品質(zhì)部一個月的工作總結(jié)

1、品質(zhì)部一個月的工作總結(jié)篇一：XXXX 年度品質(zhì)部工作總結(jié)與計劃XXXX 年度公司品質(zhì)管理工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！這一年，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈 烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感 謝公司給我一個成長的平臺，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的知 識，也知道自己在工作中還存在許多的不足。 上級領(lǐng)導(dǎo)對我 的支持與栽培，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到公司的溫 情無處不在， 在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝， 有領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)才能使我在工作中更加的得心應(yīng) 手，也因為有大家的努力才使公司的發(fā)展更上一個臺階。今年 4 4 月以來， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下， 在同事

2、們的大力 支持下， 品質(zhì)部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來 的工作情況向您們做一個報告，請批評指證。一、工作簡述：我今年 4 4 月入職接收品質(zhì)管理工作初對于 X XX X如此大的 項目，的確需要一定時間的融合與熟悉。其中難度也很大，比如品管人員人力少：僅有 1 1 人，且控制范圍廣（1010 個項目）： 包括了項目管理處四大班組的日常品質(zhì)檢查，制定品質(zhì)檢查 方案，時間擬定、檢查細(xì)則與評分標(biāo)準(zhǔn)、不合格項的整改與 復(fù)查，重大事件的處理、每月夜崗檢查，還包括協(xié)助總監(jiān)、 總助完善公司體系文件的建立等工作。在今后的工作中我要 加強品質(zhì)檢查的力度在此種情況，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、 標(biāo)準(zhǔn)化。自檢需完

3、善項：1.1.采用周工作報表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周會和 月結(jié)報告對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周或下月的工作計劃。嚴(yán)格按計劃實行，保證完成。2.2.繼續(xù)完善公司體系文件， 除員工手冊夕卜，尚有程 序要點、統(tǒng)一表單未建立。“工作程序”與“配套表 單”必須予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各項目人員嚴(yán)格按程序作業(yè)，規(guī)范 操作，提高效率。并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子修 改和擬制后制程、形成標(biāo)準(zhǔn)文件，為現(xiàn)場檢查提供判定準(zhǔn)則。3.3.協(xié)助公司做好績效考核，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入 各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。4.4.加強各項目專業(yè)知識培訓(xùn)，除理論知識培訓(xùn)外加強現(xiàn) 場業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二、公司品質(zhì)管理指標(biāo)：自

4、XXXX 年 7 7 月份進(jìn)入正常品質(zhì)檢查階段， 每月數(shù)據(jù)如下： 注：9 9 月后實行月檢含專項檢查三、工作中的具體措施1.1.加強與項目的溝通從 9 9 月份開始加強了與項目經(jīng)理的溝通。從日常工作到 現(xiàn)場管理的改善，交流意見與方法。并且灌輸公司的指導(dǎo)思 想與方針，穩(wěn)步提升品質(zhì)服務(wù)。2.2. 擬制了員工手冊提高檢查標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)協(xié)助公司總監(jiān)、總助編制，修改員工手冊，并讓各 項目貫徹與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。從中規(guī)范了各項目的行為準(zhǔn)則與工作 標(biāo)準(zhǔn)。，便于品質(zhì)檢查與提高服務(wù)。3.3. 檢查結(jié)果透明化、公正化每月檢查后統(tǒng)計各項目品質(zhì)檢查報表提供給各項目，并 了解原因，整改項限期改善與整改。從今年1111 月的品質(zhì)檢查

5、結(jié)果來看，服務(wù)品質(zhì)得到進(jìn)一步的提升，從7 7 月份的 8 8 項不合格項下降到 1111 月份的 3 3 項， 不良率下降% %。 全年從 7 7 月份到 1111 月份共檢查 7979 項不合格，至 1111 月未完成整改 2 2 項。4.4. 組織員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。1 11 1月對四大班組及各項目經(jīng)理采取考題形式抽檢，并公布評比分?jǐn)?shù)。 普遍提高了員工們對學(xué)習(xí)與專研業(yè)務(wù)知識的興 趣。5.5. 對外委單位的管理針對外委公司，隨時不定期抽檢，對不合格項當(dāng)面指出、跟蹤處理。并對品質(zhì)異常處理意見商討，分期要求外委單位 溝通后續(xù)加以實踐改善，品質(zhì)服務(wù)得到逐步改善。XXXX 年底，品質(zhì)部在質(zhì)量體系改進(jìn)方面

6、取得了一定的成 效，但是截止到目前，品質(zhì)管理工作中依然存在一些問題， 需要我們持續(xù)進(jìn)行改善。四、品質(zhì)管理目前存在問題：1.1.反復(fù)性的問題出現(xiàn)較多。同一問題，反復(fù)出現(xiàn)。比如保潔衛(wèi)生問題，總是抓抓緊 緊，松松停停。通過 1212 月保潔專題會議強化管理力度，通 過各項目互檢，認(rèn)識到差距與不足， 無論是直觀上還是主觀 上提高服務(wù)意識與標(biāo)準(zhǔn)。但效果有待觀察。2.2. 全員參與的管理意識有待提高品質(zhì)管理是全員參與的過程，服務(wù)質(zhì)量的好壞依賴于每 個部門每個人員。但是我們很多員工與中層干部總認(rèn)為，與 品質(zhì)沾邊的事都應(yīng)該是品質(zhì)人員去管，與自己無關(guān)。因為缺 乏自檢意識，導(dǎo)致很多質(zhì)量問題的發(fā)生或埋下隱患。今后要

