裝飾施工管理手冊

1、尊敬的客戶：您好！首先感謝您對河南大地裝飾設(shè)計工程有限公司的支持與厚愛，選 擇河南大地裝飾，是您對我們的信任和肯定，在我們感到欣慰和自豪的同時， 也實(shí)實(shí)在在體會到了責(zé)任的重大。完善舒適的家居環(huán)境，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的施工作業(yè)，完善及時的售后服務(wù)便是 河南大地裝飾對您的最好回報。為使工程施工標(biāo)準(zhǔn)華、透明化，我們制定出施工管理手冊以此作為工程流程的參考，為您提供對我們工作監(jiān)督的依 據(jù)。最后歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指正，同時希望我們的服務(wù)能讓您 及您的家人滿意。材料部電話：集成家裝什么是集成家裝？集成家裝是家裝公司整合與“家居”相關(guān)的所有產(chǎn)業(yè)的資源，聯(lián)盟上下的 企業(yè)（裝飾、家具、飾品、家電、家政等），形成

2、巨大家具產(chǎn)業(yè)鏈，為消費(fèi)者 提供一體化家居全立位服務(wù)的模式。集成家裝通過專業(yè)室內(nèi)設(shè)計來實(shí)施木工作業(yè)的工業(yè)化生產(chǎn)方式，整合傳統(tǒng)家裝復(fù)雜的施工工序與選材，為客戶提供設(shè)計、選材（含主材）、施工、家何 訂做、配飾等宅配一站式服務(wù)；并通過預(yù)案式設(shè)計，以動畫的方式讓業(yè)主在 裝修之前，看到經(jīng)過這些集成產(chǎn)品組合的模擬家裝全貌。集成家裝與傳統(tǒng)家裝對比一覽表集成家裝的優(yōu)勢傳統(tǒng)家裝的劣勢設(shè)計與后續(xù)工作高度一致設(shè)計與后續(xù)工作脫節(jié)裝修與家具風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一裝修與家具風(fēng)格不統(tǒng)一動畫瀏覽“實(shí)景摸擬”的家只是看到一般的效果圖設(shè)計、施工、選材和配k體化達(dá)不到一條龍服務(wù)的功效預(yù)先控制環(huán)保指數(shù)無法實(shí)現(xiàn)環(huán)保控制不存在施工現(xiàn)場噪首、粉塵的污

3、染施工現(xiàn)場噪音、粉塵的污染嚴(yán)重能夠獲得質(zhì)優(yōu)價廉的材料選材煩瑣，且質(zhì)量無保證、價格偏差大按期保質(zhì)交H工期長易出差錯節(jié)省1/3裝修時間，大約40天工期傳統(tǒng)裝修耗時約60天各裝飾及材料環(huán)節(jié)責(zé)任明確責(zé)任無法真正明確，易出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象使用中不易出現(xiàn)木工質(zhì)量問題傳統(tǒng)裝修木工質(zhì)量問題嚴(yán)重河南大地裝飾研發(fā)中心目錄OPTENTS客戶須知 1客戶服務(wù)檔案表 2公司主材推薦表 3甲供材料驗(yàn)收交接單 4客戶選用集成家居產(chǎn)品一覽表 5客戶所用主材調(diào)查表 6客戶使用公司主材一覽表 7新單交底單 8施工現(xiàn)場原狀交接單 9施工進(jìn)度表 10材料進(jìn)場驗(yàn)收單 11材料進(jìn)場驗(yàn)收單 12水電隱蔽工程驗(yàn)收記錄單 13吊頂及其他隱蔽工程驗(yàn)收

4、記錄單 14工程變更（增減）項(xiàng)單 15施工管理溝通留言表 16工程竣工驗(yàn)收單 17竣工工程客戶設(shè)計、施工質(zhì)量與服務(wù)評定表 18施工延期單 19施工管理巡檢溝通留言表 20施工管理巡檢溝通留言表 21客戶須知1、 設(shè)計方面1、設(shè)計圖紙（平面圖、透視圖紙或立面圖、施工圖）必須有您的簽字及本公司設(shè) 計師的簽字，方為有效。2、裝修報價單必須有您的簽字及公司設(shè)計師簽字的公司蓋章，方為有效。3、在簽署正式合同時，本公司使用統(tǒng)一合同文本。2、 施工方面1、 在開工時，將由我工程部派員協(xié)助您辦理物業(yè)手續(xù)。2、 開工當(dāng)日請您、設(shè)計師、材料主管、項(xiàng)目經(jīng)理或建造師五方在工地現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)交底，目的是使工程能順利進(jìn)行。

