如何打造強大執(zhí)行力

1、如何打造強大執(zhí)行力如何打造強大執(zhí)行力許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！執(zhí)行力缺失是導致許多企業(yè)產(chǎn)生危機甚至消失的關(guān)鍵因素。執(zhí)行力缺失是導致許多企業(yè)產(chǎn)生危機甚至消失的關(guān)鍵因素。4?為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達不到預期的效果？為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達不到預期的效果？為什么事必躬親反而弄得更糟？為什么事必躬親反而弄得更糟？為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機？為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機？為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？十萬八千里？ 為什么為什么執(zhí)行力缺失

2、執(zhí)行力缺失高層執(zhí)行力培訓提高層執(zhí)行力培訓提 綱綱五、五、 授權(quán)執(zhí)行力授權(quán)執(zhí)行力- -猴子管理法猴子管理法三、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程三、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程六六 、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因 二、直奔結(jié)果是什么二、直奔結(jié)果是什么: :如何不折不扣地獲得結(jié)果如何不折不扣地獲得結(jié)果 四、打造強大執(zhí)行型中高層團隊四、打造強大執(zhí)行型中高層團隊一、一、 團隊執(zhí)行的動力和方向：客戶價值團隊執(zhí)行的動力和方向：客戶價值 中國實驗分析儀器行業(yè)2006上半年產(chǎn)品銷售收入同比上升11.6311.63；利潤總額同比僅上升6.56.5，行業(yè)利潤率由05年同期的10.17%10.1

3、7%下降為7.55%7.55%，下降了2.63%2.63%。 美國的沃爾瑪和法國的家樂福，凈利潤率低過3 3。 計算機業(yè)也從90年代初15%15%以上的利潤空間一路下滑到5%5%以下。 格蘭仕2003年利潤率3 3，2004年0.50.5。美的微波爐銷售額20億，但是凈利潤僅14501450萬。萬。這是怎樣的一個時代？這是一個競爭日益激烈的時代！這是一個競爭日益激烈的時代！供求關(guān)系向客戶傾斜供求關(guān)系向客戶傾斜 客戶的影響力已經(jīng)左右了企業(yè)的戰(zhàn)略客戶的影響力已經(jīng)左右了企業(yè)的戰(zhàn)略 客戶的影響力也已經(jīng)左右了利潤水平客戶的影響力也已經(jīng)左右了利潤水平產(chǎn)品經(jīng)濟時代產(chǎn)品經(jīng)濟時代客戶經(jīng)濟時代客戶經(jīng)濟時代現(xiàn)在的時

4、代是客戶經(jīng)濟時代！1、客戶的重要性、客戶的重要性我們的老板只有一個我們的老板只有一個顧客顧客我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他有權(quán)解是他付給我們每月的薪水，只有他有權(quán)解雇上至董事長的每一個人，做法很簡單，雇上至董事長的每一個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別家商店買東只要他改變購物習慣，換到別家商店買東西就是了西就是了。 -沃爾瑪創(chuàng)始人:山姆.沃爾頓成功精髓：成功精髓：“服務(wù)第一服務(wù)第一”；沃爾瑪?shù)慕?jīng)營信條：沃爾瑪?shù)慕?jīng)營信條：第一條：顧客永遠是對的第一條：顧客永遠是對的; ;第二條：如有疑問，請參照第一條；第二條：

5、如有疑問，請參照第一條；2、客戶價值、客戶價值滿足客戶需求滿足客戶需求超越客戶期望超越客戶期望客戶價值定義：客戶價值定義：客戶價值的底線目標：滿足客戶需求客戶價值的底線目標：滿足客戶需求 想盡一切辦法滿足客戶需求！想盡一切辦法滿足客戶需求！客戶價值的奮斗目標：超越客戶期望客戶價值的奮斗目標：超越客戶期望 服務(wù)，再多那么一點點，創(chuàng)造客戶感動！服務(wù)，再多那么一點點，創(chuàng)造客戶感動！122003年中秋節(jié)前，南京冠生園用隔年陳餡翻炒后再制成月餅出售的事件被媒體披露曝光。一時民年中秋節(jié)前，南京冠生園用隔年陳餡翻炒后再制成月餅出售的事件被媒體披露曝光。一時民眾嘩然，各界齊聲痛斥這種無信之舉。南京冠生園月餅頓

