千千碼結(jié)PDM項 目實施中的編碼問題.docx

下載文件 - 破解千千碼結(jié)PDM項目實施中的編碼問題新春將至，“三人行”帶給大家的新年禮物是“案例點評”。這里將匯集信息系統(tǒng)應用中的兩難問題，直擊信息化中的焦點事件;這里將匯聚業(yè)界的知名專家、廠商和具有豐富體驗的用戶，他們將用他們的知識和經(jīng)驗剖析案例的癥結(jié)，為困惑中的您指點迷津。同時，將您的困惑、需求或典型的案例告訴“三人行”，“三人行”將竭誠為您服務 案例:D企業(yè)的PDM實施 D企業(yè)是一家從事五金機械零配件進出口的外貿(mào)公司，80,以上的業(yè)務是機械零配件的來圖來樣加工再出口(即OEM)，20,業(yè)務是電工電器零件的出口(通用標準件，這塊業(yè)務的比重在逐漸下降)。為適應業(yè)務的需要，D企業(yè)已經(jīng)上了一套外貿(mào)管理ERP。其基本業(yè)務流程是先由外銷員接收國外的需求信息，將收到的圖紙或樣品交給技術科，由他們消化圖紙或樣品，核算成本給外銷員，然后由外銷員報價給國外客戶。若成交，則出生產(chǎn)用圖，然后在ERP中錄入產(chǎn)品數(shù)據(jù)，下合同給工廠生產(chǎn)。 該企業(yè)從八十年代就開始著手CAD/CAPP項目，陸續(xù)購買了一些軟件，也取得了良好的經(jīng)濟效益。但隨著產(chǎn)品的多樣化、客戶對產(chǎn)品的要求特殊化及交貨時間越來越緊迫，市場競爭日趨激烈;另一方面，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)的圖紙、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、資源以及經(jīng)驗不斷增加和豐富，單靠原來簡單的CAD以及車間級的手工信息管理模式已經(jīng)越來越難于滿足市場和現(xiàn)代管理的需求。因此，急需要實施企業(yè)級的、集成化的PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)系統(tǒng)。 為此，D公司專門成立了PDM實施小組，經(jīng)過一段時間的需求分析、應用選型等前期工作，D公司最終選用了國內(nèi)一家知名的PDM廠商的產(chǎn)品。遺憾的是，PDM系統(tǒng)在D企業(yè)的運作并沒有起到預期的效果，相反，引發(fā)了諸多的問題: ? PDM與ERP編碼接口的問題，即PDM中的產(chǎn)品編碼與ERP中的產(chǎn)品編碼對接不上。 ? PDM和ERP的數(shù)據(jù)庫還不完全重疊，導致兩個數(shù)據(jù)庫中雙向交換的障礙。 ? 手工操作階段沿用的圖號使得PDM系統(tǒng)中的編碼顯得異?；靵y，大大增加過渡階段的工作壓力。 這些問題致使員工怨聲載道，PDM實施小組的工作步入進退兩難的境地。 可以說，在企業(yè)信息化不斷推進、柔性制造呼聲日益增強的今天，PDM的實施只是個時間問題，關鍵是如何實施，以順利完成手工操作向PDM應用的過渡,怎樣實現(xiàn)PDM系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的集成,可以說，D企業(yè)遇到的這些問題是企業(yè)上PDM項目的共性問題。為此，“三人行”邀請了AMT北方區(qū)總經(jīng)理專家顧問張蓬先生、阿爾卡特PDM全球項目總監(jiān)朱戰(zhàn)備博士和IBM產(chǎn)品生命周期管理(PLM)高級業(yè)務拓展劉豐田先生，讓我們傾聽他們的見解。 點評一:AMT北方區(qū)總經(jīng)理、專家顧問 張蓬 ? 盡管IT規(guī)劃是否屬于企業(yè)戰(zhàn)略層面的問題還存在爭議，但完整IT規(guī)劃的必要性是毋庸置疑的。PDM與ERP接口問題的出現(xiàn)，歸根到底是因為缺乏整體的規(guī)劃。 ? 作為一個企業(yè)級的信息系統(tǒng)，PDM實施過程中，對產(chǎn)品進行統(tǒng)一編碼是非常必要的，這個過程需要和流程的優(yōu)化同步進行。 ? 在信息化系統(tǒng)實施過程中，出現(xiàn)抱怨是必然的，問題的關鍵是，企業(yè)在實施系統(tǒng)之前，有沒有對員工可能出現(xiàn)的抱怨進行必要的規(guī)避工作。 D企業(yè)實施PDM系統(tǒng)本身不是一個有待爭論的話題，在具體操作上，由于缺乏整體的規(guī)劃，并在變革管理上未采取相應的措施，導致了系統(tǒng)實施的障礙。 在該案例中，我們發(fā)現(xiàn)三點事實: 第一，該企業(yè)在實施PDM的過程中，首先是一些沒有預期到的新問題導致了相應的技術難題:編碼問題、集成問題; 第二，在實施PDM過程中，由于沿用了手工階段的圖號，導致過渡階段工作壓力增大的問題; 第三，在實施出現(xiàn)問題的情況下，員工的抱怨使實施工作出現(xiàn)兩難境地。 實際上，這三個問題在本質(zhì)上屬于不同的問題，這些問題確實是不同的企業(yè)信息化過程中容易出現(xiàn)的共性問題。下面我們逐一剖析。 第一個問題的出現(xiàn)歸根到底是因為缺乏整體的規(guī)劃，我們看到，盡管D企業(yè)在實施PDM之前也進行了業(yè)務需求分析，并進行了一些相關的選型工作。但從實施的結(jié)果看來，D企業(yè)進行的業(yè)務需求分析并不充分，而其根本原因，就是沒有從全局上考慮系統(tǒng)的實施。簡言之，缺乏完整的IT規(guī)劃。 盡管“IT規(guī)劃是否屬于企業(yè)戰(zhàn)略層面”的問題還存在爭議，但完整IT規(guī)劃的必要性是毋庸置疑的。一般情況下，企業(yè)需要通過規(guī)劃回答以下問題: ? 本企業(yè)的戰(zhàn)略目標和業(yè)務重點分別是什么，企業(yè)應當期望通過IT系統(tǒng)來解決哪些業(yè)務上的問題。對這個問題的準確答案可以產(chǎn)生兩種效果，首先是企業(yè)可以針對即將實施的系統(tǒng)明確目標;其次，就這些目標可以在業(yè)務人員與IT人員之間達成共識，從而順利推進該項目。 這個問題表面看來好像很容易回答，但恰恰很容易為許多企業(yè)所忽視。許多企業(yè)要么回避這個問題，把IT系統(tǒng)的實施當成純粹的技術項目;要么在形式上回答這個問題，在提出一些口號后草草了事。在本案例中，盡管沒有詳細說明，我們還是可以斷言D企業(yè)并沒有很好地回答這個問題。我們只要看看有多少個企業(yè)在實施IT系統(tǒng)之前提出明確的期望和目標就知道了。 ? 針對本企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略，相應的IT藍圖是什么，組成藍圖的不同系統(tǒng)能解決企業(yè)的什么問題，有什么特點，不同系統(tǒng)之間的關系究竟是什么,對這個問題的清晰回答可以解決一些需要在宏觀層面上解決的問題，如集成問題。在本案例中，D企業(yè)同樣沒有對這個問題作出很好的回答，導致PDM和ERP的集成方面出現(xiàn)問題。除此以外，企業(yè)還需要對不同系統(tǒng)在實施中可能出現(xiàn)的風險有清醒的認識。 ? 實施這些系統(tǒng)的具體步驟是什么,不同的系統(tǒng)在實施過程中其特點有所不同，采取不同的建設路徑最終產(chǎn)生的效果也并不相同，企業(yè)在實施系統(tǒng)之前，需要根據(jù)自身的特點進行統(tǒng)籌考慮。 ? 企業(yè)希望建立什么樣的IT基礎設施從而使系統(tǒng)的維護工作大大降低，并使基礎設施統(tǒng)一化、標準化,在本案例中，這個工作同樣被忽視了，導致系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫方面的不兼容。 在IT規(guī)劃工作做完以后，需要在更細的層面上進行模塊級的需求分析，并以需求分析的結(jié)果指導選型過程。這個過程D企業(yè)是做到了。當然，由于規(guī)劃的缺乏，需求分析看來不是很成功。 出現(xiàn)第二個問題表明，D企業(yè)在實施PDM的過程中并沒有對原有的業(yè)務運作方式進行必要的調(diào)整。