7、 灌輸項目中層干部自檢自查意識，針對不合格、不符合標(biāo)準(zhǔn) 要及時地自我糾正與消化。 公司巡查與項目自檢相輔相成地 有效結(jié)合起來，環(huán)環(huán)相扣。避免重復(fù)性的問題重復(fù)發(fā)生。3.3. 外委單位的考核流于形式對于外委單位尚未建立了一套專有的選擇和考核的程 序，檢查執(zhí)行中多流于形式，對他們的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn) 等很少進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核。今后要不斷地完善對外委單位 檢查流程與體系，積極地與項目進(jìn)行交流與溝通，確立考核標(biāo)準(zhǔn)4.4.品質(zhì)管理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和檔案管理不夠， 仍需改進(jìn)。隨著公司管理正在走向正規(guī)化，標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù) 統(tǒng)計和分析顯得越來越重要。品質(zhì)管理的統(tǒng)計和分析，各類 表單，檢查文件等還未建立系統(tǒng)的統(tǒng)計和

8、分析，資料整理也 不科學(xué)，忙時無人管理。今后我將品質(zhì)管理的資料與文件進(jìn) 行妥善地保存及管理。爭取為公司今后統(tǒng)計、分析拿出科學(xué) 的數(shù)據(jù)，能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律， 提前發(fā)現(xiàn)隱患， 避免問題 的擴(kuò)大化。五、XXXX 年質(zhì)量工作計劃一一強化基礎(chǔ)，重點改進(jìn)在總結(jié) XXXX 年底質(zhì)量工作的經(jīng)驗與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，XXXX 年，我依據(jù)強化基礎(chǔ)、重點改進(jìn)的管理思路，首先確定XXXX 年新的品質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)， 以及有待改進(jìn)的質(zhì)量問題點； 同時制定了 一套詳細(xì)的實施計劃，以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和質(zhì)量問題的 改進(jìn)。1.1.XXXX 年質(zhì)量目標(biāo)：(待領(lǐng)導(dǎo)指示)2.2. 具體實施計劃：為確保 XXXX 年品質(zhì)管理目標(biāo)順利得以實現(xiàn)，

9、 并有效解決 現(xiàn)階段各種質(zhì)量問題，同時做好質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作，我們擬 定如下具體 6 6 條措施：(1) 總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，確定 XXXX 年品質(zhì)管理工作目標(biāo)和 標(biāo)準(zhǔn)。(2) XXXX 年第一季度，督促各項目完成公司制定的業(yè) 主回訪制度。今后每半年更新一次。(3)完善外委單位審核， 為下一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考 核打好基礎(chǔ)。(4) 總結(jié) XXXX 年普存的品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量問題，認(rèn)真分析并 預(yù)防類似問篇二：品質(zhì)部工作總結(jié)品質(zhì)部 XXXX 年度工作總結(jié)及 XXXX 年工作計劃時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間 XXXX 年已接近尾聲，借此機(jī)會 祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快！工作順利！我擔(dān)任品質(zhì)部副部長一職也快一年了，雖

10、沒有轟轟烈烈 的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。質(zhì)量就是 企業(yè)的生命，質(zhì)量決定企業(yè)的命運， 身為質(zhì)量最后一道工序 的把關(guān)人深感責(zé)任重大，非常感謝公司給我一個成長的平 臺，讓我在工作中學(xué)到更多的東西，但也知道自己存在諸多 不足。師傅對我的支持與關(guān)愛， 同事對我的支持和協(xié)助， 令 我感到遠(yuǎn)程公司的溫情無處不在， 在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及 全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作 中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的努力，才能使公司的發(fā) 展更上一個臺階。X XX X年品質(zhì)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下確立了品質(zhì)部組織構(gòu)架圖， 總結(jié)出了我們的工作流程， 給我們以后的工作重心指明了方向產(chǎn)品檢驗是最

11、后一道工序，往往我們的時間比較緊湊， 為了不耽誤交貨日期和確保產(chǎn)品質(zhì)量，我們的檢驗人員報著 對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，不放過每一個可能存在的問題，積極主 動的和其它部門結(jié)合溝通，直到問題解決。XXXX 年我們的工作重點有一下幾個方面：一、產(chǎn)品檢驗規(guī)程的學(xué)習(xí)電氣工程的檢驗與試驗工作是電氣工程的重要工作之 一，新發(fā)布的建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范，更加強調(diào)了 檢驗與試驗工作的重要性，做好檢驗與試驗工作是我們專業(yè) 技術(shù)人員的重要職責(zé)。為了適應(yīng)社會的發(fā)展，使公司的產(chǎn)品 滿足 3C3C 的要求，我們品質(zhì)部所有人員只有不斷地去學(xué)習(xí)檢 驗標(biāo)準(zhǔn)和實驗要求才能夠勝任檢驗工作。二、部門之間的協(xié)調(diào)溝通問題做好與相關(guān)部門工作

12、的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì) 工作， 并針對發(fā)生的不良情況及時開具 整改通知單，通 知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解 決，與銷售、技術(shù)等隨時做好溝通，為產(chǎn)品產(chǎn)品的售后服務(wù) 工作打下基礎(chǔ)。三、產(chǎn)品的售后服務(wù)工作市場的競爭歸根到底是對顧客的競爭，無論是出售產(chǎn)品 還是出售服務(wù)，最終顧客的滿意度才是檢驗營銷工作成敗的 標(biāo)準(zhǔn)。XXXX 年截止到現(xiàn)在我們共售后 6060 次，售后工作也得到 了客戶的滿意，比如：邁科冶金印度項目、溫縣人民醫(yī)院、 博愛人民醫(yī)院、金陵陶瓷、山西沁秀龍灣礦、山西桂名園、武 陟第四人民醫(yī)院等等，只有把售后工作做好，企業(yè)才能根據(jù) 顧客的需求與時俱進(jìn)，所以售后服務(wù)對

