第四章基于用戶需求的主要互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品類型課件

1、新媒體組織的產(chǎn)品型運(yùn)營(yíng)第二篇新媒體組織的產(chǎn)品型運(yùn)營(yíng)第二篇 引言 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品型運(yùn)營(yíng)：新媒體組織的初級(jí)階段和整個(gè)生命周期的基石 引言 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品型運(yùn)營(yíng)：新媒體組織的初級(jí)階段和整個(gè)生命周期 初始產(chǎn)品的創(chuàng)立及成功運(yùn)營(yíng)對(duì)于初創(chuàng)期的新媒體組織具有重大的生存意義， 而產(chǎn)品的創(chuàng)新?lián)Q代與成功運(yùn)營(yíng)對(duì)于處于互聯(lián)網(wǎng)突變期的老一代新媒體組織的生存轉(zhuǎn)型和傳統(tǒng)媒體適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境變化的轉(zhuǎn)型式生存和發(fā)展，都具有關(guān)乎其興衰存亡的意義。 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)是一個(gè)新媒體組織從創(chuàng)辦以來得以生存和持續(xù)發(fā)展的基石，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)貫穿新媒體組織的整個(gè)生命發(fā)展周期。 本篇主要探討新媒體組織基于用戶需求的產(chǎn)品分類、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的基本

2、環(huán)節(jié)和主要運(yùn)營(yíng)過程、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一般商業(yè)模式和各大類產(chǎn)品的具體收入模式等。引言：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品型運(yùn)營(yíng)：新媒體組織的初級(jí)階段和整個(gè)生命周期的基石 初始產(chǎn)品的創(chuàng)立及成功運(yùn)營(yíng)對(duì)于初創(chuàng)期的新媒體組織具引言：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品型運(yùn)營(yíng)：新媒體組織的初級(jí)階段和整個(gè)生命周期的基石廣義狹義狹義的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，主要是指互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品研發(fā)上線后的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng),包括新產(chǎn)品的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)廣義的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，不僅包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上線之后的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，而且也包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上線之前的研發(fā)決策與設(shè)計(jì)等孕育期運(yùn)營(yíng)，貫穿一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的整個(gè)生命發(fā)展周期且貫穿新媒體組織自創(chuàng)辦以來的整個(gè)生命發(fā)展周期。本書所探討的新媒體組織的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，主要是指廣義層

3、面的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)引言：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品型運(yùn)營(yíng)：新媒體組織的初級(jí)階段和整個(gè)生命周期的本篇主要探討以下問題：新媒體組織基于用戶需求的產(chǎn)品分類；產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的基本環(huán)節(jié)和主要運(yùn)營(yíng)過程；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一般商業(yè)模式和各大類產(chǎn)品的具體收入模式等。引言：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品型運(yùn)營(yíng)：新媒體組織的初級(jí)階段和整個(gè)生命周期的基石引言：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品型運(yùn)營(yíng)：新媒體組織的初級(jí)階段和整個(gè)生命周期的基于用戶需求的主要互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品類型第四章基于用戶需求的主要互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品類型第四章章節(jié)目錄知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)知識(shí)導(dǎo)入知識(shí)內(nèi)容知識(shí)回顧課后思考章節(jié)目錄知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)知識(shí)導(dǎo)入知識(shí)內(nèi)容知識(shí)回顧課后思考知識(shí)目標(biāo)一、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品的兩大分類二、基于用戶上網(wǎng)需求

4、的四類互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用產(chǎn)品的概況知識(shí)目標(biāo)一、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品的兩大分類能力目標(biāo)一、了解基于用戶需求的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品的兩大分類。二、重點(diǎn)熟悉各類互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用產(chǎn)品的特點(diǎn)、發(fā)展過程和市場(chǎng)現(xiàn)狀等基本概況。能力目標(biāo)一、了解基于用戶需求的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品的兩大分類。知識(shí)導(dǎo)入 既然互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)貫穿于新媒體組織生存和發(fā)展的整個(gè)生命周期之中，那么新媒體組織對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大類的選擇，就變得至關(guān)重要。進(jìn)一步的問題是，在新媒體市場(chǎng)中，主要有哪些類別的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品類型？這是新媒體組織在從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)時(shí)，需要首先厘清的基礎(chǔ)性問題。 由于新媒體組織產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心是滿足用戶上網(wǎng)的需求，因此需要從用戶需求的角度