作為一個企業(yè)級信息系統(tǒng)，PDM自身并不能給企業(yè)帶來直接的好處，但它可以使企業(yè)實現(xiàn)新的業(yè)務運作方式。比如，企業(yè)可以借機優(yōu)化原有的文檔管理流程、變更流程，甚至在更大的尺度上優(yōu)化設計流程。另外，在實施PDM的過程中，對產(chǎn)品進行統(tǒng)一編碼是非常必要的，這個過程需要和流程的優(yōu)化同步進行。 第三個問題比較隱蔽，很容易讓人忽視它的存在。應當說，在信息化系統(tǒng)實施過程中，出現(xiàn)抱怨是必然的，任何一個變革性項目都會引起相應的抱怨。問題的關鍵是，企業(yè)在實施系統(tǒng)之前，有沒有對員工可能出現(xiàn)的抱怨進行必要的規(guī)避工作。比如，針對PDM實施過程中可能出現(xiàn)的問題，請一些專家進行專題研討，從而使員工清楚地了解可能出現(xiàn)的問題。 當然，盡管付出了一定的代價，D企業(yè)在當前情況下還是可以通過艱苦的工作推進實施進程，這個時候也正是考驗一把手決心的時刻。 點評二:阿爾卡特PDM全球項目總監(jiān) 朱戰(zhàn)備博士 ? 企業(yè)在導入PDM前，需要建立統(tǒng)一的編碼體系和相關的編碼管理流程，如設計人員需要先領號(申請部件編碼)再設計，還是先設計再領號。 ? PDM和ERP的數(shù)據(jù)庫本身就是兩個企業(yè)級的應用數(shù)據(jù)庫，是不會重疊的，寄希望于PDM和ERP共用一個數(shù)據(jù)庫是不現(xiàn)實的。 這是一個很典型的國內(nèi)制造業(yè)案例，D企業(yè)并不掌握核心的設計，獲得技術的主要來源是OEM，產(chǎn)品開發(fā)的核心設計在上游廠商，D企業(yè)消化收到的圖紙或樣品，也就是接受物料的主數(shù)據(jù)、設計BOM和相關文件。D企業(yè)的PDM功能實際上主要解決產(chǎn)業(yè)化(工藝)方面以及向ERP輸入物料的主數(shù)據(jù)和制造BOM。 由于物料的主數(shù)據(jù)、設計BOM和相關文件是上游廠商轉(zhuǎn)讓而來，其編碼系統(tǒng)與D企業(yè)內(nèi)部編碼系統(tǒng)(ERP采用)必然不一致，造成D企業(yè)面臨PDM中的產(chǎn)品編碼與ERP中的產(chǎn)品編碼對接不上的現(xiàn)象是很正常的。 另外一個重要問題是D企業(yè)沒有搞清楚ERP和PDM的關系，即ERP干什么,PDM干什么,兩者關系是怎樣,這是目前國內(nèi)制造業(yè)面臨的困惑。 下面我就這兩個問題提出自己的看法和建議。 ? 編碼問題 在實施PDM系統(tǒng)時，如何解決系統(tǒng)中零部件及產(chǎn)品的編碼問題是經(jīng)常困擾企業(yè)的基本問題。特別是對于一些代工(OEM)企業(yè)，由于每個客戶提供的圖紙和部件編碼均采用其自身的編碼體系，因此，即使對于同一種部件，也可能會存在多個不同的編碼。 這就給這些企業(yè)的設計部門和采購部門提出了一個基本而迫切的問題:我們現(xiàn)在是否有一個現(xiàn)成的部件能夠滿足設計的需求,往往，隨著產(chǎn)品的不斷多樣化，以及為了敏捷反應市場需求和客戶特殊要求，這個問題難以得到準確的回答，造成不斷蔓延并膨脹的新部件申請或部件編碼混亂，企業(yè)中“一物多號，一號多物”的現(xiàn)象非常嚴重。重復的部件導致的后果是:過量的庫存，難以獲得集成采購優(yōu)勢，采購、設計、生產(chǎn)等部門之間因為協(xié)調(diào)部件選用浪費大量時間;混亂的部件編碼更會導致設計數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)的不一致。 為解決該問題，企業(yè)在導入PDM前，需要建立統(tǒng)一的編碼體系和相關的編碼管理流程，如設計人員需要先領號(申請部件編碼)再設計，還是先設計再領號等。 統(tǒng)一的編碼需要在企業(yè)的各個領域得以實施，包括前端的CAD設計和后端的MRP/ERP/SCM系統(tǒng)。