13、一個企業(yè)的市場發(fā)展 起著至關(guān)重要的作用。也只有給顧客一個全程優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 才能換取顧客對公司產(chǎn)品的忠誠度和口碑宣傳。四、安全知識的學(xué)習(xí)電氣安全是我們一直不敢放松的話題，無論是出去售后 還是在家實驗我們都把人身安全放在第一位，時刻做到“沒 電當(dāng)有電、有電當(dāng)沒電”。XXXX 年內(nèi)部人才培養(yǎng)方面：在人才培養(yǎng)方面，XXXX 年有計劃的對張健予以監(jiān)督考核， 一年下來，該名員工已具備高級技術(shù)員的工作能力。能夠靈 活解決檢驗工作和售后工作中遇到的問題，X XX X 年我們會加大對張健的培養(yǎng)， 使他能夠獨攬一面， 成為質(zhì)檢部最優(yōu)秀的質(zhì) 檢工程師。XXXX 年我們的工作不足有以下幾個方面：一、公司內(nèi)及部門內(nèi)溝通

14、不足，相關(guān)技能有待提高。二、書面文件及電子檔資料，沒有做到定期整理，定期建檔，一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范形同虛設(shè)三、 “質(zhì)量第一”在公司員工思想內(nèi)得不到重視，沒有 做好質(zhì)量第一的思想灌輸工作。四、 進(jìn)貨檢驗沒有抓起來展望 XX,XX,我們的工作重點作如下計劃：一、ISOISO 質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行二、“三標(biāo)”管理體系的學(xué)習(xí)和執(zhí)行三、3C3C 認(rèn)證的學(xué)習(xí)和執(zhí)行四、技術(shù)水平的學(xué)習(xí)五、檢驗人員的培訓(xùn)六、進(jìn)貨檢驗工作七、加大車間產(chǎn)品質(zhì)量的檢查制度八、 在品質(zhì)部掌握大量的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上 ，不斷深化，開 出月度質(zhì)量報告，深入對 質(zhì)量管理的全過程，生產(chǎn)流程，服 務(wù)流程進(jìn)行分析和比對，形成改善的基礎(chǔ)。九、

15、對工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分 ，工作方法上采取目 標(biāo)管理, ,設(shè)定時限，要求，資源和檢查點，并在此過程中發(fā)掘鍛煉人才。十、部門管理制度的完善，內(nèi)部存在問題的解決，按 照公司發(fā)展要求，循序漸進(jìn)，調(diào)整結(jié)構(gòu)與流程，適應(yīng)公司發(fā) 展的需要，進(jìn)貨檢驗，出廠檢驗，售后三分天下，實現(xiàn)相互 監(jiān)督，制衡。與采購，技術(shù)，生產(chǎn)、銷售做好供應(yīng)鏈與市場 鏈的質(zhì)量保證。十二、與行政部結(jié)合增加對員工的培訓(xùn)，XXXX 年度準(zhǔn)備自主新開一些講座， 包括 TQMTQM （全面質(zhì)量管理） 活動、現(xiàn)場 管理等，提高員工意識和工作技能。公司的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，很榮幸能和各位在一起共同 走過艱難的 XXXX 年度，我們也深知，我們還有很多不足

16、的地 方，在新的一年里我們會更加努力的工作改正自身的缺點， 堅持產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)命脈的的理念，我們會不懈努力，一 如既往地做好公司的品質(zhì)控制工作，支持生產(chǎn)，更好地控制 生產(chǎn)源頭及過程品質(zhì)， 和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展 和騰飛貢獻(xiàn)出我們的聰明才智！我們堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正 確指導(dǎo)下， 遠(yuǎn)程的明天一定會更加輝煌。品質(zhì)部：黃來全XXXX 年 1111 月 1616 日篇三：XXXX 年品質(zhì)部上半年度工作總結(jié)XXXX 年品質(zhì)部上半年度工作總結(jié)時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間 XXXX 年已過半，回想過去的半年， 擔(dān)任成品檢驗一職；雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了 一段不平凡的經(jīng)驗。非常感謝公司給我一個成長

17、的平臺，讓 我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。 上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛， 同事對我的支持和協(xié)助， 令我 感到法泰公司的溫情無處不在， 在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全 體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中 更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā) 展更上一個臺階。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工 作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展 開工作，主要開展以下工作：一、工作細(xì)化，各產(chǎn)品線質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗員 責(zé)任心。二、嚴(yán)格按照產(chǎn)品出廠檢驗細(xì)則做好對產(chǎn)成品的檢 驗工作，并配合好生產(chǎn)部對產(chǎn)品品質(zhì)異常做改善。三、做好與相關(guān)部

18、門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好 品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具質(zhì)量信息反饋 單，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終 得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作， 做好一月一次的品質(zhì)月報工作。四、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是 部門人員的覺悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微 處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以 及原材料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。XXXX 年下半年工作重點：一、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，關(guān)鍵件不但要確 保來料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐盛退貨教訓(xùn)，杜絕再犯二、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質(zhì)