5、，對(duì)我國(guó)二十多年來的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行分類?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品 新媒體終端產(chǎn)品新媒體軟件服務(wù)產(chǎn)品知識(shí)導(dǎo)入 既然互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)貫穿于新媒體知識(shí)導(dǎo)入 第一節(jié) 基于用戶需求的新媒體終端類產(chǎn)品知識(shí)導(dǎo)入 第一節(jié) 基于用戶需求的新媒體終端類產(chǎn)品知識(shí)內(nèi)容：第一節(jié) 基于用戶需求的新媒體終端類產(chǎn)品 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶上網(wǎng)的需求始于可接入互聯(lián)網(wǎng)的終端類產(chǎn)品?！暗媒K端者得天下”成為互聯(lián)網(wǎng)新媒體公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要法則之一，反映了互聯(lián)網(wǎng)終端類產(chǎn)品對(duì)于新媒體組織生存和發(fā)展的舉足輕重的現(xiàn)實(shí)意義。知識(shí)內(nèi)容：第一節(jié) 基于用戶需求的新媒體終端類產(chǎn)品 知識(shí)內(nèi)容：第一節(jié) 基于用戶需求的新媒體終端類產(chǎn)品 從當(dāng)下網(wǎng)民接觸互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備的需求趨

6、勢(shì)來看， 智能手機(jī)和智能電視成為新媒體組織開拓互聯(lián)網(wǎng)終端領(lǐng)域的新方向， 在互聯(lián)網(wǎng)終端類產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域中， 新媒體先行者率先占領(lǐng)了新的新媒體市場(chǎng)先機(jī)，典型代表有蘋果、小米、樂視、上海文廣的百視通公司， 這些公司以用戶需求的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)終端設(shè)備率先獲得了互聯(lián)網(wǎng)入口級(jí)用戶平臺(tái)， 而大量的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件服務(wù)預(yù)裝在其互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備產(chǎn)品之中， 為后續(xù)的多元化互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)提供了先行的基礎(chǔ)條件。知識(shí)內(nèi)容：第一節(jié) 基于用戶需求的新媒體終端類產(chǎn)品 知識(shí)導(dǎo)入 第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品本節(jié)為本章重點(diǎn)內(nèi)容知識(shí)導(dǎo)入 第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品本知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的

7、新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)資訊信息獲取類產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交流溝通類產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)娛樂休閑類產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)實(shí)用服務(wù)類產(chǎn)品PC端互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品新知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品一、網(wǎng)絡(luò)資訊信息獲取類產(chǎn)品 信息獲取類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在用戶上網(wǎng)需求中占有很大的比重，屬于用戶的高頻剛需類產(chǎn)品。 根據(jù)用戶需求，總體上有網(wǎng)絡(luò)新聞、搜索引擎、問答社區(qū)和社交媒體這四類新媒體信息獲取類產(chǎn)品。 不同的新媒體信息獲取類產(chǎn)品提供的信息不同，它們共同組成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)新聞和信息服務(wù)圈。知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒

8、體軟件服務(wù)類產(chǎn)品一知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品（一）專業(yè)網(wǎng)絡(luò)新聞資訊獲取類產(chǎn)品PC端網(wǎng)絡(luò)新聞產(chǎn)品： 新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)新聞產(chǎn)品： 移動(dòng)端轉(zhuǎn)型的騰訊、網(wǎng)易、新浪、搜狐； 新興移動(dòng)新聞客戶端（今日頭條、天天快報(bào)、一點(diǎn)資訊） 知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品（知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品（二）搜索引擎信息獲取類產(chǎn)品從我國(guó)搜索引擎的總體發(fā)展?fàn)顩r來看，搜索引擎技術(shù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫以及更前沿的技術(shù)進(jìn)行對(duì)接，帶來更加豐富的產(chǎn)品以及更好的用戶體驗(yàn)。知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品（知識(shí)內(nèi)容：第二

9、節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品（三）問答社區(qū)資訊獲取類產(chǎn)品 問答社區(qū)是在Web2.0時(shí)代，伴隨著用戶參與感的不斷提升而日益發(fā)展起來的一種互聯(lián)網(wǎng)信息獲取類產(chǎn)品。 在問答社區(qū)中，用戶自主性更強(qiáng)，往往根據(jù)自己的需要提出問題，然后會(huì)有在該問題上比較專業(yè)的其他用戶進(jìn)行回答。 在國(guó)內(nèi)，較典型的問答社區(qū)有百度知道、天涯社區(qū)、百度貼吧、知乎、分答等。 問答社區(qū)資訊獲取類產(chǎn)品提供了一種新的信息服務(wù)模式 問答社區(qū)資訊獲取類產(chǎn)品，同時(shí)還發(fā)揮著社會(huì)化媒體的作用。知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品（知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品（三）社交媒體信息獲取類產(chǎn)品 社

10、會(huì)化媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體，具有參與、公開、交流、對(duì)話、社區(qū)化、連通性等特征，社會(huì)化媒體最大的特點(diǎn)是賦予每個(gè)人創(chuàng)造并傳播內(nèi)容的能力。 安東尼梅菲爾 社會(huì)化媒體的主要特征有兩個(gè)方面：一是內(nèi)容生產(chǎn)與社交的結(jié)合，也就是說，社會(huì)關(guān)系與內(nèi)容生產(chǎn)兩者間是相互融合的；二是社會(huì)化媒體平臺(tái)上的主角是用戶，而不是網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)者。 清華大學(xué)彭蘭知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品（知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品（三）社交媒體信息獲取類產(chǎn)品 在當(dāng)下國(guó)內(nèi)社交媒體使用情況下，用戶整體覆蓋率最高的是即時(shí)通信，其次為社交網(wǎng)站，再次為微博。目前，國(guó)內(nèi)社會(huì)化媒體的