同時，在PDM系統(tǒng)中需要提供靈活的機制來給出部件企業(yè)編碼和原廠編碼(MPN)之間的對應關系。這樣，企業(yè)的銷售和采購部門就可以方便地根據(jù)原廠編碼來處理銷售和采購訂單;PDM才能真正達到管理所有同產(chǎn)品有關的信息、過程，及為企業(yè)的各部門共享所有同產(chǎn)品相關的異構(gòu)數(shù)據(jù)的目標。 反觀D企業(yè)，由于在實施PDM系統(tǒng)時，沒有解決統(tǒng)一編碼問題，使得企業(yè)各系統(tǒng)之間無法用“同一種語言”進行交流，PDM和ERP的編碼不一致，使得PDM無法將產(chǎn)品和物料信息自動傳遞到ERP系統(tǒng)中;CAD系統(tǒng)和PDM系統(tǒng)的不一致，使得PDM系統(tǒng)無法通過其內(nèi)在的優(yōu)勢來體現(xiàn)部件及其相關技術文檔和設計圖紙的天然聯(lián)系。PDM成了事實上的信息孤島。 ? PDM與ERP的關系 PDM與ERP的集成主要體現(xiàn)在PDM向ERP提供基礎數(shù)據(jù)，包括企業(yè)最基本的物料數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品的設計BOM。另外，PDM也需要從ERP中獲得設計指導信息，并能接受ERP系統(tǒng)傳遞的反饋信息，從而實現(xiàn)工程變更。 PDM中的設計BOM描述的是產(chǎn)品各零部件間的組成關系和構(gòu)成數(shù)量，是ERP進行物料需求計劃的根本依據(jù)，設計BOM來源于PDM，因此，PDM與ERP的集成將完成兩大功能:一、將PDM中的物料數(shù)據(jù)及設計BOM(EBOM)導入ERP中，產(chǎn)生相應的制造BOM(MBOM) ;二、建立PDM與ERP之間的信息交互功能，以保證PDM與ERP之間數(shù)據(jù)的一致性、實時性。由于PLM較為成功地實現(xiàn)了EBOM和MBOM之間的連接，包括EBOM是MBOM的源頭和根本依據(jù)，MBOM對于EBOM信息的補充和交互，以及變更過程中的信息一致性，使得企業(yè)單一BOM的夢想終于有了實現(xiàn)的可能。圖中eMatrix(PDM的主要廠商之一)和SAP的集成方案體現(xiàn)了這個思想。 在目前市場上的解決方案中，PDM和ERP的數(shù)據(jù)庫本身就是兩個企業(yè)級應用的數(shù)據(jù)庫，是不會重疊的，寄希望于PDM和ERP共用一個數(shù)據(jù)庫是不現(xiàn)實的。 點評三:IBM PLM高級業(yè)務拓展 劉豐田 ? PDM的實施不是孤立的，在實施過程中需要借助一些輔助性的軟件，以順利實現(xiàn)數(shù)據(jù)的遷移和不同信息系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)融合。 ? 參照PDM項目的最佳實踐，尋求方法論上的支持。 ? 提前做好IT規(guī)劃，考慮現(xiàn)有的IT資源和企業(yè)的業(yè)務流程，以便量體裁衣，定制適合企業(yè)的PDM系統(tǒng)。 ? 項目管理是實施PDM方法論中的重要組成部分，加強項目管理能澄清PDM項目實施中的問題，提高項目組把握宏觀問題的能力。 PDM的實施是一項浩大的工程信息化工程，它涉及企業(yè)核心競爭力業(yè)務領域，其本身對實施的企業(yè)帶來非常大的挑戰(zhàn)。經(jīng)分析不難發(fā)現(xiàn)，案例中D企業(yè)在實施PDM項目時所出現(xiàn)的編碼問題、PDM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)對接等，主要是以下幾個層面的工作沒有做好所致: ? 在軟件應用層面，忽略了應用軟件的客戶化，試圖套用千篇一律的PDM模式，必然導致系統(tǒng)編碼與業(yè)務流程中涉及的物料編號之間的矛盾，而繁重的數(shù)據(jù)移植加劇了這種矛盾。 ? 