19、量數(shù) 據(jù)跟進(jìn)工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。三、加強團(tuán)隊建設(shè)，通過各相關(guān)知識、操作技能的教育 培訓(xùn)，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜 合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗豐富，工 作熱情高漲的團(tuán)隊。四、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，使過程質(zhì)量 納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。作為品質(zhì)保證部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是 企業(yè)的生命，要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉流程外，還需要 負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在 人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。篇四：XXXX 年品質(zhì)部工作總結(jié)及 XXXX 年品質(zhì)部的工作計劃 及重點-0-0

20、- -XXXX 年品質(zhì)部工作總結(jié)及 XXXX 年品質(zhì)部的工作計劃及重 占 八、目錄一. 部門組織架構(gòu)和人員狀況二. 部門的工作職責(zé)三. XXXX 年度的主要工作內(nèi)容四.XXXX 年存在的不足和 XXXX 年改善的方案五：XXXX 年的成本控制計劃六.總結(jié)和本年度的目標(biāo)一.部門組織架構(gòu)和人員狀況品質(zhì)部目前人力配置滿員編制為人數(shù)：4 43 3人經(jīng)理：1 1 人、主管：1 1 人工程師:8:8 人（包括 體系工程師高級工程師QEPQEQEPQE）; ;文員:2:2 人（DCCDCC 和品質(zhì)）組長:7:7 人（包括注塑 噴涂 絲印ABAB 班）QC:24QC:24 人（包括注塑 噴涂 絲印ABAB 班

21、22 名駐廠人員）新的一年品質(zhì)部將對公司內(nèi)部的品質(zhì)管控系統(tǒng)進(jìn)行重 新調(diào)整，品質(zhì)部門的組織架構(gòu)也要進(jìn)行重新規(guī)劃，預(yù)計的補 足現(xiàn)有的組織架構(gòu)人員外，因 X XX X年客戶群的提升，所以供應(yīng)商管理與客戶維護(hù)是我們的工作重點， 所以在組織架構(gòu)上 面加入廠商及客戶駐廠技術(shù)員職位。目前由于生產(chǎn)人員的不 穩(wěn)定，導(dǎo)致生產(chǎn)過程中不良產(chǎn)生較多，流入客戶處的不良也 較多，還有外發(fā)加工廠品質(zhì)不穩(wěn)定給公司造成了巨大的損 失，外發(fā)加工廠的品質(zhì)控制工作成為了重中之重，而品質(zhì)部 職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，供應(yīng)商輔導(dǎo)，還要包括體系完善，部門建立等，所以人員的 合理利用和調(diào)配成為了工作的重心。二.部門

22、職責(zé)為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改 善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到 公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；2,2,根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)， 督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和 生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃；3 3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與 推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動。4 4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；5 5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)

23、據(jù)， 配合公司對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；7,7,制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃， 開展全面的質(zhì)量管理教育 活動。定期組織檢驗員、管理人員、操作員等不同崗位的質(zhì) 量教育培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量 管理水平；8 8，加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信 息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并 落實執(zhí)行；9 9， 參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計評估， 并制定出相 應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；1010，負(fù)責(zé)樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門， 促進(jìn)項目改善， 并按照質(zhì)量控 制計劃歸檔相關(guān)文件；1111，落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評 定； 對供應(yīng)商進(jìn)

24、行有效的管控及輔導(dǎo)監(jiān)督。1212，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對 原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形 成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；1313，配合業(yè)務(wù)課進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析 并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷 提高客戶滿意度；1414，負(fù)責(zé)編制月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始 檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) 進(jìn)行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。1515，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期招開品質(zhì)檢討會 議，在會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專 題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。1

25、616，嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費和檢測用化學(xué) 用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測費用及加班費用，控制品質(zhì)運做成本1717,負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn) 過程的可追溯性1818，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理1919，完成上級臨時交辦的各項任務(wù)三、本年度的主要工作1 1.推行公司的 IS09001IS09001: XXXX 質(zhì)量管理體系，年度內(nèi)進(jìn) 行二次內(nèi)部審核，主導(dǎo)比亞迪客戶的審核與中興客戶的審 核，并對公司的 ISOISO 系統(tǒng)文件進(jìn)行修訂與發(fā)行。2 2 .制定與作成相關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行到相關(guān)單位，以便標(biāo) 準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)可以參考，避免出現(xiàn)誤判錯判3.3. 作成

26、各相關(guān)品質(zhì)控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理辦法 等三級文件，將所有流程圖掛于車間，讓員工了解工作運作 流程。4.4. 與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議，必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量 計劃，跟進(jìn)生產(chǎn)，與供應(yīng)商攜手加強來料品質(zhì)狀況并進(jìn)行改 進(jìn)，跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動，供應(yīng)商審核與評價一定要落 實到位。5.5.定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操 作員，對特殊訂單召開緊急會議， 進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報， 定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果6.6.嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗， 保證交付出貨的產(chǎn)品的包 裝，數(shù)量，型號，標(biāo)識等無錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處 為產(chǎn)品質(zhì)量

27、最終把關(guān)，重點是對包裝的檢驗，減少客戶的投 訴。7 7降低檢驗成本，包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的 工時與培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運用，根據(jù)人員工作的實 際情況合理安排加班。8.8. 客訴問題的及時處理，跟進(jìn)改善進(jìn)度。9.9. 根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺帳， 依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質(zhì)量報表，常用手法有：QCQC 七大工具，SPSPC C統(tǒng)計過程控制等10.10. 為了促進(jìn)產(chǎn)品實現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和 公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會與其他部門和嘉豐廠有業(yè)務(wù)往來，因此，與他們的工作要合理把握， 參考部門工作職責(zé)。11.11. 完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實際生產(chǎn)

