有效輔導(dǎo)-保險公司主管培育課程PPT課件

,有效輔導(dǎo),課目：有效輔導(dǎo)課程對象：準(zhǔn)主任或新晉升的主任；課程目的：讓學(xué)員明白有效輔導(dǎo)對團(tuán)隊發(fā)展的重要性并掌握基本的輔導(dǎo)知識和操作。,-,3,講師介紹,-,4,課程大綱,一、課程導(dǎo)入（15分鐘）二、輔導(dǎo)的意義（10分鐘）三、有效輔導(dǎo)重要性（25分鐘）四、有效輔導(dǎo)的方法（40分鐘）五、課程總結(jié)（10分鐘）課時：100分鐘,2020/4/26,-,5,課程大綱,一、課程導(dǎo)入二、輔導(dǎo)的意義三、有效輔導(dǎo)重要性四、有效輔導(dǎo)的方法五、課程總結(jié),2020/4/26,-,6,一、課程導(dǎo)入,輔導(dǎo)對于我們業(yè)務(wù)主管而言，是一項必須具備的能力，要想成功發(fā)展組織，沒有輔導(dǎo)能力一切都是空談。造成“增員難、留存難”其中一個重要原因就是我們很多主管忽略了輔導(dǎo)的重要性以及自身的輔導(dǎo)能力不足，屬員賺不到錢自然就流失了！,-,7,一棵樹苗如何才能成長大樹？,-,8,課程大綱,一、課程導(dǎo)入二、輔導(dǎo)的意義三、有效輔導(dǎo)重要性四、有效輔導(dǎo)的方法五、課程總結(jié),2020/4/26,-,9,輔導(dǎo)的定義,什么是輔導(dǎo)？,輔就是輔助、協(xié)助導(dǎo)就是指導(dǎo)、引導(dǎo),-,10,輔導(dǎo)育人是主管最基礎(chǔ)的能力,主管輔導(dǎo)屬員就是通過適當(dāng)?shù)姆椒?，幫助其擁有基礎(chǔ)的銷售能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，順利實現(xiàn)既定的績效目標(biāo)。1、主管要做一個好的教練首先自己的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)技巧等都要強(qiáng)，你才能夠?qū)賳T進(jìn)行有效的輔導(dǎo)；2、主管必須及時發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中那些屬員需要輔導(dǎo)，怎樣對癥下藥地進(jìn)行輔導(dǎo)；3、提升主管的領(lǐng)導(dǎo)魅力和威望來源于主管對屬員輔導(dǎo)的重視和堅持，讓屬員在你的輔導(dǎo)下得到成長與進(jìn)步，屬員必生感恩之心。,-,11,課程大綱,一、課程導(dǎo)入二、輔導(dǎo)的意義三、有效輔導(dǎo)重要性四、有效輔導(dǎo)的方法五、課程總結(jié),2020/4/26,-,12,三、有效輔導(dǎo)的重要性,1、作為主管我們必須要明確為什么要對屬員進(jìn)行輔導(dǎo)？2、有效的輔導(dǎo)對我們帶來什么好處？3、主管不輔導(dǎo)為導(dǎo)致什么后果？,小組討論,-,13,為什么要對屬員進(jìn)行輔導(dǎo),讓收入更高：我們都明白壽險營銷制度決定了我們團(tuán)隊屬員的業(yè)績好壞將直接影響到主管的收入，因此只有讓團(tuán)隊中每一個營銷員都能保持較高的業(yè)績水平，主管才能獲得更高更穩(wěn)定的收入。,-,14,有效輔導(dǎo)的好處,提升留存率，壯大團(tuán)隊：主管把人增員進(jìn)來，并通過他們產(chǎn)生業(yè)績而獲得收入，也有義務(wù)持續(xù)地輔導(dǎo)屬員不斷成長，讓他們擁有更多賺錢能力，讓他們更有信心在這個行業(yè)干下去，大大地提高團(tuán)隊的留存率，為有如此團(tuán)隊才能不斷發(fā)展壯大。,-,15,主管不輔導(dǎo)為導(dǎo)致什么后果,難增員,增了不輔導(dǎo),新人不出單,新人沒收入,新人脫落,做保險難,最后就是嚴(yán)重地影響了我們團(tuán)隊的發(fā)展！