11、整體發(fā)展方向 向移動(dòng)終端、垂直社交的輕量化信息時(shí)代靠近， 匿名社交和閱后即焚興起，社群化的特征越來越明顯。知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品（知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品從當(dāng)下我國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞資訊類產(chǎn)品的總體發(fā)展?fàn)顩r來看，網(wǎng)絡(luò)新聞資訊類產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入相對(duì)成熟的發(fā)展階段，主要具有如下幾個(gè)典型特點(diǎn)：1.新聞資訊類APP平臺(tái)型產(chǎn)品開始重視原創(chuàng)內(nèi)容。2.社交平臺(tái)類自媒體成為網(wǎng)絡(luò)新聞資訊類APP產(chǎn)品及平臺(tái)素材收集的重要途徑。3.個(gè)性化推薦成為用戶獲取資訊的主流方式。4.新興的知識(shí)付費(fèi)型資訊類產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品

12、從知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品二、網(wǎng)絡(luò)交流溝通類產(chǎn)品類別舉例以即時(shí)通信為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)交流溝通類產(chǎn)品大眾交流溝通類產(chǎn)品：微信、QQ等移動(dòng)垂直細(xì)分類產(chǎn)品：米聊、陌陌、無秘、美柚、阿里釘釘?shù)染W(wǎng)絡(luò)社區(qū)類產(chǎn)品PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期：豆瓣、天涯、百度貼吧、貓撲、知乎等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期：微信群和朋友圈；陌陌興趣小組；唱吧；美柚密友圈空間微博類產(chǎn)品空間微博誕生于PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，既可以在PC端也可以在移動(dòng)設(shè)備上使用?？臻g微博類產(chǎn)品是區(qū)別于即時(shí)通信及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類的另一種交流溝通類產(chǎn)品。知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品二知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品二

13、、網(wǎng)絡(luò)交流溝通類產(chǎn)品微信微博平臺(tái)屬性社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)系點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，對(duì)等雙向點(diǎn)對(duì)面，非對(duì)等關(guān)系傳播方式閉環(huán)傳播，私密交流開放擴(kuò)散，公開傳播媒體定位訂閱，精選，精確信息多樣，海量互動(dòng)特性自動(dòng)回復(fù)+人工回復(fù)非指向性回復(fù)時(shí)間特點(diǎn)瞬時(shí)（信息發(fā)布）差時(shí)（信息傳遞）移動(dòng)屬性為移動(dòng)而生，占領(lǐng)碎片化時(shí)間可以移動(dòng)知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品二知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品三、網(wǎng)絡(luò)娛樂休閑類產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)游戲類產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)音樂類產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)視頻類產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直播類產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)文學(xué)類產(chǎn)品知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品三知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上

14、網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品四、網(wǎng)絡(luò)實(shí)用服務(wù)類產(chǎn)品電子商務(wù)服務(wù)類產(chǎn)品 在線購物類產(chǎn)品 在線支付類產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)類產(chǎn)品 滴滴出行、共享單車網(wǎng)絡(luò)工具服務(wù)類產(chǎn)品 導(dǎo)航類、瀏覽器類、安全保護(hù)類知識(shí)內(nèi)容：第二節(jié) 基于用戶上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品四知識(shí)回顧 根據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)二十多年以來的網(wǎng)民用戶的主要需求，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品類型主要分為兩大類： 一大類滿足網(wǎng)民接入互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)硬件設(shè)備類產(chǎn)品，是網(wǎng)民上網(wǎng)必備的新媒體終端類產(chǎn)品； 另一大類是在用戶接入不同互聯(lián)網(wǎng)終端類產(chǎn)品后，進(jìn)一步滿足網(wǎng)民上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品。網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)大部分花在滿足其日常上網(wǎng)需求的新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品上，因此，新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品是滿足用戶上網(wǎng)需求的主要互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品類型。 根據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)二十多年以來網(wǎng)民日常接觸互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備的主要上網(wǎng)需求，可以將新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品分為信息獲取類、交流溝通類、娛樂休閑類、實(shí)用服務(wù)類四類。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，每一大類新媒體軟件服務(wù)類產(chǎn)品，又都基于用戶需求，不斷延伸出新的小類，這為新媒體組織的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)和改善提供參考。知識(shí)回顧 根據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)二十多年以來的網(wǎng)民用戶的思考題（討論）1.你日常使用最多的新聞客戶端有哪幾個(gè)？請(qǐng)按興趣大小進(jìn)行排列并分析它們吸引你的主要功能和特點(diǎn)。2.你日常使用最多的微信公眾號(hào)有哪幾個(gè)？請(qǐng)按興趣大小進(jìn)行排列并分析它們吸引你的主要功能和特點(diǎn)。3.如果你