第九講企業(yè)文化

1、第九講第九講 企業(yè)文化企業(yè)文化2001年9月人力資源管理第十講2一、文化與企業(yè)文化的含義一、文化與企業(yè)文化的含義（一）社會(huì)文化一）社會(huì)文化w 文化一詞源于拉丁文，最初意為耕作、培養(yǎng)、教育、文化一詞源于拉丁文，最初意為耕作、培養(yǎng)、教育、發(fā)展、尊重。發(fā)展、尊重。w愛(ài)德華愛(ài)德華泰勒給文化下的定義是：泰勒給文化下的定義是：“文化是一個(gè)復(fù)合的文化是一個(gè)復(fù)合的整體，其中包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)整體，其中包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗以及作為社會(huì)成員而獲得的其他方面的能力和習(xí)俗以及作為社會(huì)成員而獲得的其他方面的能力和習(xí)慣。慣?！?001年9月人力資源管理第十講3w管理學(xué)家一般認(rèn)為：文化是

2、人們的生活方式和認(rèn)識(shí)世管理學(xué)家一般認(rèn)為：文化是人們的生活方式和認(rèn)識(shí)世界的方式。界的方式。w薛恩（薛恩（EHSchein）在其名著）在其名著組織文化與領(lǐng)導(dǎo)組織文化與領(lǐng)導(dǎo)中，中，把文化定義為把文化定義為“文化就是某一特定的人群，在學(xué)會(huì)如何對(duì)付適應(yīng)外界文化就是某一特定的人群，在學(xué)會(huì)如何對(duì)付適應(yīng)外界和整合內(nèi)部中遇到的問(wèn)題時(shí)，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或開發(fā)出和整合內(nèi)部中遇到的問(wèn)題時(shí)，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或開發(fā)出的一套基本性假設(shè)的模式，這套模式一直運(yùn)作良好，的一套基本性假設(shè)的模式，這套模式一直運(yùn)作良好，而被視為有效。因而它當(dāng)做感知、思考和感覺(jué)那些問(wèn)而被視為有效。因而它當(dāng)做感知、思考和感覺(jué)那些問(wèn)題的正確途徑而傳播給該人群的新成

3、員。題的正確途徑而傳播給該人群的新成員。”w文化具有可以被理解、可塑造、歷史性、多樣性、動(dòng)文化具有可以被理解、可塑造、歷史性、多樣性、動(dòng)態(tài)可變性及規(guī)律性等普遍特征態(tài)可變性及規(guī)律性等普遍特征2001年9月人力資源管理第十講4w外部文化環(huán)境，是指同一社會(huì)、區(qū)域內(nèi)人們所共同持外部文化環(huán)境，是指同一社會(huì)、區(qū)域內(nèi)人們所共同持有的思想、情感、與行為的總和，包括溝通方式和語(yǔ)有的思想、情感、與行為的總和，包括溝通方式和語(yǔ)言、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育風(fēng)俗習(xí)慣、工作態(tài)度、言、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育風(fēng)俗習(xí)慣、工作態(tài)度、社會(huì)組織等基本要素。社會(huì)組織等基本要素。w與人力資源管理有關(guān)的，比如價(jià)值觀上關(guān)于人的本質(zhì)與人力資

4、源管理有關(guān)的，比如價(jià)值觀上關(guān)于人的本質(zhì)的認(rèn)識(shí)、關(guān)于人與他人之間的關(guān)系；工作態(tài)度中勞動(dòng)的認(rèn)識(shí)、關(guān)于人與他人之間的關(guān)系；工作態(tài)度中勞動(dòng)觀念、對(duì)變革的態(tài)度；宗教；教育等。觀念、對(duì)變革的態(tài)度；宗教；教育等。2001年9月人力資源管理第十講5（二）企業(yè)文化（二）企業(yè)文化w是企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的、為企是企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的、為企業(yè)中大多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值業(yè)中大多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。w一只一只“看不見的手看不見的手”w文化的明確性、連續(xù)性和一致性文化的明確性、連續(xù)性和一致性w海爾兼并企業(yè)與吃休克魚海爾兼并企業(yè)與吃休克魚w文化、