5、3、 施工時，本公司實(shí)行工程主管負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)按圖案施工及一切施工的組織安排，人員的調(diào)配及增減項(xiàng)目的洽商。設(shè)計師的責(zé)任的監(jiān)督設(shè)計方案的實(shí)施。建造師負(fù)責(zé)監(jiān)督您工程的施工質(zhì)量、現(xiàn)場安全、施工進(jìn)度，并陪同您對工程分階段驗(yàn)收，直至最后的竣工驗(yàn)收，而且他會以口頭或書面的形式通知您來公司支付合同（增減）款項(xiàng)。4、 變更項(xiàng)目談妥后，需要您和項(xiàng)目經(jīng)理及設(shè)計師在變更單上簽字，工地方可施工，無三方簽字變更單無效，變更單一式三份。5、 。3、 付款方面1、 合同簽署后，請您按合同約定時間來公司總部支付首期款，以免影響您的工程及時開工（如確因交通不便，首期款付到公司總部結(jié)算中心，由我公司財務(wù)人員給您開收據(jù)單

6、）2、 增減項(xiàng)目全款在客戶確認(rèn)簽字后隨中期款一并結(jié)算，否則視同放棄該項(xiàng)目。3、 中期款后尾款以前的增減項(xiàng)目確認(rèn)簽字后及時結(jié)算。4、 尾款在您簽字驗(yàn)收后，三日內(nèi)請來公司總部結(jié)算中心支付，公司將加蓋保修專用章，以維護(hù)您的保修權(quán)益，若三日內(nèi)無故不交尾款，將視同您放棄保修權(quán)。4、 售后服務(wù)方面1、本公司在接到您的報修電話 24小時以內(nèi)，由維修部派以上條款若有不明，請當(dāng)面詢問清楚?？蛻舴?wù)檔案表日期：年月日編號：業(yè)主姓名性別出生年月民族聯(lián)系方式宅電：傳真手機(jī)工作單位家庭住址家庭成員愛好設(shè)計師工程監(jiān)理施工隊長工程造價裝修時間備注：1、本表由項(xiàng)目經(jīng)理填定2、項(xiàng)目經(jīng)理簽字：3、客戶個性化要求：公司主材推薦表1

7、、 凡公司展廳的主材都能達(dá)到國家或國際制定的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。2、 本公司承諾客戶可在在地公司展廳內(nèi)享受客戶內(nèi)部價。3、 在此選材能使設(shè)計風(fēng)格與主材風(fēng)格統(tǒng)一起來，避免裝修效果不統(tǒng)一。4、 在此選材客戶可節(jié)約多種主材多次運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用。5、 客戶在裝修中被退貨物均由公司完成，無須客戶來往于工地與市場之間，節(jié)約時間。6、 完工后公司均按實(shí)際數(shù)量與客戶結(jié)算，使客戶明明白白消費(fèi)。7、 凡在主材展廳采，購主材有超出市場售價的產(chǎn)品， 公司可按超出部分雙倍還給客戶。8、 所有使用本公司展廳的主材， 均可納入公司客戶服務(wù)體系，即主材與裝修項(xiàng)目同樣享受兩年保修，終身維修，一個電話即可解決 多種主材的售后維修問題，省時省心省

8、資金。主材推薦表客廳地材：口蒙娜麗莎瓷磚馬可波羅仿古磚口特地口東鵬瓷磚口強(qiáng)輝LD金絲玉瑪藝術(shù)磚餐廳地材：蒙娜麗莎瓷磚馬可波羅仿古磚口特地口東鵬瓷磚口強(qiáng)輝LD金絲玉碼藝術(shù)石專臥室地板：口上海神象復(fù)合木地板口富林地板口揚(yáng)子木地板口貝亞克木地板 廚房墻地磚：口蒙娜麗莎口東鵬新南悅口精藝瓷仿古口特地衛(wèi)生間墻地磚：口蒙那麗莎東鵬新南悅口精藝瓷仿古口金洲園口馬可波羅陽臺墻地磚：口普通仿古磚衛(wèi)生間潔具：口箭牌潔具口 CTG吉具法恩莎口東鵬口澳斯曼開關(guān)插座：萊頓口 TNC西蒙推拉門：口愛家伯爵櫥柜：德諾福口歐曼大地遠(yuǎn)弘櫥柜整體衣柜：口愛家伯爵折疊門：口聯(lián)邦美克窗簾：歐美綸燈飾：韓國現(xiàn)代口華麗燈飾五金：口佛羅倫