6、時無人問津，很快被各地商家們撤下柜眾嘩然，各界齊聲痛斥這種無信之舉。南京冠生園月餅頓時無人問津，很快被各地商家們撤下柜臺。許多商家甚至向消費者承諾：已經(jīng)售出的冠生園月餅無條件退貨。臺。許多商家甚至向消費者承諾：已經(jīng)售出的冠生園月餅無條件退貨。 信譽的缺失使多年來一直以月餅為主要產(chǎn)品的南京冠生園被逐出了月餅市場，公司的信譽的缺失使多年來一直以月餅為主要產(chǎn)品的南京冠生園被逐出了月餅市場，公司的其它產(chǎn)品如元宵、糕點等也很快受到其它產(chǎn)品如元宵、糕點等也很快受到“株連株連”，沒人敢要。，沒人敢要。 生產(chǎn)難以為繼的南京冠生園從此一蹶不振，生產(chǎn)難以為繼的南京冠生園從此一蹶不振，2004年年2月月4日，終于向

7、法院提出破產(chǎn)申請。一家日，終于向法院提出破產(chǎn)申請。一家具有具有70年歷史的知名老字號企業(yè)倒下了。年歷史的知名老字號企業(yè)倒下了。 不做客戶價值必亡！不做客戶價值必亡！客戶價值給我們帶來什么？客戶價值給我們帶來什么？ 1 1：6 6一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍 5 5：100100把客戶的滿意度提高五個百分點，其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍把客戶的滿意度提高五個百分點，其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍 1 1：8 8假如你失去一位老客戶，那么你獲得新客戶的成本將是維護老客假如你失去一位老客戶，那么你獲得新客戶的成本將是維護老客戶的戶的8

8、 8倍倍1 1：5 5一個不滿意的客戶平均要影響一個不滿意的客戶平均要影響5 5個人個人三、內(nèi)部客戶價值三、內(nèi)部客戶價值什么是內(nèi)部客戶？內(nèi)部客戶：相對于外部客戶（前面講述的內(nèi)部客戶：相對于外部客戶（前面講述的“客戶客戶”）而言，是指得）而言，是指得到你的產(chǎn)品或服務(wù)的公司同事。到你的產(chǎn)品或服務(wù)的公司同事。職級顧客：它是上下級間由于任務(wù)關(guān)系所形成的客戶關(guān)系。職能顧客：它是職能部門間由于提供服務(wù)而構(gòu)成的客戶關(guān)系，接受服務(wù)方即為職能客戶，它是以職能為基礎(chǔ)來界定的。 工序顧客：在工序之間也存在著服務(wù)或產(chǎn)品的提供和接受之間的關(guān)系，而接受的一方就是工序客戶，通常下道工序是上道工序的客戶。 流程顧客：在企業(yè)的

9、業(yè)務(wù)流程之間，也存在著提供與接受產(chǎn)品或服務(wù)的客戶關(guān)系，而接受產(chǎn)品或服務(wù)的一方，就是流程客戶。 內(nèi)部客戶價值能給你帶來什么？ 優(yōu)秀的員工一定是為職級客戶、職能客戶、工序客戶、流優(yōu)秀的員工一定是為職級客戶、職能客戶、工序客戶、流程客戶提供客戶價值的員工。程客戶提供客戶價值的員工。 當你不理解如何去做內(nèi)部客戶價值的時候外包思維。當你不理解如何去做內(nèi)部客戶價值的時候外包思維。客戶價值給個人帶來成長和機會！客戶價值給個人帶來成長和機會！ 客戶價值是一種觀念：一個人的價值不是由自己決定的，是由他的客戶決定的； 只有當客戶價值成為團隊信仰的時候，才給執(zhí)行提供了方向。建立以客戶價值為中心的企業(yè)文化建立以客戶價

