煙草專賣管理人員提升素質(zhì)培訓學習心得體會

1、煙草專賣管理人員提升素質(zhì)培訓學習心得體會煙草專賣管理人員提升素質(zhì)培訓學習心得體會今年是我省煙草系統(tǒng)開展“素質(zhì)年”活動的第一年， 我們市局領(lǐng)導也組織全地區(qū)專賣管理人員進行了提升素質(zhì)的學習培訓。短暫的培訓，使我獲益非淺。這次培訓，通過學習煙草專賣法及其它一些相關(guān)的法律、法規(guī)，使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變，知識視野進一步寬闊，業(yè)務理論得到夯實。在煙草工作近六年的時間里，雖然對煙草公司的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認識，但都是狹義和淺薄的，從來沒有系統(tǒng)地學習和整理過。通過理論學習煙草專賣法及煙草專賣法實施條例，學習刑法、國家賠償法、 行政復議法、 行政訴訟法等一些法律，結(jié)合現(xiàn)階段我國煙草行業(yè)的情況及處境，

2、使自己明確了日后煙草企業(yè)發(fā)展的方向， 更了解到專管員的重要性，專管員是與商戶連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創(chuàng)造者，明確了重要性，也使自己樹立一種強烈的責任感，在今后的生活中我會將學到的東西全部應用到工作中。通過這次系統(tǒng)培訓及業(yè)余自學，使我明白了公司為什么要求我們轉(zhuǎn)變思想觀念？為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式？公司未來的發(fā)展目標是什么？將來我們會采取哪些營銷戰(zhàn)略等等。這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進和加強的重點，對于今后開展具體工作有了方向性輪廓，對于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。煙草行業(yè)正處于改革和調(diào)整的重要時期。新形勢下的新情況、新問題層出不窮，如何提高工作

3、效能，開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念，是專賣隊伍充分發(fā)揮專賣管理職能，依法行政，樹立良好形象的關(guān)鍵。加強專賣隊伍管理和建設，對于推動煙草行業(yè)的改革和發(fā)展，切實維護國家利益和消費者利益具有重要意義。我們要在嚴厲制裁不法份子，始終保持打假、 打私的高壓態(tài)勢的同時，加大宣傳力度，營造實踐“兩個維護”的氛圍， 形成人人敢于同危害國家利益和消費者利益做斗爭的良好局面。從表面上看，專管員的工作就是下去走訪檢查商戶，但實際上，它有著深層次的內(nèi)涵。 “專管員”代表的是煙草公司， 專管員表現(xiàn)出來的形象，就是煙草公司的形象；專管員表現(xiàn)出來的素質(zhì)，就是煙草公司的素質(zhì)， 也是零售戶是否主動積極與煙草公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市

4、場的一個重要因素，是影響卷煙價值鏈上不可缺少的一個環(huán)節(jié)。我認為，專管員是零售戶利益的代言人，是提升客戶滿意度工作的直接責任人。這次素質(zhì)年學習對于進一步提高企業(yè)競爭實力，更好地服務于新一輪創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展大局，全面提升職工整體素質(zhì)，促進企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，加快構(gòu)建和諧煙草，具有極為重要地現(xiàn)實意義。培育較強驅(qū)動力的團隊文化，培養(yǎng)職工增強集體榮譽感，引導職工互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標而共同努力。不論在何處，言談舉止都要為公司爭光添彩。提升企業(yè)整體形象，一起努力打造出“盤錦煙草“這個大品牌。以上就是我在這次“素質(zhì)年”活動中的主要理論收獲， 在以后的工作當中， 我將把自己在

5、培訓中學到的理論知識，切實融入到具體實際工作當中， 奮發(fā)進去、開拓創(chuàng)新，努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面，為煙草公司卷煙經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻自己的一份力量。7月 23 日，我們來到“冰城”哈爾濱，參加了分行基層會計主管（第一期）培訓班，開始了為期1 周緊張而快樂的學習生活，使我們在團隊建設、建設銀行會計風險防范、新企業(yè)會計準則、 人力資源管理、財務報表分析、銀行價值最大化等方面受益匪淺。這次學習為我們所有學員提供了一次開拓視野、審視自身、提高能力的機會。特別是通過培訓師的啟發(fā)、兄弟行學員之間的交流，使我的思想觀念得到轉(zhuǎn)變和提高，現(xiàn)將我參加培訓的收獲和體會匯報如下：一、加深了對銀行

