億賜客廣告客服業(yè)務(wù)培訓(xùn)教程

1、億賜客廣告客服業(yè)務(wù)培訓(xùn)第一節(jié) 廣告客服業(yè)務(wù)拓展一、 我們做什么的，能得到什么？客服的任務(wù)就是將我們網(wǎng)站上的廣告位推銷出去，推銷的對象主要是淘寶、拍拍等商家，其實操作很簡單就是利用淘寶的聊天工具旺旺、QQ和商家進(jìn)行溝通，尋找需要推廣的商家，然后介紹我們網(wǎng)站的廣告位 。我們網(wǎng)站是廣告平臺 屬于淘寶站外推廣。每成交1個單子，我們提成50%，扣支付寶轉(zhuǎn)賬除手續(xù)費(fèi)和稅金10%就是您實際得到的傭金。我們的廣告位有 50 、 20 、15 、 6 、5、 3元一天可供選擇，每天推出一個30天的單子，那您直接提成750 300 225 90 75 45元，每天推銷出的展位越多，客戶訂購的時間越長，您賺到的越多

2、，只要堅持有耐心一個月三千以上的收入沒有問題，有工作的在這賺些外快也不錯，不過前提必須能吃苦，全職的當(dāng)然更好，不必再打工賺那些辛苦錢了，最真實的網(wǎng)賺，一起來做網(wǎng)上白領(lǐng)！二、 我們怎么做1、首先找我們的管理員注冊開通廣告業(yè)務(wù)權(quán)限。2、認(rèn)識我們網(wǎng)站的廣告位操作流程。認(rèn)識億賜客網(wǎng)站的廣告位 億賜客網(wǎng)站廣告位是3種類型：1、是網(wǎng)站首頁廣告位（屬于網(wǎng)站的第一道門）；2、是網(wǎng)站頻道頁面廣告位（屬于網(wǎng)站第二道門）；3、是關(guān)鍵詞首頁廣告位。（1） 、是網(wǎng)站首頁廣告位，首頁共有4種類型的廣告位，具體見下圖：備注：1、如何區(qū)別那些廣告位已經(jīng)賣掉過了，那些沒有賣的：第1、和3處廣告位如果上面顯示有“熱賣排行榜”幾個

3、字的就表示沒有賣掉的，就可以賣；第2處廣告位，在下面顯示的小字上如果有“熱賣排行榜”幾個字的就表示沒有賣掉的，就可以賣；第4處廣告位，要把鼠標(biāo)放在圖片上，在電腦的左下角開始的地方顯示該圖片地址，是這樣的風(fēng)格2、 廣告位是按順序進(jìn)行銷售的，先來者先得到前面的廣告，賣了一個自動往下推，如果前面的到期了，后面的自動上移動。（2） 、是網(wǎng)站頻道頁面廣告位（該類廣告位是5元一天）頻道頁面廣告位的進(jìn)入，首先從網(wǎng)站的首頁的商品分類導(dǎo)航下面點擊進(jìn)入頻道頁面，如圖 備注：把鼠標(biāo)放在圖片上，在電腦的左下角開始的地方顯示該圖片地址，是這樣的風(fēng)格（3） 、關(guān)鍵詞首頁廣告位（該類廣告位是3元一天）關(guān)鍵詞首頁廣告位的識別

4、具體如下：A、 首先要看客戶購買什么關(guān)鍵詞，比如關(guān)鍵詞是 “數(shù)碼相機(jī)”B、于是出現(xiàn)下面頁面(關(guān)鍵詞首頁是3處17個廣告位)備注：1、關(guān)鍵詞首頁是3處17個廣告位，第一處右側(cè)“掌柜熱銷”6個廣告位。第二處是中間第一行和最后一行個3個廣告位，第三處是網(wǎng)頁下面的“推薦商品”5個廣告位。2、 把鼠標(biāo)放在圖片上，在電腦的左下角開始的地方顯示該圖片地址，是這樣的風(fēng)格客戶如何簽單 如果客戶同意購買了，比如購買“搜索頁，右邊，掌柜熱賣區(qū)域”我們按照下面圖解進(jìn)行操作，登錄到自己的管理后臺如：1、 2、 3、4、該鏈接發(fā)給客戶，客戶點擊打開按上面要求填寫：客戶付款成功后，產(chǎn)品自動顯示在相應(yīng)的位置，我們的傭金自動到