10、值為中心的企業(yè)文化提提 綱綱五、五、 授權(quán)執(zhí)行力授權(quán)執(zhí)行力-猴子管理法猴子管理法三、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程三、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程六六 、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因 二、直奔結(jié)果是什么二、直奔結(jié)果是什么:如何不折不扣地獲得結(jié)果如何不折不扣地獲得結(jié)果 四、打造強大執(zhí)行型中高層團隊四、打造強大執(zhí)行型中高層團隊一、一、 團隊執(zhí)行的動力和方向：客戶價值團隊執(zhí)行的動力和方向：客戶價值買火車票的故事 今年五一節(jié)，XX公司要派10個人去青島參加一個展覽會。 每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號（預售的第一天）一大早，公司老總就派小李去火車站買車

11、票。過了很久，小李滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！?老總聽了欲言又止，最后還是忍不住將小李訓了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老總為什么會批評、老總為什么會批評小李？小李？2、如果你是小李，老總、如果你是小李，老總派你去火車站去買派你去火車站去買票，請問你會怎么票，請問你會怎么做？做？ 我已經(jīng)按照您說的做了 我已經(jīng)盡最大努力了 我該做的都做了 但但沒有做到就是沒有結(jié)果！沒有做到就是沒有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象

12、 任務(wù)任務(wù)結(jié)果結(jié)果 完成任務(wù)是對程序、過程負責完成任務(wù)是對程序、過程負責 收獲結(jié)果是對價值、目的負責收獲結(jié)果是對價值、目的負責職責職責結(jié)果結(jié)果 結(jié)果觀點三個不等式態(tài)度態(tài)度結(jié)果結(jié)果什么是結(jié)果？什么是結(jié)果？結(jié)果三要素結(jié)果三要素結(jié)果致勝結(jié)果致勝:客戶滿意的三要素客戶滿意的三要素 量化量化勞動是不值錢的勞動是不值錢的, ,勞動的結(jié)果才可能值錢勞動的結(jié)果才可能值錢勞動的結(jié)果不值錢的勞動的結(jié)果不值錢的, ,客戶認可的結(jié)果才值錢客戶認可的結(jié)果才值錢客戶認可也是不值錢的客戶認可也是不值錢的, ,只有客戶付錢的才真的值錢只有客戶付錢的才真的值錢 價值價值 交換交換做事之前，給自己做事之前，給自己5秒鐘的時間去思

13、考：秒鐘的時間去思考：“這件事情的結(jié)果是什么？這件事情的結(jié)果是什么？”結(jié)果訓練之一：結(jié)果訓練之一： 討論：領(lǐng)導要通知大家開會，秘書會怎么做？討論：領(lǐng)導要通知大家開會，秘書會怎么做？9段秘書段秘書 Vs. 復印文件的行政秘書復印文件的行政秘書IBM的中國區(qū)總裁周偉焜的秘書的中國區(qū)總裁周偉焜的秘書(年近年近60), 和老總和老總“遷移遷移”了好幾個國家。老總了好幾個國家。老總:“我離我離不開她不開她!”跨國公司總裁秘書年收入在15萬30萬。為什么？！超值的結(jié)果，換來超值的回報！做任務(wù)是陷阱，做結(jié)果是餡餅任務(wù)任務(wù)不追求結(jié)果的不追求結(jié)果的“結(jié)果結(jié)果”企業(yè)不追求結(jié)果：企業(yè)不追求結(jié)果： 企業(yè)喪失執(zhí)行力 短