在業(yè)務流程方面，企業(yè)員工愿意以老的工作方式工作，真正的業(yè)務人員沒有參與到項目工作中來，過分注重、依賴軟件包的功能，沒有對流程進行評估、優(yōu)化，等等。 ? 在IT架構(gòu)方面，因缺乏對整個IT系統(tǒng)藍圖的描述，及對非功能需求的評估，從而忽略了PDM系統(tǒng)與企業(yè)先前的ERP系統(tǒng)之間的對接，造成不同系統(tǒng)之間集成的困難。 ? 在管理層， 項目執(zhí)行者及與有關項目負責人可能缺乏足夠的權(quán)限，導致項目的推廣不力，缺乏解決PDM實施中困難的決心和能力。 ? 在人員組織方面，缺乏高層領導的支持和用戶的介入，以及強有力的項目管理。 與此同時，用戶方存在的問題是: ? 在組織結(jié)構(gòu)方面，可能項目管理組、技術組、業(yè)務組的組織結(jié)構(gòu)顯得比較松散，導致管理問題管理組解決，技術問題技術組解決，業(yè)務需求的問題業(yè)務組解決，在某些時刻會出現(xiàn)處理問題簡單化、孤立化，這樣就會導致項目組有時對項目缺乏總體把握，有時甚至會導致項目失控。事實上，PDM項目的編碼問題除了忽略業(yè)務流程外，一個主要因素就是割裂了項目實施的整體性。 ? 對于項目發(fā)生的一些問題，可能有時不太考慮項目實施的嚴謹性和科學性，表現(xiàn)在處理具體項目問題時偶爾出現(xiàn)的目標不明確、不具體、不合理等。 ? 信息部或信息中心，與業(yè)務部門的溝通有障礙，有時不能協(xié)同工作，業(yè)務部門有時不了解信息部門的工作。 針對以上這些問題，我們認為要成功的實施一個PDM項目，企業(yè)應當做好以下幾件事情: 首先，正如前面所言，PDM的實施是一項大的工程，所以PDM的實施不是孤立的，在實施過程中需要借助一些有用的軟件，如CAX工具、功能強大的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移/遷移軟件包、數(shù)據(jù)管理/安全軟件等，以順利實現(xiàn)數(shù)據(jù)的遷移和不同信息系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)融合。 其次，參照PDM項目的最佳實踐，尋求方法論上的支持。 第三，提前做好IT規(guī)劃，考慮現(xiàn)有的IT資源和企業(yè)的業(yè)務流程，以便量體裁衣，定制適合企業(yè)的PDM系統(tǒng)，這是解決編碼問題的基礎。 最后，項目管理是實施PDM方法論中的重要組成部分，為此，需要設置長期在現(xiàn)場的專職項目經(jīng)理，推行項目執(zhí)行中的項目管理規(guī)范和交付文檔規(guī)范，采用項目定義文件和工作說明書來描述項目范圍、約束條件、雙方的責任、項目的最終交付件清單及內(nèi)容說明。從而澄清PDM項目實施中的問題，提高項目組把握宏觀問題的能力。 為了強化項目管理在PDM項目實施過程中的重要性，我們認為，必須規(guī)范項目管理活動的流程，主要包括:啟動:明確項目或階段的開始，并承諾執(zhí)行;計劃:制定和維護可執(zhí)行的計劃;執(zhí)行:協(xié)調(diào)組織人員和其它資源執(zhí)行項目計劃;控制:通過監(jiān)控項目進程，并在必要時采取正確的行動，以確保達成項目的目標;結(jié)束:項目或階段的正規(guī)驗收，以產(chǎn)生一個有序的結(jié)束。 只有我們充分的重視到企業(yè)實施PDM的重要性和風險，采用積極有效的方法，那么，項目實施中出現(xiàn)的編碼問題，PDM與其他信息系統(tǒng)的融合問題等都會迎刃而解。 背景資料 關于PDM的小知識 ? 定義 PDM是一門管理所有與產(chǎn)品相關的信息和過程的技術。Gartner Group認為PDM是一個輔助工具，它用于在企業(yè)范圍內(nèi)，構(gòu)造一個從產(chǎn)品策劃到產(chǎn)品實現(xiàn)的并行協(xié)作環(huán)境。一個成熟的PDM系統(tǒng)能夠使所有參與創(chuàng)建、交流以及維護產(chǎn)品設計意圖的人員