5、帳，結(jié)束了。如何找客戶我們可以直接到淘寶上去高級搜索相應(yīng)的關(guān)鍵詞，再選擇商家的級別，去搜索商家。比如我們選擇關(guān)鍵詞“女裝”操作入下1、 打開淘寶頁面：2、 點擊高級搜索。3、 輸入關(guān)鍵詞設(shè)置，（注意一定要點開“顯示輔助選項”進(jìn)行全面設(shè)置），設(shè)置好最后確定搜索就完成了商家搜索，這時候就可以找他們談業(yè)務(wù)了。3、知道億賜客廣告有哪些優(yōu)勢（一）億賜客的優(yōu)勢1、我們是比價網(wǎng)，流量主要來自于各大搜索引擎，每天有很多淘寶代購，固定購物達(dá)人于注冊用戶計40W以上，基本上都是通過我們網(wǎng)站購物的，比其他網(wǎng)站更具有優(yōu)勢和針對性，轉(zhuǎn)化率更高。2、我們流量來自百度、谷歌、有道、騰訊、搜狗等搜索引擎比較多，都是用戶搜索相

6、關(guān)產(chǎn)品過來的，也基本上是購物用戶3、我們現(xiàn)在有40多W用戶，（1、訂閱用戶25W 2、QQ咨詢用戶10W左右 3、返利用戶及論壇用戶一起在7-8W 4、開心網(wǎng)2w）定期會作相關(guān)推廣，引導(dǎo)他們來網(wǎng)站上4、我們給用戶返利5、我們在一些大的網(wǎng)站作一些商業(yè)推廣，如：百度、谷歌、有道、soso、sogou和開心網(wǎng)推廣6、我們是以B2C為主，淘寶為輔進(jìn)行比價的，購買用戶更成熟，商端7、我們網(wǎng)站為了保護(hù)客戶的利益，公司承諾每個月流量不少于 600-900IP,如果達(dá)不到者，將免費(fèi)順延直到達(dá)到為止。8、顧客購買過廣告位后，隨時可以修改關(guān)鍵詞和更換產(chǎn)品。9、廣告地址是靜態(tài)地址，不是JS代碼，有利于搜索引擎收錄商

7、家的產(chǎn)品，永久有流量10、我們除了在我們網(wǎng)站上展示廣告，我們還會進(jìn)行郵件、博客、SNS、IM等各種渠道上推廣11、廣告即使到期，廣告地址也永久有效，推廣出去的地址也會永久帶來流量12、購買我們廣告，都有一對一的廣告客服為廣告主服務(wù)，為廣告主解決任何有關(guān)問題同時，還會協(xié)助推廣產(chǎn)品。（二）、廣告優(yōu)惠多1、新客戶最低訂購是15天。2、所有訂購廣告位的商家，我們都贈送一個在谷歌上展示的“限時折扣”頁面廣告位一個（必須與購買廣告位上的商品一致）。3、購買廣告位的商家，系統(tǒng)自動生成一個帳號，自己可以管理自己的廣告和查看網(wǎng)站帶去的ip流量，還可以免費(fèi)在社區(qū)發(fā)布推薦商品；4、購買廣告位超過1200元的B2C商

8、家、超過600元的淘寶C店、超過1000元的淘寶商城，只要加入淘寶客的商家都免費(fèi)收錄1年的網(wǎng)店的logo展示在我們億賜客的淘寶返利與18返利網(wǎng)的熱門店鋪里面，同時收錄店里產(chǎn)品。5、購買3個月以上的還贈送團(tuán)購活動一次。6、遇到節(jié)假日還有其他各類促銷活動。（三）、推廣方法多1、網(wǎng)站商品展示，2，SEO優(yōu)化 ，谷歌、有道、soso、騰訊和開心網(wǎng)推廣3，電子郵件營銷，（電子文件見18返利網(wǎng)的購物資訊） 4，客服站外發(fā)帖推廣。5， QQ會員，營銷. 6，手機(jī)版營銷7、SNS、IM推廣.8，網(wǎng)易等博客營銷第二節(jié) 客服與客戶互動1、 談單過程中客服要注意什么？1.1 不能承諾公司不能做到的條件1.2 生意不成，人情在，不要對沒有談成的客戶有什么意見。2、 簽單以后如何與客戶交流？2.1 經(jīng)常查看廣告，發(fā)現(xiàn)下線廣告提醒廣告主，讓他覺得你幫助他2.2 主動幫忙設(shè)置限時折扣等2.3