5、企業(yè)精神的獨(dú)創(chuàng)性、個(gè)性，如鮮花原理、文化、企業(yè)精神的獨(dú)創(chuàng)性、個(gè)性，如鮮花原理、共振論共振論2001年9月人力資源管理第十講6（三）層次說(shuō)（三）層次說(shuō)w表層：包括一些可見的事實(shí)、有形的具有象征性標(biāo)飾表層：包括一些可見的事實(shí)、有形的具有象征性標(biāo)飾意義的事物，如口號(hào)標(biāo)語(yǔ)、英雄樣板的傳說(shuō)、禮儀典意義的事物，如口號(hào)標(biāo)語(yǔ)、英雄樣板的傳說(shuō)、禮儀典章規(guī)范與習(xí)慣，可見的物質(zhì)環(huán)境、成員的行為模式等章規(guī)范與習(xí)慣，可見的物質(zhì)環(huán)境、成員的行為模式等可以感知的軟件和硬件等。可以感知的軟件和硬件等。w中層：包括該群體或組織共同信奉與提倡的價(jià)值觀、中層：包括該群體或組織共同信奉與提倡的價(jià)值觀、原則、宗旨與信念，是對(duì)上層所含內(nèi)

6、容的解釋和說(shuō)明。原則、宗旨與信念，是對(duì)上層所含內(nèi)容的解釋和說(shuō)明。如是重視傳統(tǒng)還是重視變革？是重視集體利益還是重如是重視傳統(tǒng)還是重視變革？是重視集體利益還是重視個(gè)人得失？時(shí)間、效率或質(zhì)量等等。視個(gè)人得失？時(shí)間、效率或質(zhì)量等等。w基礎(chǔ)（核心）層：人們外顯行為的基本假設(shè)和理念?；A(chǔ)（核心）層：人們外顯行為的基本假設(shè)和理念。2001年9月人力資源管理第十講7 去認(rèn)識(shí)理解文化時(shí)，可以通過(guò)由表及里的方式，逐去認(rèn)識(shí)理解文化時(shí)，可以通過(guò)由表及里的方式，逐漸深挖到它隱含的基礎(chǔ)核心層次去的。漸深挖到它隱含的基礎(chǔ)核心層次去的。w索尼：錄象機(jī)、電視機(jī)索尼：錄象機(jī)、電視機(jī)-重創(chuàng)新重創(chuàng)新-Dreamw松下：洗衣機(jī)、電冰箱

7、松下：洗衣機(jī)、電冰箱-重成本、效益重成本、效益-企業(yè)使命企業(yè)使命 在創(chuàng)建文化時(shí)，人們是相反地由基礎(chǔ)往表層砌筑的。在創(chuàng)建文化時(shí)，人們是相反地由基礎(chǔ)往表層砌筑的。w共產(chǎn)主義共產(chǎn)主義-大公無(wú)私大公無(wú)私-以雷鋒為榜樣以雷鋒為榜樣w 資本主義資本主義-個(gè)人奮斗個(gè)人奮斗-以大企業(yè)家、資本家為榜樣以大企業(yè)家、資本家為榜樣w創(chuàng)立文化時(shí)：創(chuàng)立文化時(shí)：經(jīng)營(yíng)者的象征性行為經(jīng)營(yíng)者的象征性行為2001年9月人力資源管理第十講8二、文化對(duì)個(gè)人行為的影響二、文化對(duì)個(gè)人行為的影響w文化對(duì)人的思維邏輯、行為傾向的影響文化對(duì)人的思維邏輯、行為傾向的影響w人是社會(huì)性動(dòng)物人是社會(huì)性動(dòng)物w適應(yīng)文化與文化沖擊適應(yīng)文化與文化沖擊2001年9月人力資源管理第十講9文化的主要功能文化的主要功能w導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能w協(xié)調(diào)功能協(xié)調(diào)功能w約束功能約束功能w凝聚功能凝聚功能w強(qiáng)有力的文化的兩重性強(qiáng)有力的文化的兩重性2001年9月人力資源管理第十講10三、高關(guān)聯(lián)文化與低關(guān)聯(lián)文化三、高關(guān)聯(lián)文化與低關(guān)聯(lián)文化wContext（上下文環(huán)境、前后關(guān)聯(lián)性、背（上下文環(huán)境、前后關(guān)聯(lián)性、背景）、是人與人之間相互聯(lián)系時(shí)的默契景）、是人與人之間相互聯(lián)系時(shí)的默契程度、共有信息量的大小程度、共有信息量的大小2001年9月人力資源管理第十講11思考題：思考題：w企業(yè)文化