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電腦通道無觸摸，中控或安卓通道有觸摸知識(shí)分類：MVS業(yè)務(wù);希沃視睿關(guān)鍵字：win7;無觸摸;不靈敏;沒反應(yīng);屏幕;中控菜單;安卓通道TL55-DD01；TE55-DD01摘要說明：B款D系列設(shè)備，電腦通道無觸摸，中控或安卓通道有觸摸涉及機(jī)型：TL55-DD01；TE55-DD01故障現(xiàn)象：電腦通道無觸摸，中控有觸摸遠(yuǎn)程判斷流程：1 確認(rèn)是否內(nèi)置電腦是否有全屏無觸摸，中控是否有觸摸（13年前的機(jī)器中控列表在側(cè)邊，無觸摸是正常的）。touchservice顯示是否已連接2 若touchservice顯示已連接，則確認(rèn)設(shè)備管理器USB輸入是否報(bào)錯(cuò)，可以建議客戶嘗試恢復(fù)系統(tǒng)，并卸載其他第三方助手軟件重啟。或重置觸摸軟件。3 若touchservier顯示未連接，可以建議客戶嘗試插拔PC模塊（若客戶愿意嘗試操作，可建議換別的班級(jí)正常的PC模塊測(cè)試）4 檢查MCU版本號(hào)。若為0，則派MCU建議派件：一次上門派PC模塊注意： W框需整機(jī)返廠更換（W框和玻璃需一起更換）原因分析：1、操作系統(tǒng)問題或第三方軟件沖突導(dǎo)致觸摸異常；2、PC模塊接觸不良；3、觸摸組件或PC模塊故障維修過程：一、TEST1：確認(rèn)觸摸框校準(zhǔn)程序是否連接，若有連接確認(rèn)設(shè)備管理器USB輸入是否報(bào)錯(cuò)，可以請(qǐng)用戶嘗試恢復(fù)系統(tǒng)，詢問用戶是否有安裝百度手機(jī)助手之類的第三方軟件，有則請(qǐng)用戶關(guān)閉 二、TEST2: 若觸摸框校準(zhǔn)程序無連接，可以嘗試請(qǐng)用戶插拔PC模塊 三、TEST3：若安排工程師上門建議派件PC模塊上門確認(rèn)嘗試，檢查MCU軟件，若無效安排返廠維修可見范圍：一線技術(shù)工程師及站

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