14、期虧損、長期致命！ 被客戶淘汰員工不追求結(jié)果員工不追求結(jié)果 個人得不到成長 不能給公司創(chuàng)造價值 不能持續(xù)交換自己的薪酬 被公司淘汰提提 綱綱五、五、 授權(quán)執(zhí)行力授權(quán)執(zhí)行力-猴子管理法猴子管理法三、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程三、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程六六 、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因 二、直奔結(jié)果是什么二、直奔結(jié)果是什么:如何不折不扣地獲得結(jié)果如何不折不扣地獲得結(jié)果 四、打造強大執(zhí)行型中高層團隊四、打造強大執(zhí)行型中高層團隊一、一、 團隊執(zhí)行的動力和方向：客戶價值團隊執(zhí)行的動力和方向：客戶價值直奔結(jié)果制度執(zhí)行力結(jié)果跟蹤結(jié)果跟蹤責任承諾責任承諾結(jié)果定義結(jié)果定義即時

15、激勵即時激勵公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！酒店一定是先有對客戶價值的定義，才有服務(wù)生細致、周到的服務(wù)和對酒店一定是先有對客戶價值的定義，才有服務(wù)生細致、周到的服務(wù)和對流程的堅守。流程的堅守。結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點。結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點。不同的門，不同的目的，自然是不同的結(jié)果！不同的門，不同的目的，自然是不同的結(jié)果！一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有結(jié)果！一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有結(jié)果！一個偉大的目標需要一個偉大的團隊來完成！一個偉大的目標需要一個偉大的團隊

16、來完成！前提是，每個人有明確的責任和分工，承擔起應(yīng)有的責任！前提是，每個人有明確的責任和分工，承擔起應(yīng)有的責任！只要有任何一個人不能完成工作，只要有任何一個人不能完成工作，賽車手隨時都會失去爭奪冠軍賽車手隨時都會失去爭奪冠軍機會！機會！結(jié)果跟蹤：結(jié)果跟蹤： 人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的。人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的。從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經(jīng)發(fā)生的事實，只關(guān)心正從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經(jīng)發(fā)生的事實，只關(guān)心正在發(fā)生的事實和數(shù)據(jù)。在發(fā)生的事實和數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正！發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正！探照燈系統(tǒng)探照燈系統(tǒng)人們不會做你希望的

17、，只做你檢查和監(jiān)督的人們不會做你希望的，只做你檢查和監(jiān)督的 中國式管理：用人不疑，疑人不用？“先小人，后君子，大家都是君子！”通過對行為結(jié)果的跟蹤，將戰(zhàn)略規(guī)劃落實到行動上，并實現(xiàn)持續(xù)地改進，最終實現(xiàn)公司預定的目標通過對行為結(jié)果的跟蹤，將戰(zhàn)略規(guī)劃落實到行動上，并實現(xiàn)持續(xù)地改進，最終實現(xiàn)公司預定的目標將項目進程節(jié)點管控監(jiān)督起來，保證最后結(jié)果的實現(xiàn)將項目進程節(jié)點管控監(jiān)督起來，保證最后結(jié)果的實現(xiàn) 事實和數(shù)據(jù)事實和數(shù)據(jù)計劃與措施計劃與措施行動改進行動改進戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃事實和數(shù)據(jù)事實和數(shù)據(jù)行動改進行動改進事實和數(shù)據(jù)事實和數(shù)據(jù)行動改進行動改進公司業(yè)績公司業(yè)績建立以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系，保證戰(zhàn)略實施建

18、立以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系，保證戰(zhàn)略實施1、業(yè)績跟蹤報表體系、業(yè)績跟蹤報表體系2、月、月/季季/年度質(zhì)詢會議年度質(zhì)詢會議 組成組成部分部分詳細詳細說明說明找出關(guān)鍵驅(qū)動因素確定關(guān)鍵業(yè)績指標落實關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)定KPI權(quán)重建立報表系統(tǒng)收集與目標相關(guān)的數(shù)據(jù)準備業(yè)績報表針對業(yè)績差的領(lǐng)域分析其根本原因 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、事前處理 過程管理和控制目的目的3、質(zhì)詢后行動改進、質(zhì)詢后行動改進 定義改進指標的關(guān)鍵失敗因素制定改進行動計劃落實改進行動計劃 確保目標實現(xiàn)、優(yōu)化管理業(yè)績報業(yè)績報表表KPI根本原因質(zhì)詢會議質(zhì)詢會議改進改進行動計劃行動計劃質(zhì)詢單位質(zhì)詢?nèi)吮毁|(zhì)詢單位 被質(zhì)詢?nèi)?質(zhì)詢類型（年/季/月/周）質(zhì)