9、其他：口大地遠(yuǎn)弘套裝門口廣州皮門壁紙：口郎飾其他：其它其它甲供材料驗(yàn)收交接單（含甲方自購材料、小五金、燈具、潔具等）合同編號：客戶（甲方）姓名：日期 名稱 數(shù)量 質(zhì)量 規(guī)格 甲方簽 乙方簽 備注敬告:雙方對甲供材料交接簽字后，若發(fā)現(xiàn)丟失，損壞均由乙方負(fù)責(zé)賠償。未在交接單上標(biāo)明的甲方自購物品，發(fā)生丟失或損壞乙方不予賠償。備注：1、本表由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫2、客戶簽字：項(xiàng)目經(jīng)理簽字：工長簽字：客戶選用集成家居產(chǎn)品一覽表類別序號產(chǎn)品名稱貨號色號客戶驗(yàn)收簽名備注1門門及套2客 廳 產(chǎn) 品A櫥柜B玄關(guān)C走入式更衣柜D電視柜E電視背景墻F沙發(fā)G茶幾H休閑椅I燈盤3餐 廳A餐酒柜B餐桌C餐椅D燈盤臥4室主A衣

10、柜B電視柜C床及訂頭柜D靠椅E沙發(fā)F主臥背景墻5次 臥 室A衣柜B電視柜C床及床頭柜6書 房A書柜B書桌C椅子7休閑室A多功能桌B椅子C沙發(fā)D影音墻E榻榻米8衛(wèi) 生 間A面盆架B墻吊柜C燈盤9客 衛(wèi)A面盆架B墻吊頂C燈盤10廚房A櫥柜（整個）B燈盤注：本表由設(shè)計師填寫，項(xiàng)經(jīng)理簽字，工廠負(fù)責(zé)人簽字?？蛻羲弥鞑恼{(diào)查表客戶姓名合同編號工地地址設(shè)計師項(xiàng)目經(jīng)理簽字工長主材主管所用主材主材供應(yīng)商品牌規(guī)格數(shù)量金額衛(wèi)櫥墻地磚客廳地材餐廳地材臥室地材開關(guān)插座各種門類潔具面盆座便沖淋浴盆或屏櫥柜壁柜及門東洋木雕或家俐燈具窗簾其它其它備注：1、交工時本表由項(xiàng)目經(jīng)理填寫。2、無論客戶使用主材是否從公司展廳采購任何品

11、牌，均須填此表。客戶使用公司主材一覽表選購主材確認(rèn)書由客戶指定品牌，公司材料導(dǎo)購不予保證；安裝、鋪裝時，允許有在國家規(guī)定范圍內(nèi)的正常損耗；主材在存儲過程中發(fā)生損壞，由工長負(fù)責(zé)；主材 在運(yùn)輸中發(fā)生損壞，由主材派送員負(fù)責(zé)。所用主材主材供應(yīng)商品牌規(guī)格數(shù)量單價金額衛(wèi)櫥墻地磚客廳地材餐廳地材臥室地材開關(guān)插座各種門類潔具面盆座便沖淋浴盆或屏櫥柜壁柜及門東洋木雕或家俐燈具窗簾其它其它備注：1、本表由材料導(dǎo)購填寫。2、項(xiàng)目經(jīng)理簽字：工長簽字：客戶簽字：河南大地裝飾設(shè)計工程有限公司新單交底單設(shè)計師1、施工圖、效果圖是否與現(xiàn)場符合。相符（）不相符（）2、保證施工期間到工地交底、中途校對圖紙、變更（增減項(xiàng)）單等，下