28、狀況制定 年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己 部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計辦XXXX法。12.12. 建立績效考核機(jī)制，對品質(zhì)部全體人員進(jìn)行績效考 評。13.13.建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn)四.存在的不足方面：各部門的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導(dǎo)書等 還不是十分完善，公司的大部分管理人員對 ISOISO 認(rèn)知不到位， 工作中存在隨心所欲，按經(jīng)驗作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā) 生。對策：1 1） 制定教育培訓(xùn)計劃對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)相關(guān) 人員二、三階文件的編寫方法，監(jiān)督各部門完成各部門的文件編制，使 ISOISO 系統(tǒng)更加健全和完

29、善；建立定期稽查制度，對公司各部門的ISOISO 執(zhí)行情況進(jìn)行 定期稽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并根蹤結(jié)果。2 2） 對公司文控中心管理系統(tǒng)化提高工作效率，對公司 的系統(tǒng)文件進(jìn)行管控和監(jiān)督。2.2.我們現(xiàn)在的工作都在強調(diào)“檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防” “后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-AP-D-C-A 循環(huán)來實施. .針對以上問題我們要做到以下幾點：1 1） 訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考2 2） 隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部 門3 3） 檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)

30、實施改善4 4）所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外， 還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的 執(zhí)行性和有效性5 5）嚴(yán)格做到計劃-實施-確認(rèn)-維持與改善 的程序?，F(xiàn)場管理的主要工作事項：按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)將以往的經(jīng)驗，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為杜絕各種浪費對新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通各種指令，信息是否能傳遞到位要有強烈的問題意識要經(jīng)常巡檢，目前強調(diào) IPQCIPQC 的頻度是 2 2 小時一次要有強烈的服務(wù)意識，品質(zhì)意識，下工序就是我的客 戶現(xiàn)場物料管理要能追溯生產(chǎn)設(shè)備，檢驗設(shè)備要周期性維

31、護(hù)現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意再發(fā)防止工作環(huán)境要勤 5S5S（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)） 會議要簡短，記錄要追蹤3.3. 品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是 對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。我公司目前 在初選供應(yīng)商時，沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制 能力，造成現(xiàn)在材料不能及時入庫，而入庫進(jìn)來的又是不良 品，對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響。對策：1 1） 對供應(yīng)商進(jìn)行審核評估，并簽定質(zhì)量保證協(xié)議2 2） 必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進(jìn)生產(chǎn)3 3） 與供應(yīng)商攜手加強來料狀況的確認(rèn)4 4） 供應(yīng)商在生產(chǎn)前一定要經(jīng)公司培訓(xùn)后方可生產(chǎn)，生 產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部5

32、5） 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議6 6） 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動7 7） 增加專業(yè)的 SQESQE 工程師，對供應(yīng)商進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、 考核。通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩(wěn)定來料的品 質(zhì)。4.4. 生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗員對公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識度不足， 加上我公司的人員流動性大， 作業(yè)員專業(yè)技 能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。對策：鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，導(dǎo)入 生產(chǎn)部自檢+ +品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢 + +成品抽檢+ +出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種 手段，實際上不可避免的會造成不良品的

33、流出和成本的提 高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識， 強化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生 產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這 一點，有必要實行：看板管理將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序 指導(dǎo)生產(chǎn)將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件（做業(yè)指導(dǎo)書及 檢驗指導(dǎo)書中），便于操作員查看品質(zhì)意識教育培訓(xùn)各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議 傳遞到操作員對特殊訂單召開緊急會議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到 操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果作好上崗

34、培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條材料確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。報告異常：發(fā)現(xiàn)不良/ /異常向班組長報告。規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)，并熟悉作業(yè)指導(dǎo) 書。檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否 正常。統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后 再做。 3S3S 行動：材料的合理擺放，操作臺面，設(shè)備上注意清 潔。挑出不良：把上工序/ /本工序的不良品挑出來，作好 標(biāo)記。不懂就問：作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。寧嚴(yán)勿松：材料投入工序，檢驗工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松，5.5. 開發(fā)設(shè)計時未充考慮到對品質(zhì)的影響， 對產(chǎn)品開

35、 發(fā)階段的檢驗和驗證工作未執(zhí)行到位，造成產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)出 后品質(zhì)問題頻繁。對策：1 1）產(chǎn)品在設(shè)計定案之前要進(jìn)行新產(chǎn)品專案檢討會，確認(rèn)產(chǎn)品方案和相關(guān)品質(zhì)隱患后再進(jìn)行開發(fā)2 2） 產(chǎn)品在開發(fā)過程中要嚴(yán)格按照新產(chǎn)品的開發(fā)要求進(jìn) 行設(shè)計開發(fā)，并分階段進(jìn)行設(shè)計開發(fā)檢討會議，分析產(chǎn)品在設(shè)計開發(fā)過程在存在的問題，及時 發(fā)現(xiàn)問題及時更正。3 3） 新產(chǎn)品開發(fā)材料在承認(rèn)時要定義好產(chǎn)品的重要性能 參數(shù)（如重點尺寸、材質(zhì)），以便后續(xù)的管控。4 4） 新產(chǎn)品打樣完成嚴(yán)格安照設(shè)計要求進(jìn)行相關(guān)的試驗 （如環(huán)境測試、性能測試等），、確保設(shè)計的產(chǎn)品的可靠性。5 5） 新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進(jìn)行最少1 1 次的試產(chǎn)（試產(chǎn)時相關(guān)單位人員

