獲得結(jié)果的過程是否道德。（7）進行獨立的社會審計，根據(jù)組織的道德守則來對決策和管理行為進行評價的獨立審計，是發(fā)現(xiàn)不道德行為的有效手段。（8）提供正式的保護機制，正式的