6、價值最大化的理解何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化。 “價值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、 “質(zhì)量最大化”目標的狹隘； “價值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿Γ粌H計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念，深刻認識和領(lǐng)會價值

7、最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。建設銀行將“成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。 其實質(zhì)就是要求建設銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財務指標上達到領(lǐng)先水平；在市場價值的增長上達到同業(yè)領(lǐng)先水平；樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價值回報。二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。（二）模擬銀行演練在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練”， 使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)

8、營管理理論與實踐的結(jié)合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險，如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經(jīng)營理念。模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴張”、 “追求利潤”、 “資本對風險資產(chǎn)的

9、約束”以及“資金流動性”的關(guān)系； 體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現(xiàn)“價值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。 更加深刻的領(lǐng)悟了“價值最大化”是銀行經(jīng)營安全性、 流動性、 效益性以及成長性的高度統(tǒng)一；價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終；而“以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制”、 “以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。2、明確了銀行管理的目標。銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。 而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只

10、在限定的“風險承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務； 不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性；不會經(jīng)常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。3、“戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)影響成敗”的深刻教訓。在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了 8 個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23 個億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。 “蝴蝶效應”的深刻教訓，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。 高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5，他們的唯一差別不過是高效銀行在100 件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤

11、之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè)，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制能力，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實質(zhì)所在。三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。在領(lǐng)導素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學習中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：（一）如何做領(lǐng)導做領(lǐng)導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在管理原則一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情?！耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導的真諦。而人的管理和領(lǐng)導的關(guān)鍵又在于三樣東西： “人的思想觀念”、 “人的情感情緒”和“人的利益”。 一個

12、成功或卓越的領(lǐng)導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量， 從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力。（二）如何做下屬做下屬的真諦只有兩個字“協(xié)調(diào)”。對上級重在心理上的協(xié)調(diào)，而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”， 一是要學會“換位思考”， 正確理解領(lǐng)導意圖；二是要有“全局觀念”， 讓領(lǐng)導“安心、 放心、 貼心”；三是要在正確理解領(lǐng)導意圖的基礎上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進而做

13、到“不越位”、“不錯位”、”不缺位”。對下級重在利益上的協(xié)調(diào)，“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”，同時兼顧公平、公正。（三）如何做自己1、轉(zhuǎn)變觀念有句諺語說到：“如果你想種植幾天，就種花；如果你想種植幾年，就種樹；如果你想流傳百世，就種植觀念！”。我們每個人都想著改變世界， 但是很少有人想真正去改變自己。轉(zhuǎn)變觀念就是要“超越自我”，打破“舒適區(qū)”?！袄渌笄嗤堋钡墓适赂嬖V我們，熟悉的生活方式，是最危險的?，F(xiàn)實生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險的地方止步，但是能清楚地認識潛在的危機，并及時跨越生命的高度，就難能可貴了。轉(zhuǎn)變的方法只有一

14、個：“學習”。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發(fā)展。未來的競爭是學習力的競爭，“無知”即“無能”。2、調(diào)整心態(tài)“心態(tài)”影響“思考”， “思考”影響“行動”， “行動”決定“習慣”，“習慣”決定“個性”，“個性”決定“命運”；可見保持良好心態(tài)的重要性。要有“感恩的心態(tài)”， 對每一件美好的事物都要心存感激；要有“歸零的心態(tài)”，只有心態(tài)歸零你才能快速成長，才能學到新的技巧與方法；要有“學習的心態(tài)”， 學習是儲備知識的唯一途徑；要有“積極的心態(tài)”，事物永遠是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。3、積累自己楊

15、家宏老師給我們講了這樣一個道理。人為什么會痛苦，是因為失去了選擇的自由。人如果缺少積累，那么占有的資源就少；占有的資源少就意味者缺乏能力；沒有能力的人是不會有選擇的自由的。哈爾濱培訓收獲很多，但更重要的是意識到了自身的差距和不足?？偨Y(jié)是培訓的終點，同時也是學習的起點。學海無涯，貴在“持之以恒”，貴在“學以致用”。全市組工干部培訓班學習心得體會三10月 12日 -10 月 15日， 根據(jù)安排，我參加了市委組織部組織的組工干部業(yè)務培訓班。參加工作以來，我參加過各類培訓，其中有省婦女干部培訓班以及全國婦女干部培訓班等，每一次的培訓對于我來說都是一次學習、成長和進步的機會，對這次的培訓我感覺收獲更多，