12、 切取少5次。3、保證年月日前補(bǔ)齊張圖約。承諾人：工長1、 保證工程質(zhì)量與工期按進(jìn)度進(jìn)行。2、 保證工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良。3、 保證提購材料按時到場，保證提購材料質(zhì)量優(yōu)等。承諾人：涂料班質(zhì)量保證良好（）人 數(shù)承諾人簽字（班 長）月日一一月日月日一一月日月日一一月日木工班質(zhì)量保證良好（）人 婁承諾人簽字（班 長）月日一一月日月日一一月日月日一一月日泥工班質(zhì)量保證良好（）人 數(shù)承諾人簽字（班 長）月日一一月日月日一一月日月日一一月日水電工質(zhì)量保證良好（）人 數(shù)承諾人簽字（班 長）月日一一月日月日一一月日月日一一月日材料部1、 按公司規(guī)定品牌、規(guī)格派送。2、 保證所采購材料品質(zhì)優(yōu)良。3、 保證所購材料按

13、時到達(dá)工地。承諾 人：項(xiàng)目經(jīng)理1、 保證按時下場巡檢。2、 保證發(fā)現(xiàn)問題及時解決，遇到不能解決的問題及時上報。3、 保證工地質(zhì)量優(yōu)良，工程按期完工。項(xiàng)目經(jīng)理簽字：客戶意見：備注：本表由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行完成客戶簽字：年月日施工現(xiàn)場原狀交接單項(xiàng)現(xiàn)狀雙方意見衛(wèi)廚水、電、氣頂墻地防水門窗備注：1、 施工隊長簽字：2、 項(xiàng)目經(jīng)理簽字：客戶簽字:3、 本表由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行完成 年月日施工進(jìn)度表工程名稱：項(xiàng)目經(jīng)理：工長:序 號、日期 施工4,1施工前準(zhǔn)備2水、電工程3木工或進(jìn)廠產(chǎn)品工程4泥工工程5油漆工程6主材及產(chǎn)品安裝河南大地裝飾設(shè)計工程有限公司材料進(jìn)場驗(yàn)收單日期：年月日客戶姓名： 工程地址: 聯(lián)系方式：合同編

14、號:材料名稱單位品種規(guī)格數(shù)量檢驗(yàn)結(jié)果備注驗(yàn)收意見：備注:1、本表由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行完成2、 客戶簽字：施工隊長簽字：項(xiàng)目經(jīng)理簽字：河南大地裝飾設(shè)計工程有限公司材料進(jìn)場驗(yàn)收單日期：年月日客戶姓名： 工程地址: 聯(lián)系方式：合同編號:材料名稱單位品種規(guī)格數(shù)量檢驗(yàn)結(jié)果備注驗(yàn)收意見：備注:1、本表由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行完成2、客戶簽字：施工隊長簽字：項(xiàng)目經(jīng)理簽字：水電隱蔽工程驗(yàn)收記錄單合同編號：填表日期：年月日客戶（甲方）名稱：工程地址：部位及內(nèi)容檢查意見驗(yàn)收結(jié)果客戶姓名：施工隊長簽字：項(xiàng)目經(jīng)理簽字：注：1、本表一式二份，客戶、公司歸檔各一份；本表由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行完成 2、本表如另啟需要，請復(fù)印，請勿撕本表。吊頂及其

15、它隱蔽工程驗(yàn)收記錄單合同編號：填表日期：年月日客戶（甲方）名稱：工程地址：部位及內(nèi)容檢查意見驗(yàn)收結(jié)果客戶姓名：施工隊長簽字：項(xiàng)目經(jīng)理簽字：注：1、本表一式二份，客戶、公司歸檔各一份；本表由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行完成 2、本表如另啟需要，請復(fù)印，請勿撕本表。河南大地裝飾有限公司 工程變更（增減）項(xiàng)單 日期：年月日客戶姓名：工程地址：聯(lián)系方式：合同編號:序號變更項(xiàng)目及內(nèi)容單位數(shù)量單價（元）金額（元）增減備注:1、本表由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行完成2、客戶簽字：設(shè)計師簽字：施工隊簽字：實(shí)際竣工日期為：年月日本單合計：增加減少口人民幣（大寫）：施工管理溝通留言表客戶您好！我是您家工程施工項(xiàng)目經(jīng)理，有何需求請留言!第一次年月