19、詢?nèi)掌谥票砣酥票砣掌诟倪M時間負責人備注12345678910主管批示主管簽字質(zhì)詢后改進行動表改進事項關(guān)鍵措施即時激勵：建立獎懲不過夜，黑白分明的激勵機制即時激勵：建立獎懲不過夜，黑白分明的激勵機制1、即時激勵：上海女人2、推崇與即時激勵好報才有好人3、我們提倡什么，反對什么，旗幟鮮明！企業(yè)執(zhí)行力和薪酬的關(guān)系！企業(yè)執(zhí)行力和薪酬的關(guān)系！革命的首要問題革命的首要問題: :誰是敵人，誰是朋友誰是敵人，誰是朋友 強調(diào)什么，就獎勵什么：強調(diào)什么，就獎勵什么：“城門立木，千金一諾城門立木，千金一諾”商鞅是虧了還是賺了？商鞅是虧了還是賺了？ 獎勵在哪里，公司戰(zhàn)略就在哪里！獎勵在哪里，公司戰(zhàn)略就在哪里！ 放大關(guān)

20、鍵行為，形成集體記憶！放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！ 凡是工作,必有計劃 凡是計劃,必有結(jié)果 凡是結(jié)果,必有責任 凡是責任,必有檢查 凡是檢查,必有激勵 執(zhí)行力就是要結(jié)果！ 我們要賺錢賺錢，我們要結(jié)果！結(jié)果！讓我們勇敢的喊出內(nèi)心的承諾：讓我們勇敢的喊出內(nèi)心的承諾：提提 綱綱五、五、 授權(quán)執(zhí)行力授權(quán)執(zhí)行力-猴子管理法猴子管理法三、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程三、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程六六 、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因 二、直奔結(jié)果是什么二、直奔結(jié)果是什么:如何不折不扣地獲得結(jié)果如何不折不扣地獲得結(jié)果 四、打造強大執(zhí)行型中高層團隊四、打造強大執(zhí)行型中高層團隊一、一、

21、 團隊執(zhí)行的動力和方向：客戶價值團隊執(zhí)行的動力和方向：客戶價值如何成為一名執(zhí)行型人才如何成為一名執(zhí)行型人才有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。執(zhí)行：一個被長期忽視的主題執(zhí)行：一個被長期忽視的主題無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。GEGE管理基本理念：管理簡單化管理基本理念：管理簡單化重要的是你能夠重要的是你能夠做到做到多少好點子，多少好點子， 而不只是而不只是想到想到多少好點子多少好點子據(jù)統(tǒng)計：在世界五百強里面，美

22、國西點軍校畢據(jù)統(tǒng)計：在世界五百強里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名，業(yè)出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級以上的是五千多名?？偨?jīng)理然后董事一級以上的是五千多名。任何一個商學院都沒有培養(yǎng)出來這么多！任何一個商學院都沒有培養(yǎng)出來這么多！為什么任何一個商學院都沒有西點軍校為什么任何一個商學院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才。培育的這么多優(yōu)秀人才。西點軍校對學生的要求西點軍校對學生的要求準時、守紀、嚴格、正直、剛毅，準時、守紀、嚴格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)執(zhí)行人才是對自己、對工作有高度負責感的人，這類人有什