,惡性循環(huán),-,16,有效輔導(dǎo)的重要性,主管輔導(dǎo)能力的提升絕對不可能一步到位，必須靠平日的辛勤付出以累積經(jīng)驗。對于主管而言，重示對屬員的輔導(dǎo)，做好輔導(dǎo)的工作才會不斷地提升自己的輔導(dǎo)能力。只有通過主管的有效輔導(dǎo)，才會達(dá)到營銷員業(yè)績增長、團(tuán)隊氛圍良好、人員留存率高的效果。,-,17,課程大綱,一、課程導(dǎo)入二、輔導(dǎo)的意義三、有效輔導(dǎo)重要性四、有效輔導(dǎo)的方法五、課程總結(jié),2020/4/26,-,18,四、有效輔導(dǎo)的方法,有效的輔導(dǎo)方法比較常用的有以下四種方法：1、二次早會輔導(dǎo)2、電話溝通輔導(dǎo)3、陪同展業(yè)輔導(dǎo)4、一對一面談輔導(dǎo),-,19,輔導(dǎo)主要解決的問題：,-,20,團(tuán)隊中哪些屬員需要進(jìn)行輔導(dǎo),輔導(dǎo)的前提是團(tuán)隊屬員的某種行為是不令人滿意的，這種行為也許尚未影響他現(xiàn)在的業(yè)績，但任其發(fā)展下去必然影響其后續(xù)工作表現(xiàn)，讓他沒有辦法達(dá)成既定的業(yè)績目標(biāo)。這時主管就必須找他進(jìn)行輔導(dǎo)面談了。,-,21,屬員出現(xiàn)哪能些征兆就需要輔導(dǎo),1、經(jīng)常缺勤、遲到、早退、請假等；2、業(yè)績下滑或大起大落3、較少或不愿意參加公司活動、精神不振4、言語消極，經(jīng)常挑剔抱怨5、長時間逗留于職場，不出去拜訪客戶6、不敢與主管溝涌交流，躲避主管7、跟其它同事之間關(guān)系惡化8、晉升或維持考核不過9、屬員遇到客戶拒絕或技能出現(xiàn)問題,-,22,主管如何做,一旦發(fā)現(xiàn)上述情況，主管就應(yīng)該有所警覺并馬上與其進(jìn)行溝通，了解屬員問題所在，并提出改進(jìn)意見。主管必須讓屬員明白，你的介入是對她表示“支持”的一種方式，你會和她站在一起，共同尋找走出困境或解決問題的方法。,-,23,四、有效輔導(dǎo)的方法,有效的輔導(dǎo)方法比較常用的有以下四種方法：1、二次早會輔導(dǎo)2、電話溝通輔導(dǎo)3、陪同展業(yè)輔導(dǎo)4、一對一面談輔導(dǎo),一對一面談輔導(dǎo)是主管最基礎(chǔ)、最容易操作的輔導(dǎo)方式,-,24,一對一面談輔導(dǎo),一對一面談輔導(dǎo)是每位主管必須掌握的一個基本技能。一對一面談輔導(dǎo)就是通過與屬員面對面地溝通交流，尋找其身上存在的問題，并利用示范、研討、激勵等方式來提升其銷售意愿和技能，改變其工作方式，促使其不斷提升和成長。,-,25,一對一面談輔導(dǎo)的主要內(nèi)容,一對一面談輔導(dǎo)從內(nèi)容上看，主要包括解決屬員技能與心態(tài)、目標(biāo)與晉升、知識與習(xí)慣等方面的問題。,-,26,一對一面談輔導(dǎo)的目的,一對一面談輔導(dǎo)目的就是讓屬員更深入地理解公司及團(tuán)隊文化，了解市場及客戶的最新變化，同時也可以讓主管有針對性地將自己的經(jīng)驗及技巧傳承給屬員，提高他們的工作表現(xiàn)。,-,27,一對一面談輔導(dǎo)的注意事項,輔導(dǎo)不是一件容易的事，主管將面對屬員各種各樣的問題，而且屬員自己可能都沒有意識到他有這些問題存在，或是他清楚問題已發(fā)生，卻不愿意去解決。如此一來，主管要做的事情就有些敏感了，有時甚至無從下手。因為要讓屬員承認(rèn)問題所在，并愿意按照主管的建議作出改進(jìn)當(dāng)然就不那么容易了。因此主管在對屬員進(jìn)行輔導(dǎo)時就要注意以下事項：,-,28,一對一面談輔導(dǎo)的注意事項,1、事前了解輔導(dǎo)對象的情況，