16、受益更多，整個學習的過程緊張、活潑，學習內(nèi)容豐富和充實，五天時間轉(zhuǎn)瞬即逝，但這種組織形式、活動安排和學習方式，以及學員間融洽的學習氛圍讓我有很多不舍，我學習后的主要的感悟如下。一、組工干部必須做到“學無止境”組工干部是一個特殊的崗位，很多時候它的一言一行在干部群眾中起著帶頭作用，它也是個業(yè)務性質(zhì)很強的崗位，它需要我們必須鍛煉成為“多能手”，在這次培訓內(nèi)容中，涉及到公務員知識、老干工作、干部監(jiān)督、科學發(fā)展觀等諸多專業(yè)性很強的知識，我很珍惜這次難得的學習和“充電”的機會， 并保證做到以下幾點，其一在上課的過程中，我堅持做到對授課內(nèi)容進行記載，防止“走神”。其二，我堅持放下單位所有本職工作上的事情，

17、不漏一節(jié)課、不請一次假。我認為作為一個組織干部，你基本業(yè)務都不知曉，更不談如何落實工作、怎么推動工作。所有的客觀只是給自己找一個“偷懶”的理由， 在學習面前，在領(lǐng)導百忙之中仍堅持授課面前、在授課老師帶病上課面前，你沒有任何客觀可言。在聽課的過程中，我感覺到自己不僅是在聽業(yè)務講座，還在感悟一些為人處事的哲理。二、組工干部必須做到“心態(tài)平和”組工干部是一個必須無私奉獻的崗位，很多時候，也許這種無言的付出是永遠不會得到回報，特別對鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部來說，在這次干部培訓過程中才藝表演這一課堂上，我用自己的一首詩寫出了基層干部的苦與樂，“也許一輩子你只能走著日復一日的路 , 你卻做不到不再去重復， 人生所有的

18、夢想都隨青春在流逝，你還是必須講黨性的去付出”，作為一個基層干部和組工干部，我認為在生活中要保持積極和樂觀的心態(tài)。這好象是個與培訓無關(guān)的話題，但我想，如果干部缺乏工作能力，不管大事小事，辦一件砸一件，做一件失敗一件，又如何能保持積極和樂觀的心態(tài)呢？所以說，公務員要保持積極和樂觀的心態(tài)，一個很重要的前提條件是必須提高自己的能力，做到用心學習、強化培訓，而這次培訓就給我們的提高打下了一個堅實的基礎。我體會到，一個真正優(yōu)秀的組工干部，理應首先是一個胸襟、視野和思路都很開闊、始終保持心態(tài)平和的干部，當然這種平和絕對不是不思進取和沒有競爭意識，要想進步，要想有競爭力，讓領(lǐng)導和同事公認你的能力，更取決于后

19、天的努力學習，與其經(jīng)常羨慕別人的成功，不如馬上行動去爭做一個進取和懂得學習的人。三、組工干部必須做到“勤學巧學”干部的在職培訓，不僅是一個提高理論素養(yǎng)的過程，還是一個考察干部的集體融合力和日常學習力的過程。所謂集體融合力是指干部在培訓過程中與所有的學員的融洽程度以及組織參加各類集體活動所具備的能力；所謂日常學習力是指干部在培訓過程中主動向身邊的學員學習的能力。這期培訓班組織了小組討論、班級討論，使學員的集體融合力和日常學習力很快就能表現(xiàn)出來。通過學習、討論，我有兩個感觸：一個是學歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學習力才代表未來。在一個培訓班里，一定不要忽視身邊的每個人，人人都是我們的老師。一個培訓班就是一個很好的磁場，眾多性格、 不同學識的人在同一時間聚到同一地點，多元的文化相互吸納而又相互排斥，你把握機會，就能吸納別人的長處排斥別人的不足；相反，你錯過這個場，覺得每個學員都是一個無關(guān)的過客，說明你的學習力遠遠不夠，如班委會的所有成員都能利用這樣的培訓機會各發(fā)所