36、一定到現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤并進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，整改完成后再生產(chǎn)。6 6） 新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前 3 3 批工程部要有相關(guān)的專案工程 師進(jìn)行跟蹤新產(chǎn)品在生產(chǎn)中的狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時變更。6.6.工程在設(shè)計開發(fā)相關(guān)的檢測治工具/ /工裝夾具和定義測試方法及操作方法未充分考慮到對產(chǎn)品品質(zhì)的影響。對策：1 1） 對公司的相關(guān)的檢測治具及工裝裝具進(jìn)行重新評做確認(rèn)，并在設(shè)計定型前要在生產(chǎn)線實際試用合格后方可定案2 2） 提升 IEIE 技術(shù)人員的專業(yè)水平，在定義產(chǎn)品的作業(yè)指 導(dǎo)書時要充分考慮對產(chǎn)品品質(zhì)的影響，其它相關(guān)部門如有更好的作業(yè)方法，可以通過正常方式 與工程部檢討驗證，驗證后推行，建立制程改善獎勵制度3

37、 3） 作成治具檢測要求，每日對產(chǎn)線所使用的治具進(jìn)行 檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時送修。4 4） 對我公司的相關(guān)技術(shù)文件進(jìn)行重新編制按冊發(fā)行（把產(chǎn)品圖紙，承認(rèn)書，設(shè)計參數(shù)，測試方法，作業(yè)要求裝訂成冊），方便管理和參考。7.7. 通過對公司的客退品進(jìn)行統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)我公司的退貨品里客戶的滯銷品/ /組裝壞的產(chǎn)品較多。對策：1 1） 對公司的客退品進(jìn)行區(qū)分，并作成統(tǒng)計報表，對客 戶的滯銷率及組裝壞的進(jìn)行評比，對滯銷退貨率高的與客戶進(jìn)行溝通處理。2 2） 后續(xù)品質(zhì)部及業(yè)務(wù)部與客戶溝通如有滯銷品退貨及 不良品退貨一定要通知我公司，并須經(jīng)過我司的業(yè)務(wù)部及品質(zhì)部確認(rèn)方可退回。8.8. 部門績效考核機(jī)制執(zhí)行過程中未做到

38、公平合理的 執(zhí)行，部門獎罰不分明。對策：1 1） 主管對部門的績效考核打分情況進(jìn)行監(jiān)督2 2） 向品管員宣導(dǎo)，如遇到績效打分不公平的情況可以 向主管提出申辯，如主管不給予處理可以向公司更高層反應(yīng)3 3） 對部門內(nèi)部的績效考評進(jìn)行公示。9.9. 產(chǎn)品變更時及時通知相關(guān)部門，造成新舊物料混亂，對產(chǎn)品的品質(zhì)造成直接的影響。對策：產(chǎn)品在工藝和材料變更時需提前發(fā)出變更通知單，對材 料的庫存狀況進(jìn)行確認(rèn)并區(qū)分做發(fā)標(biāo)示，變更通知單上需注 明變更要求和注意事項，方便各部門跟進(jìn)。10.10. 公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)常采用口頭方式進(jìn)行，處理問題時效性差，也不符合 ISOISO 的基本要求。對策：建立公司文控中心，所有部

39、門的溝通工作須以聯(lián)絡(luò)單的 形式，經(jīng)副總簽寫確認(rèn)后送交文控中心，由文控中心進(jìn)行存 檔和分發(fā)，以提高公司的工作效率。后續(xù)所有會議開展后，要產(chǎn)生會議記錄并提交到文控進(jìn) 行受控管理與發(fā)行。建立公司的郵件，將所有的信息多用書面的形式進(jìn)行溝 通與操作，便于信息的轉(zhuǎn)達(dá)不到位或錯誤的發(fā)生，同時也給 公司減少了紙張的浪費。11.11.員工和教育教訓(xùn)力度不足， 品質(zhì)人員責(zé)任心不強，人才流失嚴(yán)重對策：1 1） 團(tuán)隊工作制度與紀(jì)律建設(shè)與遵守，建立品保部管理 細(xì)則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引。2 2） 工作計劃與效率，倡導(dǎo)時間價值，進(jìn)行工作分解，管理工作進(jìn)度和質(zhì)量。3 3） 工作秩序，擴(kuò)充質(zhì)量管理職能，按照控制要

40、素進(jìn)行 細(xì)分，更專業(yè)化。4 4） 績效管理，考評激勵，對不適應(yīng)部門文化的員工進(jìn) 行整理， 對工作優(yōu)秀的人員列入提升計劃，建立技術(shù)與管理的升遷路線。5 5） 自己設(shè)計教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化，質(zhì)量管理工具，思維方法，部門發(fā)展規(guī)劃等。6 6） 在部門內(nèi)實現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競爭上崗，給予 更多機(jī)會施展才華。篇五：品質(zhì)部月度工作總結(jié)部門：品質(zhì)部工作評價時段：XXXX 年 7 7 月 篇二：質(zhì)量部 4 4 月份 工作總結(jié)質(zhì)量部 4 4 月份工作總結(jié)第一部分：主要工作目標(biāo)指標(biāo)完成情況1.1.對3 3 月份內(nèi)審不符合項糾正后重新進(jìn)行最終審查預(yù)審存在的問題整改完畢2.2.去河北公司質(zhì)量部學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和實驗室檢