16、日第二次年月日第三次年月日第四次年月日第五次年月日工長簽字：項(xiàng)目經(jīng)理簽字：工長電話：項(xiàng)目經(jīng)理電話：河南大地裝飾有限公司式程竣工驗(yàn)收單工程名稱：年月日序號驗(yàn)收項(xiàng)目名稱優(yōu)秀差備注80分以上60分以上60分以下1水工2電工3木工4泥工5油漆工6乳膠油漆工7安裝工8其它9增項(xiàng)合計總分是否1開關(guān)插座是否通電2電話線是否通暢3電視閉路線是否有信號4空調(diào)線是否通暢5廚衛(wèi)下水、上水是否通暢6衛(wèi)生間防水層是否漏水整體工程驗(yàn)收結(jié)果客戶簽字：（本頁由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行完成）全部驗(yàn)收合格后雙方簽字蓋章:工長、監(jiān)理：乙方代表：客戶評價表（填定此表、公司將送您室內(nèi)免費(fèi)全方位保潔一次）1、對我們的設(shè)計師、監(jiān)理、工長有何意見或建議

17、：2、對公司整體的管理流程有何建議：3、我們今后應(yīng)往哪方面努力：客戶簽字：河南大地裝飾有限公司竣工工程客戶設(shè)計、施工質(zhì)量與服務(wù)評定表設(shè)計師：客戶：合同編號:客戶滿意度設(shè)計有水平滿意有創(chuàng)意尚可設(shè)計雷同不合理較差服務(wù)滿息尚可較差客戶簽字：日期：工程質(zhì)量評定工程竣工后，由監(jiān)理對工程質(zhì)量進(jìn)行評級，評級辦法如下：精w （A 旅級 工）程1、客戶一次驗(yàn)收合格2、達(dá)至U GB/50327-2001 標(biāo)準(zhǔn)化3、符合合同工期4、被選定為樣板房且已進(jìn)行參觀合格C十級 工）程1、一次驗(yàn)收合格或：2、存在未達(dá)到GB/50327-2001標(biāo)準(zhǔn)伯項(xiàng)目）或：3、工程超期五個工作日以內(nèi)（含五個）4級 優(yōu)良工程1、客戶一次驗(yàn)收

18、合格2、達(dá)至U GB/50327-2001 標(biāo)準(zhǔn)化）3、符合合同工期不 合 格 工程D級 ）1、客戶非次驗(yàn)收合格或：2、存在兩項(xiàng)（含兩項(xiàng)）以上未達(dá)成 GB/50327-2001標(biāo)準(zhǔn)或：3、工程超期五個工作日以上或：4、出現(xiàn)付客戶賠償情況評定級別：監(jiān)理：日期：圖紙是否規(guī)范齊基本齊有誤設(shè)計是否合理適于基本合施工難度全全差施工理大報價是否詳細(xì)準(zhǔn)確基本準(zhǔn)確有誤差全程服務(wù)是否規(guī)范、到位是否實(shí)際測量是否準(zhǔn)確準(zhǔn)確偏大偏小補(bǔ)圖（整圖）是否及時及時不及時終未補(bǔ)全中途換設(shè)計師工長簽字：日期：施工延期單合同工期：年月日至于年月日本工程延期原因：1、所施工小區(qū)停電或停水口2、在合同規(guī)定范圍內(nèi)沒及時付工程款口3、您所提供材料沒到位口其他原因客戶簽字 項(xiàng)目經(jīng)理簽字公司解決方案：工長簽字項(xiàng)目經(jīng)理簽字 客戶簽字處理結(jié)果：工長簽字 項(xiàng)目經(jīng)理簽字客戶簽字備注：本表由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行完成施工管理巡檢溝通留言表填表人（巡檢部人員填寫）第一次巡檢主管簽字： 年月日項(xiàng)目結(jié)果窗戶廣告貼：施工標(biāo)牌：衣帽柜：物品、材料擺放工人服裝、在場情況：工程質(zhì)量評分（）第二次 巡檢主管簽字： 年月日項(xiàng)目結(jié)果窗戶廣告貼：1施工標(biāo)牌：衣帽柜：物品、材料擺放工人服裝、在場情況：工程質(zhì)量評分（）第三次 巡檢主管簽字：