23、么不同？執(zhí)行人才是對自己、對工作有高度負責感的人，這類人有什么不同？信守承諾（自己）信守承諾（自己）結(jié)果導向（客戶）結(jié)果導向（客戶）永不放棄（對手）永不放棄（對手）高層執(zhí)行力高層執(zhí)行力迫使員工進化迫使員工進化狼狼陸地上動物食物鏈最高終結(jié)者之一陸地上動物食物鏈最高終結(jié)者之一1 1、狼淘汰老、弱、病、殘的不良族群，使其被迫進化得更優(yōu)秀。、狼淘汰老、弱、病、殘的不良族群，使其被迫進化得更優(yōu)秀。2 2、沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強者的局面。、沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強者的局面。3 3、狼是群居動物中最有秩序、紀律的簇群。、狼是群居動物中最有秩序、紀律的簇群。阿奎利斯阿奎利斯愛克斯愛克

24、斯 忍辱負重忍辱負重 自知之明自知之明 血濃于水血濃于水 表里如一表里如一 團隊精神團隊精神 順水行舟順水行舟 知己知彼知己知彼 原則至上原則至上 授之以漁授之以漁 持續(xù)基因持續(xù)基因中層執(zhí)行力中層執(zhí)行力中層執(zhí)行的要點中層執(zhí)行的要點中層執(zhí)行的要點中層執(zhí)行的要點中層執(zhí)行的要點中層執(zhí)行的要點中層執(zhí)行的要點中層執(zhí)行的要點戴爾如何用戴爾如何用15年時間進年時間進500強強 戴爾的平均增長率是行業(yè)平均增長率的3倍;海爾從96年到2001年的五年,從60億到600億,多少倍于行業(yè)的增長?任何優(yōu)秀公司如果想保持優(yōu)秀,就一定要比行業(yè)增長速度快. 什么是超越期望?股東要求你的公司回報率是1,你就要做到1.5;如果

25、老總對你的要求是1,你就要做到2;這是你的使命!提提 綱綱五、五、 授權(quán)執(zhí)行力授權(quán)執(zhí)行力-猴子管理法猴子管理法三、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程三、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程六六 、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因 二、直奔結(jié)果是什么二、直奔結(jié)果是什么:如何不折不扣地獲得結(jié)果如何不折不扣地獲得結(jié)果 四、打造強大執(zhí)行型中高層團隊四、打造強大執(zhí)行型中高層團隊一、一、 團隊執(zhí)行的動力和方向：客戶價值團隊執(zhí)行的動力和方向：客戶價值授權(quán)執(zhí)行力授權(quán)執(zhí)行力 猴子管理法猴子管理法為什么經(jīng)理們總是沒有時間，為什么經(jīng)理們總是沒有時間，而他們的下屬卻總是沒有工作？而他們的下屬卻總是沒有工作？你

26、希望下屬采取那一種行動你希望下屬采取那一種行動員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有5 5個級別個級別的主動性：的主動性：1 1、等著被叫去做、等著被叫去做2 2、問應(yīng)該做什么、問應(yīng)該做什么3 3、提出建議，然后采取最終行動、提出建議，然后采取最終行動4 4、采取行動，但馬上提出建議、采取行動，但馬上提出建議5 5、自己行動，然后按程序匯報、自己行動，然后按程序匯報執(zhí)行的第一要點：猴子在下屬肩上執(zhí)行的第一要點：猴子在下屬肩上員工在處理他與上司的關(guān)系時可以員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有有5 5個級別的主動性：個級別的主動性：1 1、等著被叫去做、等著被叫去做2 2、問

27、應(yīng)該做什么、問應(yīng)該做什么3 3、提出建議，然后采取最終行動、提出建議，然后采取最終行動4 4、采取行動，但馬上提出建議、采取行動，但馬上提出建議5 5、自己行動，然后按程序匯報、自己行動，然后按程序匯報消除消除1 1級和級和2 2級，這樣級，這樣下屬就不得不學習并掌下屬就不得不學習并掌握握“完成工作的方法完成工作的方法”。減少減少“受下屬制約的時受下屬制約的時間間”，增加自己支配，增加自己支配的時間。的時間。執(zhí)行的第二要點：讓員工照顧好自己的猴子執(zhí)行的第二要點：讓員工照顧好自己的猴子員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有5 5個個級別的主動性：級別的主動性：1 1、等