41、測儀器 操作（） 預(yù)計目標(biāo)：對質(zhì)量部管理和實驗室設(shè)備操作的掌握應(yīng)用和試驗結(jié)果 的準(zhǔn)確。 完成情況： 100100 儘成 （河北的管理模式，實驗室計目標(biāo)：對各部門存在的問題要求關(guān)閉完完成情況：對內(nèi)檢測儀器的檢測要點，檢測報告的出具和各種檢驗表格的應(yīng)用等）3.3. 去甘肅質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)質(zhì)檢員取證（）（）4.4. 管理評審和合規(guī)性評價（完成）5.5.各部門三級文件的編制（操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、管 理流程等）6.6. 完成產(chǎn)品、原輔料及成品配件的檢驗管理7.7. 聯(lián)系國家檢測中心和防腐蝕技術(shù)協(xié)會預(yù)計目標(biāo)：完成燃?xì)夤艿某闃雍蛧倚褪綑z驗報告的出具完成情況：未完成8.8. 部門培訓(xùn)預(yù)計目標(biāo)：制度，規(guī)程

42、，檢驗標(biāo)準(zhǔn)及新近員工的培訓(xùn)和二、三及安全教育。完成情況：100%100%完成9.9. 公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作完成。第二部分. .部門的工作情況進(jìn)廠原輔料及成品調(diào)貨的檢驗1.1. 原料：四月份 pelOOpelOO 級原料共進(jìn) 3 3 批，共114114 噸。 分別是 4 4 月 1 1 日，n3000n3000 3838 噸。4 4 月 2020 日 n3000n3000 3838 噸（其中過渡料 1010 噸）4 4月 2828 日 n3000n3000 3838 噸。均檢驗合格。2.2. 再生料：共進(jìn) 2 2 批。共 7676 噸。4 4 月 1 1 日，一級再生 料 3838 噸，經(jīng)檢

43、驗判定為二級，最后經(jīng)評審讓步接收。第2 2批是4 4月2 23 3進(jìn)廠，一級再生料 3838 噸，檢驗判定為二級，經(jīng)評審降級為二級再生料處理。（2 2 批再生料供應(yīng)商均來自文安 縣天宇塑料 ）3.3. 成品調(diào)貨 應(yīng) 4 4 月份初調(diào)貨管材沒有形成數(shù)量的記錄，將在 5 5 月份的報告中作以說明。二. .生產(chǎn)過程產(chǎn)品檢驗方面鋼帶管檢驗合格率為：% %（總用料量 141692kg141692kg、廢品 1957kg1957kg）給水管檢驗合格率為：（總用料、廢品 1838kg1838kg）燃?xì)夤軝z驗合格率為：% %（總用料 8240kg8240kg、廢品 550kg550kg）總檢驗合格率為：（總用

44、料量噸/ /廢品噸）/ /總用料量噸*100%=%*100%=%第三部分：工作中存在的難點和需要解決的問題一. .三體系運行迎接外審，公司需準(zhǔn)備的相應(yīng)資質(zhì)1.1.衛(wèi)生許可證2.2. 環(huán)評（噪聲，污水3.3. 消防安全驗收報告4.4. 職業(yè)病體檢相關(guān)資料。二. 辦理特征設(shè)備許可證，需編制的質(zhì)量保證手冊已完 成，各部門的安全操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書編制完畢，都沒有 進(jìn)行評審，建議在 5 5 月份中旬以前完成三. 跨部門溝通協(xié)調(diào)方面：原輔料，調(diào)貨產(chǎn)品和發(fā)貨裝 車不能及時通知質(zhì)量部進(jìn)行檢驗，影響工作進(jìn)程和工作效率。第四部分：質(zhì)量部 5 5 月份部門工作計劃篇三：質(zhì)量管理部月度工作總結(jié)及計劃模板第三章：質(zhì)量

45、管理部月度工作計劃制定管理辦法1.1.目的為了提高質(zhì)量管理部的工作效率，增強質(zhì)量管理部工作 的主動性，使質(zhì)量管理部工作有條不紊的進(jìn)行， 特制定本管理辦法， 同時月度計劃的工作進(jìn)度和質(zhì)量作為月度績效的考核標(biāo)準(zhǔn)。2.2.范圍適用于質(zhì)量保證 qaqa 所有人員。適用于質(zhì)量控制 qcqc 各檢驗崗位人員、文件專員、樣品 及標(biāo)準(zhǔn)品崗位人員。3.3.職責(zé) 質(zhì)量管理部人員需按照此管理 辦法每月制定月度工作計劃，并按計劃進(jìn)行實施，質(zhì)量管理部各級負(fù)責(zé)人監(jiān)督、跟蹤計劃執(zhí)行情況。 4.4.程序工作計劃的制定每月月底質(zhì)量管理部人員需制定月度工作計劃，計劃依 據(jù)各自崗位工作內(nèi)容及階段性重點開展的工作制定，計劃制定的標(biāo)準(zhǔn)

46、遵循smartsmart 原則。s sspecificspecific 目標(biāo)一定要明確，不可含糊。 m m measurablemeasurable 制定目標(biāo)一定是可度量的。attainableattainable目標(biāo)一定是可以實現(xiàn)的。r r rusultrusult basedbased目標(biāo)應(yīng)是結(jié)果導(dǎo)向型的。t t timetime basedbased 執(zhí)行、完成是有時效性的。工作計劃制定的內(nèi)容各級人員工作計劃的制定依據(jù)各自崗位 職責(zé)、公司及部門年度計劃、部門階段性重點開展的工作制定，遵循 5w2h5w2h 原則。w w : whywhy，為什么？為什么要這么 做？理由何在？原因是什么？w

47、 w : whatwhat，是什么？目的是什么？做什么工作？w w : wherewhere，何處？在哪里做？從哪里入手？w w : when,when,何時？什么時間完成？什么時機(jī)最適宜？w w : who,who,誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？ h h : how,how,怎樣做？怎么 做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？h h : howhow muchmuch，多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費 用產(chǎn)出如何？工作計劃的審核質(zhì)量管理部經(jīng)理每月將制定的月度計劃交由質(zhì)量總監(jiān)審核。質(zhì)量保證 qaqa 負(fù)責(zé)人及質(zhì)量控制 qcqc 負(fù)責(zé)人將制定的月度 工作計劃提交質(zhì)量管理部經(jīng)理審

48、核。質(zhì)量管理部各小組組長將本組內(nèi)的月度計劃交科室負(fù)責(zé)人審核。質(zhì)量管理部各成員將各自的月度計劃交予組長審核。各級審核人員依據(jù)公司及部門的年度計劃進(jìn)行審核，確認(rèn)各項工作是否按月度分解，是否按科室、小組、執(zhí)行人進(jìn)行分解，工作目標(biāo)是否明確。工作計劃的執(zhí)行 月度工作計劃審核完畢后，質(zhì)量管理部各級人員需按照工作計劃進(jìn)行實施， 為了保證工作目標(biāo)的達(dá)成，質(zhì)量管理部各科室應(yīng)定期對工作計劃進(jìn) 行檢查，各組組長對組內(nèi)員工工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，科室負(fù)責(zé)人對各組工作進(jìn)行檢查，質(zhì)量管理部經(jīng)理對科室工作進(jìn)行檢查，質(zhì)量管理部經(jīng)理對部門工作實施情況向質(zhì)量總監(jiān)匯報。工作計劃的修正在工作計劃的執(zhí)行過程中，隨著情況的變化，原定的工作

49、目標(biāo)無法達(dá)成，各級人員需對計劃及時進(jìn)行修正已確保目標(biāo)的達(dá)成。為了確保工作能夠按時按質(zhì)完成，非主觀因素計劃的修正不納入月度考核，主觀因素照成目標(biāo)偏離將納入月 度績效考核中。月度工作總結(jié) 質(zhì)量管理部每月需進(jìn)行一次月度工作的總結(jié)，總結(jié)形式已書面形式、 會議形式等組成總結(jié)主要對本月各自崗位工作完成情況及月度工作計 劃執(zhí)行情況的匯報。月度工作安排質(zhì)量管理部經(jīng)理每月提交一份上月工作總結(jié)及本月工 作計劃于質(zhì)量總監(jiān)，提交日期為每月第一周的周一。質(zhì)量保證 qaqa 及質(zhì)量控制 qcqc 負(fù)責(zé)人每月最后一周的周五 提交一份本月工作總結(jié)及下月工作計劃于質(zhì)量管理部經(jīng)理。質(zhì)量管理部各組組長每月每月最后一周的周四提交一份

50、本月工作總結(jié)及下月工作計劃于科室負(fù)責(zé)人。質(zhì)量管理部人員每月最后一周的周三提交一份本月工作總結(jié)及下月工作計劃于各自組長。為了保證工作計劃的實施，各科室負(fù)責(zé)人每周需召開一 次周會，確定月度計劃的實施情況及了解各崗位工作開展情況。質(zhì)量管理部經(jīng)理需參加各自部門的會議，質(zhì)量保證qaqa暫定于每周周一召開部門周會，質(zhì)量控制qcqc 每周二召開部 門周會。如有需要通知質(zhì)量總監(jiān)列會。每周周會應(yīng)有 書面報告提交質(zhì)量總監(jiān)及質(zhì)量管理部經(jīng)理。5.5.附件質(zhì)量管理部月度工作總結(jié)與計劃模版（見附件 1 1）質(zhì)量管理部周會模版（見附件 2 2）質(zhì)量管理部月度工作總結(jié)及計劃篇四：品質(zhì)部9 9 月份工作總結(jié)品質(zhì)部 9 9 月份

51、工作總結(jié)和 1010 月份工作計劃一、本月工作情況1 1、檢驗電纜成品并入庫585585 批次，其中出現(xiàn)的不合格為 3030 批次，一次入庫合格率為% %其中本月生產(chǎn)電纜入庫統(tǒng)計一覽如下：人次，共查出了 各工序中不良 147147 批次， 生產(chǎn)不良率為 。3 3、共驗收銅 1616 批次，塑料粒子及輔助材料6060 批次，但塑料部分當(dāng)前的檢測手段比較簡單，缺乏有效的跟蹤，對潛在的問題不能很好的反饋。共驗收外購電纜 3838 盤，其中 9 9 月 2 2 日自順達(dá)特種電纜購進(jìn)的 yewyew 1*161*16 內(nèi)端絕緣偏心嚴(yán)重，9 9 月 1313 日自上海強富購進(jìn)的通訊電纜hyahya 100*2*100*2*實測為 101101 對。均與供應(yīng)部門進(jìn)行了溝通，并通過其與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商處理。4 4、對外出具檢測報告 47478 8份， 大小合格證9009003 3張。5 5、加強了質(zhì)量分析， 本月總共出現(xiàn)各類生產(chǎn)不良批次， 通過對各工序出現(xiàn)的不良情況與各工序的抽檢情況的比值，本月的生產(chǎn)不良率為，比上月又減少了個百分點，生產(chǎn)不良率仍維持在 8%8%以上,說明，我們從生產(chǎn)不良的 改善上來降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，還有很大的空間，希望盡快通過共同的努力，嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)，發(fā) 掘生產(chǎn)動力使其減少的 5%5%以下。 下表是1-91-9