28、著被叫去做、等著被叫去做2 2、問應(yīng)該做什么、問應(yīng)該做什么3 3、提出建議，然后采取最終行動、提出建議，然后采取最終行動4 4、采取行動，但馬上提出建議、采取行動，但馬上提出建議5 5、自己行動，然后按程序匯報、自己行動，然后按程序匯報利用增加的自由支配時利用增加的自由支配時間，確保各個下屬確實具間，確保各個下屬確實具有積極性。有積極性。你所做的事就是：你所做的事就是：確保每一個問題的檢查確保每一個問題的檢查程序，并在你的日歷上程序，并在你的日歷上標明。標明。第三要點：千萬不要忘了猴子是從哪兒來的第三要點：千萬不要忘了猴子是從哪兒來的第一步：與上級一起明確你的職責第一步：與上級一起明確你的職責

29、第二步：與下級一起討論職責的意義第二步：與下級一起討論職責的意義第三步：制定書面計劃第三步：制定書面計劃第四要點：讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)第四要點：讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)適合的人適合的人授權(quán)就是責任授權(quán)就是責任使工作完全地清楚使工作完全地清楚最后期限的決定最后期限的決定復查與訓練復查與訓練為更多地授權(quán)打下基礎(chǔ)為更多地授權(quán)打下基礎(chǔ)為什么不能為什么不能“一竿子到底一竿子到底”？要么所有的當事人都在等著你失?。阂此械漠斒氯硕荚诘戎闶。阂驗橹挥心闶?，才顯出他們在你這兒是正確因為只有你失敗，才顯出他們在你這兒是正確的！的！緊急重要第五要點：做重要而不緊要的事猴子才不會累死第五要點：做重要而不緊要

30、的事猴子才不會累死ADC B生命的本質(zhì)生命的本質(zhì) “不能管理時間，便什么都不能管理。不能管理時間，便什么都不能管理?！?德魯克德魯克第六要點：猴子也需要快樂第六要點：猴子也需要快樂零成本零成本說謝謝說謝謝在其他員工面前贊揚一名員工在其他員工面前贊揚一名員工寫感謝信寫感謝信給全家寫感謝信給全家寫感謝信在公告板上張貼肯定的評論信在公告板上張貼肯定的評論信通過通過 或電子郵件發(fā)送口頭表揚或電子郵件發(fā)送口頭表揚贊揚員工的努力贊揚員工的努力說鼓勵的話說鼓勵的話低成本低成本為員工支付午餐給予10元的現(xiàn)金舉行球類比賽給予禮券發(fā)給員工T恤衫或帽子給予獎品頒發(fā)證書分發(fā)領(lǐng)章一一名贊美的話，影響力可長遠到一輩子！名

31、贊美的話，影響力可長遠到一輩子！第七要點：檢查與指導第七要點：檢查與指導1 1、明確問題、明確問題“我想和你談一下問題，因為”2 2、詢問員工的想法、詢問員工的想法“請向我解釋一下這是怎么回事?！? 3、征詢員工的改進意見、征詢員工的改進意見問：“將如何改進？”；“還能做什么？”4 4、討論出一個改進計劃，并把它寫下來、討論出一個改進計劃，并把它寫下來“那么，我們?nèi)绾胃倪M”5 5、繼續(xù)對成效的考查、繼續(xù)對成效的考查提提 綱綱五、五、 授權(quán)執(zhí)行力授權(quán)執(zhí)行力-猴子管理法猴子管理法三、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程三、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程六六 、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因 二、直奔結(jié)果是什么二、直奔結(jié)果是什么:如何不折不扣地獲得結(jié)果如何不折不扣地獲得結(jié)果 四、打造強大執(zhí)行型中高層團隊四、打造強大執(zhí)行型中高層團隊一、一、 團隊執(zhí)行的動力和方向：客戶價值團隊執(zhí)行的動力和方向：客戶價值第一，危機意識第一，危機意識“要做一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